第二天小測(cè)附有答案

第二天小測(cè)1、【補(bǔ)換卡】全球通、已辦理身份證件確認(rèn)的動(dòng)感地帶、神州行客戶補(bǔ)卡需以下哪些資料辦理（）?A、機(jī)主本人憑有效證件辦理(正確答案)B、通話記錄辦理（5天前、3個(gè)月內(nèi)不少于3個(gè)的不同主叫通話號(hào)碼）C、服務(wù)密碼2、【停開(kāi)機(jī)】客戶號(hào)碼表示丟失了要去掛失停機(jī)，可以通過(guò)線上視頻認(rèn)證停機(jī)，此說(shuō)法正確嗎?（）A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤3、【話費(fèi)賬戶】客戶贈(zèng)送話費(fèi)話費(fèi)可以抵扣天氣預(yù)報(bào)扣費(fèi)，此說(shuō)法正確嗎?（）A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)4、【過(guò)戶】以下關(guān)于號(hào)碼過(guò)戶說(shuō)法正確的是（）?A、客戶號(hào)碼需為全球通、已辦理預(yù)付費(fèi)實(shí)名制（已確權(quán)）業(yè)務(wù)的動(dòng)感地帶、神州行客戶。(正確答案)B、過(guò)戶是指新、舊機(jī)主雙方在自愿的情況下，向移動(dòng)公司申請(qǐng)轉(zhuǎn)移號(hào)碼使用權(quán)的業(yè)務(wù)。（即:在手機(jī)號(hào)碼不變的情況下，將手機(jī)的使用權(quán)轉(zhuǎn)給另一個(gè)客戶）。過(guò)戶后新機(jī)主無(wú)權(quán)查詢過(guò)戶前本號(hào)碼的所有資料。(正確答案)C、客戶辦理了協(xié)議期內(nèi)不允許過(guò)戶的營(yíng)銷方案需要到期方可辦理。(正確答案)D、個(gè)人過(guò)戶給個(gè)人:新、舊機(jī)主需雙方本人到溝通100營(yíng)業(yè)廳出示有效證件原件（如身份證、軍官證、護(hù)照等，舊機(jī)主需提供原開(kāi)戶時(shí)登記的證件原件）及現(xiàn)場(chǎng)簽字辦理過(guò)戶手續(xù)(正確答案)5、【PUK碼】用戶來(lái)電查詢PUK碼，可以通過(guò)以下哪些方式查詢（）?A、人工驗(yàn)證服務(wù)密碼查詢(正確答案)B、人工對(duì)支持VOLTE終端客戶可通過(guò)人臉識(shí)別認(rèn)證進(jìn)行申請(qǐng)查詢PUK的服務(wù)(正確答案)C、本機(jī)發(fā)送短信查詢6、【服務(wù)密碼】重置服務(wù)密碼，以下說(shuō)明正確的是（）A、通過(guò)“中國(guó)移動(dòng)廣東”APP重置(正確答案)B、本機(jī)編輯短信“CZMM”發(fā)送到10086(正確答案)C、中國(guó)移動(dòng)10086”微信公眾號(hào)后（請(qǐng)優(yōu)先指引該方式?。?正確答案)7、【補(bǔ)換卡】未實(shí)名制（已登記）的存量動(dòng)感地帶、神州行客戶補(bǔ)卡需以下哪些資料辦理?（）A、憑有效證件(正確答案)B、通話記錄辦理（5天前、3個(gè)月內(nèi)不少于3個(gè)的不同主叫通話號(hào)碼）(正確答案)C、服務(wù)密碼(正確答案)8、以下關(guān)于萬(wàn)能副卡說(shuō)法正確的是?（）A、辦理58元及以上主套餐的廣東移動(dòng)全品牌客戶才能申請(qǐng)(正確答案)B、主卡資源共享給副卡使用(正確答案)C、功能費(fèi)激活當(dāng)日立即扣取，次月起每月1日扣取。(正確答案)D、副卡不需要充值，費(fèi)用都是由主號(hào)代付，10元/月/張(正確答案)9、【銷戶】關(guān)于號(hào)碼銷戶規(guī)則說(shuō)明，以下說(shuō)法正確的是?（）A、銷戶后余額轉(zhuǎn)移可登記余額轉(zhuǎn)移的號(hào)碼必須是同一歸屬地移動(dòng)號(hào)碼;(正確答案)B、銷戶后可轉(zhuǎn)移余額:僅基本賬戶可轉(zhuǎn)移，贈(zèng)送賬戶、?？顚Ｓ觅~戶等余額不可轉(zhuǎn)移。(正確答案)C、預(yù)付費(fèi)客戶正常欠費(fèi)90天后會(huì)自動(dòng)銷戶，無(wú)需辦理銷戶不會(huì)進(jìn)入證件黑名單（這一點(diǎn)不可主動(dòng)告知客戶）(正確答案)D、全球通號(hào)碼欠費(fèi)銷戶后會(huì)加入證件黑名單(正確答案)10、【PIN】PIN碼輸錯(cuò)三次顯示號(hào)卡鎖定，需要什么碼解鎖?（）A、服務(wù)密碼B、PUK碼(正確答案)C、短信隨機(jī)碼11、和留言（）/月A、5元B、4元C、3元(正確答案)D、2元12、全球通欠費(fèi)銷戶是否會(huì)拉進(jìn)黑名單?（）A、是(正確答案)B、否13、【語(yǔ)音增值】開(kāi)通呼叫轉(zhuǎn)移功能，一線前臺(tái)通過(guò)人臉識(shí)別驗(yàn)證后，通過(guò)原接力方式給號(hào)碼班長(zhǎng)，班長(zhǎng)通過(guò)【NGBOSS】-“商品訂購(gòu)”菜單，直接搜索“呼叫轉(zhuǎn)移”，進(jìn)行辦理。此說(shuō)法正確嗎?（）A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤14、【語(yǔ)音增值】“工作場(chǎng)地不能接電話，我想把來(lái)電轉(zhuǎn)移給我家人接聽(tīng)”，請(qǐng)問(wèn)辦理什么功能?（）A、呼叫轉(zhuǎn)移(正確答案)B、呼叫等待C、主叫顯示D、呼叫限制15、【語(yǔ)音增值】“我這里信號(hào)不是很好，怕漏接了重要來(lái)電，漏接的電話可以通知我嗎”，請(qǐng)問(wèn)辦理什么功能?（）A、呼叫轉(zhuǎn)移B、呼叫等待C、和留言(正確答案)D、呼叫限制16、【語(yǔ)音增值】“通話中又有第二個(gè)朋友來(lái)電，但是手機(jī)都不提醒我，有辦法讓我雙方都能接聽(tīng)到嗎”，請(qǐng)問(wèn)辦理什么功能?（）A、呼叫轉(zhuǎn)移B、呼叫等待(正確答案)C、和留言D、呼叫限制17、【語(yǔ)音增值】“我想限制所有號(hào)碼都不能打入電話給我，但是我不想停機(jī)”，請(qǐng)問(wèn)辦理什么功能?（）A、呼叫轉(zhuǎn)移B、呼叫等待C、和留言D、呼叫限制(正確答案)18、【語(yǔ)音增值】““我停車的時(shí)候想留一個(gè)聯(lián)系號(hào)碼，但是擔(dān)心真實(shí)號(hào)碼泄露被騷擾，能提供個(gè)虛擬號(hào)碼給我嗎”，請(qǐng)問(wèn)辦理什么功能?（）A、一號(hào)雙終端B、呼叫等待C、和留言D、和多號(hào)(正確答案)19、【開(kāi)戶】客戶表示在人異地，想由朋友代辦開(kāi)戶，可郵寄身份證朋友代辦開(kāi)戶，此說(shuō)法正確嗎