數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施方案

數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施方案目錄1技術(shù)隊(duì)伍的分工和組建 52項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和保證項(xiàng)目工期的具體措施 92.1質(zhì)量保證法則 92.2軟件質(zhì)量保證目標(biāo) 2.3質(zhì)量保證的改進(jìn)活動 2.6對SQA人員的素質(zhì)要求 2.8.1與SQA計(jì)劃直接相關(guān)的工作 2.8.2參與項(xiàng)目的階段性評審和審計(jì) 2.8.3對項(xiàng)目日常活動與規(guī)程的符合性進(jìn)行檢查 2.8.4對配置管理工作的檢查和審計(jì) 2.8.5跟蹤問題的解決情況 2.8.6收集新方法，提供過程改進(jìn)的依據(jù)： 3進(jìn)度計(jì)劃和保證項(xiàng)目工期的具體措施 3.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 3.2項(xiàng)目風(fēng)險控制計(jì)劃 3.2.1項(xiàng)目進(jìn)度的風(fēng)險 3.2.2項(xiàng)目人力資源的風(fēng)險 3.2.3產(chǎn)品故障導(dǎo)致的風(fēng)險 3.2.4風(fēng)險管理規(guī)劃 3.2.5風(fēng)險形勢評估 3.2.6風(fēng)險識別 3.2.7風(fēng)險分析和評價 3.2.8風(fēng)險管理方法 213.2.9風(fēng)險監(jiān)視 3.2.10風(fēng)險規(guī)避 3.2.11風(fēng)險管理報(bào)告 22 3.3.1數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫完整性測試 3.3.5安全性能測試方法 3.4項(xiàng)目驗(yàn)收方案 3.4.1驗(yàn)收目的 263.4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 3.4.3驗(yàn)收內(nèi)容 263.4.4驗(yàn)收流程 284項(xiàng)目售后服務(wù) 4.1售后服務(wù)機(jī)構(gòu)地點(diǎn) 4.2服務(wù)內(nèi)容 3.5.1人員素質(zhì)和意識的培訓(xùn) 3.5.2服務(wù)制度的完善 3.5.3對外聯(lián)系的廣泛 4.6用戶培訓(xùn)方案 4.2培訓(xùn)原則 4.3培訓(xùn)對象 4.5培訓(xùn)方式 35 4.7.1服務(wù)機(jī)構(gòu)地點(diǎn)及聯(lián)系電話 4.7.2回訪服務(wù)人員 4.7.3維護(hù)期外服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 4.7.4免費(fèi)上門服務(wù) 4.7.5電話技術(shù)支持 4.7.6響應(yīng)時間 4.7.7應(yīng)用程序故障修復(fù)時間 4.7.8軟件和數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù) 4.7.9維護(hù)登記表 40項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組是整個項(xiàng)目的決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定實(shí)施這一項(xiàng)目的策略和目標(biāo)，調(diào)配各>項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組任命，應(yīng)由懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、有協(xié)調(diào)能力的人員擔(dān)任，是該姓名入職時間項(xiàng)目負(fù)術(shù)人員姓名入職時間姓名入職時間術(shù)人員術(shù)人員1.4社保證明2項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和保證項(xiàng)目工期的具體措施2.1質(zhì)量保證法則用的單元級進(jìn)行回歸測試自動化，從而確保軟件項(xiàng)目能快速、高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)新需求。性能測試是指通過模擬大量虛擬客戶端來訪問被測服務(wù)器，從而發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在性能和可靠性通常在系統(tǒng)上線前才進(jìn)行，這時即使發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在應(yīng)用程序方面的性能問題，但迫于進(jìn)度壓動化的主要目的是通過工具自動能獲得軟件質(zhì)量以及測試過程的相關(guān)信息，從而及時有效保證軟件質(zhì)量體系各要素(包括組織、規(guī)范、流程、checklist等)在產(chǎn)品項(xiàng)目組有效軟件質(zhì)量保證(即SQA——SoftwareQualityAssurance),是CMM2級中的一個關(guān)鍵過程礎(chǔ)進(jìn)行軟件過程改進(jìn)前未接觸過的。在很多軟件企業(yè)中還沒有與之相對應(yīng)的人員和工作方鍵過程域?yàn)閰⒖歼M(jìn)行軟件過程改進(jìn)時，SQA往往是一個難點(diǎn)，直接涉及到組織結(jié)構(gòu)的變化。軟件項(xiàng)目是否正遵循已制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程給開發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)品和過程)通過監(jiān)控軟件開發(fā)過程來保證產(chǎn)品質(zhì)量；●確保項(xiàng)目組制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程適合項(xiàng)目組需要，同時滿足評審和審計(jì)需要；能夠收集項(xiàng)目中好的實(shí)施方法和發(fā)現(xiàn)實(shí)施不利的原因，為修改企業(yè)內(nèi)部軟件開發(fā)整體規(guī)范2.6對SQA人員的素質(zhì)要求程中作為開發(fā)人員或測試人員參與過一個或多個環(huán)節(jié)，這樣他們才能在過程監(jiān)督中比較準(zhǔn)2.7SQA人員的組成本項(xiàng)目SQA預(yù)計(jì)投入軟件工程師角色人數(shù)共6人次。人員數(shù)量：2名人員數(shù)量：1名人員數(shù)量：1名2.8SQA工作的內(nèi)容過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查計(jì)劃本項(xiàng)目質(zhì)量保證員項(xiàng)目經(jīng)理主要過程域主要工作成果檢查時間參加人員需求調(diào)研戶代表評審及確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理、架構(gòu)師總體設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理、架構(gòu)師詳細(xì)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)編碼源程序、組件庫、工程師單元測試和綜合測試項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)工安裝、調(diào)試項(xiàng)目經(jīng)理、架構(gòu)師舊數(shù)據(jù)導(dǎo)入開發(fā)工程師培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理、用戶代表試運(yùn)行項(xiàng)目經(jīng)理、用戶代表項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目經(jīng)理、用戶代表三包維護(hù)項(xiàng)目經(jīng)理、維護(hù)工2.8.2參與項(xiàng)目的階段性評審和審計(jì)在SQA計(jì)劃中通常已經(jīng)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃定義了與項(xiàng)目階段相應(yīng)的階段檢查，包括參加項(xiàng)目在本階段的評審和對其階段產(chǎn)品的審計(jì)。對于階段產(chǎn)品的審計(jì)通常是檢查其階段產(chǎn)品是否按計(jì)劃按規(guī)程輸出并內(nèi)容完整，這里的規(guī)程包括企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的規(guī)程也包括項(xiàng)目組內(nèi)自己定義的規(guī)程。但是SQA對于階段產(chǎn)品內(nèi)容的正確性一般不負(fù)責(zé)任檢查，對于內(nèi)容的正確性通常交由項(xiàng)目中的評審來完成。SQA參與評審是從保證評審過程有效性方面入手，如參與評審的人是否具備一定資格、是否規(guī)定的人員都參見了評審、評審中對被評審的對象的每個部分都進(jìn)行了評審、并給出了明確的結(jié)論等等。質(zhì)量保證人員參與技術(shù)評審計(jì)劃工作成果名稱預(yù)計(jì)評審時間員主要技術(shù)評審人員用戶簽字確認(rèn)架構(gòu)師用戶代表、項(xiàng)目經(jīng)理傳閱項(xiàng)目經(jīng)理、傳閱開發(fā)工程師架構(gòu)師傳閱開發(fā)工程師用戶代表、項(xiàng)目經(jīng)理用戶簽字確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理用戶代表、項(xiàng)目經(jīng)理傳閱項(xiàng)目經(jīng)理用戶代表、項(xiàng)目經(jīng)理包括配置管理人員是否定期進(jìn)行該方面的工作、是否所有人得到的都是開發(fā)過程產(chǎn)品的有是在項(xiàng)目組中跟催多次也沒有得到解決的問題，可以利用其獨(dú)立匯報(bào)的渠道報(bào)告給高層經(jīng)目組在開發(fā)管理過程中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都能準(zhǔn)確的獲得第一手資料。他們有機(jī)會了解項(xiàng)目組這樣這些好的實(shí)施實(shí)例就可以被傳播到更多的項(xiàng)目組中。對于企業(yè)內(nèi)過程規(guī)范定義的不準(zhǔn)3進(jìn)度計(jì)劃和保證項(xiàng)目工期的具體措施3.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃序號階段名稱主要工作內(nèi)容主要成果時間1需求調(diào)研對系統(tǒng)涉及部門人員進(jìn)行詳細(xì)的溝編制《用戶需求說明審及確認(rèn)10天2總體設(shè)計(jì)10天3詳細(xì)設(shè)計(jì)20天4設(shè)計(jì)編碼源程序、組件、25天5計(jì)資產(chǎn)管理系統(tǒng)系統(tǒng)模塊按需求細(xì)化功能28天系統(tǒng)模塊按需求細(xì)化功能人力資源管理系統(tǒng)系統(tǒng)模塊按需求細(xì)化功能28天后勤管理系統(tǒng)系統(tǒng)模塊按需求細(xì)化功能28天文件存儲管理系統(tǒng)系統(tǒng)模塊按需求細(xì)化功能28天6單元測試和綜合測試對單元和模塊進(jìn)行測試，并組裝成系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格測試30天7安裝、調(diào)試20天8舊數(shù)據(jù)導(dǎo)入30天9培訓(xùn)對管理員、用戶進(jìn)行必要的培訓(xùn)試運(yùn)行基本功能完成，維護(hù)期功能續(xù)繼完善30天序號階段名稱主要工作內(nèi)容主要成果時間項(xiàng)目驗(yàn)收組織用戶代表對系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，并移交相關(guān)資料小計(jì)(開發(fā)周期)月月3.2項(xiàng)目風(fēng)險控制計(jì)劃很大程度上受到對范圍控制是否有效、對項(xiàng)目投入(員的業(yè)績評估與該項(xiàng)目實(shí)施的狀況相關(guān)聯(lián)，明確華潤電力項(xiàng)目建設(shè)是在該階段項(xiàng)目相關(guān)人風(fēng)險管理規(guī)劃是在項(xiàng)目正式啟動前或啟動初期對項(xiàng)目的一個縱觀全局的基于風(fēng)險角度3.2.6風(fēng)險識別4.根據(jù)風(fēng)險發(fā)聲的可能性0%-0%和嚴(yán)重性(1-5)計(jì)算出風(fēng)險熱度(可能性*嚴(yán)重性0-風(fēng)險分析將產(chǎn)生與項(xiàng)目有關(guān)的風(fēng)險列表。我們使用1至5個級別來衡量風(fēng)險級別第1級風(fēng)險(0-1)意味著項(xiàng)目受輕微影響，可忽略第2級風(fēng)險(1-2)意味著項(xiàng)目受一定影響，建議采取預(yù)防措施?！鲰?xiàng)目風(fēng)險類別級別風(fēng)險可能性風(fēng)險烈度3需求管理-需求不確定，或者變化于頻繁32項(xiàng)目組織-人力資源不足41項(xiàng)目策劃-錯誤估算了項(xiàng)目規(guī)模31項(xiàng)目資金缺乏51個人能力-項(xiàng)目組沒有足夠的生產(chǎn)率，不能按照計(jì)劃完成工作了，需要重新配備人員31需求-分析和設(shè)計(jì)人員不理解需求31技術(shù)-所選擇的產(chǎn)品性能能有多大的問題2可能又會出現(xiàn)其他的風(fēng)險，而且，為減少風(fēng)險損失而進(jìn)行的風(fēng)險管理本身也會帶來新的風(fēng)3.2.9風(fēng)險監(jiān)視3.2.10風(fēng)險規(guī)避3.2.11風(fēng)險管理報(bào)告3.3系統(tǒng)測試流程測試目標(biāo)級據(jù)(或?qū)?shù)據(jù)的請求)。窗口切換、移動、改變大小正常嗎?各種界面的元素和文字正確嗎?(標(biāo)題、提示、警告)各種界面元素的狀態(tài)正確嗎?(有效、無效、選中的狀態(tài))各種界面元素支持鼠標(biāo)和鍵盤操作嗎?數(shù)據(jù)項(xiàng)能正確響應(yīng)和顯示嗎?對于常用的功能，用戶能否快速的上手嗎?執(zhí)行有選擇的操作時，有“確認(rèn)”、“放棄”的提示嗎?操作順序合理嗎?各種界面元素的顏色協(xié)調(diào)嗎?各種界面布局合理和美觀嗎?字體通俗和美觀嗎?圖標(biāo)直觀易懂嗎?測試范圍所有界面和窗口技術(shù)測試各個應(yīng)用程序窗口和對象都可正確的進(jìn)行瀏覽，并處于正開始標(biāo)準(zhǔn)測試重點(diǎn)和優(yōu)先級同等重要各個菜單，子菜單(含下拉框、彈出菜單等)及按鈕操作技術(shù)級3.3.4集成測試測試范圍級需求中明確的業(yè)務(wù)流程，或組合不同功能模塊而形成一個大而實(shí)的功能。測試重點(diǎn)指在測試過程中需要著重測試的地方,以及用戶會系統(tǒng)的安全運(yùn)行直接關(guān)系到項(xiàng)目建設(shè)的成敗，因此必須運(yùn)用科學(xué)的手段對系統(tǒng)的安全3.4項(xiàng)目驗(yàn)收方案3.4.1驗(yàn)收目的3.4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.4.3驗(yàn)收內(nèi)容界面風(fēng)格一致(包括控件的大小、快捷鍵的命令名稱),美觀大方。同意申請?驗(yàn)收通過?系統(tǒng)最終移交No4項(xiàng)目售后服務(wù)月簽署維護(hù)合同。針對本項(xiàng)目我公司成立3人或以上的專門的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，其中最少1人在服務(wù)期的前6個月駐場在采購方，服務(wù)人員每星期對客戶進(jìn)行定時的回訪，方式可以是4.1售后服務(wù)機(jī)構(gòu)地點(diǎn)總部：深圳市寶安區(qū)沙井街道沙井大廈4樓H座順德研發(fā)與技術(shù)支持中心：順德區(qū)大良同暉路三十七街26號序號服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)描述1指派專人負(fù)件、軟件及網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)場服務(wù)，安排定期走訪用戶及系統(tǒng)軟件的升級安裝、并保證用戶能夠在規(guī)定的服務(wù)及響應(yīng)時間內(nèi)得到相應(yīng)的技術(shù)2方式同該客戶取得聯(lián)系，了解其系統(tǒng)故障的詳細(xì)情況，并指導(dǎo)用戶解決問題，對于無法立即解決的技術(shù)問題會記入我公司的客戶報(bào)告序號服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)描述3xxx有限公司還為客戶提供成本低，響應(yīng)迅疑。4協(xié)助用戶建立遠(yuǎn)程維護(hù)的環(huán)境。4(檔案)嚴(yán)重等級定義初始響應(yīng)時間到達(dá)現(xiàn)場時間A3.系統(tǒng)崩潰，并且在重新啟動后重復(fù)崩馬上響應(yīng)2小時內(nèi)B1.問題導(dǎo)致客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)喪失部分重2.有可以接受的替代解決方案，但業(yè)務(wù)系馬上響應(yīng)2小時內(nèi)C問題導(dǎo)致客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)喪失較少的服馬上響應(yīng)24小時內(nèi)D問題導(dǎo)致客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒有喪失服務(wù)結(jié)果或文檔錯誤，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行沒有影馬上響應(yīng)24小時內(nèi)本公司擁有雄厚的技術(shù)力量和一批從事多年移動數(shù)字化軟件開發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)工程師和4.6用戶培訓(xùn)方案子版),協(xié)助開發(fā)人員從不會到精通掌握系統(tǒng)二次開發(fā)的知識，并且響應(yīng)用戶的二次開發(fā)培地培訓(xùn)，不同業(yè)務(wù)部門、不同級別的人對IT作流程以及系統(tǒng)故障診斷和處理的預(yù)案。培訓(xùn)的時間不少于2天。4.6培訓(xùn)教師及培訓(xùn)教材立了培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化部門并指派了專門的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教師，定期召開由全體培訓(xùn)教師參加4.7定期回訪制度針對本項(xiàng)目我公司成立3人或以上的專門的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，其中最少1人在服務(wù)期的前服務(wù)機(jī)構(gòu)地點(diǎn)：順德區(qū)大良街道同暉路37街26號xxx軟件順德研發(fā)技術(shù)支持中心4.7.2回訪服務(wù)人員序號姓名說明123進(jìn)行協(xié)商，一般公司按工作日(8小時計(jì)算)進(jìn)行收費(fèi)：部人員)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全國統(tǒng)一320元/日10個工作日可選隨時服務(wù)先報(bào)價，客戶同意后，方可●數(shù)據(jù)園區(qū)對、報(bào)表編制●Word/Excel/Photo/CoreDraw等●按照用戶要求將歷史數(shù)據(jù)錄入，并指導(dǎo)用戶使用系統(tǒng)。程師)650/工作日(深圳以外)本公司每天(正常上班)8:30-17:30開通專門用于該項(xiàng)目的電話技術(shù)支持及咨詢號若通過電話服務(wù)還未能解決問題的，xxx有限公司及時提供上門服