項目管理全過程與知識領(lǐng)域

項目管理全過程與知識領(lǐng)域項目管理10大過程組49個子過程項目整合管理過程（7）制定項目章程：編寫一份正式批準(zhǔn)項目并授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中使用組織資源的文件。制訂項目管理計劃：定義、準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)項目計劃的所有組成部分，并把它們整合為一份綜合項目管理計劃。指導(dǎo)與管理項目工作：為實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項目管理計劃中所確定的工作，并實(shí)施已批準(zhǔn)變更。管理項目知識：使用現(xiàn)有知識并生成新知識，以實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)，幫助組織學(xué)習(xí)。監(jiān)控項目工作：跟蹤、審查和報告整體項目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項目管理計劃中確定的績效目標(biāo)。實(shí)施整體變更控制：審查所有變更請求，批準(zhǔn)變更，管理可交付成果、組織過程資產(chǎn)、項目文件和項目管理計劃的變更，并對變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通。結(jié)束項目或階段：結(jié)束項目、階段或合同的所有活動。項目范圍管理過程（6）規(guī)劃范圍管理：為了記錄如何定義、確認(rèn)和控制項目范圍及產(chǎn)品范圍，創(chuàng)建范圍管理計劃。收集需求：為了實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)，確定、記錄并管理干系人的需要和需求。定義范圍：制定項目和產(chǎn)品詳細(xì)描述。創(chuàng)建WBS：將項目可交付成果和項目工作分解為較小的、更易于管理的組件。確認(rèn)范圍：正式驗(yàn)收已完成的項目可交付成果?？刂品秶罕O(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)的變更。項目進(jìn)度管理過程（6）規(guī)劃進(jìn)度管理：為了規(guī)劃、編制、管理、執(zhí)行和控制項目進(jìn)度，制定政策、程序和文檔。定義活動：識別和記錄為完成項目可交付成果而需采取的具體活動。排列活動順序：識別和記錄項目活動之間的關(guān)系。估算活動持續(xù)時間：根據(jù)資源估算的結(jié)果，估算完成單項活動所需工作時段數(shù)。制訂進(jìn)度計劃：分析活動順序、持續(xù)時間、資源需求和進(jìn)度制約因素，創(chuàng)建項目進(jìn)度模型，落實(shí)項目執(zhí)行和監(jiān)控情況?？刂七M(jìn)度：監(jiān)督項目狀態(tài)，以更新項目進(jìn)度和管理進(jìn)度基準(zhǔn)的變更。項目成本管理過程（4）規(guī)劃成本管理：確定如何估算、預(yù)算、管理、監(jiān)督和控制項目成本。估算成本：對完成項目活動所需貨幣資源進(jìn)行近似估算。制定預(yù)算：匯總所有單個活動或工作包的估算成本，建立一個經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)?？刂瞥杀荆罕O(jiān)督項目狀態(tài)，以更新項目成本和管理成本基準(zhǔn)的變更。項目質(zhì)量管理過程（3）規(guī)劃質(zhì)量管理：識別項目及其可交付成果的質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)，并書面描述項目符合質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)的證明。管理質(zhì)量：把組織的質(zhì)量政策用于項目，并將質(zhì)量管理計劃轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的質(zhì)量活動?？刂瀑|(zhì)量：為了評估績效，監(jiān)督和記錄質(zhì)量管理活動的執(zhí)行結(jié)果，確保項目輸出完整、正確，且滿足客戶期望。項目資源管理過程（6）規(guī)劃資源管理：定義如何估算、獲取、管理和利用實(shí)物以及團(tuán)隊項目資源。估算活動資源：估算執(zhí)行項目所需的團(tuán)隊資源，材料、設(shè)備和用品的類型和數(shù)量。獲取資源：獲取項目所需的團(tuán)隊成員、設(shè)施、設(shè)備、材料、用品和其他資源。建設(shè)團(tuán)隊：提高工作能力，促進(jìn)團(tuán)隊成員互動，改善團(tuán)隊整體氛圍，提高績效。管理團(tuán)隊：跟蹤團(tuán)隊成員工作表現(xiàn)，提供反饋，解決問題并管理團(tuán)隊變更，以優(yōu)化項目績效?？刂瀑Y源：確保按計劃為項目分配實(shí)物資源，以及根據(jù)資源使用計劃監(jiān)督資源實(shí)際使用情況，并采取必要糾正措施。項目溝通管理過程（3）規(guī)劃溝通管理：基于每個干系人或干系人群體的信息需求、可用的組織資產(chǎn)以及具體項目的需求，為項目溝通活動制定恰當(dāng)?shù)姆椒ê陀媱?。管理溝通：確保項目信息及時且恰當(dāng)?shù)厥占⑸?、發(fā)布、存儲、檢索、管理、監(jiān)督和最終處置。監(jiān)督溝通：確保滿足項目及其干系人的信息需求。項目風(fēng)險管理過程（7）規(guī)劃風(fēng)險管理：定義如何實(shí)施項目風(fēng)險管理活動。識別風(fēng)險：識別單個項目風(fēng)險，以及整體項目風(fēng)險的來源，并記錄風(fēng)險特征。實(shí)施定性風(fēng)險分析：通過評估單個項目風(fēng)險發(fā)生的概率和影響以及特征，對風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先級排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎(chǔ)。實(shí)施定量風(fēng)險分析：就已識別的單個項目風(fēng)險和其他不確定性的來源對整體項目目標(biāo)的綜合影響進(jìn)行定量分析。規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對：為處理整體項目風(fēng)險以及應(yīng)對單個項目風(fēng)險而制定可選方案、選擇應(yīng)對策略并商定應(yīng)對行動。實(shí)施風(fēng)險應(yīng)對：執(zhí)行商定的風(fēng)險應(yīng)對計劃。監(jiān)督風(fēng)險：在整個項目期間，監(jiān)督風(fēng)險以應(yīng)對計劃的實(shí)施、跟蹤已識別風(fēng)險、識別和分析新風(fēng)險，以及評估風(fēng)險管理的有效性。項目采購管理過程（3）規(guī)劃采購管理：記錄項目采購決策、明確采購方法及識別潛在賣方。實(shí)施采購：獲取賣方應(yīng)答、選擇賣方并授予合同?？刂撇少彛汗芾聿少応P(guān)系、監(jiān)督合同績效、實(shí)施必要變更和糾偏，以及關(guān)閉合同。項目干系人管理過程（4）識別干系人：定期識別干系人，分析和記錄他們的利益、參與度、相互依賴性、影響力和對項目潛在的影響。規(guī)劃干系人參與：根據(jù)干系人的需求、期望、利益和對項目的潛在影響，制定項目干系人參與項目的方法。管理干系人參與：與干系人進(jìn)行溝通和協(xié)作，以滿足其需求與期望，并處理問題，以促進(jìn)干系人合理參與。監(jiān)督干系人參與：監(jiān)督項目千系人關(guān)系，并通過修訂參與策略和計劃來引導(dǎo)干系人合理參與項目。項目管理的5大過程，9個知識領(lǐng)域，44個定義都是什么？項目管理的5大過程分別是：

1）啟動過程

2）規(guī)劃過程

3）執(zhí)行過程

4）監(jiān)控過程

5）收尾過程

9大知識領(lǐng)域分別是：

1）項目整合管理

2）項目范圍管理

3）項目時間管理

4）項目成本管理

5）項目質(zhì)量管理

6）項目人力資源管理

7）項目溝通管理

8）項目風(fēng)險管理

9）項目采購管理

44個定義分別是：

項目整體管理

O制定項目章程–制定正式核準(zhǔn)項目的項目章程。

O制定項目初步范圍說明書–制定從高層次說明范圍的項目初步范圍說明書。

O制定項目管理計劃–將確定、編寫、協(xié)調(diào)與組合所有部分計劃所需要的行動形成文件，使其成為項目管理計劃。

O指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行–執(zhí)行項目管理計劃所確定的工作，實(shí)現(xiàn)項目范圍說明書明確的項目要求。

O監(jiān)控項目工作–監(jiān)視和控制啟動、規(guī)劃、執(zhí)行和結(jié)束項目所必需的各個過程，以便滿足項目管理計劃中確定的實(shí)施目標(biāo)。

O整體變更控制–審查所有的變更請求，批準(zhǔn)變更并控制可交付成果和組織過程資產(chǎn)。

O項目收尾–最終完成所有項目過程組的所有活動，正式結(jié)束項目或項目階段。

項目范圍管理

O范圍規(guī)劃制定項目范圍管理計劃，記載如何確定、核實(shí)與控制項目范圍，以及如何制定與定義工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。

O范圍定義制定詳細(xì)的項目范圍說明書，作為將來項目決策的根據(jù)。

O制作工作分解結(jié)構(gòu)將項目大的可交付成果與項目工作劃分為較小和更易管理的組成部分。

O范圍核實(shí)正式驗(yàn)收已經(jīng)完成的項目可交付成果。

O范圍控制控制項目范圍的變更。

項目時間管理

O活動定義確定為產(chǎn)生項目各種可交付成果而必須進(jìn)行的具體計劃活動。

O活動排序確定各計劃活動之間的依存關(guān)系，并形成文件。

O活動資源估算估算完成各計劃活動所需資源的種類與數(shù)量。

O活動持續(xù)時間估算估算完成各計劃活動所需工時單位數(shù)。

O制定進(jìn)度表分析活動順序、活動持續(xù)時間、資源要求，以及進(jìn)度制約因素，從而制定項目進(jìn)度表。

O進(jìn)度控制控制項目進(jìn)度表變更。

項目費(fèi)用管理

O費(fèi)用估算估算完成項目各項活動所需資源的費(fèi)用近似值。

O費(fèi)用預(yù)算匯總各單個活動或工作細(xì)目的估算費(fèi)用，確定一個費(fèi)用基準(zhǔn)。

O費(fèi)用控制對造成費(fèi)用偏差的因素施加影響，并控制項目預(yù)算的變更。

項目質(zhì)量管理

O質(zhì)量規(guī)劃明確哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于本項目，并確定應(yīng)如何達(dá)到這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

O實(shí)施質(zhì)量保證開展經(jīng)過規(guī)劃和系統(tǒng)化的質(zhì)量活動，確保項目使用為滿足要求而需要的所有過程。

O實(shí)施質(zhì)量控制監(jiān)視具體的項目結(jié)果，判斷這些結(jié)果是否符合有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并識別適當(dāng)?shù)姆绞较斐蓪?shí)施結(jié)果不令人滿意的原因。

項目人力資源管理

O人力資源規(guī)劃明確、記載并分派項目的角色、責(zé)任和互相通報的關(guān)系，并制定人員配備管理計劃。

O項目團(tuán)隊組建取得完成項目所需要的人力資源。

O項目團(tuán)隊建設(shè)提高團(tuán)隊成員個人的能力，改善成員之間的合作與配合，以便增強(qiáng)項目的實(shí)施效果。

O項目團(tuán)隊管理跟蹤團(tuán)隊成員的表現(xiàn)，提供反饋，解決問題，并協(xié)調(diào)各種變動，以便增強(qiáng)項目的實(shí)施效果。

項目溝通管理

O溝通規(guī)劃確定項目利害相關(guān)者的信息與溝通需要。

O信息發(fā)布為項目利害相關(guān)者及時地提供他們所需要的信息。

O績效報告收集與分發(fā)績效信息，包括狀態(tài)報告、績效測量與預(yù)測。

O利害相關(guān)者管理對溝通進(jìn)行管理，滿足項目利害相關(guān)者的要求，解決他們提出的問題。

項目風(fēng)險管理

O風(fēng)險管理規(guī)劃決定如何對待、規(guī)劃和開展項目的風(fēng)險管理活動。

O風(fēng)險識別明確有哪些風(fēng)險會影響到本項目，并記載這些風(fēng)險的各項特征。

O定性風(fēng)險分析估計風(fēng)險發(fā)生的概率和造成的后果，并將其結(jié)合起來，確定風(fēng)險的重要性大小順序，以便日后進(jìn)一步分析或采取行動。

O定量風(fēng)險分析在數(shù)值上分析已識別風(fēng)險對項目總體目標(biāo)的影響大小。

O風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃對于為項目目標(biāo)帶來機(jī)會和造成威脅的風(fēng)險，提出和制定可供選擇的方案與行動。

O風(fēng)險監(jiān)控整個項目生命期自始至終跟蹤已識別的風(fēng)險，監(jiān)視殘余風(fēng)險，識別新風(fēng)險，執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對計劃并評價其有效性。

項目采購管理

O采購規(guī)劃確定購買或獲取何物，以及何時以何種方式購買或獲取。

O發(fā)包規(guī)劃將產(chǎn)品、服務(wù)和成果要求形成文件并識別潛在的賣主。

O詢價根據(jù)情況取得信息、報價、標(biāo)書、邀約或建議書。

O賣方選擇審查邀約，挑選潛在的賣主并與賣主就書面合同進(jìn)行談判。

O合同管理管理合同與買賣雙方之間的關(guān)系，審查并記載賣主過去和現(xiàn)在如何履行合同，據(jù)此確定必要的糾正措施，并為確定將來與賣主的關(guān)系奠定基礎(chǔ)，管理與合同有關(guān)的變更，并在適當(dāng)?shù)臅r候管理同項目以外買主的合同關(guān)系。

O合同收尾完成并解決每一個合同，包括解決所有的未決事項，并結(jié)束每一個合同。項目管理的五大過程組及十大知識領(lǐng)域項目管理五大過程組：1、啟動過程組：獲得授權(quán)，定義一個新項目或現(xiàn)有項目的一個新階段，正式開始該項目或階段的一組過程。

2、規(guī)劃過程組：明確項目范圍，優(yōu)化目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定行動方案的一組過程。

3、執(zhí)行過程組：完成項目管理計劃中確定的工作以實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)的一組過程。

4、監(jiān)控過程組：跟蹤、審查和調(diào)整項目進(jìn)展與績效，識別必要的計劃變更并啟動相應(yīng)變更的一組過程。

5、收尾過程組：為完結(jié)所有過程組的所有活動以正式結(jié)束項目或階段而實(shí)施的一組過程。

啟動過程組：作用是設(shè)定項目目標(biāo)，讓項目團(tuán)隊有事可做；

規(guī)劃過程組：作用是制定工作路線，讓項目團(tuán)隊“有法可依”；

執(zhí)行過程組：作用是“按圖索驥”，讓項目團(tuán)隊“有法必依”；

監(jiān)控過程組：作用是測量項目績效，讓項目團(tuán)隊“違法必究”，并且盡量做到“防患于未然”；

收尾過程組：作用是了結(jié)項目（階段）“恩怨”，讓一切圓滿。

單個項目的項目管理過程一、啟動過程組1、制定項目章程

制定項目章程是制定一份正式批準(zhǔn)項目或階段的文件，并記錄能反映干系人的需要和期望的初步要求的過程。在多階段項目中，這一過程可用來確認(rèn)或優(yōu)化在以前的制定項目章程過程中所做的相關(guān)決策。

2、識別干系人

識別干系人是識別所有受項目影響的人或組織，并記錄其利益、參與情況和影響項目成功的過程。二、規(guī)劃過程組3、制定項目管理計劃

制定項目管理計劃是對定義、編制、整合和協(xié)調(diào)所有子計劃所必需的行動進(jìn)行記錄的過程。項目管理計劃是關(guān)于如何對項目進(jìn)行規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的主要信息來源。

4、收集需求

收集需求是為實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)而定義并記錄干系人的需求的過程。

5、定義范圍

定義范圍是制定項目和產(chǎn)品的詳細(xì)描述的過程。

6、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)是把項目可交付成果和項目工作分解成較小的、更易于管理的組成部分的過程。

7、定義活動

定義活動是識別為完成項目可交付成果而需采取的具體行動的過程。

8、排列活動順序

排列活動順序是識別和記錄項目活動間邏輯關(guān)系的過程。

9、估算活動資源

估算活動資源是估算各項活動所需材料、人員、設(shè)備和用品的種類和數(shù)量的過程。

10、估算活動持續(xù)時間

估算活動持續(xù)時間是根據(jù)資源估算的結(jié)果，估算完成單項活動所需工作時段數(shù)的過程。

11、制定進(jìn)度計劃

制定進(jìn)度計劃是分析活動順序、持續(xù)時間、資源需求和進(jìn)度約束并編制項目進(jìn)度計劃的過程。

12、估算成本

估算成本是對完成項目活動所需資金進(jìn)行近似估算的過程。

13、制定預(yù)算

制定預(yù)算是匯總所有單個活動或工作包的估算成本，建立一個經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)的過程

14、規(guī)劃質(zhì)量

規(guī)劃質(zhì)量是識別項目及其產(chǎn)品的質(zhì)量要求和／或標(biāo)準(zhǔn)，并書面描述項目將如何達(dá)到這些要求和／或標(biāo)準(zhǔn)的過程。

15、制定人力資源計劃

制定人力資源計劃是識別和記錄項目角色、職責(zé)、所需技能以及報告關(guān)系，并編制人員配備管理計劃的過程。

16、規(guī)劃溝通

規(guī)劃溝通是確定項目干系人的信息需求并定義溝通方法的過程。

17、規(guī)劃風(fēng)險管理

規(guī)劃風(fēng)險管理是定義如何實(shí)施項目風(fēng)險管理活動的過程。

18、識別風(fēng)險

識別風(fēng)險是判斷哪些風(fēng)險可能影響項目并記錄其特征的過程。

19、實(shí)施定性風(fēng)險分析

實(shí)施定性風(fēng)險分析是評估并綜合分析風(fēng)險的概率和影響，對風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎(chǔ)的過程。

20、實(shí)施定量風(fēng)險分析

實(shí)施定量風(fēng)險分析是就已識別的風(fēng)險對項目整體目標(biāo)的影響進(jìn)行定量分析的過程。

21、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對

規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對是針對項目目標(biāo)，制定提高機(jī)會、降低威脅的方案和措施的過程。

22、規(guī)劃采購

規(guī)劃采購是記錄項目采購決策，明確采購方法，識別潛在賣方的過程。三、執(zhí)行過程組23、指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行

指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行是為實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)而執(zhí)行項目管理計劃中所確定的工作的過程。

24、實(shí)施質(zhì)量保證

實(shí)施質(zhì)量保證是審計質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測量結(jié)果，確保采用合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作定義的過程。

25、組建項目團(tuán)隊

組建項目團(tuán)隊是確認(rèn)可用人力資源并組建項目所需團(tuán)隊的過程。

26、建設(shè)項目團(tuán)隊

建設(shè)項目團(tuán)隊是提高工作能力、促進(jìn)團(tuán)隊互動和改善團(tuán)隊氛圍，以提高項目績效的過程。

27、管理項目團(tuán)隊

管理項目團(tuán)隊是跟蹤團(tuán)隊成員的表現(xiàn)、提供反饋、解決問題并管理變更，以優(yōu)化項目績效的過程。

28、發(fā)布信息

發(fā)布信息是按計劃向項目干系人提供有關(guān)信息的過程。

29、管理干系人期望

管理干系人期望是為滿足干系人的需要而與之溝通和協(xié)作，并解決所發(fā)生的問題的過程。

30、實(shí)施采購

實(shí)施采購是獲取賣方應(yīng)答，選擇賣方，授予合同的過程。四、監(jiān)控過程組31、監(jiān)控項目工作

監(jiān)控項目工作是跟蹤、審查和調(diào)整項目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項目管理計劃中確定的績效目標(biāo)的過程。項目監(jiān)督包括報告項目狀態(tài)，測量項目進(jìn)展，以及預(yù)測項目情況等。需要編制績效報告，來提供項目各方面的績效信息，如范圍、進(jìn)度、成本、資源、質(zhì)量和風(fēng)險等。這些信息可用作其他過程的輸入。

32、實(shí)施整體變更控制

實(shí)施整體變更控制是審查所有變更請求，批準(zhǔn)變更，并管理對可交付成果、組織過程資產(chǎn)、項目文件和項目管理計劃的變更的過程。

33、核實(shí)范圍

核實(shí)范圍是正式驗(yàn)收項目已完成的可交付成果的過程。

34、控制范圍

控制范圍是監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)變更的過程。

35、控制進(jìn)度

控制進(jìn)度是監(jiān)督項目狀態(tài)以更新項目進(jìn)展、管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更的過程。

36、控制成本

控制成本是監(jiān)督項目狀態(tài)以更新項目預(yù)算、管理成本基準(zhǔn)變更的過程。

37、實(shí)施質(zhì)量控制

實(shí)施質(zhì)量控制是監(jiān)督并記錄執(zhí)行質(zhì)量活動的結(jié)果，從而評估績效并建議必要的變更的過程。

38、報告績效

報告績效是收集并發(fā)布績效信息的過程，包括狀態(tài)報告、進(jìn)展測量結(jié)果和預(yù)測情況。

39、監(jiān)控風(fēng)險

監(jiān)控風(fēng)險是在整個項目中實(shí)施風(fēng)險應(yīng)對計劃，跟蹤已識別風(fēng)險，監(jiān)測殘余風(fēng)險，識別新風(fēng)險，并評估風(fēng)險過程有效性的過程。

40、管理采購

管理采購是管理采購關(guān)系，監(jiān)督合同績效，以及采取必要的變更和糾正措施的過程。

五、收尾過程組收尾過程組包含為完結(jié)所有項目管理過程組的所有活動，以正式結(jié)束項目或階段或合同責(zé)任而實(shí)施的一組過程。當(dāng)這一過程組完成時，就表明為完成某一項目或項目階段所需的所有過程組的所有過程均已完成，并正式確認(rèn)項目或項目階段已經(jīng)結(jié)束。項目或階段收尾時可能需要進(jìn)行以下工作：

獲得客戶或發(fā)起人的驗(yàn)收；

進(jìn)行項目后評價或階段結(jié)束評價；

記錄“裁剪”任何過程的影響；

記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；

對組織過程資產(chǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母拢?/p>

將所有相關(guān)項目文件在項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）中歸檔，以便

作為歷史數(shù)據(jù)使用；

結(jié)束采購工作。

41、結(jié)束項目或階段

結(jié)束項目或階段是完結(jié)所有項目管理過程組中的所有活動，以正式結(jié)束項目或階段的過程。

42、結(jié)束采購

結(jié)束采購是完結(jié)單次項目采購的過程項目管理十大知識領(lǐng)域和五大過程組PMBOK五大過程組PMBOK五大過程組是：啟動過程、規(guī)劃過程、執(zhí)行過程、監(jiān)控過程、收尾過程。各用一句話概括項目管理知識體系五大過程組：1、啟動過程組：作用是設(shè)定項目目標(biāo)，讓項目團(tuán)隊有事可做；2、規(guī)劃過程組：作用是制定工作路線，讓項目團(tuán)隊“有法可依”；3、執(zhí)行過程組：作用是“按圖索驥”，讓項目團(tuán)隊“有法必依”；4、監(jiān)控過程組：作用是測量項目績效，讓項目團(tuán)隊“違法必究”，并且盡量做到“防患于未然”；5、收尾過程組：作用是了結(jié)項目（階段）“恩怨”，讓一切圓滿。PMBOK十大知識領(lǐng)域PMBOK十大知識領(lǐng)域是：整合管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理、相關(guān)方管理。各用一句話概括項目管理知識體系十大知識領(lǐng)域：1、整合管理：其作用猶如項鏈中的那根線；2、范圍管理：做且只做該做的事；3、時間管理：讓一切按既定的進(jìn)度進(jìn)行；4、成本管理：算準(zhǔn)錢和花好錢；5、質(zhì)量管理：目的是滿足需求；6、人力資源管理：讓團(tuán)隊成員高效率地和你一起干；7、溝通管理：在合適的時間讓合適的人通過合適的方式把合適的信息傳達(dá)給合適的人；8、風(fēng)險管理：“無事找事”，從而讓項目“無險事”；9、采購管理：當(dāng)好甲方；10、相關(guān)方管理：和項目干系人搞好關(guān)系并令其滿意。項目管理10大過程組總結(jié)項目整合管理過程輸入工具與技術(shù)輸出制定項目章程1、立項管理文件

2、協(xié)議

3、事業(yè)環(huán)境因素

4、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、數(shù)據(jù)收集：頭腦風(fēng)暴、焦點(diǎn)小組、訪談

3、人際關(guān)系與團(tuán)隊技能：沖突管理、引導(dǎo)、會議管理

4、會議1、項目章程

2、假設(shè)日志制定項目管理計劃1、項目章程

2、其他知識鄰域規(guī)劃規(guī)程的輸出

3、事業(yè)環(huán)境因素

4、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、數(shù)據(jù)收集：頭腦風(fēng)暴、核對單、焦點(diǎn)小組、訪談

3、人際關(guān)系與團(tuán)隊技能：沖突管理、引導(dǎo)、會議管理

4、會議1、項目管理計劃：子管理計劃、基準(zhǔn)、其他組件指導(dǎo)與管理項目工作1、項目管理計劃

2、項目文件：需求跟蹤矩陣、風(fēng)險登記冊、風(fēng)險報告、里程碑清單、項目進(jìn)度計劃、項目溝通記錄、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、變更日志

3、批準(zhǔn)的變更請求

4、事業(yè)環(huán)境因素

5、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、項目管理信息系統(tǒng)

3、會議1、可交付成果

2、工作績效數(shù)據(jù)

3、問題日志

4、變更請求：糾正措施、預(yù)防措施、補(bǔ)救措施、更新

5、項目管理計劃（更新）

6、項目文件（更新）

7、組織過程資產(chǎn)（更新）管理項目知識1、項目管理計劃

2、項目文件：資源分解結(jié)構(gòu)、項目團(tuán)隊派工單、供方選擇標(biāo)準(zhǔn)、干系人登記冊

3、可交付成果

4、事業(yè)環(huán)境因素

5、組織過程資產(chǎn)：組織地標(biāo)準(zhǔn)政策流程和程序、人事管理制度、組織對溝通的要求、正式的知識分享和信息分享程序、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊1、專家判斷

2、知識管理

3、信息管理

4、人際關(guān)系與團(tuán)隊技能：積極傾聽、引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力、人際交往、大局觀1、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊

2、項目管理計劃（更新）

3、組織過程資產(chǎn)（更新）監(jiān)控項目工作1、項目管理計劃

2、項目文件：假設(shè)日志、風(fēng)險登記冊、風(fēng)險報告、里程碑清單、估算依據(jù)、問題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、成本預(yù)測、進(jìn)度預(yù)測、質(zhì)量報告

3、工作績效信息

4、協(xié)議

5、事業(yè)環(huán)境因素

6、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、數(shù)據(jù)分析：備選方案分析、成本效益分析、掙值分析、根本原因分析、趨勢分析、偏差分析

3、決策

4、會議1、工作績效報告

2、變更請求：糾正措施、預(yù)防措施、缺陷補(bǔ)救

3、項目管理計劃（更新）

4、項目文件（更新）：成本預(yù)測、進(jìn)度預(yù)測、問題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、風(fēng)險登記冊實(shí)施整體變更控制1、項目管理計劃：變更管理計劃、配置管理計劃、范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)

2、項目文件：需求跟蹤矩陣、風(fēng)險報告、估算依據(jù)

3、工作績效報告

4、變更請求

5、事業(yè)環(huán)境因素

6、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、變更控制工具

3、數(shù)據(jù)分析：備選方案分析、成本效益分析

4、決策：投票、獨(dú)裁型決策制定、多標(biāo)準(zhǔn)決策分析

5、會議1、批準(zhǔn)的變更請求

2、項目管理計劃（更新）

3、項目文件（更新）結(jié)束項目或階段1、項目章程

2、項目管理計劃

3、項目文件：假設(shè)日志、需求文件、里程碑清單、風(fēng)險登記冊、風(fēng)險報告、估算依據(jù)、變更日志、問題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、項目溝通記錄、質(zhì)量控制測量結(jié)果、質(zhì)量報告

4、驗(yàn)收的可交付成果

5、立項管理文件：可行性研究報告、項目評估報告

6、協(xié)議

7、采購文檔

8、采購過程資產(chǎn)：項目或階段收尾指南或要求、配置管理知識庫1、專家判斷

2、數(shù)據(jù)分析：文件分析、回歸分析、趨勢分析、偏差分析

3、會議1、項目文件（更新）

2、最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果

3、項目最終報告

4、組織過程資產(chǎn)（更新）：項目文件、運(yùn)營和支持文件、項目或階段收尾文件、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識庫項目范圍管理過程輸入工具與技術(shù)輸出規(guī)劃范圍管理1、項目章程

2、項目管理計劃：質(zhì)量管理計劃、項目生命周期描述、開發(fā)方法

3、事業(yè)環(huán)境因素

4、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、數(shù)據(jù)分析：備選方案分析

3、會議1、范圍管理計劃

2、需求管理計劃收集需求1、立項管理文件

2、項目章程

3、項目管理計劃：范圍管理計劃、需求管理計劃、干系人參與計劃

4、項目文件：假設(shè)日志、干系人登記冊、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊

5、協(xié)議

6、事業(yè)環(huán)境因素7、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、數(shù)據(jù)收集：頭腦風(fēng)暴、訪談、焦點(diǎn)小組、問卷調(diào)查、標(biāo)桿對照

3、數(shù)據(jù)分析：文件分析

4、決策：投票、獨(dú)裁型決策制定、多標(biāo)準(zhǔn)決策分析

5、數(shù)據(jù)表現(xiàn)：親和圖、思維導(dǎo)圖

6、人際關(guān)系與團(tuán)隊技能：名義小組技術(shù)、觀察和交談、引導(dǎo)

7、系統(tǒng)交互圖

8、原型法1、需求文件

2、需求跟蹤矩陣定義范圍1、項目章程

2、項目管理計劃：范圍管理計劃

3、項目文件：假設(shè)日志、需求文件、風(fēng)險登記冊

4、事業(yè)環(huán)境因素

5、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、數(shù)據(jù)分析：備選方案分析

3、決策：多標(biāo)準(zhǔn)決策分析

4、人際關(guān)系與團(tuán)隊技能：引導(dǎo)

5、產(chǎn)品分析1、項目范圍說明書（產(chǎn)品范圍描述、可交付成果、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、除外責(zé)任）

2、項目文件（更新）：假設(shè)日志、需求文件、需求跟蹤矩陣、干系人登記冊制定WBS1、項目管理計劃：范圍管理計劃

2、項目文件：需求文件、項目范圍說明書

3、事業(yè)環(huán)境因素

4、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、分解1、范圍基準(zhǔn)

2、項目文件（更新）：假設(shè)日志、需求文件確認(rèn)范圍1、項目管理計劃：范圍管理計劃、需求管理計劃、范圍基準(zhǔn)

2、項目文件：需求文件、需求跟蹤矩陣、質(zhì)量報告、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊

3、工作績效數(shù)據(jù)

4、核實(shí)的可交付成果1、檢查

2、決策：投票1、驗(yàn)收的可交付成果

2、變更請求

3、工作績效信息

4、項目文件（更新）：需求文件、需求跟蹤矩陣、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊控制范圍1、項目管理計劃：范圍管理計劃、需求管理計劃、變更管理計劃、配置管理計劃、范圍基準(zhǔn)、績效測量基準(zhǔn)

2、項目文件：需求文件、需求跟蹤矩陣、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊

3、工作績效數(shù)據(jù)

4、組織過程資產(chǎn)1、數(shù)據(jù)分析：偏差分析、趨勢分析1、工作績效信息

2、變更請求

3、項目管理計劃（更新）：范圍管理計劃、范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、績效測量基準(zhǔn)

4、項目文件（更新）：需求文件、需求跟蹤矩陣、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊項目進(jìn)度管理過程輸入工具與技術(shù)輸出規(guī)劃進(jìn)度管理1、項目章程

2、項目管理計劃：開發(fā)方法、范圍管理計劃

3、事業(yè)環(huán)境因素

4、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、數(shù)據(jù)分析：備選方案分析

3、會議1、進(jìn)度管理計劃：項目進(jìn)度模型、進(jìn)度計劃的發(fā)布和迭代長度、準(zhǔn)確度、計量單位、工作分解結(jié)構(gòu)、項目進(jìn)度模型維護(hù)、控制臨界值、績效測量規(guī)則、報告格式定義活動1、項目管理計劃：進(jìn)度管理計劃、范圍基準(zhǔn)

2、事業(yè)環(huán)境因素

3、組織過程資產(chǎn)：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識庫（包含以往類似項目的活動清單等歷史信息）、標(biāo)準(zhǔn)化的流程、以往項目中包含標(biāo)準(zhǔn)活動清單或部分活動清單的模板、現(xiàn)有活動規(guī)劃相關(guān)的正是和非正式的政策程序和指南（如進(jìn)度規(guī)劃方法論）1、專家判斷

2、分解

3、滾動式規(guī)劃

4、會議1、活動清單

2、活動屬性

3、里程碑清單

4、變更請求

5、項目管理計劃（更新）：進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)排列活動順序1、項目管理計劃：進(jìn)度管理計劃、范圍基準(zhǔn)

2、項目文件：假設(shè)日志、活動屬性、活動清單、里程碑清單

3、事業(yè)環(huán)境因素

4、組織過程資產(chǎn)1、緊前關(guān)系繪圖法：FS、FF、SS、SF

2、箭線圖法

3、確定和整合依賴關(guān)系4、提前量和滯后量

5、項目管理信息系統(tǒng)1、項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

2、項目文件（更新）：活動屬性、活動清單、假設(shè)日志、里程碑清單估算活動持續(xù)時間1、項目管理計劃：進(jìn)度管理計劃、范圍基準(zhǔn)

2、項目文件：假設(shè)日志、風(fēng)險登記冊、活動屬性、活動清單、里程碑清單、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、資源需求、資源分解結(jié)構(gòu)、資源日歷、項目團(tuán)隊派工單

3、事業(yè)環(huán)境因素

4、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、類比估算

3、參數(shù)估算

4、三點(diǎn)估算

5、自下而上估算

6、數(shù)據(jù)分析：備選方案分析、儲備分析

7、決策

8、會議1、持續(xù)時間估算

2、估算依據(jù)

3、項目文件（更新）：活動屬性、假設(shè)日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊制訂進(jìn)度計劃1、項目管理計劃：進(jìn)度管理計劃、范圍基準(zhǔn)

2、項目文件：假設(shè)日志、風(fēng)險登記冊、活動屬性、活動清單、里程碑清單、項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、估算依據(jù)、持續(xù)時間估算、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、資源需求、資源日歷、項目團(tuán)隊派工單

3、協(xié)議

4、事業(yè)環(huán)境因素

5、組織過程資產(chǎn)1、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析

2、關(guān)鍵路徑法

3、資源優(yōu)化：資源平衡、資源平滑

4、數(shù)據(jù)分析：假設(shè)情景分析、模擬

5、提前量和滯后量

6、進(jìn)度壓縮：趕工、快速跟進(jìn)

7、計劃評審技術(shù)

8、項目管理信息系統(tǒng)

9、敏捷或適應(yīng)型發(fā)布規(guī)劃1、進(jìn)度基準(zhǔn)

2、項目進(jìn)度計劃

3、進(jìn)度數(shù)據(jù)

4、項目日歷

5、變更請求

6、項目管理計劃（更新）：進(jìn)度管理計劃、成本基準(zhǔn)

7、項目文件（更新）：活動屬性、假設(shè)日志、持續(xù)時間估算、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、資源需求、風(fēng)險登記冊控制進(jìn)度1、項目管理計劃：進(jìn)度管理計劃、進(jìn)度基準(zhǔn)、范圍基準(zhǔn)、績效測量基準(zhǔn)

2、項目文件：資源日歷、項目進(jìn)度計劃、項目日歷、進(jìn)度數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊

3、工作績效數(shù)據(jù)

4、組織過程資產(chǎn)1、數(shù)據(jù)分析：掙值分析、迭代燃盡圖、績效審查、趨勢分析、偏差分析、假設(shè)情景分析

2、關(guān)鍵路徑法

3、項目管理信息系統(tǒng)

4、資源優(yōu)化

5、提前量和之后兩

6、進(jìn)度壓縮1、工作績效信息

2、進(jìn)度預(yù)測

3、變更請求

4、項目管理計劃（更新）：進(jìn)度管理計劃、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、績效測量基準(zhǔn)

5、項目文件（更新）：假設(shè)日志、估算依據(jù)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、項目進(jìn)度計劃、資源日歷、進(jìn)度數(shù)據(jù)、風(fēng)險登記冊項目成本管理過程輸入工具與技術(shù)輸出規(guī)劃成本管理1、項目章程

2、項目管理計劃：進(jìn)度管理計劃、風(fēng)險管理計劃

3、事業(yè)環(huán)境因素

4、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)分析技術(shù)

3、會議1、成本管理計劃估算成本1、項目管理計劃：成本管理計劃、質(zhì)量管理計劃、范圍基準(zhǔn)

2、項目文件：風(fēng)險登記冊、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、資源需求、項目進(jìn)度計劃

3、事業(yè)環(huán)境因素

4、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、類比估算

3、參數(shù)估算

4、三點(diǎn)估算

5、自下而上估算

6、數(shù)據(jù)分析：備選方案分析、儲備分析、質(zhì)量成本

7、項目管理信息系統(tǒng)

8、決策1、成本估算

2、估算依據(jù)

3、項目文件（更新）：假設(shè)日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、風(fēng)險登記冊制訂預(yù)算1、項目管理計劃：成本管理計劃、資源管理計劃、范圍基準(zhǔn)

2、可行性研究文件：可行性研究報告、項目評估報告

3、項目文件：風(fēng)險登記冊、項目進(jìn)度計劃、估算依據(jù)、成本估算

4、協(xié)議

5、事業(yè)環(huán)境因素

6、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、成本匯總

3、數(shù)據(jù)分析：儲備分析

4、歷史信息審核

5、資金限制平衡

6、融資1、成本基準(zhǔn)

2、項目資金需求

3、項目文件（更新）：成本估算、項目進(jìn)度計劃、風(fēng)險登記冊控制成本1、項目管理計劃：成本管理計劃、成本基準(zhǔn)、績效測量基準(zhǔn)

2、項目資金需求

3、項目文件

4、工作績效數(shù)據(jù)

5、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、數(shù)據(jù)分析：掙值分析、偏差分析、趨勢分析、儲備分析

3、完工尚需績效指數(shù)

4、項目管理信息系統(tǒng)1、工作績效信息

2、成本預(yù)測

3、變更請求

4、項目管理計劃（更新）：成本管理計劃、成本基準(zhǔn)、績效測量基準(zhǔn)

5、項目文件（更新）：假設(shè)日志、估算依據(jù)、成本估算、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、風(fēng)險登記冊項目質(zhì)量管理過程輸入工具與技術(shù)輸出規(guī)劃質(zhì)量管理1、項目章程

2、項目管理計劃：需求管理計劃、風(fēng)險管理計劃、干系人參與計劃、范圍基準(zhǔn)

3、項目文件：假設(shè)日志、需求文件、需求跟蹤矩陣、風(fēng)險登記冊、干系人登記冊

4、事業(yè)環(huán)境因素

5、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、數(shù)據(jù)收集：標(biāo)桿對照、頭腦風(fēng)暴、訪談

3、數(shù)據(jù)分析：成本效益分析、質(zhì)量成本

4、決策技術(shù)：多標(biāo)準(zhǔn)決策分析

5、數(shù)據(jù)表現(xiàn)：流程圖、邏輯數(shù)據(jù)模型、矩陣圖、思維導(dǎo)圖

6、測試與檢查的規(guī)劃

7、會議1、質(zhì)量管理計劃

2、質(zhì)量測量指標(biāo)

3、項目管理計劃（更新）：風(fēng)險管理計劃、范圍基準(zhǔn)

4、項目文件（更新）：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、需求跟蹤矩陣、風(fēng)險登記冊、干系人登記冊管理質(zhì)量1、項目管理計劃

2、項目文件：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、質(zhì)量控制測量結(jié)果、質(zhì)量測量指標(biāo)、風(fēng)險報告

3、組織過程資產(chǎn)1、數(shù)據(jù)收集：核對單2、數(shù)據(jù)分析：備選方案分析、文件分析、過程分析、根本原因分析3、決策技術(shù)：多標(biāo)準(zhǔn)決策分析4、數(shù)據(jù)表現(xiàn)：親和圖、因果圖、流程圖、直方圖、矩陣圖、散點(diǎn)圖5、審計6、面向X的設(shè)計7、問題解決8、質(zhì)量改進(jìn)方法1、質(zhì)量報告2、測試與評估文件3、變更請求4、項目管理計劃（變更）：質(zhì)量管理計劃、范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)5、項目文件（更新）：問題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、風(fēng)險登記冊控制質(zhì)量1、項目管理計劃：質(zhì)量管理計劃

2、項目文件：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、質(zhì)量控制測量結(jié)果、測試與評估文件

3、可交付成果

4、工作績效數(shù)據(jù)

5、批準(zhǔn)的變更請求

6、事業(yè)環(huán)境因素

7、組織過程資產(chǎn)1、數(shù)據(jù)收集：核對單、核查表、統(tǒng)計抽樣、問卷調(diào)查

2、數(shù)據(jù)分析：績效審查、根本原因分析

3、檢查

4、測試/產(chǎn)品評估

5、數(shù)據(jù)表現(xiàn)：因果圖、控制圖、直方圖、散點(diǎn)圖

6、會議1、工作績效信息

2、質(zhì)量控制測量結(jié)果

3、核實(shí)的可交付成果

4、變更請求

5、項目管理計劃（更新）

6、項目文件（更新）：問題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、風(fēng)險登記冊、測試與評估文件項目資源管理過程輸入工具與技術(shù)輸出規(guī)劃資源管理1、項目章程

2、項目管理計劃：質(zhì)量管理計劃、范圍基準(zhǔn)

3、項目文件：需求文件、項目進(jìn)度計劃、風(fēng)險登記冊、干系人登記冊

4、事業(yè)環(huán)境因素

5、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、數(shù)據(jù)表現(xiàn)：層級型、矩陣型、文本型

3、組織理論

4、會議1、資源管理計劃：識別資源、獲取資源、角色與職責(zé)、項目組織圖、項目團(tuán)隊資源管理、培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)、資源控制、認(rèn)可計劃

2、團(tuán)隊章程

3、項目文件（更新）：假設(shè)日志、風(fēng)險登記冊估算活動資源1、項目管理計劃：資源管理計劃、范圍基準(zhǔn)

2、項目文件：假設(shè)日志、風(fēng)險登記冊、活動屬性、活動清單、成本估算、資源日歷

3、事業(yè)環(huán)境因素

4、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、自下而上估算

3、類比估算

4、參數(shù)估算

5、數(shù)據(jù)分析：備選方案分析

6、項目管理信息系統(tǒng)

7、會議1、資源需求

2、估算依據(jù)

3、資源分解結(jié)構(gòu)

4、項目文件（更新）：假設(shè)日志、活動屬性、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊獲取資源1、項目管理計劃：資源管理計劃、成本基準(zhǔn)、采購管理計劃

2、項目文件：項目進(jìn)度計劃、資源需求、干系人登記冊

3、事業(yè)環(huán)境因素

4、組織過程資產(chǎn)1、決策：多標(biāo)準(zhǔn)決策分析

2、人際關(guān)系與團(tuán)隊技能

3、預(yù)分派

4、虛擬團(tuán)隊1、物質(zhì)資源分配單

2、項目團(tuán)隊派工單

3、資源日歷

4、變更請求

5、項目管理計劃（更新）：資源管理計劃、成本基準(zhǔn)

6、項目文件（更新）：經(jīng)驗(yàn)教育登記冊、項目進(jìn)度計劃、資源分解結(jié)構(gòu)、資源需求、風(fēng)險登記冊、干系人登記冊

7、事業(yè)環(huán)境因素（更新）

8、組織過程資產(chǎn)（更新）建設(shè)團(tuán)隊1、項目管理計劃：資源管理計劃

2、項目文件：團(tuán)隊章程、項目進(jìn)度計劃、項目團(tuán)隊派工單、資源日歷、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊

3、事業(yè)環(huán)境因素

4、組織過程資產(chǎn)1、集中辦公

2、虛擬團(tuán)隊

3、溝通技術(shù)：共享門戶、視頻會議、音頻會議、電子郵件/聊天軟件

4、人際關(guān)系與團(tuán)隊技能：沖突管理、影響力、激勵、談判、團(tuán)隊建設(shè)

5、認(rèn)可與獎勵

6、培訓(xùn)

7、個人和團(tuán)隊評估

8、會議1、團(tuán)隊績效評價

2、變更請求

3、項目管理計劃（更新）

4、項目文件（更新）：項目進(jìn)度計劃、項目團(tuán)隊派工單、資源日歷、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、團(tuán)隊章程

5、事業(yè)環(huán)境因素（更新）

6、組織過程資產(chǎn)（更新）管理團(tuán)隊1、項目管理計劃：資源管理計劃

2、項目文件：團(tuán)隊章程、問題日志、項目團(tuán)隊派工單、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊

3、工作績效報告

4、團(tuán)隊績效評價

5、事業(yè)環(huán)境因素

6、組織過程資產(chǎn)1、人際關(guān)系與團(tuán)隊技能：沖突管理、制定決策、情商、影響、領(lǐng)導(dǎo)力

2、項目管理信息系統(tǒng)1、變更請求

2、項目管理計劃（更新）：資源管理計劃、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)

3、項目文件（更新）：問題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、項目團(tuán)隊派工單

4、事業(yè)環(huán)境因素（更新）控制資源1、項目管理計劃：資源管理計劃

2、項目文件：項目進(jìn)度計劃、問題日志、資源需求、資源分解結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、物質(zhì)資源分配單、風(fēng)險登記冊

3、工作績效數(shù)據(jù)

4、協(xié)議

5、組織過程資產(chǎn)1、數(shù)據(jù)分析：備選方案法分析、成本績效分析、績效審查、趨勢分析

2、問題解決

3、人際關(guān)系與團(tuán)隊技能：談判、影響力

4、項目管理信息系統(tǒng)1、工作績效信息

2、變更請求

3、項目管理計劃（更新）：資源管理計劃、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)

4、項目文件（更新）：假設(shè)日志、問題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、物質(zhì)資源分配單、資源分解結(jié)構(gòu)、風(fēng)險登記冊項目溝通管理過程輸入工具與技術(shù)輸出規(guī)劃溝通管理1、項目章程

2、項目管理計劃：資源管理計劃、干系人參與計劃

3、項目文件：需求文件、干系人登記冊

4、事業(yè)環(huán)境因素

5、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、溝通需求分析

3、溝通技術(shù)

4、溝通模型

5、溝通方法：互動溝通、推式溝通、拉式溝通

6、人際關(guān)系與團(tuán)隊技能：溝通風(fēng)格評估、政策意識、文化意識

7、數(shù)據(jù)表現(xiàn)：干系人參與度評估矩陣

8、會議1、溝通管理計劃

2、項目管理計劃（更新）：干系人參與計劃

3、項目文件（更新）：干系人登記冊、項目進(jìn)度計劃管理溝通1、項目管理計劃：資源管理計劃、溝通管理計劃、干系人參與計劃

2、項目文件：變更日志、問題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、質(zhì)量報告、風(fēng)險報告、干系人登記冊

3、工作績效報告

4、事業(yè)環(huán)境因素

5、組織過程資產(chǎn)1、溝通技術(shù)

2、溝通方法

3、溝通技能：溝通勝任力、反饋、非口頭技能、演示

4、項目管理信息系統(tǒng)5、項目報告

6、人際關(guān)系與團(tuán)隊技能：積極傾聽、沖突管理、文化意識、會議管理、人際交往、政策意識

7、會議1、項目溝通記錄

2、項目管理計劃（更新）：溝通管理計劃、干系人參與計劃

3、項目文件（更新）：問題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、風(fēng)險的登記冊、干系人登記冊、項目進(jìn)度計劃

4、組織過程資產(chǎn)（更新）控制溝通1、項目管理計劃：資源管理計劃、溝通管理計劃、干系人參與計劃

2、項目文件：問題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、項目溝通記錄

3、工作績效數(shù)據(jù)

4、事業(yè)環(huán)境因素

5、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、項目管理信息系統(tǒng)

3、數(shù)據(jù)表現(xiàn)：干系人參與度評估矩陣

4、人際關(guān)系與團(tuán)隊技能：觀察和交談

5、會議1、工作績效信息

2、變更請求

3、項目管理計劃（更新）：溝通管理計劃、干系人參與計劃

4、項目文件（更新）：問題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、干系人登記冊項目風(fēng)險管理過程輸入工具與技術(shù)輸出規(guī)劃風(fēng)險管理1、項目章程

2、項目管理計劃

3、項目文件：干系人登記冊

4、事業(yè)環(huán)境因素

5、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、數(shù)據(jù)分析：干系人分析法

3、會議1、風(fēng)險管理計劃識別風(fēng)險1、項目管理計劃：需求管理計劃、進(jìn)度管理計劃、成本管理計劃、質(zhì)量管理計劃、資源管理計劃、風(fēng)險管理計劃、范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)

2、項目文件：假設(shè)日志、干系人登記冊、需求文件、持續(xù)時間估算、成本估算、資源需求、問題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記表

3、采購文檔

4、協(xié)議

5、事業(yè)環(huán)境因素

6、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、數(shù)據(jù)收集：頭腦風(fēng)暴、核查單、訪談

3、數(shù)據(jù)分析：根本原因分析、假設(shè)條件和制約因素分析、SWOT分析、文件分析

4、人際關(guān)系與團(tuán)隊技能

5、提示清單

6、會議1、風(fēng)險登記冊

2、風(fēng)險報告

3、項目文件（更新）：假設(shè)日志、問題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記表實(shí)施定性風(fēng)險分析1、項目管理計劃：風(fēng)險管理計劃

2、項目文件：假設(shè)日志、風(fēng)險登記冊、干系人登記冊3、事業(yè)環(huán)境因素4、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷2、數(shù)據(jù)收集：訪談3、數(shù)據(jù)分析：風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估、風(fēng)險概率和影響評估、其他風(fēng)險參數(shù)評估4、人際關(guān)系與團(tuán)隊技能：引導(dǎo)5、風(fēng)險分類6、數(shù)據(jù)表現(xiàn)：概率和影響矩陣、層級圖7、會議1、項目文件（更新）：假設(shè)日志、問題日志、風(fēng)險登記冊、風(fēng)險報告實(shí)施定量風(fēng)險分析1、項目管理計劃：風(fēng)險管理計劃、范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)2、項目文件：假設(shè)日志、里程碑清單、估算依據(jù)、持續(xù)時間估算、成本估算、資源需求、成本預(yù)測、風(fēng)險登記冊、風(fēng)險報告、進(jìn)度預(yù)測3、事業(yè)環(huán)境因素4、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、數(shù)據(jù)收集：訪談3、人際關(guān)系與團(tuán)隊技能：引導(dǎo)4、不確定性表現(xiàn)方式5、數(shù)據(jù)分析：模擬、敏感性分析、決策樹分析、影像圖1、項目文件（更新）：風(fēng)險報告規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對1、項目管理計劃：資源管理計劃、風(fēng)險管理計劃、成本基準(zhǔn)

2、項目文件：干系人登記冊、風(fēng)險登記冊、風(fēng)險報告、資源日歷、項目團(tuán)隊派工單、項目進(jìn)度計劃、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊

3、事業(yè)環(huán)境因素

4、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、數(shù)據(jù)收集：訪談

3、人際關(guān)系與團(tuán)隊技能：引導(dǎo)

4、威脅應(yīng)對策略：上報、規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受

5、機(jī)會應(yīng)對策略：上報、開拓、分享、提高、接受

6、應(yīng)急應(yīng)對策略

7、整體項目風(fēng)險應(yīng)對策略：規(guī)避、開拓、轉(zhuǎn)移或分享、減輕或提高、接受

8、數(shù)據(jù)分析：備選方案分析、成本收益分析

9、決策：多標(biāo)準(zhǔn)決策分析1、變更請求

2、項目管理計劃（更新）：進(jìn)度管理計劃、成本管理計劃、質(zhì)量管理計劃、資源管理計劃、采購管理計劃、范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)

3、項目文件（更新）：假設(shè)日志、成本預(yù)測、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、項目進(jìn)度計劃、項目團(tuán)隊派工單、風(fēng)險登記冊、風(fēng)險報告實(shí)施風(fēng)險應(yīng)對1、項目管理計劃：風(fēng)險管理計劃

2、項目文件：風(fēng)險登記冊、風(fēng)險報告、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊

3、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、人際關(guān)系與團(tuán)隊技能：影響力

3、項目管理信息系統(tǒng)1、變更請求

2、項目文件（更新）：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、問題日志、項目團(tuán)隊派工單、風(fēng)險登記冊、風(fēng)險報告控制風(fēng)險1、項目管理計劃：風(fēng)險管理計劃

2、項目文件：問題日志、風(fēng)險登記冊、風(fēng)險報告、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊

3、工作績效數(shù)據(jù)

4、工作績效報告1、數(shù)據(jù)分析：技術(shù)績效分析、儲備分析2、審計3、會議1、工作績效信息

2、變更請求

3、項目管理計劃（更新）

4、項目文件（更新）：假設(shè)日志、問題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、風(fēng)險登記冊、風(fēng)險報告

5、組織過程資產(chǎn)（更新）項目采購管理過程輸入工具與技術(shù)輸出規(guī)劃采購管理1、立項管理文件

2、項目章程

3、項目管理計劃：范圍管理計劃、質(zhì)量管理計劃、資源管理計劃、范圍基準(zhǔn)

4、項目文件：風(fēng)險登記冊、干系人登記冊、需求文件、需求跟蹤矩陣、里程碑清單、資源需求、項目團(tuán)隊派工單

5、事業(yè)環(huán)境因素

6、組織過程資產(chǎn)1、專家判斷

2、數(shù)據(jù)收集：市場調(diào)研3、數(shù)據(jù)分析：自制或外購分析

4、供方選擇分析：包括最低成本