銷售部展廳車輛清潔標(biāo)準(zhǔn)

展廳車輛管理標(biāo)準(zhǔn)為了使客戶在已進(jìn)入展廳時(shí)能夠?qū)μ槍毿挟a(chǎn)生正面以及深刻的認(rèn)識(shí)，提升整體品牌形象，特此設(shè)立展廳車輛的衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于展廳衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)主要參照BMW零售標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)中關(guān)于展廳車輛相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，以下是基本的管理要求以及考核項(xiàng)目車輛擺放：展車數(shù)量：展廳內(nèi)按照廠家零售標(biāo)準(zhǔn)檢查要求擺放10臺(tái)車輛。特殊情況有展廳經(jīng)理進(jìn)行調(diào)配。展車類型：國(guó)產(chǎn)車輛5臺(tái)，進(jìn)口車輛5臺(tái)。擺放展車以高配車型為主，根據(jù)每月促銷活動(dòng)，由展廳經(jīng)理對(duì)展廳車輛進(jìn)行調(diào)整。放置位置：展廳車輛擺放應(yīng)在展廳灰色區(qū)域呈兩排，并且首位相連?？拷箯d玻璃幕墻一側(cè)擺放國(guó)產(chǎn)車型，另一側(cè)擺放進(jìn)口車型。擺放展車時(shí)車輛左側(cè)輪胎應(yīng)與灰色磚切線對(duì)齊，前后車輛控制在1.8米。車輛右側(cè)擺放車型資料架。擺放標(biāo)準(zhǔn)：車輛輪胎的寶馬標(biāo)志應(yīng)與地面垂直。并且輪胎、車輪內(nèi)襯清潔無(wú)灰塵及泥漬。將車內(nèi)所有塑料防塵套件拆除，包括迎賓踏板和遮陽(yáng)板等部位。天窗上揚(yáng)，所有車窗處于關(guān)閉狀態(tài)并保持清潔光亮。車內(nèi)放置同款車型腳墊，禁止擺放紙質(zhì)腳墊或?qū)⑵渌锲反?。后備箱中的腳墊、車輛說(shuō)明書以及三腳架擺放在規(guī)定位置，禁止存放其他雜物。立牌距離車輛左前輪60cm，與車輛左前輪標(biāo)對(duì)齊，并且立牌內(nèi)的資料隨時(shí)保持充足，不得低于10份資料。座椅位置調(diào)整至最低處并且前后距離適中，左右座椅位置一致對(duì)齊。將前后頭枕位置保持在最低處。（具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附表）清潔標(biāo)準(zhǔn)：車身外表無(wú)手印、水漬以及肉眼可見(jiàn)的灰塵或痕跡。玻璃縫隙以及門把手縫隙處應(yīng)清理干凈，無(wú)灰塵。車輛玻璃必須保持整潔光亮，無(wú)手印和水漬。車輛輪胎及內(nèi)襯必須清潔干凈，無(wú)泥土，灰塵并且清潔后上亮油。車內(nèi)無(wú)灰塵，座椅無(wú)污漬、破損。座椅側(cè)面以及迎賓踏板處無(wú)灰塵腳印。引擎室內(nèi)無(wú)灰塵油漬，肉眼可以看到的地方必須清潔到位，噴涂表板蠟。引擎蓋清潔干凈無(wú)水漬。后備箱中無(wú)雜物，內(nèi)外清潔，縫隙中無(wú)灰塵，泥土。前后牌照架處粘貼對(duì)應(yīng)車輛銘牌，要求銘牌干凈無(wú)膠痕。（具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附表）維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：展廳車輛第一責(zé)任人為對(duì)應(yīng)銷售顧問(wèn)，檢查責(zé)任人為小組長(zhǎng)。整體的負(fù)責(zé)及抽查責(zé)任人為展廳經(jīng)理。（具體車輛負(fù)責(zé)人）展車對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人展車對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人M3陳哲318金王冬120i王宇飛Z4冀曉晨325雙門郭開平320紅翟衛(wèi)東X5李旭龍320金喬帥GT白麗523Li翟小雨750四驅(qū)魏俠528Li魯強(qiáng)以上安排責(zé)任人固定車位，根據(jù)實(shí)際庫(kù)存情況進(jìn)行調(diào)整，每月對(duì)展車人員進(jìn)行調(diào)整，保證所有人員對(duì)展車要求熟知。如有人員調(diào)整，必須在當(dāng)晚夕會(huì)時(shí)對(duì)其對(duì)應(yīng)車輛負(fù)責(zé)人員進(jìn)行調(diào)整確認(rèn)，保證每日展車有固定負(fù)責(zé)人員。清潔時(shí)間：展廳車輛在每日晨會(huì)和下午13:30后進(jìn)行清潔檢查，每日兩次清潔時(shí)間。車輛充電：展廳車輛應(yīng)保證每日電量充足，每日晨會(huì)后清潔時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行著車充電，每三天對(duì)展車進(jìn)行一次外接充電。外接充電安排在18點(diǎn)后。車輛燃油：展廳車輛燃油應(yīng)保持每輛車有10升燃油，庫(kù)管保證展廳每日有30升備用燃油，防止因展車燃油不足無(wú)法演示。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：現(xiàn)有員工培訓(xùn)：在本標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)5日內(nèi)對(duì)銷售部所有人員進(jìn)行展廳車輛清潔培訓(xùn)，對(duì)車輛清潔標(biāo)準(zhǔn)由展廳進(jìn)行進(jìn)行演示，并拍照存檔。明確標(biāo)準(zhǔn)后所有展車衛(wèi)生考核按照上述標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。新進(jìn)員工培訓(xùn)：對(duì)新進(jìn)員工由對(duì)應(yīng)銷售顧問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)，在結(jié)束7日試崗后由組長(zhǎng)進(jìn)行車輛清潔標(biāo)準(zhǔn)考核，并記入轉(zhuǎn)正考核項(xiàng)目之一。展廳經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督并拍照記錄，交人力行政部，合格后方可轉(zhuǎn)正。上述所有檢查工具及項(xiàng)目要求必須留有存檔記錄，培訓(xùn)要有簽到及拍照。便于部門及公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人隨時(shí)進(jìn)行檢查。對(duì)應(yīng)展車清潔標(biāo)準(zhǔn)以及檢查表請(qǐng)見(jiàn)附表。檢查及獎(jiǎng)罰制度：檢查時(shí)間：每日對(duì)展車進(jìn)行兩次檢查，分別是上午9:30和下午14:00.檢查人員：由兩位組長(zhǎng)進(jìn)行每日檢查，并做打分記錄。評(píng)分表（見(jiàn)附表）評(píng)分及獎(jiǎng)罰措施：評(píng)分表每項(xiàng)內(nèi)容為3分，按得分高低進(jìn)行排名。每周進(jìn)行匯總，總體得分最高的人員獎(jiǎng)勵(lì)100元，得分最低人員罰款100元。希望銷售部每名員工能夠重視展車清潔，為客戶提供清潔標(biāo)準(zhǔn)的展示車輛所努力，有效的提升展廳及品牌形象。在短時(shí)間內(nèi)改善現(xiàn)有展廳車輛清潔狀況。