秘書基礎(chǔ) 秘書的工作內(nèi)容是什么

秘書基礎(chǔ)秘書的工作內(nèi)容是什么一、秘書主要工作內(nèi)容1、輔助決策(1)輔助決策的含義：在決策過程中，在知識(shí)(包括理論)、能力(包括技術(shù))、經(jīng)驗(yàn)和精力等方面給予決策主體全面的補(bǔ)償，以提高決策的科學(xué)性和時(shí)效性。(2)輔助決策的特征：體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：輔助內(nèi)容的綜合性、輔助時(shí)間的經(jīng)常性、輔助環(huán)節(jié)的全過程性(3)輔助決策的原則超前原則、定位原則、信息原則、諫諍原則(4)輔助決策的過程、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確定目標(biāo)、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)方案、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)評優(yōu)選優(yōu)、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施反饋2、協(xié)調(diào)關(guān)系(1)協(xié)調(diào)關(guān)系的含義：秘書的協(xié)調(diào)是指秘書人員在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，自覺地調(diào)整各類組織、各項(xiàng)工作、各個(gè)人員之間的關(guān)系，促進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)趨向同步化和和諧化，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為過程。(2)協(xié)調(diào)關(guān)系的特征從屬性、廣泛性、間接性(3)協(xié)調(diào)關(guān)系的原則政策指導(dǎo)、客觀公正、平等協(xié)商、注重整體、靈活適度(4)協(xié)調(diào)關(guān)系的過程摸清情況、找出癥結(jié)、恰當(dāng)協(xié)調(diào)、督促落實(shí)、檢查反饋3、處理信息(1)處理信息的含義：信息是指客觀存在的一切事物通過物質(zhì)載體發(fā)出信號(hào)、消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、圖形、指令中所包含的一切有價(jià)值的內(nèi)容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信號(hào)中的內(nèi)容。(2)處理信息的原則、及時(shí)性原則、保真性原則、適用性原則、預(yù)測性原則(3)處理信息的內(nèi)容、歷史信息、上級信息、內(nèi)部信息、公眾信息、社會(huì)信息(4)處理信息的過程、信息的收集、信息的加工、信息的傳遞、信息的反饋、信息的儲(chǔ)存4、辦理事務(wù)(1)辦理事務(wù)的含義：事務(wù)是指一切同領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的日常具體工作。(2)辦理事務(wù)的特征、綜合性、服務(wù)性、繁瑣性、突擊性(3)辦理事務(wù)的原則、被動(dòng)中求主動(dòng)、原則中求靈活、繁雜中求規(guī)范(4)辦理事務(wù)的程序、自然程序、理論程序、指令程序、法定程序、技術(shù)程序、習(xí)慣程序二、秘書的職責(zé)1.日常事務(wù)管理(辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)、日程管理、印章管理)、接待事務(wù)(來訪接待、安排服務(wù)等)2.會(huì)議事務(wù)(會(huì)議安排、會(huì)場布置、會(huì)議服務(wù)、會(huì)議文件的處理等)、行政事務(wù)、信訪事務(wù)(群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等)3.調(diào)查研究事務(wù)(搜集信息，提供可行性的方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇)4.文書檔案事務(wù)(文書撰寫、制作、處理和檔案管理)5.寫作事務(wù)(各種文體的寫作)6.協(xié)調(diào)工作(政策、工作、地區(qū)、部門、人際關(guān)系等)7.督察工作(督促、檢查領(lǐng)導(dǎo)交辦批辦工作的落實(shí)情況)8.其他領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)三、秘書工作要求介紹(一)秘書工作的'四個(gè)轉(zhuǎn)變'秘書工作'三服務(wù)'(為中央服務(wù);為中央個(gè)部門和各省、自治區(qū)、直轄市服務(wù);為人民服務(wù))、秘書工作應(yīng)該發(fā)揮'四個(gè)作用'(參謀作用、助手作用、提供信息作用、協(xié)調(diào)作用)、實(shí)現(xiàn)'四個(gè)轉(zhuǎn)變'。1、從單純地辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策;2、從單純地傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息;3、從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)：4、從憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理。這四個(gè)轉(zhuǎn)變其實(shí)是對秘書人員提出了更高的要求，即秘書工作應(yīng)該向著綜合處理信息、主動(dòng)服務(wù)與科學(xué)化管理的方向發(fā)展，而這也是發(fā)達(dá)國家秘書工作的特點(diǎn)。(二)秘書工作的六個(gè)強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)調(diào)查研究工作、強(qiáng)調(diào)信息工作、強(qiáng)調(diào)信訪工作、強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)工作、強(qiáng)調(diào)督察工作、強(qiáng)調(diào)黨務(wù)、政務(wù)服務(wù)工作

秘書的崗位職責(zé)(一)行政管理職責(zé)。1、負(fù)責(zé)系部日常行政事務(wù)管理工作。2、負(fù)責(zé)對系部行政人員考勤管理。3、負(fù)責(zé)系部印章的使用管理。嚴(yán)格按照制度和程序辦理系部簽發(fā)用印手續(xù)。4、建言獻(xiàn)策。(二)日常接待與對外聯(lián)系。1、負(fù)責(zé)系部領(lǐng)導(dǎo)日常工作日程的安排、記錄與協(xié)調(diào)。2、協(xié)助系部領(lǐng)導(dǎo)做好來訪接待、領(lǐng)導(dǎo)接待、電話接待、傳真接收、郵件接收等工作。3、負(fù)責(zé)系部與學(xué)校其他部門處學(xué)校其他部門處(室)及各系之間的聯(lián)系及溝通工作。(三)檔案管理工作。1、負(fù)責(zé)學(xué)校所有來文及通知的簽收、登記、呈批、復(fù)印、分送、催辦等。負(fù)責(zé)系部領(lǐng)導(dǎo)文、電管理、根據(jù)文、電內(nèi)容和需要及時(shí)呈批和催辦,并落實(shí)到具體相關(guān)執(zhí)行人。2、負(fù)責(zé)系部行政文件的制發(fā)及申報(bào)，編號(hào)、打印、校對、裝訂、分發(fā)及呈批工作。3、協(xié)助系部領(lǐng)導(dǎo)做好行政方面的一般信函和文件材料的草擬與整理工作。秘書應(yīng)該有一定的文字功底。4、負(fù)責(zé)系部文件資料、原始數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、保管、歸檔、立卷、交檔和銷毀及檔案利用。注意積累文件。做到平時(shí)歸卷。立卷歸檔要齊全完整、分類正確、移交及時(shí)。(四)后勤管理工作。1、負(fù)責(zé)系部辦公會(huì)議會(huì)務(wù)工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立必要的工作檔案(領(lǐng)導(dǎo)講話的保管、重要批示的登記、重要活動(dòng)的登記、會(huì)議記錄等)。2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)收集、匯總系部工作計(jì)劃、總結(jié)等文字材料的組織與協(xié)調(diào)工作。3、負(fù)責(zé)催辦上級文件要求事項(xiàng)、系部領(lǐng)導(dǎo)批示意見并將檢查落實(shí)情況。

文秘基本常識(shí)秘書工作的任務(wù)秘書工作的任務(wù)主要有以下7個(gè)方面:1.調(diào)查研究與信息收集調(diào)查研究是領(lǐng)導(dǎo)者了解情況、進(jìn)行決策的基礎(chǔ),而領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查研究工作大部分,甚至全部要靠秘書人員進(jìn)行,秘書應(yīng)該通過訪問、開會(huì)、問卷、查閱資料等形式獲得真實(shí)的最新的全面的信息,及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)。2.文書工作文書工作包括收文和發(fā)文兩個(gè)方面,收到的文件要分輕重緩急交給領(lǐng)導(dǎo)批閱處理,發(fā)文要在領(lǐng)導(dǎo)的指示下按程序認(rèn)真進(jìn)行,很多時(shí)候秘書還要進(jìn)行文件、報(bào)告的起草,所以秘書對文書的寫作規(guī)范、要求等要熟悉,處理完的文檔要及時(shí)分類歸檔。3.會(huì)議籌辦秘書應(yīng)該按照領(lǐng)導(dǎo)的要求和會(huì)議的主題、風(fēng)格等進(jìn)行會(huì)議的準(zhǔn)備、組織、后勤保障、安全保衛(wèi)等工作。注意不同的會(huì)議類型(大、中、小型)和會(huì)議形式(電視電話會(huì)議、圓桌會(huì)議等)都有不同的籌辦要求。4.來賓接待秘書應(yīng)負(fù)責(zé)來賓的接待工作,包括制訂接待方案、組織迎送、安排宴會(huì)等。在接待中要注意禮儀,力求樹立單位的良好形象。5.檔案管理如果一個(gè)單位沒有專門的檔案部門,秘書就要承擔(dān)起檔案管理工作。要注意按照檔案管理的科學(xué)方法和原則進(jìn)行檔案的采集、整理、保管和提取。6.信訪工作信訪工作包括信訪的接待和處理。秘書對于各種信函、來訪或投訴要認(rèn)真地對待,在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下可以作適當(dāng)?shù)奶幚?對自己處理不好或不在自己權(quán)限范圍內(nèi)的問題,要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。7.日常事務(wù)工作如文印、交通、生活、福利、醫(yī)療保健、物資設(shè)備管理、環(huán)境管理等工作,常常都需要秘書來處理。文秘基礎(chǔ)知識(shí)試題一、單項(xiàng)選擇題1.秘書學(xué)，從學(xué)科大類來說，屬于范疇。A.社會(huì)科學(xué)B.人文科學(xué)C管理科學(xué)D綜合科學(xué)2.“秘書”的涵義，有一個(gè)的演變過程。A.由人到物B由小到大C由物及人D由上到下3.朝廷中出現(xiàn)了最早的秘書機(jī)構(gòu)一一太史寮。A.東周B商末周初C秦末漢初D隋末唐初4.虞舜時(shí)的史官稱為“”。A.納言B出納C長史D記言5.秘書，是一種職務(wù)名稱，指處于地位，主要以辦文、辦會(huì)、辦事來輔助決策并服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的人員，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。A.中心B樞紐C中樞D中介6.公文寫作必須以黨和國家的方針政策為指導(dǎo)，同時(shí)必須。A.反映作者的思維活動(dòng)B在法律賦予的職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行C熟練掌握修辭技巧D有業(yè)務(wù)目的7.秘書工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的與工作的被動(dòng)性兩個(gè)方面。A.被領(lǐng)導(dǎo)性B中介性C從屬性D隱秘性8.智能結(jié)構(gòu)即和能力的綜合反映。A.智力B智商C知力D知識(shí)9.協(xié)調(diào)是一門學(xué)問，要做好協(xié)調(diào)工作，必須藝術(shù)。一是要掌握好分寸;二是要善于掌握有利時(shí)機(jī);三是要講究一定的。A.技巧B技術(shù)C藝術(shù)D語言藝術(shù)10.是表現(xiàn)在人的態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征的總和。A.性格B興趣C意志D毅力11.隨機(jī)抽樣，又叫機(jī)械隨機(jī)抽樣。A.等距B純C標(biāo)準(zhǔn)D簡單12.信訪工作的特點(diǎn)，一是高度的性;二是廣泛的監(jiān)督性;三是綜合的服務(wù)性。A.時(shí)效B整體C政策D政治13.按信息形式分，可分成信息和物化信息。A.內(nèi)化B內(nèi)儲(chǔ)C內(nèi)存D內(nèi)蓄14.協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容主要是協(xié)調(diào)、關(guān)系協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)。A.組織B領(lǐng)導(dǎo)C政策D法律15.從邏輯學(xué)的角度講，分類的第三條邏輯規(guī)則：分類應(yīng)該按一定的逐級進(jìn)行。A.層次B邏輯C子項(xiàng)D母項(xiàng)17.下列各組文種中，屬于行政公文的一組是。A.報(bào)告命令議案B條例辦法章程C條例章程簡報(bào)C報(bào)告辦法方案17.按行文關(guān)系分，報(bào)告屬于。A.上行文B下行文C平行文D多行文18.按性質(zhì)作用分，會(huì)議紀(jì)要屬于公文。A.公布性B報(bào)請性C指揮性D記錄性19.某市工商局最近任免了一批干部，需要制發(fā)公文，將人事變動(dòng)情況告知全局干部職工，該文種應(yīng)選用。A.通告B命令C決定D通報(bào)20.下列各結(jié)束用語中，適用于呈轉(zhuǎn)性報(bào)告。A.特此報(bào)告B妥否，請批復(fù)C敬請函復(fù)D如無不妥，請批轉(zhuǎn)有關(guān)部門執(zhí)行21.“此件發(fā)至縣團(tuán)級”履行政的內(nèi)容。A.批示域B正文域C附件域D附注域22.行政訴訟當(dāng)事人不服第一審人民法院的裁判或重新審理而提出的書狀叫。A.上訴狀B復(fù)議申請書C強(qiáng)制執(zhí)行申請書D申訴狀23.新聞是新近發(fā)生的、群眾所關(guān)心的重要變遷事實(shí)的報(bào)道，包括評論。這個(gè)定義最重要的是新聞的。A.收集B傳播C撰寫D評價(jià)24.經(jīng)濟(jì)文書是一個(gè)大類，有各種差距極大的體裁，廣告屬于類。A.理論B報(bào)告C規(guī)約D文學(xué)25.下列行政公文中，可以不寫主送機(jī)關(guān)的是。A.請示B通知C通告D批復(fù)26.下列各組文種中，組同屬于工作規(guī)約文書。A.辦法計(jì)劃報(bào)告B條例辦法章程C.條例章程報(bào)告D章程報(bào)告辦法27.下列各組文種中，組同屬于事務(wù)文書。A.合同簡報(bào)經(jīng)濟(jì)論文B簡報(bào)合同會(huì)議紀(jì)要C.計(jì)劃總結(jié)調(diào)查報(bào)告D意見總結(jié)商業(yè)廣告28.公文在閱辦階段的程序是：。A.審批→傳閱→擬辦→擬辦→承辦B傳閱→審批→批辦→擬辦→承辦C.擬辦→擬辦→承辦→審批→傳閱D審批→擬辦→擬辦→傳閱→承辦29.下列各類詞語中，類詞語不宜用于公文。A.文言詞匯B能愿動(dòng)詞C方言俚語D公文慣用語30.下列修辭方法中，不宜用于公文。A.對比B排比C夸張D對偶二、多項(xiàng)選擇題31.秘書學(xué)具有特點(diǎn)。A.政治性B綜合性C應(yīng)用性D穩(wěn)定性32.以個(gè)性特征與能力劃分，秘書可分為等多種類型。A.參謀型秘書B秀才型秘書C公關(guān)型秘書D辦事型秘書33.秘書工作的政治性體現(xiàn)在等幾個(gè)方面。A.階級性B政策性C思想性D機(jī)要性34.秘書人員應(yīng)具有的職業(yè)道德有等。A.忠于職守B廉潔奉公C團(tuán)結(jié)合作D相關(guān)知識(shí)35.秘書人員需有包括等幾個(gè)面較合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。A、基礎(chǔ)知識(shí)B、綜合知識(shí)C專業(yè)知識(shí)D相關(guān)知識(shí)36.人際關(guān)系一般具有這樣幾個(gè)特點(diǎn)，即。A.個(gè)體性B情感性C易變性D對應(yīng)性37.寫作過程中的準(zhǔn)備階段包括幾個(gè)方面。A.明理B儲(chǔ)材C辨體D修改38.雜文類是報(bào)刊上內(nèi)容廣泛、形式繁多、筆法靈活、風(fēng)格多樣、短小精悍，帶有文學(xué)色彩的、戰(zhàn)斗性極強(qiáng)的社會(huì)論文。包括日記、等各種短文。A.通訊B書信C序跋D隨筆39.傳播文體的一般特點(diǎn)可以概括為公開性、、可讀性。A.真實(shí)性B針對性C事宜性D說明性40.通訊最常風(fēng)的是人物通訊、。有時(shí)以“巡禮”、“側(cè)記”、“見聞”、“報(bào)告”等形式寫的報(bào)道也屬于通訊范圍。A.事件通訊B工作通訊C旅游通訊D小通訊41.消息寫作要領(lǐng)有以下幾點(diǎn)：、要有立場、要讓事實(shí)說話。A.抒情B客觀C公正D全面42.請示寫作應(yīng)注意：、不要事無大小，樣樣都請示。A.內(nèi)容要單一B以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)則C.避免多頭請示D夾敘夾議，敘議結(jié)合43.批復(fù)寫作應(yīng)注意掌握等要領(lǐng)。A.口氣婉轉(zhuǎn)B態(tài)度明確C內(nèi)容簡短D緊扣請示44.會(huì)議的作用，主要包括。A.決策指揮作用B組織協(xié)調(diào)作用C動(dòng)員教育作用D信息交際作用45.調(diào)查的方法，主要有文獻(xiàn)調(diào)查法等。A.問卷調(diào)查法B訪問調(diào)查法C實(shí)地調(diào)查法D電話調(diào)查法三、判斷題1.廣義的秘書機(jī)構(gòu)，指承擔(dān)辦文辦事、信息調(diào)研、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查與事務(wù)管理等全部秘書工作的部門，一般冠以“辦公”字樣。2.秘書工作也是一種管理工作，但它是一種特殊的管理活動(dòng)，即帶有領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)的管理。3.道德是一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是人們調(diào)整自身與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。4.演繹是從一般推到個(gè)別的方法，從一般性的結(jié)論推演到歸屬類事物的個(gè)別對象。5.國家秘密的密級分為“絕密”、“機(jī)密”和“秘密”三個(gè)等級。保密期限絕密級事項(xiàng)不超過五十年，機(jī)密級事項(xiàng)不超過三十年，秘密級事項(xiàng)不超過十年。6.典型調(diào)查，是指在一定的總體范圍內(nèi)，根據(jù)調(diào)查目的，選擇有代表性的單位進(jìn)行調(diào)查，以推論總體，是深入了解社會(huì)情況的重要方法。7.按人對信息的感知方式分，信息可分成直接信息與間接信息。8.文章的層次大于段落，即若干個(gè)段落連綴組合成一個(gè)層次。9.所謂照應(yīng)，是指文章前后內(nèi)容上的照顧和呼應(yīng)。10.新聞述評的標(biāo)題一般要求多樣化，不像消息的標(biāo)題那樣單一。11.聯(lián)合行文，主辦機(jī)關(guān)名稱應(yīng)當(dāng)排列在前，聯(lián)合下發(fā)的文件，應(yīng)由主辦機(jī)關(guān)蓋章。12.從表達(dá)方式上來說，消息和通訊一樣，除了概括敘述外，都要適當(dāng)運(yùn)用抒情、議論、描寫的手法，不但要讓事實(shí)說話，而且要用形象感人。13.雜文的事實(shí)材料和一般議論文中的事實(shí)材料一樣，都是作為證明或駁論點(diǎn)的論據(jù)。14.敘述以語言文字的詳略程度而言，可以分為概括敘述和具體敘述兩種。15.文藝文訴諸讀者的是情感和想象;應(yīng)用文訴諸讀者的則是無可辨駁的事實(shí)和不可辨駁的真理。四、簡答題1.簡述秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則。2.簡述調(diào)查研究的基本原則。3.構(gòu)思的任務(wù)。4.標(biāo)題的種類及作用。五、公文修改(找出錯(cuò)誤并加以改正)商洽代培文秘人員的函×農(nóng)函字〔1999〕6號(hào)××大學(xué)中文系：獲悉你系將于99年9月份開辦秘書業(yè)務(wù)進(jìn)修班，系統(tǒng)講授有關(guān)秘書業(yè)務(wù)以及公文寫作處理的基本理論與方法。1984年機(jī)構(gòu)改革以來，不少新的文秘人員由于沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，我廳所屬各單位的文秘人員調(diào)整較大，業(yè)務(wù)素質(zhì)較差?，F(xiàn)在你們開辦進(jìn)修班，為這些同志提供了一個(gè)非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我廳擬派10名文秘人員隨班學(xué)習(xí)，委托你們代培。有關(guān)代培所需的一切費(fèi)用，我廳將如數(shù)撥付。以上各項(xiàng)望遵照執(zhí)行?！痢潦∞r(nóng)業(yè)廳人事教育處(公章)一、單項(xiàng)選擇題1、A2、C3、B4、A5、B6、B7、C8、D9、D10、A11、A12、D13、B14、C15、A17、A17、A18、D19、A20、D21、D22、A23、B24、D25、C26、B27、C28、D29、C30、C二、多項(xiàng)選擇題31、ABC32、ABCD33、ABD34、ABCD35、ACD36、ABD37、ABC38、BCD39、ABC40、ABCD41、BCD42、AC43、BCD44、ABCD45、ABC三、判斷題1、√2、×3、×4、√5、×6、√7、√8、√9、√10、×11、×12、×13、×14、√15、√四、簡答題1、答：秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置，必須遵循適應(yīng)性、精簡性、高效性的原則。即指秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置，要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的決策與管理工作的需要;要盡可能少，秘書機(jī)構(gòu)的層次應(yīng)嚴(yán)加控制，不能分層過多;要力求高效，要重視秘書群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，充分發(fā)揮秘書機(jī)構(gòu)的整體效能。2、答：在調(diào)查研究的具體實(shí)踐中，必須堅(jiān)持以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，遵循客觀性原則、實(shí)踐性原則、群眾性原則和綜合性原則?？陀^性原則是指在調(diào)查研究中應(yīng)尊重客觀事實(shí)，一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，準(zhǔn)確地、真實(shí)地反映客觀地社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)問題、社會(huì)事實(shí)。實(shí)踐性原則是指要從實(shí)踐的需要出發(fā)確定調(diào)查研究課題，回答實(shí)踐中提出的問題，把調(diào)查研究的成果用于指導(dǎo)實(shí)踐。群眾性原則是指調(diào)查研究，必須深入到廣大群眾中去，充分相信和依賴群眾，拜群眾為師，虛