玉民測(cè)試愛的你值得擁有如何編寫測(cè)試報(bào)告

1、如何編寫測(cè)試報(bào)告 2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.令人興奮的捕蟲工作現(xiàn)在你可以得到一個(gè)詳盡的測(cè)試程序了。那你可以放松了嗎？畢竟，剩下的工作只有執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃了。但現(xiàn)實(shí)絕非如你想象的那么好。作為測(cè)試負(fù)責(zé)人，在執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃和收集與計(jì)劃相關(guān)數(shù)據(jù)的階段，你的工作和以前一樣重要。一旦開始執(zhí)行測(cè)試，測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、測(cè)試工具、測(cè)試體系結(jié)構(gòu)，以及你開發(fā)的所有其他程序組建都是可更改的。這要求你要嚴(yán)格遵循測(cè)試計(jì)劃，恰當(dāng)靈活地使用測(cè)試系統(tǒng)，對(duì)細(xì)節(jié)非常謹(jǐn)慎，并且要適應(yīng)項(xiàng)目中不停的變化。2007 iSoftStone Holdings Ltd. Al

2、l Rights Reserved.你的工作是在搗亂嗎？缺陷（defect）或錯(cuò)誤（bug），指的是被測(cè)試系統(tǒng)中呈現(xiàn)出來的一些問題，它們將導(dǎo)致不能滿足客戶或用戶對(duì)質(zhì)量的合理期望值，錯(cuò)誤是引起對(duì)產(chǎn)品不滿的潛在根源。錯(cuò)誤報(bào)告是描述與單個(gè)錯(cuò)誤相關(guān)的各種征兆或故障模式的技術(shù)文檔。好的錯(cuò)誤報(bào)告給項(xiàng)目管理小組提供了決定什么時(shí)候以及是否修復(fù)錯(cuò)誤所需的信息。好的錯(cuò)誤報(bào)告也能捕獲到程序員將要修復(fù)和調(diào)試問題的信息。因?yàn)殄e(cuò)誤報(bào)告是特殊、具體的，因此它是測(cè)試最實(shí)在的產(chǎn)品，并且代表了項(xiàng)目組決定提高系統(tǒng)質(zhì)量很好的機(jī)會(huì)。因此我們要把精力集中在被測(cè)試系統(tǒng)的問題上，而不是在開發(fā)或維護(hù)過程上的問題，測(cè)試人員不應(yīng)該對(duì)過程破壞作錯(cuò)誤

3、報(bào)告，不如測(cè)試發(fā)布延遲交付等。2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.問題是什么？故障描述故障描述是任何錯(cuò)誤跟蹤和報(bào)告系統(tǒng)的核心。故障描述是測(cè)試人員關(guān)于問題同程序員和項(xiàng)目小組進(jìn)行交流的最佳機(jī)會(huì)。故障描述應(yīng)包含三個(gè)基本部分：概要、再現(xiàn)步驟和隔離。概要-使用一兩句話來描述錯(cuò)誤，給客戶或系統(tǒng)用戶留下最深刻印象。再現(xiàn)步驟-對(duì)于如何再現(xiàn)故障提供了準(zhǔn)確的描述。隔離-指測(cè)試人員用來確認(rèn)錯(cuò)誤是一個(gè)真正的問題，并識(shí)別那些影響錯(cuò)誤表現(xiàn)的因素而收集的結(jié)果和信息。2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserve

4、d.良好的SpeedWriter錯(cuò)誤報(bào)告概要 Arial、Wingdings和Symbol字體會(huì)破壞新文件。再現(xiàn)步驟 1、啟動(dòng)SpeedWriter編輯器，然后創(chuàng)建新文件。 2、輸入四行文本，重復(fù)輸入“The quick fox jumps over the lazy brown dog”。 3、選中所有四行文件，然后選擇字體下拉菜單，并選擇Arial。 4、所有文本被轉(zhuǎn)換成控制字符、數(shù)字和其他明顯的隨機(jī)二進(jìn)制數(shù)據(jù)。 5、重復(fù)三次，結(jié)果都一樣。隔離 1、 新建1.1.018；同樣的測(cè)試用例在從1.1.007到1.1.017上都通過。對(duì)Wingdings和Symbol字體重復(fù)相同的步驟。 2、

5、錯(cuò)誤估計(jì)是格式問題，保存文件，關(guān)閉SpeedWriter并重新打開文件， 但是數(shù)據(jù)仍然被破壞。 3、在改變字體前保存文件防止錯(cuò)誤。 4、對(duì)現(xiàn)存文件，錯(cuò)誤不在發(fā)生。 5、只在Windows 98下發(fā)生，而不出現(xiàn)在Solaris、Mac或其他Windows系統(tǒng)。2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.報(bào)告描述風(fēng)格怎樣才能較好地描述呢？最重要的是，好的錯(cuò)誤報(bào)告是從好的測(cè)試開始的。對(duì)于類似的記錄，應(yīng)該與測(cè)試并行或同時(shí)記錄錯(cuò)誤報(bào)告。在編寫報(bào)告的時(shí)候，一定要保證句子準(zhǔn)確、完整和簡潔。最后，好的錯(cuò)誤報(bào)告告訴讀者測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)了什么，而不是測(cè)試人員作的

6、什么。2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.含糊的錯(cuò)誤報(bào)告概要SpeedyWriter 處理 Arial 字體時(shí)有問題再現(xiàn)步驟：1、打開 SpeedyWriter2、輸入一些文本3、選擇 Arial4、文本被破壞隔離N/A2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.冗余錯(cuò)誤的錯(cuò)誤報(bào)告概要 我在Solaris、Windows98和Mac上運(yùn)行SpeedWriter，當(dāng)使用某些字體時(shí)，好像會(huì)破壞一些數(shù)據(jù)。再現(xiàn)步驟 1、在windows98上打開SpeedWriter，然后編輯兩個(gè)現(xiàn)

7、存文件。這些文件包含一些字體的混合。 2、文件打印正常。 3、創(chuàng)建并打印一張圖片，工作正常。但是有些內(nèi)容不是很清楚。 4、之后，創(chuàng)建了一個(gè)新文件。 5、然后，輸入了一大堆隨機(jī)文件。 6、在輸入了文本之后，選中一些行。然后拉下字體菜單并選擇Arial。2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.冗余錯(cuò)誤的錯(cuò)誤報(bào)告 7、改變的文本被破壞了。 8、重復(fù)三次，每次結(jié)果都一樣。 9、我在Solaris上重復(fù)步驟16，沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。 10、我在Mac上重復(fù)步驟16，沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。隔離 我嘗試選擇不同字體，但是只有Arial出現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤。但是，

8、其他我沒有測(cè)試的字體仍然有可能出錯(cuò)。2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.良好的SpeedWriter錯(cuò)誤報(bào)告概要 Arial、Wingdings和Symbol字體會(huì)破壞新文件。再現(xiàn)步驟 1、啟動(dòng)SpeedWriter編輯器，然后創(chuàng)建新文件。 2、輸入四行文本，重復(fù)輸入“The quick fox jumps over the lazy brown dog”。 3、選中所有四行文件，然后選擇字體下拉菜單，并選擇Arial。 4、所有文本被轉(zhuǎn)換成控制字符、數(shù)字和其他明顯的隨機(jī)二進(jìn)制數(shù)據(jù)。 5、重復(fù)三次，結(jié)果都一樣。隔離 1、 新建1.

9、1.018；同樣的測(cè)試用例在從1.1.007到1.1.017上都通過。對(duì)Wingdings和Symbol字體重復(fù)相同的步驟。 2、 錯(cuò)屢估計(jì)格式問題，保存文件，關(guān)閉SpeedWriter并重新打開文件， 但是數(shù)據(jù)仍然被破壞。 3、在改變字體前保存文件防止錯(cuò)誤。 4、對(duì)現(xiàn)存文件，錯(cuò)誤不在發(fā)生。 5、只在Windows 98下發(fā)生，而不出現(xiàn)在Solaris、Mac或其他Windows系統(tǒng)。2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.編寫錯(cuò)誤報(bào)告的十個(gè)步驟1、測(cè)試：無論你是做探索性測(cè)試、手工測(cè)試、自動(dòng)測(cè)試，都要認(rèn)真仔細(xì)的測(cè)試。2、再現(xiàn)：盡量三次

10、重現(xiàn)故障。如果問題是間斷的，要報(bào)告問題的頻率。如：每三次出現(xiàn)一次，等。3、隔離：確定可能影響再現(xiàn)的變量，例如配置變化、工作流、數(shù)據(jù)集，這些都有可能影響錯(cuò)誤特征。4、推廣：確定系統(tǒng)其他部分是否可以出現(xiàn)這種錯(cuò)誤，以及使用不同的數(shù)據(jù)時(shí)是否存在這種問題等等。5、比較：評(píng)審運(yùn)行相似測(cè)試的結(jié)果。2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.編寫錯(cuò)誤報(bào)告的十個(gè)步驟6、總結(jié)：簡短描述客戶或用戶的質(zhì)量體驗(yàn)和觀察到的一些特征。7、壓縮：精簡任何不必要的信息，特別是冗余的測(cè)試步驟。8、去除歧異：使用清晰的語言，尤其是避免使用模糊，有歧異的字眼。9、中立：公正的表

11、達(dá)自己的意思，對(duì)錯(cuò)誤及其特征的事實(shí)進(jìn)行陳述，避免夸張、幽默和諷刺；請(qǐng)記住，你永遠(yuǎn)不會(huì)知道誰會(huì)最后閱讀錯(cuò)誤報(bào)告。10、評(píng)審：至少有一個(gè)同行，最好是有經(jīng)驗(yàn)的測(cè)試工程師或測(cè)試經(jīng)理，在你進(jìn)行報(bào)告之前自己先讀一遍。2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.報(bào)告的其他屬性嚴(yán)重度優(yōu)先級(jí)狀態(tài)配置錯(cuò)誤分類引入階段、發(fā)現(xiàn)階段、消除階段根本原因報(bào)告人2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.Bug管理的簡單流程：1、測(cè)試人員提交新的Bug入庫。2、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理或者測(cè)試經(jīng)理，再或者測(cè)試人員自己分配給相應(yīng)的開發(fā)人員，設(shè)置狀態(tài)為Open。3、測(cè)試人員查詢狀態(tài)為Fixed（或Resolved）的Bug，然后驗(yàn)證Bug是否已解決，如解決置Bug的狀態(tài)為Closed，如沒有解決置狀態(tài)為Reopen。4、開發(fā)人員查詢狀態(tài)為Open和Reopen的Bug，不是Bug，則置狀態(tài)為Not Bug，是Bug則解決并置狀態(tài)為Fixed（或Resolved），不能解決的Bug，要留下文字說明及設(shè)置Bug狀態(tài)。2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.Bug管理的簡單流程：5、對(duì)于不能解決和延期解決的Bug，不能由開發(fā)人員自己決定，一般要