企業(yè)文化企業(yè)規(guī)章制度五篇

第企業(yè)文化企業(yè)規(guī)章制度五篇企業(yè)文化企業(yè)規(guī)章制度篇1

一、工作態(tài)度

1、按公司及各酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

2、工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

3、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)魏吻闆r下都不得與客人爭(zhēng)論。

4、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。

5、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗。閑聊。吃零食。禁止在餐廳。廚房。更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的。

6、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。

二、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈。整潔。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲。摳鼻。剔牙，打哈欠。噴嚏應(yīng)用手遮掩。

6、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕。走路輕。操作輕。

三、拾遺

1、在任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄

2、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

四、公司及其所工作酒店財(cái)產(chǎn)

公司及各個(gè)酒店物品（包括發(fā)給員工使用的.物品）均為公司及各個(gè)酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，我公司將立即予以開(kāi)除，并視情節(jié)輕重交由公安部門(mén)處理。

企業(yè)文化企業(yè)規(guī)章制度篇2

一、收費(fèi)站安全管理目標(biāo)：

收費(fèi)站安全管理目標(biāo)可以簡(jiǎn)單地概括為四無(wú)，即無(wú)責(zé)任事故、無(wú)火災(zāi)事故、無(wú)職工違法犯罪、無(wú)經(jīng)濟(jì)損失事故。

二、收費(fèi)站安全管理內(nèi)容：

收費(fèi)站安全管理按照區(qū)域劃分可以分為收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、上下班途中安全管理和收費(fèi)站辦公區(qū)、宿舍區(qū)安全管理三個(gè)方面內(nèi)容：

1、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全管理：包括防火、防盜、防搶、防雷電、防意外交通事故等內(nèi)容；

2、上下班途中安全管理：包括防搶、防意外交通事故；

3、收費(fèi)站辦公區(qū)、宿舍區(qū)安全管理：包括防火、防盜、用電管理、食物衛(wèi)生、職工外出、外來(lái)人員管理、票管室的安全、黃、賭、毒的禁止，以及公務(wù)車(chē)的管理等內(nèi)容。

三、收費(fèi)站安全管理辦法：

要搞好收費(fèi)站的安全管理問(wèn)題，其實(shí)就是要解決如何對(duì)收費(fèi)所的物和人實(shí)施有效管理的問(wèn)題。對(duì)收費(fèi)站的安全管理我們應(yīng)該采取人防為主、物防為輔的八字方針，具體做法是：

1、因地制宜，利用板報(bào)、觀看重安全事故錄像等形式做好職工的安全教育工作，及時(shí)組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)安全文件和各級(jí)安議精神，不斷加強(qiáng)職工的安全意識(shí)，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)、預(yù)防為主的思想，積極營(yíng)造一個(gè)人人講安全、時(shí)時(shí)講安全、事事講安全的良好氛圍；

2、經(jīng)常性對(duì)職工開(kāi)展安全知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括消防器材的正確使用，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)性事件及其預(yù)案的了解和掌握，防搶、防火的基本常識(shí)等內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，可以不斷提高職工的安全知識(shí)和自我保護(hù)能力，保護(hù)好職工生命財(cái)產(chǎn)安全和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全；

3、對(duì)收費(fèi)站各種安全設(shè)施，如防盜門(mén)、防盜網(wǎng)、防盜鎖、煤氣安全閥、應(yīng)急燈、滅火器、保險(xiǎn)柜、電工房等設(shè)施定期進(jìn)行檢查，及時(shí)掌握各種安全設(shè)施的性能和使用情況，做好安全設(shè)施的保管和維護(hù)，及時(shí)消除安全事故隱患，避免事故發(fā)生；

4、經(jīng)常性組織人員檢查安全管理責(zé)任制的落實(shí)情況、安全規(guī)章制度的執(zhí)行情況、事故防范措施的落實(shí)情況，檢查工作要嚴(yán)格、細(xì)致。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不論小，都要及時(shí)找出原因，及時(shí)進(jìn)行整改，及時(shí)對(duì)當(dāng)事人、責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育或嚴(yán)肅處理；

5、加對(duì)收費(fèi)站重點(diǎn)人或物的'管理。對(duì)收費(fèi)站個(gè)別職工存在的某些不正?，F(xiàn)象，要引起高度重視，對(duì)這些職工，要采取跟蹤管理，隨時(shí)掌握去向，了解情況，并采取相應(yīng)的管理辦法；

6、建立收費(fèi)站安全管理檔案。

對(duì)于如何搞好收費(fèi)站安全管理這個(gè)話題，是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，所采取的管理方法也因管理者和各收費(fèi)站的實(shí)際情況不同而異，然而不論采取什么樣的方法，我們的管理目標(biāo)卻是一致的，那就是：看好自己的門(mén)，管好自己的人，確保收費(fèi)站的一方平安。

企業(yè)文化企業(yè)規(guī)章制度篇3

一、公司規(guī)章制度的員工守則

1、遵守公司紀(jì)律，嚴(yán)守公司秘密。

2、按時(shí)上下班，不曠工遲到早退。

3、服從公司管理，按時(shí)完成任務(wù)。

4、老實(shí)做人，用心做事，做好本職工作。

二、店員管理制度

（一）工作紀(jì)律

1、上班時(shí)間不準(zhǔn)在商場(chǎng)內(nèi)吃零食、玩游戲，不準(zhǔn)離崗、串崗，不準(zhǔn)聚集在一起聊天、嬉笑、喧嘩；不準(zhǔn)在工作時(shí)間吃食物、看書(shū)、報(bào)、看雜志、做私事；不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)會(huì)客、帶小孩、帶寵物，或逗玩親朋好友的小孩。

2、注意個(gè)人及公司形象，不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)將手插入袋內(nèi)站立或行走，不準(zhǔn)將手搭撐在貨架上，不準(zhǔn)坐在貨架、貨箱及貨品上。

3、上班須用禮貌用語(yǔ)，提高銷(xiāo)售技巧。接待顧客態(tài)度要和藹，不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架、或打罵、毆打顧客。

4、上班時(shí)間必須保持店內(nèi)有人照顧，不準(zhǔn)2個(gè)以上同時(shí)飲水或上廁所，不準(zhǔn)店內(nèi)同時(shí)有二位以上營(yíng)業(yè)員當(dāng)班而出現(xiàn)只有一個(gè)人在柜內(nèi)15分鐘以上。違者以空柜處理，處罰條例按商場(chǎng)管理?xiàng)l例執(zhí)行。

5、發(fā)現(xiàn)顧客在自己店內(nèi)吸煙，要委婉地加以制止。

6、注重個(gè)人及店內(nèi)衛(wèi)生，每天早晚進(jìn)行一次清潔工作，清潔范圍包括：展柜、玻璃柜、收銀柜、地面、形象墻及陳列貨品，要保持柜臺(tái)及玻璃無(wú)指印、無(wú)灰塵，地面無(wú)積水、紙屑，商品整潔、無(wú)灰塵、無(wú)印跡，雨天時(shí)還須及時(shí)對(duì)腳印進(jìn)行拖洗；不準(zhǔn)將清潔用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上。

7、愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)商品，不得故意損壞商品，或?qū)⒌陜?nèi)任何物品帶出工作場(chǎng)所。

8、營(yíng)業(yè)員在停止?fàn)I業(yè)前5分鐘才可以做最后結(jié)束工作，店內(nèi)如還有客人，不得更換衣服做下班準(zhǔn)備。

（二）禮儀行為規(guī)范

1、儀容儀表規(guī)范

A、工作時(shí)間須統(tǒng)一穿著公司指定的制服及佩帶商場(chǎng)的胸牌。制服要保持平整、干凈（穿制服前應(yīng)先檢查扣子是否有掉落，有無(wú)破損），不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配帶于左胸處，不歪斜，不掉落.

B、保持頭發(fā)整齊清潔，長(zhǎng)發(fā)及肩者需扎起來(lái)，飾品以適量，適宜，不夸張為原則，不應(yīng)配帶金屬制品的`發(fā)飾。

C、表情開(kāi)朗，化妝以適度化妝，擦上口紅為原則，著近膚色無(wú)花紋的絲襪，黑色素面前后包的低跟皮鞋。

D、員工不留長(zhǎng)指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深濃色指甲油。

E、工作時(shí)間員工不得攜帶任何音樂(lè)播放器（MP3、CD、收音機(jī)等）。

2、服務(wù)禮儀規(guī)范使用微笑服務(wù)是整個(gè)服務(wù)禮儀規(guī)范的前提與標(biāo)準(zhǔn)

A、站立：頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放松、軀干挺直、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)。

B、走路：雙目向前自然平視、微收下頜，面帶微笑、雙臂前后自然擺動(dòng)。

C、鞠躬：立正姿勢(shì)，保持端正、雙手放于身體兩側(cè)或體前搭好、身體略向前傾。

D、禮貌用語(yǔ)：顧客進(jìn)店時(shí)，說(shuō)歡迎光臨，顧客出店時(shí)，說(shuō)歡迎下次光臨。

企業(yè)文化企業(yè)規(guī)章制度篇4

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作管理制度，促進(jìn)公司壯大發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立一盤(pán)棋思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的.技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，不斷壯大公司實(shí)力。

四、公司提倡鼓勵(lì)全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，并為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策、管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實(shí)行崗薪制的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高，逐步提高員工各方面待遇。公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

企業(yè)文化企業(yè)規(guī)章制度篇5

第一章總則

第一條為加強(qiáng)公司企業(yè)文化管理，塑造推動(dòng)公司發(fā)展的企業(yè)文化，規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)管理工作，培育良好的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作健康有序發(fā)展，鼓舞和激勵(lì)公司員工，特制定本制度。

第二條本制度對(duì)公司企業(yè)文化管理的內(nèi)容與實(shí)施做出規(guī)定，是公司開(kāi)展企業(yè)文化工作的依據(jù)。

第三條本制度適用于公司總部及下屬子公司的企業(yè)文化工作。

第二章企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)

第四條公司企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長(zhǎng)、分管（協(xié)管）領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，成員由公司下屬各單位、部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。工作辦公室設(shè)在總經(jīng)理辦公室。各子公司成立相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室，并設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)專(zhuān)責(zé)人。

第五條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是審定企業(yè)文化建設(shè)整體方案，審定企業(yè)文化建設(shè)的近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；總經(jīng)理辦公室的職責(zé)是策劃企業(yè)文化建設(shè)的整體方案以及推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)各個(gè)階段的相關(guān)工作。各基層單位企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室及專(zhuān)責(zé)人的職責(zé)是推進(jìn)企業(yè)文化理念的具體落實(shí)和信息反饋工作。

第六條公司總經(jīng)理辦公室是公司企業(yè)文化建設(shè)的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)其他各單位、部門(mén)的.企業(yè)文化建設(shè)管理工作。其主要職責(zé)為:

（一）制定公司企業(yè)文化管理制度；

（二）制定公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃；

（三）制定公司企業(yè)文化年度工作計(jì)劃；

（四）制定公司對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行；

（五）組織進(jìn)行對(duì)公司企業(yè)文化重要議題的相關(guān)研究；

（六）開(kāi)展公司對(duì)內(nèi)對(duì)外企業(yè)文化宣傳，組織公司企業(yè)文化活動(dòng)；

（七）公司企業(yè)文化培訓(xùn)的組織、考核、管理、培訓(xùn)效果評(píng)估；

（八）審核對(duì)外宣傳內(nèi)容，指導(dǎo)各單位、部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)。

第七條公司將企業(yè)文化建設(shè)情況納入各單位、各部門(mén)的績(jī)效考核范疇，各單位、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為本單位、本部門(mén)企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任人，并設(shè)立企業(yè)文化專(zhuān)職或兼職管理人員，其具體職責(zé)為:

（一）制定建設(shè)計(jì)劃，協(xié)助企業(yè)文化在本單位、本部門(mén)的建設(shè)、推廣、宣傳。

（二）協(xié)助總經(jīng)理辦公室落實(shí)文化建設(shè)工作，合理安排，保證員工參加公司組織的各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)時(shí)間。

第三章企業(yè)文化理念管理

第八條公司企業(yè)文化理念是指:公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理思想等企業(yè)文化核心內(nèi)容。

第九條公司總經(jīng)理辦公室是公司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理辦公室應(yīng)充分調(diào)研國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化，總結(jié)大通的經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn)，研究制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化核心理念。

第十條總經(jīng)理辦公室在開(kāi)展企業(yè)文化工作中，應(yīng)深入實(shí)際調(diào)研分析，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，分析公司所處產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，廣泛聽(tīng)取各單位、各部門(mén)的意見(jiàn)和建議，提煉公司企業(yè)文化的核心思想，使公司的企業(yè)文化理念能夠切合企業(yè)實(shí)際，對(duì)公司的發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。

第十一條各單位、各部門(mén)應(yīng)為公司總經(jīng)理辦公室的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見(jiàn)。

第十二條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)公司企業(yè)文化理念進(jìn)行審議和確定；企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定的公司企業(yè)文化理念將作為公司企業(yè)文化工作開(kāi)展的依據(jù)。

第四章企業(yè)文化制度管理

第十三條公司企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的表達(dá)和規(guī)范，必須與企業(yè)文化理念保持一致。

第十四條公司的企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個(gè)領(lǐng)域:

（一）企業(yè)文化核心理念規(guī)范。該制度對(duì)企業(yè)文化核心理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，是企業(yè)思想文化塑造的基礎(chǔ)；

（二）企業(yè)員工行為規(guī)范。該制度對(duì)企業(yè)員工行為規(guī)范進(jìn)行了設(shè)計(jì)，是企業(yè)行為文化塑造的基礎(chǔ)；

（三）企業(yè)風(fēng)俗文化制度。該制度在對(duì)內(nèi)工作上，對(duì)企業(yè)教育培訓(xùn)、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語(yǔ)言、工作場(chǎng)所相關(guān)規(guī)范做出規(guī)定；在對(duì)外工作上，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念、服務(wù)規(guī)范、公共關(guān)系、銀企關(guān)系、公益活動(dòng)、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定，是企業(yè)風(fēng)俗文化塑造的基礎(chǔ)。

第十五條總經(jīng)理辦公室是公司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。相應(yīng)管理制度經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批生效后，總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)。

第五章企業(yè)文化器物管理

第十六條企業(yè)文化器物是公司企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過(guò)對(duì)相關(guān)器物的設(shè)計(jì)，可以直觀、生動(dòng)地表現(xiàn)公司企業(yè)文化的核心思想。

第十七條企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容:

（一）公司vi系統(tǒng)（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）；

（二）企業(yè)象征圖案；

（三）企業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ)；

（四）企業(yè)吉祥物；

（五）企業(yè)之歌；

（六）企業(yè)容貌。

第十八條公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應(yīng)用范圍包括:

（一）辦公用品、事務(wù)用品；

（二）企業(yè)證照、文件類(lèi)；

（三）交通運(yùn)輸工具類(lèi)；

（四）指示、標(biāo)識(shí)類(lèi)；

（五）廣告展示陳列類(lèi)；

（六）商品及包裝類(lèi)；

（七）服飾類(lèi)；

（八）公司出版物；