前廳部員工考核細則

一、目的境。二、細則標(biāo)準(zhǔn)：與獎金掛鉤，一分計人民幣5元。三、 嘉獎種類〔全部嘉獎都可在加分根底上經(jīng)由部門爭論打算是否額外嘉獎〕C類嘉獎：1—4分12—3分24—5分31分41—2分5、每周無扣分，工作狀態(tài)良好，領(lǐng)班可建議經(jīng)由部門打算加2—4分64分74分2—4分B類嘉獎：5—15分16—10分210—15分35分46分7分A類嘉獎：15分以上15—30分，或經(jīng)賓館爭論打算嘉獎2、在技術(shù)革、設(shè)備改造方面做出奉獻3、嚴格掌握開支，節(jié)約費用，成績顯著A+類嘉獎：員工每月累計加分最高者，且分數(shù)超過30分，可受到賓館邀請，免費入住小樓一間單間一晚四、懲罰種類A、警告：1—3分11分22分33分41分51分62分72分82分91分1—3分B、嚴峻警告：4—6分14分24分36分5分，如影響重大，則經(jīng)部門爭論打算再做懲罰6分C7—10分17分，并由部門爭論打算是否進展其他懲罰分，情節(jié)嚴峻者，由部門爭論打算在此根底上再做懲罰D125%分，取消原有扣分，扣當(dāng)月獎金叫他人替自己或自己替他人簽到客房洗手間等未經(jīng)許可擅自調(diào)班250%1〕當(dāng)值時睡覺上班時間無故停頓工作未經(jīng)賓館同意，擅自讓親友到工作崗位逗留、參觀有意吵鬧、污言穢語或擾亂賓館正常工作秩序及清靜不敲門或未經(jīng)房間客人許可而進入房間；進出賓館，拒絕向賓館保安人員出示手提袋、包裹內(nèi)所攜帶物品；有意損耗、損壞賓館、客人或同事之物品；在賓館內(nèi)兜售私人物品；不執(zhí)行賓館上司工作指示，有意消極怠工；供給虛假資料或不實報告；何告示；拿取或偷吃賓館或客人的食物或飲料等占為己有的行為；上半時帶有醉態(tài)或未經(jīng)允許在賓館內(nèi)喝酒；發(fā)表虛假或誹謗性言論，從而影響賓館、客人或其他員工聲譽；非因工作需要而私自與住館外國客人接觸；未經(jīng)許可，擅自拿取或使用客用物品；未經(jīng)賓館同意，向館外人士隨便泄露賓館銷售、財務(wù)等資料；3、甲類過失：扣除當(dāng)月獎金100%，情節(jié)嚴峻者給與留館觀察處分，情節(jié)惡劣者馬上除名。一直賓索取小費或其他酬勞；偽造文件哄騙賓館或他人；泄露賓館機密文件造成重大損失；私自一直賓換取外幣；做出不道德的流氓行為；承受任何形式的賄賂或向他人行賄；利用職權(quán)，收取回扣或承受賄賂，損害賓館利益；在社會上，做出嚴峻損害國家、賓館聲譽和利益的行為；遺失賓館重要物品而導(dǎo)致重大損失；每月累計曠工三天以上，情節(jié)嚴峻，部門馬上交于賓館處理；未經(jīng)賓館批準(zhǔn)私配賓館內(nèi)部鑰匙；命或聲譽的危害、損失；打算其嘉獎或過失種類，并有權(quán)界定其程度。五、員工匯報義務(wù)、權(quán)利：如員工對工作有建議可向直屬上司提出；理匯報，各級治理人員應(yīng)支持和保護員工的這一匯報權(quán)利。六、前廳部工作關(guān)系表：前廳部工作制度一、時間紀(jì)律1、晉祠賓館員工每月4天公休，每天工作時間為8小時，超出局部部門將依據(jù)加班對員工進展補助發(fā)放25分鐘以內(nèi)，每次扣1分，遲到或早退6—10分鐘以內(nèi)，每次扣2分，依次類推，遲到或早20521小時以上則在扣分根底上扣除當(dāng)日工資額3、對用餐時間的規(guī)定是由于我部門各崗點為倒班制，為使每位員工得到公正待遇，故對員工用餐做出以下規(guī)定：員工當(dāng)班期間用餐時間為30分鐘，總機和五號樓總臺可適當(dāng)延遲至40分鐘，如消滅延時則按遲到早退標(biāo)準(zhǔn)進展懲罰。4、員工如因不行抗力的特別狀況遲到早退，需提前請示崗位直接負責(zé)人，由其被批準(zhǔn)的晚到或早離在其它時間應(yīng)同等補回，且不按加班5二、交接班制度1、由各崗點負責(zé)人規(guī)定本崗位交接班時必需交接的事項，如有一項未交接，則0.5分2、0.5分3、1分三、班次調(diào)換制度12時以前各崗位負責(zé)人應(yīng)當(dāng)將本崗位次月排班表向部門進展匯報2、員工應(yīng)依據(jù)崗位負責(zé)人的排班表進展工作安排3、崗位負責(zé)人應(yīng)本著兼顧工作和員工利益的原則允許員工的合理調(diào)班懇求4、每位員工每月調(diào)換班次需向本崗位直接負責(zé)人提前一日提出，調(diào)換一個班次可由本崗領(lǐng)班直接同意，但必需知會主管；調(diào)換兩個—三個班次需得到崗位主管批準(zhǔn)。原則上每位員工每月只能調(diào)換三個班次，并在調(diào)換班次后不得消滅連續(xù)24小時工作的狀況，如經(jīng)覺察，扣除班次調(diào)換同意人5分；如員工有特別狀況，需向部門匯報爭論做出打算。5、班次調(diào)換需填寫班次調(diào)換表，由班次調(diào)換同意人報給大堂副理，更改員工考勤，如因報請不準(zhǔn)時則追究班次調(diào)換同意人的責(zé)任，扣1分四、衛(wèi)生制度12揚/批判，每有一項則嘉獎/扣除當(dāng)值員工2分，嘉獎/扣除本崗當(dāng)日直接負責(zé)1分31分，加0.5分，00.5分，扣1分，評分時必需兼顧當(dāng)時員工的工作原則五、跑單制 度POS點，依據(jù)酒店專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作，明確商務(wù)中心的跑單制度：人—會務(wù)組—發(fā)出通知的人—注明狀況后本崗負責(zé)人”六、 部門會議制度1、每周日上午10點進展部門領(lǐng)班以上周會，向部門經(jīng)理匯報工作，由部門協(xié)調(diào)解決各崗位問題2、每次各班組會議會后一日內(nèi)需向部門書面匯報會議紀(jì)要，