信訪維穩(wěn)工作制度

xx年xx月xx日信訪維穩(wěn)工作制度制度概述工作職責(zé)與分工工作程序與要求工作保障與監(jiān)督相關(guān)文件與附件contents目錄01制度概述隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，群眾對(duì)自身權(quán)益的關(guān)注度不斷提高，信訪維穩(wěn)工作面臨著新的挑戰(zhàn)和要求。為了更好地維護(hù)群眾權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，我國(guó)政府建立了信訪維穩(wěn)工作制度。信訪維穩(wěn)工作制度的背景信訪維穩(wěn)工作制度旨在通過(guò)建立完善的信訪維穩(wěn)機(jī)制，及時(shí)了解和解決群眾反映的問(wèn)題，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)公平正義，推動(dòng)社會(huì)和諧穩(wěn)定。信訪維穩(wěn)工作的目的制度背景與目的適用范圍信訪維穩(wěn)工作制度適用于全國(guó)各級(jí)政府、人大、法院、檢察院等機(jī)關(guān)單位，以及涉及信訪問(wèn)題的企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等。適用對(duì)象信訪維穩(wěn)工作制度的適用對(duì)象包括信訪人、被信訪對(duì)象、相關(guān)利益方等。制度適用范圍與對(duì)象制度原則信訪維穩(wěn)工作制度遵循以下原則：一是依法依規(guī)、客觀公正；二是以人為本、服務(wù)群眾；三是分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理；四是及時(shí)反映、妥善處理；五是注重預(yù)防、標(biāo)本兼治。制度特點(diǎn)信訪維穩(wěn)工作制度具有以下特點(diǎn)：一是重視群眾訴求，及時(shí)了解和解決群眾反映的問(wèn)題；二是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，發(fā)揮基層組織的作用；三是強(qiáng)調(diào)信息公開(kāi)透明，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)；四是注重協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。制度原則與特點(diǎn)02工作職責(zé)與分工主管機(jī)構(gòu)：各級(jí)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室職責(zé)：制定信訪維穩(wěn)工作政策、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)具體任務(wù)制定信訪維穩(wěn)工作規(guī)劃和計(jì)劃組織開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作協(xié)調(diào)指導(dǎo)信訪維穩(wěn)工作業(yè)務(wù)對(duì)相關(guān)單位和部門進(jìn)行考核評(píng)估信訪維穩(wěn)工作主管機(jī)構(gòu)及職責(zé)相關(guān)部門：各級(jí)政府有關(guān)部門、司法機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體等職責(zé)分工：根據(jù)信訪維穩(wěn)工作主管機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)各自領(lǐng)域內(nèi)的信訪維穩(wěn)工作具體任務(wù)接待處理群眾來(lái)信來(lái)訪組織開(kāi)展本領(lǐng)域的矛盾糾紛排查化解工作向主管機(jī)構(gòu)報(bào)告本領(lǐng)域信訪維穩(wěn)工作情況根據(jù)主管機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)指導(dǎo)，參與跨部門、跨地區(qū)的信訪維穩(wěn)工作相關(guān)職能部門及職責(zé)分工基層單位：街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)等職責(zé)分工：負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的信訪維穩(wěn)工作，積極化解矛盾糾紛具體任務(wù)接待處理群眾來(lái)信來(lái)訪組織開(kāi)展本轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛排查化解工作向主管機(jī)構(gòu)和相關(guān)職能部門報(bào)告本轄區(qū)內(nèi)信訪維穩(wěn)工作情況根據(jù)主管機(jī)構(gòu)和相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)指導(dǎo)，參與跨轄區(qū)、跨部門的信訪維穩(wěn)工作基層單位及職責(zé)分工03工作程序與要求1信訪維穩(wěn)信息收集與報(bào)送23各單位應(yīng)定期收集信訪維穩(wěn)信息，包括群眾來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)電等，以及涉及社會(huì)穩(wěn)定的相關(guān)信息。定期收集各單位應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)送信訪維穩(wěn)信息，確保信息暢通。及時(shí)報(bào)送對(duì)于涉及敏感和機(jī)密的信息，應(yīng)采取保密措施，防止泄露。保密措施問(wèn)題分類對(duì)收集到的信訪維穩(wěn)問(wèn)題進(jìn)行分類，根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和緊急程度進(jìn)行劃分。專家研判對(duì)于復(fù)雜和疑難的問(wèn)題，應(yīng)組織專家進(jìn)行研判，提出解決方案和建議。及時(shí)處理各單位應(yīng)按照研判結(jié)果及時(shí)處理信訪維穩(wěn)問(wèn)題，采取措施進(jìn)行化解。信訪維穩(wěn)問(wèn)題研判與化解制定預(yù)案各單位應(yīng)制定信訪維穩(wěn)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置程序和責(zé)任人。及時(shí)響應(yīng)在發(fā)生信訪維穩(wěn)事件時(shí)，各單位應(yīng)立即響應(yīng)，按照預(yù)案采取措施進(jìn)行處置。協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)各單位之間應(yīng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成合力，確保信訪維穩(wěn)事件得到妥善處置。信訪維穩(wěn)事件應(yīng)急處置制定信訪維穩(wěn)工作考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)指標(biāo)和要求?？己藰?biāo)準(zhǔn)定期對(duì)各單位進(jìn)行考核，評(píng)估其工作績(jī)效和成效。定期考核對(duì)于工作不力、失職瀆職等行為，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任，確保工作質(zhì)量和效果。責(zé)任追究工作考核與責(zé)任追究04工作保障與監(jiān)督工作經(jīng)費(fèi)保障專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)設(shè)立信訪維穩(wěn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于解決信訪突出問(wèn)題、實(shí)施信訪救助和開(kāi)展信訪宣傳等工作。財(cái)務(wù)管理建立健全信訪維穩(wěn)工作財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范經(jīng)費(fèi)使用，確保?？顚Ｓ谩＝?jīng)費(fèi)來(lái)源各級(jí)政府應(yīng)將信訪維穩(wěn)工作經(jīng)費(fèi)列入同級(jí)財(cái)政預(yù)算，確保經(jīng)費(fèi)的及時(shí)投入。宣傳教育體系建立信訪維穩(wěn)宣傳教育體系，通過(guò)多種形式開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，提高公眾對(duì)信訪維穩(wěn)工作的認(rèn)識(shí)和理解。工作宣傳與教育宣傳內(nèi)容宣傳信訪維穩(wěn)工作的政策法規(guī)、典型案例、成功經(jīng)驗(yàn)以及工作成果等，增強(qiáng)公眾的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。教育培訓(xùn)加強(qiáng)信訪工作人員的法律法規(guī)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力提升，提高信訪維穩(wěn)工作的質(zhì)量和效率。監(jiān)督機(jī)制01建立健全信訪維穩(wěn)工作監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)多種方式對(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保工作的規(guī)范和高效。工作監(jiān)督與檢查重點(diǎn)領(lǐng)域02加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和突出問(wèn)題的監(jiān)督和檢查，如征地拆遷、勞動(dòng)社保、涉法涉訴等，確保問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。責(zé)任追究03對(duì)因工作失職、瀆職導(dǎo)致信訪維穩(wěn)工作出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的單位和個(gè)人，應(yīng)追究其責(zé)任。工作評(píng)估與改進(jìn)評(píng)估體系建立信訪維穩(wěn)工作評(píng)估體系，定期對(duì)工作進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)。評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容包括信訪工作的效率和質(zhì)量、公眾的滿意度、工作創(chuàng)新和發(fā)展等。信息反饋建立信息反饋機(jī)制，及時(shí)收集和分析公眾的意見(jiàn)和建議，不斷優(yōu)化工作流程和方法。05相關(guān)文件與附件03《關(guān)于依法處理違法上訪行為的意見(jiàn)》相關(guān)政策法規(guī)與參考文件01《信訪條例》02《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》信訪維穩(wěn)工作相關(guān)表單與模板信訪事