任務(wù)4-4 供應(yīng)商績效考核

任務(wù)4-4供應(yīng)商績效考核學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)能根據(jù)企業(yè)實際情況制定供應(yīng)商績效考核方案1能組織和實施供應(yīng)商績效評估2知識目標(biāo)了解供應(yīng)商績效考核的內(nèi)含與步驟1掌握供應(yīng)商績效考核的指標(biāo)2任務(wù)訓(xùn)練思維導(dǎo)圖知識學(xué)習(xí)技能訓(xùn)練任務(wù)情境某家電企業(yè)已將其產(chǎn)品運輸業(yè)務(wù)外包給當(dāng)?shù)氐乃募椅锪鞴荆遗c這四家物流公司合作已經(jīng)半年時間，為了進一步降低運輸成本，整合運輸業(yè)務(wù)，公司打算進一步減少物流公司的數(shù)量，由原來的四家減少為兩家，這樣不僅可保持物流公司之間的適度競爭，同時可以提高兩家物流公司的業(yè)務(wù)份額?，F(xiàn)在假設(shè)你是這個家電企業(yè)的采購主管，負(fù)責(zé)運輸服務(wù)的采購，要求從這四家物流公司中選取表現(xiàn)最好的兩家公司。任務(wù)訓(xùn)練1.請問對物流服務(wù)供應(yīng)商評價的要素有哪些？請問你將如何評估這四家物流公司的表現(xiàn)？2.請問如何才能使供應(yīng)商績效評價更科學(xué)、公平、有效？知識學(xué)習(xí)一、供應(yīng)商績效考核二、供應(yīng)商績效考核步驟三、供應(yīng)商績效考核的實施1.供應(yīng)商績效考核(1)獲得持續(xù)的績效改進，包括成本、質(zhì)量、交貨期、服務(wù)及技術(shù)合作等各方面的改善。(2)鼓勵供應(yīng)商檢查內(nèi)部運作，并不斷改善企業(yè)本身的流程。(3)不斷與供應(yīng)商進行信息交流，建立共享機制，實現(xiàn)雙贏的供應(yīng)關(guān)系。2.供應(yīng)商績效考核步驟（1）成立供應(yīng)商績效考核小組。（2）建立供應(yīng)商績效考核的準(zhǔn)則與方法（3）收集有關(guān)供應(yīng)商績效考核的信息（4）供應(yīng)商績效考核的實施與結(jié)果反饋3.供應(yīng)商績效考核的實施1.劃分績效考核層次2.確定績效考核指標(biāo)3.劃分供應(yīng)商等級并分析4．反饋考核結(jié)果并督促其改善現(xiàn)有供應(yīng)商業(yè)績的評定體系–四個必須評估內(nèi)容四個必須考核指標(biāo): 質(zhì)量;交期;價格;技術(shù)服務(wù)。權(quán)重：供應(yīng)商業(yè)績動態(tài)評分體系(DynamicSupplierPerformanceMeasurementSystem)

每個供應(yīng)商都有自己的起始分表現(xiàn)好，加分(事先制定標(biāo)準(zhǔn)?)

表現(xiàn)差，扣分(事先制定標(biāo)準(zhǔn)?)

滿分： 100

優(yōu)秀供應(yīng)商： 》90；

良好供應(yīng)商: 80–90;

一般供應(yīng)商： 70-80；

被警告供應(yīng)商： 《70；

被剔除供應(yīng)商： 《60。5.現(xiàn)有供應(yīng)商業(yè)績的評定體系–推薦一個模型2、國際通用的供應(yīng)商考評指標(biāo)

（１）質(zhì)量指標(biāo)

（２）供應(yīng)指標(biāo)

（３）經(jīng)濟指標(biāo)

（４）支持、配合與服務(wù)指標(biāo)（１）質(zhì)量指標(biāo)

１來料批次合格率＝合格來料批次／來料總批次×１００％

２來料抽檢缺陷率＝抽檢缺陷總數(shù)／抽檢樣品總數(shù)×１００％

３來料在線報廢率＝來料總報廢數(shù)／來料總數(shù)×１００％

４來料免檢率＝來料免檢的種類數(shù)／該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類數(shù)×１００％

（２）供應(yīng)指標(biāo)

準(zhǔn)時交貨率＝按時按量交貨的實際批次／訂單確認(rèn)的交貨總批次×１００％

交貨周期：自訂單開出之日到收貨之時的長度（天）

訂單變化接受率＝訂單增加或減少的交貨數(shù)量／訂單原訂的交貨數(shù)量×１００％

（３）經(jīng)濟指標(biāo)

價格水平：同本公司所掌握的市場行情比較；

報價是否及時、報價單是否客觀、具體、透明；

降低成本的態(tài)度及行動；

分享降價成本；

付款條件。

（４）支持、配合與服務(wù)指標(biāo)

反應(yīng)表現(xiàn)：對訂單、交貨、質(zhì)量投訴等的反應(yīng)

溝通手段：是否有合適的人員與本公司溝通，溝通手段是符合要求。

合作態(tài)度：是否將本公司看成是重要客戶；

共同改進：是否積極參與本公司相關(guān)的質(zhì)量、供應(yīng)、成本等改進項目或活動。

售后服務(wù)

參與開發(fā)

其它支持

3、供應(yīng)商考評指標(biāo)實施細則舉例供應(yīng)商質(zhì)量與交貨考評細則供應(yīng)商價格與支持考評細則供應(yīng)商綜合考評報告廠商廠商供應(yīng)品檢驗退貨特采樣品不良樣本月累計名稱編號分類批數(shù)批數(shù)批數(shù)總數(shù)品數(shù)得分得分

說明:(1)由品管部統(tǒng)計分.

(2)分送廠商要求善.退貨批數(shù)+特采批數(shù)物

全部不良樣品數(shù)

全部檢驗批數(shù)全部樣品批數(shù)評分=100-50XX100%供應(yīng)廠商每月評比月報表供應(yīng)商評鑒表廠商名稱廠商編號廠址采購材料評鑒項目品質(zhì)評鑒交期評鑒價格評鑒服務(wù)評鑒其它合計得分時間月月月月月月得分總和平均得分評鑒等級主管采購主管品管供應(yīng)商級別評審方法綜合分?jǐn)?shù)評價級別措施＞95優(yōu)秀A可靠的供應(yīng)商，建立長期伙伴關(guān)系，必要時可在價格、付款等方面采取優(yōu)惠政策85～95優(yōu)良75～84良好B督導(dǎo)改善，限量采購60