個人貸款考試模擬試題

一、單項選擇題1．以下四種情形中，最不行能引起社會存款增加的是【B】。A．存款利率上升B．發(fā)生通貨膨脹C．收入水平上升證券投資風(fēng)險增大A存款利率上升，可能增加人們的存款意愿，從而增加存款；8上漲，使得貨幣存款發(fā)生貶值，此時消費(fèi)者為保值會傾向于將存款取出而轉(zhuǎn)向投資實物資產(chǎn)或者是收益較高的資產(chǎn)，如房地產(chǎn)、黃金、股票等，從而導(dǎo)致社會存款下降；C配收入就會增加，收入的增加必定會帶動存款的增加；D場上退出來，而轉(zhuǎn)向更為穩(wěn)定的金融資產(chǎn)，如存款，從而就有可能增加存款。2．以下關(guān)于市場細(xì)分策略的說法中，哪一項為哪一項不正確的?【B】A．在承受集中策略時，只選擇一個市場作為目標(biāo)市場B．相對于差異性策略，集中策略風(fēng)險較小C．相對于集中策略，差異性策略本錢費(fèi)用較高中小銀行適合承受集中策略，大中型銀行適合承受差異性策略缺點(diǎn)是本錢費(fèi)用較高，所以這種策略一般為大中型銀行所承受。3．以下市場細(xì)分行為中，違反可衡量性原則的是【C】。依據(jù)消費(fèi)者文化細(xì)分信貸市場依據(jù)消費(fèi)者依靠心理細(xì)分市場D．依據(jù)消費(fèi)者的職業(yè)細(xì)分市場原則，導(dǎo)致無法正確識別、描述細(xì)分市場。以下關(guān)于二手個人住房貸款的說法中，正確的選項是【A】。A．商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司B．一家經(jīng)紀(jì)公司只能代理一家銀行的二手房貸款業(yè)務(wù)C．一家銀行只能選擇一家代理人作為長期合作伙伴D．在放貸過程中，經(jīng)紀(jì)公司起到全程擔(dān)保的作用【答案解析】：對于二手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，兩者之間其實是8C項：銀行也會查找多家公司作為長期合作伙伴；D個房產(chǎn)權(quán)利和錢款交易轉(zhuǎn)移的安全性。以下狀況中，可能獲得貸款的是【C】。小民今年16歲，想分期付款購置變形金剛B．小李剛剛辭職，成為一名自由職業(yè)者C．小剛一貫遵紀(jì)守法，并且具有良好的信用記錄，想分期付款購置住房由于最近貸款利率下降，貸款廉價，小東打算先貸一筆款，再打算其用途【答案解析】：銀行要求個人貸款客戶至少需要滿足以下根本條件：①具有完全民事行為力量的自然人，姻狀況證明等；③遵紀(jì)守法，沒有違法行為，具有良好的信用記錄，在中國人民銀行個人征信系統(tǒng)及其他相關(guān)個人信息系統(tǒng)中無任何違約記錄；④具有穩(wěn)定的收入來源和按時足額歸還貸款本息的力量；⑤具有還C。依據(jù)美國著名治理學(xué)家邁克爾·B】策略的立足點(diǎn)不是放在爭取客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上。B．穿插營銷C．群眾營銷D．情感營銷·波特的競爭戰(zhàn)略理論，穿插營銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推舉銀行的其他產(chǎn)品，這種策略的立足點(diǎn)是把工夫花在挽留老客戶上。一個客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的項：群眾營銷策略的立足點(diǎn)是銀行的產(chǎn)品和效勞滿足群眾化需求；D項：情感營銷策略的立足點(diǎn)是用情感打動客戶，把客戶終身套牢。某銀行在分析市場環(huán)境時，對自身實力也要分析，其中不應(yīng)包括【BA．該銀行在市場中的地位C．政府對該銀行的特別政策D．該銀行的市場聲譽(yù)其中，自身實力分析的內(nèi)容包括：①銀行的業(yè)務(wù)力量；②銀行的市場地位；③銀行的市場聲譽(yù)；④銀行的B。以下關(guān)于SWOT分析方法的說法中，不正確的選項是【BA．O代表機(jī)遇B．w代表銀行外部環(huán)境C．該方法考慮了銀行所處的內(nèi)外部環(huán)境D．銀行應(yīng)結(jié)合各種機(jī)遇與威逼的可能性、重要性制定經(jīng)營目標(biāo)SWOT分析方法對其內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)展綜合分析。此方法既考慮了銀行外部環(huán)WOT要性，制定出切合實際的經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略。故B錯誤，選8。9．銀行對個人貸款市場進(jìn)展?fàn)I銷的全過程為【AA．市場環(huán)境分析一市場細(xì)分一市場選擇一市場定位B．市場環(huán)境分析一市場選擇一市場細(xì)分一市場定位D．市場定位一市場環(huán)境分析一市場細(xì)分一市場選擇戶需求特點(diǎn)將整個市場劃分為假設(shè)干個細(xì)分市場，而后依據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，選擇一個或幾個細(xì)分市場進(jìn)入，最終依據(jù)細(xì)分市場的特點(diǎn)選擇產(chǎn)品和效勞，并在目標(biāo)市場上確定恰當(dāng)?shù)奈恢谩?yīng)選A。10．市場細(xì)分是銀行營銷戰(zhàn)略的重要組成局部，其作用不包括【DA．有利于選擇目標(biāo)市場和制定營銷策略B．有利于開掘市場時機(jī)，開拓市場C．有利于提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益D．有利于躲避風(fēng)險市場時機(jī)，開拓市場，更好地滿足不同客戶對金融產(chǎn)品的需求；③有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場，提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益。但是，無論如何，對銀行或企業(yè)來說，市場營銷都是一種開拓、挖掘市場的方法，而不是一種躲避風(fēng)險的方法。所以選D11．依據(jù)客戶對風(fēng)險和收益的態(tài)度對個人貸款市場進(jìn)展細(xì)分，所遵循的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是【BA．人口因素B．心理因素C．行為因素得穩(wěn)定的收益；共性激進(jìn)的客戶偏向于冒高風(fēng)險，獲得高收益。依據(jù)客戶對風(fēng)險、收益的不同態(tài)度進(jìn)展劃分，即遵循心理因素的標(biāo)準(zhǔn)。12．假設(shè)市場細(xì)分后，各子市場對銀行市場營銷組合策略中任何要素的變化都作出一樣或類似的反響，該市場細(xì)分肯定違反了【CB．可進(jìn)入性原則C．差異性原則D．經(jīng)濟(jì)性原則場應(yīng)對不同的營銷活動有不同的反響。假設(shè)各個細(xì)分市場對銀行的營銷組合策略中任何要素的變化都作出共性化的產(chǎn)品和效勞。DA．外匯交易員信貸分析員C．個人銀行業(yè)務(wù)人員D．客戶經(jīng)理析員、貸款重組人員、系統(tǒng)分析員、信托員、個人銀行業(yè)務(wù)員、證券分析和交易員、長遠(yuǎn)規(guī)劃和企業(yè)收購專業(yè)人員、國際金融和企業(yè)進(jìn)展專業(yè)人員、外匯交易人員及投資銀行業(yè)務(wù)人員等。其中，客戶經(jīng)理是銀行營銷人員的主力。一般將客戶經(jīng)理劃分為高級客戶經(jīng)理、一級客戶經(jīng)理、二級客戶經(jīng)理、三級客戶經(jīng)理和見習(xí)客戶經(jīng)理五個等級。中國建設(shè)銀行深圳分行的“女子特色銀行…?汽車銀行”和“口岸銀行C】原則。A．發(fā)揮優(yōu)勢B．圍繞目標(biāo)C．突出特色銀行甚至是同一城市中的同一家銀行，依據(jù)所處地理位置或自身效勞等特點(diǎn)，區(qū)分出不同的特色設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，如中國建設(shè)銀行深圳分行的“女子特色銀行““汽車銀行“和“口岸銀行“等。15．對于一手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是【DA．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司B．保險經(jīng)紀(jì)公司C．公積金治理中心D．房地產(chǎn)開發(fā)商貸款銀行共同簽訂“商品房銷售貸款合作協(xié)議“，由銀行向購置該開發(fā)商房屋的購置者供給個人住房貸款，借款人用所購房屋作抵押，在借款人購置的房屋未做好抵押登記之前，由開發(fā)商供給階段性或全程擔(dān)保16．【D】是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一。銀行網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告電子郵件搜尋引擎時機(jī)，因而成為最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一。17．增加穿插式效勞，供給共性效勞和關(guān)聯(lián)效勞屬于【B】。A．傳播品牌為品牌制造影響力和崇高感C．整合品牌資源D．建立品牌工作室和崇高感的好方法。二、多項選擇題4PsABCD】。A．產(chǎn)品B．價格C．促銷D．分銷市場影響力【答案解析】：在市場營銷中，有兩個經(jīng)典的營銷理論：①4Ps營銷，即考慮產(chǎn)品、價格、分銷、和促銷四個因素；②5Ps營銷，即考慮產(chǎn)品、價格、分銷、促銷和市場影響力五個因素。2．在客戶定位中，銀行一般要求個人貸款客戶至少需要滿足的根本條件有【ABCDE】。A．18(65(含)周歲B．貸款具有真實的使用用途具有合法有效的婚姻狀況證明D．無不良信用記錄E．具有還款意愿【答案解析】：客戶定位中，銀行一般要求個人貸款客戶至少滿足以下根本條件：①具有完全民事行為力量的自然人，年齡在18(含)～65周歲(含)；②具有合法有效的身份證明(居民身份證、戶口簿或其他有效身份證明)及婚姻狀況證明等；③遵紀(jì)守法，沒有違法行為，具有良好的信用記錄和還款意愿，在中國人民銀行個人征信系統(tǒng)及其他相關(guān)個人信用系統(tǒng)中無任何違約記錄；④具有穩(wěn)定的收入來源和按時足額歸還貸款本息的力量；⑤具有還款意愿；⑥貸款具有真實的使用用途等。3．在銀行與客戶定向溝通階段中，屬于一對一準(zhǔn)確定位營銷的步驟有【CDE】。感覺認(rèn)知獲得進(jìn)展保存q。前兩點(diǎn)很簡潔做到，通常作為群眾式營銷的根本手段，以廣告形式最為常見，以建立品牌效應(yīng)為主要目的；而后三個步驟，就是一對一的準(zhǔn)確定位營銷，以銷售為最終目的。全面、正確地生疏市場環(huán)境，監(jiān)測、把握各種環(huán)境力氣的變化，對于銀行審時度勢、趨利避害，開展?fàn)I銷活動具有重要意義。以下屬于市場環(huán)境分析意義的是【ABCE】。有利于把握宏觀形勢B．有利于把握微觀狀況C．有利于覺察商業(yè)時機(jī)E．有利于躲避市場風(fēng)險5．銀行在進(jìn)展微觀市場環(huán)境分析時，要分析同業(yè)競爭對手的營銷策略，包括【ABCDEA．信貸產(chǎn)品是否還附加其他效勞手續(xù)費(fèi)是否可以減免C．對手的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置是否有特別之處D．是否開發(fā)了的產(chǎn)品略中，信貸產(chǎn)品是否還附加其他效勞，或是否開發(fā)了的產(chǎn)品等；②在價格策略中，是否向客戶承諾貸款的利息將隨著法定利率下調(diào)而降低，手續(xù)費(fèi)是否可減免等；③在渠道策略中，對手的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置是否有特別之處，是實行突出重點(diǎn)地區(qū)的設(shè)置政策，還是依據(jù)行政區(qū)域進(jìn)展平衡設(shè)置等。6．在進(jìn)展市場營銷環(huán)境分析時，對微觀環(huán)境，銀行應(yīng)分析【BCA．經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境B.信貸資金的供求狀況C．客戶的信貸需求D．政治與法律環(huán)境E．社會與文化環(huán)境社會與文化環(huán)境；銀行微觀環(huán)境分析的內(nèi)容主要包括信貸資金的供求狀況、客戶的信貸需求和信貸動機(jī)以及同業(yè)競爭對手的實力與策略。7．在對內(nèi)部資源進(jìn)展分析時，主要涉及的內(nèi)容有【ABDA．人力資源B．資訊資源C．銀行領(lǐng)導(dǎo)人力量D．市場營銷部門力量E．銀行的財務(wù)實力④經(jīng)營績效；⑤爭論開發(fā)。8．個人貸款營銷中，對銀行社會和文化環(huán)境分析的內(nèi)容有【ABCDEA．信貸客戶分布C．勞動力的素養(yǎng)D．社會思潮以及社會與文化環(huán)境。其中，社會與文化環(huán)境包括：①信貸客戶的分布與構(gòu)成；②購置金融產(chǎn)品的模式與習(xí)慣；③勞動力的構(gòu)造與素養(yǎng)；④社會思潮和社會習(xí)慣；⑤主流理論與價值等9．市場細(xì)分是一個信息【BE】的過程。A．收集B．分析C．分類D．總結(jié)E．歸納承受計算機(jī)、數(shù)據(jù)庫治理等技術(shù)工具和科學(xué)手段，協(xié)作治理層和經(jīng)辦人員來完成客戶細(xì)分的工作。10．銀行依據(jù)心理因素細(xì)分市場時，需要考慮客戶的【ABC生活方式B．共性C．消費(fèi)動機(jī)D．對金融產(chǎn)品的態(tài)度E．宗教信仰[]11．市場選擇中，打算整個市場或其中任一細(xì)分市場長期的內(nèi)在吸引力的力氣包括【ABDEA．同行業(yè)競爭者潛在的競爭者互補(bǔ)產(chǎn)品E．替代產(chǎn)品角度看，它未必有吸引力，此時要考慮五種力氣進(jìn)展選擇，即同業(yè)競爭者、潛在競爭者、替代產(chǎn)品、客戶選擇力量和中心銀行政策，這五種力氣打算整個市場或其中任何一個細(xì)分市場長期的內(nèi)在吸引力。12．定位選擇的方式可分為三種：主導(dǎo)式定位、追隨式定位以及補(bǔ)缺式定位。其中承受追隨式定位的銀行所具有的特征包括【BDEA．資金規(guī)模充分B．分支機(jī)構(gòu)不多C．供給的信貸產(chǎn)品較少D．剛剛進(jìn)入市場E．資產(chǎn)規(guī)模中等分支機(jī)構(gòu)不多，沒有力量向主導(dǎo)型銀行進(jìn)展強(qiáng)有力的沖擊和競爭。13．銀行在選擇房地產(chǎn)開發(fā)商和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司作為個人住房貸款合作單位時，必需要對其合法性以及其他資質(zhì)進(jìn)展嚴(yán)格的審查，審查內(nèi)容包括【ABCDEA．企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照B．稅務(wù)登記證明C．領(lǐng)導(dǎo)班子的決策力量D．企業(yè)資信等級內(nèi)容包括：①企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照；②稅務(wù)登記證明；③會計報表；④企業(yè)資信等級；⑤開發(fā)商的債權(quán)債務(wù)14．企業(yè)法人ABDE】等狀況進(jìn)展了解。A．履歷B．學(xué)歷C．家庭狀況D．資信狀況業(yè)績、學(xué)歷等方面進(jìn)展了解，由于這些資質(zhì)對企業(yè)的素養(yǎng)、信譽(yù)和進(jìn)展都有較大影響，而企業(yè)法人的家庭狀況對企業(yè)一般無影響，因而不考慮。15．網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)是銀行業(yè)務(wù)人員面對面對客戶銷售產(chǎn)品的場所，依據(jù)對客戶定位的不同，網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道分類包括【ABCDA．全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道B．專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道C．高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道E．網(wǎng)上銀行營銷渠道上銀行營銷是依托于網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)展的營銷，不屬于網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷范圍。16．網(wǎng)上銀行營銷途徑包括【ABCDE利用搜尋引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度B．利用電子郵件推廣實施主動營銷和客戶關(guān)系治理C．利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展形象、產(chǎn)品和效勞的宣傳E．建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站ABCDE五項以外，網(wǎng)上銀行營銷途徑還包括利用信息公布和信息收集手段增加銀行的競爭優(yōu)勢。17．作為銀行的營銷人員，需要具備的根本力量要求包括【ABCDEA．堅韌性自信念C．觀看分析力量D．應(yīng)變力量E．法律學(xué)問進(jìn)取心等；②銷售技能，主要是觀看分析力量、應(yīng)變力量、組織協(xié)調(diào)力量、溝通力量等；③專業(yè)學(xué)問，即應(yīng)把握相關(guān)的企業(yè)學(xué)問、產(chǎn)品學(xué)問、市場學(xué)問、顧客學(xué)問、法律學(xué)問等。18．銀行營銷組織中，分行具有的職責(zé)有【ABDA．協(xié)調(diào)、推動營銷B．本區(qū)域的廣告籌劃與宣傳C．收集和反響客戶信息D．分銷渠道建設(shè)E．進(jìn)展市場細(xì)分協(xié)調(diào)、推動營銷；實施對營銷人員的治理；細(xì)化總部出臺的營銷制度；收集和公布本區(qū)域的營銷信息；負(fù)責(zé)本區(qū)域的重要行業(yè)、關(guān)鍵客戶的業(yè)務(wù)；本區(qū)域的廣告籌劃和宣傳；分銷渠道建設(shè)；處理公共關(guān)系；與當(dāng)19．銀行營銷組織中，支行具有的職責(zé)有【BDE】。細(xì)化營銷方案B．客戶風(fēng)險的具體治理C．實施對營銷人員治理D．建立營銷隊伍客戶開發(fā)與維護(hù)，直接進(jìn)展業(yè)務(wù)談判實現(xiàn)交易，為客戶供給效勞；收集和反響客戶信息，處理客戶異議；進(jìn)展市場調(diào)查，了解市場環(huán)境，為銀行進(jìn)展?fàn)I銷活動做好預(yù)備工作；客戶風(fēng)險的具體治理；建立營銷隊伍。20．商業(yè)銀行可以通過不同的策略來到達(dá)營銷目的，其中單一策略的特點(diǎn)有【BC】。A．目標(biāo)大、針對性不強(qiáng)、效果差C．營銷渠道狹窄，營銷本錢高D．增加大額交易的客戶E．瞄準(zhǔn)特定細(xì)分市場，針對特定地理區(qū)域【答案解析】：單一營銷策略針對每一個客戶的個體需求而設(shè)計不同的產(chǎn)品或效勞，有條件地滿足單個客營銷本錢高。ADEAB1．銀行市場細(xì)分策略主要包括集中策略和差異性策略兩種?！尽裤y行在完成市場環(huán)境分析任務(wù)根底上應(yīng)做到“四化”，其中“制度化”是指把環(huán)境爭論工作作為一項系統(tǒng)工程，而不是零星的、無序的隨便爭論?！尽?050不能同時使用。【】承受利益定位策略時，銀行既強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品可以給客戶帶來較大的收益，也考慮到銀行的當(dāng)期收入和長遠(yuǎn)利益?！尽客ㄟ^審查會計報表，可以把握企業(yè)的經(jīng)營期限、經(jīng)營范圍、按期納稅的狀況?！尽總€人信用貸款需要客戶供給銀行認(rèn)可的抵押物或第三方保證作為擔(dān)保?！尽侩S著網(wǎng)絡(luò)在全球的快速進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)到來，網(wǎng)上銀行已成為銀行最重要的營銷渠道。【】對于個人貸款營銷而言，網(wǎng)上銀行的主要功能就是網(wǎng)上詢問及網(wǎng)上宣傳?！尽坑捎趨^(qū)域型營銷組織構(gòu)造是按不同的區(qū)域安排的，因而不利于銀行開拓市