銷售新入職工作感悟及心得（17篇）

銷售新入職工作感悟及心得（實用17篇）銷售工作心得及感悟

如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員？如何把銷售工作做的更好？一句話：一個好的銷售人員既要忠于公司又要忠于客戶！以下是我的一點感受：

我把心態(tài)分為兩部分，一個是我們自己的心態(tài)；另一個是客戶的心態(tài)。心態(tài)打算銷售人員的業(yè)績和素養(yǎng)。態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。所以說，“態(tài)度打算一切”。

我們銷售人首先要具備樂觀的心態(tài)，就是把好的正確的方面表現(xiàn)出來、表現(xiàn)給客戶。在銷售過程中難免會遇到這樣那樣的客戶，有的是比較爽快的、有的是比較難纏的。一天之中我們的心情是簡單多變的，早晨起來是心情一般，當你出來見了第一個客戶，工作進展的特別順當，到客戶那就有方案叫我們報價，我們報的價雖然高點，但是客戶說可以，就按這個做吧，這時我們的心情真是無法形容、難于言表！事情都辦的差不多了，該去訪問另一個客戶，但這個客戶相當難纏，不是挑你這個產(chǎn)品質(zhì)量不好，就是說你們公司的產(chǎn)品價格比其他的廠家高許多，“假如你們公司在是這樣做事的話那以后我們就不要在合作了”，這時你的心情是怎么樣的？不用我多說，懊喪、生氣，但是你不能表現(xiàn)出來，由于他是我們的衣食父母，我們是要從他們口袋里拿錢的，所以只能聽著、忍著；但是當客戶發(fā)完牢騷后我們不能置若罔聞，要把他為什么這樣說這樣做搞清晰，畢竟是什么緣由導(dǎo)致他這樣說這樣做，是我們自己的緣由還是這個客戶本身就是這樣愛挑毛病？公司領(lǐng)導(dǎo)常常這樣指導(dǎo)我們，“不要由于客戶的一句難聽的話就與客戶爭論，與客戶對立，這時在心里要告知自己‘堅持，堅持，再堅持’，不要由于一件事不快樂就放棄，或許你在銷售中遇到了許多困難，可是我們應(yīng)當看到克服這些困難后的一片藍天”。

我最初到公司，見的一第一個客戶是一個供電公司安裝分公司的經(jīng)理，我見到他的時候他正在與幾個屬下談要買一臺儀器，我去了把我們公司介紹了一下，我們正好有他要買的儀器，但是當時我剛到公司，對公司的產(chǎn)品不是很了解，我印象中是有的，我把資料拿出來找到他說的那個儀器，也許是這個，我又打回來問了一下價格，我把價格報給客戶，客戶聽了說不是這個，由于這個價格和他說的心里價位相差很大，說“你搞清晰在來”。我就出來了，但是我沒有離開單位，我往回打電話，把客戶的需求說了一下，問問公司是不是這個儀器，得到答復(fù)：是。我又去找那個客戶，進去之前我把那個儀器的部分認真的看了看，心里有個數(shù)就進去了。

后面我是這樣的做的：我就漸漸的接觸這個單位的其他人，見了兩個副經(jīng)理、一個專工（今年一個副經(jīng)理升為配網(wǎng)的主任、專工升為安裝公司副經(jīng)理，從這點上說多訪問一些客戶也就是在積累我們自己的資源，為后面的工作開展做預(yù)備），把產(chǎn)品跟他們介紹下；沒過多久，其中有個副經(jīng)理后來打電話給我，叫我把價格和資料在給他報一下，他要寫個報告給局里，我想事情有了轉(zhuǎn)機，我要連續(xù)跟蹤。現(xiàn)在，方案已經(jīng)在他們局里了。后來，我還是常常去那個單位，去得多了，那個經(jīng)理的態(tài)度和我剛開頭見到他的時候就不一樣了，從最開頭的對我態(tài)度很冷到現(xiàn)在的很熱忱讓我體會到“堅持”的意義。后來我和那個客戶的關(guān)系特別好，假如我要求請他吃飯他都反對，堅持他請我。截至去年年底他給局里報方案也許有十五萬左右，今年執(zhí)行。假如說我開頭他那樣對我，我心灰意冷的話，放棄他這個人這個單位，那我想以后不知道會損失多少損失什么。

樂觀的人像太陽，走到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。

公司去年發(fā)給我們每人一本“你為誰而工作”？這本書我看了兩遍，收獲很大。我個人的感想是：我們每個員工在工作的時候不要想著你在給公司打工，得過且過，公司的命運與自己無關(guān)，這樣你不會把工作做好的。應(yīng)當把你和公司想成是一個整體，自己就像公司的老板，要像老板一樣的考慮問題，像老板一樣的行動，具備老板的心態(tài)，這樣就會考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用，想成是自己的事，你就知道什么是自己應(yīng)當去做的，什么是自己不應(yīng)當去做的。

什么樣的心態(tài)打算我們什么樣的生活。唯有心態(tài)端正了，才會感到自己的存在；唯有心態(tài)端正了，才會感到生活和工作的歡樂。才會感到自己所做的一切都是理所當然的。

客戶的心態(tài)其實很好把握，我把客戶分成兩類：上層客戶和下層客戶。下層的客戶他做的工作要對上級負責，假如是我們的產(chǎn)品造成了他們工作中的損失，那上層要找他的責任，嚴峻者可能導(dǎo)致他的下崗，所以我在工作中要對他們做出保證，使得他們對我們有信任，而且我們所做出的承諾的確是事實在在的，他才會持續(xù)的與我們合作。另一個是上層客戶，其實說起來高層有時比上層更好相處，他們的素養(yǎng)相對來說比較高，而且一般不會怎么刁難人的，他們盼望我們把事情做好，能夠?qū)λ麄兊墓ぷ髌鸬阶饔?，那么我們跟他做事的時候就要有學(xué)習(xí)的心態(tài)跟他們相處，真誠的為他們服務(wù)。

找出客戶購買的價值觀，顧客買任何一個東西都是為了滿意他深層次的需求，作為銷售，要找到客戶的真正需求，并且在介紹產(chǎn)品的時候不斷的強調(diào)這些需求的滿意狀況。

我從來不信任成天什么事都不做天上能掉下餡餅；勤能補拙，這個道理不管在那個行業(yè)都成立。

從我邁進銷售這個行業(yè)，我心里就有明白，不能吃苦是做不好事的，既然我選擇了這個行業(yè)就要堅信自己肯定能做好。我第一天下市場，之前我也不是很清晰該如何著手，都是在前進中摸索著。

懶散我們的天敵。假如說我今日累了不想出去訪問客戶了，那在你休息的這段時間可能客戶那邊就有了購買意向，就被你的競爭對手拿走了，那損失的可不是你這個單子沒拿到，有可能是你這個客戶都可能丟了。一天上午，我已經(jīng)去了兩個單位，見了好幾個客戶了，沒什么進展，這時已經(jīng)11點多了，我也感到疲乏了，心想回去先休息一下，下午在連續(xù)吧，遲疑了好一會，我還是打算在去一個單位轉(zhuǎn)下（不論你在哪個公司，你都要對公司負責，對你的老板負責，要對得起公司給你的薪水；同時也要對得起自己，由于追根究底你是在為自己工作），沒想到我到了那個單位正好趕上物資經(jīng)理拿著購買方案上給主任簽字，我無意中看到上面有我們的產(chǎn)品，我竊喜“還好我來了”，經(jīng)過我后來的工作，最終我拿到了這個合同。反過來說，假如當時我懶一懶回去休息了，那我也就不行能拿到這個合同了。從這件事上我悟出了一個道理：只要我努力了、盡力了，確定會有收獲；只要我努力了、盡力了，哪怕我沒有收獲，我也無怨無悔，至少我付出了！當有一天你發(fā)覺你的腳底被石子墊的疼了，你抬起腿看看腳下：鞋底漏了，我想這時你的努力和付出不言而預(yù)。

我始終堅信即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售人不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

銷售人不行能與他訪問的每一位客戶達成交易，你應(yīng)當努力去訪問更多的客戶來提高成交的百分比。在電網(wǎng)系統(tǒng)，一個意向不行能是由一個人來完成的。購買意向一般都是從下到上一級一級的報上去的，那么每一級我們都要兼顧到，每一級的客戶關(guān)系我們都要建立和維護。所以，在初級接觸市場的時候我們要做的工作量比較大，這時考驗我們的是毅力和急躁。

問一問任何一個專業(yè)銷售代表勝利的秘訣，他肯定回答：堅持究竟。

我覺得作為一個銷售人員，起碼要對自己公司的產(chǎn)品也許了解，我們公司產(chǎn)品比較豐富，開頭我也記不得那么多，接觸多了，看得多了，自然而然就知道了，越往后就是不拿出資料就已經(jīng)知道某個產(chǎn)品在哪頁有什么基本功能。

禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源。據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是由于他們喜愛你、信任你、敬重你。因此，推銷——首先是推銷你自己。所以我們要從內(nèi)在到外在全方位的提高自己，自身素養(yǎng)提高了，我們做事也就事半功倍。

假如銷售人紀律松散，分散力不強，工作不努力，他們就會難以滿意客戶越來越多的要求。

優(yōu)秀的銷售人員總是擅長制定具體、周密的工作方案，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實，銷售工作并不存在什么特殊奇妙的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位勝利的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，假如他們說將在2天后與客戶會面，那么你可以信任，2天后他們確定會在客戶那邊的?！蔽液芟矏鄣淖鍪嘛L(fēng)格：“雷厲風(fēng)行”，無論做什么事，說到就要做到，因此，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)會保證我們做事的勝利率。

銷售人員最需要的優(yōu)秀品行之一是“努力工作”，而不依靠“運氣”或技巧（雖然運氣和技巧有時也很重要）；或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能遇到好運氣是由于他們總是早出晚歸，他們有時會為一項方案工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶溝通。

這一點是真正體現(xiàn)一個銷售人員的力量的。

在當今的關(guān)系型營銷環(huán)境中，優(yōu)秀的銷售人員最需要留意的一點是：成為解決客戶問題的能手和與客戶進展關(guān)系的行家（將來的銷售人員將不再是銷售人員，而是客戶的顧問），力求敏銳地把握客戶的真實需求，事實在在的關(guān)心客戶解決他們的實際問題。

優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的：他們?nèi)褙炞?，很有急躁，細致周到，反?yīng)快速，擅長傾聽，非常真誠；他們能站在顧客的立場上，用客戶的眼光來看問題。把自己和客戶看成是一個整體，“一損聚損，一榮聚榮”，客戶喜愛這樣的人。今日，客戶更盼望銷售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是只知道把東西賣給他什么都不管，就知道從他們那拿錢，銷售人員應(yīng)當很清晰這一點。優(yōu)秀的銷售人員所做的不是去討客戶的高興，而是應(yīng)當真正去關(guān)懷客戶的利益，關(guān)懷客戶的業(yè)務(wù)進展方向，關(guān)懷怎樣才能幫上客戶的忙。只有這樣你才可以勝利的銷售自己，銷售你的產(chǎn)品和服務(wù)。

人與人之間是有差異的，有些人天生就有從商的頭腦、敏銳的市場觀看力和洞察力，但是這并不是肯定的，許多時候都是靠后天培育出來的。我們不要刻意和他們比，了解自己的強項并充分發(fā)揮。李嘉誠也不會從生下來會做生意。我學(xué)的是技術(shù)，和銷售根本不搭嘎兒，我深知自己在這方面欠缺，我想轉(zhuǎn)變自己，彌補自己在這點上的不足，所以，在畢業(yè)后我轉(zhuǎn)變了的就業(yè)方向，我做了銷售。

銷售工作感悟及心得

服裝銷售，簡潔說來就是在賣場指導(dǎo)消費者購買服裝的人，大部分服裝銷售工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。

此外，服裝銷售不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計銷量，而且要對消費者的行為進行觀看，分析，對對手的信息反饋，對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。

所以，服裝銷售的力量提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的進展，今日我依據(jù)自己的工作閱歷為大家總結(jié)一下服裝銷售心得的思路，盼望對大家有肯定的關(guān)心：

由于許多服裝銷售工作存在短期性，作為公司應(yīng)當對從事服裝銷售工作的伴侶就應(yīng)當對他們今后的工作有長遠的準備進行引導(dǎo)，服裝銷售工作兼容統(tǒng)計，推銷，陳設(shè)，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才，服裝銷售工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校，有了明確的人生目標，對服裝銷售員來說就不是一份短期的工作了，通過從事服裝銷售工作，可以學(xué)習(xí)到許多的產(chǎn)品學(xué)問，行業(yè)學(xué)問。此外，你還會感受到企業(yè)文化，企業(yè)的'歷史背景，假如你是國際品牌的服裝銷售員，那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的學(xué)問，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。

我們在許多賣場發(fā)覺，大多數(shù)企業(yè)在聘請服裝銷售人員時，都喜愛找年輕飄亮的女孩子來從事銷售工作工作，這是不正確的，由于不同的服裝類型需要不同性別的服裝銷售人員，包括年齡的選擇。試想一下，假如讓一個女孩去導(dǎo)購男式內(nèi)褲。因此，企業(yè)要依據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的服裝銷售人員。如年齡段，性別等的選擇。

(一)工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要特別細化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進行記錄，對來這里的人消費行為特點，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能準時反饋到公司，關(guān)心公司討論開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的關(guān)心，所以觀看與分析對一名銷售人員來說事關(guān)重要。

(二)一般在賣場我們看到的都是服裝銷售員對一天的銷量的統(tǒng)計，由于這是與服裝銷售員有著直接的效益掛鉤，但是作為服裝銷售員的工作日記應(yīng)當進行更高的要求，統(tǒng)記工作它應(yīng)當包含幾個方面，不光是銷量的統(tǒng)計，還要記錄每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話，無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是特別寶貴的商業(yè)資料，是很有價值的。

(三)理貨工作對服裝銷售員來說是一門必修課，產(chǎn)品的陳設(shè)有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產(chǎn)品陳設(shè)是向消費者展現(xiàn)出一幅企業(yè)產(chǎn)品的漂亮圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成。

(四)要有敏銳的觀看力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的服裝銷售員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的推斷，她可以通過消費的衣著，年齡，說話，行為，大致猜想到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品，我們試想一下，一位開著“xx”車來購物的消費者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎?觀看與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作。

以上就是我對服裝銷售的一些心得體會，盼望能關(guān)心到大家。

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銷售工作感悟及心得

這段時間的工作讓我感受是特別大的，作為一名手機銷售我對自己的工作力量是持著一個好的態(tài)度我，我能夠清晰的意識到自己有哪些不足，這也是我對自己各個方面最直觀的一個證明，做銷售讓我感覺特別的輕松，也特別的有動力，有些方面是我應(yīng)當主動一點去做好的，在這些細節(jié)上面我應(yīng)當主動督促自己，不管是做什么事情都應(yīng)當給自己充分時間跟空間，現(xiàn)在包括將來這些都是我應(yīng)當主動去做好的，我的行為也是對自己各個方面力量的一個證明，我的感謝在工作當中領(lǐng)導(dǎo)的提點，四周的同事也讓我感覺特別的有動力，我清晰的知道這些都是我需要努力的方向，這段時間以來我也有一些心得。

通過這段時間以來的一些工作能夠讓我看出來自己身上的缺點，這對我而言是特別有關(guān)心的，我也是能夠看到在一些事情上面我應(yīng)當朝著什么方向進展，我也能夠意識到這些都是我應(yīng)當去做好的，做手機銷售這份工作讓我感覺特別的輕松，我再也不會再消失這樣的狀況理了，這對我而言是有著特別大關(guān)心，有些事情應(yīng)當要去讓自己一點點去成長起來，我認為有些事情是可以一點點去做好的，我也是漸漸的看到自己的進步，這對我而言是特別有意義的事情，工作當中自己做的也不是特別的好，我真的是不知道我應(yīng)當去做好的'哪些事情，我真的是考慮了許多，我不盼望這樣保持下去。

過去一段時間以來給我最大的感受就是自己進步了許多，想要去賣出產(chǎn)品不是一件簡單的事情，我也始終都在思索我要怎么去努力，這對我而言特別的重要想，在學(xué)習(xí)當中我肯定也會連續(xù)努力的，作為一名銷售我需要去的仔細的落實好工作當中的一點一滴，有些事情是特別快樂的，每次賣出一步手機的時候內(nèi)心就是很快樂，也是特別的有成就感，這種感覺真的是特別的好，讓我能夠清楚的體會到這一點，不管是在現(xiàn)在還是在將來我認為這些都不是什么問題，我也是盼望那個通過這樣的方式去做好自己的本職工作，銷售工作也是讓我感覺特別的滿意，在這樣的工作環(huán)境下面我真的是思索了許多，我不會再這樣消耗自己的時間了，這是作為一名手機銷售應(yīng)當努力的方向。

我現(xiàn)在對自己各個方面的力量也是認可的，我想要讓自己處在一個好的工作環(huán)境下面，對自己要有足夠的急躁，要讓自己依據(jù)自己的實際狀況做出推斷，我以后會更加努力的。

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銷售工作感悟及心得

在20xx年9月，我?guī)е男那閬淼搅舜蟮刎敭a(chǎn)保險公司，轉(zhuǎn)瞬間，20xx年即將結(jié)束，回顧這短暫而又漫長的三個月，心里感慨萬千，由于在這短短的三個月里雖然有過失落，有過懊喪，但在公司領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)懷、支持和關(guān)心下，三個月的保險工作經(jīng)受的確也讓我受益匪淺。若要以言語來總結(jié)我這三個月來的工作，我覺得應(yīng)當是學(xué)習(xí)與收獲。

首先，就以學(xué)習(xí)方面而言，由于我是一個新員工，所以學(xué)習(xí)應(yīng)當是我接手這份工作的重中之重。當我一開頭進入大地保險公司時，腦子里一片懵懂，不了保險行業(yè)畢竟如何，不了解公司的狀況，不了解如何與同事相處，不了解要如何融入我的團隊，更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是，漸漸地，在各位領(lǐng)導(dǎo)，前輩的帶領(lǐng)關(guān)心下我開頭加深了對保險行業(yè)的了解，熟悉到楚雄大地財產(chǎn)保險公司是一個布滿活力的團體，同時也熟悉到如何與同事相處，如何融入我所在的團隊中，更重要的是在前輩們的帶領(lǐng)下我明確了自己的崗位職責，并能獨立處理一些簡潔的問題。我作為一個新人，不僅缺乏社會閱歷，而且對保險業(yè)務(wù)更是生疏，所以，這三個月的工作歷程給我最大的感受就是學(xué)習(xí)，在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)保險相關(guān)業(yè)務(wù)，同時也學(xué)到了很多為人處事之道。俗話說，活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)是無止境的，所以，再接下來的工作中也要不斷努力學(xué)習(xí)，虛心地向他人請教，同時也不斷地在實踐中吸取教訓(xùn)，積累閱歷，為做好一名合格的保險營銷員打下堅實基礎(chǔ)。

引領(lǐng)我不斷向前進展。當然，這點收獲僅僅是我成為一名合格的保險營銷員的一部分，要想成為一名優(yōu)秀的銷售員應(yīng)不斷努力，取長補短，不不斷完善自我。

最終，雖然在今年的工作中我已竭盡全力學(xué)習(xí)并做好自己的本職工作，但由于各方面的欠缺，在工作中有很多做的不夠好的，所以在接下來的一年中我將再接再厲，以更加昂揚的精神風(fēng)貌，暫新地姿勢去迎接新一年的工作。

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公務(wù)員新入職工作感悟及心得

宜春市委組織部、宜春市人事局共同舉辦的20_年新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)于20_年4月底進行，我有幸參與了此次培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，我學(xué)習(xí)了十七屆三中全會報告、科學(xué)進展觀、公務(wù)員法、如何做一名合格的公務(wù)員、公文寫作與處理和依法行政等課程，并參與了社會實踐。整個培訓(xùn)期間，我始終以滿腔的熱忱全身心地投入到學(xué)習(xí)當中去，比較好的完成了培訓(xùn)任務(wù)，收獲很大。下方我談?wù)勎业膸c體會：

第一：透過此次培訓(xùn)，我加深了對公務(wù)員的理解。從本質(zhì)上說，公務(wù)員的行為是國家意志的體現(xiàn)。在我國，中國共產(chǎn)黨是執(zhí)政黨，代表著中國最廣闊人民的利益，因此，我國的國家意志就是廣闊人民意志和權(quán)益的體現(xiàn)，我國的公務(wù)員是實實在在的“公仆”。同時，我明白為人民服務(wù)并不是一件簡潔的事情，不僅僅要有主觀上的熱忱和干勁，還要求有扎實的業(yè)務(wù)學(xué)問和作為公務(wù)員必備的潛力，才能到達為人民服務(wù)的要求。所以一名合格的公務(wù)員務(wù)必要有較強的學(xué)習(xí)潛力和強勁的動力。

其次：透過此次培訓(xùn)，提高了我的思想政治覺悟和相關(guān)業(yè)務(wù)潛力。透過學(xué)習(xí)科學(xué)進展觀與構(gòu)建和諧社會，我明白了科學(xué)進展觀和構(gòu)建和諧社會的內(nèi)涵，這讓我明確了旗幟方向，提高了思想政治覺悟，把握了時代進展的主旋律。透過學(xué)習(xí)“十一五”規(guī)劃，了解了我國將來五年的工作重點。公務(wù)員法的學(xué)習(xí)讓我真正明白公務(wù)員的權(quán)利和義務(wù)。在公務(wù)禮儀課程中，我學(xué)到了，公務(wù)員也需要有一個良好的個人形象……透過培訓(xùn)，豐富了學(xué)問，開拓了視野，提高了綜合素養(yǎng)，在短時間內(nèi)限度地充實自我，受益非淺。當然我們不能把學(xué)習(xí)的學(xué)問僅僅停留在書本上，要把所學(xué)、所知運用到工作實踐當中去，理論和實踐相結(jié)合，做到知行統(tǒng)一，學(xué)以致用。

第三：透過此次培訓(xùn)，讓自我看清晰了自身差距。當今社會，被形象地稱為“學(xué)問大爆炸”的年月，不學(xué)習(xí)不行，那怕是少學(xué)一天都不行。而對于我們公務(wù)員更是要高標準要求。

1、要有較高的理論素養(yǎng)，堅決的政治信念和頑強的黨性。

只有具備了較高的理論素養(yǎng)，才能在當今這個多元化的政治經(jīng)濟格局中把握時代的脈搏，不被表面現(xiàn)象所迷惑。要自覺學(xué)習(xí)科學(xué)進展觀，總結(jié)歷史閱歷，不斷提高自我的理論素養(yǎng)。公務(wù)員是黨的路線、方針、政策的制定者和執(zhí)行者，是代表國家行使行政職權(quán)，執(zhí)行國家公務(wù)的，其政治思想素養(yǎng)的凹凸直接影響到黨和國家、人民的根本利益，關(guān)系到建設(shè)有中國特色社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的成敗。這就要求公務(wù)員不斷提高政治思想素養(yǎng)，為推動有中國特色的社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的快速進展多做貢獻。

2、要有合理的學(xué)問結(jié)構(gòu)。

公務(wù)員要加速更新學(xué)問，樹立創(chuàng)新意識。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)突飛猛進，共性是信息科學(xué)日益進展，要適應(yīng)學(xué)問經(jīng)濟的要求，公務(wù)員就務(wù)必加速自我的學(xué)問更新，不斷地學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化學(xué)問。公務(wù)員只有具備創(chuàng)新奮進的精神，不因循守舊，不滿意于現(xiàn)狀，才能準時汲取、消化新學(xué)問，適應(yīng)新狀況，否則有可能被甩在時代的后面。

3、要不斷提高決策水平和管理水平。

一個好的團隊，除了有良好的協(xié)作精神外，還有一個很重要的因素——管理者的領(lǐng)導(dǎo)決策潛力。長期以來國家對機關(guān)管理人員進行現(xiàn)代管理學(xué)問的教育和培訓(xùn)不夠，由于不懂管理，盲目決策而付出的學(xué)費和代價已經(jīng)相當多。為了適應(yīng)四個現(xiàn)代化的要求，公務(wù)員應(yīng)努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論和方法，使自我不僅僅有必需的科學(xué)技術(shù)造詣，而且要有相應(yīng)的組織、協(xié)調(diào)、決斷潛力。

第四：透過此次培訓(xùn)，熟悉了不少伴侶。我們這批學(xué)員都是來自宜春市的“五湖四海”。由于相互都不熟識，老師特意組織我們進行了一個名為“破冰之旅”的活動，透過這個活動，讓大家有了一個展現(xiàn)自我的舞臺，同時彼此也熟識起來了。在這十多天的時間里，我們相互關(guān)懷，相互幫忙，相互學(xué)習(xí)，大家增進了了解，建立了深厚的友情。

初任培訓(xùn)雖然只有短短的十幾天，但好處非常。學(xué)習(xí)中我熟悉到要做一名合格的公務(wù)員并不是一件簡潔的事情，要學(xué)要做的事情還許多。初任培訓(xùn)只是打下了一個理論基礎(chǔ)，今后工作中將遇到的各種問題和簡單狀況這就要求我們懂得把理論和實踐科學(xué)的結(jié)合在一齊，詳細問題詳細分析。

寫到那里，我又悄悄的想起了我們在培訓(xùn)時的誓詞：“堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠于憲法，忠于政府，忠于人民;依法行政，嚴守紀律，保守隱秘;愛崗敬業(yè)，清正廉潔，務(wù)實創(chuàng)新;團結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，誠懇守信;全心全意為人民服務(wù)，為祖國的富強富強而努力奮斗?！?/p>

公務(wù)員新入職工作感悟及心得

通過這次初任培訓(xùn)，我系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)了公務(wù)員應(yīng)具備的素養(yǎng)、力量等方面學(xué)問，對公務(wù)員的職業(yè)特別性、公務(wù)員在新形勢下面臨的機遇與挑戰(zhàn)有了更深的了解和熟悉，在思想政治素養(yǎng)、學(xué)問結(jié)構(gòu)上都有了肯定的進步，也發(fā)覺了自身存在的不足。

開班儀式之后，龐科長為我們介紹了公務(wù)員初任培訓(xùn)的重要性，聽完龐科長的諄諄教導(dǎo)，讓原來抱著放松幾天態(tài)度的我，立刻嚴厲?了起來，我明白了此次初任培訓(xùn)的重要性和意義所在，更加明白了公務(wù)員是人民的公仆而不是凌駕于人民頭上的“官”。

之后，任書記從三個方面介紹了如何當好一名新時代的優(yōu)秀年輕干部，任書記的課聽起來不像是課，更像是一位長者和我們談心的過程。他從自己的親身經(jīng)受說起，給我們講了他工作幾十年來的心得體會。任書記的話讓我體會到了老一輩對我們新入職人員的期盼和關(guān)懷。在將來的工作、學(xué)習(xí)中還需要從以下幾個主要的方面加強自身建設(shè)：

公務(wù)員依法履行公職，代表著國家形象，是國家方針、政策的制定者和執(zhí)行者。身份的特別性打算了公務(wù)員這一群體必需具備較高的思想政治素養(yǎng)，擁護和接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠于國家，維護政府。作為一名公務(wù)員，應(yīng)當在思想政治方面嚴格要求自己，把握正確的思想政治方向。仔細學(xué)習(xí)好黨的各項路線、方針、政策，切實提高自身理論水平，提高對政策的理解、把握和運用力量。

公務(wù)員代表國家行使國家權(quán)力，管理社會公共事務(wù)。詳細到工作當中應(yīng)當盡職盡責，要樹立全心全意為人民的責任意識，盡職盡力地履行自己的職責；要有良好的情操，廉潔奉公，不謀私利；要在履行職責過程中做到依法行政，公正辦事，努力實現(xiàn)和維護社會公正。對《公務(wù)員法》的仔細學(xué)習(xí)和細心揣摩，讓我深刻領(lǐng)悟了公務(wù)員的內(nèi)涵，進一步樹立了人民公仆意識，為任職后依法干好工作打下了堅實的思想基礎(chǔ)。這些理論學(xué)問為消退了我心頭的迷惘，照亮了我能前進努力的方向。使我深刻的了解到公務(wù)員精神。

同時，通過往屆優(yōu)秀公務(wù)員給我們講解的閱歷，深深地感受到了和優(yōu)秀公務(wù)員的差距，在新形勢下，國家對我們提出了更新更高的要求。首先是要有較高的理論素養(yǎng)，堅決的政治信念和頑強的黨性，只有具備了較高的理論素養(yǎng)，才能在當今這個多元化的政治經(jīng)濟格局中把握時代的脈搏。除此以外還要有既有深度又有廣度的學(xué)問理論結(jié)構(gòu)。公務(wù)人員要梳理加速更新學(xué)問和創(chuàng)新意識。只有具備創(chuàng)新奮進的精神，才能做到不因循守舊，不滿意于現(xiàn)狀，才能準時汲取消化新學(xué)問，應(yīng)對新狀況。

知道了公務(wù)員是為了誰工作就找到了前進的方向，知道了如何提升工作效率就找到了前進的方法。說道不如做到，懂得之后能不能付諸實踐才是打算我們能否成為一名合格的公務(wù)員的關(guān)鍵所在。

銷售工作心得及感悟

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是應(yīng)當時刻考慮的，下面就在銷售方面有以下一些心得體會：

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員常常在很枯燥的等待。假如是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或預(yù)備進入店內(nèi)時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賜予肯定的問候，如“您好”“歡迎光臨”。假如是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻預(yù)備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地實行措施引起顧客對你柜臺的留意，如做出拿放大鏡觀看鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的愛好，實際上就是一個小小的廣告。

當顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地靠近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并留意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，由于側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也敬重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以選擇合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

由于多數(shù)顧客對于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要。很多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開頭拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地搖擺鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會仿照你的動作去觀看鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”。營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展現(xiàn)珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣簡單產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客選擇款式消失挑花眼的狀況時，營業(yè)員應(yīng)準時推舉兩件款式反差較大，且顧客選擇觀看時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣簡單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其買后感受就會得到更多的滿意。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是盼望引起同事們的留意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿足的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其四周的人”。但假如你不管顧客是否情愿聽，不分時機的講解珠寶學(xué)問，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時。

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使很多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不行簡潔地說沒有，也不應(yīng)毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先確定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告知消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先把握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并依據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一確定，這如同給人介紹對象，假設(shè)把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推舉，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比勸說顧客。

銷售工作感悟及心得

現(xiàn)在的這份工作主要還是與人溝通，在人與人之間的溝通上去查找更多的技巧，將本公司的商品更好的推舉出去，同時讓顧客更能夠?qū)ξ覀児居懈嗟牧私?。最開頭工作之時，也就是對公司的不了解，以及一些銷售技巧的不嫻熟碰壁的特別的多，更是連一個情愿仔細的聽我講解的客戶都沒有，更是讓我難受，更是絕望。還好在同事與領(lǐng)導(dǎo)的勸導(dǎo)之下我才更是鼓起士氣在工作中更加的專心，同時更是不斷地鉆研，多多地請教?，F(xiàn)在的我已經(jīng)是對于這份工作有了更為深刻的理解，當然在與客戶打電話的過程中也是漸漸地嫻熟起來。

在打電話的過程中確定是有特別多的都會直接掛斷電話，或是不情愿聽的狀況，在這樣每天的打擊中，已經(jīng)讓我有了免疫之力，更是會直接撥打下一個電話，在千千萬萬個人里，總是會有一個能夠真正的成為我的客戶。也就是懷抱著這樣的心情，我在這個崗位上更加努力地堅持，每天都是盡可能的讓自己在這樣的生活中去成長，更是盡可能的其中變得更加的優(yōu)秀。

現(xiàn)在的我已經(jīng)是能夠較好的平衡自己的內(nèi)心，同時更是讓個人可以在這樣情景之下得到更好的成長與轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在的我雖然業(yè)績還是不夠好，但是我正在一步一步的提升，而這些提升也都是我個人努力的結(jié)果，也讓我對生活有了更大的期盼與渴望。在自己的'閑暇時間我也是會多多的研讀一些說話的技巧，更是一些銷售的技能，在同事打電話的時候我也認真的聽一下，在其中去查找一些可以學(xué)習(xí)的東西，同事反省一些在銷售中消失不好行為的方面。

我明白銷售的工作是特別地熬煉一個人的力量，若是在這份工作上我能夠真正的做好，那便是更有力量做好其他的工作，也更是證明白我的學(xué)習(xí)力量是特別不錯的。在這份工作上我還會付出更多的努力，爭取能夠在之后的工作中去漸漸的成長，更是讓自己的業(yè)績不斷地得到提升。我信任就現(xiàn)在這般信念滿滿的樣子是完全可以在這份工作中有更大的收獲，在日后我會盡量地掌握住自己的心情，在工作中擺放更為正確的態(tài)度，如此便是能夠真正地讓工作完成好。

新入職工作感悟及心得

我是公司經(jīng)營部新進員工，自年月日進入公司。在這三個月的工作中，我始終嚴格要求自己，使自己盡快成長起來，盡快融入工作崗位中。

逝者如斯，三個月彈指一揮間。回顧這三個月的工作，我感受良深，收獲頗豐。這三個月在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的努力，我學(xué)到了人生中難能珍貴的閱歷同社會見識，下面我將從以下幾個方面總結(jié)這段時間的工作及狀態(tài)。

學(xué)習(xí)是獲得新學(xué)問、把握方法、提高力量、解決問題的一條重要途徑和方法。時時刻刻都需給自己充電，不停的學(xué)習(xí)新學(xué)問，鞏固現(xiàn)有的學(xué)問，做到溫故而知新。必需要做到用理論武裝自己、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上樂觀進取，樂觀的把自己現(xiàn)有的學(xué)問用于社會實踐中，敏捷運用理論學(xué)問，使理論與實踐相結(jié)合。

在這三個月的實習(xí)工作中給我最大的感受是我們在學(xué)校的確是學(xué)到了許多的理論學(xué)問，但極少付諸實踐，于是理論和實踐就大大的脫節(jié)了，起初我很難正確的將理論運用于實際的工作中，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向。同時在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補自己的不足的有效方式。社會在不斷的進展，人也在時時刻刻變化，因此若是一天不學(xué)習(xí)，漸漸就會落后。

在最初進單位的時候，我仔細學(xué)習(xí)了《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》，對清單工程量計算規(guī)章謹記于心；也熟識了市政工程計價表中的定額。由于不能付諸實際工作中，我對它們的了解把握程度只能說是浮于表面。一段時間后，我開頭學(xué)習(xí)熟識新點清單軟件，利用之前拿到的一份工程量在軟件里瞎搗鼓，熟識軟件的界面與使用方法。不久以后我開頭接觸并嘗試做一些小工程的結(jié)算和報價。印象最深刻的還是最初做的招商城區(qū)域招商北路污水主營掄修工程的結(jié)算，由于剛接觸，我有點不知所措，不知從何下手；參照著例子漸漸做。當然我這么做出來的總是錯誤多多，要改的地方也許多。在各位同事的關(guān)心下尤其是在王部長跟張工的指導(dǎo)下，我完成了我第一份工作。我想萬事開頭難，仔細努力的做會漸漸好的。此后就漸漸的做些小項目，雖然仍不能完全獨立完成，但不斷總結(jié)錯誤積累閱歷信任不久我能夠可以獨當一面。

剛步入工作崗位我或許有些難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能準時發(fā)覺自身存在問題，從而解決問題，認為沒有多少事情我能做，我就有一點對自己絕望，開頭的熱忱有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當時的那份熱忱，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些我力所能及的事情，同時也盡我所能關(guān)心同事做些瑣事，漸漸的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱忱的問題，只要我保持極大的熱忱，信任自己肯定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不情愿做。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求同自我的要求還有不小差距。

1、對各種表格規(guī)范，計算規(guī)章臨時只停留在記憶的層面。因還未能將詳細項目更多的運用到其中，沒能深化的理解其中的奧妙之處。

2、對于材料價格了解過少，每次對人材機進行補差的時候都要請老師傅跟同事。缺乏相應(yīng)的閱歷與方法。

3、與領(lǐng)導(dǎo)與同事間的溝通還不夠準時，尤其是在沒有得到任務(wù)指派時目標不甚明確，盼望領(lǐng)導(dǎo)能夠教導(dǎo)迷津。

針對以上存在的不足和問題，在以后的工作中我準備做好以下幾點來彌補工作中的不足：

1、做好工作方案，連續(xù)加強對書面學(xué)問的鞏固學(xué)習(xí)新學(xué)問，并能嫻熟的運用到實際的項目工作中，全方面提高自己的工作力量與工作水平。

2、腳踏實地做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加樂觀的工作態(tài)度更加熱忱的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

3、連續(xù)在做好本職工作的同時，為公司為同事做一些力所能及的工作、為公司做出應(yīng)有的貢獻。

銷售工作心得及感悟

一個有著樂觀態(tài)度的銷售人員，信任他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說?！敖袢瘴倚那楹芎茫液芘d奮，今日會跟許多客戶聯(lián)系，我信任能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”；“只要我努力，信任今日我肯定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”；這就是他對自己的一種確定。

每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當前的市場狀況下，我總結(jié)了以下幾點銷售心得，盼望對大家有所關(guān)心：

這里的意思是說，找一個新客戶所花的成本相當于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。假如平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣揚的費用是100元，那老客戶介紹一個新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請吃飯，平常打電話關(guān)懷，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的伴侶。

人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一?？隙ㄒ獢U大我們的交際圈子，我們可以從伴侶、家人、鄰居、同事、伴侶的伴侶、老客戶的伴侶等等開頭，你多熟悉一個人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽，開花結(jié)果。

人分三六九等，好人許多，壞人也不少，假如你的客戶很挑剔，不情愿協(xié)作，你會很難做，很苦痛，甚至影響你的心情，對你樂觀的心態(tài)造成損害。假如我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不協(xié)作的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強壯的蜜瓜！

我認為一個好的銷售人員應(yīng)當是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當輕易以自己的閱歷來推斷客戶?！耙豢纯蛻簦杏X這客戶不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，這樣導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當時機一針見血，點中要害，直至成交。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。要保持著仔細的工作態(tài)度和樂觀向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的項目首先必需要先充分的熟識自己的項目，寵愛自己的項目，保持熱忱，熱誠的對待客戶。腳踏實地的跟進客戶，使不行能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我們仔細的工作和熱忱的態(tài)度都抱以充分的確定，又為我們帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成果能更上一層樓。這應(yīng)當是我們在銷售工作中獲得的最大的收獲和財寶，也是我們最值得傲慢的成果。

龜兔賽跑的寓言不斷地消失。兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追趕機會的人。人生有時像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放棄、休息。人生是需要積累的。有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)牢固實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用完的一天。

這點我覺得xxx經(jīng)理是我們的榜樣，他堅持著一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情，他的堅持我們有目共睹，也時刻提示我們只有良好樂觀的心態(tài)，堅持自己的信念去走向目標！

銷售工作心得感悟

蘇寧電器(002024,股吧)(002024)加快向三四線城市拓展，公司總裁孫為民對中國證券報透露，將優(yōu)先考慮廣東、江蘇、浙江等發(fā)達地區(qū)。此外，隨著蘇寧電器智能化、現(xiàn)代化物流基地的建成，公司旗下網(wǎng)上商城蘇寧易購有望盈利。

渠道下沉優(yōu)先發(fā)達地區(qū)。

蘇寧電器__年的業(yè)績穩(wěn)定增長。__年公司實現(xiàn)營業(yè)收入755.05億元，同比增長29.51%;凈利潤40.11億元，同比增長38.80%。光大證券(601788,股吧)認為，公司業(yè)績同比維持較高幅度增長除因__年基數(shù)較低、宏觀政策扶持以外，更重要的在于企業(yè)自身的轉(zhuǎn)變，對內(nèi)公司實行定制、包銷、oem等多種手段，不但完善了供應(yīng)鏈上下游的對接機制，亦提高了公司的主營毛利率。

值得留意的是，蘇寧電器門店擴展的數(shù)量遠遠高于此前公司方案每年新開200家店的規(guī)劃。__年全年，公司在中國大陸、香港和日本地區(qū)合計新開連鎖店408家，扣除關(guān)閉/置換連鎖店，凈增門店374家，開店速度超過競爭對手。至__年末在這三個地區(qū)合計經(jīng)營門店達1342家，與國美的門店規(guī)模進一步拉近。

事實上，蘇寧電器已重啟快速開店通道。__年蘇寧電器方案新開各類連鎖店總數(shù)370家，其中，公司方案新進入32個地級城市。隨著家電下鄉(xiāng)政策的推動、城鎮(zhèn)化進程加快，蘇寧電器近兩年加快了向三四級市場的滲透。孫為民介紹，渠道下沉的主要區(qū)域以廣東、江蘇、浙江、福建、山東等發(fā)達地區(qū)的縣級城市為主。不過他也表示，在__年新開門店中，縣級城市的門店還不是主流。

電子商務(wù)盈利可期。

年報顯示，蘇寧電器對蘇寧易購的投資額為5000萬元，目前已完成投資，投資收益為-1.5%。對此，孫為民表示，蘇寧易購是蘇寧電器的新渠道，但公司不會刻意犧牲公司的業(yè)績做大電子商務(wù)。

蘇寧易購__年的銷售額為20億元。根據(jù)蘇寧電器的規(guī)劃，蘇寧易購__年全年銷售規(guī)模要翻兩番。孫為民表示，作為新渠道蘇寧易購前期需要培育。

“蘇寧電器進展電子商務(wù)的首要工作是加強組織、運營體系的建設(shè)。”孫為民介紹，隨著物流體系的完善，蘇寧易購的盈利將漸漸顯現(xiàn)。據(jù)了解，蘇寧電器擬在全國建60個物流基地，其中有10%的物流基地除了支持傳統(tǒng)家電的銷售，同時還支持易購的物流。

2月23日，蘇寧電器發(fā)布了以電子商務(wù)進展為重點的__年整體進展規(guī)劃。依據(jù)規(guī)劃，蘇寧電器將蘇寧易購設(shè)立為由上市公司控股的獨立的運營體系，以公司化方式運作，與實體連鎖零售業(yè)務(wù)平行。同時蘇寧易購將建立獨立的采銷體系和市場、財務(wù)、信息、人力資源、行政等各類配套管理體系，授予獨立的選購權(quán)和定價權(quán)，實施差異化的營銷策略。

長江證券(000783,股吧)認為，較之其他網(wǎng)商，蘇寧在物流、信息系統(tǒng)以及服務(wù)上的優(yōu)勢較為明顯，而獨立化運作可有效消退實體部門和蘇寧易購之間運行的利益沖突，看好公司電子商務(wù)的進展。

銷售工作心得感悟

在進行完與客戶和第一次親熱接觸后，我們肯定會遇到很多客人因不理解，誤會產(chǎn)生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務(wù)后，因許多主客觀的緣由，不愿同我們連續(xù)合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去埋怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的勝利率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必需先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永久沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過e-mail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告知他，是行之有效的方法(當然這份工作，你除了自已做一部格外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求幫助，這樣你的精力就可以分擔出來)。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時，你會很驚異的發(fā)覺客人的態(tài)度來了個大轉(zhuǎn)變，哦，機會來了!

我信任一點，一個人的力量總是有限的。在近兩年的'銷售工作中，我發(fā)覺一個很有感受的事。就是我的許多簽約的合同，之所以能成，許多時候是由于我接納了上司，同事的看法和點子，敏捷的應(yīng)用。當有時的確需要上司和同事的關(guān)心的時候，我會借助他們的力氣，合力去完成一筆生意。認知自己的限制，珍視人的差異性，互補不足，并懂得感謝關(guān)心你的同事，相互溝通各自所擁有的豐富閱歷優(yōu)為重要。

銷售工作感悟及心得

在我決心做一名電話銷售人員的時候，我去xx公司參與了一個關(guān)于電銷的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中我總結(jié)了一點勝利心得，在這里和大家一起共勉一下，盼望對大家以后的工作能有所關(guān)心。

1、首先肯定要跟目標客戶闡述清晰產(chǎn)品全部的賣點及特色，肯定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推舉的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的究竟是什么東西，所以要成為一名精彩的電話銷售人員之前肯定要練就一口流利的一般話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由xx隨機應(yīng)便敏捷掌控的優(yōu)待或增值服務(wù)，就拿我以前做的xx酒店的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房、現(xiàn)金抵扣卷、紅酒卷和蛋糕卷。

但是出單的多少關(guān)鍵在于二點，第一點確定是你要打電話打得多，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量確定是要靠數(shù)量來提高的，其次點就是要敏捷運用貴賓卡附送的這些優(yōu)待也就是前面提到的增值服務(wù)。

比如說：今日我跟xx顧客說完了我們這張卡的'用途(吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界xx家酒店通用，一年有效期)，但是我先不告知他這張卡的優(yōu)待(免費房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手。等其次次有時間跟xx顧客通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)待作為誘餌，假如不行再送其它二項并且肯定要一再強調(diào)這些優(yōu)待是我們xx地區(qū)總裁在這里特批才有的，肯定不要讓客戶覺得這些優(yōu)待很簡單得到!

3、肯定要要堅持，水滴石穿，非一日之功；冰凍三尺，非一日之寒!無論做什么事想要勝利，確定是離不開毅力與堅持的!

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銷售工作心得與感悟

為政之道，以厚民為本;治國之道，必先富民。民生問題事關(guān)廣闊群眾切身利益，更關(guān)乎國家穩(wěn)定和改革進展大局。毛澤東曾在《關(guān)懷群眾生活，留意工作方法》一文中指出：“解決群眾的穿衣問題，吃飯問題，住房問題，柴米油鹽問題，疾病衛(wèi)生問題，婚姻問題，總之，一切群眾的實際生活問題，都是我們應(yīng)當留意的問題。假如我們對這些問題留意了，解決了、滿意了群眾的需要，我們就真正成了群眾生活的組織者，群眾就會真正圍繞在我們四周，熱鬧地擁護我們?！泵飨呀鉀Q民生問題上升到保障革命取得勝利的政治高度，指導(dǎo)著戰(zhàn)斗年月的革命先驅(qū)團結(jié)群眾、依靠群眾為奪取全面成功而艱苦奮斗，更指引著新一代共產(chǎn)黨人為讓人民群眾共享改革進展成果而奮勇前行。

扶貧工作就是一項解決民生實際問題，聯(lián)系群眾最直接最根本的工作。開展扶貧工作，實現(xiàn)貧困山區(qū)脫貧奔小康，離不開中央和上級力氣關(guān)懷支持，更離不開地方自身凝心聚力、不懈奮斗。于是，推動好扶貧工作，最需走群眾路線，最應(yīng)持之以恒踐行“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”的群眾路線，扶貧部署敬重群眾、扶貧舉措問計群眾、扶貧實施依靠群眾、扶貧成果惠及群眾，充分吸取山區(qū)群眾的不竭才智，分散山區(qū)群眾同步實現(xiàn)全面小康的強大力氣，讓“政策、機遇”這股春風(fēng)，吹綠貧困山區(qū)的致富樹，借“產(chǎn)業(yè)、科技”這塊新磚，鋪通貧困山區(qū)的小康路。

規(guī)劃部署要敬重群眾意愿。“凡涉及人民群眾生活的事情，應(yīng)當和群眾商議?，不能憑主觀愿望辦事”。越俎代庖、削足適履只會事與愿違、適得其反。扶貧開發(fā)始終是貧困地區(qū)群眾自己的事業(yè)，貧困群眾的所需所盼，群眾自己最清晰。在確定項目前，重心下移接地氣，深化擬支配項目村組，經(jīng)過充分調(diào)研、論證、篩選，樂觀征求群眾進展愿望，發(fā)覺、總結(jié)群眾在艱苦環(huán)境中長期生產(chǎn)勞作積累的致富閱歷和創(chuàng)新成果，結(jié)合村情民意，科學(xué)合理地為群眾選出最急需、最有用、最可行的項目，群眾才會把黨員干部當作自家人，“掏心窩子”同想問題、共謀對策，探究出經(jīng)濟進展、產(chǎn)業(yè)建設(shè)的新法子、新路徑。

措施決策要順應(yīng)群眾期盼。不能一味聽從行政命令怎么干，怎么進展還得由群眾說了算。在扶貧開發(fā)過程中，堅持讓群眾參加，推動科學(xué)民主決策，將“參加”和“轉(zhuǎn)變”理念貫穿于始終。政府“賦權(quán)于民”，由過去的管理型轉(zhuǎn)向服務(wù)型，從操轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭?，關(guān)心貧困群眾克服學(xué)問水平、操作技能、閱歷閱歷和視角層次等方面的不足，引導(dǎo)群眾全面參加、自主打算進展項目并主動參加到實施扶貧項目中來。通過自下而上的決策方式，才能增加群眾“仆人翁”意識，最終實現(xiàn)“要我脫貧”到“我要進展”的轉(zhuǎn)變，為扶貧開發(fā)構(gòu)建和諧社會供應(yīng)更廣泛的群眾基礎(chǔ)。

項目實施要發(fā)揮群眾力氣?！叭罕娭懒苏胬恚辛斯餐哪康?，就會齊心來做。群眾齊心了，一切事情就好辦了。”實施好扶貧項目，要始終把貧困群眾作為扶貧開發(fā)的主體力氣，干部撲下身子“幫扶不包辦”，群眾跟上步伐“肯干又能干”。通過政策引領(lǐng)、制度完善、目標制定、學(xué)問傳授等方式，提升貧困群眾認知境界，堅決群眾自力更生脫貧致富信念，教育貧困群眾把握科學(xué)技術(shù)進展扶貧產(chǎn)業(yè)項目，引導(dǎo)群眾樂觀主動參加水、電、路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目實施過程，最終分散起扶貧開發(fā)的強大合力，推動扶貧向前進展。

共享成果要接受群眾監(jiān)督。一切為了人民群眾的根本利益，是黨的群眾路線的動身點和歸宿，扶貧開發(fā)亦然。讓貧困群眾充共享受到扶貧開發(fā)的成果，扶貧開發(fā)才有效績可言。同時，好的大政方針必需以虛心謹慎的憂患意識為思想前提，用健全有效的監(jiān)督機制作保障。扶貧開發(fā)是國家的重點惠民政策，關(guān)聯(lián)部門多、資金大、人員雜，只有強化責任意識和“為民、務(wù)實、清廉”的群眾觀念，以完善的項目公示公開、督查檢查等機制，讓群眾進行監(jiān)督，請群眾參加管理，提高扶貧開發(fā)的透亮?????度和公信力，才能把扶貧這臺實事辦實、好事辦好，群眾真正受實惠。

實踐證明，在扶貧工作中，我們只有把對黨負責和為民盡責統(tǒng)一起來，把堅持大政方針和通達村情民意統(tǒng)一起來，把體現(xiàn)黨的主見和反映群眾心聲統(tǒng)一起來，竭力珍惜民力，有效保障民生，努力踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，扶貧開發(fā)才能真正成為為民、惠民、利民的民心工程。

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我所在的貧困村扶貧取得了顯著的成效，而我所做的還遠遠不夠，精準扶貧工作任重而道遠。在扶貧工作中我自身也存在很多不足：

一是對扶貧政策熟悉和學(xué)習(xí)不夠，在今后還要加快學(xué)習(xí)相關(guān)政策和學(xué)問;。

三是各項惠農(nóng)政策熟悉不深，今后我要切實做到為百姓謀福利謀進展，把各項政策落實到每家每戶，急群眾之所急、想群眾之所想。

四是科技學(xué)問缺乏，不能很好地為群眾供應(yīng)技術(shù)指導(dǎo);。

五是工作上欠主動性，只會完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項事務(wù)，不會主動的提前做好各項工作預(yù)備。

六是與基層群眾溝通不夠，沒有真正熟悉到群眾群眾之所想、所急。

我深刻的知道在今后的學(xué)習(xí)和工作中我應(yīng)當樂觀上進，加強學(xué)習(xí)各項政策和學(xué)問，勇于實踐，堅固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。帶著責任、帶著問題、帶著任務(wù)、帶著情感真正深化基層、扎根基層把黨在農(nóng)村的各項方針政策落實好。加強與群眾的溝通，急群眾之所急、想群眾之所想。立足基層，盡職盡責，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，宣揚農(nóng)村的政策法規(guī)，促進黨建工作。

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20__年9月，根據(jù)縣政府要求，我們駐胡家坨鎮(zhèn)坨村駐村幫扶小組3名幫扶隊員來到___鎮(zhèn)_村，開展了駐村幫扶工作。駐村工作使我們既得到了熬煉，又助力了成長。

一、腳上沾的泥土多了，離農(nóng)夫的心更近了。

懷著一顆愛民敬民的心，我們走進了坨村。駐村幫扶，我們的一言一行，不僅代表了個人行為，更是代表黨和政府對坨關(guān)懷的詳細體現(xiàn)。駐村干部假如對群眾沒有感情，不僅會損害人民群眾的利益，而且會損害人民群眾對黨的感情，動搖黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。為此，我們與接觸到的村民交伴侶、“接地氣”，實打?qū)嵉亟o群眾排憂解難，把這樣的駐村幫扶當成一場走親訪友的“親情之旅”，當成送關(guān)懷送暖和的實際行動。沒有華麗的辭藻，沒有虛偽的表情，我們臉上洋溢著最真誠的微笑，帶著黨的關(guān)懷，走訪了村里的老黨員家庭，靜心傾聽了他們的心聲。在走村串戶的路上，我們和村民們結(jié)交了深厚的感情，努力為村里辦實事，辦好事。幾個月來，街上的路好走了，土圍墻換上了鐵藝墻，村民廣場還新裝了健身器材等等，村里發(fā)生了翻天覆地的變化。樂觀踐行“全心全意”為人民服務(wù)的根本宗旨，不斷提高坨村群眾們的幸福指數(shù)，是我們最大的心愿。

二、基層干部接觸多了，對基層的了解更深了。

駐村幫扶工作一邊面要聯(lián)系群眾，另一方面也要和基層干部協(xié)調(diào)合作。與基層干部打交道的時間多了，通過他們也更加深化的了解了基層工作的艱辛和重要。通過與基層干部的接觸，我們發(fā)覺：

一是基層人員編制少，工作任務(wù)量大;。

二是基層財政所保障水平低;。

三是管理體制沒有理順，鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能不對稱;。

四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政缺乏自主財源，管理不規(guī)范;。

五是農(nóng)村公益事業(yè)進展建設(shè)落后，村民參加新農(nóng)村建設(shè)的樂觀性沒有調(diào)動起來;。

六是鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政是財政管理體系中最基層的一級，直接面對廣闊人民群眾，業(yè)務(wù)量大，服務(wù)項目多，服務(wù)難度大。這次調(diào)研使我們對鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政及基層干部有了更深化的了解，為我們以后更好地完成各項財政工作奠定了肯定基礎(chǔ)。

三、去田地里的次數(shù)多了，對土地更加喜愛了。

駐村期間，在村支部何書記的帶領(lǐng)下，我們參觀了我局幫扶的蔬菜大棚基地和機井地。到了蔬菜大棚，我們被眼前綠油油的蔬菜和長勢可人的玉米地所制服了。這里的白菜、圓白菜、辣椒長勢喜人，一片豐收的景象。在此期間，我們還參觀了杏園基地，坨村有500多畝的杏園，還有50多畝杏園用于進展觀光采摘，帶動全村林業(yè)進展。我局工作隊在外出打工農(nóng)戶閑置的院子里也培植了一個小蔬菜基地，有黃瓜、絲瓜、茄子、豆角、生菜、西葫蘆，還有水蘿卜、胡蘿卜、西紅柿，真是品種齊全、應(yīng)有盡有。在認真傾聽村民和駐村工作隊講解拔草的動作要領(lǐng)和留意事項后，我們當心翼翼地拔起來，過了一會兒，大家就嫻熟把握了拔草的技巧，做起來游刃有余?？粗覀冏銎疝r(nóng)活來如此利索，何書記贊揚道：“沒想到你們這些略帶幾分嬌氣的文弱書生，干起農(nóng)活來，還真像那回事兒，像你們這樣能吃苦、肯吃苦，將來確定有出息?！蔽覀兟牶?，干起活來更起勁了。田間勞作不僅使我們在身體上得到了熬煉，而且升華了我們的思想，并知道“一粥一飯來之不易”，體會到了農(nóng)夫的勤勞、樸實、熱忱與艱辛。通過田間勞作，使我們更加喜愛這片熱土，在以后的生活中，肯定會更加腳踏實地，艱苦奮斗。

四、心中的感受多了，從實踐中收獲的也更多了。

通過這次駐村幫扶熬煉活動，我們理解了領(lǐng)導(dǎo)讓我們來的意圖，青年干部深化到基層一線進行幫扶熬煉，就是要學(xué)習(xí)基層先進閱歷，了解基層實際狀況，“接地氣”，體民情，提高自身適應(yīng)新環(huán)境的力量，學(xué)習(xí)基層干部直接面對一線、面對老百姓，克服困難、排憂解難的力量，學(xué)習(xí)村民那種不怕吃苦、自力更生、純樸和善的傳統(tǒng)，通過熬煉，助力成長。

駐村期間，我們學(xué)習(xí)了鋤草、澆地、對花、挖地、施肥等農(nóng)活，親身感受了農(nóng)夫的不易;對基層教育現(xiàn)狀有了深刻的熟悉，對村干部“基層工作難”的心聲有了切實的體會;對基層財政有了更深的了解，提高了做好財政工作的力量;通過和農(nóng)夫近距離的接觸，實實在在地親密了干群關(guān)系。通過駐村熬煉，小組成員相互信任、相互關(guān)心、相互理解，大家還收獲了一份寶貴的友情。駐村時間雖然短暫，但大家收獲頗豐，這些收獲在我們的一生中都是彌足寶貴的。

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關(guān)心貧困群眾擺脫貧困過上小康生活，是共產(chǎn)黨人的天職，是我們義不容辭的責任，要像對待家人一樣，以一種既有責任又有感情的擔當精神，一戶一戶、一人一人地幫扶貧困戶、貧困人口脫貧。仔細貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的決策部署，落實精準扶貧、精準脫貧基本方略，加大教育扶貧、健康扶貧力度，提高貧困地區(qū)群眾文化水平和身體素養(yǎng)，對促進經(jīng)濟進展和民生改善有著重要推動作用和現(xiàn)實意義。

一、突出責任倒逼，落實各項部署。堅持以脫貧攻堅統(tǒng)攬經(jīng)濟社會進展全局，全面壓緊壓實全黨全社會的共同責任。

一是強化一崗雙責。市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了黨政主要負責人任組長的脫貧攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組，層層簽訂《脫貧攻堅責任書》，靠實各級各部門脫貧攻堅的主責主業(yè)，特殊是落實各縣區(qū)的主體責任、重點扶貧工程專項方案牽頭部門的主抓責任、其余市級部門單位的參加責任，做到職能工作與脫貧攻堅同討論、同部署、同落實，形成“全黨動員、全民動手，一崗雙責、合力攻堅”的工作格局。

二是強化黨建保障。實施黨建扶貧工程，出臺黨建扶貧21條硬措施，選優(yōu)配強基層黨組織負責人和各級扶貧干部，特殊是通過從嚴從實選配、從嚴從實履職、從嚴從實監(jiān)督、從嚴從實考評全面加強第一書記工作，注意選派遞進培育學(xué)員和后備干部擔當?shù)谝粫洠鋵嵜撠毠缘慕M織保障和干部保障。利州區(qū)、青川縣對每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)增派1名扶貧副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長。全市每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都落實了1名扶貧專干，每個貧困村都落實了1名第一書記，第一書記平均年齡38歲，其中后備干部占55%。

三是強化督查考評。加強跟蹤問效，每月督查通報1次進展狀況，準時落實脫貧攻堅目標任務(wù)。駐村干部考核狀況與派出單位主要負責人考評掛鉤。加強調(diào)查討論，準時總結(jié)閱歷，宣揚推廣好的做法、好的閱歷和典型事例。分類制定貧困縣“摘帽”、貧困村銷號、貧困戶減貧的詳細標準，精準考核扶貧成效。對完不成脫貧任務(wù)的縣區(qū)和市級部門，年度績效考評降低一個等次，對領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部評先評優(yōu)實行“一票拒絕”。近期，結(jié)合“走基層”活動，我們根據(jù)省委、省政府的部署要求，集中對全市739個貧困村開展脫貧攻堅專項督查。

四是強化激勵引導(dǎo)。落實激勵政策激發(fā)集聚各級各方面推動脫貧攻堅的強大合力，對提前2年摘帽的縣區(qū)獎1000萬、提前1年摘帽的縣區(qū)獎500萬;對如期脫貧的貧困村貧困戶，提升村三職干部酬勞，連續(xù)產(chǎn)業(yè)扶持、技術(shù)培訓(xùn)、兜底保障等政策支持;對下派任職的第一書記，保留原機關(guān)工資福利，同時享受每月300月至400元的艱苦邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)津貼;對長期在貧困地區(qū)工作、實