汽車保險(xiǎn)：5月總結(jié)及6月計(jì)劃

汽車保險(xiǎn)5月總結(jié)及6月工作計(jì)劃項(xiàng)目

1.當(dāng)月新車投保情況分析2.當(dāng)月續(xù)保投保情況分析3.續(xù)?；顒?dòng)執(zhí)行情況4.保險(xiǎn)回款、送修和掛帳5.5月工作總結(jié)6.6月工作計(jì)劃當(dāng)月新車投保情況分析月份新車銷售展廳銷售二級(jí)銷售彭州銷售新車購買保險(xiǎn)單交強(qiáng)險(xiǎn)新車投保率新車保費(fèi)均車保費(fèi)1126105138103398.1%75676873472614874480100%3243406757388777469094.5%46628967574104916789197.8%5841866564584689766097%432369655167891011125月新車84臺(tái)，展廳銷售68臺(tái),二級(jí)銷售9臺(tái)，彭州銷售7臺(tái)。新車購買保險(xiǎn)66臺(tái)，單交強(qiáng)險(xiǎn)0臺(tái),網(wǎng)銷1臺(tái)，約省4臺(tái)，新車銷售投保率為97%新車保費(fèi)共計(jì)432369元，均車保費(fèi)6551元當(dāng)月新車投保情況分析月份平安中保太平永安永誠當(dāng)月保費(fèi)保費(fèi)單數(shù)保費(fèi)單數(shù)保費(fèi)單數(shù)保費(fèi)單數(shù)保費(fèi)單數(shù)14024315232518550908411091829148175676821710712414840523000048631324339325904436179501295700114476275671466289428577444279554430010155187032584186520400232219042320048071451714323686789101112合計(jì)合計(jì)當(dāng)月比例47.3%48.5%50.6%48.5%001.1%1.5%1%1.5%占比100%當(dāng)月新車保費(fèi)及各保險(xiǎn)公司占比（含只投保交強(qiáng)或臨保）新車總共出單90單當(dāng)月新車投保情況分析1、5月新車保費(fèi)及各保險(xiǎn)公司占比（含只投保交強(qiáng)或臨保）新車總共出單90單5月平安中保永誠永安合計(jì)保費(fèi)20400221904245174807432368保費(fèi)占比47.3%50.6%1%1.1%100%單數(shù)32321190單數(shù)占比48.5%48.5%1.5%1.5%100%當(dāng)月新車投保情況分析—新車流失登記已登記未登記序號(hào)日期客戶姓名銷售顧問流失原因1212014.05.31王建新高飛22014.05.31楊文正曾妹3當(dāng)月續(xù)保投保情況分析

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月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)目標(biāo)4540566458616462113757193801完成4940566453209達(dá)成率109%100%100%100%91%26%當(dāng)月續(xù)保投保情況分析月份平安中保太平永安永誠當(dāng)月保費(fèi)均車保費(fèi)保費(fèi)單數(shù)保費(fèi)單數(shù)保費(fèi)單數(shù)保費(fèi)單數(shù)保費(fèi)單數(shù)11608722611081022005252100276935565121185871812215521005954100246696616731591942615952530000000318720569141497322620804336001088620036864257605160785281453862500000030617157776789101112合計(jì)合計(jì)當(dāng)月比例48.9%47.8%1.8%1.5%占比100%當(dāng)月續(xù)保保費(fèi)及各保險(xiǎn)公司占比（含只投保交強(qiáng)）當(dāng)月續(xù)保投保情況分析5月單數(shù)單數(shù)占比保費(fèi)保費(fèi)占比目標(biāo)58實(shí)際完成53100%306266100%平安2852.8%16078552.5%中保2547.2%14538647.5%永安0000永誠0000太平0000電銷59.4%197516.4%5月續(xù)?？偙ＹM(fèi)均車保費(fèi)金額3061715777當(dāng)月續(xù)保投保情況分析備注：5月續(xù)?？偝鰡?3單,其中只出交強(qiáng)險(xiǎn)2單,商業(yè)險(xiǎn)續(xù)保率：96%年份管理項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)2014續(xù)保總計(jì)4940566453新車?yán)m(xù)保2921283530續(xù)保率63%77.7%70%53%49%續(xù)保再續(xù)保1816171916再續(xù)保率72%88.8%85%73%73%新增續(xù)保2311107新增續(xù)保率1.5%2.2%4%3.5%3.4%當(dāng)月續(xù)保投保情況分析客戶流失情況備注：新車?yán)m(xù)保61個(gè)客戶，其中主觀原因流失19位，客觀原因流失14位，我店投保22位。所以有效投保率為50%。新保續(xù)保流失數(shù)據(jù)年份管理項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)2013合計(jì)6132546661其他4S店辦理40024敷衍61754價(jià)貴電銷71458朋友處購買00034對(duì)服務(wù)抱怨00002車已轉(zhuǎn)賣00001空號(hào)64343單位統(tǒng)一辦理51640異地用車446103月底到期未購2我店投保2921283330備注：新車?yán)m(xù)保61個(gè)客戶，其中主觀原因流失22位，客觀原因流失7位，2位未購繼續(xù)跟進(jìn)，我店投保30位。所以有效投保率為49%。當(dāng)月續(xù)保投保情況分析客戶流失情況續(xù)保再續(xù)保流失數(shù)據(jù)年份管理項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)2013合計(jì)2521222922其他4S店辦理00010異地用車32011電銷20030敷衍22220朋友處購買00002服務(wù)抱怨00001空號(hào)00000未聯(lián)系上00220車已轉(zhuǎn)賣01112我店投保1816171916備注：5月續(xù)保再續(xù)保22個(gè)客戶，其中客觀原因流失2位主觀原因流失4位，我店投保16位，有效投保率為73%。當(dāng)月續(xù)保投保情況分析

新增客戶招攬情況序號(hào)27原因人數(shù)（位）是否有效1敷衍47有2在其他4S店辦理35有3未聯(lián)系上（空號(hào)、未接、未通、掛斷、錯(cuò)號(hào)、關(guān)機(jī)、停機(jī)等）32無4對(duì)保險(xiǎn)敏感32有5價(jià)格貴38有6找朋友、親戚辦理31有7非本人管理4無8單位統(tǒng)一8無9覺得遠(yuǎn)了21有10車已轉(zhuǎn)賣11無11非本月客戶5無12異地用車22無13我店辦理7有備注：5月有效客戶210位，我店投保7位，有效投保率3.4%。2013年度續(xù)?；顒?dòng)送券情況月份全年免費(fèi)充氮?dú)猓◤垼┕r(shí)100元代金券（張）內(nèi)堂清洗券（張）四輪定位券（張）常規(guī)保養(yǎng)（張）清洗節(jié)氣門全車拋光打臘券（張）合計(jì)1月09761109422月012229011363月0247613015654月3222316010565月10252235386月7月8月9月10月11月12月當(dāng)月占比3%05%13%57%9%13%100%合計(jì)467202271350237

續(xù)保活動(dòng)送券情況續(xù)?；顒?dòng)執(zhí)行情況續(xù)保活動(dòng)數(shù)量占比全車拋光打蠟513%常規(guī)保養(yǎng)劵2257%四輪定位513%工時(shí)抵扣卷00清洗節(jié)氣門39%內(nèi)堂清洗劵23.5%全年免費(fèi)充氮?dú)?5.5%總計(jì)38100%保險(xiǎn)掛帳、回款和送修2014年保險(xiǎn)掛賬明細(xì)月份平安中保大地太平永安永誠總計(jì)121577819615283081282652140438278293825931380170021503486194299319232714135028713800338015003452284147006116338830663844281897329173851213567007756852000731502064336789101112合計(jì)77029261705525170267102234013959累計(jì)掛賬1475976本月比例58.7%40%2.7%1%3.6%0保險(xiǎn)回款、送修和掛帳2014年保險(xiǎn)理賠回款明細(xì)月份平安中保太平永安大地永誠當(dāng)月回款1月287745231219605017630830805509522月783267904789762150001684993月18702017576364843380287149863805054月2444068519630504097830689733540295月160090.8141730.63219671056850317435.46月7月8月9月10月11月12月合計(jì)957587.8712955.627779339672517013959累計(jì)回款1771420.4本月比例50.4%44.7%1%2.1%1.8%0備注保險(xiǎn)回款、送修和掛帳2014年保險(xiǎn)送修（非本公司承保）月份平安中保合計(jì)備注1139219103100242319268530424271109573654411518992173404421091241791662885564741561632126376789101112合計(jì)本月比例25.3%74.7%100%5月工作計(jì)劃—續(xù)?；顒?dòng)政策執(zhí)行情況服務(wù)顧問推薦單數(shù)成功購買本店客戶（均跟進(jìn)5次以上）未在本店購買（商業(yè)險(xiǎn)金額大于3000）備注SA111853保險(xiǎn)未到期或?qū)Ρ葍r(jià)格SA297341個(gè)新增客戶為4月30日續(xù)?？蛻鬝A36220保險(xiǎn)未到期或?qū)Ρ葍r(jià)格SA43000保險(xiǎn)均還未到期，算價(jià)對(duì)比中，意向大SA51001商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)已交，還未出保單SA611012.5月實(shí)行對(duì)服務(wù)顧問激勵(lì)政策（服務(wù)顧問在接待維修保養(yǎng)客戶時(shí)根據(jù)客戶投保情況進(jìn)行續(xù)保的推薦銷售，若客戶未在本店購車及從未在本店購買過保險(xiǎn)的客戶，則是服務(wù)顧問推薦至保險(xiǎn)部成交，推薦成功后根據(jù)商業(yè)險(xiǎn)在3000元以上每單獎(jiǎng)勵(lì)50元。若服務(wù)顧問帶過來成功續(xù)?？蛻羰潜ｋU(xiǎn)部跟進(jìn)的，或在本店購車，購買保險(xiǎn)的客戶，商業(yè)險(xiǎn)不低于5000元每單獎(jiǎng)勵(lì)20元。對(duì)于每月推薦次數(shù)較多及成功率較高的服務(wù)顧問部門每月單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)。）效果良好，服務(wù)顧問積極性大幅提升，有效降低本店客戶流失率（本店續(xù)?？蛻艟歉M(jìn)5次以上），未在本店購買的新增客戶續(xù)保率有所提升.對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異制作獎(jiǎng)勵(lì)工作聯(lián)絡(luò)單，在全員大會(huì)上點(diǎn)名表揚(yáng)并發(fā)放獎(jiǎng)金。1.新保客戶贈(zèng)送續(xù)保代金劵活動(dòng)：5月新車保險(xiǎn)客戶購買商業(yè)險(xiǎn)不低于1000元贈(zèng)送面值一百元續(xù)保代金劵一張（一年以上貸款客戶不贈(zèng)送），執(zhí)行情況良好，既可以提醒新車客戶次年返回4S店續(xù)保，優(yōu)惠也可提升客戶滿意度和續(xù)保率。6月繼續(xù)執(zhí)行5月工作總結(jié)—客戶滿意度和安全管理1、