建筑工程承諾書1

1/1建筑工程承諾書1

一、強化工程質量監(jiān)管。按照住建部5號令和《河南省河南省房屋建筑和市政基礎設施工程質量監(jiān)督管理實施方法》，加大在建工程質量監(jiān)督，幫助引導企業(yè)規(guī)范工程質量行為，健全質量管理體系。

二、加大監(jiān)督執(zhí)法檢查力度，特別是“兩改一建”保障性安居工程，全方位進行質量監(jiān)督，努力把保障性安居工程建設成政府放心、群眾滿意的工程。

三、加強檢測機構及預拌商品混凝土企業(yè)監(jiān)管。完善日常監(jiān)管機制，規(guī)范檢測機構及預拌商品混凝土企業(yè)經營行為，提高產品質量，保證工程質量。

四、進一步加大行政執(zhí)法力度，對違法違規(guī)的企業(yè)或個人，堅決按照有關規(guī)定嚴肅處理，切實凈化我市建筑市場環(huán)境。

五、進一步加強內部管理工作和黨員干部作風建設工作。深入實際，深挖根源，標本兼治、多措并舉，著力整治我們干部隊伍中存在的“庸懶散軟”現象，抓整治、促廉潔，抓管理、促提高，推動我站建筑工程質量監(jiān)督事業(yè)發(fā)展。

六、切實增強服務意識。推行審批事項“立即辦”和網上審批，堅持首問負責制、按時辦結制、服務承諾制和一次性告知制，提升服務社會、服務群眾水平。

七、全面落實政府有關信息公開條例，公開行政事項，創(chuàng)新公開形式和載體，不斷擴大和規(guī)范公開內容，提高公開質量，方便公眾查詢，推進工程質量監(jiān)督工作公開透明運行。

八、嚴格貫徹執(zhí)行XX市委、市政府辦公室《關于“打好五大攻堅戰(zhàn)，實現五個翻番促進XX快速崛起”效能問責辦法》及有關規(guī)章制度和工作紀律，抓好黨員干部的黨風廉政建設工作，落實黨風廉政建設責任制，增強懲防體系建設的有效性。

九、繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深入開展省級文明單位創(chuàng)建工作，努力營造風清氣正、破壁求解、務實公正的質量監(jiān)督工作環(huán)境。

建筑工程承諾書2

師德是教師立身之本。以高尚的情操引導學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，是時代對我們教師的呼喚和要求。為不斷提高自身職業(yè)道德素養(yǎng)，進一步規(guī)范廉潔從教行為，以德修己，以德育人，爭做師德楷模，塑造為人師表的良好形象，建筑工程系全體教職工作出如下承諾：

一、為人師表，廉潔從教。

加強師德修養(yǎng)，堅守高尚情操，知榮明恥，嚴于律己，以身作則。衣著得體，語言規(guī)范，舉止文明。作風正派，廉潔奉公。遵守社會公德，自覺維護教師形象，以高尚的人格和品德去教育、影響學生，努力成為學生的表率和楷模。

二、教書育人，德育為先。

認真履行教書育人的神圣職責，不傳播有害學生身心健康的思想，積極培養(yǎng)學生良好的思想品德和創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)精神。積極鼓勵和引導學生全面發(fā)展、健康成長，努力造就有理想、有道德、有文化、有紀律、有技能的、全面發(fā)展的社會主義現代化建設勞動者。

三、以人為本，愛生如子。

尊重學生人格，理解學生思想，關心學生健康，保護學生安全，維護學生權益，幫助學生成長。在溫馨的人文關懷中建立起平等、和諧、教學相長的師生關系，努力為學生創(chuàng)設一個公正、平等、自由的成長空間。

四、嚴謹篤學，精心施教。

樹立終身學習理念，拓寬知識視野，更新知識結構，做學生求知不竭的源頭活水。崇尚科學精神，潛心鉆研業(yè)務，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和教育教學水平，不辱“傳道、授業(yè)、解惑”的光榮使命。勇于探索創(chuàng)新，積極推進教育教學改革，不斷更新教育理念，努力成為德藝雙馨的教師。

五、淡泊名利，文明從教。

牢牢遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，堅守教育凈土，自覺抵制社會不良風氣影響，依法執(zhí)教。

六、愛國守法，愛校敬業(yè)。

擁護黨的領導，自覺遵紀守法，全面貫徹國家的教育方針，教育教學中自覺同黨和國家的方針政策保持一致。熱愛學校，關心集體，服務社會。勤于進取，精于業(yè)務，無私奉獻，創(chuàng)先爭優(yōu)。團結同志，善待家長，共創(chuàng)和諧校園，共謀教育發(fā)展。

建筑工程承諾書3

我叫自愿到項目從事工種作業(yè)。

是(施工隊)工人。

為配合規(guī)范工程管理，維護正常施工秩序，本人作如下承諾：

本人與（施工隊）簽訂勞動合同，與其發(fā)生勞務關系，在其領導下進行各項工作，服從管理按承諾書履行自己的職責。

服從執(zhí)行總包及施工隊的各項制度管理。如有違反，愿接受處罰。

1）執(zhí)行進退場登記檢查制度；2）工卡牌使用管理制度；

3）登記注冊安全教育制度；4）合同管理制度；

5）工傷保險制度；6）質量、安全生產、文明施工管理制度；

7)宿舍管理制度及衛(wèi)生、用電、防火、治安等規(guī)章制度;8)食堂就餐制度；

9)按月配合向總包方項目部提供出勤記錄,以便于總包方監(jiān)督管理。

2．施工生活過程中團結友愛，不打架，不鬧事，不違法亂紀。與工友，班組發(fā)生矛盾時，及時向領導或組織匯報，求得和平，公正解決。

3．當自己合法權益受到侵害時（如勞資糾紛，工傷事故糾紛等），向勞動合同單位

申述。通過合法途徑取得解決，決不采取任何過激行為。如有無理及非法行為則愿意接受處罰并承擔法律責任。

4．本人重申：雖本人在項目從事施工作業(yè)，但勞動合同關系是本人與勞務公司的關系，與中建二局及項目部沒有任何勞動關系。如發(fā)生糾紛會自覺向勞動合同關系方申訴協(xié)商解決。

承諾人（簽字）日期年月日

以上承諾本施工隊確認，勞務公司名稱承諾簽訂人

日期年月日

建筑工程承諾書4

支部爭創(chuàng)目標本次活動要堅持“五帶頭”原則，即：帶頭學習提高，帶頭爭創(chuàng)佳績，帶頭服務同學，帶頭遵紀守法，帶頭弘揚正氣，根據專業(yè)實際情況，圍繞學院各項創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強基層黨組織建設，提高個人素養(yǎng)，增強社會服務能力，努力“創(chuàng)優(yōu)爭先”，做個優(yōu)秀的學生黨員，建筑工程學院黨委創(chuàng)先爭優(yōu)活動黨支部公開承諾書。

創(chuàng)先爭優(yōu)具體措施

一、在支部內學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動精神，貫徹”創(chuàng)先爭優(yōu)”政策，每個黨員在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，結合本身實際提出學習任務和制定工作計劃。

二、加大宣傳力度，在我支部博客及時發(fā)布“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動政策文件，搜集各地開展本活動的優(yōu)秀先例，更新匯報本支部活動近況。

三、定期開展以“五帶頭”為主要內容的集中學習與自我學習，加強理論學習，要求提交學習心得體會，確保學習活動落到實處。

四、加強與兄弟支部的相互學習與經驗交流，提高自身的學習能力創(chuàng)新能力。

五、在我支部博客公開支部創(chuàng)先評優(yōu)活動的承諾書和黨員的公開承諾書，自覺接受上級黨組織和兄弟支部的監(jiān)督。

六、加強黨員的黨性鍛煉，增強黨組織的吸引力和凝聚力。優(yōu)先吸收各方面全面發(fā)展的積極分子，壯大黨員的隊伍。

學院黨委意見

年月日注：

承諾書一式三份，黨支部存一份，學院黨委存一份，公示一份。

建筑工程承諾書5

本人承諾在該工程建設過程中一定認真履行下列相應職責，對工程質量承擔全面責任，對因本人違法違規(guī)或不當行為造成工程質量事故或質量問題承擔相應終身質量責任。

1、工程建設堅持先勘察、后設計、再施工的原則。向勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位提供真實、準確、齊全的建設項目相關的原始材料。

2、將工程發(fā)包給具有相應資質等級的施工、監(jiān)理、勘察、設計等單位。

不將建設工程違法發(fā)包、肢解發(fā)包，對規(guī)定必須招標的工程項目嚴格依法依規(guī)進行招標，不迫使承包方以低于成本價競標，不任意壓縮合理工期。對規(guī)定必須實行監(jiān)理的工程項目依法委托監(jiān)理。

3、及時辦理項目施工圖審查、質量安全監(jiān)督、開工安全生產條件審查等手續(xù)，領取施工許可證后方開工建設。向施工現場提供經施工圖審查機構審查合格并加蓋了專用章的施工用圖和設計變更等相關設計文件。

4、不得以任何理由明示或暗示勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位違反法律法規(guī)和工程建設強制性標準或使用不合格的建筑材料、建筑配件和設備，降低工程質量。

5、工程竣工后，組織勘察、設計、監(jiān)理、施工等有關單位進行驗收，并接受工程質量監(jiān)督機構監(jiān)督。工程竣工驗收合格后，建設單位應當在建筑物明顯部位設置永久性標牌，載明建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理單位名稱和項目負責人姓名。經驗收合格的工程項目方交付使用，并在工程驗收合格十五日內，辦理竣工驗收備案手續(xù)。

6、其他法律法規(guī)規(guī)定的職責。

xxx

20xx年xx月xx日

建筑工程承諾書6

為減少工程對道路交通安全和管理的影響，確保道路施工順利進行和該區(qū)域內的交通安全、有序、暢通，根據《中華人民共和國道路交通安全法》及其《XX區(qū)道路交通安全條例》等有關法律法規(guī)的規(guī)定，我單位承諾做到：

一、認真做好施工現場安全防護工作。在道路工程施工開挖前，負責落實施工區(qū)域外圍維護（使用藍色彩鋼板實行全封閉施工），保證道路的整潔，并做好沿路各單位及居民的宣傳、解釋工作。在道路施工期間，嚴格按照《中華人民共和國道路交通安全法》、《XX區(qū)道路交通安全條例》和《gb5768—1999》等法律、法規(guī)、標準進行施工作業(yè)。

二、認真做好施工現場及周邊區(qū)域道路的交通安全管理工作。積極協(xié)助并按照公安機關交通管理部門的要求，組織工作人員，落實工程施工區(qū)域內的道路交通組織管理和交通疏導措施，確保道路施工工程順利進行和道路交通安全。

四、在工程施工期間，如有道路交通管理設施因工程施工而損壞，我方承諾照價賠償給交警部門（或原樣恢復）。

五、加強施工車輛安全管理，保證不使用無牌無證車輛、報廢車和拼（改）裝車、農用車輛，進入高速公路施工作業(yè)，所有車輛按規(guī)定辦理通行證件，教育和監(jiān)督施工車輛駕駛員自覺遵守交通安全法律法規(guī)，做到不闖禁區(qū)、不超速超載、不違禁鳴笛、不強超強會、不疲勞駕駛、不占道停車、逆向行駛、

六、積極配合公安機關交通管理部門開展交通安全監(jiān)督，服從轄區(qū)交通民警的指揮和管理，主動協(xié)助交通民警做好交通疏導、車輛分流工作，確保安全、文明施工，最大程度地減少道路施工對車輛通行和交通安全的影響。

七、施工作業(yè)完畢后迅速清除道路上的障礙物，消除安全隱患，經道路主管部門和公安機關交通管理部門的驗收合格，符合通行要求后，方可恢復通行。

八、違反上述承諾，影響道路交通秩序和安全的，我方將自覺接受公安交通管理部門的處罰和處理，因此造成道路交通安全事故的，依法承擔賠償責任。

承諾單位：

承諾人員：

承諾時間：

年月日：

建筑工程承諾書7

作為公司現場材料員，為保障公司材料管理工作，本人鄭重向公司承諾，在工作中嚴格履行以下職責和義務：

1、遵守公司和項目部的各項規(guī)章管理制度和勞動紀律。服從、接受公司、項目部領導的管理和工作安排，按照公司相關規(guī)定，配合項目經理，做好對施工現場所有材料領取與回收、所有施工機具、設備租用和歸還的管理工作，按時完成上級領導交給的各項工作任務。行使總公司材料供應、監(jiān)督、管理的權力，承擔公司有關材料管理規(guī)定的義務。

2、按照工程所需材料的品種、規(guī)格、數量、性能、質量，配合項目部編制好施工材料需求計劃單，按照公司材料領取、使用發(fā)放流程，及時將施工材料需求計劃單報送項目部進行審核后進行材料采購，落實進場時間，確保施工現場的材料供應。

3、認真貫徹執(zhí)行質量標準，嚴格執(zhí)行材料入庫驗收制度。在項目經理的領導下，配合質檢員對進場材料、機具及設備進行質量檢查驗收，把好原材料、成品、半成品、構配件、機具及設備的進場質量驗收關，杜絕以次充好、不符合要求的劣質建材進場用于工程。工程施工使用所有材料、機具及設備入庫時必須做到：檢驗名稱、品種、規(guī)格、數量、性能、材質證明資料等。未經驗收的材料一律不能入庫。

4、根據工程施工進度計劃和材料、機具及設備使用計劃，嚴把數量關，嚴格按照工程施工實際使用數量及時領取、租賃工程使用物資。領取物資與票據內容相符時憑入庫單、材質證明資料、租賃單位發(fā)料單等憑證及時交予保管員入庫，并及時、真實的辦理核算，配合保管員做好臺帳記錄，必須做到日清

月結、帳物相符。發(fā)現帳、物不相符時必須及時向上級主管領導進行匯報；若發(fā)現帳，物不符（即入庫單中材料數量與實際不符），但材料員未上報或隱瞞，按照短少數量的二十倍價格進行賠償。

5、必須掌握工程各施工段材料消耗實際情況，配合保管員向項目經理及時、準確地提供現有材料實際庫存數量，及時調整材料供應計劃。必須熟知各種材料的性能、用途，按照工程使用的材料需求計劃單，在2日內及時領取所需的材料，杜絕因材料、配件、機具及設備供應不到位而影響工程進度及工期。

6、配合項目部保管員做到庫存材料、機具、設備擺放整齊、標志明顯、數量正確。入庫材料、機具和設備應按照不同的種類、規(guī)格、性能和保管要求分類存放，妥善保管。對貴重物品要有專柜加鎖。危險物品要按性質、類別隔離存放，并做到定期檢查，專人專管。經常性檢查庫房門、窗的完好情況。定期和保管員一起對材料、租賃機具及設備的庫存進行盤點。對鋼筋、磚、砂、石、

構件、機具及設備等不能進庫的材料應認真驗收，按項目部規(guī)劃位置堆放整齊，掛牌標識。并做好材料防火、防雨、防潮和防盜的管理工作，嚴防材料受潮、變質。

7、配合項目部施工員、保管員實事求是、準確、及時地負責材料到場的計量、收方工作，做好數量結算記錄，做到記賬有憑證、帳物相符。負責各種材料原始憑證、計量憑證、核算憑證、質量證明書等資料收集，并向資料員提供材質證明資料。

8、根據施工安全保證所需的安全材料，編制安全材料供應計劃，及時領取，并負責進場材料的安全性能符合安全使用標準。

9、監(jiān)督材料、機具及設備的使用情況，對工程使用完畢租賃的機具、設備在2日內必須及時歸還，對現場堆放的零星材料定期檢查，督促整理歸堆，杜絕材料浪費。對材料浪費、損壞情況應及時制止，并上報項目經理，對有關責任人進行處罰。對庫存材料管理過程中發(fā)生的丟失、損壞、變質等情況，應及時做好記錄，并及時上報主管領導。

10、和項目部保管員一起及時回收和利用好廢料、邊角料，如：木料頭、鋼筋頭、水泥袋、包裝紙箱等，建立好回收臺帳。

11、材料員嚴禁弄虛作假、購進劣質材料。沒有上級主管領導批準，嚴禁私人動用、無權外借所有施工材料、機具設備。不得將庫房、現場施工使用物資挪作私用或據為己有。若發(fā)現一次，按動用、借出物資價值二十倍賠償，并進行嚴重處罰、追究相關責任。

12、材料員在領取材料、租用和歸還機具、設備過程中，必須注意自身和隨行人員的安全，保證物資不受損失，對造成的不良后果，材料員自行承擔相關責任。

13、現場所有材料領取與回收、所有施工機具、設備租用和歸還以一個工程項目為一個周期，配合項目保管員必須每月及時和公司倉庫、財務部、租賃單位進行賬務核對。項目完工后，必須及時將庫存材料和機具交回公司，辦理相關手續(xù)。材料員如果有更換、變動，必須做好工作交接記錄。

承諾人：

日期：

建筑工程承諾書8

由于本人擔任領導職務，會經常與行使自己職權有關系的單位或個人涉及到利益關系。為正確對待和行使公司賦予本人的職權，杜絕違規(guī)違紀事件的發(fā)生，樹立公司良好的企業(yè)形象，本人向公司做出如下承諾，并隨時接受公司及社會的監(jiān)督和檢查：

1、嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，嚴格遵守亨源公司的各項管理制度，堅決貫徹落實公司的政策和工作部署，服從上級的工作安排。

2、嚴格遵守職業(yè)道德，認真履行崗位職責。以"嚴謹、務實、高效、到位"的工作方針認真做好日常工作。及時高效的做好自己的本職工作，對于領導安排的工作及時落實、及時回復。

3、不利用職權對與行使自己職權有關系的單位或個人進行吃、拿、卡、要。不接受有關單位和個人的現金或其他形式的賄賂。不到與行使自己職權有關系的單位或個人報銷應由本人支付的個人費用。

4、不接受可能影響公正履行職權的宴請、禮品饋贈或其他服務，不參加賭博等違法亂紀的活動，不違反社會公德。

5、當與行使自己職權有關系的單位或個人進行工作需要的溝通時，嚴格注意自己的言行舉止，時時、處處注意維護自己廉潔自律的形象，避免對方產生錯誤的聯(lián)想。工作時間之外應盡量避免與行使自己職權有關系的單位或個人接觸。

6、當自己確有工程建設需要的信息時，應及時直接向公司主管領導提供相關信息。絕不私自向施工單位推薦施工隊伍、材料品牌或供應商等。

本人自愿做出上述承諾，如有違反，本人愿意接受公司按制度對本人進行的處罰。

承諾人（簽字）：

承諾時間：

建筑工程承諾書9

工程名稱：

本人承諾在該工程建設過程中和建筑物設計使用年限內，承擔因勘察導致的工程質量事故或質量問題責任。在工程建設過程中認真履行下列職責：

1、嚴格遵守相關法律法規(guī)和規(guī)范標準，認真履行建設工程合同所規(guī)定的責任和義務。

2、嚴格按照核定的工程勘察資質等級和業(yè)務范圍開展勘察業(yè)務，不超越資質等級許可的范圍承攬工程，不轉包或違法分包所承攬的勘察業(yè)務。

3、嚴格按國家強制性標準要求開展勘察工作，及時整理、核對勘察工作的原始記錄，確保取樣的真實性、代表性，保證勘察成果內容齊全、圖表清晰、數據準確、可靠，結論建議合理，相關的簽字、蓋章手續(xù)齊全，勘察文件滿足國家有關法律、技術標準和合同規(guī)定的'要求。

4、及時解決施工過程中涉及到的勘察問題，積極參加地基驗槽、基礎驗收、竣工驗收等工作，保證簽署的驗收結論準確可靠，按規(guī)定提交工程質量檢查報告。

5、法律法規(guī)及標準規(guī)范規(guī)定的其他質量責任。

本承諾書一式四份，一份在辦理監(jiān)督手續(xù)時提交質量監(jiān)督機構，一份在建設工程竣工驗收合格后與檔案資料一并交城建檔案管理部門存檔，一份交建設單位，一份勘察單位留存。

單位名稱

項目負責人

承諾人簽名：

年月日

身份證號碼

執(zhí)業(yè)資格證號

勘察單位(公章)：

____年____月____日

0

一、質量保證

本書作為我公司工程提供的質量保證售后服務的證明。我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任：

1、提供的材料是全新的、符合國家相關技術標準或行業(yè)標準、國內相關部門手續(xù)完備、具有制造商質量保證書（或合格證明）的材料；

2、提供的材料符合投標文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術要求；

3、保證“售后服務承諾書”全部內容的滿足；

4、每件材料和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封；

5、保證嚴格按照國家相關規(guī)范進行安裝和調試，并保證所有投標產品質量符合國家相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求，保質期按照國家相關規(guī)定執(zhí)行。

二、售后服務承諾

（一）、服務目標

用戶第一，信譽第一，優(yōu)質、完善的售后服務是我們產品價值的延伸和對客戶利益的重要保證，我公司服務質量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學、合理、高效的服務質量管理體系，公正、準確、及時地完成客戶的售后服務質量保障工作，為我公司的客戶服務建立良好、全面、充分的服務體系。

（二）、服務內容、范圍

為業(yè)主提供最滿意服務，實現經濟效益和社會效益的雙贏，我公司承諾本次投標提供優(yōu)等產品，并本著對客戶認真負責的態(tài)度，特制定以下服務條款。

1、我公司承諾針對本項目所提供的服務進行技術培訓培訓內容包括運行操作、維修保養(yǎng)，及材料簡易問題的判別、排除。

2、建立7*24小時值班制度，維修、維護人員保持通訊暢通；值班電話項目負責人：魏鈮洪。

3、我公司保證在完工時均提供原廠家質量保證書，并提供廠家的供貨證明。

4、我公司所投產品均免費送貨上門、安裝調試；

5、投標材料質保期為5年（包含產品的軟件免費升級），質保期從材料驗收之日起算、終身維護，在本地長期設有專業(yè)售后服務機構，本地庫存不少于服務總量3%的備品備件，材料維修時間不超過兩天，維護需要超過兩天以上的，由供貨商免費提供備品使用。

6、廠家保修期延長的均按廠家標準質保；

7、保質期內因不可排除問題而影響工作的情況每發(fā)生一次，其質保期相應延長60天，保質期內因材料本身缺陷造成各種問題由我方免費技術服務和維修。

8、在保質、保修期內，同一材料、同一質量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用，無條件免費更換同品牌、同型號新材料。

9、質保期內由于設計、制造、運輸、安裝及調試原因造成的損壞，我方無償予以更換；由于用戶原因造成的損環(huán)，我方有償提供備件，并免費更換。技術服務包括提供現場應用的技術咨詢和支持。

10、定期對所提供的材料進行跟蹤調查，消除材料的早期問題隱患，保證材料的可用率；

11、質保期外，我公司仍保持質保期內的響應服務，免收維修費，對配件進行市場價格按照成本價收取費用。

12、我公司在合同中將明確質量保證金，在未違反合同內質量保證條款的前提下退還。

13、我公司在中標后提供樣品，如需要交由第三方檢測機構申請對中標產品進行檢測，我公司全程配合。如檢測結論與投標文件中任意一項投標技術參數不符，及時更換產品，并承擔更換的相關費用。

14、我公司負責協(xié)調廠家無條件提供售后管理的技術支持，保證滿足后技術需求。

15、定期巡檢承諾

我公司為本項目提供5年免費質保。為了招標人使用者更好地使用該項目投標產品，主動發(fā)現問題、解決問題，咨詢使用者對我公司產品的意見和建議，我公司在質保期內每月到材料使用現場進行現場巡檢。

16、季度巡檢：

季度巡檢時間安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后，安排技術巡檢人員分別到使用單位進行巡檢服務。

17、巡檢地點：招標人的各使用部門、地點。

18、巡檢時間：按甲方要求。

19、巡檢內容：

與相關管理人員座談，聽取產品使用情況反饋；

對有問題產品進行檢測，解決產品問題；

對產品進行日常維護保養(yǎng)；聽取使用人員對產品的意見。20、半年巡檢：

21、季度巡檢時間安排在每年一月和七月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后，我公司將安排技術巡檢人員到使用單位進行巡檢服務。

巡檢地點：招標人的各使用部門、地點，巡檢時間：按招標人要求。

巡檢內容：與相關管理人員座談，聽取產品使用情況反饋；對有問題產品進行檢測，解決產品問題；對產品進行日常維護保養(yǎng)；聽取使用人員對產品的意見。

每次巡檢結束后，巡檢負責人負責編制巡檢報告，編制成冊后交由招標人的負責人保存。

22、我公司組織投入到本項目的售后服務工作人員均須通過招標人的審查并通過崗前考核后，持招標人核發(fā)的上崗證上崗工作，通過招標人審查與考核的工作人員，我公司均與其簽訂保密協(xié)議，并要求工作人員不公開自己的工作內容與工作性質。

三、技術支持方案

本項目材料的原生產商及售后服務公司指定我公司為專門的技術支持與售后服務機構——客服中心。公司同時均為我公司提供了優(yōu)秀技術人員和雄厚的技術力量支持，為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售后隊伍。我公司將指定專職服務經理來負責本項目的技術支持與售后服務的統(tǒng)一協(xié)調工作。

1、客服中心

我公司十分重視技術支持與售后服務工作，成立了客服中心，專門為各類工程項目提供統(tǒng)一的技術支持和服務。

客服中心擁有一支技術力量雄厚的技術服務隊伍，由一名客服中心經理、數名售后服務人員組成，負責統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務需求?？头行囊呀洖槎鄠€大型信息系統(tǒng)提供了售后服務，在多年的服務過程中積累了豐富的工作經驗，能夠為用戶提供準確、及時、優(yōu)質的支持與服務，深受用戶好評。

2、客服中心成員均具備如下基本條件：

具有獨立工作能力，能夠獨立地分析問題、解決問題；豐富的售后服務工作經驗；具有良好的表達、理解和溝通能力；對待工作認真負責，信守“客戶至上”的原則。

3、專職售后服務組織

我公司將為本項目設置專職服務工程師，專門負責本項目技術支持與售后服務的接口與協(xié)調工作。

4、客服中心響應流程

在出現技術支持與售后服務需求時，用戶與客服中心專職工程師取得聯(lián)系，技術人員會根據用戶的需求給予相應的解答和現場處理。

用戶也可直接與客服中心本部的客服經理取得聯(lián)系，得到相應的技術支持與售后服務。對于客服中心接收到的一切支持與服務需求，客服中心都會對需求內容、處理辦法進行匯總，并錄入客服中心的技術支持知識庫中。技術支持與售后服務的響應流程如下圖所示：

技術支持工程師隊伍每天24小時在線對客戶遇到的技術問題進行解答；對于客戶的一些技術問題，如果通過電話支持服務不能完全解決，將指導我公司工程技術人員處理問題，提供應急策略。

5、服務規(guī)范

我公司為了更好地為用戶服務，制定了相關服務規(guī)范。技術服務人員在為用戶提供服務時，時時以此服務規(guī)范自我約束、自我監(jiān)督。

6、規(guī)范的服務行為

為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務，我們制定了相應的技術支持，為了更好地完成對本項目的技術支持與售后服務工作，我們將對參與本項目的所有技術支持與售后服務人員進行統(tǒng)一的培訓和管理，制定專門的服務制度，將人員管理、各項業(yè)務指標與本項目的系統(tǒng)特點相結合，以嚴謹、一貫化、制度化、高效率為主要特色，強調統(tǒng)一紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一步調、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一執(zhí)行。

8、高效的服務模式

采用兩級服務體系和實行規(guī)范管理的成效，主要體現在反應快速、行動迅速等雷厲風行工作作風的形成。我公司客服中心規(guī)定員工在技術支持與售后服務上一定要做到準確、迅速。通過形成這種快速敏捷、雷厲風行的作風，為用戶提供滿意的服務。

9、服務方式與響應時間

我公司為用戶提供全方位的技術支持與售后服務，保證用戶能夠及時、便捷地獲得所需的服務，主要的服務方式包括電話、傳真、遠程支持、郵件、網站、現場服務、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會議期間的特殊服務預案。

服務響應時間電話服務

我公司客服中心全部人員的手機24小時開機，確保用戶能夠及時與技術支持人員取得聯(lián)系。保證7×24小時響應用戶的技術支持與售后服務需求，并保證對電話服務請求進行實時響應。用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務，在非工作時間，用戶可以通過手機與專職服務經理或客服中心技術人員取得聯(lián)系。

在接到用戶的技術支持請求或問題報告后，我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術人員取得聯(lián)系，詳細了解其所需的服務內容，提供相應解

四、服務計劃1服務計劃書

公司本著“以誠為本、服務至上”的經營宗旨，為了使用戶擁有一個性能穩(wěn)定可靠的安防系統(tǒng)，更有效地保護國家財產及人員的安全，我公司建立了一套完善的工程質量保證措施和售后服務體系。以先進的技術、科學的管理，最大程度地滿足用戶的要求，為用戶提供盡善盡美的服務。

1．1售前服務

售前我們會為您提供相關的技術資料，如系統(tǒng)簡介、系統(tǒng)使用說明書等等，并且給您做簡要的介紹。

針對您工程的具體情況，我們提供必要的咨詢服務。

憑借多年積累的技術和經驗，我們將為您的系統(tǒng)配置、可行性、經濟效益分析提供有價值的建設性意見。

當您有意與我們合作時，我們的銷售代表和工程師將會與您一起深入研究。通過總體規(guī)劃設計和安裝現場環(huán)境的調查，提出最經濟、合理的優(yōu)化方案，以保證客戶獲得最終滿意。

1．2售中服務

在本地的工程，我們有專業(yè)的施工隊伍負責施工安裝。外地工程派專業(yè)技術工程師提供現場施工指導。按合同要求保質保量的完成系統(tǒng)安裝，我們的工程技術人員進行調試。

1．3售后服務

定期對系統(tǒng)進行產品追蹤、巡檢及維護。

本地區(qū)材料一旦在正常使用中出現運行問題，我方將盡快到達現場，以最短時間解決問題。保證及時提供各類消耗、維修材料。所有產品，均有自出售之日起為期一年的品質保證期。所有系統(tǒng)工程，均有自驗收之日起為期一年的品質保證期。

1．4售后服務承諾具體內容售后服務體系

公司擁有一支由資深的智能化系統(tǒng)工程師以及經驗豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術支持與售后維修服務隊伍，隨時向用戶提供最新的有關先進技術，以使用戶的應用系統(tǒng)得到不斷的技術升級與更新，為用戶開發(fā)更多的應用功能，使系統(tǒng)工程投資得到最好的回報。公司開通熱線服務電話，以便向用戶提供最及時的現場服務保障。

公司的售后服務體制建立在以下三個層面：現場服務：由專職人員承擔，熱線服務，限時反應。

公司本部：由專職的技術支持與售后服務隊伍負責，會同現場工程師通過電話、網上交流等方式解決客戶的疑難問題。

廠商的售后服務支持

除提供正常的保修服務外，還設立定期客戶回訪制度，委派專人負責，及時發(fā)現問題，及時為客戶解決問題，以保障客戶利益不受損失。可與客戶簽訂限時反應協(xié)議，為客戶提供快速技術支持保障。根據客戶業(yè)務需要，提供人員技術培訓，為客戶儲備人才。

作為工程承包單位，我公司將嚴格遵循標書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng)服務，并保證最終驗收合格之日起5年的保修期內的責任和義務。在保修期之后，考慮到材料維護的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護合同，以確保該系統(tǒng)的正常運行所必須的技術支持和管理支持。

保修期內或保修期后的服務項目將包括：

如發(fā)生問題，在接到客戶電話或傳真通知后一小時內立即作出回應，必要時可在兩小時內派技術人員趕到現場進行維護。

提供每月一次的客戶定期回訪維護制度，包括電話跟蹤回訪與現場免費維護回訪。我們以客戶第

一、服務第一的宗旨，進行系統(tǒng)的售后服務工作，對合同材料向客戶提供兩年免服務費保修，終身維護的售后服務政策。

緊急異常情況的及時處理：

經驗表明，任何實際的系統(tǒng)，在運行過程都難免出現某些緊急異常情況，我公司具有處理這類突發(fā)事件的能力，建立緊急異常情況的處理保障體系。

在工程項目保修期負責條款以及保修期后的維護合同中對這類緊急異常情況的處置作出明確規(guī)定。

建立并保存完整的系統(tǒng)文檔：

我公司在交接時，將提供完整的完工圖紙，軟、硬件文檔，操作、維護手冊，材料清單等，并幫助業(yè)主建立管理和維護文檔，以便在發(fā)生問題時能及時提供資料，將損失減至最小。

4．2培訓計劃

1、培訓名額

培訓高級管理人員1名，一般維護員不超過5名。

2、培訓時間及地點

考慮到維護人員水平參差不齊，為達到統(tǒng)一效果，計劃對培訓人員進行為期2天的培訓，培訓地點在甲方現場。

3、培訓內容

在基礎培訓結束后在現場進行實地考察與操作，以便進一步了解與掌握；從現場開始，對操作管理人員進行現場培訓，直到維護人員能明確了解現場情況，我方撤出現場。

4、培訓效果

一般維護人員：熟悉結構，了解知識。熟識材料，了解構成，能熟練地操作。能進行簡單維護。高級管理人員：具備一般施工人員所具有的技能。4．3質量保證體系

保證工程技術措施依據；招標文件要求以及其它有關的國家政策法令、法規(guī)文件；其它廠家的產品技術資料。我公司所提供的產品均符合國家質量標準，產品的規(guī)格、型號、等一系列規(guī)格均高于招標文件要求。若因我公司所提供的產品質量問題導致的整個工程出現的問題，我公司將權權負責處理。如果我公司有幸中標，我公司一定按照合同約定和投標文件清單擬定的規(guī)格、數量嚴格把好質量關，絕對保證此次工程的產品質量達到優(yōu)良標準。為了保護此次產品質量，我公司一心地精心設計，認真準備，保證所有產品質量達到招標文件規(guī)定要求。

我公司是一個以誠信為本的公司，對于此次工程的產品我公司做出以上的承諾，也是希望把這項工程打造成為我公司的形象工程。

*************公司：

我公司參加你單位*****************工程投標，我公司保證按照招標文件的規(guī)定采購和使用合格的建筑材料，并在合同中予以約定，現承諾如下：

1、我公司保證采購和使用合格的建筑材料、建筑構件、鋼管、扣件和設備，同時提供產品合格證、檢測報告、生產許可證等可以證明建筑材料為合格正規(guī)產品的憑證。

2、我公司保證按照國家強制性標準和見證取樣規(guī)定對進入工地的建筑材料、建筑構配件和設備進行現場驗收和復驗，進入施工現場的鋼筋、砂石、混凝土、墻體材料、電氣材料等所有材料實行100%見證取樣。

3、我公司保證使用經備案的新型墻體材料、保溫材料、節(jié)能門窗、太陽能、外墻涂飾材料等建筑材料（產品）。

4、我公司保證工程竣工驗收前接受對門窗、節(jié)能、室內環(huán)境等項目現場檢測，并保證達到合格標準。

我公司對上述承諾負責，一旦違反意愿接受有關部門處理，并承擔相應法律責任。

單位名稱：（公章）

法定代表人：（簽字或蓋章）

2

本人作為一名汽車駕駛培訓教練員，鄭重向駕校和學員承諾如下：

一、本人所招收的學員，只向學員收取駕校公示的培訓費；

二、本人在招收新學員過程中，一定據實告知學員預計可上車的日期，并如期兌現。絕不以向學員承諾與實際上車日期不符的方式（如：可提前上車）招收新學員；

三、本人一定嚴守工作紀律，不譏諷、刁難、或大聲斥責學員，絕不借故對學員吃、拿、卡、要、借，隨時提醒自己保持廉潔、嚴謹的工作和生活作風；

四、本人在培訓工作中，一定嚴格按照《教學大綱》、《教學計劃表》規(guī)定的學時、科目進行教學，做到學時充足、科目不減、標準不降，努力保證教學的安全和質量；

五、本人一定按照駕管部門核定和駕校規(guī)定的長、短教學路線實施教學，每次長途前帶學員到駕校填報申請書和長途安全責任書；

六、隨時保持個人著裝、儀表、車容、車貌整潔，所教學車輛技術狀況良好；

七、隨時主動查詢學員各科目考試日期，準時帶領學員參加考試，提前告知學員考試程序和注意事項，服從考試員評判，不得賄賂和頂撞考試員。對評判有不同意見及時向駕校負責人反映，用合理方式解決問題；

八、嚴守交通法規(guī)，言傳身教，絕不酒后駕駛車輛、酒后實施教學工作及脫崗教學，在駕駛車輛、執(zhí)教時不吸煙，隨時提醒自己對社會負責、對學員負責、對家人負責；

九、嚴格遵守云南交警總隊頒布的《教練員職責》、云南省公路運輸管理局頒布的《教練員廉潔興教十二條戒律》及駕校公示的《教練員管理制度》、《駕駛培訓工作規(guī)范》等相關規(guī)章制度；

十、本人如因對培訓工作有不同見解與駕校發(fā)生分歧，一定用正常方式和渠道與駕校協(xié)商溝通，絕不采取非正常的極端方式、方法解決分歧，自覺維護好駕校和本人的共同聲譽和利益；

承諾人：

汽車駕駛培訓有限公司

3

工程名稱：

本人承諾在工程建設過程中和建筑物設計使用年限內，承擔因施工導致的工程質量事故或質量問題責任。在工程建設過程中認真履行下列職責：

1、嚴格遵守相關法律法規(guī)和規(guī)范標準，認真履行建設工程合同所規(guī)定的責任和義務。

2、保證在崗履職，不超范圍執(zhí)業(yè)，不同時在兩個及以上的工程項目擔任項目負責人。

3、對工程項目施工質量負全責，負責建立質量管理體系，按要求配備施工現場管理人員，負責落實質量責任制、質量管理規(guī)章制度和操作規(guī)程。

4、負責組織編制施工組織設計，負責組織編制、論證和實施危險性較大分部分項工程專項施工方案，負責組織質量技術交底。

5、負責組織對進入施工現場的建筑材料、構配件、設備、預拌混凝土等進行檢驗，未經檢驗或檢驗不合格的不投入使用;對涉及結構安全的試塊、試件以及有關材料進行見證取樣檢測，保證送檢試樣的真實性和代表性，不篡改或偽造檢測報告，不明示或暗示檢測機構出具虛假檢測報告。

6、嚴格按照審查通過的施工圖設計文件和技術標準組織施

工，負責組織做好隱蔽工程的驗收工作，參加地基基礎、主體結構等分部工程的驗收，參加單位工程和工程竣工驗收;在驗收文件上簽字，不簽署虛假文件。

7、不偷工減料，不使用國家明令淘汰、禁止使用的危及施工質量的工藝、設備、材料。

8、定期組織質量隱患排查，及時消除質量隱患;落實住房城鄉(xiāng)建設主管部門和工程建設相關單位提出的質量隱患整改要求。

9、組織對施工現場作業(yè)人員進行崗前質量教育，不允許未經質量安全教育和無證人員上崗。

10、按規(guī)定報告質量安全事故，及時啟動應急預案，保護事故現場，開展應急救援。

11、法律法規(guī)及標準規(guī)范規(guī)定的其他質量責任。

本承諾書一式四份，一份在辦理監(jiān)督手續(xù)時提交質量監(jiān)督機構，一份在建設工程竣工驗收合格后與檔案資料一并交城建檔案管理部門存檔，一份交建設單位，一份施工單位留存。

單位名稱

項目負責人

承諾人簽名：

年月日

身份證號碼

執(zhí)業(yè)資格證號

施工單位(公章)：

____年____月____日

4

xx電器有限公司為用戶提供的設備，嚴格按照合同要求，提供符合設計標準、質量合格的產品，并為用戶提供滿意的售前、售中、售后服務。

我公司為用戶提供的產品通過了“國家高壓電器檢測中心”型式試驗,并經國家“機械、電力”兩部正式鑒定,而且具有一定的運行經驗的產品。

一、以完整、全面的質量保證體系，確保產品質量

我公司產品通過了國家“3c”強制性產品認證和iso9001質量體系認證，從合同簽訂開始，我公司從設計→投產(包括自制件、外協(xié)件、外購件)→零部件分裝→產品總裝→全面出廠試驗→包裝→運輸→現場安裝→投運→售后服務。每個環(huán)節(jié)都有完善的質量保證措施確保產品質量。

二、現場安裝

現場安裝由我公司提供技術指導，制訂合理安裝計劃，以加強現場管理,達到安全、快速、正確完成現場安裝,并作好現場試驗，保證產品按期投運。

三、質量監(jiān)督

公司質檢科重點項目每周召開一次質量自檢會，對制造過程進行追蹤，實施質量否決權，對特殊工序、關鍵工序執(zhí)行重點監(jiān)控,并監(jiān)導檢驗部門對外購件、進口件、配套件實行復檢,并檢查用戶監(jiān)造工程師提出修正意見的落實情況。

四、外購件、進口件、配套件的質量控制

嚴格執(zhí)qg/sg912-95《采購質量控制體系》及qg/sg920-95《采購產