秘書實(shí)務(wù)智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下山東管理學(xué)院

秘書實(shí)務(wù)智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下山東管理學(xué)院山東管理學(xué)院

第一章測(cè)試

秘書學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科，具有（）的特點(diǎn)

答案:

應(yīng)用性;綜合性;政治性

下列哪些選項(xiàng)不屬于秘書學(xué)的理論基礎(chǔ)：

答案:

自然科學(xué)

秘書學(xué)研究的領(lǐng)域包括：

答案:

秘書歷史;秘書實(shí)務(wù);秘書技術(shù);秘書理論

秘書實(shí)務(wù)研究的主要內(nèi)容包括：

答案:

會(huì)務(wù)安排;信訪工作;文書工作;立卷、歸檔和檔案工作

下列不屬于秘書實(shí)務(wù)工作性質(zhì)的是：

答案:

政治性

學(xué)習(xí)秘書學(xué)實(shí)務(wù)要與（）相結(jié)合。

答案:

進(jìn)行案例分析;研究秘書學(xué);學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科知識(shí);參加秘書實(shí)踐活動(dòng)

學(xué)習(xí)秘書實(shí)務(wù)的根本目的是（）

答案:

培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)

秘書活動(dòng)的隨機(jī)性，決定了秘書工作()

答案:

不可預(yù)測(cè)性

秘書實(shí)務(wù)專業(yè)性的主要表現(xiàn)有()

答案:

秘書職能的具體化;秘書職業(yè)的專門化;秘書業(yè)務(wù)的常規(guī)化

秘書實(shí)務(wù)的本質(zhì)屬性是（）

答案:

專業(yè)性

第二章測(cè)試

某市人民政府應(yīng)該省省人民政府的要求，行文匯報(bào)該市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展情況，用什么文種行文得體？

答案:

報(bào)告

公文行文應(yīng)遵循按隸屬關(guān)系（）行文的原則

答案:

逐級(jí)

報(bào)告類的公文中（）夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)

答案:

不得

符號(hào)“機(jī)密★20年”表示（）

答案:

涉密程度是機(jī)密，保密期限是20年

以下屬于秘書文字工作特點(diǎn)的是（）。

答案:

表達(dá)方式的綜合性;寫作活動(dòng)的受動(dòng)性;成文過程的程序性;思維形式的抽象性

秘書文稿撰擬的質(zhì)量要求有？

答案:

體現(xiàn)上司意圖;準(zhǔn)確表述內(nèi)容;符合法律政策

新國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將版心內(nèi)的公文要素劃分為（）三部分。

答案:

版記;主體;版頭

上行文應(yīng)當(dāng)標(biāo)注簽發(fā)人姓名。

答案:

對(duì)

秘書的文字工作是“奉命寫作”，所以秘書在實(shí)際工作中不需要發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性。

答案:

錯(cuò)

下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)，如需以本機(jī)關(guān)名義向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示，應(yīng)當(dāng)提出傾向性意見后上報(bào)，不得原文轉(zhuǎn)報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)

答案:

對(duì)

第三章測(cè)試

總體上看，文件的外延較大，公文的范圍次之，文書的范圍較窄。

答案:

對(duì)

文書工作包含三個(gè)環(huán)節(jié)：文件的制作、文件的辦理和文件的管理。

答案:

對(duì)

有隸屬關(guān)系的機(jī)關(guān)單位或部門間，根據(jù)實(shí)際需要可采用平行行文方式。

答案:

錯(cuò)

行文關(guān)系決定行文方向，行文方向是決定文種選用的重要依據(jù)之一。

答案:

對(duì)

××公司檔案館屬于文化事業(yè)單位。

答案:

錯(cuò)

河北省檔案館是檔案行政管理機(jī)構(gòu)。

答案:

錯(cuò)

廈門市城建檔案館屬于部門檔案館。

答案:

錯(cuò)

中國(guó)第一歷史檔案館屬于專門檔案館。

答案:

錯(cuò)

中國(guó)照片檔案館屬于綜合檔案館。

答案:

錯(cuò)

××檔案服務(wù)公司屬于文化事業(yè)單位。

答案:

錯(cuò)

第四章測(cè)試

評(píng)估會(huì)議成功與否，首先要（）

答案:

分析確定影響會(huì)議效果的主要因素

確定公司會(huì)議時(shí)間不應(yīng)該考慮一下哪種人能夠出席（）

答案:

主要客戶

進(jìn)行會(huì)議籌備情況的檢查，首先應(yīng)檢查（）情況。

答案:

會(huì)議方案的全面落實(shí)

電話會(huì)議是一種以語言交流手段的會(huì)議形式，無法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）。

答案:

提前做好會(huì)議書面信息的分發(fā)工作

舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循哪項(xiàng)原則？

答案:

勤儉節(jié)約

在糾正會(huì)議檢查過長(zhǎng)中所發(fā)現(xiàn)的問題是要努力做到（）

答案:

及時(shí)將糾偏的結(jié)果進(jìn)行通報(bào);在人財(cái)物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備

在召開遠(yuǎn)程會(huì)議時(shí)，應(yīng)首先考慮（）

答案:

技術(shù)要求、保密要求

處理會(huì)議突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則有哪些？

答案:

以人為本，保護(hù)公眾利益;保守秘密，防止信息外泄

提交會(huì)議審議批準(zhǔn)的文件有：（?）。

答案:

工作規(guī)劃;預(yù)算決算

會(huì)議記錄的記錄方法主要有（）

答案:

詳細(xì)記錄;摘要性記錄;速記法

第五章測(cè)試

《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》中指出，接待對(duì)象在（）人以內(nèi)。

答案:

10

到了用餐時(shí)間，負(fù)責(zé)接待的秘書人員正確的接待方法是（）

答案:

接待的秘書主動(dòng)陪同客人到餐廳用膳

涉外迎接的準(zhǔn)備工作，不包括（??）

答案:

準(zhǔn)備酒會(huì)

秘書制定接待計(jì)劃的主要內(nèi)容有（??）

答案:

提供接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算和列支;確定接待規(guī)格;預(yù)定紀(jì)念品;擬訂日程安排表

談判接待中要求的內(nèi)外有別是指（

）

答案:

雙方或多方為實(shí)現(xiàn)各自利益目標(biāo)的交流;雙方對(duì)關(guān)系自身實(shí)質(zhì)性問題交換意見;雙方為實(shí)現(xiàn)自身利益達(dá)成協(xié)議

接待客人握手時(shí)，應(yīng)該注意不要出現(xiàn)（

）

答案:

十字交叉形握手

涉外禮節(jié)要區(qū)分（）

答案:

接待對(duì)象的不同

接待工作三項(xiàng)主要任務(wù)是安排好來賓的工作事宜、生活、()

答案:

業(yè)余活動(dòng)和服務(wù)

在群眾接待工作中要注意()的原則

答案:

負(fù)責(zé);禮貌;方便;時(shí)效

接待準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、（）

答案:

心理準(zhǔn)備

第六章測(cè)試

信息處理是原始信息的美容院。

答案:

對(duì)

對(duì)可能有用的信息進(jìn)行審核查對(duì)是去偽存真法。

答案:

錯(cuò)

調(diào)研報(bào)告的主體部分是導(dǎo)語。

答案:

錯(cuò)

調(diào)研報(bào)告應(yīng)秉持全面詳細(xì)原則。

答案:

錯(cuò)

從狹義上看，信息的含義是？

答案:

符號(hào)排列順序

下列不屬于存儲(chǔ)媒體的是？

答案:

顯示器

信息收集常用的方法是？

答案:

廣泛收集

信息媒體包括哪幾類？

答案:

傳輸媒體;感覺媒體;表現(xiàn)媒體;表示媒體

調(diào)研報(bào)告包括哪幾部分？

答案:

正文;標(biāo)題;導(dǎo)語;結(jié)語

常見的調(diào)研報(bào)告正文結(jié)構(gòu)有哪幾種？

答案:

縱橫式;縱式;模式

第七章測(cè)試

信訪工作的特點(diǎn)不包括下面哪一項(xiàng)？

答案:

概括性

信訪聽證在以下什么情況下沒有必要舉辦？

答案:

已妥善處理的事項(xiàng)

以下哪些選項(xiàng)屬于信訪工作的原則？

答案:

屬地管理;實(shí)事求是;保護(hù)信訪人

信訪工作的程序包括以下哪幾項(xiàng)？

答案:

受理;登記;辦理

隨著信息化手段的發(fā)展，網(wǎng)訪、手機(jī)短信也成為信訪工作的補(bǔ)充形式。

答案:

對(duì)

信訪工作不是群眾自發(fā)、直接、公開、有效的民主監(jiān)督形式。

答案:

錯(cuò)

信訪工作具有政策性

答案:

對(duì)

《信訪條例》規(guī)定，任何組織和個(gè)人不得打擊報(bào)復(fù)信訪人。

答案:

對(duì)

收到來信或者接待來訪，要視情況決定是否登記。

答案:

錯(cuò)

將聽證引入信訪，讓傳統(tǒng)的信訪制度通過制度創(chuàng)新發(fā)出新的生機(jī)活力，是信訪改革的大趨勢(shì)。

答案:

對(duì)

第九章測(cè)試

秘書在廠區(qū)陪同客戶參觀時(shí)，客戶突然摔倒受傷，這時(shí)秘書采取的措施包括（）。

答案:

填寫《工傷報(bào)告表》;立刻救護(hù)傷員

接待參觀、考察等較大規(guī)模來訪時(shí)，秘書部門的工作任務(wù)是（）

答案:

安排好來賓的有關(guān)工作事宜

談判活動(dòng)得以進(jìn)行的前提條件是（）

答案:

談判各方自愿參加

涉及三方以上代表的談判，會(huì)場(chǎng)一般采用（

）。

答案:

正方型、圓型

商務(wù)談判的特征集中表現(xiàn)在()

答案:

以經(jīng)濟(jì)利益為目的

在簽署多邊性合同儀式時(shí)，助簽人一般應(yīng)（）

答案:

在雙方合同文本均簽完字后充當(dāng)文本交換人

制約談判內(nèi)容、論題、過程和結(jié)果的因素是()

答案:

談判的目的

談判的主要特點(diǎn)有(

)。

答案:

談判方法的靈活性;參加談判的自愿性;談判工具的言語性;構(gòu)成談判的平衡性

下面種說法中，正確的是()。

答案:

主簽人先在已方的文本上簽字，然后由助簽人交換

簽署多邊合同時(shí)，()。

答案:

各方隨員按順序面對(duì)簽字桌站立;助簽人坐于已方簽字人左側(cè);一般準(zhǔn)備一把簽字椅

第十章測(cè)試

會(huì)議財(cái)務(wù)管理應(yīng)遵循的原則（）

答案:

遵守制度，嚴(yán)格手續(xù);精打細(xì)算，厲行節(jié)約

值班秘書在接到突發(fā)性冰凍雨雪災(zāi)害后的首要工作是()

答案:

立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

在處理危機(jī)事件中，能為組織帶來無法估量的經(jīng)濟(jì)效益的是()

答案:

組織形象

以下哪些舉措可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力（

）

答案:

其他選項(xiàng)都正確

在進(jìn)行目標(biāo)管理時(shí)，要科學(xué)地制定目標(biāo)（）

答案:

要有明確的標(biāo)準(zhǔn);要盡可能量化;要保持一定彈性;要與本級(jí)職責(zé)相一致

任何危機(jī)事件的發(fā)生和發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的（）四個(gè)階段。

答案:

突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期

企業(yè)應(yīng)對(duì)公共關(guān)系危機(jī)時(shí)首先應(yīng)該（）

答案:

迅速作出反應(yīng)，不推卸責(zé)任

下列不屬于危機(jī)基本特征的是（）

答案:

不可轉(zhuǎn)化性

人事管理的基本原則有（）

答案:

責(zé)任制原則;公平競(jìng)爭(zhēng)原則;激勵(lì)原則

下列關(guān)于辦公資源管理的敘述錯(cuò)誤的是（）

答案:

辦公資源管理人員并不需要掌握公司員工的變化信息

第十一章測(cè)試

秘書對(duì)上司工作環(huán)境的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)是()。

答案:

環(huán)境整潔、設(shè)備完好

開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是（）

答案:

便于溝通和交流

秘書人員應(yīng)根據(jù)組織（）合理選擇辦公結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)辦公布局。

答案:

實(shí)際需求

辦公室布置要注意()

答案:

各種溝通、保密

文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的()

答案:

較大的物品放在稍高于眼光平行的層而上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方

辦公室采取什么類型的間隔方式，主要考慮的因素是符合（

）的需要。

答案:

保密;

工作

下列不屬于辦公室硬環(huán)境的是（）

答案:

人際環(huán)境

辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）。

答案:

20-25度

下列屬于辦公室環(huán)境中軟環(huán)境的是（）

答案:

辦公室的工作氣氛

辦公室的布置應(yīng)該做到（

）

答案:

其他選項(xiàng)都正確

第十二章測(cè)試

與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會(huì)議事宜要堅(jiān)持（）

答案:

在會(huì)前會(huì)中會(huì)后不同時(shí)期的溝通中，突出各自的重點(diǎn)

要使對(duì)方在最短的時(shí)間內(nèi)了解你的意圖，你的提問應(yīng)該（）

答案:

內(nèi)容簡(jiǎn)介、中心突出

在會(huì)議中主持人為了使講話達(dá)到更好的預(yù)期目標(biāo)，應(yīng)該采取哪種措施？

答案:

適當(dāng)說說自己的觀點(diǎn)

以下哪個(gè)不屬于新聞發(fā)布會(huì)主持語言的技巧？

答案:

能言善辯

談判雙方前都要做好充分的準(zhǔn)備，方案確定后，談判中每個(gè)成員的陳述發(fā)言對(duì)預(yù)定方案都（）

答案:

不允許擅自改動(dòng)

孔子曾說：“辭，達(dá)而已矣?！彼抉R光解釋道：“明其足以通意，斯止矣，無事于華藻宏辯也?！边@體現(xiàn)了秘書口才的哪一原則？

答案:

平實(shí)性

電話語言藝術(shù)掌握的原則不包括下列哪一項(xiàng)？

答案:

看接聽內(nèi)容重要否原則

在一次涉外貿(mào)易談判中，我國(guó)代表先闡明雙方合作的益處，給對(duì)方以利益上的誘導(dǎo)；接著又說明如不盡快達(dá)成協(xié)議，則對(duì)方損失更大。這種既威逼又利誘的方法是什么？

答案:

剛?cè)岱?/p>

展覽會(huì)主持語言包含以下哪幾個(gè)特點(diǎn)？

答案:

推介性;口語化;通俗易懂

說服與勸解應(yīng)遵循以下哪幾項(xiàng)基本原則？

答案:

知己知彼;動(dòng)情明理;認(rèn)清角色

第十三章測(cè)試

改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是（）

答案:

定認(rèn)→評(píng)價(jià)→分析→改進(jìn)→實(shí)施

()是網(wǎng)絡(luò)化辦公系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備。

答案:

計(jì)算機(jī)

“Telex”指的是（）

答案:

電傳

電話按通話范圍可分為()

答案:

普通電話、保密電話

兩個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合行文，在加蓋印章時(shí)，應(yīng)該()。

答案:

將成文日期拉開，兩個(gè)印章均應(yīng)壓住成文日期，印章之間不能相交或相切

印章監(jiān)管人員用印前應(yīng)對(duì)()認(rèn)真地再次審核一遍，確認(rèn)無誤后,方可用印。

答案:

簽發(fā)手續(xù)

關(guān)于介紹信的使用和保管，（）是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

答案:

秘書可將空白介紹信或單位信箋加蓋公章后交給領(lǐng)用人

保密的基本出發(fā)點(diǎn)和根本目的是（）

答案:

保護(hù)某種利益

文秘人員在差旅結(jié)束后，應(yīng)該（）。

答案:

整理好出差過程中的單據(jù)、憑證，及時(shí)辦理報(bào)銷、結(jié)算事宜

第十四章測(cè)試

秘書日常工作中的參謀咨詢，具有（）的特征。

答案:

經(jīng)常性;廣泛性;滲透性;靈活性

秘書積極主動(dòng)地開展參謀活動(dòng)應(yīng)該（）

答案:

只謀不斷

秘書之職，要在參謀。秘書在參謀之時(shí)要講究（）等參謀藝術(shù)。

答案:

注意場(chǎng)合;選準(zhǔn)時(shí)機(jī);講究方式;巧用言語

秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理來信來訪中最集中、強(qiáng)烈的