餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告(二十四篇)

第頁共頁餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告(二十四篇)餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇一公司辦公室承當(dāng)著人事、宣傳報道、檔案管理、接待等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內(nèi)外溝通的窗口，是為公司運營起輔助性作用的綜合性部門。假如我作為貴集團公司的總經(jīng)理辦公室主任，將開展的工作方案如下：理解公司的情況主要包括：公司的開展遠(yuǎn)景、開展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等；公司的主要業(yè)務(wù)各部門的各項工作及流程、工作技巧及技能、組織構(gòu)造；公司的整體運作以及公司的目前狀況等。在理解了公司的遠(yuǎn)景和開展戰(zhàn)略等根本情況、深化領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的根底上，對自己的工作進展定位，按照職位對公司的作用來明確工作重心，并就這些工作重心來制定工作方案方案和備選方案。1、努力加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*的進步，實在起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以能服人；2、努力進步理論水*，從根本上解決思想認(rèn)識和覺悟的缺乏；3、努力進步管理水*，全面提升辦公室的組織、協(xié)調(diào)、溝通、催促才能；4、努力改良工作方法，進步工作效率；5、營造團結(jié)互助、傾力協(xié)作工作氣氛；6、加快標(biāo)準(zhǔn)制度建立，使各項工作有序、高效開展；7、建立辦公室工作會議制度，并邀請各部門負(fù)責(zé)人參加，開誠布公的進展面對面的溝通以及時改良工作作風(fēng)。〔一〕、總經(jīng)理辦公室主任的崗位職責(zé)：1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位效勞。2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)詳細(xì)管理工作的布置、施行、檢查、催促、落實執(zhí)行情況；3、負(fù)責(zé)公司人事管理和培訓(xùn)管理，制訂培訓(xùn)方案，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工考評工作。4、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營效勞各項管理并催促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況；5、協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各工程標(biāo)、任務(wù)的考核。6、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請集團領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。7、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、理解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。8、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好“決議”、“決定”等文件的起草、發(fā)布。9、負(fù)責(zé)公司各類文件的控制和信息管理；做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔、整理等工作。10、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改良工作的日常管理工作；11、負(fù)責(zé)不合格項的糾正和預(yù)防措施以及質(zhì)量改良工作的日常管理工作。12、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的____理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。13、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。14、掌握總經(jīng)理的日程，做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行。15、配合總經(jīng)理抓好平安工作；16、協(xié)助總經(jīng)理確保公司管理制度和流程的標(biāo)準(zhǔn)化及可操作性。17、協(xié)助總經(jīng)理制定公司各項規(guī)章制度，定期組織各部門學(xué)習(xí)，并檢查各項規(guī)章制度的詳細(xì)執(zhí)行情況。18、協(xié)助人力資部完善公司行政管理，協(xié)助人力資部制定公司人力資方案、人力資的開發(fā)，滿足公司各部門、各崗位的人力需求。19、協(xié)助人力資部進展人力資的儲藏，組織人才的甄選與考核，施行公司績效考核制度。20、掌握國家的相關(guān)政策法規(guī)，與*相關(guān)部門建立良好的協(xié)作關(guān)系。21、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀(jì)守法，敬業(yè)守那么，完成總經(jīng)理交代、安排的其他工作。——公司客戶經(jīng)理工作方案5篇餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇二我公司成立新的部門，我很榮幸擔(dān)任新部門其中一個團隊的負(fù)責(zé)人，以下為本團隊的組建及工作方案。一、團隊建立：本團隊剛剛成立所需人員無需過多，前期方案人數(shù)在5人。其中必需人員1人，需要有一定的分析^p和講解才能。本團隊人員需要有一定的素養(yǎng)和知識，為打造一個高端團隊打下一個堅實的基矗我想團隊在10月31日前將人員裝備完畢。在人員裝備完畢后，要有一個團隊磨合期，暫定時間為一個月，在這一個月的時間里，我會通過隊員的業(yè)務(wù)理論和業(yè)務(wù)討論對每名隊員有一個更加深化的理解，對以后的工作作出針對每位隊員特點的準(zhǔn)確定位。二、團隊工作方案與工作方向：我團隊的工作方向，立志于大客戶的開發(fā)與維護、渠道的開發(fā)與維護、分公司的開發(fā)與建立。2、渠道開發(fā)：以銀行渠道，各種商會團體等渠道為開展工作的重點方向。餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇三為了更好的以雪花啤酒作為創(chuàng)業(yè)工程，我們針對此完成了一份完好詳細(xì)的商業(yè)方案書——成立天印廣告創(chuàng)業(yè)團隊，組建一支完善的管理團隊。這份商業(yè)方案書主要配合雪花啤酒開拓大學(xué)生市場，涉及新產(chǎn)品的介紹、市場分析^p、營銷策略、財務(wù)分析^p等。其中重點闡述了新產(chǎn)品的介紹和財務(wù)分析^p，因為一份商業(yè)方案書可行性主要取決于產(chǎn)品的優(yōu)勢以及有效的本錢控制。1、產(chǎn)品特色定位采用藍(lán)色包裝為主題，容器材質(zhì)采用全透明玻璃瓶。2、市場前景分析^p中國有在校大學(xué)生20xx多萬，作為成年的消費群體，對酒品的消費可能性極大。3、產(chǎn)品優(yōu)勢分析^p包裝上對大學(xué)生極具視覺沖擊力。產(chǎn)品所包含的主題意境符合大學(xué)生消費心理和傾向。1、團隊宗旨“天道酬勤、心心相印”，我們相信并堅信上帝是會幫助勤奮與堅強的人，同時我們會用心去經(jīng)營管理，用心去效勞客戶，用心去經(jīng)營自己的人生和事業(yè)！2、團隊名稱天印廣告創(chuàng)業(yè)團隊3、團隊構(gòu)造〔一〕技術(shù)管理：馮柯王帥二人都有在廣告公司工作的經(jīng)歷，對廣告制作流程相當(dāng)熟悉?！捕硺I(yè)務(wù)管理：盛小剛王晨剛主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的擴展，理論知識在學(xué)習(xí)階段都是很優(yōu)秀的，特別是對于市場營銷，相信經(jīng)過一段時間的理論磨練，會有一番新的作為?！踩承姓芾恚和鮽ッ髫?fù)責(zé)團隊日常工作管理，以及相應(yīng)規(guī)章制度的制定，協(xié)調(diào)各個部門的工作。為團隊開展進展戰(zhàn)略性決策。4、相對價值增值新包裝的雪花啤酒是一種大學(xué)生生活時尚、激情的代名詞，在追求個性生活的大學(xué)生眼中，喝雪花啤酒不僅僅是一種感官上的享受，更是一種對將來激情生活充滿希望的向往！雪花啤酒，暢想成長！5、團隊設(shè)施電腦兩臺，打印機一臺〔一〕、營銷環(huán)境分析^p1.宏觀環(huán)境分析^p〔1〕總體經(jīng)濟形成隨著我國入世成功，外資對我國的投資不斷加大,我國經(jīng)濟前途一片大好，我國居民gdp較快增長,隨著經(jīng)濟增長和社會形態(tài)的轉(zhuǎn)型大進步，享受品的消費需要也大大的有所改善。酒品消費gpi也持續(xù)增長。〔2〕總體的消費態(tài)勢據(jù)報告,全球啤酒消費至20xx年將超過1800億.有潛力至20xx年人均啤酒將達(dá)至26%到20xx年亞太地區(qū)啤酒消費者將由目前占全球的25%上升為34%自1990年以來,該地區(qū)貿(mào)易上升了11%,而全球僅上升了2%.我國啤酒工業(yè)自90年代高速開展之今,增長速度開場放慢.市場競爭劇烈,大中啤酒企業(yè)互相競爭行業(yè)利潤下降.據(jù)國家v統(tǒng)計01年銷售收入為萬元,同比增長,利潤為萬元,同比增長.人民生活程度不斷在增加,產(chǎn)品種類多種多樣,市場競爭劇烈.消費者在消費商品時已經(jīng)不在是物質(zhì)上的滿足，而重點是心理上的,消費成現(xiàn)多樣化.〔3〕產(chǎn)業(yè)開展政策國家早在95期間對大中啤酒企業(yè)進展鼓勵其開展,壯大。努力減少啤酒企業(yè)的新建.〔4〕相關(guān)政策,法律背景國家明文規(guī)定所有酒瓶必須為b2瓶,以便減少爆瓶傷人.但對于使用b2瓶會使產(chǎn)品本錢增高,不利于開擴農(nóng)村和遠(yuǎn)銷啤酒。〔5〕市場文化背景從酒類看,自古就有v南黃北白v之說.而啤酒為群眾化。北方人性格，粗放，豪爽，寬厚，重感情，談友誼，講豪情.2.微觀環(huán)境因素〔1〕市場構(gòu)成。在市場上以有“青島啤酒，燕京，五星，喜力，克羅那，百威，等品牌的啤酒?！笔袌錾蠈ρ┗ㄆ【茦?gòu)成競爭對手的主要有青島啤酒，潛在競爭對手有五星，燕京?！?〕市場構(gòu)成特征。在著個啤酒市場上，季節(jié)性很強，6-9月份銷售很大，還有12-2月份。華潤核心競爭力是有強大的資本優(yōu)勢?！?〕營銷環(huán)境的規(guī)納和總結(jié)優(yōu)勢：依托____總部支持資金雄厚。優(yōu)勢：和對手比，不如青啤強大的品牌優(yōu)勢。時機：品牌形象深化人心，要在此根底上做大做強。威脅：不斷有品牌進入啤酒市場，所運用的促銷策略，會帶動整個市場利潤下滑.3.本籌劃方案市場描繪：消費群體主要是由中等文化以上〔大專.本科〕，中等收入以上的社會價層，經(jīng)濟收入較高，社交廣泛，應(yīng)酬交多的這步分時尚人士組成。這局部人具有許多共同特點，具有較高的生活品位，能較快承受新穎事物。能促使較多的團體消費，社會影響力較大，較年輕。如大多都在25歲—40歲之間。男性占據(jù)主導(dǎo)地位。這些消費者張揚不乏內(nèi)斂，成功或在成功的邊沿，潮流不失風(fēng)格。4.本籌劃方案目的市場分析^p：高校――大學(xué)生市場。本籌劃方案目的消費群分析^p：大學(xué)生競爭描繪：1.企業(yè)的競爭對手競爭對手為：青島啤酒，哈啤，百威，燕京。2.競爭對手的根本情況，例如燕京啤酒：燕京品牌01年價值為55。29億元，燕京啤酒具有很強的地區(qū)性，對北京一帶市場占有率很高。3.競爭戰(zhàn)略：差異化策略，主要針對大學(xué)生市場開發(fā)新產(chǎn)品，符合大學(xué)生時尚前衛(wèi)的消費觀念。1.營銷規(guī)劃以新穎與富有激情的包裝為根底，多元化渠道推廣為手段，品牌質(zhì)量體系為保障。2.銷售策略采用店鋪、超市、與高校餐廳聯(lián)姻的方式，建立多元化營銷渠道。3.促銷方案〔借鑒金星啤酒促銷〕見附錄〔一〕本團隊早期資金投放1、辦公室租用本錢：1500元/月〔包水電〕x前三個月=4500元2、設(shè)備投入電腦二套：3500元x2=7000元辦公桌及椅子：500元〔桌子四張、椅子四張〕打印機一臺：750〔桌子四張、椅子四張〕機一臺：70元3、通訊費用餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇四崗位職責(zé)1、協(xié)助營銷部經(jīng)理開展工作。2、負(fù)責(zé)審核可行性研究報告(市場營銷局部)。3、負(fù)責(zé)審核產(chǎn)品定位報告。4、負(fù)責(zé)審核營銷推廣方案審核廣告文案設(shè)計方案。5、負(fù)責(zé)對部門人員技能、才能進展評價,并組織技能培訓(xùn)。6、負(fù)責(zé)審批營銷管理標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)審核工程銷售價格策略,并報審批。任職要求：1、全日制本科及以上學(xué)歷,市場營銷或房地產(chǎn)經(jīng)營管理相關(guān)專業(yè),35歲以下,中級職稱。2、具有5年以上房地產(chǎn)營銷工作經(jīng)歷,有2年以上部門負(fù)責(zé)人經(jīng)歷,熟悉客戶管理流程,能很好地處理客戶投訴及應(yīng)急事件3、具備高效的溝通才能、組織管理才能和協(xié)調(diào)才能。餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇五截止今日，京海大廈已經(jīng)歷了半年的試運營和磨合，半年以來，在大廈總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大家齊心協(xié)力、共同奮斗，各項工作均獲得了較好的成績，餐飲部也共同伴隨著大廈的開展而逐步成長起來，成為大廈的主要創(chuàng)收部門之一，為大廈的開展做出了應(yīng)有的奉獻。回憶半年來，餐飲部的各項工作有許多值得我們認(rèn)真分析^p、總結(jié)和加以改良的地方，為此，餐飲部在20xx年制定了更為全面、系統(tǒng)、合理的工作方案，詳細(xì)如下：餐飲部20xx年全年營業(yè)預(yù)算收入1850萬，全年食品本錢率*均為42%；酒水本錢率*均為48%，全年每月詳細(xì)營業(yè)額預(yù)算如下：1、人員〔1〕配合人事部將餐飲部的人員編制在規(guī)定的范圍內(nèi)，做到合理壓縮編制，合理使用人員資，現(xiàn)將淡旺季各崗位人員定編如下：〔2〕每季度由餐廳及廚房對員工進地考核評估，考核內(nèi)容包括考勤、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、勞動紀(jì)律、協(xié)作精神、工作態(tài)度、效勞技能、工作效率等，對表現(xiàn)較好的員工給予表揚，對得分較低的員工進展批評教育并作為季度、年終評比條件之一。〔3〕進步主管領(lǐng)班的管理素質(zhì)，各崗位實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，減少重復(fù)指揮，實行層層負(fù)責(zé)制，防止工作中的失誤，加大人員的管理力度?！?〕要求各部門實行每日班前會制度，由各崗位和管負(fù)責(zé)主持，做好當(dāng)天部門會議的上傳下達(dá)，由各部門領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、工牌、工鞋、工襪、頭發(fā)、指甲等，對不合格的員工進展指正并及時整改?！?〕對內(nèi)實行優(yōu)劣淘汰制，保存可以在工作崗位上發(fā)揮作用并忠實于京海的員工，對一些表現(xiàn)不好并經(jīng)常違背紀(jì)律、給大廈的形象帶來不良影響的員工辭退?！?〕在現(xiàn)有的員工隊伍中挖掘有潛能的人才，培養(yǎng)一批既有良好專業(yè)知識又有較高效勞技能的業(yè)務(wù)骨干?！?〕每日崗位負(fù)責(zé)人要和員工進展思想溝通，解決員工的一些實際問題，將員工的一些好的建議和想法上報部門，對一些不良想法的員工進展分析^p教育，反不好的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)?！?〕關(guān)心員工八小時以外的生活，把宿舍管理列入部門管理工作中。2、物品管理〔1〕餐飲部所屬各部門主管要認(rèn)真制定每月各類物品的申購、補充及領(lǐng)用方案，進一步做到物盡其用?！?〕各部門主管、領(lǐng)班要催促做好本部日常物品的登記造冊，并委派專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計、發(fā)放和領(lǐng)取，做好每月報損方案?！?〕每月配合財務(wù)部做好各類物品的盤點工作，嚴(yán)格每月酒水和物品的盤點方案?！?〕完善各類物品的損耗登記制度，增強員工的主人翁意識，做到樣樣事事有人問、件件物品有人管，對由于因工作忽略而造成物品流失損壞的，將實行按價賠償制度。為保證餐飲效勞的整體性，形成從迎賓效勞、菜品質(zhì)量，到酒水、食品衛(wèi)生、結(jié)算等餐飲效勞環(huán)節(jié)，我部將制定如下培訓(xùn)方案：1、明年餐飲部將制定餐飲部效勞工作中的應(yīng)知應(yīng)會，把以往效勞中因忽略大意，不細(xì)致以及客人經(jīng)常投訴的問題綜合起來編制成冊，作為每一個員工應(yīng)值得考前須知和培訓(xùn)教材，從而防止不必要的投訴。2、為進步餐飲部主管人員的管理水*，我們將利用晨會的.時間進展有針對性地培訓(xùn)，并對每天發(fā)生的問題進展分析^p討論，使問題得到及時地解決。3、每周至少一次以部門為單位對員工進展業(yè)務(wù)技能和崗位知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括效勞知識、操作技巧、菜品知識、京海理念，員工守那么等，盡可能使每位員工做到既是效勞員又是推銷員，解決效勞人員在工作只注重效勞程序不注重和客人溝通的問題。4、努力培養(yǎng)員工五星級酒店的效勞意識，做到熱情、周到、細(xì)膩、超常，并為客人提供帶有京海特色的個性化效勞，各項效勞工作做到程度化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化和親情化，如禮貌用語、接聽、____接待、大型分餐宴會等個性化效勞。5、為讓每位員工做到一崗多用，餐飲部還將實行崗位穿插培訓(xùn)制度，在業(yè)務(wù)不忙或淡季進展內(nèi)部穿插培訓(xùn)，以便更多的員工理解和掌握不同崗位的業(yè)務(wù)知識的效勞程序。6、每季度對員工的業(yè)務(wù)知識以及技能技巧進展不定期的考核、評估，已到達(dá)優(yōu)勝劣汰的目的。進一步明確市場方向。我們的打破口市場分為三大塊：一是會議團隊、二是____接待、三是軍內(nèi)外商散客人。隨著京海知名度的進步，20xx年可能會有更多的周邊軍內(nèi)客和婚壽宴客，所以根據(jù)以上幾塊客市場的不同需求，我部將不斷地推出更具特色的產(chǎn)品和菜肴，詳細(xì)方案如下：1、我部根據(jù)客和市場的需求，不斷變換菜品的款式和口味，并根據(jù)消費客人的特點，提供個性化效勞和菜品的調(diào)配，使群眾化會議餐及本地風(fēng)味特點高、中、低檔并舉，以此來滿足不同客人的需求。2、每月廚房將推出8—10創(chuàng)新菜品，作為每月廚師長的特別推薦。3、根據(jù)客人需要，每季度將定期調(diào)整會議菜單和宴會菜單，使客人有常吃常新的感覺；經(jīng)常征詢客人意見，并不斷改良來贏得回頭客，增加經(jīng)濟效益。4、節(jié)日將推出以下活動：〔1〕2月14日推出情人節(jié)套餐〔2〕2月23日推出元宵節(jié)活動〔3〕春節(jié)期間將推出帶有祝福名字寓意的節(jié)日菜肴〔4〕8月1日推出“軍旅套餐”〔5〕根據(jù)不同的節(jié)日還將推出老師節(jié)、兒童節(jié)、母親節(jié)、婦女節(jié)等專項的優(yōu)惠活動。5、婚宴為更進一步吸引周邊市聲客人的消費，逐步建立京海特色的餐飲形式，20xx年餐飲部擬定推出系列婚宴筵席活動，為了減輕用餐的壓力，我們擬定了*日和節(jié)假日婚宴的不同價格標(biāo)準(zhǔn)。〔一〕周一至周五最低餐標(biāo)780元/桌〔二〕節(jié)假日最低餐標(biāo)880元/桌1、經(jīng)營費用：〔1〕節(jié)約用水：做到每個崗位嚴(yán)禁用水沖地，杜絕廚房常流水現(xiàn)象，做到需要時開不用時關(guān)?！?〕節(jié)約用電：各崗位做到人走燈關(guān)，*時在沒客人的情況下，只留夜明燈?！?〕空調(diào)的使用：按照規(guī)定將空調(diào)調(diào)至規(guī)定的度數(shù)，在沒有客人的情況下，單間空調(diào)不得開放，客人走后應(yīng)隨手關(guān)閉，每日下班前派專人檢查?！?〕物品領(lǐng)用制度：按照餐飲部制定的辦公用品領(lǐng)用制度，做到以舊換新?！?〕低值易耗品的使用：對可回收利用的物品進展回收和再利用，嚴(yán)格控制紙張使用?！?〕清潔用品的使用：能用價格低的就不用價格高的，并按照比例合理添加藥液，盡量使全年的清潔用品總支出控制在最低范圍內(nèi)。嚴(yán)格按照操作程序和規(guī)定對餐具進展洗刷和消毒，做到輕拿輕放，減少餐具的破損?！?〕嚴(yán)格餐具、用具賠償和處分制度。2、食品本錢：做好食品原材料本錢控制，可防止和降低餐飲企業(yè)消費經(jīng)營全過程中原料的損失、浪費和高本錢的現(xiàn)象發(fā)生，從而使餐飲企業(yè)中各種原料得以充分利用，發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益?！?〕全力配合采購部搞好原料的采購工作，做到五具必須：品咱必須對路、質(zhì)量必須優(yōu)良、價格必須合理、數(shù)量必須適當(dāng)、憑證必須齊全?！?〕為了保證采購品種的對路，質(zhì)優(yōu)、價廉，建議采購要通過多種渠道，多種方法?！?〕嚴(yán)格原材料驗收制度，務(wù)必做到四相符：原料品種相各個地方、價格相符、質(zhì)量相符、數(shù)量相符?！?〕入庫保管的原料由庫房保管員負(fù)責(zé)驗收；直接交廚房使用的原材料由廚房負(fù)責(zé)人驗收?！?〕驗收時必須對原料實物驗質(zhì)、點數(shù)和過秤，對質(zhì)量差、價格高、腐爛變質(zhì)的原材料，應(yīng)回絕承受使用。〔6〕進一步明確消費操作程序，遵守消費操作制度，保證各消費過程互相銜接，進步勞動效率?！?〕嚴(yán)格按菜品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)消費加工，做到民高質(zhì)量、低本錢，營養(yǎng)豐富為原那么，使菜品色、香、味、型、營養(yǎng)具佳，合理利用原材料，減少不必要的浪費?！?〕嚴(yán)格各種菜品、調(diào)味品的領(lǐng)用制度，合理使用貴重調(diào)味品，廚師長要親自控制領(lǐng)用，防止跑、冒、滴、漏?！?〕在日常工作中，各部管理人員要嚴(yán)格督導(dǎo)，嚴(yán)厲處分各種浪費行為，使餐飲部整體的本錢費用控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。1、嚴(yán)格要求各部門員工遵守大廈及餐飲部制定的各項規(guī)章制度。2、加強主人翁責(zé)任感，注意尋找事故的隱患，并做到及時上報及時解決。3、嚴(yán)格按操作規(guī)程使用各種機械設(shè)備并做到定期檢查、保養(yǎng)和維護。4、按照《易燃易爆危險品的管理規(guī)定》做好天然氣、酒精罐的使用及保管工作。餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇六1、協(xié)助業(yè)務(wù)助理日常工作；2、積極協(xié)助有關(guān)部門辦理各項貸款手續(xù)；4、核對簽約客戶的根本信息及購置房信息；5、協(xié)助置業(yè)參謀處理客戶糾紛和客戶意見；6、受理客戶對產(chǎn)品或?qū)こ滩繂T工的投訴，并在調(diào)查后項銷售經(jīng)理匯報；7、協(xié)助客戶辦理銀行貸款產(chǎn)權(quán)手續(xù)；8、完成上級交辦的其他工作；9、每月最后一日前向上級領(lǐng)導(dǎo)報送工作總結(jié)。1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)委派的各項工作，并能主動完成；2、保證工程部各種文件及資的妥善保存。對于泄露公司及工程部機密的行為，公司以辭退處理；3、負(fù)責(zé)每天工程部各類表格的統(tǒng)計核對，確保銷控表的及時準(zhǔn)確，相關(guān)內(nèi)容須準(zhǔn)確及時的輸入電腦存檔；5、根據(jù)廣告方案，按時搜集工程各種報廣資料，并整理歸檔。6、配合銷售經(jīng)理對每天來電來訪做詳細(xì)準(zhǔn)確的統(tǒng)計、錄入、存檔等工作；7、填寫工程管理日志，進展來電、來訪的統(tǒng)計、調(diào)查，并在每日上午十點前將前一日銷售數(shù)據(jù)輸入電腦；8、公司上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門交接的各種文件均要有詳細(xì)交接登記，并分類保存；9、對于工程周邊市場動態(tài)及競爭工程的情況要有及時調(diào)研及信息記錄；10、及時準(zhǔn)確填寫每周、月的各種公司報表及會議紀(jì)錄，并按時上報公司；11、建立客戶銷售臺帳，并管理從公司處領(lǐng)取的《保存單》《簽約單》《認(rèn)購協(xié)議》《商品房買賣合同》等；12、業(yè)務(wù)助理有責(zé)任向銷售經(jīng)理反映業(yè)務(wù)體中存在的違犯公司原那么的一切情況；13、銷售資料的準(zhǔn)備；對工程部辦公用品、辦公設(shè)備的申領(lǐng)、使用、維護、維修的責(zé)任；14、業(yè)務(wù)助理負(fù)責(zé)監(jiān)視業(yè)務(wù)員催款工作的及時有效；15、業(yè)務(wù)助理負(fù)責(zé)記錄部門所有人員〔包括保潔、保安、效勞員〕的考勤。16、監(jiān)視后勤人員〔保潔、保安、效勞員〕的工作情況，并對不合格的工作內(nèi)容有指導(dǎo)及上報的權(quán)利；17、對于工程組內(nèi)任何違背公司管理標(biāo)準(zhǔn)的行為有義務(wù)向銷售總監(jiān)詳實匯報；18、負(fù)責(zé)審核每日簽署的合同、認(rèn)購書等文件，錄入各項銷售數(shù)據(jù)。19、處理售前、售后的合同、單據(jù)、文件傳遞及保管工作；20、負(fù)責(zé)會議的紀(jì)錄，文稿的撰寫和各項檔案管理等；21、處理銷售過程中的行政事務(wù)并效勞于銷售；22、所有儲存在電腦內(nèi)的資料必須加設(shè)受權(quán)密碼；23、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇七1.負(fù)責(zé)抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)那么制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作方案，制定標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)視執(zhí)行。2.負(fù)責(zé)為重大決策事項組織人員提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負(fù)責(zé)定期為公司提出當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營狀況分析^p和前景預(yù)測報告。3.管理協(xié)調(diào)各個部門之間的工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。4.負(fù)責(zé)組織制定公司經(jīng)濟責(zé)任制考核制度和考核工作施行細(xì)那么，按月考核評分及時公布。5.主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設(shè)計方案，負(fù)責(zé)全公司經(jīng)營投資預(yù)算方案、在批準(zhǔn)后組織施行。6.親密關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進先進信息技術(shù)提出意見和建議。7.負(fù)責(zé)審查評估工作效率并對存在的問題加以處理，并做出工作評定。8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)視各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和效勞態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。9.負(fù)責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度。11.負(fù)責(zé)組織對公司人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。12.完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。1.對公司年度消費經(jīng)營方案的完成負(fù)有組織與協(xié)調(diào)責(zé)任；2.對公司中、長期開展規(guī)劃負(fù)有組織、推動、執(zhí)行責(zé)任；3.因調(diào)研信息嚴(yán)重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任和行政責(zé)任。餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇八1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，理解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。3、通過各種渠道理解同業(yè)信息，理解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而防止因此而帶來的不必要的損失。4、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓*”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境；其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿足顧客需求；要不斷強化效勞意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的分開本店。6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去對待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。如今，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，純熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)新的一年開場了，成績只能代表過去。我將以更精湛純熟的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店。面對20xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1、加強日常管理，特別是抓好根底工作的管理；2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面進步員工的整體素質(zhì)；3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4、加強和各部門、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇九1、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。2、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進展學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)平安保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個平安、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。3、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建立，努力培養(yǎng)骨干力量。4、做好小區(qū)的消防平安工作，力求做到全年無任何消防平安事故。5、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的進步。6、以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目的管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，進步員工的工作熱情，促進工作有效完成。1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作。2、加強對裝修戶進展監(jiān)視管理。3、向業(yè)主提供有償效勞。1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。2、要求保潔部制定嚴(yán)格的工作方案，結(jié)合保潔工作程序與考核方法，對清潔工作進展監(jiān)視檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進展。1、繼續(xù)加強客戶效勞水*和效勞質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)95%左右。2、進一步進步物業(yè)收費水*，確保收費率到達(dá)96%左右。3、親密配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。4、完善客服制度和流程，部門根本實現(xiàn)制度化管理。5、加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水*有顯著進步。根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作方案，進步效勞意識、業(yè)務(wù)水*。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從效勞意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對才能、溝通才能、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，進步管理效勞水*和效勞質(zhì)量，進步員工隊伍的綜合素質(zhì)。以制度標(biāo)準(zhǔn)日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔效勞、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償效勞，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。根據(jù)公司年度管理工作方案，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)平安管理，強化效勞意識，標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項標(biāo)準(zhǔn)性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十周工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文，也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一周的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定周工作方案，用到“周工作方案”這種公文。從方案的詳細(xì)分類來講，比較長遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、詳細(xì)的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深化、細(xì)致的為“方案”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無論如何都是方案文種的范疇。1、標(biāo)題方案的標(biāo)題，有四種成分：方案單位的名稱;方案時限;方案內(nèi)容【摘要】：^p;方案名稱。如“xx周工作方案”。2、正文(1)目的。這是方案的靈魂。方案就是為了完成一定任務(wù)而制訂的。目的是方案產(chǎn)生的導(dǎo)因，也是方案奮斗方向。因此，方案應(yīng)根據(jù)需要與可能，規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的任務(wù)和應(yīng)到達(dá)的要求。任務(wù)和要求應(yīng)該詳細(xì)明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。(2)措施。要明確何時實現(xiàn)目的和完成任務(wù)，就必須制定出相應(yīng)的措施和方法，這是實現(xiàn)方案的保證。措施和方法主要指到達(dá)既定目的需要采取什么手段，發(fā)動哪些力量，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等?？傊?，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做”寫得明確詳細(xì)，實在可行。(3)步驟。這是指執(zhí)行方案的工作程序和時間安排。每項任務(wù)，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交織的。因此，訂方案必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應(yīng)合理安排。3、落款在正文完畢的后下方，制訂方案的日期。此外，假如方案有表格或其他附件的，或需要抄報抄送某些單位的，應(yīng)分別寫明。一般地講，包括：1.情況分析^p(制定方案的根據(jù))。2.工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)到達(dá)的工作指標(biāo)。3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。1.認(rèn)真分析^p本單位的詳細(xì)情況，這是制訂方案的根據(jù)和根底。2.根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況，確定一周的工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的詳細(xì)方法和措施，確定工作的詳細(xì)步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。3.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏向、缺點、障礙、困難，確定如何克制的方法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。4.根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。5.方案草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。方案是要靠群眾來完成的，只有正確反映群...餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十一證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，需要足夠的耐心，*時細(xì)心的工作，可以坦誠地與客戶交流。為了20xx年可以有目的、有目的、有成效的工作，獲得更好的成績，特制定方案如下：1、帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從效勞別人的角度出發(fā)，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的間隔，對客戶思想形成正確的引導(dǎo)。2、做好宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行公司的效勞標(biāo)準(zhǔn)，做好____和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護工作。3、做好溝通匯報，工作無小事，對重要事項做好記錄并傳達(dá)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員，做到不遺漏、不延誤。在認(rèn)真工作的同時，我也會努力進步自己的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識，進步自己的證券業(yè)務(wù)水*。1、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的珍貴經(jīng)歷，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。2、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深化的完成任務(wù)!3、多反思、多總結(jié)。自我反思是進步業(yè)務(wù)素質(zhì)的根本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時總結(jié)，不斷為自己今后的`工作積累經(jīng)歷。從而不斷進步，自己超越自己。在以后的日子中。我將勇于進取，不斷創(chuàng)新，努力完成公司分配的工作和任務(wù)，爭取獲得更大的進步!望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫助和指正。那同樣是家族企業(yè)，同樣是“給自己干”的制度，為何有的干得好，有的干得差?郭凡生認(rèn)為，家族企業(yè)的制度主要包括兩個方面，一個是鼓勵制度，它表達(dá)財富的分配規(guī)那么，在經(jīng)濟學(xué)里，就是“為誰干”的問題。鼓勵制度做得好，人們就愿意努力干。二是管理制度，主要解決“消費什么”和“怎么消費”的問題，表達(dá)財富消費的效率規(guī)那么。鼓勵制度的核心是調(diào)動人的積極性，管理制度的核心是使鼓勵制度調(diào)動起的干勁科學(xué)化、高效率。沒有合理的鼓勵制度，再好的管理制度也沒有意義，但僅有好的鼓勵制度，管理制度不科學(xué)，企業(yè)也很難成功。鼓勵制度鼓勵人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東西，主要是為大好人制定的，它使大好人工作更努力、更有創(chuàng)造性和自主性。而管理制度那么是假設(shè)人都是自私的，從管理“壞人”的角度入手，它使壞人干不了壞事，被迫不斷去干好事，長此以往把壞人變成大好人。在管住壞人的同時，也使大好人不至于在利益的誘惑下去干壞事，成為更好的人。因此，鼓勵制度增加了大好人，管理制度減少了壞人。假如都像上面所說的，我相信沒有干不好的工作。沒有完不成的任務(wù)。餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十二新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想相貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強自身修養(yǎng)、進步個人素質(zhì)。要時常堅持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱辛奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)，不斷進步個人的思想覺悟水*。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶著全隊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的效勞理念“效勞追求完美，住戶享受幸?！必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去。1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識面，力爭學(xué)以致用。多理解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，對一些內(nèi)容要多理解，對一些重點局部要時刻牢記在心，大膽理論。2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目的，有方案的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時有方案地看看有關(guān)的書，聯(lián)絡(luò)自己的工作理論，以求能活學(xué)活用。2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為典范，多理解人、關(guān)心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原那么，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進展打下根底。1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完好。2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。4、在生活和工作中謙虛慎重、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十三20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進展簡要的總結(jié)。我是今年十月份到公司工作的，同時開場組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深化的認(rèn)識和理解?？梢悦魑⒘骼膽?yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸獲得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也獲得了幾個成功的客戶資，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，業(yè)務(wù)水*都比以前有了一個較大幅度的進步。雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)歷，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定間隔的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進展生疏拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了根底做好了準(zhǔn)備。團隊建立方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今1)銷售工作最根本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開場工作的，在開場工作到如今有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的.數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。2)溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。3)工作沒有一個明確的目的和詳細(xì)的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)才能還有待進步。如今太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。外表上各家公司之間競爭是劇烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析^p，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資，都是其他公司無法比較的。在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為*臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場獲得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)開展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃開展的時機。在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建立方面，初步預(yù)計明年的銷售人力到達(dá)十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，進步銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而進步工作效率。3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我進步的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于進步銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能進步到一個新的檔次。4)建立新的銷售形式與渠道。把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的方案。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資做好銷售與行銷之間的配合。5)銷售目的今年的銷售目的最根本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上進步銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定20xx年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶著銷售部全體同仁竭盡全力完成目的。今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以到達(dá)一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)視之下，勤奮工作，以身作那么。我相信，就一定能有一個更高、更新的開場，也一定能做一名合格的管理人員。20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建立方面。當(dāng)下打好20xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。我認(rèn)為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建立，個人的努力是分不開的。進步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作形式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十四20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理效勞質(zhì)量等詳細(xì)工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴大。因此，工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為可以順利的到達(dá)當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司開展需要，將調(diào)整組織構(gòu)造，進一步優(yōu)化人力資，進步物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水*穩(wěn)步上升。在工作程序上進展優(yōu)化，保證工作可以更快更好的完成。物業(yè)公司假如不可以拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。xx的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最劇烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在第一季度即組織人員進展一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。經(jīng)過對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。目前暫定拓展目的方案為x萬*方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，可以實現(xiàn)的數(shù)字。假如可以找到一個工業(yè)園區(qū)那么x萬*方米是較為容易實現(xiàn)的；假如是在住宅物業(yè)方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的xx工程等也說明，公司的拓展前景是美妙的。按照xx省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于x月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。假如在x月份之前可以接到一個以上物業(yè)管理工程，那么評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在x季度開場準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)?！惨弧橙肆Y管理：物業(yè)公司設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理工程的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原那么進展崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的開展為自己的事業(yè)。在今后的工程開展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優(yōu)化。在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工承受的培訓(xùn)目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項，通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn)?！捕称焚|(zhì)管理：質(zhì)量管理體系推行力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實。為此，將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好根底，爭取可以通過認(rèn)證。在x月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接收的工程施行工程式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的工程編寫質(zhì)量文件，單獨施行不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。將施行品質(zhì)管理工程專人負(fù)責(zé)制，公司每個接收的工程都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該工程的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合工程業(yè)主〔業(yè)主委員會〕的需求進展年度的質(zhì)量管理分析^p調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對工程的不合格項進展整改。x擬將進展一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格按照xx的要素進展，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議?！踩承姓ぷ鳎壕C合管理部未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在下半年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，詳細(xì)設(shè)置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進展咨詢，由行政主管人員抽專門的時間理解，并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十五20xx年xx月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶著全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極效勞客戶，完成了工作任務(wù)，獲得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：我叫xx，男，xxxx年x月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年6月參加工作，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷開展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，進步自己的業(yè)務(wù)水*和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，可以快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務(wù)開展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。我如今主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)еw銷售人員認(rèn)真工作，努力效勞好客戶，促進保險業(yè)務(wù)開展，進步單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑效勞”，增強效勞意識，創(chuàng)新效勞方式，改良效勞作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，進步客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺標(biāo)準(zhǔn)行為，認(rèn)真落實支公司各項效勞措施，苦練根本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，防止失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好效勞工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務(wù)開展。我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中為110萬元，到為110萬元，至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬元，以實際行動為支公司的開展作出了自己應(yīng)有的努力和奉獻。在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，獲得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，進步自己的領(lǐng)導(dǎo)才能和業(yè)務(wù)才能，創(chuàng)新工作方法與效勞形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司安康持續(xù)開展?！髽I(yè)經(jīng)理工作方案5篇餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十六餐廳是我們市區(qū)一家營業(yè)不久的新餐廳，我來到餐廳工作也有一年了，我是餐廳的一名效勞員，在餐廳像我這樣的效勞員也有很多，在這個比較獨具特色的餐廳里，我每天的工作都很開心，我是很喜歡效勞行業(yè)了，特別是在工作的同時還可以得到顧客的肯定我就更加的開心了，我們餐廳的風(fēng)格是比較傳統(tǒng)化，包括設(shè)計，還有菜式，員工服裝都是比較古化我覺得這是很值得一提的，很具有傳統(tǒng)特色，正式因為這種風(fēng)格引來了很多的消費者都來一探終究，越來越多，這樣的話我們平時的工作也就很忙了，在餐廳也來了一段時間，我覺得在工作上我應(yīng)該的去回憶一下自己這一年時間以來的效勞員工作：一、日常工作一名效勞員，當(dāng)然是餐廳的最基層，但是我一直都很喜歡自己的工作，這是我內(nèi)心對這個行業(yè)習(xí)的熱愛，我一直很希望在效勞的同時得到更多的人的肯定，這樣我才會有價值，這樣才能被稱之為一名真正的效勞著。在餐廳我的日常工作是很充實的，每天我們餐廳是十點開場營業(yè)，因為不做早餐，我們上班時間比較晚，我很早的就到了，開場自己全新的一天，由于餐廳的名氣漸漸的開場大了起來一般不到十一點就會有顧客來吃飯，我們餐廳的效勞員還是比較多的，但是在忙起來的時候，大家都恨不得，再長一雙手。作為一名效勞員我們要具備這幾個特征，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，在顧客點餐的時候我們要態(tài)度端正保持微笑，這些是餐廳的根本素養(yǎng)，必須具備，作為效勞員同時還要對我們的餐廳的菜單很熟悉，當(dāng)顧客要我們推薦菜的時候嗎，我們要保持耐心，對于菜品的介紹我們要很純熟，平時自己要花很多時間去理解每一道菜的特點口味，自己更加要認(rèn)得每一道菜，這樣才可以滿足顧客的需求。顧客要結(jié)賬款了也要態(tài)度端正，耐心，不要讓顧客就等這些都是一名效勞員的根本技能，餐廳是，在日常的工作中我們要有足夠的耐心，去效勞好每一位顧客，不能跟顧客大發(fā)生爭執(zhí)，這是最不允許的。因為上班晚，我們平時的工作也比較緊張，所以我們每天晚上九點下班，很充實也很滿足，這就是一年的日常工作。二、工作的收獲在餐廳工作了這一年時間，我一直本著一名效勞者的態(tài)度在工作中表現(xiàn)的也很好，每天完成了自己的工作任務(wù)，從來沒有發(fā)生過與顧客發(fā)生爭執(zhí)，這是不被允許的，我一直都提醒著自己要做一名優(yōu)秀的餐廳效勞員。餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十七新年新氣象，身為酒店餐飲部經(jīng)理，也為今年的工作安排設(shè)定了相應(yīng)的工作方案。1、本店的客戶群定位。2、年度競爭對手分析^p。3、廣告宣傳力度。1、培養(yǎng)客戶群，減少酒店營業(yè)本錢。2、有效控制員工流失，培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊伍。1、優(yōu)質(zhì)效勞2、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象管理的執(zhí)行力度，督察力度加強。落實是個大問題尤其是長期執(zhí)行。紀(jì)律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)那么，是進步部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，必需要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要標(biāo)準(zhǔn)，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周一的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進展不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進展通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強員工的責(zé)任感，調(diào)發(fā)動工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設(shè)立寢室長，負(fù)責(zé)安排催促寢室人員清掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的`衛(wèi)生狀況進展檢查，將檢查情況進展通報。第二要加強寢室的平安管理，時刻不忘防火防盜、制止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)平安。第三要變管理型為效勞型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的效勞員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經(jīng)歷缺乏，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖。1、加強宿舍水、電、氣的管理要加強宣傳、教育，將“提倡節(jié)約、反對浪費、開節(jié)流”的觀念深化員工心中，增強員工的節(jié)約意識。同時更要加強這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實際情況限時開放，并加強催促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實際情況，重新梳理，制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進展妥善保管，防止變質(zhì)受損?？傊?，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風(fēng)，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門嚴(yán)密配合，團結(jié)一心，為酒店的開展與騰飛而努力奮斗！餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十八一、全面協(xié)助總監(jiān)工作，并負(fù)責(zé)本部門的詳細(xì)工作，負(fù)責(zé)市場客戶的開發(fā)，銷售及管理工作。二、督導(dǎo)本部門員工的工作，督導(dǎo)下屬銷售人員進展市場開發(fā)，做出市場銷售導(dǎo)向。三、定期效勞監(jiān)視、檢查工作，負(fù)責(zé)酒店客房及其他營業(yè)場所的銷售工作，并做好相應(yīng)記錄。四、定期組織銷售會議，與銷售人員共同研究市場情況，統(tǒng)一銷售策略。五、定期訪問客戶，與客戶保持良好的關(guān)系。六、積極主動與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)絡(luò)，及時發(fā)現(xiàn)潛在需求，開發(fā)潛在客戶，努力拓寬酒店業(yè)務(wù)。七、搜集客戶對酒店的反響意見及建議，并及時上報市場營銷部總監(jiān)，以便改良工作。八、建立市場客戶檔案資料，建立良好的客戶關(guān)系。九、協(xié)調(diào)好與酒店其他部門的關(guān)系，做好對重要客人的優(yōu)質(zhì)效勞工作。十、協(xié)助總監(jiān)與社會各團體、組織、新聞媒體保持良好的關(guān)系。十一、負(fù)責(zé)提供酒店的最新優(yōu)惠促銷方案。十二、完成上級委派的其它工作。餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十九本公司四季度銷售目的如下：〔一〕銷售額目的：本市星級酒店〔解決本公司團購問題〕〔1〕部門全體：x元以上；〔2〕每一員工/每月：x元以上；根本方針：〔一〕本公司的業(yè)務(wù)機構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機意識、有效地活動時，業(yè)務(wù)機構(gòu)才不再做任何變革?！捕池瀼厣贁?shù)精銳，不管精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配〔高薪資〕的方向開展?！踩碁榧訌姍C能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷速決，始具實現(xiàn)上述目的的原那么?！菜摹碁榈竭_(dá)責(zé)任目的及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策?！参濉碁槭挂?guī)定及規(guī)那么完備，本公司將加強各種業(yè)務(wù)管理。〔六〕xx公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)?；诖肆?，本公司應(yīng)致力達(dá)成預(yù)算目的?！财摺碁榇龠M酒店的銷售，應(yīng)設(shè)立銷售方式體制，將原有購置者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場，使本公司能握有主導(dǎo)代理店、星級酒店的權(quán)利?！舶恕硨⒊鰮裟康姆旁谛羌壘频晟希⒅铝ε嘤?xùn)、指導(dǎo)其促銷方式，借此進一步刺激需求的增大?！惨弧承率袌鲣N售方式體制1、將全市的家星級酒店按照區(qū)域劃分，在各劃分區(qū)內(nèi)采用新的銷售方式體制。2、新的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)x家左右的酒店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的時機督導(dǎo)、獎勵銷售，進展調(diào)查、效勞及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進銷售。3、銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化?！捕尺M步銷售人員的責(zé)任意識為銷售人員對本公司商品的關(guān)心，增強其銷售意愿，應(yīng)加強以下各項施行要點：1、獎金鼓勵對策：銷售人員每售出本公司商品到達(dá)瓶時，即贈獎金給本人以鼓勵其銷售意識。2、人員的輔導(dǎo)：〔1〕負(fù)責(zé)人員可在訪問時進展教育指導(dǎo)說明，借此進步銷售人員的銷售技術(shù)及加強其對商品的知識?！?〕銷售負(fù)責(zé)人員要親自站在銷售一線，示范銷售要領(lǐng)或進展技術(shù)說明，讓銷售人員從中獲得直接的指導(dǎo)。確實的廣告方案：〔1〕在新銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為將來所進展的活動?！?〕針對廣告媒體，再次進展檢查，務(wù)必使廣告方案到達(dá)以最小的費用創(chuàng)造出最大的成果的目的?！?〕為達(dá)成前述兩工程標(biāo)，應(yīng)針對廣告、宣傳技術(shù)作充分的研究。針對本部門的新銷售方針及方案，提出預(yù)算，并根據(jù)實際額的統(tǒng)計、比較及分析^p等確立對策。餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇二十1、熟悉市場，具備銷售經(jīng)歷，根據(jù)市場情況及酒店銷售情況提出銷售工作建議。2、服從部門經(jīng)理安排，參與各項接待活動。3、與業(yè)務(wù)客戶、重點賓客保持親密聯(lián)絡(luò)，協(xié)助部門經(jīng)理處理日常事務(wù)。4、積極開展市場調(diào)研工作，在保持老客戶的同時及時開掘潛在客戶，增加新的客?！踩纾郝眯袌F、新成立公司、會議、散客等〕5、接待來酒店參觀的客人，介紹酒店的情況并注意聽取客人對酒店的意見，及時向經(jīng)理匯報。6、隨時掌握各單位客戶的新動態(tài)及近期安排，制定工作方案并及時展開營銷活動。7、隨時掌握同行的新動態(tài)和市場信息，為經(jīng)理制定工作方案提供資料和合理化建議，協(xié)助經(jīng)理開展?fàn)I銷活動。8、開展有方案的銷售活動，進展銷售訪問，銷售人員在銷售訪問完畢后，應(yīng)撰寫銷售訪問報告。并為每個客戶建立檔案、完善營銷方案書，有方案地開展新客戶。9、整理歸檔酒店的宣傳資料，做好部門的設(shè)備、辦公用品、物品的管理工作。10、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳的攝影、錄象工作，并逐步與宣傳、新聞界建立良好的關(guān)系，獲得他們的支持和幫助。11、負(fù)責(zé)商務(wù)散客的訂房，負(fù)責(zé)協(xié)議客戶、旅行團、會議等團體預(yù)訂的住宿、餐飲、用車等安排，做好vip的接待工作。12、參加業(yè)務(wù)洽談，受委托與協(xié)議客戶、旅行社、團隊消費單位簽訂銷售合約，協(xié)議和辦理續(xù)約手續(xù)，同時要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。13、及時檢查銷售工作和方案施行情況，銷售經(jīng)理之間應(yīng)經(jīng)?；ネㄐ畔?，協(xié)調(diào)做好重要客人的促銷工作。14、凡遇重大節(jié)日要向有業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)的單位和個人、老客戶、?？桶l(fā)賀信或賀年卡，如酒店舉辦何種紀(jì)念活動要邀請客戶參加。15、參加每日晨會，通報前日全館營業(yè)收入及當(dāng)日重要團隊、會議、用餐、重要預(yù)訂情況。16、參加每日下午的碰頭會，向部門經(jīng)理匯報工作進程。17、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇二十一20xx下半年是充滿激情的半年，努力總結(jié)上半年工作中的缺乏，穩(wěn)固好團隊下半年的管理工作，強有力的進步團隊的凝聚力、向心力及執(zhí)行力，促進團隊成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把下半年的業(yè)績做的提升，通過進一步優(yōu)化管理方案、精神文化建立和營銷方案，深化推進天琪團隊建立，堅決信心、眾志一心、扎實完善下半年的各項工作。做好下半年的工作意義重大。以下是下半年的工作方案。團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構(gòu)建完善的團隊管理方案尤為重要，綜合方案改革下半年進入本質(zhì)性施行階段，通過對于團隊成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化方案，及時解決其問題，完善團隊管理。新的成員是團隊的新穎血液，是補充團隊開展的重要局部，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團隊招聘細(xì)化。一并施行，善營銷目的。1、日常管理工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數(shù)落實到分組，由小組長進展管理，進步其團隊開展。并通過與小組長溝通，更深化的理解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進展良性競爭。工作中，多與團隊成員溝通，理解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時指導(dǎo)，給予他們鼓勵和支持。工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責(zé)：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報;嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當(dāng)月工作情況，通過高效率形式對新員工進展影響，便于后期團隊管理。2、會議管理團隊會議是團隊開展的重要環(huán)節(jié)，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。通過會議中回憶和總結(jié)昨天的工作，進展業(yè)績分析^p，認(rèn)識到其缺乏，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復(fù)市場肌體，進步工作效率。一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過周一開會對上周工作缺乏進展批評指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進心。周一對大家工作進展鼓勵，調(diào)動起積極性，致使工作順利完成。會議中增加才藝展示，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力。餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇二十二1、負(fù)責(zé)編制公司銷售籌劃工作方案，并組織落實完成。2、負(fù)責(zé)組織進展進展企業(yè)整體形象籌劃、視覺識別系統(tǒng)籌劃設(shè)計，并提交籌劃方案3、組織進展企業(yè)形象宣傳籌劃，組織撰寫宣傳推廣方案、廣告宣傳方案等4、根據(jù)各工程的市場定位，參與編制工程營銷籌劃總體方案，銷售全案籌劃5、與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，詳細(xì)施行營銷籌劃方案、各工程營銷活動，以及樣板間、展臺、售樓處布置方案等6、協(xié)助營銷籌劃經(jīng)理根據(jù)公司開展戰(zhàn)略組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃7、負(fù)責(zé)工程的樓盤整體包裝、營銷籌劃方案的擬定8、營銷籌劃活動的組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)以及在執(zhí)行過程中的監(jiān)控和調(diào)優(yōu)9、負(fù)責(zé)組織搜集相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等并建立資料庫，根據(jù)信息分析^p市場開展趨勢；10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇二十三第一條為了加強對營銷團隊的日常管理，指導(dǎo)營銷團隊的日常管理工作，建立一支高效、有序的營銷團隊，特制訂本指引。第二條各營銷團隊均應(yīng)制訂本團隊的管理及薪酬標(biāo)準(zhǔn)施行細(xì)那么報渠道管理部，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。第三條營銷團隊?wèi)?yīng)在每年初制訂出年度工作方案，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r制訂營銷方案，并與相關(guān)合作銀行簽訂當(dāng)年的營銷合作方案。新成立的團隊，必須在籌辦時列明一年內(nèi)的工作方案與目的開戶數(shù)。第四條渠道管理部負(fù)責(zé)對各營銷團隊營銷方案等文件進展指導(dǎo)和審核。營銷團隊的年度營銷方案、人員招聘、考核方法等必須上報，經(jīng)過總部相關(guān)部門會簽審核前方可執(zhí)行。報批流程：營業(yè)部將請示→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室→渠道管理部(注明必須會簽的部門)→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室協(xié)助走完報備流程→主管副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)批示完畢→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室會簽意見，流程完畢。第五條營銷團隊在制定明確的工作目的與方案后，應(yīng)把工作分解給區(qū)域經(jīng)理或客戶經(jīng)理。定期檢查工作進度，根據(jù)業(yè)務(wù)進展情況對方案進展回憶，及時改正工作中的缺乏。(一)客戶經(jīng)理在開展工作時，必須記錄工作日志，團隊負(fù)責(zé)人不定期對工作日志進展抽查，及時理解人員工作動態(tài)。(二)營銷團隊內(nèi)部成員之間應(yīng)有明確的分工，在開展業(yè)務(wù)時要親密配合，開發(fā)客戶和效勞客戶要嚴(yán)密結(jié)合。(三)根據(jù)工作進度與時間安排，有步驟地施行方案，逐一落實工作目的。餐飲營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇二十四一、“怡園”簡介3二、“怡園”酒店市場分析^p3內(nèi)部組織構(gòu)造狀況3市場swto分析^p4三、餐飲部工作方案5四、餐飲部工作目的6五、餐飲部的地位和作用7餐飲部經(jīng)理工作企劃書——“怡園”酒店一、“怡園”簡介“怡園”是一家由__集團投資興建，集餐飲、客房、會議、娛樂、購物、寫字間為一體的四星級豪華商務(wù)飯店。飯店位于__市中心繁華路段，省市機關(guān)云集、金融商貿(mào)林立，是商務(wù)往來、旅游休閑、舉辦會議及商務(wù)辦公的理想場所?？偨ㄖ娣e萬平方米，擁有各類客房327間〔套〕，不同風(fēng)格的兩個中餐廳和自助餐廳、西餐廳，多功能廳、新聞發(fā)布廳、報告廳等各種類型的大小會議室8個，ktv、桑拿、棋牌室、健身房等康樂設(shè)施，可滿足賓客住宿、餐飲、會議、辦公、娛樂等的不同需求。“讓客人完全滿意”是我們的效勞宗旨。“怡園”將以陽光般的熱情，使您盡享效勞的舒心與周到、環(huán)境的優(yōu)雅與舒適。使您領(lǐng)略效勞盡善、設(shè)施盡美、中原和海派文化交匯的和諧氣氛。酒店星級：4星級所屬商圈：商業(yè)金融中心周圍景觀：__公園__廣場__高級寫字樓二、市場分析^p、“怡園”酒店組織架構(gòu)和管理體系分析^p“怡園”酒店的組織架構(gòu)是按照六部一室進展設(shè)計的，營業(yè)部門為兩個部門客房部、餐飲部；后勤部門為四個部門市場銷售部、財務(wù)部、人力資部、工程部；還有一室為總經(jīng)辦?！扳鶊@”酒店的經(jīng)營管理直承受__酒店管理公司管理，按其經(jīng)營理念、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營形式執(zhí)行，由其給__酒店經(jīng)營者下達(dá)經(jīng)營收入和經(jīng)營毛收益〔gop〕預(yù)算指標(biāo)，來考核“怡園”酒店經(jīng)營者對經(jīng)營收入和經(jīng)營毛收益〔gop〕指標(biāo)實際完成情況，并按一定的比例收取管理費；“怡園”酒店資產(chǎn)的管理劃歸業(yè)主公司管理?！扳鶊@”酒店籌備工作小組成：__、__、__、__、__、__、__、__等。任組長:__、任副組長：__。詳細(xì)分工如下：__：抓全面工作。重點負(fù)責(zé)酒店的工程質(zhì)量管理和餐廳工程的裝修工程管理。__協(xié)助__工作。并重點負(fù)責(zé)酒店開張前的企業(yè)工商注冊、工作方案制定、設(shè)備設(shè)施采購、員工和管理人員招聘及培訓(xùn)、酒店前期營銷等工作。__詳細(xì)負(fù)責(zé)員工和管理人員招聘、培訓(xùn)、實習(xí)等工作。__詳細(xì)負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施采購、餐廳工程報批等工作。__負(fù)責(zé)酒店前期營銷等工作。__負(fù)責(zé)企業(yè)注冊、財務(wù)管理等工作。、“怡園”酒店市場swto分析^p優(yōu)勢s：1.地理位置和交通便利。2.酒店設(shè)備設(shè)施功能齊全。3.擁有不斷完善的經(jīng)營管理制度和市場知名度。4.擁有不斷完善的經(jīng)營管理制度和市場知名度。5.擁有資深酒店前八強的__酒店管理公司管理。機遇0：1.國家新出臺的旅游政策和舉措。2.依托旅游地的強強結(jié)合。旅游城市知名度提升。科技園、__高級寫字樓、__工業(yè)區(qū)等設(shè)立。5.與__酒店管理公司系統(tǒng)成員組成戰(zhàn)略聯(lián)盟。優(yōu)勢w：1.效勞設(shè)施出現(xiàn)老化。2.主題客房開發(fā)與設(shè)計有待完善。3.市場營銷才能和政府公關(guān)才能較弱，銷售渠道不夠廣。4.管理機制導(dǎo)致辦事效率低。5.內(nèi)部信息系統(tǒng)有待完善。6.人力資合理配置以及人力資開