KPI績效考核系統(tǒng)課件

KeyPerformanceIndicators

KPI績效考核系統(tǒng)產(chǎn)品使用培訓(xùn)——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！一、什么是KPI？

KPI（KeyPerformanceIndicators）意為關(guān)鍵績效指標(biāo)，來自美國哈佛商學(xué)院教授羅伯．柯普朗(RobertS.Kaplan)和管理大師戴維．諾頓(DavidP.Norton)的“平衡計分卡”（BalancedScorecard）體系，這兩位管理大師自1990年研究、并推動這套管理方法與工具以來，協(xié)助過許多單位度過危機，扭轉(zhuǎn)乾坤反敗為勝，并持續(xù)茁壯。

——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！KPI體系不僅適用企業(yè)單位，同樣適用政府和事業(yè)單位。KPI體系可由BCS（平衡計分卡）的四個構(gòu)面得出

即由縱向的“財務(wù)構(gòu)面”、“客戶（患者）構(gòu)面”、“流程構(gòu)面”、“學(xué)習(xí)成長”和橫向的“結(jié)果指標(biāo)”“驅(qū)動指標(biāo)”構(gòu)成。——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！KPI體系基本結(jié)構(gòu)——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！KPI體系基本結(jié)構(gòu)——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！KPI體系的核心——戰(zhàn)略性的指標(biāo)間因果關(guān)系——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！KPI體系的核心——戰(zhàn)略性的指標(biāo)間因果關(guān)系——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！KPI體系的核心——戰(zhàn)略性的指標(biāo)間因果關(guān)系——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！KPI體系的核心——戰(zhàn)略性的指標(biāo)間因果關(guān)系——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！以KPI體系為主導(dǎo)的績效考核與傳統(tǒng)考核方式的差別KPI考核模式傳統(tǒng)考核方式考核內(nèi)容與目標(biāo)緊密關(guān)聯(lián)的整體指標(biāo)績效鏈。以“德”、“勤”、“態(tài)”、“能”為基礎(chǔ)的個人行為表現(xiàn)。考核依據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)計算主觀的“人為的，拍腦袋”評估考核工作量信息化系統(tǒng)自動實時統(tǒng)計表單發(fā)放，不準確的人工統(tǒng)計考核的合理性反映出的數(shù)據(jù)結(jié)果，可作為經(jīng)營策略制訂和管理調(diào)整的依據(jù)?？己私Y(jié)果僅體現(xiàn)某崗位（準確地說是某人）的行為表現(xiàn)，很難與企業(yè)經(jīng)營效益產(chǎn)生關(guān)聯(lián)?？己说臅r間性即時性數(shù)據(jù)結(jié)果。事后（月后）的概括描述式?？己私Y(jié)果的應(yīng)用性可為經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)用于晉級福利獎金發(fā)放依據(jù)?！⒖厅c擊，構(gòu)建無距離空間！KPI體系自90年代引入中國，為何應(yīng)用成功的不多？

利用KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）作為考評企業(yè)效益和員工績效，是目前世界500強企業(yè)均使用的考評方法。KPI體系，是個很好的績效體系，但之前由于沒有“工具軟件”，實行KPI體系非常困難，原因：

KPI體系的建立、分解、數(shù)據(jù)權(quán)限、數(shù)據(jù)填報、數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以往是靠excel來實現(xiàn)，或者打印成紙張用人工統(tǒng)計數(shù)據(jù)，這樣，所耗的人力、物力非常大，結(jié)果無法有效實施KPI體系?！⒖厅c擊，構(gòu)建無距離空間！戰(zhàn)略地圖——清晰標(biāo)出各個管理環(huán)節(jié)的努力目標(biāo)KPI體系的主要特點——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！KPI體系的主要特點——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！

管理環(huán)節(jié)中的指標(biāo)目標(biāo)，是基于整體績效目標(biāo)，各個部門、各個崗位所要掌控和達成的努力目標(biāo)。

將各個管理環(huán)節(jié)的實際結(jié)果與目標(biāo)指標(biāo)對比，其結(jié)果便是績效結(jié)果。單項指標(biāo)得分＝指標(biāo)結(jié)果數(shù)據(jù)÷指標(biāo)目標(biāo)數(shù)據(jù)×指標(biāo)權(quán)重×計量系數(shù)——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！★單位內(nèi)部調(diào)查與分析，明確中、短期目標(biāo)?！锔鶕?jù)整體戰(zhàn)略目標(biāo)，明確年度努力目標(biāo)（即年度KPI）?！锔鶕?jù)各類數(shù)據(jù)、信息分析，建立指標(biāo)間的因果關(guān)系。★形成可管控、可執(zhí)行的KPI體系?！飳PI體系導(dǎo)入“零點通達KPI績效考核系統(tǒng)”，便于系統(tǒng)執(zhí)行和檢測?！颣PI系統(tǒng)分解至部門?！颣PI分解至崗位?！锝PI檢測系統(tǒng)（即考核體系）★KPI檢查結(jié)果（即績效）應(yīng)用（作為獎勵發(fā)放依據(jù)）。二、建立KPI體系的幾個步驟——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！KPI體系導(dǎo)入流程圖具體細節(jié)，會在《普通企業(yè)KPI體系快速形成方法》課程中講解——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！三、零點通達KPI績效考核系統(tǒng)介紹【零點通達KPI績效考核系統(tǒng)】

由“零點企劃”根據(jù)BSC理論體系，結(jié)合中國企事業(yè)單位特點而創(chuàng)建的KPI智能績效考核系統(tǒng)?；A(chǔ)版中，包括：KPI體系形成、指標(biāo)關(guān)系管理、KPI因果關(guān)系圖、KPI分解至部門、KPI考核算法設(shè)計、KPI考核、KPI考核結(jié)果統(tǒng)計報告等部份。延伸版涵蓋：ISI戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)、SWOT分析系統(tǒng)、BCG（服務(wù)）分析系統(tǒng)、目標(biāo)管理系統(tǒng)、決策管理系統(tǒng)、指標(biāo)管理系統(tǒng)、平衡計分卡（BSC）、KPI分解管理、KPI考核管理、KPI報告系統(tǒng)和KPI調(diào)整管理等?！⒖厅c擊，構(gòu)建無距離空間！【零點通達KPI績效考核系統(tǒng)”】特點與優(yōu)勢

1、與中國名牌軟件中國兵器工業(yè)——通達OA完全集成。2、前端可延展至“戰(zhàn)略管控系統(tǒng)”、“管理工具分析系統(tǒng)”、“決策管理系統(tǒng)”、和“KPI形成系統(tǒng)”；后端可連接“KPI調(diào)整和應(yīng)用系統(tǒng)”，使之形成一套完整、高效智能的基于ERP、OA、財務(wù)、EHR系統(tǒng)之上的SIS戰(zhàn)略管理體系。3、靈活的自定義設(shè)置?？赏耆鶕?jù)單位自身管理特點，設(shè)計自己的KPI體系和考核系統(tǒng)。4、KPI指標(biāo)因果關(guān)系，以直觀、明晰的“戰(zhàn)略地圖”為表現(xiàn)形式，可讓管理者直觀、清晰地掌握各個指標(biāo)間的因果關(guān)系，為單位實現(xiàn)目標(biāo)管理提供“沙盤演練”和數(shù)據(jù)監(jiān)控。5、系統(tǒng)融合各類“管理智慧包”，可集成REP、財務(wù)、OA、EHR等管理報表數(shù)據(jù)，作為KPI指標(biāo)形成和考核依據(jù)。6、靈活的儀表設(shè)置工具：各管理部門、崗位，可根據(jù)自己的管理職責(zé)和職能特性，將KPI即時結(jié)果用“儀表”的形式，直觀、實時表現(xiàn)各領(lǐng)域之管理現(xiàn)狀，掌控各個管理環(huán)節(jié)和管理要點?！⒖厅c擊，構(gòu)建無距離空間！【零點通達KPI績效考核系統(tǒng)”】基礎(chǔ)版系統(tǒng)流程圖

數(shù)據(jù)輸入

KPI系統(tǒng)運算生成KPI數(shù)據(jù)報告考核分生成

KPI考核分應(yīng)用于績效獎金導(dǎo)入人資系統(tǒng)的薪酬體系KPI考核——大體流程——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！1、年度KPI體系形成【零點通達KPI績效考核系統(tǒng)】基礎(chǔ)版中，KPI體系形成采用手動編輯和文件導(dǎo)入兩種格式。編輯或?qū)胧孪刃纬傻腒PI體系后，便可編輯指標(biāo)間的因果關(guān)系圖。KPI體系中，單位根據(jù)年度管理目標(biāo)，設(shè)計本年度四個維度的關(guān)鍵績效指標(biāo)，即財務(wù)維度、客戶維度、流程維度和學(xué)習(xí)成長四個維度的關(guān)鍵績效指標(biāo)。KPI體系形成后，單位將KPI作為年度努力目標(biāo)。零點通達KPI績效考核系統(tǒng)使用步驟——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！年度KPI體系形成KPI形成編輯界面2、編輯因果關(guān)系零點通達KPI績效考核系統(tǒng)使用步驟

為明確各個指標(biāo)間的因果關(guān)系，以便管理階層掌控各個管理環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點，將指標(biāo)以“戰(zhàn)略地圖”形式來表現(xiàn)。指標(biāo)間的因果關(guān)系，分“領(lǐng)先指標(biāo)”和“結(jié)果指標(biāo)”，以及指標(biāo)的所屬維度（財務(wù)維度、客戶（患者）維度、流程維度和學(xué)習(xí)成長維度）。編輯因果關(guān)系因果關(guān)系圖編輯界面編輯因果關(guān)系因果關(guān)系圖編輯界面零點通達KPI績效考核系統(tǒng)使用步驟KPI因果關(guān)系圖，直觀表達了各個指標(biāo)間的因果關(guān)系，讓管理層直觀掌握各個管理環(huán)節(jié)和管控要點。直觀、明晰的“戰(zhàn)略地圖”表現(xiàn)形式，可讓管理者直觀、清晰地掌握各個指標(biāo)間的因果關(guān)系，為企業(yè)實現(xiàn)管理目標(biāo)提供“沙盤演練”和數(shù)據(jù)監(jiān)控。3、形成KPI系統(tǒng)因果關(guān)系圖形成KPI系統(tǒng)因果關(guān)系圖因果關(guān)系沙盤界面零點通達KPI績效考核系統(tǒng)使用步驟4、KPI分解至部門

KPI體系形成后，需將各個指標(biāo)落實到各個職能部門和具體崗位（基礎(chǔ)版只分解到部門），分解到各個部門的KPI指標(biāo)，即為本年度該部門努力的績效目標(biāo)和考核指標(biāo)。指標(biāo)分解中，根據(jù)指標(biāo)特性，設(shè)置“責(zé)任部門”、“考核部門”及“狀態(tài)數(shù)據(jù)”輸入人員。延伸版中“狀態(tài)數(shù)據(jù)”通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動產(chǎn)生無需要手動輸入。——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！KPI分解至部門

——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！KPI分解至部門

——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！5、KPI考核算法設(shè)計零點通達KPI績效考核系統(tǒng)使用步驟KPI的目標(biāo)指標(biāo)，系年度的期望績效結(jié)果，但實際如何，需要對目標(biāo)指標(biāo)進行檢驗，即KPI考核。各個指標(biāo)的考核結(jié)果，會根據(jù)指標(biāo)的不同特性，設(shè)計不同的、科學(xué)的計算方式，以客觀、準確地表達某個指標(biāo)的即時狀態(tài)?；A(chǔ)版中，默認一個月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為該指標(biāo)的當(dāng)前考核值。——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！KPI考核算法設(shè)計——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！零點通達KPI績效考核系統(tǒng)使用步驟6、KPI考核輸入KPI考核系統(tǒng)基礎(chǔ)版的“KPI考核值”為手動模式，數(shù)據(jù)來源各管理領(lǐng)域的數(shù)據(jù)統(tǒng)計值。將統(tǒng)計值輸入KPI考核系統(tǒng)，經(jīng)過指標(biāo)結(jié)果計算模式，得出各指標(biāo)的即時考核結(jié)果。KPI績效考核系統(tǒng)延伸版的“KPI考核值”數(shù)據(jù)，由各個系統(tǒng)（如ERP、OA、EHR、財務(wù)等）數(shù)據(jù)后臺自動統(tǒng)計、計算得出，無需要手動輸入?！⒖厅c擊，構(gòu)建無距離空間！6、KPI考核輸入——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！7、KPI考核之財務(wù)維度即時報告零點通達KPI績效考核系統(tǒng)使用步驟通過“KPI考核值”的輸入，或各個系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計、計算得出的結(jié)果，可查看各個維度指標(biāo)的即時狀態(tài)。依據(jù)指標(biāo)的即時狀態(tài)，及時、客觀反應(yīng)了某個管理領(lǐng)域的即時管理結(jié)果。儀表中的“紅色區(qū)間”，表示該管理領(lǐng)域的危險狀態(tài)；“黃色區(qū)間”表示該管理領(lǐng)域的警告狀態(tài)；“綠色區(qū)間”表示該管理領(lǐng)域的安全狀態(tài)。系統(tǒng)可在眾多指標(biāo)集合中設(shè)置“關(guān)注儀表”，通過“關(guān)注儀表”的狀態(tài)顯示，管理層可根據(jù)“輕”、“重”、“緩”、“急”來對各個管理領(lǐng)域進行管控和調(diào)整?！柏攧?wù)維度”即時報告，反應(yīng)了當(dāng)前財務(wù)管理狀態(tài)，管理層可根據(jù)管控需要，查詢各個指標(biāo)的管理現(xiàn)狀。KPI考核之財務(wù)維度即時報告8、KPI考核之客戶(患者)維度即時報告9、KPI考核之流程維度即時報告——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！KPI考核之流程維度即時報告——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！10、KPI考核之學(xué)習(xí)成長維度即時報告——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！11、KPI考核綜合分析報告——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！12、KPI考核綜合分析報告——立刻點擊，構(gòu)建無距離空間！部門KPI考核結(jié)果統(tǒng)計

謝謝各位！1、Geniusonlymeanshard-workingallone'slife.(Mendeleyer,RussianChemist)

天才只意味著終身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:032、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命運給予我們的不是失望之酒，而是機會之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果實是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.20204、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都應(yīng)盡力而為，半途而廢永遠不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:105、Youhavetobelieveinyourself.That'sthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必須相信自己，這是成功的秘訣。-Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August5,20208/5/20206、Almostanysituation---goodorbad---isaffectedbytheattitudewebringto.----LuciusAnnausSeneca差不多任何一種處境---無論是好是壞---都受到我們對待處境態(tài)度的影響。11時3分11時3分5-Aug-208.5.20207、Althoughtheworldisfullofsuffering,itisfullalsooftheovercomingofit.----HellenKeller,Americanwriter雖然世界多苦難，但是苦難總是能戰(zhàn)勝的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日8、Formanismanandmasterofhisfate.----Tennyson人就是人，是自己命運的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday,August5,20209、Whensuccesscomesinthedoor,itseems,loveoftengoesoutthewindow.-----JoyceBrothers成功來到門前時，愛情往往就走出了窗外。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.202010、Lifeismeasuredbythoughtandaction,notbytime.——Lubbock衡量生命的尺度是思想和行為，而不是時間。8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:1011、Tomakealastingmarriagewehavetoovercomeself-centeredness.要使婚姻長久，就需克服自我中心意識。Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August5,20208/5/202012、Treatotherpeopleasyouhopetheywilltreatyou.你希望別人如何對待你，你就如何對待別人。11時3分11時3分5-Aug-208.5.202013、Todowhateverneedstobedoneto

preservethislastandgreatestbastionof

freedom.(RonaldReagan,AmericanPresident)為了保住這最后的、最偉大的自由堡壘，我們必須盡我們所能。20.8.520.8.5Wednesday,August5,202014、Wherethereisawill,thereisaway.(ThomasEdison,Americaninventor)有志者，事竟成。11:01:1911:01:1911:018/5/202011:01:19AM15、

Everymanisthemasterofhisownfortune.----RichardSteele每個人都主宰自己的命運。20.8.511:01:1911:01Aug-205-Aug-2016、Asselfishnessandcomplaintcloudthemind,solovewithitsjoyclearsandsharpensthevision.----HelenKeller自私