信訪維穩(wěn)工作制度

xx年xx月xx日信訪維穩(wěn)工作制度制度概述工作職責與分工工作程序與要求工作保障與監(jiān)督相關文件與附件contents目錄01制度概述隨著社會經濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，群眾對自身權益的關注度不斷提高，信訪維穩(wěn)工作面臨著新的挑戰(zhàn)和要求。為了更好地維護群眾權益，促進社會和諧穩(wěn)定，我國政府建立了信訪維穩(wěn)工作制度。信訪維穩(wěn)工作制度的背景信訪維穩(wěn)工作制度旨在通過建立完善的信訪維穩(wěn)機制，及時了解和解決群眾反映的問題，維護群眾合法權益，促進社會公平正義，推動社會和諧穩(wěn)定。信訪維穩(wěn)工作的目的制度背景與目的適用范圍信訪維穩(wěn)工作制度適用于全國各級政府、人大、法院、檢察院等機關單位，以及涉及信訪問題的企事業(yè)單位、社會團體等。適用對象信訪維穩(wěn)工作制度的適用對象包括信訪人、被信訪對象、相關利益方等。制度適用范圍與對象制度原則信訪維穩(wěn)工作制度遵循以下原則：一是依法依規(guī)、客觀公正；二是以人為本、服務群眾；三是分級負責、屬地管理；四是及時反映、妥善處理；五是注重預防、標本兼治。制度特點信訪維穩(wěn)工作制度具有以下特點：一是重視群眾訴求，及時了解和解決群眾反映的問題；二是加強基層基礎工作，發(fā)揮基層組織的作用；三是強調信息公開透明，加強輿論引導；四是注重協(xié)調配合，形成工作合力。制度原則與特點02工作職責與分工主管機構：各級信訪維穩(wěn)工作領導小組及其辦公室職責：制定信訪維穩(wěn)工作政策、組織協(xié)調和監(jiān)督指導具體任務制定信訪維穩(wěn)工作規(guī)劃和計劃組織開展矛盾糾紛排查化解工作協(xié)調指導信訪維穩(wěn)工作業(yè)務對相關單位和部門進行考核評估信訪維穩(wěn)工作主管機構及職責相關部門：各級政府有關部門、司法機關、人民團體等職責分工：根據信訪維穩(wěn)工作主管機構的協(xié)調指導，負責各自領域內的信訪維穩(wěn)工作具體任務接待處理群眾來信來訪組織開展本領域的矛盾糾紛排查化解工作向主管機構報告本領域信訪維穩(wěn)工作情況根據主管機構協(xié)調指導，參與跨部門、跨地區(qū)的信訪維穩(wěn)工作相關職能部門及職責分工基層單位：街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、社區(qū)居委會、村委會等職責分工：負責本轄區(qū)內的信訪維穩(wěn)工作，積極化解矛盾糾紛具體任務接待處理群眾來信來訪組織開展本轄區(qū)內的矛盾糾紛排查化解工作向主管機構和相關職能部門報告本轄區(qū)內信訪維穩(wěn)工作情況根據主管機構和相關職能部門的協(xié)調指導，參與跨轄區(qū)、跨部門的信訪維穩(wěn)工作基層單位及職責分工03工作程序與要求1信訪維穩(wěn)信息收集與報送23各單位應定期收集信訪維穩(wěn)信息，包括群眾來訪、來信、來電等，以及涉及社會穩(wěn)定的相關信息。定期收集各單位應按照規(guī)定及時向上級主管部門報送信訪維穩(wěn)信息，確保信息暢通。及時報送對于涉及敏感和機密的信息，應采取保密措施，防止泄露。保密措施問題分類對收集到的信訪維穩(wěn)問題進行分類，根據問題的性質和緊急程度進行劃分。專家研判對于復雜和疑難的問題，應組織專家進行研判，提出解決方案和建議。及時處理各單位應按照研判結果及時處理信訪維穩(wěn)問題，采取措施進行化解。信訪維穩(wěn)問題研判與化解制定預案各單位應制定信訪維穩(wěn)事件應急預案，明確應急處置程序和責任人。及時響應在發(fā)生信訪維穩(wěn)事件時，各單位應立即響應，按照預案采取措施進行處置。協(xié)調聯(lián)動各單位之間應協(xié)調聯(lián)動，形成合力，確保信訪維穩(wěn)事件得到妥善處置。信訪維穩(wěn)事件應急處置制定信訪維穩(wěn)工作考核標準，明確各項指標和要求?？己藰藴识ㄆ趯Ω鲉挝贿M行考核，評估其工作績效和成效。定期考核對于工作不力、失職瀆職等行為，應追究相關人員的責任，確保工作質量和效果。責任追究工作考核與責任追究04工作保障與監(jiān)督工作經費保障專項經費設立信訪維穩(wěn)專項經費，用于解決信訪突出問題、實施信訪救助和開展信訪宣傳等工作。財務管理建立健全信訪維穩(wěn)工作財務管理制度，規(guī)范經費使用，確保?？顚Ｓ谩＝涃M來源各級政府應將信訪維穩(wěn)工作經費列入同級財政預算，確保經費的及時投入。宣傳教育體系建立信訪維穩(wěn)宣傳教育體系，通過多種形式開展宣傳教育活動，提高公眾對信訪維穩(wěn)工作的認識和理解。工作宣傳與教育宣傳內容宣傳信訪維穩(wěn)工作的政策法規(guī)、典型案例、成功經驗以及工作成果等，增強公眾的法律意識和維權意識。教育培訓加強信訪工作人員的法律法規(guī)培訓和業(yè)務能力提升，提高信訪維穩(wěn)工作的質量和效率。監(jiān)督機制01建立健全信訪維穩(wěn)工作監(jiān)督機制，通過多種方式對工作進行監(jiān)督和檢查，確保工作的規(guī)范和高效。工作監(jiān)督與檢查重點領域02加強對重點領域和突出問題的監(jiān)督和檢查，如征地拆遷、勞動社保、涉法涉訴等，確保問題得到及時妥善處理。責任追究03對因工作失職、瀆職導致信訪維穩(wěn)工作出現嚴重問題的單位和個人，應追究其責任。工作評估與改進評估體系建立信訪維穩(wěn)工作評估體系，定期對工作進行評估，發(fā)現問題并及時改進。評估內容評估內容包括信訪工作的效率和質量、公眾的滿意度、工作創(chuàng)新和發(fā)展等。信息反饋建立信息反饋機制，及時收集和分析公眾的意見和建議，不斷優(yōu)化工作流程和方法。05相關文件與附件03《關于依法處理違法上訪行為的意見》相關政策法規(guī)與參考文件01《信訪條例》02《關于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》信訪維穩(wěn)工作相關表單與模板信訪事