2020物業(yè)辦半年工作總結

第2020物業(yè)辦半年工作總結

2020物業(yè)辦半年工作總結。

隨著時間無聲無息的流逝，忙碌的工作和生活即將跨入下一個階段。此時我們應該好好準備工作總結，總結是指對某個階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，更好的幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高效率。那么我們?nèi)绾蝿庸P寫一篇總結呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“2020物業(yè)辦半年工作總結”，希望對您的工作和生活有所幫助。

時間飛逝，上半年轉(zhuǎn)眼離我們遠去，物業(yè)項目經(jīng)理對這上半年的工作情況做一個，本文是小編整理的物業(yè)公司上半年工作總結，僅供參考。

物業(yè)辦半年工作總結1

20**年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，

加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報如下:

一、完成的工作

1、理頭緒、抓管理、樹形象

一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。

首先，抓管理、促效益、樹形象。

小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。

而這一切都取決于服務者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。

在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理。

對此公司制定了精細化的管理，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。

其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業(yè)形象。

我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。

出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。

2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛

節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，

制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施;在小區(qū)設立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查;節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，

保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行;為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，

還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了A、B區(qū)業(yè)主代表30戶。

真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，

精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。

3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統(tǒng)維修

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對A、B區(qū)的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。

先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，

更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了A、B區(qū)的監(jiān)控設備。

除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢

為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地服務業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢。

5、對小區(qū)進行綠化美化

為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。

我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，

張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。

廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。

與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業(yè)文化，點擊集團公司網(wǎng)站，了解集團公司的成長過程，

培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。

我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊先后送去5篇關于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在6期物業(yè)專刊上發(fā)表。

7、配合集團公司完成C區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作

5月22號--5月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到C區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜。

這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

8、D區(qū)的前期介入

(1)組織架構的建立

(2)人員的招聘

我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。

(3)新員工的培訓

我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。

新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。

(4)交房資料的準備工作

我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務指南》等交房時給業(yè)主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對D區(qū)的相關配套設施設備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

9、員工的著裝

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

二、體會與不足

在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。

我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。

同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。

我們會繼續(xù)努力提升服務質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。

當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如:員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

三、下半年的工作打算

1、全力以赴將D區(qū)項目的接管工作完成好。

2、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識

鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結上半年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。

及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。

4、加強A、B、D各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。

5、配合集團公司完成C區(qū)的前期介入工作

6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。

7、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關系，多為集團公司排憂解難。

總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創(chuàng)新服務理念;重品牌，拓市場，增強競爭實力;重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間;勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。

物業(yè)辦半年工作總結2

20**年上半年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，區(qū)物業(yè)辦緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，創(chuàng)新工作思路，改進工作作風，完善工作機制，抓管理，抓安全，抓效益，努力確保實現(xiàn)區(qū)政府物業(yè)效益最大化。

至5月底止，區(qū)物業(yè)辦在管物業(yè)共計27.82萬平方米，物業(yè)租賃總收入達到5158.63萬元，為全年預算任務數(shù)9484萬元的54%，

與上年同比實際增加收入數(shù)917.54萬元，增長率為22%，初步達到了我們的預期目標，為下階段工作的開展打下了堅實的基礎。

一、大力推進政府機關物業(yè)管理制度建設。

按照區(qū)政府的部署，為實現(xiàn)政府物業(yè)管理工作的制度化、規(guī)范化、科學化，提升政府物業(yè)使用的透明度，實現(xiàn)制度管人、制度管事的目標，區(qū)物業(yè)辦將制度建設列入今年的重點工作。

2-3月，為起草物業(yè)管辦法，區(qū)物業(yè)辦成立了制度建設工作小組，全面收集各區(qū)的物業(yè)管理制度，并到福田區(qū)政府物業(yè)管理中心進行了交流學習。

3月底，我們形成了《深圳市羅湖區(qū)政府機關物業(yè)管理辦法(試行)》及相關的六個實施細則的草稿本，并多次進行修改完善。

5月8日，我們發(fā)函給區(qū)直各部門、區(qū)各街道辦事處等相關單位，征求對《管理辦法》及相關實施細則的意見，并陸續(xù)收到了相關單位的回復。

5月10日，賀海濤區(qū)長主持召開會議，區(qū)領導賈保安、王萍、李晴參加，專門研究政府機關物業(yè)管理制度建設工作，對《管理辦法》及實施細則的行文規(guī)范、適用范圍、政府機關物業(yè)用途和社區(qū)配套物業(yè)管理等問題進行了研究。

經(jīng)過反復修改完善后，我們于5月28日向區(qū)法制辦提請法律審查。

二、分解量化指標，確保完成物業(yè)租賃收入任務。

21**年，區(qū)政府給物業(yè)辦下達的量化指標是“全年完成政府物業(yè)租賃收入1億元，入駐企業(yè)稅收增長15%以上。

為了順利完成這一任務，區(qū)物業(yè)辦根據(jù)各部門的不同職責，制定了區(qū)物業(yè)辦20__年度主要工作責任制，將這一指標具體分解給物業(yè)租賃一部、物業(yè)租賃二部和房屋管理部。

截止到今年5月，區(qū)物業(yè)辦的物業(yè)租賃總收入數(shù)為5158.63萬元，其中，物業(yè)租賃一部收入1759.71萬元，占總收入的34%，與上年同比增加52%，實際增加收入數(shù)為601.33萬元;

物業(yè)租賃二部收入3263.84萬元，占總收入的63%，與上年同比增加11%;實際增加收入數(shù)為315.22萬元;房屋管理部收入135.08萬元，占總收入的3%,與上年同比增加1%，實際增加收入數(shù)為0.99萬元。

三、實行網(wǎng)格化管理，確保政府物業(yè)安全。

區(qū)物業(yè)辦在管物業(yè)承租客戶近千戶，物業(yè)分布范圍較廣。

為確保物業(yè)安全，區(qū)物業(yè)辦始終把安全工作作為第一要務來抓。

上半年，區(qū)物業(yè)辦管理的區(qū)屬物業(yè)沒有發(fā)生安全責任事故。

1、加強安全生產(chǎn)制度建設。

區(qū)物業(yè)辦成立了安全生產(chǎn)領導小組，制定了安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理制、安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)巡查制、安全生產(chǎn)問責制、安全情況周報制等規(guī)章制度，

大力貫徹落實安全生產(chǎn)“一崗雙責”制度，層層簽訂《安全管理目標責任書》，形成全方位安全管理的網(wǎng)格化責任體系。

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2020年物業(yè)辦事工作總結申報

列位同事：

回首曩昔的一年，衷心感謝人人為廣大業(yè)主做出不平凡的造詣，謝謝!如果沒有你們每一天的辛勤支付和汗水，就沒有新世界花園的本日，現(xiàn)在物業(yè)治理辦事造詣人人有目共睹，業(yè)主滿意度持續(xù)進步。全年新世界花園沒有發(fā)生入室盜劫治安案件，沒有發(fā)生重大火警事故，社區(qū)面貌面目一新。

總結20__年的物業(yè)辦事，我們的辦事目標是明確的，是要為廣大業(yè)主營造一個安全舒適、文明協(xié)調(diào)、情況優(yōu)美的幸福社區(qū)。

我們是一家有強烈使命感的物業(yè)辦事企業(yè)，我們的企業(yè)使命總結為8個字：平安、規(guī)范、整潔、滿意。這是權衡我們的工作標準，也是我們盡力的偏向。

梳理小區(qū)存在的主要問題，有針對性開展物業(yè)辦事，狠抓物業(yè)辦事團隊扶植和培養(yǎng)，進一步規(guī)范物業(yè)辦事。我們以專業(yè)、專注的態(tài)度，持續(xù)改進的原則為指導，二十年如一日，經(jīng)心全意為廣大業(yè)主辦事，注重辦事細節(jié)的改良和進步。

我們不停覺得，只有先培養(yǎng)優(yōu)秀員工，能力提供優(yōu)質(zhì)辦事。

一年來，錦日物業(yè)確實擁現(xiàn)了一大宗優(yōu)秀員工，他們愛崗敬業(yè)，不懼風雨，臺風暴雨來襲時，他們逆風前行，打消平安隱患。不怕艱苦，無怨無悔地死守崗位，日夜守護著新世界花園，積極主動為業(yè)主排憂解難，急業(yè)主所急，助人為樂，拾金不昧，客歲撿拾業(yè)主喪失的手機、錢包就有15人次，贊助業(yè)主白叟小孩有32人次，充分體現(xiàn)錦日物業(yè)員工優(yōu)越的職業(yè)素養(yǎng)和高尚的道德情操。

為了改良新世界花園治安狀況，我們不停把社區(qū)平安頓在首位，按期召開平安形勢闡發(fā)會議，多措并舉，構建形成群防群治的優(yōu)越場所場面，治安守護步伐得力，全年才沒有發(fā)生入室盜劫案件。治理部同事們變被動為主動辦事，增強巡邏，還支配暗哨日夜蹲守，實時打消各類平安隱患，防患于未然，是他們的無私奉獻，新世界花園治安狀況才明顯改良。

客歲，實時發(fā)明毀滅失火就有19次。7月，嘉華苑37座業(yè)主家廚房著火，治理員陳善華接到失火，急速趕赴現(xiàn)場，沖入火海，關閉燃氣閥，毀滅廚飯垠火。在動怒初期就有效節(jié)制了火警事故的發(fā)生，削減業(yè)主家當損失，獲得業(yè)主及消防大隊的確定。

小區(qū)停車難問題是現(xiàn)時廣泛性的社會問題，我們正在由被動處置懲罰問題改變?yōu)橹鲃犹峁┺k事，關注車主需求，緩解停車難困局。每天早晚上放工高峰光陰段，針對常常堵車路段，專門支配保安員值守，幫忙業(yè)主車輛刷卡通行，確保業(yè)主進出順暢。在此感謝治理部全體同事們的配合盡力。

新世界萬象苑共有79臺電梯，每天都有電梯故障發(fā)生，甚至有業(yè)主被困電梯。我們一方面督匆匆電梯維保人員認真落實每月兩次的維護頤養(yǎng);同時還組織每月全面巡檢電梯，發(fā)明問題實時整改，客歲電梯故障率明顯降低，讓業(yè)主能乘座平安舒適的電梯出行。

面對小區(qū)爆水管、停電等突發(fā)性緊急變亂，我們從來沒有躊躇和退縮，而是人人一起迎難而上，自覺加班加點，久有存心，連夜搶修，實時搶修，確保盡快供水、供電等，保障了小區(qū)業(yè)主的正常生活。充分展示了物業(yè)員工不怕艱苦、連合互助的精神風貌，也體現(xiàn)了物業(yè)辦事的代價地點。在此感謝客服部、維修部同事們的配合盡力。

改變潔凈、園林綠化養(yǎng)護思路，營造清潔整潔的居家生活情況。小區(qū)全部調(diào)換為有蓋的分類垃圾桶，在社區(qū)內(nèi)提倡生活垃圾分類。修剪嵬峨喬木，清理枯枝和芒果，實時打消平安隱患。每天分類清運各種垃圾10余噸，包管小區(qū)清潔整潔?，F(xiàn)在小區(qū)公共情況衛(wèi)生明顯改良，整體面貌面目一新，涌現(xiàn)文明、舒適、幸福的棲身生活氣氛。在此感謝潔凈、綠化同事們的辛勤勞動。

針對小區(qū)各類矛盾多、投訴多，對物業(yè)辦事看法多。我們主要做了如下工作來化解業(yè)主矛盾，進步業(yè)主滿意度。

1、針對業(yè)主投訴報修的事項，快速反映，實時為業(yè)主辦理實際艱苦和問題;

2、全年召開多