B2B2C平臺解決方案-

B2B2C平臺建設(shè)與模式解決方案1模式系統(tǒng)架構(gòu)B2B2C平臺模式與線下的購物中心類似。購物中心給品牌商、

零售商提供營業(yè)場所，本

質(zhì)上做的是商業(yè)物業(yè)租賃。B2B2C平臺在網(wǎng)絡(luò)空間中營造了一個虛擬購物中心，供商家進行經(jīng)營活動。商家可以專注于商品、品牌、服務(wù)及營銷環(huán)節(jié)B2B2C平臺客戶資源展示空間IT資源

支付方式物流/倉儲數(shù)據(jù)統(tǒng)計等基礎(chǔ)服務(wù)一站式購物體驗優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品保障為商家提供的價值為消費者提供的價值系統(tǒng)架構(gòu)特點特征分析競爭分析業(yè)態(tài)分析商業(yè)地產(chǎn)

專業(yè)市場

產(chǎn)業(yè)聚集地行業(yè)協(xié)會行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)、平臺運營、服務(wù)于商家及消費者差異化競爭本地化運營垂直類商品運營行業(yè)分析對B2B2C平臺的理解總體業(yè)務(wù)模塊設(shè)計電子商務(wù)門戶業(yè)務(wù)運營業(yè)務(wù)整合行業(yè)咨訊供求信息企業(yè)黃頁自營訂單履行訂單分揀訂單確認(rèn)異常處理訂單配貨訂單換貨訂單發(fā)貨商戶管理產(chǎn)品管理庫存管理訂單管理物流管理合同管理結(jié)算中心產(chǎn)品管理品類管理產(chǎn)品管理庫存管理用戶管理在線咨詢電話咨詢知識庫留言管理售后服務(wù)呼叫中心物流配送品類管理產(chǎn)品管理庫存管理ERP財務(wù)供應(yīng)鏈商務(wù)智能銷售分析用戶分析運營分析運營規(guī)劃支付結(jié)算電子帳戶

電子錢包支付接口第三方平臺手續(xù)費

安全管理CMS站點服務(wù)業(yè)務(wù)商家服務(wù)社區(qū)服務(wù)移動門戶平臺部分業(yè)務(wù)運營后端CRM系統(tǒng)組成在線客服系統(tǒng)B2B2C商城平臺消費者子系統(tǒng)商鋪子系統(tǒng)運營方子系統(tǒng)消費者運營管理方商鋪總體系統(tǒng)功能功能模塊商鋪子系統(tǒng)運營商子系統(tǒng)（祥博）退換貨管理消費者子系統(tǒng)商品/店鋪展示登錄注冊選購售前導(dǎo)購客服投訴處理售后退換統(tǒng)計店鋪統(tǒng)計整站統(tǒng)計運營監(jiān)督考核管理商品信息錄入商城類目管理審核上架商品管理整站促銷組織促銷管理界面管理店鋪裝修配置整站界面配置訂單生成個人中心促銷活動信用評價開戶管理會員管理廣告管理日志店鋪操作日志整站操作日志訂單管理庫管配送訂單狀態(tài)調(diào)整權(quán)限管理在線支付用戶在線客服業(yè)務(wù)流程用戶商品信息會員機制商品展示/選購網(wǎng)站訪問入駐促銷信息售前客服我的購物車在線支付訂單提交訂單完成運營商客服處理審核監(jiān)管商品分類檢索瀏覽店鋪檢索瀏覽普通訪問者店鋪運營商供應(yīng)商客服處理用戶注冊否登錄是活動瀏覽發(fā)貨配送線下流程執(zhí)行信用評價信息錄入客戶信息完善FLUX.Logistics

Monitor

物物流流管管理理平平臺臺建立物流管理平臺，核心是高效的訂單履行。通過物流網(wǎng)絡(luò)資源的積累和信息共享，對跨企業(yè)物流業(yè)務(wù)流程和物流網(wǎng)絡(luò)信息的精確控制，最終提升整個供應(yīng)鏈的執(zhí)行績效，創(chuàng)造供應(yīng)鏈價值。集集中中基基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)/權(quán)權(quán)限限控控制制：：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)重復(fù)維護和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一是許多網(wǎng)絡(luò)化運作的物流企業(yè)面臨的突出問題。企業(yè)能否將不同地區(qū)物流基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化管理，對于物流業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理和集中的數(shù)據(jù)分析具有非常關(guān)鍵的意義。在業(yè)務(wù)操作和訪問信息上，不同的人員擁有不同的權(quán)限，對系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)建立基于角色的訪問權(quán)限控制對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全具有非常重要的意義。同同步步引引擎擎：：同步引擎對于集團總部與基層公司的協(xié)同工作和管理職能的滲透具有非常關(guān)鍵的意義。同步引擎是一個多線程的應(yīng)用程序，可以動態(tài)地以時間片輪循的方式同時監(jiān)聽總部系統(tǒng)和基層各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)動態(tài)，以準(zhǔn)實時(JustinTime)的方式將源數(shù)據(jù)同步到目標(biāo)數(shù)據(jù)庫。在同步過程中，難以避免地會發(fā)生網(wǎng)絡(luò)中斷等異常情況，同步引擎能夠自動在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后將上次同步成功時間點后的數(shù)據(jù)全部重新提交同步，嚴(yán)格保證源數(shù)據(jù)與目標(biāo)數(shù)據(jù)的一致性。倉倉儲儲數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)中中心心：：倉儲數(shù)據(jù)中心匯總了各地物流中心所有的倉儲業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。通過倉儲數(shù)據(jù)中心總部管理人員可以：－使用WMS系統(tǒng)訪問各地物流中心倉儲業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)－為物流數(shù)據(jù)分析獲得數(shù)據(jù)源－獲得物流信息門戶查詢信息所需的數(shù)據(jù)源運運輸輸數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)中中心心：：運輸數(shù)據(jù)中心匯總了各地物流中心所有的運輸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。通過運輸數(shù)據(jù)中心總部管理人員可以：－使用TMS系統(tǒng)訪問各地物流中心運輸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)－為物流數(shù)據(jù)分析獲得數(shù)據(jù)源－獲得物流信息門戶查詢信息所需的數(shù)據(jù)源

物物流流數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析：：由于倉儲數(shù)據(jù)中心和運輸數(shù)據(jù)中心集成了所有物流中心的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，總部可以基于這些數(shù)據(jù)進行各種分析、統(tǒng)計，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。－運輸業(yè)務(wù)績效考核指標(biāo)－倉儲業(yè)務(wù)績效考核指標(biāo)－物流成本分析－其它統(tǒng)計和分析報表消消息息預(yù)預(yù)警警：：物流業(yè)務(wù)運作過程中經(jīng)常會發(fā)生各類異常事件，如庫存水平低于安全庫存、產(chǎn)品已經(jīng)過保質(zhì)期、運輸交貨時間延遲等，如果能夠以提前預(yù)警的方式將異常事件的狀態(tài)通知相關(guān)的負責(zé)人，則可以使管理人員從被動的處理異常事件變?yōu)橹鲃拥念A(yù)防異常事件。此外，通過對物流動態(tài)進行監(jiān)控還可以將一些預(yù)期的狀態(tài)如預(yù)期交貨時間提前通知客戶，讓客戶提前做好接貨安排，改善客戶服務(wù)的水平。alert能夠支持當(dāng)指定的事件發(fā)生時，將預(yù)先定義的警告信息通過如下手段通知事件的相關(guān)責(zé)任人。平臺自服務(wù)費者中心電商運營平臺商戶管理產(chǎn)品信息交易信 物流信息

息發(fā)票財務(wù)交易信息資質(zhì)審核商戶開通產(chǎn)品管理產(chǎn)品審核資料管理核心業(yè)務(wù)—商戶關(guān)系管理管理核心業(yè)務(wù)—商戶權(quán)限管理提供完整,安全的權(quán)限管理體系--供應(yīng)商賬戶開通--供應(yīng)商權(quán)限管理建立賬戶錄入供應(yīng)商基本信息分配域名建立完成身份審核審核通過核心業(yè)務(wù)—商品資源管理不同平臺完整的商品資源管理業(yè)務(wù)--商品信息管理--商品價格管理--商品上下架管理商品信息定價上下架B2B2B商品信息審核規(guī)格圖片描述市場價折扣

銷售價定時條件可售商品商戶平臺運營商商品信息定價上下架B2B規(guī)格圖片描述市場價折扣

銷售價定時條件核心業(yè)務(wù)—訂單管理不同平臺完整的訂單管理業(yè)務(wù)--商品訂單管理--商品訂單數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)B2C購物車B2B2B購物車訂單平臺運營商經(jīng)銷商訂單平臺物流倉儲訂單消費者訂單品牌商物流倉儲訂單消費者訂資單金B(yǎng)2B2C電商平臺資金結(jié)算售后新建售后售后申請審核倉庫收貨包裹倉庫質(zhì)檢售后確認(rèn)退貨原因退貨商品寄回方式自動從銷售平臺獲取審核退換貨原因退貨?換貨?客戶寄回商品核對商品收貨入庫商品質(zhì)檢錄入質(zhì)檢報告再次確認(rèn)確認(rèn)售后成功退貨,生成退款單換貨,生成新訂單核心業(yè)務(wù)—售后管理核心業(yè)務(wù)—倉儲管理制定出入庫通知提供可視化的倉庫管理控制臺,便于遠程完成和第三方的業(yè)務(wù)交互已經(jīng)集成多家第三方倉儲服務(wù)商,企業(yè)可直接使用提供完整的倉庫遠程控制平臺,方便企業(yè)對第三方倉庫進行管理完整的出入庫流程,記錄每一次庫存變化運營API入庫通知備貨入庫收貨調(diào)出收貨單“交互“”展示“”品牌“價值始終如一。移動觸屏，APP，微信組件采用最新的

HTML5技術(shù)，能夠根據(jù)手機終端的不同型號

進行應(yīng)用的自動適配，完全各種電子銷售渠道的自動延伸和擴展，在不同的終端帶給用戶一致的用戶體驗。觸屏版首頁購物車填寫訂單多渠道多品牌、多區(qū)域多品牌子站多區(qū)域子站多語言子站站點管理擴展B2C

創(chuàng)建并組織站點管理共享資產(chǎn)統(tǒng)一的多站點架構(gòu)多站點架構(gòu)

允許站點共享資產(chǎn)商品類目促銷規(guī)則營銷活動市場經(jīng)理商品經(jīng)理渠道經(jīng)理運營經(jīng)理共享資產(chǎn)內(nèi)容 應(yīng)用多站點，多區(qū)域，多語言管理角色權(quán)限策略快捷訂單處理訂單分發(fā)訂單分發(fā)訂單分發(fā)業(yè)務(wù)工具自定義配置運營效率最大化權(quán)限控制及訪問策略業(yè)務(wù)人員工作管理商品、訂單、會員等營銷規(guī)則自由設(shè)定預(yù)設(shè)超過200種促銷規(guī)則個性化商品、內(nèi)容推薦郵件營銷搜索引擎優(yōu)化網(wǎng)站聯(lián)盟完整數(shù)據(jù)字段虛擬分類……高效強大業(yè)務(wù)工具訂單管理運營管理營銷管理商品管理會員管理數(shù)據(jù)管理網(wǎng)站運營分析統(tǒng)計報表……會員分析二次營銷……強大的業(yè)務(wù)管理平臺16種帳號4種樣式登錄統(tǒng)計、追蹤客戶來源，定位目標(biāo)客戶群信任登錄角色登錄通過簡便靈活、可控性強、類目擴展度高的商品內(nèi)容管理，對商品內(nèi)容的擴展化，建設(shè)符合消費者心理所能接受商品類目，使商品內(nèi)容信息更富有個性化，快速完成商品初始化工作，保障企業(yè)的商品策略發(fā)揮最大的優(yōu)勢，完美呈現(xiàn)在消費者面前，提供更好的用戶體驗。品類管理商品批量導(dǎo)入虛擬分類商品規(guī)格參數(shù)商品管理客戶群按注冊用戶來注冊信息、瀏覽行為、購買行為等劃分不同的客戶群，用于精準(zhǔn)的商品推薦、營銷推廣等。個性化營銷基于數(shù)據(jù)的個性化商品、內(nèi)容、營銷信息推送，幫助消費發(fā)現(xiàn)適合的商品及服務(wù)，提高企業(yè)的銷售轉(zhuǎn)化及客戶體驗。精準(zhǔn)銷售社區(qū)推薦分享評價商品體驗服務(wù)曬單售后物流精準(zhǔn)銷售分類篩選關(guān)鍵詞聯(lián)想搜索導(dǎo)購和搜索網(wǎng)站最重要的用戶體驗之一，直接與消費者的購買決定相關(guān)，優(yōu)質(zhì)的商品導(dǎo)購、商品搜索可大大提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。以人性化導(dǎo)購為標(biāo)準(zhǔn)，能為企業(yè)提供一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的購物流程，在商品檢索方面關(guān)注查準(zhǔn)率與查全率，關(guān)注消費者的檢索效率和準(zhǔn)確性。漸進式篩選搜索分詞如圖所示，根據(jù)用戶輸入內(nèi)容，采用最新的分詞技術(shù)和數(shù)據(jù)庫，杜絕零搜索結(jié)果，提高用戶購物體驗。導(dǎo)購與搜索通過使用在線客服、商品咨詢、商品評論等功能，企業(yè)可以和消費者之間進行“零距離”的互動，并在第一時間洞悉消費者需求，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護和驅(qū)動客戶忠誠度。商品咨詢與評價在線客服會員中心訂單物流狀態(tài)查詢積分兌換優(yōu)惠券售后申請與查詢會員互動關(guān)懷營銷體驗活動論壇社區(qū)會員互動5*8或7*24服務(wù)體系預(yù)警機制日常巡檢運行保障加固優(yōu)化制度流程（SLA

99.5%）項事變文配目件更檔置管管管管管理理理理理平網(wǎng)臺絡(luò)日硬安變應(yīng)備日漏系壓健安志件全更急份常洞統(tǒng)力康全審巡評管響管維加優(yōu)測監(jiān)監(jiān)計檢估理應(yīng)理護固化試控控基于互聯(lián)網(wǎng)平臺運維服務(wù)硬件設(shè)備監(jiān)測報告硬件診斷報告BIOS

Firmware升級SCSI

&

SCSI使用狀態(tài)報告VPN監(jiān)測數(shù)據(jù)庫監(jiān)測502報警監(jiān)測溫度-濕度管理系統(tǒng)安全監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)鏈接檢查聯(lián)通性監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)管理流量監(jiān)測時段性報表個性化圖標(biāo)URL可用性FTP可用性網(wǎng)站可用性流程可用性數(shù)據(jù)庫可用性操作系統(tǒng)可用性服務(wù)期可用性CPU負載監(jiān)測內(nèi)存使用率監(jiān)測磁盤使用率監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)情況監(jiān)測個性化閥值設(shè)定MySqlNginxECStore&EPPOCS監(jiān)控內(nèi)容與服務(wù)生成報表熱線人員監(jiān)控系統(tǒng)緊急情況24小時值班人員常規(guī)維護報警通知PMSAssign

TicketsResolve

TicketsClose

TicktesTickets

SystemCreate

Tickets日常運維Email硬件健康狀況監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)監(jiān)控服務(wù)器性能監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控Email常規(guī)運維SMS緊急提示快速相應(yīng)問題提報流程業(yè)務(wù)支持內(nèi)容展示購物車商品查看內(nèi)容管理會員管理訂單管理分銷門戶購物車商品查看分銷商中心門戶管理分銷商管理訂單管理開放平臺全渠道訂單收訂出入庫管理配貨供應(yīng)商管理單據(jù)全渠道客戶收集短信營銷會員分析短信催付訂單審核庫存管理揀貨采購訂單報表會員清洗郵件營銷經(jīng)營概況簽收提醒訂單編輯盤點,調(diào)賬出庫稱重采購?fù)素泴~會員分組優(yōu)惠劵商品分析客戶關(guān)懷集通矩陣企業(yè)內(nèi)部/線下系統(tǒng)財務(wù)模塊生產(chǎn)管理供應(yīng)鏈管理Sho

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/

Nginx基礎(chǔ)平臺SOA

Service

app管理應(yīng)用B2B2B電商平臺系統(tǒng)架構(gòu)體系數(shù)據(jù)通道服務(wù)層AdepterMQ數(shù)據(jù)通道服務(wù)層運營作業(yè)子系統(tǒng)（SOA）PC官網(wǎng)AdepterMQ面向服務(wù)的通信機制其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（三方）面向服務(wù)的通信機制面向服務(wù)的通信機制SOA系統(tǒng)關(guān)系手機端應(yīng)用BBS數(shù)據(jù)庫訪問App管理緩圖K存片V機存機制儲制….….面向服務(wù)的service機制（SOA）應(yīng)商訂賬財用品單戶務(wù)報層管管管結(jié)表理理理算基礎(chǔ)框架技術(shù)架構(gòu)數(shù)據(jù)加密用戶密碼加密策略（MD5+SALT）用戶/訂單敏感數(shù)據(jù)加密（MD5+SALT）HTTP安全訪問HTTPS

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