任務一-電子商務數(shù)據(jù)分析認知

任務一電子商務數(shù)據(jù)分析認知Contants0102數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析的含義電子商務數(shù)據(jù)的類型0304數(shù)據(jù)分析對企業(yè)運營的作用電子商務數(shù)據(jù)分析的常用指標PARTONE數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析的含義數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析的含義（一）認識數(shù)據(jù)與電子商務數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是通過科學的觀察、實驗和統(tǒng)計等得出的結(jié)果，通常被用來作為科學研究、設計和決策的依據(jù)，包括數(shù)字、聲音、文字、圖像、視頻、符號等多種類型。1.認識數(shù)據(jù)（一）認識數(shù)據(jù)與電子商務數(shù)據(jù)2.認識電子商務數(shù)據(jù)電子商務數(shù)據(jù)是電子商務企業(yè)在經(jīng)營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，可以借助數(shù)據(jù)來監(jiān)控和優(yōu)化企業(yè)運營。數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析的含義（一）認識數(shù)據(jù)與電子商務數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析的含義客戶購買數(shù)據(jù)企業(yè)運營產(chǎn)生的數(shù)據(jù)投資回報率、流量相關(guān)數(shù)據(jù)、物流相關(guān)數(shù)據(jù)等客戶性別、地域、購物時間、購物數(shù)量、支付金額等（二）數(shù)據(jù)分析與電子商務數(shù)據(jù)分析的含義數(shù)據(jù)分析是通過建立分析模型對收集到的大量數(shù)據(jù)進行分析，從中提取出有用數(shù)據(jù)信息并得出分析結(jié)論的過程。1.認識數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析的含義（二）數(shù)據(jù)分析與電子商務數(shù)據(jù)分析的含義2.認識電子商務數(shù)據(jù)分析電子商務數(shù)據(jù)分析是圍繞運營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)分析的過程，從中提取出有用數(shù)據(jù)，用于研究指標的內(nèi)在規(guī)律和特點，指導企業(yè)運營與決策的優(yōu)化。數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析的含義PARTTWO電子商務數(shù)據(jù)的類型電子商務數(shù)據(jù)的類型（一）電子商務數(shù)據(jù)的類型電子商務數(shù)據(jù)類型市場數(shù)據(jù)是企業(yè)所處行業(yè)的整體數(shù)據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)是企業(yè)在自身經(jīng)營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)市場數(shù)據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)電子商務數(shù)據(jù)的類型（二）市場數(shù)據(jù)行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)A行業(yè)產(chǎn)品總銷售額行業(yè)競爭數(shù)據(jù)B競爭對手銷售額行業(yè)需求數(shù)據(jù)C行業(yè)產(chǎn)品需求量行業(yè)目標客戶數(shù)據(jù)D目標客戶購物偏好電子商務數(shù)據(jù)的類型（三）企業(yè)數(shù)據(jù)運營數(shù)據(jù)是企業(yè)運營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，是電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)的核心組成部分。運營數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)主要有兩種類型，企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)和行業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)。產(chǎn)品數(shù)據(jù)電子商務數(shù)據(jù)的類型（四）運營數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)A企業(yè)在產(chǎn)品銷售過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如銷售量、銷售額等。流量數(shù)據(jù)B企業(yè)開展營銷活動產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如訪客數(shù)、跳失率等?？蛻魯?shù)據(jù)C企業(yè)客戶在購物過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如客戶復購率、注冊客戶數(shù)等。供應鏈數(shù)據(jù)D企業(yè)圍繞產(chǎn)品采購、倉儲、物流產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如采購金額、庫存數(shù)量等。電子商務數(shù)據(jù)的類型（五）產(chǎn)品數(shù)據(jù)產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，如客單價、重復購買率等。企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)產(chǎn)品與行業(yè)產(chǎn)品結(jié)合產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品交易指數(shù)、產(chǎn)品搜索指數(shù)等。行業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)PARTTHREE數(shù)據(jù)分析對企業(yè)運營的作用數(shù)據(jù)分析對企業(yè)運營的作用提升企業(yè)綜合實力03輔助企業(yè)運營優(yōu)化與決策制定02幫助企業(yè)經(jīng)營者了解企業(yè)運營情況01（一）數(shù)據(jù)分析的作用數(shù)據(jù)分析對企業(yè)運營的作用（一）數(shù)據(jù)分析的作用1.了解企業(yè)運營情況通過數(shù)據(jù)分析，可以對企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的整理和研究，從中歸納出客觀、全面、系統(tǒng)、科學的數(shù)據(jù)分析結(jié)論，幫助企業(yè)經(jīng)營者深層次了解企業(yè)真實運營情況。數(shù)據(jù)分析對企業(yè)運營的作用（一）數(shù)據(jù)分析的作用2.輔助企業(yè)運營優(yōu)化與決策制定輔助企業(yè)運營優(yōu)化數(shù)據(jù)分析通過將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為便于分析、查看、推演的形式，幫助企業(yè)提取出有價值的信息輔助其運營優(yōu)化。輔助企業(yè)制定決策數(shù)據(jù)分析能夠幫助企業(yè)經(jīng)營者挖掘數(shù)據(jù)背后的本質(zhì)與規(guī)律，幫助其制定出客觀的經(jīng)營決策。數(shù)據(jù)分析對企業(yè)運營的作用（一）數(shù)據(jù)分析的作用通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠了解自身發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)律等，并及時優(yōu)化和解決企業(yè)發(fā)展中存在的問題，以提升企業(yè)綜合實力。3.提升企業(yè)綜合實力PARTFOUR電子商務數(shù)據(jù)分析的常用指標電子商務數(shù)據(jù)分析的常用指標（一）市場類指標行業(yè)銷售量AB行業(yè)銷售額C行業(yè)銷售量增長率E企業(yè)市場占有率市場類指標D行業(yè)銷售額增長率F競爭對手銷售額G競爭對手客單價電子商務數(shù)據(jù)分析的常用指標（一）市場類指標010302行業(yè)銷售量單位時間內(nèi)行業(yè)產(chǎn)品的成交總數(shù)量行業(yè)銷售量增長率行業(yè)本期產(chǎn)品銷售增長數(shù)量與行業(yè)上期/同期產(chǎn)品銷售總數(shù)量之間的百分比行業(yè)銷售額單位時間內(nèi)行業(yè)銷售量對應的總花費金額行業(yè)銷售量增長率=（行業(yè)本期產(chǎn)品銷售增長數(shù)量÷行業(yè)同期或上期產(chǎn)品銷售總數(shù)量）×100%行業(yè)本期產(chǎn)品銷售增長數(shù)量=行業(yè)本期產(chǎn)品銷售量-行業(yè)同期或上期產(chǎn)品銷售量。電子商務數(shù)據(jù)分析的常用指標（一）市場類指標行業(yè)銷售額增長率行業(yè)本期產(chǎn)品銷售增長額與行業(yè)上期或同期產(chǎn)品銷售額之間的百分比企業(yè)市場占有率企業(yè)銷售額（量）占行業(yè)總銷售額（量）的比例行業(yè)銷售額增長率=（行業(yè)本期產(chǎn)品銷售增長額÷行業(yè)同期或上期產(chǎn)品銷售額）×100%行業(yè)本期產(chǎn)品銷售增長額=行業(yè)本期產(chǎn)品銷售額-行業(yè)上同期或上期產(chǎn)品銷售額。企業(yè)市場占有率=企業(yè)銷售額（量）÷行業(yè)總銷售額（量）×100%。電子商務數(shù)據(jù)分析的常用指標（一）市場類指標競爭對手銷售額企業(yè)競爭對手單位時間內(nèi)的銷售額競爭對手客單價企業(yè)競爭對手單位時間內(nèi)每個客戶購買產(chǎn)品的平均金額競爭對手客單價=競爭對手成交金額÷競爭對手成交客戶數(shù)電子商務數(shù)據(jù)分析的常用指標（二）企業(yè)類指標企業(yè)運營類指標可以分為銷售指標、物流指標、客戶指標和供應鏈指標。企業(yè)運營類指標常用的企業(yè)產(chǎn)品類指標主要有SPU、SKU、毛利率、產(chǎn)品搜索指數(shù)、產(chǎn)品交易指數(shù)等。企業(yè)產(chǎn)品類指標電子商務數(shù)據(jù)分析的常用指標（二）企業(yè)類指標供應鏈指標銷售指標物流指標客戶指標企業(yè)運營類指標電子商務數(shù)據(jù)分析的常用指標（三）銷售指標A銷售量企業(yè)單位時間內(nèi)銷售的產(chǎn)品數(shù)量。C企業(yè)單位時間全部銷售業(yè)務帶來的利潤銷售利潤=營業(yè)收入-營業(yè)成本-稅金及附加-銷售費用-財務費用-管理費用+其它收益+投資收益+公允價值變動收益+資產(chǎn)處置收益

銷售利潤B銷售額企業(yè)單位時間內(nèi)銷售量對應的銷售金額其計算公式是：銷售額=訪客數(shù)×客單價×成交轉(zhuǎn)化率D企業(yè)利潤占銷售額的百分比其計算公式是：銷售利潤率=（企業(yè)利潤÷銷售額）×100%銷售利潤率電子商務數(shù)據(jù)分析的常用指標（三）銷售指標E客單價單位時間內(nèi)每個客戶購買產(chǎn)品的平均金額客單價=成交總金額÷成交總客戶數(shù)H單位時間內(nèi)客戶購買產(chǎn)品的訂單總量訂單數(shù)量F件單價每件產(chǎn)品的平均成交單價件單價=成交總金額÷成交產(chǎn)品數(shù)量I單位時間內(nèi)客戶購買訂單總數(shù)量花費的總金額訂單金額G投資回報率企業(yè)投資收益占投資成本的百分比投資回報率=(銷售利潤÷投資總額)×100%J單位時間內(nèi)完成交易的客戶總數(shù)量成交客戶數(shù)量電子商務數(shù)據(jù)分析的常用指標（四）流量指標01020304050607080102030405060708訪客數(shù)：單位時間內(nèi)訪問企業(yè)網(wǎng)站的獨立客戶數(shù)下單轉(zhuǎn)化率：位時間內(nèi)確認下單的客戶數(shù)占某產(chǎn)品總訪問數(shù)的百分比收藏/加購轉(zhuǎn)化率：單位時間內(nèi)將產(chǎn)品或網(wǎng)站添加為收藏/加購的客戶數(shù)占產(chǎn)品或網(wǎng)站總訪問數(shù)的百分比瀏覽量：單位時間內(nèi)客戶瀏覽網(wǎng)頁的次數(shù)展現(xiàn)量：單位時間內(nèi)通過搜索關(guān)鍵詞展現(xiàn)店鋪或店鋪產(chǎn)品的次數(shù)點擊量：單位時間內(nèi)點擊某個或某些關(guān)鍵詞的次數(shù)跳失率：單位時間內(nèi)客戶在瀏覽了企業(yè)網(wǎng)站一個頁面后便離開的次數(shù)占入站次數(shù)的百分比成交轉(zhuǎn)化率：單位時間內(nèi)付款的客戶數(shù)占某產(chǎn)品總訪問數(shù)的百分比電子商務數(shù)據(jù)分析的常用指標（五）客戶指標成功注冊企業(yè)網(wǎng)站的客戶總數(shù)量注冊客戶數(shù)客戶在一定時間內(nèi)的消費次數(shù)客戶消費頻率在某時間單位內(nèi)發(fā)生2次及2次以上購買行為的客戶數(shù)占該時間單位內(nèi)總購買客戶數(shù)的百分比客戶復購率統(tǒng)計周期內(nèi)有產(chǎn)品收藏/加購行為的客戶去重數(shù)收藏/加購客戶數(shù)單位時間內(nèi)未發(fā)生購買行為的客戶數(shù)與總客戶數(shù)的百分比客戶流失率電子商務數(shù)據(jù)分析的常用指標（六）供應鏈指標CDEF采購數(shù)量庫存周轉(zhuǎn)率庫存數(shù)量采購金額訂單響應時長售罄率AB電子商務數(shù)據(jù)分析的常用指標（六）供應鏈指標A采購數(shù)量企業(yè)單位時間內(nèi)采購的產(chǎn)品總數(shù)量D單位時間內(nèi)某類產(chǎn)品銷售量占該產(chǎn)品庫存或采購總數(shù)量的百分比售罄率=（某產(chǎn)品銷售量÷該產(chǎn)品庫存或采購總數(shù)量）×100%售罄率B采購金額企業(yè)單位時間內(nèi)采購產(chǎn)品花費的總金額E單位時間內(nèi)庫存產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)次數(shù)庫存周轉(zhuǎn)率=360÷庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)=單位時間天數(shù)×(1/2)×(期初庫存數(shù)量+期末庫存數(shù)量）÷某時間單位銷售量庫存周轉(zhuǎn)率C庫存數(shù)量單位時間內(nèi)，在企業(yè)倉庫中存放未被售出的產(chǎn)品數(shù)量F客戶從產(chǎn)品下單到收到產(chǎn)品的時間長度，訂單響應時間越短越好訂單響應時長電子商務數(shù)據(jù)分析的常用指標企業(yè)產(chǎn)品類指標庫存進出計量的基本