IT與企業(yè)竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)

FIT與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)武漢大學(xué)商學(xué)院李北平2023年12月13日武漢大學(xué)商學(xué)院李北平2一、IT的功能IT的功能是多目標(biāo)、多層次和多方位的、對(duì)于各類(lèi)企業(yè)其它主要功能有二：第一功能：重塑企業(yè)流程和更新傳統(tǒng)的機(jī)械技術(shù)體系。第二功能：處理和傳輸信息資源。來(lái)自資料搜索網(wǎng)(),海量資料下載2023年12月13日武漢大學(xué)商學(xué)院李北平3二、IT對(duì)組織及其環(huán)境的影響IT對(duì)組織的影響是全方位的，紐約大學(xué)教授盧卡斯提出的：修正的利維特（Leavitt）模型(如下圖示）描述了IT在一個(gè)組織中的核心地位。組織結(jié)構(gòu)環(huán)境任務(wù)IT人員環(huán)境業(yè)務(wù)技術(shù)2023年12月13日武漢大學(xué)商學(xué)院李北平4IT對(duì)一個(gè)組織的影響為三層面：?

組織層面?

組織功能層面?

組織人員層面2023年12月13日武漢大學(xué)商學(xué)院李北平5三、IT對(duì)組織價(jià)值鏈的影響價(jià)值鏈（ValueChain）是一個(gè)組織特別是一個(gè)企業(yè)中那些能夠增加其產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值活動(dòng)，這些活動(dòng)簡(jiǎn)稱(chēng)價(jià)值活動(dòng)。其分為：主要活動(dòng)、支持活動(dòng)（輔助活動(dòng)）主要活動(dòng)：與產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)直接相關(guān)的活動(dòng)支持活動(dòng)：支持主要活動(dòng)的活動(dòng)2023年12月13日武漢大學(xué)商學(xué)院李北平6企業(yè)價(jià)值鏈（如圖示）組織人力資源技術(shù)采購(gòu)內(nèi)部后勤原材料運(yùn)作部件裝配外部后勤貨物運(yùn)輸營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售促銷(xiāo)售后服務(wù)服務(wù)維修2023年12月13日武漢大學(xué)商學(xué)院李北平7價(jià)值鏈?zhǔn)抢斫?、認(rèn)識(shí)和管理企業(yè)的一種重要工具、價(jià)值鏈中所有活動(dòng)無(wú)不深受IT影響。

支持企業(yè)價(jià)值鏈的IS組織：辦公自動(dòng)化人力資源：技能數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、制造采購(gòu)：與供應(yīng)商的在線(xiàn)連接內(nèi)部后勤運(yùn)作生產(chǎn)控制系統(tǒng)外部后勤輸出庫(kù)存控制系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)售后服務(wù)遠(yuǎn)程咨詢(xún)系統(tǒng)2023年12月13日武漢大學(xué)商學(xué)院李北平8

一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈往往是與相關(guān)企業(yè)的價(jià)值鏈密切相關(guān)的，由相關(guān)企業(yè)的價(jià)值鏈所組成的大的活動(dòng)系統(tǒng)稱(chēng)價(jià)值系統(tǒng)。CtoBBtoBBtoC供應(yīng)商價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈購(gòu)買(mǎi)者價(jià)值鏈2023年12月13日武漢大學(xué)商學(xué)院李北平9價(jià)值流概念：一個(gè)價(jià)值流是相互銜接的，一組有明顯存在理由的活動(dòng)，是企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)一特殊結(jié)果（為顧客或最終使用者提供結(jié)果以滿(mǎn)足顧客的愿望）的一連串活動(dòng)，其中的每一組活動(dòng)稱(chēng)之為一個(gè)價(jià)值流。2023年12月13日武漢大學(xué)商學(xué)院李北平10企業(yè)中典型的價(jià)值流1．顧客保證——贏(yíng)得顧客、測(cè)定顧客需求、銷(xiāo)售、保證顧客滿(mǎn)意；2．定單履行——接收定單、完成定單、收款；3．顧客服務(wù)——為顧客提供服務(wù)，如產(chǎn)品使用、規(guī)劃、咨詢(xún)等服務(wù)；4．生產(chǎn)——商品生產(chǎn)、保持庫(kù)存、與供應(yīng)商保持聯(lián)系；5．采購(gòu)服務(wù)——幫助選擇供應(yīng)商、合同鑒定和管理；6．產(chǎn)品設(shè)計(jì)策劃——產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)備；7．科研——對(duì)具有潛在價(jià)值的科學(xué)和技術(shù)進(jìn)行探索；2023年12月13日武漢大學(xué)商學(xué)院李北平118．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——確定顧客需求、確定生產(chǎn)的產(chǎn)品、應(yīng)具備的特性、廣告；9．市場(chǎng)信息收集——收集銷(xiāo)售信息、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；10．產(chǎn)品維護(hù)——產(chǎn)品維修，在顧客所在地進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)；11．IT應(yīng)用開(kāi)發(fā)——開(kāi)發(fā)和修改系統(tǒng)和軟件；12．IT基礎(chǔ)——建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)化空間基礎(chǔ)；13．人力資源——輔助人員招收、培訓(xùn)、賠償管理、職業(yè)規(guī)劃；14．金融管理——會(huì)計(jì)、與銀行談判、現(xiàn)金管理。2023年12月13日武漢大學(xué)商學(xué)院李北平12四、IT與企業(yè)核心能力作為一種廣泛利用的標(biāo)準(zhǔn)資源，IT本身能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力和核心能力，核心能力通常是指那些能夠使一個(gè)組織從戰(zhàn)略上區(qū)分于競(jìng)爭(zhēng)者并培育出競(jìng)爭(zhēng)者未擁有的有益行為的能力。核心能力具有戰(zhàn)略潛力，這種潛力在下面的情況下會(huì)轉(zhuǎn)換為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1．增值能力2．稀缺能力3．不能夠被完整模仿的能力4．缺乏戰(zhàn)略替代物2023年12月13日武漢大學(xué)商學(xué)院李北平13①常規(guī)學(xué)習(xí)環(huán)②能力學(xué)習(xí)環(huán)③核心能力學(xué)習(xí)環(huán)組織學(xué)習(xí)與核心能力如下圖示：從資源到能力與核心能力的轉(zhuǎn)換涉及三個(gè)螺旋式上升的循環(huán)：核心能力能力學(xué)習(xí)環(huán)常規(guī)學(xué)習(xí)環(huán)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)競(jìng)業(yè)務(wù)陳述管理行為2023年12月13日武漢大學(xué)商學(xué)院李北平14一個(gè)公司可以通過(guò)下面四條將IT轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ?．尋求能夠形成稀缺能力的IT應(yīng)用；2．關(guān)注那些能夠使能力增值的IT應(yīng)用；3．識(shí)別那些難于模仿的IT應(yīng)用；4．追蹤那些沒(méi)有戰(zhàn)略替代物的IT應(yīng)用。2023年12月13日武漢大學(xué)商學(xué)院李北平15五、IT與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（1）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)波特教授的觀(guān)點(diǎn)：“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底來(lái)源于企業(yè)為顧客創(chuàng)造的超過(guò)成本的價(jià)值，來(lái)源于低成本或差異化兩種最基本的途徑”。鮑爾教授觀(guān)點(diǎn)：將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸納為5種類(lèi)型：1．成本優(yōu)勢(shì)2．增值優(yōu)勢(shì)3．聚焦優(yōu)勢(shì)4．速度優(yōu)勢(shì)5．機(jī)動(dòng)優(yōu)勢(shì)2023年12月13日武漢大學(xué)商學(xué)院李北平16我們的觀(guān)點(diǎn)：企業(yè)的奮斗目標(biāo)或戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)集中在：1．創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)以增強(qiáng)顧客的滿(mǎn)意度并拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離；2．通過(guò)延伸固有的優(yōu)勢(shì)來(lái)增強(qiáng)顧客的滿(mǎn)意度并拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離；3．削弱或消除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)；2023年12月13日武漢大學(xué)商學(xué)院李北平17（2）IT有助于克服企業(yè)種種障礙利用IT能夠打破經(jīng)營(yíng)和管理中的障礙時(shí)間障礙地理障礙成本障礙結(jié)構(gòu)障礙利用IT打破障礙2023年12月13日武漢大學(xué)商學(xué)院李北平181．利用IT有助于打破時(shí)間障礙；2．利用IT有助于打破地理障礙；3．利用IT有助于打破成本障礙；4．利用IT有助于打破結(jié)構(gòu)障礙。2023年12月13日武漢大學(xué)商學(xué)院李北平19（3）IT有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施波特提出的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析模型如下圖示：潛在進(jìn)入者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)替代品供方買(mǎi)方供方競(jìng)價(jià)能力買(mǎi)方競(jìng)價(jià)能力2023年12月13日武漢大學(xué)商學(xué)院李北平205種競(jìng)爭(zhēng)作用力：買(mǎi)方（顧客）、供方的力量、替代品潛在進(jìn)入者、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用IT有助于改變5種競(jìng)爭(zhēng)作用力的態(tài)勢(shì)和強(qiáng)弱對(duì)比：波特總結(jié)了上述5種競(jìng)爭(zhēng)作用力，提出了三種最基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：1．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2．差別化戰(zhàn)略3．聚焦戰(zhàn)略2023年12月13日武漢大學(xué)商學(xué)院李北平21具體表現(xiàn)在：成本、差別化、創(chuàng)新、增長(zhǎng)、聯(lián)合等競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方面：每一方面都可得到IT支持。即形成：1.成本戰(zhàn)略2.差別化戰(zhàn)略3.創(chuàng)新戰(zhàn)略4.增長(zhǎng)戰(zhàn)略5.聯(lián)合戰(zhàn)略惠斯曼戰(zhàn)略IS模型

差別化戰(zhàn)略信息系統(tǒng)成本增長(zhǎng)聯(lián)合創(chuàng)新2023年12月13日武漢大學(xué)商學(xué)院李北平22小結(jié);

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與IT都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的手段,都是隨著環(huán)境變化而變化的.有時(shí),在