大學(xué)生雙十一購(gòu)物情況調(diào)研報(bào)告

大學(xué)生雙十一購(gòu)物情況網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告姓名〔學(xué)號(hào)〕:趙希夷(2023412103)班級(jí):16物流ZB時(shí)間:2016年12月目錄引言3一、調(diào)研目的3二、調(diào)研方法4三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析4〔一〕性別分析4〔二〕個(gè)人生活費(fèi)/月收入分析5(三)雙十一網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)情況分析5〔四〕是否參與雙十一網(wǎng)購(gòu)原因分析5〔五〕促銷方式吸引力分析6〔六〕影響購(gòu)置意愿因素分析6〔七〕購(gòu)置商品類別分析6〔八〕雙十一網(wǎng)購(gòu)滿意度分析7〔九〕對(duì)雙十一營(yíng)銷模式評(píng)價(jià)分析7〔十〕對(duì)雙十一促銷模式前景預(yù)期分析8〔十一〕是否參加下一次雙十一購(gòu)物分析8四、結(jié)論8五、啟示與建議8心得體會(huì)9附錄1原始調(diào)查問(wèn)卷11附錄2調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計(jì)152023年大學(xué)生雙十一購(gòu)物情況調(diào)研報(bào)告引言2023年，淘寶創(chuàng)造性的利用光棍節(jié)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，時(shí)隔8年，“雙十一〞已經(jīng)開展成為全國(guó)性的網(wǎng)購(gòu)狂歡盛宴。而今，不少商家都利用“雙十一〞的契機(jī)，猛打價(jià)格牌，利用各種促銷手段來(lái)吸引消費(fèi)者。2023年11月11日6分58秒，雙十一成交額超過(guò)100億，當(dāng)天支付寶交易額到達(dá)1207億，無(wú)數(shù)剁手黨又一次創(chuàng)造了一個(gè)新的天文數(shù)字。互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的持續(xù)快速增長(zhǎng)在一定程度上加速了電商規(guī)模的增長(zhǎng)。而以淘寶為首的電商均在不遺余力的借助和制造各種節(jié)日，進(jìn)行一輪又一輪的促銷。11月11日如今已經(jīng)成為了購(gòu)物狂歡節(jié)的代名詞。如今網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)習(xí)以為常，變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊痪植?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最為敏感的人群，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物接受很快，但也存在對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物認(rèn)識(shí)不清的現(xiàn)象，容易被一些夸張的促銷手段迷惑，進(jìn)而走入商家圈套，本次調(diào)查主要研究大學(xué)生雙十一購(gòu)物行為。一、調(diào)研目的本次調(diào)研以淘寶“雙十一〞促銷為背景，主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法來(lái)研究大學(xué)生“雙十一〞淘寶購(gòu)物的現(xiàn)狀，分析其中的特點(diǎn)及原因，幫助大學(xué)生消費(fèi)群體更好地了解各大網(wǎng)站節(jié)假日促銷的營(yíng)銷手段，使大學(xué)生面對(duì)節(jié)假日各網(wǎng)店鋪天蓋地的促銷攻勢(shì)，能夠看緊錢包、理性消費(fèi)。了解大學(xué)生平時(shí)上網(wǎng)消費(fèi)金額與雙十一當(dāng)天消費(fèi)金額之間的數(shù)量關(guān)系，了解大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理，了解大學(xué)生對(duì)于雙十一消費(fèi)熱的看法與建議，同時(shí)幫助他們樹立起適度、合理、科學(xué)的消費(fèi)觀念，標(biāo)準(zhǔn)他們的消費(fèi)行為，幫助其樹立正確的消費(fèi)觀。二、調(diào)研方法三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析本次調(diào)查共有21人參加并且完成了問(wèn)卷，回收率為84%，有效問(wèn)卷占100%。我們主要針對(duì)今年雙十一網(wǎng)購(gòu)情況進(jìn)行調(diào)研，被調(diào)查的對(duì)象主要是在校大學(xué)生，對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析?！惨弧承詣e分析通過(guò)對(duì)回收的21份問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，參加調(diào)查的男性占52.38%，女性占47.62%，由此可以看出，雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)不僅對(duì)愛購(gòu)物的女性十分受歡送，對(duì)男性也同樣有巨大的吸引力；〔二〕個(gè)人生活費(fèi)/月收入分析月收入在1000-2000元的共有10人，占據(jù)統(tǒng)計(jì)總?cè)藬?shù)的47.62%，這說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生的生活費(fèi)/月收入在1000-2000元之間，大學(xué)生的零花錢還是不少的，這對(duì)他們?cè)陔p十一網(wǎng)購(gòu)提供了金錢支持。月收入在1000元以下的共有6人，占28.57%，將近三分之一的大學(xué)生的零花錢在1000元以下，零花錢少，網(wǎng)購(gòu)的金額應(yīng)該也不會(huì)很大。月收入在2000-5000的有3人，占14.29%，5000以上的有2人，占9.52%，這樣的學(xué)生零花錢很多，網(wǎng)購(gòu)應(yīng)該也不會(huì)少。(三)雙十一網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)情況分析雙十一網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)情況分析沒有消費(fèi)占9.52%，500元以下的占42.86%，說(shuō)明將近一半的大學(xué)生都能做到理性消費(fèi)，500-1000元的占28.57%，說(shuō)明雙十一網(wǎng)購(gòu)折扣力度大，且商品價(jià)格相對(duì)低廉，十分受到大學(xué)生的歡送，1000-3000元的占14.29%，3000以上的只占到4.76%?！菜摹呈欠駞⑴c雙十一網(wǎng)購(gòu)原因分析作為青春時(shí)尚個(gè)性的消費(fèi)群體，大學(xué)生注重自我，有強(qiáng)烈好奇心，喜歡自由選擇，隨心購(gòu)物。因此大學(xué)生會(huì)對(duì)雙十一購(gòu)物提出更高要求，而雙十一網(wǎng)購(gòu)中存在的諸多問(wèn)題導(dǎo)致大批同學(xué)未參加雙十一購(gòu)物。有28.57%的同學(xué)選擇了其他，有23.81%的同學(xué)未參加雙十一網(wǎng)購(gòu)的原因是擔(dān)憂大量促銷產(chǎn)品是次品，質(zhì)量無(wú)法得到保證，這提醒商家在注重物流的同時(shí)不可忽略產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量是保證商家占有市場(chǎng)，進(jìn)而持續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要手段。有23.81%的同學(xué)未參加這一活動(dòng)是因?yàn)闆]有購(gòu)物需求，說(shuō)明此類消費(fèi)者的消費(fèi)觀念趨向理性，值得學(xué)習(xí)。與這一動(dòng)機(jī)相對(duì)持平的另一原因是商家促銷力度不夠，未形成消費(fèi)吸引力，這提醒廣闊商家應(yīng)綜合應(yīng)用多種促銷手段〔抽獎(jiǎng)、打折券〕，全面提高產(chǎn)品銷量，還有少量9.52%的消費(fèi)者由于雙十一網(wǎng)購(gòu)過(guò)于擁擠，最終選擇放棄購(gòu)置，告誡商家應(yīng)改良物流。盡管雙十一網(wǎng)購(gòu)存在諸多問(wèn)題，但它給人們帶來(lái)的好處不可無(wú)視。促銷價(jià)格更加優(yōu)惠和打折力度加大都給消費(fèi)者帶來(lái)利益，進(jìn)而促進(jìn)消費(fèi)，刺激購(gòu)置。但隨之滋生的，也有不好的一面。許多消費(fèi)者跟隨潮流，購(gòu)置了一大批非需產(chǎn)品，這告誡廣闊消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)強(qiáng)化消費(fèi)觀念，理性消費(fèi)?！参濉炒黉N方式吸引力分析由于網(wǎng)購(gòu)自身所具有的特殊性，有80.95%的同學(xué)是沖著打折去網(wǎng)購(gòu)；有47.62%的同學(xué)認(rèn)為“包郵〞這一促銷手段頗具吸引力，是由于一些學(xué)生所處地區(qū)相對(duì)偏遠(yuǎn)，因此運(yùn)費(fèi)成為他們考慮較多的問(wèn)題。有47.62%的同學(xué)是由于商家推出贈(zèng)送優(yōu)惠券工程，該工程可以用更少的錢買到更多的商品，刺激了消費(fèi)者的購(gòu)置欲望，促進(jìn)消費(fèi)。所以降價(jià)銷售和免運(yùn)費(fèi)是提高網(wǎng)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段?！擦秤绊戀?gòu)置意愿因素分析盡管我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)已十分興旺，但其中仍然存在著諸多弊端。物流根底設(shè)施不完善，物流技術(shù)尚不興旺，所造成的“緩慢物流〞會(huì)消磨消費(fèi)者的耐心，打擊消費(fèi)者的購(gòu)物積極性。因此，針對(duì)這一問(wèn)題，我們應(yīng)樹立現(xiàn)代物流經(jīng)營(yíng)理念，培養(yǎng)現(xiàn)代物流管理人才，不斷改善國(guó)內(nèi)物流。有42.86%的消費(fèi)者認(rèn)為“支付通道不順暢，會(huì)影響到自己的購(gòu)置意愿〞，有47.62%的消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)認(rèn)為“網(wǎng)購(gòu)時(shí)網(wǎng)絡(luò)不流暢〞是影響購(gòu)置意愿的主要原因之一，這提醒賣家在購(gòu)物時(shí)遵循“緊要先買〞原那么。還有大局部消費(fèi)者是由于擔(dān)憂廉價(jià)商品真?zhèn)螁?wèn)題而影響到自己的購(gòu)置意愿，這提醒商家在關(guān)注商品價(jià)格，打價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí)也不能忽略產(chǎn)品的質(zhì)量，畢竟，產(chǎn)品質(zhì)量才是衡量產(chǎn)品優(yōu)劣的重要因素?！财摺迟?gòu)置商品類別分析衣食住行構(gòu)成了人類生活的根本要求，因此鞋包衣物和食品所占比重較大，均為38.1%，而據(jù)圖標(biāo)可知，護(hù)膚化裝品也是同學(xué)們?cè)陔p十一網(wǎng)購(gòu)的主要商品之一，說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生相比中學(xué)生更加注重自我形象管理，這提醒一些化裝品商家可抓住此機(jī)遇進(jìn)一步開拓大學(xué)生這一消費(fèi)市場(chǎng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。由于大學(xué)生受獵奇心理影響以及對(duì)新興科技產(chǎn)品的追求，也導(dǎo)致了電子產(chǎn)品和配飾級(jí)工藝飾品的購(gòu)置量比擬多。生活用品在雙十一的購(gòu)置量為28.57%，說(shuō)明這一局部同學(xué)比擬務(wù)實(shí)，將一些不是十分緊用的生活用品納入“雙十一〞范疇，節(jié)約了消費(fèi)本錢，“文化體育類用品〞也有一小局部同學(xué)會(huì)在雙十一購(gòu)置。〔八〕雙十一網(wǎng)購(gòu)滿意度分析滿意：與平時(shí)網(wǎng)購(gòu)相比，有47.62%的同學(xué)對(duì)雙十一購(gòu)物比擬滿意，有33.33%的同學(xué)認(rèn)為與平時(shí)效果相當(dāng)，僅有14.29%的同學(xué)對(duì)雙十一購(gòu)物時(shí)非常滿意，這一數(shù)據(jù)顯示雙十一購(gòu)物目前仍然存在許多問(wèn)題需要解決。對(duì)此，相關(guān)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理和標(biāo)準(zhǔn)，以保證一個(gè)良好的交易環(huán)境，從而維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。針對(duì)物流公司那么應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自身物流的管理，以保證貨物能完好、快速的抵達(dá)消費(fèi)者手中。不滿意：網(wǎng)上購(gòu)物隨著網(wǎng)絡(luò)更新而變得日益普遍，但其仍存在著巨大弊端，有61.9%的同學(xué)對(duì)于快遞與物流十分不滿，這提醒我們應(yīng)改良物流效勞水平，有42.86%的同學(xué)認(rèn)為價(jià)格或質(zhì)量存在欺騙性，這提醒商家要有責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，不要一味追求短期利益而忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)開展，只有保證產(chǎn)品質(zhì)量與描述一致才能真正獲取消費(fèi)者的信任。有23.81%的同學(xué)對(duì)于客服的效勞質(zhì)量十分不滿，這告誡客服必須坦誠(chéng)相待，有耐心的解答消費(fèi)者所提出的問(wèn)題，讓同學(xué)們買的舒心、放心。有23.81%的同學(xué)感到不滿的原因是折扣或優(yōu)惠比率不大，此類問(wèn)題的解決方案是商家可加大折扣力度，提升顧客滿意度，還有28.57%的同學(xué)對(duì)于雙十一不滿意的原因是商品售后效勞差，這告誡商家應(yīng)提高售后效勞的創(chuàng)新能力，進(jìn)一步完善售后效勞認(rèn)證體系，進(jìn)而提升顧客滿意度。〔九〕對(duì)雙十一營(yíng)銷模式評(píng)價(jià)分析雙十一網(wǎng)購(gòu)已形成了完善的營(yíng)銷模式，針對(duì)該模式同學(xué)們各有看法。有61.9%的同學(xué)認(rèn)為雙十一網(wǎng)購(gòu)能夠吸引消費(fèi)者，但有許多缺乏之處，這提醒商家應(yīng)進(jìn)一步完善其營(yíng)銷模式，加大營(yíng)銷力度，提升消費(fèi)者滿意度，有23.81%的同學(xué)認(rèn)為它可實(shí)現(xiàn)互利共贏，是一個(gè)很好的營(yíng)銷模式。這說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)這個(gè)行業(yè)還是頗具開展前景的，相信隨著技術(shù)的進(jìn)步，一些缺乏會(huì)越來(lái)越少的。〔十〕對(duì)雙十一促銷模式前景預(yù)期分析針對(duì)雙十一網(wǎng)購(gòu)前景的預(yù)期，有52.38%的同學(xué)認(rèn)為該促銷模式能夠吸引消費(fèi)者，但有很多地方需要作出一些改變，這說(shuō)明雙十一網(wǎng)購(gòu)模式有利有弊，有28.57%的同學(xué)認(rèn)為雙十一促銷模式是一個(gè)互利共贏，很好的消費(fèi)模式，說(shuō)明廣闊學(xué)生還是非?？春闷湮磥?lái)開展的。有9.52%的同學(xué)是逐漸厭倦其促銷模式，這提醒商家應(yīng)改良營(yíng)銷模式，為網(wǎng)購(gòu)營(yíng)造一個(gè)良好的開展空間?！彩弧呈欠駞⒓酉乱淮坞p十一購(gòu)物分析對(duì)下一次雙十一是否參加的答復(fù)中，有71.43%的人表示會(huì)繼續(xù)參加，不清楚的占28.57%，不會(huì)的人一個(gè)都沒有。說(shuō)明大學(xué)生對(duì)雙十一購(gòu)物消費(fèi)的熱情非常高。四、結(jié)論隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速開展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的開展也越來(lái)越快，大學(xué)生已經(jīng)成為這一消費(fèi)群體的主力軍。根據(jù)大學(xué)生群體購(gòu)物的特點(diǎn)，商家和社會(huì)都應(yīng)該隨之做出相應(yīng)的調(diào)整，大力開展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模塊，完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中各個(gè)環(huán)節(jié)中可能產(chǎn)生的問(wèn)題，并根據(jù)該問(wèn)題提出正確的應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的引導(dǎo)，保證大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中開展壯大下去。五、啟示與建議作為當(dāng)代大學(xué)生，肩負(fù)著祖國(guó)未來(lái)的開展，我們要學(xué)會(huì)全面看待網(wǎng)上購(gòu)物。網(wǎng)上購(gòu)物雖然給我們帶來(lái)了很好的體驗(yàn)，可以足不出戶就買到我們需要的商品，但是網(wǎng)上購(gòu)物也同時(shí)存在著許多問(wèn)題，比方說(shuō)賣家的誠(chéng)信問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)平安問(wèn)題等。所以，在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，要保持一定的警惕性，盡量選擇一些信用度比擬高的網(wǎng)站，不要被不良商家欺騙。同時(shí)網(wǎng)上購(gòu)物在一定程度上同樣表達(dá)著“一分價(jià)錢一分貨〞的原那么，不要被商家的低價(jià)所誘惑。另外，大學(xué)生在網(wǎng)上支付時(shí)，盡量選擇第三方支付，這樣可以充分保證大學(xué)生消費(fèi)者的權(quán)益。雙十一雖然是一場(chǎng)狂歡的盛宴，但也要注意理性消費(fèi)，不要被低價(jià)的浪潮沖昏了頭腦，更應(yīng)該提高自己的維權(quán)意識(shí)，遇到問(wèn)題時(shí)，找到恰當(dāng)?shù)木S權(quán)方式，維護(hù)自己的合法權(quán)益。心得體會(huì)首先雙十一購(gòu)物確實(shí)做了很大的廣告宣傳，廣告宣傳的目的無(wú)外乎是讓越來(lái)越多的消費(fèi)者參與其中，有了買賣才有賺錢和價(jià)值的提升。其次我們國(guó)家很多都是上有政策下有對(duì)策，這東西由來(lái)已久，有時(shí)候真的你未必都能左右，也所謂高手在民間，矛槍盾劍各有所長(zhǎng)吧！買東西一定要注意，活動(dòng)期間購(gòu)置的商品未必是本店原有商品，缺少嚴(yán)格的監(jiān)管平臺(tái)，你買到手的未必就是原來(lái)賣的，原因也簡(jiǎn)單，活動(dòng)宣傳效益好，需求量大，刷單率高，自然而然就會(huì)有了賣家玩貓膩的心思，以次充好掉包，換價(jià)也換藥，消費(fèi)者又怎么能知道呢！正所謂一分價(jià)錢一分貨，沒有免費(fèi)的午餐，天上也更不會(huì)掉餡餅。所以各位大學(xué)生也不要被宣傳的噱頭蒙蔽雙眼，要理性購(gòu)物，擦亮眼睛才能買真好東西。然后建議以后去淘寶買東西還是盡量去公司在淘寶的店那種買，其實(shí)淘寶還是有很多物美價(jià)廉的東西，網(wǎng)購(gòu)的初衷就是沖抵市場(chǎng)價(jià)格，節(jié)約本錢，只要細(xì)心找，還是有很多正品很多好東西的。建議大學(xué)生盡量不要買私人的，因?yàn)樗饺吮澈罂赡苡兴嗡⒃u(píng)論是一方面，還有一方面是個(gè)人買賣是沒有保證的，他們都是利益第一，質(zhì)量和品質(zhì)都是無(wú)關(guān)緊要的，但公司就相對(duì)好很多，多數(shù)公司去淘寶開店買賣是一方面，公司本錢低需求量大是一方面，并起到某種宣傳效果也是另一方面。但至少公司初衷不同于個(gè)人，公司畢竟不會(huì)靠產(chǎn)品砸了自己的招牌，畢竟公司都是求開展，求好評(píng)求信譽(yù)這也不言而喻。所以簡(jiǎn)而言之，雙十一狂歡購(gòu)產(chǎn)品有真有假，占廉價(jià)的是賣家而絕對(duì)不是消費(fèi)者，當(dāng)然這些都是小屋見大屋，最終受益的還是淘寶這個(gè)市場(chǎng)平臺(tái)。但是這種消費(fèi)或者狂歡也未必能影響到你我，這也是今天我要說(shuō)的主題“理性消費(fèi)，認(rèn)清自我需求，切記跟風(fēng)購(gòu)、購(gòu)、購(gòu)〞，同時(shí)也要會(huì)選擇性消費(fèi)，認(rèn)清自己想要的東西，也切記不可抱有太多的占廉價(jià)的思維，畢竟一分價(jià)錢分貨，占小廉價(jià)可能會(huì)吃大虧。附錄1原始調(diào)查問(wèn)卷2023年大學(xué)生雙十一網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況調(diào)查問(wèn)卷親愛的朋友，您好！我是山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院電子商務(wù)系的學(xué)生，為了了解雙十一消費(fèi)者的消費(fèi)情況和消費(fèi)心理，設(shè)計(jì)了這份問(wèn)卷，調(diào)查結(jié)果僅供市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)您的信息和隱私絕對(duì)保密。謝謝您的支持和配合！1、請(qǐng)問(wèn)您的性別是[單項(xiàng)選擇題][必答題]○

男○

女2、請(qǐng)問(wèn)您是否有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷[單項(xiàng)選擇題][必答題]○

有○

沒有3、您每月的生活費(fèi)/收入大概[單項(xiàng)選擇題][必答題]○

1000以下○

1000-2000○

2000-5000○

5000以上4、請(qǐng)問(wèn)您在雙十一網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)情況是[單項(xiàng)選擇題][必答題]○

0-0○

0-500○

500-1000○

1000-3000○

3000以上5、您沒有參加雙十一網(wǎng)購(gòu)的原因[多項(xiàng)選擇題][必答題]□

平時(shí)需要的東西購(gòu)齊,沒有購(gòu)物需要□

促銷力度不夠,對(duì)我沒有吸引力□

覺得促銷的價(jià)格有欺騙性,不愿意上當(dāng)受騙□

想買的商品最終沒有優(yōu)惠,放棄購(gòu)置□

雙十一網(wǎng)購(gòu)過(guò)于擁擠,網(wǎng)購(gòu)客服和快遞效勞都不好□

擔(dān)憂大量促銷商品是次品,質(zhì)量得不到保證□

其他6、您選擇參與雙十一網(wǎng)購(gòu)的原因[多項(xiàng)選擇題][必答題]□

正好這個(gè)時(shí)間段確實(shí)需求某些商品□

促銷價(jià)格比平時(shí)優(yōu)惠,將平時(shí)需要的東西放到這個(gè)時(shí)候購(gòu)置□

促銷廣告/宣傳/價(jià)格吸引了我,購(gòu)置了一些沒打算購(gòu)置的東西□

受周圍的影響,湊湊熱鬧,跟隨潮流□

其他7、雙十一的何種促銷對(duì)您有吸引力?[多項(xiàng)選擇題][必答題]□

打折□

包郵□

贈(zèng)送禮品□

贈(zèng)送優(yōu)惠券□

返現(xiàn)金□

其他8、您認(rèn)為以下哪些因素會(huì)影響您的購(gòu)置意愿[多項(xiàng)選擇題][必答題]□

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)網(wǎng)絡(luò)不流暢□

支付通道不流暢□

物流不給力□

折扣力度不大□

擔(dān)憂過(guò)于廉價(jià)商品的真?zhèn)巍?/p>

作為一只單身狗不能人財(cái)兩空9、在雙十一您購(gòu)置的主要商品是什么?[多項(xiàng)選擇題][必答題]□

鞋包衣物□

電子產(chǎn)品□

配飾級(jí)工藝飾品□

食品□

生活用品□

文化體育類用品□

護(hù)膚化裝品□

其他10、與平時(shí)網(wǎng)購(gòu)相比擬,您對(duì)曾在雙十一購(gòu)物的經(jīng)歷感受如何評(píng)價(jià)?[單項(xiàng)選擇題][必答題]○

非常滿意○

比擬滿意○

與平時(shí)效果相當(dāng)○

不太滿意○

很不滿意11、如果雙十一有讓您不滿意的地方,主要原因是什么?[多項(xiàng)選擇題][必答題]□

沒有不滿意的地方□

折扣或優(yōu)惠比率不大□

事后發(fā)現(xiàn)價(jià)格或質(zhì)量欺騙□

客服效勞質(zhì)量太差□

快遞太慢,物流擁擠□

對(duì)于雙十一的商品售后效勞差□

其他12、您對(duì)雙十一網(wǎng)購(gòu)的營(yíng)銷模式的看法是[單項(xiàng)選擇題][必答題]○

互利共贏,很好的營(yíng)銷模式○

能夠吸引消費(fèi)者,但有許多缺乏之處○

消費(fèi)者會(huì)逐漸厭倦或識(shí)破這種模式,不太看好其前景○

只是一個(gè)噱頭,商家夸張宣傳謀求暴利,極其不看哈其前景○

其他13、您對(duì)這種雙十一網(wǎng)購(gòu)的促銷模式前景的預(yù)期是?[單項(xiàng)選擇題][必答題]○

互利共贏,很好的消費(fèi)模式,非?？春闷湮磥?lái)前景○

能夠吸引消費(fèi)者,比擬看好發(fā)張前進(jìn),但有很多地方需要作出一些改變○

消費(fèi)者會(huì)逐漸厭倦或識(shí)破這種促銷模式,不太看好其前景○

極其不看好,只是一個(gè)噱頭,商家虛假宣傳謀求暴利,早晚受到抵抗○

其它(請(qǐng)注明)_________________*14、下次雙十一活動(dòng)您會(huì)參加嗎?[單項(xiàng)選擇題][必答題]○

會(huì)○

不會(huì)○

不清楚15、您想對(duì)各大網(wǎng)絡(luò)電商說(shuō)什么:[填空題]_________________________________附錄2調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計(jì)2023年大學(xué)生雙十一網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況調(diào)查問(wèn)卷1、請(qǐng)問(wèn)您的性別是[單項(xiàng)選擇題]選項(xiàng)小計(jì)比例男1152.38%女1047.62%此題有效填寫人次212、請(qǐng)問(wèn)您是否有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷[單項(xiàng)選擇題]選項(xiàng)小計(jì)比例有21100%沒有00%此題有效填寫人次213、您每月的生活費(fèi)/收入大概[單項(xiàng)選擇題]選項(xiàng)小計(jì)比例1000以下628.57%1000-20001047.62%2000-5000314.29%5000以上29.52%此題有效填寫人次214、請(qǐng)問(wèn)您在雙十一網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)情況是[單項(xiàng)選擇題]選項(xiàng)小計(jì)比例0-029.52%0-500942.86%500-1000628.57%1000-3000314.29%3000以上14.76%此題有效填寫人次215、您沒有參加雙十一網(wǎng)購(gòu)的原因[多項(xiàng)選擇題]選項(xiàng)小計(jì)比例平時(shí)需要的東西購(gòu)齊,沒有購(gòu)物需要523.81%促銷力度不夠,對(duì)我沒有吸引力523.81%覺得促銷的價(jià)格有欺騙性,不愿意上當(dāng)受騙419.05%想買的商品最終沒有優(yōu)惠,放棄購(gòu)置29.52%雙十一網(wǎng)購(gòu)過(guò)于擁擠,網(wǎng)購(gòu)客服和快遞效勞都不好523.81%擔(dān)憂大量促銷商品是次品,質(zhì)量得不到保證628.57%其他942.86%此題有效填寫人次216、您選擇參與雙十一網(wǎng)購(gòu)的原因[多項(xiàng)選擇題]選項(xiàng)小計(jì)比例正好這個(gè)時(shí)間段確實(shí)需求某些商品838.1%促銷價(jià)格比平時(shí)優(yōu)惠,將平時(shí)需要的東西放到這個(gè)時(shí)候購(gòu)置1466.67%促銷廣告/宣傳/價(jià)格吸引了我,購(gòu)置了一些沒打算購(gòu)置的東西942.86%受周圍的影響,湊湊熱鬧,跟隨潮流523.81%其他314.29%此題有效填寫人次217、雙十一的何種促銷對(duì)您有吸引力?[多項(xiàng)選擇題]選項(xiàng)小計(jì)比例打折1780.95%包郵1047.62%贈(zèng)送禮品733.33%贈(zèng)送優(yōu)惠券1047.62%返現(xiàn)金419.05%其他838.1%此題有效填寫人次218、您認(rèn)為以下哪些因素會(huì)影響您的購(gòu)置意愿[多項(xiàng)選擇題]選項(xiàng)小計(jì)比例網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)網(wǎng)絡(luò)不流暢1047.62%支付通道不流暢942.86%物流不給力1257.14%折扣力度不大733.33%擔(dān)憂過(guò)于廉價(jià)商品的真?zhèn)?466.67%作為一只單身狗不能人財(cái)兩空314.29%此題有效填寫人次219、在雙十一您購(gòu)置的主要商品是什么?[多項(xiàng)選擇題]選項(xiàng)小計(jì)比例鞋包衣物838.1%電子產(chǎn)品733.33%配飾級(jí)工藝飾品733.33%食品838.1%生活用品628.57%文化體育類用品523.81%護(hù)膚化裝品942.86%其他314.29%此題有效填寫人次2110、與平時(shí)網(wǎng)購(gòu)相比擬,您對(duì)曾在雙十一購(gòu)物的經(jīng)歷感受如何評(píng)價(jià)?[單項(xiàng)選擇題]選項(xiàng)小計(jì)比例非常滿意314.29%比擬滿意1047.62%與平時(shí)效果相當(dāng)733.33%不太滿意14