企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析考試用

耐克的生產(chǎn)政策和程序當(dāng)耐克公司打算實施由獨立的制造商〔出于本錢考慮，全部這些制造商位于臺灣、泰國、印度尼西亞和中國〕在國外生產(chǎn)其全部的運動鞋類產(chǎn)品的戰(zhàn)略時，公司制訂了一系列的政策和生產(chǎn)規(guī)定以監(jiān)視與其“生產(chǎn)伙伴”〔這是一個耐克公司細心考慮的字眼，由于它意味著聯(lián)合的責(zé)任〕的工作關(guān)系。耐克的人員被安置于全部關(guān)鍵制造機構(gòu)的現(xiàn)場，每一個耐克公司的代表一般要在同一個工廠呆幾年的時間以具體了解合作方的人員和其生產(chǎn)過程。他們的作用相當(dāng)于與總部之間的聯(lián)絡(luò)官，努力使耐克的爭論開發(fā)活動和產(chǎn)品的設(shè)計與工廠的生產(chǎn)力氣相協(xié)作，并依據(jù)最的銷售推想每月進展產(chǎn)品的訂購。耐克公司在每個工廠實施一項質(zhì)量保證打算以不斷加強其現(xiàn)時的有效的質(zhì)量治理活動。耐克公司在制造其享有的溢價的一流模型工廠，努力使每月生產(chǎn)訂購量的起伏量最小化〔每日產(chǎn)量一般為20230到25000雙〕；其政策是保持月度之間的訂購數(shù)量變動不超過20％。這些工廠獨家生產(chǎn)耐克的鞋類產(chǎn)品，并有望共同開發(fā)的模型和合作投資的技術(shù)。那些大量制造商從中等到低等的耐克產(chǎn)品的工廠〔通常每天生產(chǎn)70000到85000雙〕被為“批量生產(chǎn)者”，他們自己來處理每月訂購數(shù)量的變動，這些工廠通常同時生產(chǎn)5－8家其他購置者的鞋子，這使他們能靈敏地處理訂貨，使生產(chǎn)保持穩(wěn)定性。按時向生產(chǎn)伙伴支付購置款項，使其獲得可以推想的現(xiàn)金流量是耐克的一項嚴格的政策。依據(jù)該公司的實例談?wù)勀銓?zhàn)略實施的生疏。答案：1．企業(yè)戰(zhàn)略的實施要涉及多個方面，如企業(yè)組織的變革、企業(yè)資源的重配置、企業(yè)各種治理制度的調(diào)整等，這些變革都要聽從企業(yè)的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略實施要把影響企業(yè)總體目標實現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為戰(zhàn)略實施的重點，實行切實的措施確保其戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。同時具體的業(yè)務(wù)要實行具體的對策。該公司承受的是業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略，因此保證外包產(chǎn)品的制造質(zhì)量及按時交貨就成為影響公司戰(zhàn)略的重要因素。該公司在這一環(huán)節(jié)實行了切實的措施。不同的業(yè)務(wù)外包形式其治理重點不同，該公司承受了不同的作法。TCI美國最大的有線電視供給商通信公司TCI領(lǐng)域內(nèi)，為全部的客戶供給有線電視、、互聯(lián)網(wǎng)以及各種將來派的數(shù)據(jù)和信息效勞。公司的首席執(zhí)行官約翰？馬龍是一位被人們認為是關(guān)于的信息技術(shù)將如何轉(zhuǎn)變媒體和通信最敏銳最有影響力的權(quán)威，他認為：我們同時追獵的兔子太多了。對自己能夠同時完成的事情，我們過于雄心勃勃。假設(shè)您讀過我們?nèi)ツ甑哪甓葓蟾?，你可能會認為我們的業(yè)務(wù)1/3是數(shù)據(jù)效勞，1/3是效勞，1/3是電視消遣，而不會認為電視消遣占100%60億美元。我的工作是破滅氣泡。多年來，馬龍和通信公司一起在致力于推崇這樣一個觀點：在同公司所進展的猛烈競爭中，將最覺察的通信技術(shù)應(yīng)用于公司現(xiàn)有的有線網(wǎng)絡(luò)之上，供給各種各樣的信息和通信產(chǎn)品效勞，將有很大的潛力。第一代擴張的效勞將于1996年和1997年推出，這項效勞是：將一個數(shù)據(jù)電纜盒安裝在居民的電視機上，然后就可以接收到500個頻道，并且有屏幕掃瞄指導(dǎo)，聲音和圖像的質(zhì)量也要好。然而，這種數(shù)據(jù)電纜盒的生產(chǎn)商遇到了一些問題，只能供給少量的供貨，同時由于公司對供給這種擴展效勞的根底設(shè)施進展了樂觀的投資，公司的現(xiàn)金流很緊急，從而使得一些證券及信用評價機構(gòu)將其列入了觀看行列，并且可能將其信用等級下調(diào)。在強勁的股票市場上通信公司的股票價格無處可逃。而且1996制定的《通信法案》使得當(dāng)?shù)毓竞烷L話公司紛紛實行了一系列戰(zhàn)略行動，進入全國范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)和信息高速業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這意味著有線電視公司面前突然消滅了一群大型資源豐富的競爭對手。通信公司制定的更窄的戰(zhàn)略展望其用意是要把資源更加集中于有線電視業(yè)務(wù)〔這項業(yè)務(wù)正在受到兩個方面的攻擊：利用衛(wèi)星技術(shù)的替代廠商，安裝了光纜的公司〕，把信息高速大路和多媒體方面的規(guī)劃放到次要地位，在將來做這兩項業(yè)務(wù)的條件是：技術(shù)前景更加明確，改造現(xiàn)有系統(tǒng)供給更廣泛的產(chǎn)品和效勞能夠獲得足夠的利潤。公司的收縮戰(zhàn)略包括：暫緩?fù)瞥鰯?shù)據(jù)電纜盒，連續(xù)測試效勞市場，削減雙向通信力氣的投資——直到公司的負債降低，現(xiàn)金流力氣增加后，直到這項技術(shù)具有明顯的本錢有效和競爭性后，才考慮這項投資。通信公司還打算剝離它的一些業(yè)務(wù)。依據(jù)該案例分析該公司選擇該種戰(zhàn)略的依據(jù)答案：1．在企業(yè)戰(zhàn)略中，總體是要進展的，但并不是每一項業(yè)務(wù)都要實行進展的態(tài)勢，總體的2．在確定時期企業(yè)必需實行收縮戰(zhàn)略，收縮戰(zhàn)線，以使主要業(yè)務(wù)取得重大成功。3．戰(zhàn)略收縮的條件有兩種，一是企業(yè)的幾種業(yè)務(wù)前景不明或不樂觀，另一種是企業(yè)遇到了更多好的進展機遇，收縮一些盈利水平不高的業(yè)務(wù)更有得可圖。萊凱公司的競爭戰(zhàn)略的選擇萊凱公司是一家設(shè)計、開發(fā)、銷售運動鞋，包括健身鞋、健身鞋／跑步鞋、訓(xùn)練鞋、慢跑鞋和閑逛鞋的公司。在運動鞋市場，三個主要的公司統(tǒng)治著市場：耐克，銳步和吉爾。其次等級的競爭者包括阿迪達斯，艾韋爾，阿斯克斯和肯維斯，全部這些公司都比萊凱公司資金雄厚，資源豐富。199212103430億美元，吉爾是4.3億美元。運動鞋市場被認為是一個成熟的市場。然而，一局部細分市場卻快速膨脹，除了整個行業(yè)增長的緣由之外，還由于高度專業(yè)化、技術(shù)革和迷人的形象和樣式。依據(jù)上述資料，你認為萊凱公司應(yīng)當(dāng)實行哪種競爭戰(zhàn)略，實行該種戰(zhàn)略應(yīng)具備什么條件？答：該公司應(yīng)當(dāng)實行差異化的集中化競爭戰(zhàn)略。目標集中化戰(zhàn)略應(yīng)具備的條件是：其他的競爭對手不打算實行集中化戰(zhàn)略，企業(yè)的資源有限，行業(yè)存在差異化的需求，該細分市場容量足夠大?！灿^點根本完整的給6—7分，結(jié)合實際再酌1—2〕從諾基亞談企業(yè)組織構(gòu)造與戰(zhàn)略的關(guān)系、企業(yè)戰(zhàn)略把握變革時機從2023年5月150%的TDMACDMA市場；高端GSM手機及其后代產(chǎn)品市場；廉價手機市場；商務(wù)應(yīng)用手機市場等等。遍布世界各地的20家研發(fā)中心將分別賜予這九個中心以有力的技術(shù)支持。這個大手術(shù)對于員工超過5萬人的諾基亞來講是它開頭的又一次冒險。而實際上，無論是整個業(yè)界還是華爾街，似乎還并沒有看到行業(yè)巨人諾基亞做出如此重大變革的迫切性。試依據(jù)該資料簡要說明企業(yè)組織構(gòu)造與戰(zhàn)略的關(guān)系。答：企業(yè)戰(zhàn)略與組織構(gòu)造關(guān)系的根本原則是組織的構(gòu)造要聽從于企業(yè)的戰(zhàn)略。諾基亞作為全球移動的領(lǐng)先者，其戰(zhàn)略目標是要在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)保持行業(yè)的領(lǐng)先地位，為了這一戰(zhàn)略，它才主動地調(diào)整自己的組織構(gòu)造。企業(yè)組織構(gòu)造適應(yīng)戰(zhàn)略有三個標準：即產(chǎn)生共同愿景、反映企業(yè)的進展趨勢，具備催人奮進的精神張力?！?—7〕試依據(jù)該資料簡要說明企業(yè)戰(zhàn)略把握變革時機的生疏。答：戰(zhàn)略把握可以選擇變革的時機有三種：提前性變革、反響性變革、危機性變革。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對可能影響企業(yè)戰(zhàn)略目標的各種因素有比較敏銳的生疏，及早進展變革。尤其是作為一個行業(yè)領(lǐng)先地位的企業(yè)更應(yīng)當(dāng)留意這一點，否則就會付出較大的代價。簡述你對企業(yè)核心力氣的理解面對國內(nèi)家電企業(yè)一輪又一輪的價格戰(zhàn)，大家都會聽到這樣一個聲音，要把競爭的焦點轉(zhuǎn)向技術(shù)，轉(zhuǎn)向創(chuàng)。但是，由于國內(nèi)很多企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，其核心技術(shù)都把握在國外大型跨國公司手中，而且在技術(shù)投入方面，國內(nèi)也存在著極大差距，所以對于這些企業(yè)來說，不進展技術(shù)投入，競爭力就不能提高，這是在等死；而進展大規(guī)模的技術(shù)投入，雖然技術(shù)水平有了確定提高，卻難以在產(chǎn)品和市場上超越競爭對手，技術(shù)投入往往得不償失，這是俗稱的找死。在這種狀況下，我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何做出選擇呢？同時，我們也應(yīng)當(dāng)看到另外一種現(xiàn)象，雖然很多產(chǎn)品如電視機、冰箱、計算機、手機等的核心技術(shù)，把握在國外企業(yè)手中，但是我國仍有很多企業(yè)在競爭中勝出，如海爾、聯(lián)想、格蘭仕等都成為世界的佼佼者，不但在國內(nèi)獲得很高的市場份額，其產(chǎn)品也打入國際市場。依據(jù)上述資料簡述你對企業(yè)核心力氣的理解。答：核心力氣是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的各種力氣和學(xué)問。只要能為企業(yè)長期使用且不為其他企業(yè)仿照的力氣是核心力氣，能夠成為企業(yè)利潤源的力氣也是核心力氣，核心力氣不等同于核心技術(shù)，關(guān)鍵是能為自己所特有，并能在整個價值鏈中占有不行替代的一席之地。〔觀點根本正確的給6—7分，假設(shè)能結(jié)合實際作一些說明再酌情給分〕從英特爾公司的主要業(yè)務(wù)談你對企業(yè)戰(zhàn)略的生疏20世紀80年月中期，計算機存儲芯片是英特爾公司的主要業(yè)務(wù)，而日本的制造商想要占據(jù)存儲芯片業(yè)務(wù)，因此相對英特爾以及其他芯片生產(chǎn)商的價格降低了10％，每一次美國企業(yè)在價格上進展回應(yīng)后，日本生產(chǎn)商又降低了10％。針對日本生產(chǎn)商的挑釁性策略，可供英特爾選擇的方案有：設(shè)計更加高級的存儲芯片；撤退到日本生產(chǎn)商并不感興趣的市場上去。最終，英特爾打算放棄存儲芯片業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而致力于為個人計算機開發(fā)更加強大的微處理器。依據(jù)該材料談?wù)勀銓ζ髽I(yè)戰(zhàn)略的生疏。答：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對猛烈競爭的市場環(huán)境，通過對企業(yè)過去、現(xiàn)狀與將來的推想所做出的對企業(yè)生存與進展所作的長遠的、全局性的謀劃或方案。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長遠性、綱領(lǐng)性、抗爭性與風(fēng)險性的特點。就戰(zhàn)略而言，進展比生存更重要，英特爾實行其他的選擇也可能生存，因此戰(zhàn)略主要是要選擇一種長期的盈利模式和業(yè)務(wù)。聯(lián)邦捷運公司聯(lián)邦捷運公司是從事快遞業(yè)務(wù)的公司。這個行業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營方式是收集各種大小的運輸包裹，通過航空運輸機和商業(yè)航空公司將這些包裹運到指定的地點，然后將這些郵件送到收件人手中。聯(lián)邦捷運公司卻打算只經(jīng)營小型包裹和文件的隔夜遞送。這些郵件是在當(dāng)?shù)赝哆f點收集，是投遞者在下午比較晚的時候投遞的，然后用公司自己的飛機將郵件在晚上較早的時候運送到明菲斯的一個中心，在該中心，每天晚上從11:00到凌晨3:00對全部郵件進展分類，再把他們重裝上飛機，在早晨較早的時候運送到指定的地點，然后由公司的員工在其次天早晨用卡車遞送到收件人手中。聯(lián)邦捷運公司的本錢構(gòu)造很低，所以它可以保證小件郵包隔夜遞送到美國的任13依據(jù)該安全分析如何承受低本錢戰(zhàn)略。答：1．要想降低本錢，必需爭論企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進展重構(gòu)，使價值鏈的累計本錢降低。2．該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈，通過業(yè)務(wù)細分和重組，改善了本錢構(gòu)造，大幅度降低了總的本錢。3．該企業(yè)同時開展內(nèi)部價值鏈治理，通過集中分撿，降低了運輸環(huán)節(jié)，削減了航空運輸機和商業(yè)運輸機投遞的運輸費。4．降低本錢要將留意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要本錢工程，只有這樣才能大幅度降低本錢，實行本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略。山居小棧的經(jīng)營策略山居小棧位于一個著名的風(fēng)景區(qū)邊緣，旁邊是國道，每年有大批旅游者通過這條大路來到這個風(fēng)景名勝區(qū)巡游。羅生兩年前買下山居小棧時是布滿信念的，作為一個閱歷豐富的旅游者，他認為游客真正需要的是樸實但便利的房間——舒適的床，標準的盥洗設(shè)備以及免費有線電視。象公共游泳池等沒有收益的花哨設(shè)施是不必要的。而且他認為重要的不是供給的效勞，而是治理。但是在不斷接到顧客埋怨后，他還是增設(shè)了簡潔的免費早餐。然而經(jīng)營狀況比他預(yù)料的要糟，兩年來的入住率都維持在55這一帶旅店的平均入住率是68%。毋庸置疑，競爭很猛烈，除了很多高檔的飯店賓館外，還有很多家居式的小旅社參與競爭。其實，羅生對這些狀況并非一無所知，但是他覺得高檔賓館太昂貴，而家庭式旅社則很不正規(guī)，象山居小棧這樣既具有標準化效勞特點又價格低廉的旅店應(yīng)當(dāng)很有市場。但是他現(xiàn)在感覺到事情并不是他想的這么簡潔。最近又傳來旅游局打算在本地興建更多大型賓館的風(fēng)聲，羅生越來更加覺境況不利，甚至打算退出市場。這時他得到一大筆親屬贈予的遺產(chǎn)，這筆資金使得他遲疑起來?；蛟S這是個讓山居小棧起死回生的時機呢？他開頭認真爭論所處的市場環(huán)境。從一開頭羅生就避開與供給全套效勞的度假酒店直接競爭，他實行的方式就是削減“不必要的效勞工程”，這使得山居小棧的房價比它們要低40%，住過的客人都覺得物有所值，但是很多游客還是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)然后去別家投宿了。羅生對近期旅游局公布對當(dāng)?shù)赜慰偷恼{(diào)查結(jié)果很感興趣：1．68%的游客是不帶孩子的年輕或年老夫婦；2．40%的游客兩個月前就預(yù)定好了房間和旅行打算；3．66%的游客在當(dāng)?shù)赝Ａ舫^三天，并且住同一旅店；4．78%的游客認為旅館的休閑消遣設(shè)施對他們的選擇很重要；5．38%的游客是第一次來此地巡游。得到上述資料后，羅生反復(fù)思考，到底要不要退出市場，拿這筆錢來養(yǎng)老，或者連續(xù)經(jīng)營？如果連續(xù)經(jīng)營的話，是一如既往，還是轉(zhuǎn)變山居小棧的經(jīng)營策略？導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不抱負的主要緣由是什么？你認為山居小棧的進展前景如何？如何轉(zhuǎn)變山居小?，F(xiàn)在的不利局面？答案要點：?導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不抱負的主要緣由是什么？答：對顧客需求的理解有誤是導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不抱負的主要緣由〔2分〕：旅游局對當(dāng)?shù)芈每?8%的游客在選擇旅館的時候格外重視休閑消遣設(shè)施，但羅生認為游客真正需要的是樸實但便利的房間〔2〕。你認為山居小棧的進展前景如何？答：山居小棧的進展前景是格外樂觀的〔2分〕：越來越多的人把旅游作為一種放松身心的必要方法，市場潛力巨大；旅店業(yè)大有可為〔2〕；山居小棧有自己的市場定位〔1〕。如何轉(zhuǎn)變山居小棧現(xiàn)在的不利局面？答：1〕留意效勞：游客的主要目的是消閑、度假，他們很重視旅館的消遣效勞〔2分〕。特色經(jīng)營：現(xiàn)實說明低價已不是主要的競爭形式，因此應(yīng)針對自己的市場定位突出特色。加強營銷力度：40%的游客提前兩個月預(yù)定房間，針對這一點，羅生一方面應(yīng)當(dāng)加大對山居小棧的宣傳力度；要建立有效的游客預(yù)定旅店的渠道，如樂觀加強與旅行社等旅游機構(gòu)和訂房中心的合作等。西南航空公司西南航空公司將它的價值鏈定位于向顧客供給便利的低本錢效勞。該公司格外擅長治理入口周轉(zhuǎn)率〔公司的入口周轉(zhuǎn)率僅為15分鐘，而競爭對手為45分鐘〕，由于入口的周轉(zhuǎn)時間短可以使飛機每天飛行的次數(shù)增加，所以西南航空公司沒有在旅途中供給飯食、座位安排、為轉(zhuǎn)機供給行李轉(zhuǎn)移效勞以及一流的座位效勞，因此砍掉了很多與這些特色相關(guān)的高本錢活動。公司機場售票臺和機場入口承受自動檢票系統(tǒng)，鼓舞乘客繞過旅行社，同時也削減了利用眾多旅行社的必要性。西南航空公司那些供給全線效勞的競爭對手其本錢很高，由于它們必需開展全部與以下效勞相關(guān)的活動：餐飲效勞、座位安排效勞、高級效勞航線間行李檢查、計算機定票系統(tǒng)。依據(jù)以上資料分析該公司所實行的競爭戰(zhàn)略。答：1．該公司承受的是目標集中的競爭戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略有低本錢的集中化和差異化的集中化。2．承受低本錢的集中化必需有該種細分市場存在且足夠大。由于航空運輸?shù)哪繕耸袌鲂枨罂梢约毞譃樽非蟮蛢r格和追求優(yōu)質(zhì)的效勞，但追求快速效勞、削減等待時間的顧客占有相當(dāng)大的市3．承受了低本錢戰(zhàn)略，就必需對其價值鏈進展整合，最大限度地壓縮本錢，特別是構(gòu)本錢主體的本錢工程進展壓縮具有重要意義。通用電氣公司多元化經(jīng)營方式當(dāng)杰克.威爾奇在1981年成為通用電氣公司的首席執(zhí)行官時，他承受的公司戰(zhàn)略主要是重構(gòu)公司的多元化業(yè)務(wù)組合。在早期，他為通用電氣公司各業(yè)務(wù)單元的經(jīng)理們提出了一個挑戰(zhàn)，即要成為他們各自行業(yè)中的第一或其次。假設(shè)做不到，這個業(yè)務(wù)單元不得不獲得一種確定的技術(shù)優(yōu)勢并將之轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢，或者面臨被剝離的命運。到1990年，通用電氣成為一個大不一樣的公司。在威爾奇的推動下，通用電氣剝離了價值九○億美元的業(yè)務(wù)？？電視經(jīng)營業(yè)務(wù)、小器械、采礦業(yè)務(wù)、計算機芯片，并花了240億美元并購業(yè)務(wù)，最知名的有RCA、ROPER〔主要生產(chǎn)器械，最大的顧客是老年人〕和KidderPeabody〔一家華爾街投資銀行公司指198914個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元中的12個在美國和全球都位于市場領(lǐng)導(dǎo)者地位〔公司的金融效勞和通訊單元所效勞的市場過于分散，無法進展排名〕。在九十年月，將多數(shù)衰弱的業(yè)務(wù)剝離并將現(xiàn)在業(yè)務(wù)建設(shè)成領(lǐng)先的競爭者以后，威爾奇承受措施大大促進了生產(chǎn)率的提高，削減了通用電氣的官員數(shù)量，威爾奇認為通用電氣要想連續(xù)在全球市場成功，公司必需致力于每個業(yè)務(wù)單元的持續(xù)的本錢削減，通過削減各種官僚主義程序縮短對變化的市場條件的反響時間，并且要大大提高各業(yè)務(wù)單元的利潤率。1997年，通用電氣公司在世界上的公司中擁有最高的市場資本總額。試分析威爾奇實行的是什么戰(zhàn)略？答：1．威爾奇承受的是多元化戰(zhàn)略。〔答承受的是收縮戰(zhàn)略也算正確〕由于多元化戰(zhàn)略需要分散企業(yè)的資源，因而企業(yè)應(yīng)盡可能避開過度多元，保持多元化的幾項業(yè)務(wù)都處于比較領(lǐng)先的優(yōu)勢地位。威爾奇給多元化一個標準，即多元化的各項業(yè)務(wù)假設(shè)盈利性較差或競爭力氣不強，必定給多元化帶來困難。為有效實現(xiàn)多元化，在執(zhí)行中有需要先進展一些戰(zhàn)略收縮。哈里斯公司對其相關(guān)利益群所作出的承諾哈里斯公司是一家在全球范圍內(nèi)為商業(yè)及政府客戶供給信息、溝通、半導(dǎo)體等方面的產(chǎn)品、系統(tǒng)效勞的一家大型供給商，該公司利用高技術(shù)為數(shù)據(jù)信息、文本信息及圖像信息處理和溝通1996年的銷售額為36023000人。在最近的年度報告中，該公司提出了以滿足其相關(guān)利益群體的期望：顧客——對于我們的顧客，我們的目標是：在全球范圍內(nèi)準時不斷的供給高質(zhì)量的產(chǎn)品和效勞，從而不斷提高顧客的滿足度。我們同顧客的關(guān)系光明正大，符合倫理道德標準，我們處理這種關(guān)系的方式將為我們贏得信任和信念。股東——對公司的股東和全部者，我們的目標是：不斷提高每股收益率。由此帶來的股票升值加上安排給股東的紅利應(yīng)當(dāng)為我們的股東供給一個可以與類似投資時機競爭的總投資回報率。職員——全部哈里斯的人都是我們哈里斯最有價值的財產(chǎn)，我們的目標是：每一個人都參與公司業(yè)務(wù)的成功，每一個人都分別公司業(yè)務(wù)的成功。該公司致力于供給一個鼓舞全部職員充分利用其制造力和獨特才能的環(huán)境，致力于供給公正的酬勞、良好的工作環(huán)境及僅靠個人力氣和愿望很難企及的個人進展和成長時機。供給商——供給商是我們的一個關(guān)鍵資源，我們的目標是：同那些和我們一樣致力于通過不斷提高質(zhì)量、改善效勞、加強送貨準時性和優(yōu)化成原來不斷提高客戶的滿足度的供給商建立和維護一種互利互惠的合作伙伴關(guān)系。我們和供給商的關(guān)系是真誠的、符合倫理首先標準的，秉承選購慣例的最高準則。)社區(qū)——我們的目標是作一名有責(zé)任心的團體公民。這包括支持適宜的民事、教育和商務(wù)活動，敬重環(huán)境，鼓舞哈里斯的職員很好地履行公民的責(zé)任和義務(wù)以及支持社區(qū)工程。我們對我們社區(qū)的最大奉獻是取得市場競爭的成功，從而我們才可能維持穩(wěn)定的就業(yè)和制造的工作時機。依據(jù)上述資料談?wù)勀銓Ρ硎銎髽I(yè)使命的生疏答：1．企業(yè)使命的主要內(nèi)容有：企業(yè)的生存目的、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)形象。企業(yè)生存目的主要是為顧客供給某種價值，滿足顧客的某種需求，這是企業(yè)使命中最為核心的內(nèi)容。企業(yè)使命應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部和外部的各種群體表示明確的態(tài)度。這些群體至少應(yīng)包括企業(yè)的目標顧客、企業(yè)的供給商、企業(yè)的股東、企業(yè)的職工以及對企業(yè)所在的社區(qū)。企業(yè)使命表述對不同的群體要突出相應(yīng)的態(tài)度和形象。企業(yè)使命的表述要能夠為企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定供給指導(dǎo)。3M在3M公司，位于世界上100多家3M試驗室的技術(shù)人員們已能夠進展合作的開放式的工作，而不是實行各種保護地盤的手段或存有“不是在這里制造的”推托心理，3M的治理層已成功地創(chuàng)立了一種學(xué)院式的工作環(huán)境，因此科學(xué)家們可以相互訪問以獵取幫助、建議和進展快速的技術(shù)轉(zhuǎn)移。治理層組建了一個技術(shù)人員聯(lián)合會，由主要試驗室的領(lǐng)導(dǎo)人員來組織，聯(lián)合會每月進展聚會，并且每年有三天的休息時間來爭論跨單位的技術(shù)轉(zhuǎn)移以及有著共同利益的其他大事的方法。另外，治理層創(chuàng)立了一個寬范圍根底的技術(shù)論壇，由被選為代表的科學(xué)家和技術(shù)專家組成，這一論壇組建的目的是促進全部試驗室雇員的根底溝通，其擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任之一是將全部試驗室中有著相像技術(shù)興趣的雇員組織在一起，成為分會，分會成員定期參與外部專家組成的研討班。此外，還有一個每年三天的技術(shù)呈現(xiàn)會，在這里，3M公司的科學(xué)家們得以向同事們呈現(xiàn)他們的最制造，并擴大他們的人際網(wǎng)絡(luò)。作為這些協(xié)作努力的結(jié)果，3M公司已進展了100多種技術(shù)的業(yè)務(wù)組合，并且擁有了將這些技術(shù)例行地應(yīng)用于三個不同子公司的產(chǎn)品中的力氣，這三個子公司中的每個公司都是效勞于多個市場。依據(jù)上述事例談?wù)勀銓?zhàn)略實施中組織變革的生疏。答：1．企業(yè)組織要適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的需要，這是戰(zhàn)略實施的一個重要問題。該公司承受了矩陣構(gòu)造的組織來進展爭論與開發(fā)治理，適應(yīng)了企業(yè)進展的需要，有利于企業(yè)爭論與開發(fā)工作的進展，加快了技術(shù)革的步伐。臨時組織要聽從于企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求。分析殺毒軟件產(chǎn)業(yè)的競爭狀況2023年9月115年來殺毒軟件業(yè)價格戰(zhàn)的第一槍。殺毒軟件廠商的一系列動作在本周開放。周一〔9月9日〕，交大銘泰的技術(shù)突破型產(chǎn)品——東方衛(wèi)士在推廣了近一年后正式上市；周二，瑞星公司的20232023年全國110萬左右的單機版殺毒軟件出貨量，根本上被江民、瑞星和金山三家所瓜分。試簡要分析殺毒軟件產(chǎn)業(yè)的競爭狀況〔依據(jù)五種力氣模型分析法的原理〕答：該產(chǎn)業(yè)的競爭比較猛烈，主要表現(xiàn)在：該產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)量不多，但處于勢均力敵的地位；產(chǎn)業(yè)處于一個緩慢增長期；產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換本錢相對較低。〔觀點根本正確的給6—7分，假設(shè)能結(jié)合實際作一些說明再酌情給分〕美國紅十字公司的業(yè)務(wù)使命是：改善人們的生活質(zhì)量；提高自力更生的力氣和對別人的關(guān)心程度；幫助人們避開意外事故，為意外大事做好充分的預(yù)備，處理意外事故。???依據(jù)該公司對其業(yè)務(wù)使命簡要答復(fù)對企業(yè)使命表述的生疏參考答案：企業(yè)使命一般包括三個方面：企業(yè)生存目的、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)形象。企業(yè)的使命應(yīng)當(dāng)比較廣泛以使企業(yè)有制造性的進展空間。企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確自己能夠為顧客供給什么樣的價值?！?—7分，假設(shè)能結(jié)合實際作一些說明再酌情給分〕１．納愛斯進入洗衣粉市場如今，雕牌洗衣皂﹑洗衣粉已經(jīng)是全國洗滌用品中的知名品牌。生產(chǎn)其產(chǎn)品的納愛斯公司也因此名揚大江南北。但是納愛斯公司進入洗衣粉市場的過程并非一帆風(fēng)順，首次出擊洗衣粉市場，便敗局出場。當(dāng)年，納愛斯在洗衣皂市場上10元左右。批發(fā)商不情愿大規(guī)模的組織進貨，渠道通路成為銷售瓶頸。使用雕牌洗衣粉的消費者反映說，雕牌洗衣粉質(zhì)量不佳，不如其他品牌。來自競爭對手的產(chǎn)品，如奇強，在農(nóng)村刷墻壁廣告，做現(xiàn)場演示，更有力地吸引了消費者。顯示出比納愛斯在促銷方面更勝一籌。這使得納愛斯的廣告優(yōu)勢蕩然無存。無奈之下，納愛斯退出洗衣粉市場。但是納愛斯公司董事長莊啟傳并不甘心這一失利，時刻預(yù)備卷土重來。問題：1．指出納愛斯選擇的目標市場與市場定位。分析納愛斯進軍洗衣粉市場失敗的緣由。為納愛斯重進入洗衣粉市場設(shè)計市場營銷策略。選擇的是中低收入的消費者，在消費中心目中建立雕牌洗衣粉物美價廉的形象。①價格與定位不協(xié)調(diào)，高價；②渠道不暢通；③促銷手段單一；④產(chǎn)品質(zhì)量低。定位于中低檔市場； 城市市場和農(nóng)村市場并舉；提高質(zhì)量，降低本錢；降低售價；多渠道銷售：公司自建渠道；供給優(yōu)待條件，保證中間商利益，以便組織大規(guī)模銷售網(wǎng)略；整體促銷：向中低收入的消費者進展廣告與公關(guān)宣傳；通過銷售促進策略促進購置。2、蒙牛”盯上”奶粉市場年伊始，乳業(yè)巨頭之一的蒙牛乳業(yè)正厲兵秣馬備戰(zhàn)奶粉市場，并正與國際乳業(yè)巨頭密謀合作，欲將市場做大做強。2023年各大品牌平均銷售下降16%。造成這種現(xiàn)象的緣由是乳品公司生產(chǎn)本錢不斷上升，行業(yè)毛利率從兩年前的近35%下滑至25.5%，以及價格戰(zhàn)等因素。查找的增長點，被提到乳業(yè)企業(yè)的議事日程。蒙牛乳業(yè)意在嬰幼兒配方奶粉市場重點發(fā)力。據(jù)了解，中國嬰幼兒配方奶粉市場目前仍處于起步階段，估量五年內(nèi)中國將成為僅次于美國的世界其次大市場。外鄉(xiāng)品牌如伊利、蒙牛、三鹿、完達山等，都加大力度投入嬰幼兒配方奶粉市場，與洋品牌一爭凹凸。這些外鄉(xiāng)品牌在產(chǎn)品價格上具有較大優(yōu)勢，一般只有國際品牌的三分之一。蒙牛是草原奶的代表，地處的北方區(qū)域占據(jù)了中國70%的奶源，去年在香港成功上市，具有”資源+資金”的雙重優(yōu)勢。有相關(guān)人士透露，蒙牛奶粉今年將代表蒙牛首次亮相成都糖酒會，蒙牛集團的高層領(lǐng)導(dǎo)將出席蒙牛奶粉在成都糖酒會期間舉辦的奶粉進展論壇，并親自做經(jīng)銷商”煽動”。202310多個嬰證書”。這說明產(chǎn)品質(zhì)量到達國際標準化水平。在超市促銷的力度不斷加大。問題：1．蒙牛乳業(yè)進展業(yè)務(wù)的方法是什么？說明蒙牛乳業(yè)進入嬰幼兒配方奶粉市場的營銷組合策略。你認為蒙牛乳業(yè)宜實行的市場競爭戰(zhàn)略是什么？蒙牛乳業(yè)進展業(yè)務(wù)的方法是什么？蒙牛乳業(yè)進展業(yè)務(wù)的方法是多元化增長。即盡量增加產(chǎn)品種類，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品和效勞，擴大企業(yè)的生產(chǎn)范圍和市場范圍，使企業(yè)的特長得到充分的發(fā)揮，人力、物力、財力等資源得到充分的利用，從而提高經(jīng)濟效益。說明蒙牛乳業(yè)進入嬰幼兒配方奶粉市場的營銷組合策略。產(chǎn)品策略：10承受國際標準產(chǎn)品標識證書“。價格策略：實行低于國際品牌價格三分之一的價格策略。渠道策略：利用批發(fā)商、零售商、超市等渠道。促銷策略：央視廣告、超市銷售促進、宣傳，人員推銷。你認為蒙牛乳業(yè)宜實行的市場競爭戰(zhàn)略是什么？可實行市場挑戰(zhàn)者競爭戰(zhàn)略。以洋品牌為攻擊對象，利用價格優(yōu)勢與洋品牌正面進攻，進入洋品牌所在市場；還可以側(cè)翼進攻，進入洋品牌力氣薄弱地區(qū)。3．積士佳食品的養(yǎng)分保健食品銷量不斷增長汕頭市積土佳食品立足于保健養(yǎng)分食品的研制、生產(chǎn)和銷售，是一家興的多元化、現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)實體。公司數(shù)年凸現(xiàn)良好成長性，現(xiàn)已擁有引進20世紀90年月最技術(shù)的“1+3”咖啡生產(chǎn)設(shè)備，承受高壓噴霧枯燥技術(shù)的奶粉生產(chǎn)線，以及批量生產(chǎn)保健功能的現(xiàn)代化鈣含片設(shè)備及適合現(xiàn)代人生活節(jié)奏的保健涼茶設(shè)備等。公司先后用“百雀”、“味豪”、“老中醫(yī)”等商標向國內(nèi)外市場推出“1+3”咖啡、即溶養(yǎng)分燕麥片、鈣含片、葡萄糖、養(yǎng)分豆奶粉及顆粒涼“1+3”咖啡及“顆粒涼茶沖劑”在粵東地區(qū)同行業(yè)中的產(chǎn)量品銷往全國近百個大、中城市。目前已在廣東、江蘇、山東、西安、遼寧、湖南、四川、福建等省組建了駐外辦事處，形成了活潑的銷售市場，主打品牌“百雀”、“老中醫(yī)”更是深受寬闊消費者的寵愛。問題：品牌策略有哪些內(nèi)容?積士佳食品的養(yǎng)分保健食品實行了什么品牌策略?企業(yè)實行這種品牌決策的緣由是什么?企業(yè)實行這種品牌決策需要特別留意什么問題?參考分析思路：品牌策略有哪些內(nèi)容?積士佳食品的養(yǎng)分保健食品實行了什么品牌策略?品牌策略的內(nèi)容可依據(jù)相關(guān)理論答復(fù)即可。依據(jù)該公司的實際狀況和品牌策略的內(nèi)容推斷實行的品牌策略。實行這種品牌策略的給企業(yè)帶來的利益是什么?此題簡潔答復(fù)，依據(jù)相關(guān)的理論內(nèi)容答復(fù)即可。1、品牌策略主要有：品牌有無策略、品牌歸屬策略、品牌名稱策略(包括統(tǒng)一品牌策略，個別品牌策略，統(tǒng)一品牌和個別品牌并行)、品牌擴展策略、多重品牌策略、品牌重定位策略。積士佳食品實行了多重品牌策略2、多重品牌策略是指企業(yè)在同類產(chǎn)品中同時使用兩種或兩種以上品牌的策略。多重品牌策略可能給企業(yè)帶來如下幾方面的利益：第一，生產(chǎn)企業(yè)可在零售商的貨架上取得更多的陳設(shè)面積，同時也增加了零售商對生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的依靠性。其次，供給幾種品牌不同的同類產(chǎn)品，可以吸引寵愛試用牌子的消費者。在現(xiàn)實生活中，這種具有求心理的消費者占大多數(shù)。第三，對同類產(chǎn)品使用假設(shè)干個不同品牌，使組織內(nèi)部直接產(chǎn)生競爭，有利于提高工作效率和治理效率。第四，多種品牌中的每一個品牌都有自己的市場定位，以滿足不同的細分市場的需要，這就為擴大市場掩蓋面、提高總銷售量制造了條件。4．南塔基特島甘露的營銷湯姆·帕薩特和湯姆·考斯特在大學(xué)畢業(yè)后，為了躲避衣冠楚楚的白領(lǐng)生活的束縛，打算自己做一些事情。在一個冬季的夜晚，他們將各種各樣的水果放到攪拌機里，試圖榨出一種西班牙式的水果汁兒。他們驚異地覺察調(diào)出的水果汁兒美味可口。于是他們萌發(fā)了創(chuàng)業(yè)念頭，打算將自榨的水果汁兒裝在回收的玻璃瓶子里，在溫存的季節(jié)里賣給遠方來的游客。他們?yōu)樽灾频墓瓋喝∶麨槟纤貚u甘露。第一個夏天，他們以每瓶1美元價格賣出了2023瓶。初戰(zhàn)告捷。開頭他們是向靠近南塔基特島的英格蘭大學(xué)學(xué)生和波士頓的年輕人銷售自制的飲料。他們在足球競賽及其他競賽場上扎下了一個紫色大帳篷分發(fā)果汁兒和帶有”南塔基特島甘露”字樣的T恤衫。這種低本錢的營銷，幫助他們將果汁瞄準了具有年輕、自然和獨立特性的顧客。這與大型果汁和飲料公司有顯著的不同。他們制作錄音，用錄音機做播送宣傳。一段時間后，他們覺察了收音機廣告的作用。他們努力說服節(jié)目制作人播放他們有關(guān)果汁的談話。他們堅持以樸實的方式提高果汁的知名度。利用”移動營銷小組”住到戶外運動地點，不斷開發(fā)的消費者--從18歲到35歲的顧客。精神昂揚的小組成員不斷地向球迷們、馬拉松運發(fā)動免費分發(fā)果汁樣品。他們請來自己的祖母到播送站，與他們談?wù)摵軓V泛的話題，但是焦點集中在果汁上。讓人們產(chǎn)生一種思想，南塔基特島甘露就象老祖母親自做的，格外可口?，F(xiàn)在，他100800050國，甚至國際市場。問題：1．兩個年輕人對南塔基特島甘露承受了什么促銷方式及工具來擴大銷路？南塔基特島甘露處于產(chǎn)品生命周期的哪一階段，這對于促銷方式選擇有什么影響？假設(shè)該公司以廣告作為主要促銷方式，應(yīng)從哪些方面入手制定廣告決策？依據(jù)廣告目的的不同，可以將廣告分為哪幾類？兩個年輕人對南塔基特島甘露承受了什么促銷方式及工具來擴大銷路？營業(yè)推廣〔分發(fā)果汁和帶有“南塔基特島甘露“字樣的T恤衫，利用移動營銷小組來分發(fā)果汁〕、廣告〔錄音機和收音機廣告、播送站〕。南塔基特島甘露處于產(chǎn)品生命周期的哪一階段，這對于促銷方式選擇有什么影響？導(dǎo)入期，影響消費者對產(chǎn)品的知曉和了解，市場推廣比較困難。假設(shè)該公司以廣告作為主要促銷方式，應(yīng)從哪些方面入手制定廣告決策？廣告目標、廣告信息、廣告媒體、廣告設(shè)計、廣告預(yù)算、廣告效果評估。依據(jù)廣告目的的不同，可以將廣告分為哪幾類？可分為商業(yè)廣告和非商業(yè)廣告。非商業(yè)廣告主要包括政治廣告、公益廣告和個人廣告。政治廣告是指為政治活動效勞的廣告；公益廣告也稱公共廣告，它是指維護社會公德、宣傳公益事業(yè)的廣告；個人廣告是指為個人的利益或目的運用媒體公布的廣告，如啟事、聲明、尋人、征婚等?！跋硷w”扮裝品的促銷策略上海霞飛扮裝品廠針對促銷對象，設(shè)計了兩種類型的促銷組合：〔1〕以最終消費者為對象的促銷組合。根本策略是：以塑造產(chǎn)品形象為目標的廣告宣傳活動，并輔之以確定的零售點營業(yè)推廣活動?！?〕以中間商為對象的促銷組合。根本策略是：以人員促銷為主導(dǎo)要素，協(xié)作以交易折扣和耗資巨大的年度訂貨會為主要特征的營業(yè)推廣活動。霞飛廠在制定兩種促銷組合策略的根底上，對促銷組合的幾個方面都做了格外廣泛而深入的工作。在廣告方面，廣告籌劃歷年由廠長親自決策?！?〕廣告費投入格外浩大，199124006％?！?〕廣告內(nèi)容的制作，除聘請著名影星參與外，還把強化企業(yè)整體形象作為重點，播映一部以“旭日東升”為主題的電視廣告片，同時利用中國著名商標的優(yōu)勢，強調(diào)“國貨精品”、“中華美容之嬌”的品質(zhì)?！?〕在廣告媒體的選擇方面，因其目標市場是國內(nèi)寬闊中低收入水平的消費者，而電視在他們?nèi)粘Ｉ钪姓加兄匾匚?，因而?0％的費用用于電視廣告，20％的費用用于制作各種形式的城市商業(yè)廣告和霓虹燈、廣告牌，其余10％的費用用于其他形式的廣告媒體。在人員推銷方面，全廠產(chǎn)品的銷售任務(wù)由銷售科全面負責(zé)，該科建制占全廠總?cè)藬?shù)的格外之一。推銷人員實行合同制，每年同廠方簽訂為期一年的合同。推銷人員假設(shè)不能完成銷售指標，其次年即不續(xù)簽。推銷人員的酬勞實行包干制，無固定月薪收入，按銷售實到貨款提取0．5％的費用。推銷人員工作實行地區(qū)負責(zé)制，每一省區(qū)配1至3名推銷人員。此外，還派出營業(yè)員進駐全國各大百貨商店的聯(lián)銷專柜，提高推銷主動性。120150〔1〕1990大會堂召開“霞飛走向世界”聞公布會，會議地點本身就產(chǎn)生不小的聞效應(yīng)?！?〕舉辦和支持社會公益活動。如贊助“全國出租車優(yōu)質(zhì)效勞競賽”、上?！耙归g應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)”，特別是針對女性對文藝活動的偏好等特點，贊助華東地區(qū)越劇大獎賽。在銷售促進方面，霞飛廠對零售環(huán)節(jié)實行一些常規(guī)性的推廣活動，創(chuàng)不大，對批發(fā)環(huán)節(jié)則集中了主要精力，主要包括兩類手段：〔1〕常常性手段，如交易折扣、促銷津貼等?！?〕即時性手段，每年都舉辦盛大的訂貨會，既顯示企業(yè)強大的實力，同時又進展感情投資，融洽工商關(guān)系。問題：請評價上海“霞飛扮裝品”運用的各種促銷策略。上海“霞飛扮裝品”在市場上的成功給了我們哪些啟發(fā)？答：上海“霞飛扮裝品”在市場上的成功是與其運用了正確的市場促銷策略分不開的。首先，“霞飛扮裝品”設(shè)計了針對消費者和中間商的全方位且合理的產(chǎn)品促銷組合和樂觀的實施策略，從而調(diào)動了各種促銷手段相互協(xié)作，形成了“1+1>1”的效應(yīng)。此外，在各種具體促銷方式上，“霞飛扮裝品”都相應(yīng)制定了不同層次的組合策略和有效的治理方法，形成完整的促銷策略提示，促銷工作安排全面、周到，在強大的促銷預(yù)算支持下，整個籌劃安排得以順當(dāng)實施。其次，在廣告促銷中，“霞飛扮裝品”依據(jù)扮裝品的特點重點抓了廣告宣傳，而且針對自己的目標市場選擇了相應(yīng)的廣告媒體，合理安排了廣告預(yù)算，另外在宣傳產(chǎn)品的同時，“霞飛扮裝品”留意強化著名商標，塑造企業(yè)形象，這就造成了廣告的長期效應(yīng)。第三，“霞飛扮裝品”在人員推銷方面，強化了對推銷員的治理，規(guī)定了明確的獎懲制度，使責(zé)、權(quán)、利完全統(tǒng)一，并且承受了有較高信譽度的各大百貨商店“聯(lián)銷專柜”方式，使上門推銷與柜臺推銷結(jié)合，增加了人員推銷的強度和掩蓋面。第四，在公共關(guān)系工作中，“霞飛扮裝品”開展了多種形式的公共活動，尤其是進展“非商業(yè)”性的社會公益活動，不僅提高了企業(yè)和品牌的知名度，也提高了自己的美譽度，從而較有效的塑造了文明、牢靠的企業(yè)與品牌形象，對大范圍、長期的商品銷售起到了潛移默化的樂觀作用。第五，依據(jù)扮裝品屬于日用工業(yè)品，宜承受長寬渠道的特點，“霞飛扮裝品”在營業(yè)推廣上重視了對中間商的促銷力度，組合使用了多種推廣方式，也形成了產(chǎn)品促銷的有效推動力?！跋硷w扮裝品”成功的促銷策略提示我們，在市場營銷過程中，直接的和間接的促銷行為、商業(yè)性的和非商業(yè)性的促銷活動都應(yīng)重視，在充分利用各種促銷手段時，確定要留意整體的組合和長遠促銷效果的追求，這樣才能產(chǎn)生好的促進銷售結(jié)果。案例一、紀念醫(yī)院、文森特醫(yī)院的流程組織位于佛羅里達州的李·紀念醫(yī)院和澳大利亞的文森特醫(yī)院都是急診護理醫(yī)院，在這兩家醫(yī)院中，醫(yī)療護理工作是由醫(yī)生、護士、試驗室技術(shù)人員等組成的各處相互約束的隊伍擔(dān)當(dāng)，這些隊伍是圍繞病人和他們的家庭成員的需要，而不是醫(yī)院內(nèi)的職能部門來組織的。這些醫(yī)院已建立了集中護理或特別治療病房以處理病人從入院到出院期間的大多數(shù)需要，病人不再需要從一個部門到另一個部門辦理各種各樣的手續(xù)和化驗，取而代之的是，在每個集中護理單位內(nèi)，各個隊伍都有設(shè)備和資源為病人提供全部的護理，由于院方很關(guān)注某些設(shè)施利用中的職能的無效性，因此通過承受流程組織切實地降低了運營本錢，加快了病人的康復(fù)過程，使病人和護理人員感到更大的滿足。結(jié)合本例談?wù)勂髽I(yè)在戰(zhàn)略實施中應(yīng)留意的問題。實例說明：該兩所醫(yī)院都是急診護理醫(yī)院，這一特點打算了病人從入院起要盡可能快地承受相應(yīng)的檢查治療，速度是第一位的。醫(yī)院正是結(jié)合這一要求制定戰(zhàn)略目標，加快病人康復(fù)。構(gòu)造以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的典范。組織如何適應(yīng)戰(zhàn)略是戰(zhàn)略實施中最難處理的，因此凡實施戰(zhàn)略都要首先考慮是否需要調(diào)整企業(yè)的組織構(gòu)造。戰(zhàn)略實施中全部的工作都要聽從于組織的戰(zhàn)略。案例二、本田的競爭優(yōu)勢日本本田公司在汽油發(fā)動機技術(shù)方面的專長：任何人當(dāng)?shù)谝谎劭吹奖咎锏漠a(chǎn)品系列時：汽車、摩托車、割草機、發(fā)電機、艇外推動機、履帶式雪上汽車、掃雪機、花園播種機，會推斷本田實行的是不相關(guān)的多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，但是在各種明顯不同的產(chǎn)品之下是一個同樣的核心：汽油發(fā)動機技術(shù)。本田的戰(zhàn)略是通過建立低本錢和高質(zhì)量的生產(chǎn)力氣，在全部產(chǎn)品上使用廣為人知并受人尊崇的本田品牌，在同一個廣告中同時推銷幾種產(chǎn)品等方法，將公司在汽油發(fā)動機技術(shù)方面的特有專長轉(zhuǎn)移到更多的產(chǎn)品中去?！惨粋€本田的廣告以這樣的問題吸引顧客：“你怎樣把六部本田放到只能存放兩輛車的車庫中？”然后呈現(xiàn)了一個裝有一部本田汽車、一輛本田摩托車、一輛本田履帶式雪上汽車、一臺本田割草機、一臺本田發(fā)電機和一臺艇外推動機的車庫〕。本田各項經(jīng)營的價值鏈間的相關(guān)性及范圍經(jīng)濟性，將技術(shù)和生產(chǎn)力氣從一種經(jīng)營轉(zhuǎn)移至另一種經(jīng)營所帶來的利益、經(jīng)濟地使用一個共同的品牌的形式為本田制造了競爭優(yōu)勢。本田公司戰(zhàn)略的生疏是如何制造競爭優(yōu)勢的？實例說明：企業(yè)競爭優(yōu)勢的根基是核心力氣。核心力氣的創(chuàng)立有兩種：創(chuàng)與整合。本田公司實行的是整合，是通過技術(shù)的功能性協(xié)作整合出的力氣。本例中本田公司是將汽油發(fā)動機方面的優(yōu)勢與營銷方面的優(yōu)勢整合在一起。本田在營銷方面實行的是家庭品牌策略。案例三、俄亥俄州牛排包裝公司在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的本錢鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，它們的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司承受了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟運輸牛群的地方，在加工廠將局部牛肉砍成更小一點從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運到零售商那里。該公司的人廠牛群運輸費用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的本錢工程，但現(xiàn)在可以因削減了長途運輸而大大削減了；同時，不再整塊運送牛肉因而也削減了高額的牛肉廢棄，大大削減了出廠本錢。該公司實行的戰(zhàn)略格外成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了從前的行業(yè)領(lǐng)先者。依據(jù)以上案例說明如何實現(xiàn)低本錢。答案要點：要想降低本錢，必需爭論企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進展重構(gòu)，使價值鏈的累計本錢降低。該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的本錢，同時削減了重量損失。該企業(yè)同時開展內(nèi)部價值鏈治理，大幅度削減了入廠牛群的運輸費。降低本錢要將留意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要本錢工程，只有這樣才能大幅度降低本錢，實行本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略。案例四、山居小棧的經(jīng)營策略導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不抱負的主要緣由是什么?你認為山居小棧的進展前景如何?如何轉(zhuǎn)變山居小棧現(xiàn)在的不利局面?導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不抱負的主要緣由是什么?對顧客需求的理解有誤是導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不抱負的主要緣由。旅游局對當(dāng)?shù)芈每偷恼{(diào)查結(jié)果顯示：78%的游客在選擇旅館的時候格外重視休閑消遣設(shè)施。這明顯與羅生的原先生疏是大相徑庭的。他認為游客真正需要的是樸實但便利的房間，這應(yīng)當(dāng)是正確的。但是他對效勞內(nèi)容的不重視就確定是與顧客的現(xiàn)實需求相抵觸的。山居小棧為游客供給的效勞工程極少，因而不斷收到顧客的投訴，這就很清楚地說明白問題。38%的游客是第一次來，那么62%的游客是故地重游，證明回頭客很多。一般來說，優(yōu)質(zhì)、完善的效勞是吸引回頭客的重要因素。因此，山居小棧在效勞方面的欠缺就吃了大虧。另外，40%的游客兩個月前就預(yù)定好了房間。這說明白旅店本身的對外宣傳和與旅游機構(gòu)的合作格外思一下，也就是對山居小棧的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營思路作一次檢核。山居小棧的經(jīng)營失敗可能絕大多數(shù)是由于羅生經(jīng)營不善、缺乏對環(huán)境、顧客需求的了解，而導(dǎo)致本身的治理缺乏創(chuàng)所致。再怎么抓好治理