2023年保險公司3.15主題宣傳活動總結(jié)

慎而思之，勤而行之。斯是陋室，惟吾德馨。第第2頁/共2頁精品文檔推薦2023年保險公司3.15主題宣傳活動總結(jié)收拾保險公司3.15主題宣傳活動總結(jié)

活動已經(jīng)告一段落了，我們通常會學(xué)習(xí)到一些做人的知識，需要好好地寫一份活動總結(jié)總結(jié)一下了。我敢決定，大部分人都對這個活動總結(jié)很是頭疼的，下面是我?guī)痛蠹沂帐暗谋ｋU公司3.15主題宣傳活動總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

為擴大對消費者權(quán)益保護的宣傳，增強保險消費者維權(quán)意識，更好地開展保護消費者權(quán)益工作，增強服務(wù)意識，加強保險社會宣傳，提高公眾的保險意識，消除對保險合同的誤解，與消費者共創(chuàng)和睦保險消費環(huán)境，按照銀保監(jiān)、市保險行業(yè)協(xié)會及總分公司的要求，3月11日-3月15日結(jié)合消費者權(quán)益日，xxxx中央支公司開展了主題為“以消費者為中央優(yōu)化服務(wù)”宣傳活動。

xxxx中支在開展主題宣傳活動中，結(jié)合實際，仔細部署、周密安頓，采取多種行之有效的形式和主意，將這一活動開展得有聲有色，取得了顯然成績

開展本次活動主要有以下幾方面特點：

一、高度重視思想統(tǒng)一

在接到市行業(yè)協(xié)會、銀保監(jiān)會及總分公司文件后，xxxx中支公司總經(jīng)理室高度重視，趕緊召開會議，對文件精神舉行層層貫徹落實，做好活動前的思想發(fā)動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。組成活動領(lǐng)導(dǎo)小組，孟斌總親手承擔(dān)組長，成員為中支所有部門負責(zé)人，調(diào)動所有部門周密部署、仔細策劃，在活動形式挑選、時光安頓、宣傳方式等方面做了大量的前期決定工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、內(nèi)容豐盛形式多樣

xx中支首先按照協(xié)會和銀保監(jiān)要求開展客戶調(diào)查問卷活動，3月12日開始針對到公司辦理業(yè)務(wù)客戶和發(fā)動代理人針對自身客戶展開問卷調(diào)查活動，活動中仔細了解客戶反饋在公司服務(wù)過程中的不足，收集客戶需求及合理化建議，建立客戶反饋檔案，針對反饋問題整改和優(yōu)化，活動過程受到客戶大力支持和一致好評，客戶正真感觸到可以按需服務(wù)，作為xx客戶感覺備受尊重。

xx中支根據(jù)公司實際情況，3.15當(dāng)天在公司樓下廣場舉辦了主題擴散宣傳日活動，采取設(shè)立咨詢臺、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動與群眾交流交流，詳細解答咨詢者提出的承保、理賠和保險產(chǎn)品售后服務(wù)問題，讓社會各界和廣大消費者更多擔(dān)心和了解xx發(fā)展情況；贏得消費者的`一致認同。廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議仔細歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。

三、主題鮮明注重實效

xx中支在活動中牢牢控制“以消費則為中央優(yōu)化服務(wù)”的主題，向廣大市民宣傳保險知識同時深入調(diào)查客戶對公司服務(wù)的滿意度以及需求。擴散宣傳日的咨詢臺前不時有行人或四面居民駐足看見，并有不少群眾上前咨詢各種保險產(chǎn)品，咨詢?nèi)绾闻e行理賠等，現(xiàn)場氣氛異常熱烈，許多市民嘲笑宣傳活動搞得好，搞得及時。

四、宣傳到位效果顯著

在活動過程中，xx中支積極利用新渠道加大力度。通過自媒體微信朋友圈等方式，通過不同的視角，全方位對“以消費者為中央優(yōu)化服務(wù)”主題舉行宣傳，。加深了客戶對我公司保險產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認知程度，起到了很好的宣傳效果。

總之，通過本次開展3.15保險主題宣傳活動，首先起到了教誨員工、鍛煉團隊的作用，“以消費者為中央優(yōu)化服務(wù)”xx已深入人心，成為每位業(yè)務(wù)員的實際行動；第二，在全社會進一步樹立起了xx良好的企業(yè)形象，增強了每位員工誠信服務(wù)的觀念，提高了公司的整體服務(wù)意識和水平；加強了對本行業(yè)的誠信自律建設(shè)，促進了保險業(yè)誠信體系、服務(wù)體系建設(shè)的不斷完美和提高，對公司的發(fā)展和社會和睦起到