儀表儀器行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書

儀表儀器行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范儀表儀器行業(yè)的售后服務(wù)，并明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。協(xié)議的簽署方為供應(yīng)商（簡(jiǎn)稱為甲方）和客戶（簡(jiǎn)稱為乙方）。雙方在簽署本協(xié)議前應(yīng)認(rèn)真閱讀本協(xié)議的所有條款，并共同遵守。2.定義儀表儀器：指甲方向乙方提供的各類儀器設(shè)備，包括但不限于測(cè)試儀器、分析儀器、計(jì)量?jī)x器等。售后服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方的需求，提供設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)、故障排除等相關(guān)服務(wù)。3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1設(shè)備安裝調(diào)試甲方將派遣技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試工作。乙方應(yīng)提供合適的場(chǎng)地、電源和其他相關(guān)設(shè)施，并配合技術(shù)人員的工作。設(shè)備安裝調(diào)試完成后，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后簽署確認(rèn)文件。3.2維護(hù)保養(yǎng)甲方將定期派遣技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。乙方應(yīng)保持設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的良好狀態(tài)，如定期清潔設(shè)備、保證供電穩(wěn)定等。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在故障或異常情況，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并配合甲方的維修工作。3.3故障排除乙方在設(shè)備使用過程中，如遇到故障或異常情況，可隨時(shí)向甲方報(bào)告。甲方將根據(jù)故障描述進(jìn)行初步判斷，并將派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排除工作。如故障無法在現(xiàn)場(chǎng)解決，甲方將及時(shí)將設(shè)備運(yùn)回維修中心進(jìn)行維修，并盡快恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。3.4提供技術(shù)支持甲方將為乙方提供設(shè)備使用過程中的技術(shù)支持，包括但不限于設(shè)備操作培訓(xùn)、使用指導(dǎo)、問題解答等。乙方可通過方式、郵件、在線平臺(tái)等方式與甲方進(jìn)行溝通和交流。4.售后服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議項(xiàng)下的售后服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式將在雙方確認(rèn)服務(wù)需求后，在另行制定的補(bǔ)充協(xié)議中進(jìn)行明確規(guī)定。5.售后服務(wù)時(shí)限5.1設(shè)備安裝調(diào)試的完成時(shí)限由甲方和乙方在另行制定的補(bǔ)充協(xié)議中進(jìn)行明確規(guī)定。5.2維護(hù)保養(yǎng)的頻率由甲方和乙方在另行制定的補(bǔ)充協(xié)議中進(jìn)行明確規(guī)定。5.3故障排除的時(shí)限由甲方和乙方在另行制定的補(bǔ)充協(xié)議中進(jìn)行明確規(guī)定。5.4技術(shù)支持將在收到乙方的請(qǐng)求后，盡快回復(fù)，回復(fù)時(shí)限由甲方盡量保證在24小時(shí)內(nèi)完成。6.保密條款甲方和乙方在履行本協(xié)議過程中可能會(huì)涉及到各自的商業(yè)機(jī)密和技術(shù)秘密。雙方應(yīng)對(duì)相關(guān)機(jī)密信息予以保密，并在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后的五年內(nèi)不得向第三方披露或未經(jīng)對(duì)方同意進(jìn)行利用。7.不可抗力如因不可抗力因素，例如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等影響到本協(xié)議的履行，雙方都應(yīng)免除責(zé)任，但應(yīng)盡力減少不可抗力造成的損失，并及時(shí)通知對(duì)方采取相應(yīng)的防范措施。8.協(xié)議解除8.1如乙方違反了本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2如因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。9.爭(zhēng)議解決雙方因本協(xié)議的履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商達(dá)不成一致，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10