問題員工管理

問題員工管理所謂“問題員工”是指不斷沖擊企業(yè)管理制度的底線，其行為方式可能經(jīng)常在團(tuán)隊(duì)中引起不必要的混亂，影響他人工作，并導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作效率。問題員工是企業(yè)中普遍存在的現(xiàn)象，據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，問題員工在企業(yè)員工中所占的比例超過40%。如何有效管理問題員工，使之成為高效員工，是所有管理者必須面臨和解決的問題。很多企業(yè)都有不同程度的問題員工存在，對于人力資源管理人員來說，要善于針對不同類型的問題員工，采取不同的管理對策，這樣才能有效地化解問題員工的管理難題。（1）素質(zhì)問題員工的類型很對問題員工是由于其本身的素質(zhì)較低造成的，如“推諉責(zé)任”“光說不干”“老油條”等員工，對于這些員工，企業(yè)人力資源管理人員要努力做到容人之短，人盡其用。素質(zhì)問題員工的管理措施進(jìn)行說明。（2）性格問題員工的類型在企業(yè)中存在有性格方面問題的員工通常不算壞事，企業(yè)人力資源管理人員需要善于用其長處，針對他們的缺點(diǎn)進(jìn)行管理，把他們的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化成優(yōu)點(diǎn)。常見的性格問題員工及相應(yīng)的管理對策說明如下所示。①標(biāo)新立異類員工性格特點(diǎn)：標(biāo)新立異類員工往往不安定，經(jīng)常違反紀(jì)律、煽動(dòng)情緒。但是他們思維靈活，個(gè)性鮮明，敢于實(shí)踐，但是其思考方式不受任何形式的約束。這些員工往往是企業(yè)制度化管理的障礙。管理措施：對于此類員工，人力資源管理人員如果采取強(qiáng)制的管理措施，也許會讓這些員工遵守公司的規(guī)章制度，但是也會消弱團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。因此人力資源管理人員對于這些員工管理者應(yīng)采取的正確方法是要與他們進(jìn)行充分的溝通，使其明白公司規(guī)章制度的重要性。同時(shí)企業(yè)人力資源管理人員還需要重新審視公司的規(guī)章制度，檢查規(guī)章制度是否存在某種程度上的不合理，約束了員工的創(chuàng)造力。②完美主義類員工性格特點(diǎn)：問題員工中有相當(dāng)一部分屬于完美主義者，這些員工的特點(diǎn)是個(gè)性固執(zhí)，追求完美，甚至吹毛求疵，他們對自己和他人的要求都很高，并且不同擅長變通。這一類員工由于過于追求完美，往往造成工作進(jìn)行比較緩慢，甚至無法按時(shí)完成工作。但是完美主義類員工也有優(yōu)點(diǎn)，他們精益求精、思維縝密，這些優(yōu)點(diǎn)往往能夠給他們帶來很好的工作業(yè)績。管理措施：針對完美主義類員工，人力資源管理人員以采取如表1-6所示的對策。表1-6完美主義類員工的管理對策對策具體說明關(guān)注完美主義員工的敏感性完美主義員工很敏感，容易受傷害，特別是在別人批評他們的時(shí)候。因此人力資源管理人員在對他們進(jìn)行管理的時(shí)候要特別注意這些員工的敏感性采取周到的有條不紊的方法追求完美的員工最反感的是那些粗心、邋遢、不完美的人，因此人力資源管理人員在對他們進(jìn)行管理的時(shí)候要刻意采取有條不紊的方法列出任何計(jì)劃的長處及短處人力資源管理人員給他們列出任何計(jì)劃的長處及短處，尤其是列出當(dāng)他們不按時(shí)完成這個(gè)計(jì)劃時(shí)的短處，當(dāng)員工明白了這個(gè)短處之后，他就會認(rèn)識到不能按時(shí)完成計(jì)劃給公司和自己帶來的損失，稍微降低自己完美的要求保持自身的良好形象人力資源管理人員在與這些員工打交道的時(shí)候要盡可能注意自己的形象，使自己保持一個(gè)整潔的、有禮貌的形象，這樣會更容易接近這些員工③脾氣暴躁類員工性格特點(diǎn)：對于脾氣暴躁類員工的特點(diǎn)是愛沖突、吵架，制造事端，容易情緒激動(dòng)，破壞性大。管理措施：對于脾氣暴躁類員工，人力資源管理人員應(yīng)善于采取回避的措施，首先平復(fù)自己的心情，然后試圖平息對方的情緒，從而解決問題。對于脾氣暴躁類員工的管理步驟。④消極悲觀類員工性格特點(diǎn)：此類員工消極悲觀情緒的產(chǎn)生往往是因?yàn)槭艿竭^往失敗經(jīng)驗(yàn)的影響，對未來失去信心。消極悲觀類員工的存在，容易使個(gè)別員工的消極悲觀情緒感染團(tuán)隊(duì)的其他成員，嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)的士氣，影響工作效率和工作氛圍。管理措施：對于這類員工的管理，其目標(biāo)是讓他們擺脫小氣悲觀的狀態(tài)，人力資源管理人員可以鼓勵(lì)他們明確的寫出心中憂慮的事情，了解事情最壞的情況，并立即開始設(shè)法改變。另外管理人員應(yīng)該