儀器儀表行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書(shū)

儀器儀表行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書(shū)儀器儀表行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議甲方：（公司名稱(chēng)）地質(zhì)：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：乙方：（客戶(hù)名稱(chēng)）地質(zhì)：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：一、儀器儀表售后服務(wù)內(nèi)容a.免費(fèi)的方式技術(shù)支持，解答相關(guān)問(wèn)題；b.免費(fèi)的在線技術(shù)支持，通過(guò)郵件或即時(shí)通訊工具提供技術(shù)指導(dǎo)；c.免費(fèi)培訓(xùn)，協(xié)助乙方的操作人員了解并掌握相關(guān)的操作和維護(hù)知識(shí)；d.免費(fèi)維護(hù)，對(duì)于非人為損壞的儀器儀表，在保修期內(nèi)提供免費(fèi)維護(hù)服務(wù)；e.保修期內(nèi)更換損壞或故障的零部件，提供免費(fèi)的零部件更換服務(wù)。二、售后服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)1.售后服務(wù)時(shí)間：甲方工作日內(nèi)（不含法定節(jié)假日）9:00-17:00。2.售后服務(wù)地點(diǎn)：乙方所在地或乙方指定的地點(diǎn)。3.如乙方需要夜間、假日或加急維修服務(wù)，甲方可根據(jù)實(shí)際情況與乙方協(xié)商確定額外費(fèi)用和具體安排。三、售后服務(wù)流程1.乙方在需要售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，提供詳細(xì)的故障描述和相關(guān)信息。2.甲方將根據(jù)乙方提供的信息，快速響應(yīng)并提供相應(yīng)的解決方案。3.如需現(xiàn)場(chǎng)維修，乙方應(yīng)提供充分的配合，并保證維修人員的安全和工作環(huán)境的秩序。4.售后服務(wù)完成后，甲方將與乙方確認(rèn)維修情況，并向乙方提供相應(yīng)的維修報(bào)告和服務(wù)反饋。四、售后服務(wù)費(fèi)用1.乙方在保修期內(nèi)享受免費(fèi)售后服務(wù)，包括維護(hù)、零部件更換等。2.乙方在保修期外需要售后服務(wù)時(shí)，甲方將根據(jù)實(shí)際情況和服務(wù)內(nèi)容提供相應(yīng)的服務(wù)報(bào)價(jià)，并與乙方協(xié)商確定費(fèi)用和具體安排。五、違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議的約定提供售后服務(wù)或未按時(shí)提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.如乙方未按照本協(xié)議的約定配合甲方提供的售后服務(wù)或給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、解決爭(zhēng)議本協(xié)議的解釋和爭(zhēng)議解決，應(yīng)依據(jù)的法律法規(guī)進(jìn)行處理。如雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。七、其他事項(xiàng)1.本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為（保修期，如有）；2.本協(xié)議的附件為不可分割的組成部分。甲方：乙方：簽字：