經(jīng)管營銷陽光心態(tài)課件

塑造陽光心態(tài)一、陽光心態(tài)事業(yè)成功二、平和心態(tài)真誠溝通三、突破逆境處變不驚2023/11/272一、陽光心態(tài)事業(yè)成功

正確心態(tài)是邁向成功的第一步2023/11/273我們面臨的是一個什么樣的環(huán)境?我們的財富在增加,但是滿意感在下降我們擁有的越來越多,但是快樂越來越少我們溝通的工具越來越多,但是深入的交流越來越少我們認(rèn)識的人越來越多,但是真正的朋友越來越少2023/11/274哪里出問題了?心態(tài)!2023/11/275心態(tài)的定義定義：心態(tài)是人們對事物的看法和認(rèn)識心態(tài)就是內(nèi)心的想法，是一種思維的習(xí)慣狀態(tài)2023/11/276心態(tài)有兩個人從鐵窗朝外望去一個人看到的是滿地泥濘另一個人看到的卻是滿天繁星2023/11/277好的心情使你產(chǎn)生向上的力量使你喜悅、生氣勃勃使你沉著、冷靜，締造和諧

2023/11/278差的心情使你不思進(jìn)取，甚至頹廢使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振如果你的心情不好，就會跟別人發(fā)脾氣，不愿意配合別人的工作，人際關(guān)系就會緊張

2023/11/279心態(tài)具有多大力量呢？2023/11/2710心態(tài)影響能力心態(tài)影響生理

2023/11/2711心態(tài)對你的影響

心態(tài)好

——生理健康，能力增強(qiáng)

心情不好

——生理差，能力差

2023/11/2712自信心進(jìn)取心快樂心三心改變心態(tài)2023/11/2713保持一顆積極、絕不輕易放棄的心，發(fā)掘你周圍人或事物最好的一面，從中尋求正面的看法，激發(fā)個人最大的潛能。樂觀自信2023/11/27142023/11/2715亂世出梟雄

在不確定性的動蕩情景下，自信更易樹立威信

身處不確定環(huán)境的員工會常常感到格外的緊張和不安，自信心也會缺乏，需要更多的指示和引導(dǎo)

在不確定性情景下，企業(yè)中習(xí)慣于執(zhí)行計劃的管理人員和員工執(zhí)著于按部就班的、流水線式的工作狀態(tài)，渴望企業(yè)最好像軍隊(duì)一樣，一個命令就不折不扣地執(zhí)行下去

自信的領(lǐng)導(dǎo)者把不確定性轉(zhuǎn)變成了機(jī)會和成功的策略，減少追隨者的擔(dān)憂。他們往往會收獲到大家的信任和熱愛2023/11/2716

哪個更重要

態(tài)度比能力更重要選擇比努力更重要學(xué)習(xí)比學(xué)歷更重要壓力比動力更重要失敗比成功更重要業(yè)績比資歷更重要2023/11/2717自信心缺乏原因缺乏經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)能力過去失敗經(jīng)驗(yàn)的影響限制性信念的影響2023/11/2718提升自信心的具體步驟找到好的信念多用自我激勵2023/11/2719頂尖成功人士和平凡的一般人主要的差距在于他們內(nèi)在的心態(tài)，和年齡沒有關(guān)系，和學(xué)歷沒有關(guān)系，和出生背景及性別都沒有關(guān)系強(qiáng)烈的進(jìn)取心2023/11/2720《我清楚》人在旅途誰知前方有多少條路酸甜苦辣早已留在記憶深處清晨日暮陽光星光為我引路春夏秋冬希望就在不遠(yuǎn)處不低頭不認(rèn)輸擦干淚堅(jiān)持住該受的苦我來受該走的路我清楚不低頭不認(rèn)輸擦干淚堅(jiān)持住該受的苦我來受該走的路我清楚……

2023/11/2721積極很重要博野案例2023/11/2722如果態(tài)度改變、行動就會改變?nèi)绻袆痈淖?、?xí)慣就會改變?nèi)绻?xí)慣改變、人格就會改變?nèi)绻烁窀淖儭⒚\(yùn)就會改變?nèi)绻\(yùn)改變、人生就會改變快樂、從“心”出發(fā)從“心”的轉(zhuǎn)變到人生的改變2023/11/2723只要比他人多一點(diǎn)努力，比他人多一點(diǎn)辛勞，人跟人的差別就在此劃清了界限能力的所能造成的差距不大，而努力所造成的差距則大到你無法想像的地步三十歲定律2023/11/2724有必勝的信念善于稱贊別人樂于助人具有奉獻(xiàn)精神微笑常在，樂觀自信能使別人感到你的重要

積極的表現(xiàn)2023/11/2725積極就是更容易適應(yīng)環(huán)境、更容易發(fā)揮力量。2023/11/2726快樂心一個人的成就取決于他所認(rèn)定的痛苦與快樂

2023/11/2727快樂來自于心態(tài)習(xí)慣思考模式生活方式2023/11/2728工作著，快樂著工作是一件快樂的事情，只要快樂地做下去，就會有收獲，就可以感覺到充實(shí)的成就感。熱心工作才會有快樂，試想：想要獲得成功，除了工作以外還會有別的途徑嗎？2023/11/2729工作讓你痛苦得如如坐針氈！?。?023/11/2730那些日子總會讓你感到自己的渺小和微不足道2023/11/2731工作沒做好，讓你覺得心里亂糟糟的2023/11/2732什么事情都夠不著邊兒2023/11/2733覺得誰都想吃定你2023/11/2734你在強(qiáng)大的壓力下頂替他人的位置2023/11/2735不管什么原因，你確定上面有人不喜歡你2023/11/2736你的老板對你百般挑剔2023/11/2737你又重了幾斤2023/11/2738又多了幾道皺紋2023/11/2739這份工作讓你覺得頭痛欲裂2023/11/2740整個人徹底的精疲力竭2023/11/2741恨自己恨得牙根兒直癢癢2023/11/2742怎么地上的雪也來作對？2023/11/2743于是更加沒信心2023/11/2744一付膽怯的樣子2023/11/2745要不就狠吃巧克力，胖得走不動路2023/11/2746在悲傷的海里浮浮沉沉2023/11/2747聽從？服從？跟從？我好痛苦呀?。?！2023/11/2748到了星期天幸福一整天到了星期一還有一星期到了星期二還有一大半到了星期三一天快一天到了星期四心情特別次到了星期五還有一下午到了星期六開心樂不夠2023/11/2749唉，怎么辦，到底怎么辦呢？？？2023/11/2750個人人際關(guān)系管理組織改變必須從自己開始變化從自己開始你掌握自己的心情2023/11/2751把工作變成樂趣變“應(yīng)該做”為“喜歡做”2023/11/2752用愛創(chuàng)造工作的快樂做一名演員，全情投入，演好每一個角色做一名運(yùn)動員，全力以赴，不斷超越自我做一名游客，全心全意，欣賞每一處景色2023/11/2753二、平和心態(tài)真誠溝通正確對待自己正確對待他人2023/11/2754重塑自我享受過程，活在當(dāng)下情感獨(dú)立，操之在我調(diào)整情緒，提升情商適應(yīng)環(huán)境，創(chuàng)造環(huán)境2023/11/2755控制情緒緩解壓力寵辱不驚閑看庭前花開花落去留無意漫觀天外云展云舒－－馬寅初

2023/11/2756情緒控制與職商你善于情緒控制嗎？不快的情緒，比如憤怒、怨恨、急躁、不滿、憂郁、痛苦、失意、焦慮、恐懼、嫉妒、羞愧、內(nèi)疚等，有人稱之為耗損性情緒。這些情緒在一定程度上會耗磨我們的能量，影響我們的職業(yè)發(fā)展2023/11/2757個人控制能力

=選擇力×行動力

2023/11/2758我應(yīng)該得到別人的贊美

我喜歡得到別人的贊美

2023/11/2759都是他使我生氣

我在生他的氣

2023/11/27602023/11/276162人有九類基本情緒興趣、愉快驚奇悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧

2023/11/2762問：何謂生氣？答：生氣就是8個字

愚蠢

，

后悔

。

開始告終2023/11/27632023/11/27642023/11/2765⑴.現(xiàn)代社會的一大特點(diǎn)——

就是:競爭激烈,節(jié)奏加快,精神易緊張⑵.許多疾病的發(fā)生、發(fā)作和惡化都與精神緊張及情緒惡化有關(guān)警惕2023/11/2766

一不要拿

的錯誤來懲罰

二不要拿

的錯誤來懲罰

三不要拿

的錯誤來懲罰

別人自己自己自己自己別人2023/11/2767適應(yīng)環(huán)境企業(yè)所在地的地理環(huán)境企業(yè)的文化環(huán)境企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系正確看待問題學(xué)習(xí)容忍事物的不確定性

2023/11/2768善待他人換位思考平等待人學(xué)會分享欣賞他人

樂于付出

待人以誠

寬容待人持之以恒雪中送炭以德報德2023/11/2769知人【不患人之不己知，患不知人也】

——《論語·學(xué)而》

【知人者智，自知者明】

——《老子》2023/11/2770了解人性人類共同的特性：人都希望自己具有舉足輕重的影響力希望受到肯定，贊美人對自己的興趣遠(yuǎn)勝于其他事物自我需求獲得滿足時，就不會對別人采取敵對態(tài)度2023/11/2771換位思考2023/11/2772實(shí)利任務(wù)關(guān)系形勢復(fù)合利益模型圖無形有形任務(wù)成長曲線關(guān)系成長曲線動態(tài)靜態(tài)高層中層中層基層2023/11/2773性格測試問控制說表現(xiàn)分析型驅(qū)策型表達(dá)型和平型2023/11/2774如何與各種性格的人相處清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)則以往在溝通中犯過的錯誤，不會再犯2023/11/2775與表達(dá)型的人一起快樂表現(xiàn)出對他們個人有興趣對他們的觀點(diǎn)和看法，甚至夢想表示支持理解他們說話不會三思容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為要熱情隨和、瀟灑大方一些協(xié)助他們提高形象細(xì)節(jié)瑣事不讓他們過多參與要懂得他們是善意的2023/11/2776與分析型的人一起統(tǒng)籌做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分要知道他們敏感而容易受到傷害提出周到有條不紊的辦法具體實(shí)踐諾言更細(xì)致、更精確和理智列出任何計劃的長、短處務(wù)實(shí)不要越軌、遵循規(guī)章制度整潔是非常必要的2023/11/2777與驅(qū)策型的人一起行動講究效率和積極務(wù)實(shí)承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者表示支持他們的意愿和目標(biāo)從務(wù)實(shí)的角度考慮堅(jiān)持雙向溝通要具有訓(xùn)練有素、高效率的素質(zhì)方案分析簡潔明確，便于選擇開門見山、直切主題重結(jié)果與機(jī)會、不要拘泥于過程與形式2023/11/2778與和平型一起輕松使自己成為一個熱心真誠的人要懂得他們需要直接的推動幫助他們訂立目標(biāo)并爭取回報迫使他們做決定（他們決定的方式）主動表示對他們情感的關(guān)注不要急于獲得信任有異見時，從感情角度去談放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié)積極地聽，鼓勵他們說2023/11/2779利人【利人實(shí)利已之根基即以為人已愈有即以予人已愈多】

——《菜根譚》2023/11/2780【天地所以能長且久者，以其不自生，故能長生。是以聖人後其身而身先，外其身而身存。非以其無私邪！故能成其私?！俊独献印贰绢櫺±瑒t大利之殘也】

——《韓非子·十過》越無私越成功？2023/11/2781換位思考當(dāng)你的同事不滿意你的做法，不配合你的工作時，你應(yīng)該檢討，從這樣的角度去思考問題：“如果不是我看錯，也一定是因?yàn)槲业腻e才造成他的錯”先檢討自己，站在對方的角度去看問題2023/11/2782觀點(diǎn)懂得滿足他人需要真誠地關(guān)心別人站在別人的立場上看問題尊重每一個人讓別人感覺到他們的重要2023/11/2783【君子求諸己，小人求諸人】——《論語·衛(wèi)靈公》

【愛人不親，反其仁；治人不治，反其智；禮人不答，反其敬。行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之】——《孟子·離婁上》責(zé)己2023/11/2784寬容【和以處眾，寬以待下，恕以待人，君子人也】

——林逋《省心錄》【不以小故妨大美】

——魏征《群書治要·體論》2023/11/2785學(xué)會和各種人愉快的相處你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么尋找別人身上最好的東西創(chuàng)造出一個積極的人際關(guān)系的環(huán)境尋找每個人身上最好的東西2023/11/2787不同的人勇敢，做事不計后果點(diǎn)子多，不聽話踏實(shí)，沒有創(chuàng)意有本事，過于謙虛聽話卻沒有原則能力強(qiáng)但不懂合作機(jī)靈但不踏實(shí)有將才，也有野心2023/11/2788量大【君子坦蕩蕩，小人常戚戚】

——《論語·子路》【必有容，德乃大；必有忍，事乃濟(jì)】

——［清］金纓《格言聯(lián)璧》2023/11/2789君子量大，小人氣大君子不爭，小人不讓君子和氣，小人斗氣君子助人，小人傷人不爭不惱不怒愛心寬容大度2023/11/2790感恩【乘人之車者載人之患，衣人之衣者懷人之憂，食人之食者死人之事】

——司馬遷《史記·淮陰侯列傳》2023/11/2791經(jīng)典活動2023/11/2792

我感謝關(guān)愛我的人，他讓我得到了幸福；我感謝讓我愛的人，他讓我學(xué)會了珍惜；我感謝藐視我的人，他喚醒了我的自尊；我感謝不愛我的人，他讓我懂得了自愛；

我感謝傷害我的人，他磨練了我的意志；

我感謝欺騙我的人，他增進(jìn)了我的智慧；

我感謝中傷我的人，他砥礪了我的人格；

我感謝鞭打我的人，他激發(fā)了我的斗志；

我感謝遺棄我的人，他使我學(xué)會了獨(dú)立；我感謝背叛我的人，他成熟了我的判斷；

我感謝絆倒我的人，他強(qiáng)化了我的雙腿；

我感謝斥責(zé)我的人，他提醒了我的缺點(diǎn)。

我感激所有使我成長的人！2023/11/2793新理念：感恩善念包容快樂

對人要感恩對事要盡心對物要珍惜對己要克制感恩的心2023/11/2794三、突破逆境處變不驚1.抱怨不好是因?yàn)椴恢肋€有更壞2.在不盡人意中保持陽光心態(tài)3.在紛繁復(fù)雜中擁有平常心2023/11/2795學(xué)會正視壓力與逆境對人類最大的傷害，不是發(fā)生了什么，而是我們?nèi)绾稳タ此?/p>

——法國哲學(xué)家蒙田換一個角度，換一種認(rèn)知換一種認(rèn)知，換一片天空2023/11/2796

工作壓力既是客觀的東西，更是主觀的東西。2023/11/2797累＝田+系2023/11/27982023/11/27992023/11/271002023/11/271012023/11/27102壓力壓力是工作生活負(fù)荷、人們對這些負(fù)荷的感受以及人們應(yīng)對這些負(fù)荷的能力這三方面互動的一個結(jié)果。負(fù)荷感受能力2023/11/27103壓力的來源職業(yè)壓力職場壓力與上司不和，同事間沖突與爭斗工作過度，時間緊張，工作單調(diào)缺乏溝通知識更新太快，擔(dān)心被淘汰不明確的角色規(guī)定，角色矛盾2023/11/27104壓力的來源期望值過高職位變遷致心理失衡不適宜的性格和心態(tài)不能自我肯定缺乏冒險精神過分關(guān)注自我形象及身份自我譴責(zé)家庭環(huán)境的壓力2023/11/27105

適度的工作壓力可刺激機(jī)體處于緊張狀態(tài)，提高工作業(yè)績

壓力的好處2023/11/27106壓力過大的影響

持續(xù)高水平的壓力使機(jī)體內(nèi)用以適應(yīng)和調(diào)節(jié)壓力的能量和精力耗盡，造成機(jī)體平衡失調(diào)，導(dǎo)致心身疾病。2023/11/27107如何舒緩工作壓力?組織對壓力的管理個人對壓力的管理應(yīng)對壓力的小竅門2023/11/27108組織對壓力的管理找出及評估問題溝通問卷調(diào)查檢視員工的健康狀況2023/11/27109預(yù)防控制管理者重視和支持工作改變超負(fù)荷工作狀態(tài)組織娛樂活動安排身心健康已受傷害者及時接受治療及輔導(dǎo)

……組織對壓力的管理(續(xù))2023/11/27110個人對壓力的管理了解自己的能力，制定切實(shí)可行的目標(biāo)放慢生活節(jié)奏培養(yǎng)輕松，健康的業(yè)余愛好加強(qiáng)體育鍛煉，生活有規(guī)律，睡眠充足2023/11/27111建立和擴(kuò)展良好的社會支持系統(tǒng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識和技能水平個人時間管理樹立健康心態(tài),積極面對人生快樂工作個人對壓力的管理(續(xù))2023/11/27112應(yīng)對壓力小竅門排除錯誤與消極觀念變換角度對自己－－自得其樂對他人－－助人為樂對社會－－知足常樂2023/11/27113排除錯誤與消極觀念

做法：寫出消極暗示，然后在旁邊打“×”把它拋棄。2023/11/27114變換角度句式轉(zhuǎn)換：

(將結(jié)果改為相反詞，首句“因?yàn)椤敝煤?因?yàn)樗藢ξ姨籼蓿晕椰F(xiàn)在不開心他人對我挑剔，我仍然開心，因?yàn)椤?023/11/27115對自我——自得其樂內(nèi)容：構(gòu)建生活的價值與意義要點(diǎn)：①發(fā)現(xiàn)②創(chuàng)設(shè)③更改結(jié)果：自知自律、自得其樂2023/11/27116對他人——助人為樂內(nèi)容：營造良好的人際關(guān)系要點(diǎn)