培訓(xùn)部補(bǔ)充教學(xué)大綱

PAGE2PAGE5補(bǔ)充教學(xué)大綱教學(xué)大綱的編寫背景：為落實(shí)教育部關(guān)于“大力加強(qiáng)在校大中專學(xué)生的實(shí)際技能培訓(xùn)、提高競爭力以促進(jìn)就業(yè)”的指示精神，在大學(xué)生畢業(yè)生就業(yè)形勢異常嚴(yán)峻的大背景下，特制定本補(bǔ)充教學(xué)大綱供授課教師進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)時參考。專業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)充教學(xué)大綱的內(nèi)容：本大綱的教學(xué)思路是：如何成功通過遞交簡歷和求職信贏得面試機(jī)會如何利用面試贏得工作如何在工作中為人處事。教學(xué)要求：①．要求授課教師必須舉例或用實(shí)際發(fā)生的個案、故事、趣聞等來生動地講解、說明大綱中所提出的觀點(diǎn)。②．本補(bǔ)充大綱的講授最低應(yīng)不少于20課時。③．如果時間和教學(xué)條件允許可組織學(xué)生進(jìn)行一定程度的互動和討論。④．各學(xué)校在進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)時可根據(jù)本校學(xué)生的情況對本大綱做出適當(dāng)修改。求職簡歷的寫法：簡歷寫的好壞是決定你能否獲得面試機(jī)會的重要因素，其特點(diǎn)是可以在求職單位還不確定的情況下進(jìn)行大海撈針式的海發(fā)。簡歷的基本要求：文字濃縮在一張A4的紙張內(nèi)，使招聘人能夠在一分半到兩分鐘內(nèi)看完并留下比較深刻的印象。用詞要準(zhǔn)確、恰當(dāng)，盡量少用虛夸的形容詞和副詞，能夠量化的東西就以量化表達(dá)。內(nèi)容要真實(shí)可信，不可隨意抬高身價(jià)，所列求職資格和工作能力要有根據(jù)。要有明確的求職目的，使招聘人員感覺你的情況與應(yīng)聘的職位吻合，與招聘條件相一致。2.簡歷的基本內(nèi)容（樣本僅供參考）：個人簡介姓名性別年齡相片政治面貌畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)學(xué)歷學(xué)位通訊地址聯(lián)系電話E-mail應(yīng)聘職位教育情況獲獎情況語言能力興趣愛好工作經(jīng)歷其它說明求職信的設(shè)計(jì)：求職信的最大特點(diǎn)是目標(biāo)求職單位和目標(biāo)職位明確，定向投寄。1.求職信的基本要求：①．求職者首先要對所求職的公司和職位有一個盡可能多的了解。②．在遵循三段式的寫作模式的同時文字一定要有自己的特色，要讓招聘者感覺你的求職信別具一格、印象深刻，從而使你的求職信脫穎而出，贏得面試的機(jī)會。③．第一段的內(nèi)容：ⅹⅹ公司ⅹⅹ經(jīng)理，您好。描述自己的素質(zhì)和突出的成績，說明你要申請的職位，并解釋你為什么要選擇這家公司的這個職位。④．第二段的內(nèi)容：強(qiáng)調(diào)如果自己能夠從事這項(xiàng)工作可以給公司帶來的益處，例如，接受過專⒃．如果你被上司或同事誤解了，你會怎樣？以上這些問題可以事先組織大家討論一下，力爭做到心中有數(shù)沉著應(yīng)答。4.面試問題的回答原則：對于面試問題的回答五花八門各有側(cè)重，沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的答案，但是，對于這些問題的回答卻是有一定原則性的。原則一：事實(shí)求是、客觀真誠。求職者的坦誠客觀是最具有力量的。原則二：簡明扼要、不拖泥帶水。這樣回答問題會給招聘者留下思路清晰、精明強(qiáng)干的印象。原則三：突出個性、特點(diǎn)鮮明。這樣做會給主考官留下深刻印象。原則四：隨機(jī)應(yīng)變、靈活機(jī)智。主考人員經(jīng)常會出其不意地提出一些難于回答的問題，所以，求職者切不可生搬硬套地用事先準(zhǔn)備好的的所謂答案來做為對方提問的回答，而一定要懂得機(jī)智靈活地作答。這樣做，能大大地給你的面試加分。5.回答面試問題的技巧：回答問題的原則和技巧是兩回事，不能混淆。回答問題的原則是不同的人在任何時候和場合都要遵循的；而回答問題的技巧則是不同的人要根據(jù)面試問題的具體情況、具體情境靈活發(fā)揮的，有可能是同樣一個問題，回答的內(nèi)容非常不同，但回答問題的效果都應(yīng)該是一致的。技巧一：平常問題超長回答例如：小王到一家報(bào)社去應(yīng)聘記者的職位，面試考官是一位長者故意和他“拉家?！眴枺骸叭绻蛩汩_始談戀愛你知道怎么去追求女孩子嗎？”小王開始一愣，但馬上笑著說：“會。搞新聞采訪不就象追女孩子一樣嗎？只有緊追不放，時時關(guān)注，用心去了解就一定能寫出有分量有深度的獨(dú)家新聞來?！彼淮鹜辏谧目脊俣脊钠鹫苼?。小王的回答很巧妙，他沒有簡單地回答“會?！被颉安粫！?，而是把“追女孩子”原意引申，把這個話題巧妙地與他正要應(yīng)聘記者職位的工作特點(diǎn)聯(lián)系起來，使得本來平淡無奇的回答一下子變得精彩異常。技巧二：刁鉆問題機(jī)智回答現(xiàn)在的面試考官往往會拋出一些刁鉆古怪的問題令求職者防不勝防。例如，芳芳去應(yīng)聘某外企的倉管部主任，當(dāng)輪到她面試時，人力資源部部長突然告訴她，公司老總剛剛做出決定，不招倉管部主任了，只招倉管部管理員，你還想應(yīng)聘嗎？芳芳神情堅(jiān)定地說:“我并不因此而打退堂鼓。因?yàn)閭}管部主任與管理員的工作有很多相似的地方，他們都需要有勤懇踏實(shí)、不厭其煩的工作精神，更何況一個公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是不能光靠老板和幾個副手來支撐的，只有依靠全體員工的共同努力，公司才能蒸蒸日上。作為公司的一員沒有高低貴賤之分只是職業(yè)分工不同罷了。如果我能到貴公司工作，就請讓我在倉管部管理員的職位上接受公司對我的考驗(yàn)吧。”考官被她獨(dú)到的見解折服了，滿意地點(diǎn)了點(diǎn)頭。因?yàn)橛萌藛挝徊淮罂赡艹鰻柗礌柕赝蝗桓钠?，所以芳芳沒有被考官這個突入其來的問題嚇倒和弄得方寸大亂，而是將計(jì)就計(jì)指出主任和普通的管理員都是公司發(fā)展所不可或缺的，自己不會因?yàn)閼?yīng)聘職位的突然改變而放棄這個公司，所以，芳芳才最終贏得了倉管部主任的職位。技巧三：激將問題從容回答為了考察求職者的涵養(yǎng)或者心理承受力，激將法往往是考官們經(jīng)常使用的招數(shù)。小李到一家煙草公司應(yīng)聘促銷主管的職位，十多位應(yīng)聘者大多是本科畢業(yè)，而小李是自考專科畢業(yè)。人事部長面試小李的第一句話就是“你沒有經(jīng)過全日制院校的培養(yǎng)，不是正規(guī)軍。所以，我對你的能力有所懷疑?！睌R一般的人聽了這話可能會很氣憤，可小李沒有頭腦發(fā)熱而是不急不惱的解釋到：“自學(xué)考試是國家承認(rèn)學(xué)歷的，是寬進(jìn)嚴(yán)出的沒有圍墻的大學(xué)。我的三年苦學(xué)付出了比圍墻內(nèi)的學(xué)生更多的辛勞，能拿到自學(xué)考試的畢業(yè)證，說明我有能力、有毅力、有恒心，并不比正規(guī)學(xué)校的學(xué)生差。而且，我一邊學(xué)習(xí)一邊利用業(yè)余時間在某公司從事促銷工作，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。我的能力如何請給我三個月的時間，我會證明我是最優(yōu)秀的，游擊隊(duì)照樣可以打敗正規(guī)軍。”他這番有理有據(jù)的辯白打動了人事部長，于是他被錄用了。實(shí)際上，作為人事部長并沒有看不起自考生的想法，只是故意地用激將發(fā)看看這個年輕人的心理承受力如何。如果小李不知是計(jì)被這番話激怒了，做出了一些不冷靜的舉動，那么，他與這個職位也就失之交臂了。技巧四：敏感問題謹(jǐn)慎回答在面試時，經(jīng)常會聽到一些敏感性問題的提問，這些問題似乎是考官正在向你傳遞著你已經(jīng)被錄取的信息。但實(shí)際上，對方是在考察你的職業(yè)道德、人格品質(zhì)和責(zé)任心，因此，求職者一定要小心作答。比如，有些招聘單位沒有標(biāo)明所招聘職位的薪水，卻偏要在面試時詢問求職者“你認(rèn)為來我公司應(yīng)聘這個職位應(yīng)該拿多少薪水合適？”其實(shí)，這是一個典型的陷阱問題，求職者千萬不要錯誤地認(rèn)為該公司在發(fā)給員工多少薪水的問題上會尊重你的意見，于是便獅子大開口“五千、八千”地開價(jià)，這時，考官會認(rèn)為你太過浮躁、不踏實(shí)，可能不會長久地在本公司工作。于是，你中招落選了，雖然你的素質(zhì)和能力完全可以勝任你所應(yīng)聘的職位。導(dǎo)致了這樣的結(jié)局真是太可惜了。其實(shí)，這類陷阱問題也比較容易回答：關(guān)于薪酬各單位都有自己的規(guī)定，我來貴公司應(yīng)聘自然是入鄉(xiāng)隨俗了。如果以后我做出了成績，我對薪酬領(lǐng)導(dǎo)可能自然會考慮的。這樣回答，應(yīng)聘者很可能會被錄用。技巧五：陷阱問題回避做答有些問題看上去很美，實(shí)際上卻是一個陷阱。對于這些陷阱問題的辨別和回答必須格外小心。之所以成為陷阱問題是因?yàn)?，?dāng)你回答這些問題時你可能滔滔不絕感覺良好，可是就是因?yàn)槟愕倪@種口若懸河的回答使你落選了。小張去某上市公司應(yīng)聘一個行政主管的職位。一上來面試官就問“作為一名行政主管，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣管理這個企業(yè)？”于是，略微思索一下小張開始引經(jīng)據(jù)典、滔滔不絕地講了近二十分鐘，并且，對自己的回答還頗有些得意?？脊儆謫柫藘扇齻€無關(guān)痛癢的問題后面試就結(jié)束了。可小張最終沒有等來那家企業(yè)通知他去報(bào)到的電話,他不免大感意外。其實(shí)，當(dāng)小張脫口而出在回答這個問題的時侯就注定他要落選了。這是因?yàn)?，這實(shí)際上是一個典型的陷阱問題，這個問題的提問根本不是要考察一個來應(yīng)聘的人員的管理才能如何，而真正的是要考察你是否有一個不輕易發(fā)表看法的成熟穩(wěn)健的心態(tài)。小張適當(dāng)?shù)幕卮饝?yīng)該是：“對不起，這個問題比較復(fù)雜我需要經(jīng)過一些時間的認(rèn)真思考才能回答這個問題。更何況我對這個企業(yè)員工的情況一無所知呢。”小張是來應(yīng)聘的，根本不了解這個企業(yè)的員工情況，那么，他怎么可能制定出針對員工的合理的管理措施呢，從另外一方面講，如何管理企業(yè)是一個龐大的系統(tǒng)工程，根本不適合單獨(dú)用作面試的問題來以此考察應(yīng)聘者。所以，對于小張的教訓(xùn)大家應(yīng)該警醒。關(guān)于回答面試問題的技巧其實(shí)還不止這些，上述列出的這些回答問題的技巧也只是拋磚引玉，起到一個啟發(fā)智慧、開拓思路的作用。6.面試時應(yīng)注意的一些禮儀問題：面試時的禮儀非常重要，禮儀做得好可以為你的面試加分，如果做得不好或不很到位會使考官對你的印象大打折扣，嚴(yán)重影響對你的錄用。⑴．守時是作為一個社會人應(yīng)該遵守的最起碼的禮儀。⑵．眼神、表情要自然，做到不卑不亢。⑶．不咀嚼口香糖，不抽煙。⑷．面試官請你落座要致謝。⑸．要講普通話，音量大小要適中，口齒要清晰。聲音過大或過小及口齒含混不清都會嚴(yán)重影響面試官對你的判斷和印象。⑹．坐姿要端正，身體略微前傾，不可完全將身體倚靠在靠背上，更不可翹起二郎腿。⑺．去參加面試女生切不可穿著過分暴露性感的服飾，不可濃妝艷抹，噴灑極濃香水。最好穿職業(yè)裝，略施粉黛。男生穿著不可過分休閑，頭發(fā)切不可染色。⑻．說話時遣詞造句要講究點(diǎn)用詞不可完全是大白話。⑼．面試結(jié)束以后應(yīng)點(diǎn)頭向面試官致謝。⑽．態(tài)度一定要謙虛，如果讓考官感覺你態(tài)度傲慢，你應(yīng)聘的事情基本上就告吹了。小結(jié)：要想上崗工作，大學(xué)生們就必須得通過面試這道關(guān)，因此，面試的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都是不為過的。所以，圍繞面試所有的常識、技巧和原則等等都應(yīng)該用心體會、熟練掌握。四、職場中必須要遵守的幾點(diǎn)為人處事的基本原則：在學(xué)校期間，大學(xué)生之間的關(guān)系相對簡單也比較容易相處。但工作以后，與同事之間的關(guān)系要復(fù)雜、微妙的多，因此，相處起來也困難的多。這是因?yàn)?，同學(xué)之間就是大家同在一個班級或一所學(xué)校學(xué)習(xí)，基本上不牽扯什么個人利益在里面。而同事之間不僅要在一個辦公室工作，還要相互協(xié)作共同完成同一件工作，更為重要的是，在工作當(dāng)中還存在著升遷提拔、漲薪水和處分降職、扣工資、解聘等諸多問題，所以，同事之間必定會存在著或明或暗、或激烈或溫和的競爭關(guān)系。不懂得職場為人處事的原則和懂得游戲規(guī)則卻不愿意去認(rèn)真地遵守得人，對自己的職業(yè)生涯是非常不利的。原則一：切忌在同事間傳話，此乃職場的大忌之一。某同事可能向你抱怨另外一個同事怎樣怎樣，其實(shí)，這已屬做得非常不妥。如果你再把這些話傳播開去，一方面，你破壞了同事間的和諧關(guān)系，另一方面，也會因?yàn)槟愕倪@個行為使你在同事中留下“傳話筒”的可怕印象，很少再會有人和你做知心的朋友了。原則二：切忌背后議論、抱怨同事的缺點(diǎn)和錯誤，這也是做人的大忌之一。如果你背后贊揚(yáng)某人，你的話可能不會被傳到他（她）的耳朵里，但是，如果你講了別人的壞話，十有八九是會傳到那個人的耳朵里去的。一旦那個人知道了你在背后講他（她）的壞話，由此與你結(jié)下的怨恨是你盡任何努力都無法消除的，因此，你與該人可能再也不會有正常、和諧的工作關(guān)系了。如果在工作中你對某個同事有看法、不滿意，那么正確的做法是：單獨(dú)找到他（她），開誠不恭地說出你的看法、意見。這樣做的好處是：1.保全了對方的面子，使對方直截了當(dāng)?shù)刂雷约旱牟煌字帲绻嬖谡`會，可直接向你解釋。2.讓對方感覺你是一個光明磊落、有話講在明處的人，會佩服你的人品的。3.如果你批評的有道理對方一般是會改正的，而且，對方不但不會怨恨你，有可能還會和你成為要好的朋友。原則三：當(dāng)遇到一些緊急情況或特殊情況時，一定要克制自己的情緒不要沖動。比如，你被領(lǐng)導(dǎo)或同事誤解時，切忌不要情緒激動、言辭激烈，應(yīng)心平氣和、不急不燥地向?qū)Ψ阶龀鲞m當(dāng)?shù)慕忉?，沒有必要嘮嘮叨叨解釋個沒完沒了。因?yàn)椋`會是可以被消除的，但是，你過激的言行對別人情感造成的傷害卻是無法挽回的。原則四：為人謙遜時時自省。謙受益，滿招損。恃才敖物、盛氣凌人是非常招人厭惡的，它會給同事關(guān)系帶來極大的損害。如果你自己非?？床粦T別人在你面前高人一等的樣子，那么，你自己千萬別犯同樣的錯誤。例如，當(dāng)同事不高興的時候，我們應(yīng)反省一下自己是否哪點(diǎn)說的或做的不妥，如果是那樣的話，趕快向同事道個歉事情也就解開了。原則五：為人處事應(yīng)保持克制、不宜張揚(yáng)。俗話說：“話到嘴邊留三分。”與同事、領(lǐng)導(dǎo)講話所要講的內(nèi)容一定要事先過一下大腦，要時時考慮到自己的話會對別人產(chǎn)生什么樣的影響，并且還要注意你的語音、語調(diào)和語氣等等。切不可象在家和學(xué)校那樣講話毫無顧忌。比如，你與你的同學(xué)開一個玩笑，大家可以哈哈一笑，但是，同一個玩笑如果和你的同事開，就很可能傷害了對方。因?yàn)殡p方的身份和彼此的關(guān)系都不一樣了。原則六：對于自己應(yīng)做的份內(nèi)的工作一定要趕前不趕后，力爭工作的主動。這也是與同事保持融洽工作關(guān)系的重要保證。因?yàn)椋绻阕鍪虑橥夏鄮霈F(xiàn)滯后，那么整個工作也會因?yàn)槟愣?/p>