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文檔簡介

馬克題主義理論研兗與建設(shè)工程重點教材第十一章溝通題高數(shù)育社第一節(jié)溝通與溝通類型溝通及其功能溝通的過程y·溝通類型與渠道1.溝通及其功能溝通是信息的傳遞與理解的過程,是在兩人或更多人之間進行的在事實、思想、意見和情感等方面的交流有效的溝通不僅包括信息的傳遞,還包括信息的被理解第一節(jié)溝通與溝通類型2.溝通的過程任何溝通必須具備三個基本條件:兩個或兩個以上的主體定的溝通客體,即信息情報等;傳遞信息情報的載體,如文件等。題高數(shù)育k社第一節(jié)溝通與溝通類型2.溝通的過程噪聲溝通的過程思想信息的傳遞接收解碼理解信息發(fā)送者信息接收者反饋第一節(jié)溝通與溝通類型3.溝通類型與渠道3.1言語溝通與非言語溝通言語溝通使用正式語言符號的溝通,一般分為口頭溝通和書面溝通兩種口頭溝通是借助口頭語言進行的信息傳遞與交流,如演講討論、電話聯(lián)系等。書面溝通是借助文字進行的信息傳遞與交流,如報告、通知、書信非語言溝通身體語言和語調(diào)是日常溝通中使用最廣泛的非言語溝通形式。身體語言包括手勢、面部表情和其他身體動

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