培訓(xùn)師如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的技巧

培訓(xùn)師如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的技巧我是一名咨詢行業(yè)汽車培訓(xùn)師，一線汽車經(jīng)銷商從業(yè)7年，咨詢公司從業(yè)8年。先后從事過項(xiàng)目開發(fā)，產(chǎn)品培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)以及經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)；服務(wù)品牌包括：寶馬、奧迪、捷豹路虎、上汽大眾、上汽斯柯達(dá)等。“喜歡學(xué)習(xí)、樂于分享”是我做培訓(xùn)師的原動(dòng)力，想在這里把我的從業(yè)過往進(jìn)行梳理和沉淀，如果你對(duì)汽車培訓(xùn)師崗位感興趣可以看看，希望也能對(duì)你有所幫助。我認(rèn)為培訓(xùn)師都是演員，除了演技要好之外更要按照設(shè)定好的劇本演，可以適當(dāng)發(fā)揮但不要出戲。今天我就來談?wù)勅绾卧O(shè)計(jì)劇本，培訓(xùn)師如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的技巧。培訓(xùn)師掌握設(shè)計(jì)課程的要領(lǐng)對(duì)授課能力提升有很大幫助。而且現(xiàn)在很多課程開發(fā)很水，培訓(xùn)師都需要對(duì)課程進(jìn)行二次設(shè)計(jì)以豐富內(nèi)容，這就需要掌握課程設(shè)計(jì)的技巧了。課程設(shè)計(jì)四步流程：1.課程名稱2.課程價(jià)值點(diǎn)3.課程邏輯4.課程表現(xiàn)形式一、確定課程名稱，培訓(xùn)內(nèi)容與對(duì)象的交集培訓(xùn)課程名稱一定是要讓學(xué)員覺得與他們相關(guān)。比如我最近聽過的一門軟技能培訓(xùn)課名字叫《四大要素決定了你的市場(chǎng)價(jià)值》（以下簡(jiǎn)稱《四大》）。這樣的名稱就很容易幫助學(xué)員找到自身與課程的交集點(diǎn)，題目有針對(duì)性，內(nèi)容才容易出彩。二、課程價(jià)值點(diǎn)，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)一定要圍繞主題進(jìn)行。培訓(xùn)師要首先思考課程能帶給學(xué)員的價(jià)值是什么？如果這門課目的是為了賣后面的課，這是對(duì)培訓(xùn)師自己的價(jià)值也沒問題。但這要很技巧的設(shè)計(jì)在課程中別輕易讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)。《四大》，對(duì)于學(xué)員的價(jià)值是，我的市場(chǎng)價(jià)值到底是由什么決定的；對(duì)于培訓(xùn)師的價(jià)值是可以讓學(xué)員接著買后面的課。接下來設(shè)計(jì)內(nèi)容分兩步，1、先設(shè)定課程的內(nèi)容，也就是內(nèi)涵，尤其是核心內(nèi)容；2、確定外延的內(nèi)容，就是間接相關(guān)的內(nèi)容也要適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，因?yàn)樗麑?duì)主題內(nèi)容的補(bǔ)充往往可以起到錦上添花的作用。《四大》這門課主要內(nèi)容設(shè)定就可以是冰山模型上每一項(xiàng)要素對(duì)價(jià)值影響，外延內(nèi)容是要素的定義和如何提升。如何提升恰恰又是每一名學(xué)員關(guān)注的要點(diǎn)，加入這樣的外延學(xué)員很受用的同時(shí)也更容易達(dá)到賣課的目的。三、課程邏輯，內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合如果課程內(nèi)容沒有經(jīng)過結(jié)構(gòu)化的梳理那就是垃圾。課程內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)難免要借助一些資料，但如果只是把資料簡(jiǎn)單地拼湊在一起，很容易形成一節(jié)看似內(nèi)容很多，但主題不明確的課程。所以培訓(xùn)師在這個(gè)環(huán)節(jié)首先要設(shè)計(jì)課程邏輯。課程最簡(jiǎn)單的邏輯是：背景或現(xiàn)狀、重要性、概念講解、互動(dòng)分享、總結(jié)。其次是結(jié)構(gòu)化整合，授課的內(nèi)容要根據(jù)主題做取舍或整合。內(nèi)容的廣度并不是很重要，內(nèi)容的深度才是最重要的。不要什么都講一點(diǎn)，而是要就著一個(gè)觀點(diǎn)做深入的講解。還是以《四大》為例，我就示范一個(gè)課程背景大家體會(huì)一下。背景：可以說一個(gè)故事，李誕在吐槽大會(huì)里說“張騰岳老師是《走進(jìn)科學(xué)》的主持人。他和胡可、李湘是同班同學(xué)，這就非常不科學(xué)。為什么你的人如此衰老而事業(yè)又是如此稚嫩，讓我走進(jìn)科學(xué)之同學(xué)為何不同命……”用這個(gè)故事引發(fā)大家的思考，在現(xiàn)實(shí)中同班同學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)都差不多，為什么走上工作崗位幾年以后就會(huì)天差地別，是什么造成了差不多學(xué)識(shí)的人，卻有了不同的工作境遇，自然而然就可以帶出冰山模型的四大要素。然后再按邏輯準(zhǔn)備重要性、概念講解、互動(dòng)分享、總結(jié)，就可以了。四、課程表現(xiàn)形式，寓教于樂這一部分應(yīng)該講PPT如何把課程呈現(xiàn)出來。比如以時(shí)間順序、比較關(guān)系、空間關(guān)系、心智模式等，這些屬于高級(jí)課程開發(fā)范疇這里不展開說。我想講的是：視頻、故事、案例、討論、分享這些環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)。培訓(xùn)師要學(xué)會(huì)借助各種表現(xiàn)形式讓課堂變得生動(dòng)從而幫助學(xué)員理解課程的主題和內(nèi)容。而不在意表現(xiàn)形式的培訓(xùn)師授課，課程一定很枯燥而且培訓(xùn)師講的累，學(xué)員接受度也差。以視頻為例。我之前上過一個(gè)某款中型SUV的上市培訓(xùn)課，在設(shè)計(jì)課程時(shí)我注意到車型的目標(biāo)客戶是40歲左右的中年男性，偏重家庭生活和子女教育。這種背景客戶的生活狀態(tài)和價(jià)值觀是很難讓經(jīng)銷商背景的學(xué)員理解并感同身受。所以在設(shè)計(jì)課程時(shí)，我在目標(biāo)客戶講授之前播放李宗盛《希望》的MV，通過老李大哥的歌曲讓學(xué)員們理解一個(gè)中年男性的狀態(tài)。這樣再講課程內(nèi)容學(xué)員的接受度就很好。追求形式的前提一定是建立在課程的價(jià)值和邏輯很好的基礎(chǔ)上，而不能純粹為了形式和形式。有些課程形式非常新穎，學(xué)員參與度特別好，但是缺乏內(nèi)容支撐和邏輯又很混亂，最后課程沒有任