《禮儀與溝通》課程小結

《禮儀與溝通》教學小結一.總體說明1．考核方式（1）成績包括：考核內容過程考核（項目一+項目二）成果評價（項目三）合計所占比例（%）60%40%100%（2）期末總評成績①項目一、二為過程考核，共占60%；項目三為成果評價，共占40%，共100分。②學期總評成績=（項目一+項目二）*60%+（項目三）*30%+綜合評價成績*40%2．考核項目內容學期教學評價內容分項目所占比例合計（分）過程評價任務活動表現(xiàn)課堂出勤10%60課堂參與度10%小組協(xié)作10%儀態(tài)禮儀（站姿、行姿、坐姿、蹲姿訓練）10%談吐禮儀（模擬商務談判與客戶溝通交流）15%介紹禮儀（自我介紹、為他人介紹、模擬企業(yè)業(yè)務介紹）5%成果評價實際操作項目（作業(yè)）儀容修飾（化妝）5%40著裝禮儀（打領帶、絲巾）5%握手禮儀5%名片禮儀（遞送、接受、索要名片）5%電話禮儀（接打電話）10%制作求職簡歷10%總分100%100備注缺課時數(shù)超過總學時的30%，總成績記為0分二.成績分析1.成績分布：（1）電商1301班成績等級人數(shù)所占比例（%）90分以上（優(yōu)秀）7人14.89%80-89分（良好）11人23.40%70-79分（中等）4人8.51%60-69分（及格）20人42.55%不及格（不及格）5人10.64%其他0人0%合計47人100.00%緩考0人缺考0人免修0人實考47人總人數(shù)47人（2）電商1302班成績等級人數(shù)所占比例（%）90分以上（優(yōu)秀）0人0.00%80-89分（良好）1人2.22%70-79分（中等）9人20.00%60-69分（及格）22人48.89%不及格（不及格）13人28.89%其他0人0%合計45人100.00%緩考0人缺考0人免修0人實考45人總人數(shù)45人（3）電商1303班成績等級人數(shù)所占比例（%）90分以上（優(yōu)秀）3人6.52%80-89分（良好）2人4.35%70-79分（中等）3人6.52%60-69分（及格）31人67.39%不及格（不及格）7人15.22%其他0人0%合計46人100.00%緩考0人缺考0人免修0人實考46人總人數(shù)46人（4）電商1304班成績等級人數(shù)所占比例（%）90分以上（優(yōu)秀）4人8.70%80-89分（良好）9人19.57%70-79分（中等）5人10.87%60-69分（及格）22人47.83%不及格（不及格）6人13.04%其他0人0%合計46人100.00%緩考0人缺考0人免修0人實考46人總人數(shù)46人2.成績分布圖：3.成績分析：（1）不及格的原因《禮儀與溝通》課程教學按照物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案實施，本課程按過程評價實施，過程評價內容主要包括課堂參與度、課堂訓練、各項目單項成果、作業(yè)、課堂紀律與出勤。但由于本課程開設在第五學期，由部分學生已經(jīng)開始為實習就業(yè)做準備，對本課程的重要性認識不足，出現(xiàn)了曠課及項目考核曠課的情況，因此出現(xiàn)了總評不及格的情況。（2）成績分布分析該課程的考核方式是過程考核和成果評價，大多數(shù)學生都能保證上課出勤，參與課堂學習，認真完成各項目考核任務，但由于各班出勤情況不一，學生參與每個項目考核時成績分布不均，而學生對所學知識的理解及掌握的程度參差不齊，因而出現(xiàn)了總評分數(shù)分布的差異化，但總體成績分布較為合理。三.分析結論1.項目考核內容方面：項目考核內容覆蓋面廣，重點難點分布合理，基礎知識、綜合知識、提高知識結構比例合適，較適合考生考核。2.學生掌握方面：多數(shù)學生掌握較好。四.今后改進意見1．要重視理論的講授與拓展；2．要大量使用案例教學；3．要