員工培訓(xùn)發(fā)展范文

員工培訓(xùn)開展范文員工培訓(xùn)開展是獲得高素質(zhì)人材的重要途徑。下面為大家了員工培訓(xùn)開展，歡迎閱讀參考！企業(yè)員工培訓(xùn)和職業(yè)開展是人力資源工作者的重要內(nèi)容之一，一方面它是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)核心工作內(nèi)容，是獲得高素質(zhì)人材的重要途徑，另一方面也是工作的難點(diǎn)所在。筆者根據(jù)自己的了解，就企業(yè)員工的培訓(xùn)與開展這一問題發(fā)展探討，并提出一些建立性的意見。培訓(xùn)與開展的內(nèi)容應(yīng)該和員工的工作息息相關(guān)，那些跟工作沒有關(guān)系的要剔除在外，如此一來就能盡量節(jié)約時(shí)間和金錢，提高培訓(xùn)的效率。止匕外，培訓(xùn)和開辟的內(nèi)容要全面、細(xì)致，只要是跟工作內(nèi)容相關(guān)的都應(yīng)該包括在內(nèi)，像知識(shí)技能、工作態(tài)度、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃以及各種規(guī)章等等。企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)完整的培訓(xùn)與開展的規(guī)劃體系，對(duì)象是企業(yè)的全體員工，而不只是部份員工。雖然并非所有的人都必須參加每次的培訓(xùn)，但是所有的員工都應(yīng)該包括在培訓(xùn)與開展的體系之內(nèi)，而不是將有些人排除在整個(gè)的培訓(xùn)體系之外。企業(yè)應(yīng)該成為培訓(xùn)和開展的主體，對(duì)培訓(xùn)開展做統(tǒng)一的規(guī)劃以及積極的組織，同時(shí)要科學(xué)的預(yù)測(cè)培訓(xùn)實(shí)施的效果，做好培訓(xùn)之后的反響和考核工作，進(jìn)而在培訓(xùn)與開展的過程中取得更好的效果。開展員工培訓(xùn)之前做好科學(xué)的需求分析。培訓(xùn)工作涉及不少相關(guān)環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須認(rèn)真設(shè)計(jì)和規(guī)劃，包括培訓(xùn)的需求分析、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式以及培訓(xùn)對(duì)象等等。而需求分析是培訓(xùn)工作的首要環(huán)節(jié)，其準(zhǔn)確把握的程度直接決定了培訓(xùn)的合理性與有效性，因此，企業(yè)要想到達(dá)培訓(xùn)的目的，讓培訓(xùn)更故意義，保證培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出和可操作性強(qiáng)是必不可少的?？茖W(xué)地選擇培訓(xùn)對(duì)象，使培訓(xùn)工作更加具有針對(duì)性，防止盲目性，進(jìn)而到達(dá)預(yù)期的成果設(shè)想。要考慮到承受培訓(xùn)的人是否真的有的動(dòng)機(jī);要考慮到受訓(xùn)者的水平和培訓(xùn)目標(biāo)以及培訓(xùn)課程內(nèi)容的實(shí)際差距;要充分考慮受訓(xùn)者的安康狀況、身體特征、崗位技能和興趣愛好等等;企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容和方式必須根據(jù)員工所在的職務(wù)層次來加以確定，循序漸進(jìn)，切忌跳躍。因?yàn)闊o論是超前的培訓(xùn)還是延后的培訓(xùn)都不利于員工安心地專注于本職工作，容易產(chǎn)生不滿的情緒。更新員工的價(jià)值觀念，創(chuàng)新企業(yè)的培訓(xùn)方式?？茖W(xué)的培訓(xùn)方式是企業(yè)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的重要途徑，筆者認(rèn)為，可以通過以下三個(gè)方面來創(chuàng)新企業(yè)的培訓(xùn)方式：一是定期邀請(qǐng)豐富的專業(yè)培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)入到企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)I,也可以開展一些委外培訓(xùn)，同時(shí)時(shí)常性的在內(nèi)部開展培訓(xùn)成果交流，也就是經(jīng)過培訓(xùn)后對(duì)員工的匡助，通過培訓(xùn)來解決企業(yè)中的實(shí)際問題?？梢圆扇√顚懞吞峤弧芭嘤?xùn)心得”的方式來培訓(xùn)成果，培訓(xùn)心得必須要由學(xué)員本人在完畢培訓(xùn)后的1—2月內(nèi)填寫完畢，并及時(shí)交給人力資源部保存。二是在企業(yè)網(wǎng)站上專門設(shè)置一個(gè)培訓(xùn)專欄。欄目的信息主要有：培訓(xùn)理念的宣傳、先進(jìn)企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)歷以及內(nèi)部培訓(xùn)信息等等。但一定要隨時(shí)進(jìn)展更新，使其真正的成為對(duì)員工宣傳的一個(gè)窗口。三是在企業(yè)的內(nèi)部刊物上也增加相應(yīng)的培訓(xùn)專欄，并由員工來投遞專欄的稿件，內(nèi)容可以是員工對(duì)培訓(xùn)的建議，培訓(xùn)的感受或者他們對(duì)培訓(xùn)的一些認(rèn);口生結(jié)v/\o注重培訓(xùn)手段和方法的使用，不斷完善培訓(xùn)的內(nèi)容。一方面，在培訓(xùn)手段方面，要以激發(fā)員工的工作興趣為根本出發(fā)點(diǎn)，改變傳統(tǒng)的單一的課堂教學(xué)模式，在了解企業(yè)實(shí)際情況的同時(shí)，多借鑒國外的案例教學(xué)法、模塊培訓(xùn)法和討論法等先進(jìn)的培訓(xùn)方法。另一方面，企業(yè)要積極營造一種有利于培訓(xùn)效果產(chǎn)生的學(xué)習(xí)環(huán)境以及氣氛，并在子細(xì)分析不同培訓(xùn)內(nèi)容的根抵之上，有效融合互動(dòng)式的和傳統(tǒng)觀的培訓(xùn)方式，確保培訓(xùn)效率的最大化。在培訓(xùn)中合理導(dǎo)入鼓勵(lì)機(jī)制與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要把提高員工素質(zhì)，開展、培養(yǎng)人材作為自己的根本職責(zé)與任期目標(biāo)之一，促使其將企業(yè)的員工培訓(xùn)提升到一個(gè)戰(zhàn)略的高度，保證培訓(xùn)工作的順利開展。其次把培訓(xùn)的結(jié)果一一員工在培訓(xùn)后提高的工作效率，作為員工獲得、保持、晉升崗位或者失去、調(diào)換崗位的必備條件和依據(jù)。由于關(guān)系到自己的切身利益，員工自然而然地就會(huì)主動(dòng)更新知識(shí)、自我提高，進(jìn)而有利于企業(yè)人力資源素質(zhì)的整體提升，也為企業(yè)提高效率和效益提供了強(qiáng)有力的保障。中小企業(yè)在是否發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)的這個(gè)問題上，幾乎都存在著這樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū)：認(rèn)為惟獨(dú)大企業(yè)才有能力做培訓(xùn)，中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒有成形的情況下，談培訓(xùn)還言之尚早。員工的流動(dòng)、培訓(xùn)的成效、預(yù)算的支配等都成為了中小企業(yè)開展培訓(xùn)考慮的因素，也是因?yàn)槌鲇谶@種顧慮，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)都顯得“提不起勁”。然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的重要性，相信幾乎沒有企業(yè)會(huì)對(duì)它產(chǎn)生質(zhì)疑。企業(yè)要想在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立穩(wěn)腳根，加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就成為了關(guān)鍵所在，而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法，可以通過培訓(xùn)來強(qiáng)化人材隊(duì)伍建立，提升員工職業(yè)素質(zhì)，夯實(shí)企業(yè)的實(shí)力。止匕外，建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓(xùn)制度，能夠加深員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，有效降低人材流失率，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是匡助企業(yè)“養(yǎng)人材”，而非替對(duì)手“作嫁衣”，因?yàn)閱T工通常不是因?yàn)檎莆樟俗銐虻募寄芏x職，而是企業(yè)無法對(duì)個(gè)人提供長(zhǎng)遠(yuǎn)的培養(yǎng)與職業(yè)開展空間而離職。1、重視培訓(xùn)程度缺乏。企業(yè)對(duì)培訓(xùn)重視程度的缺乏，會(huì)使企業(yè)人員的崗位職能、資訊承受逐漸與社會(huì)開展脫節(jié)，業(yè)務(wù)能力始終保持在一個(gè)水平，績(jī)效難以提升，最終導(dǎo)致企業(yè)效益的降低。2、參加培訓(xùn)人員有限。由于培訓(xùn)本錢預(yù)算缺乏，參加培訓(xùn)人數(shù)有限，無法惠及全體員工，導(dǎo)致培訓(xùn)只集中在部份管理層。每次組織培訓(xùn)，時(shí)間、交通本錢的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓(xùn)的重要因素。加之培訓(xùn)費(fèi)用有限，邀請(qǐng)講師發(fā)展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用高，導(dǎo)致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)機(jī)。3、培訓(xùn)效果無法落地。中小企業(yè)在培訓(xùn)中容易無視自己公司的經(jīng)營狀況，無法根據(jù)企業(yè)的員工特點(diǎn)、崗位需求設(shè)定符合其開展的培訓(xùn)課程。“集體上大課”這種看似人人都有做培訓(xùn)的形式，卻不是人人都適合。培訓(xùn)內(nèi)容淪為形式，工作業(yè)績(jī)無法掛鉤。在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線學(xué)習(xí)逐漸顯現(xiàn)出它的便利性、主動(dòng)性與多元化優(yōu)勢(shì)。擁有一個(gè)屬于自己企業(yè)的商學(xué)院，實(shí)戰(zhàn)的師資隊(duì)伍，系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃，適中的培訓(xùn)費(fèi)用，才干最有效解決中小企業(yè)在培訓(xùn)上的難題。英盛企業(yè)商學(xué)院根據(jù)企業(yè)的規(guī)模與在培訓(xùn)費(fèi)用的投入程度，制定了符合企業(yè)實(shí)際情況的培訓(xùn)策略與模式，力求讓缺乏明確培訓(xùn)規(guī)劃、較少發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)的中小企業(yè)能夠在最短的時(shí)間創(chuàng)造看得見的效益：根據(jù)員工的崗位職能，規(guī)劃崗位系統(tǒng)班，匡助員工短期內(nèi)提升技能，發(fā)揮最大的價(jià)值;根據(jù)員工的工作困惑，由一線實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師智囊團(tuán)，在線互動(dòng)答疑，匡助企業(yè)切實(shí)解決員工的工作難題;利用碎片化時(shí)間，隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)，有效節(jié)約企業(yè)和員工的時(shí)間本錢;線下幾萬塊錢的課程，線上只需十幾塊，一根網(wǎng)線就可以組織全公司的人一起培訓(xùn)，真正的降低企業(yè)的培訓(xùn)本錢……在對(duì)客服人員的暗訪中往往暴露出這些共性問題：不注重細(xì)節(jié);效勞意識(shí)缺乏，不能重視客戶感受，不清晰什么因素影響客戶感受;沒故意識(shí)到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清晰職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語言該如何做，怎樣把最好的效勞禮儀帶給客戶。針對(duì)這些問題，姜華老師在《掌握客戶效勞禮儀，提升職場(chǎng)氣質(zhì)〉的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實(shí)戰(zhàn)案例相結(jié)合，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景，注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個(gè)人可應(yīng)用性，塑造客戶效勞人員專業(yè)的職業(yè)形象。通過學(xué)習(xí)本課程讓學(xué)員掌握客戶效勞中與客戶交往的禮儀標(biāo)準(zhǔn)及客戶效勞禮儀標(biāo)準(zhǔn);全面的學(xué)習(xí)客戶效勞的系統(tǒng)知識(shí);迅速提高客服人員的效勞意識(shí)和禮儀水平。通過提升客戶滿意度，進(jìn)而提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。您是否時(shí)常有這樣的感覺：我們?yōu)轭櫩妥隽瞬簧俟ぷ?，可好似顧客就是看不見，并不領(lǐng)情顧客的需求真是著摸不透，我們?cè)鯓幼龆己盟撇荒軡M足他們我們的基層效勞人員總不能全身心地投入到為顧客效勞之中同時(shí)顧客在承受效勞過程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使效勞企業(yè)了解效勞過程的性質(zhì)，有必要把這個(gè)過程的每一個(gè)部份按步驟地畫出流程圖來，這就是效勞藍(lán)圖?！蹲尶蛻粜诳梢暬返脑诰€視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了效勞營運(yùn)的特征與當(dāng)今效勞管理的問題，給出效勞藍(lán)圖中各個(gè)區(qū)域的接觸面管理的內(nèi)容及解決方案，讓學(xué)員掌握效勞藍(lán)圖的繪制步驟與方法。通過效勞藍(lán)圖，效勞機(jī)構(gòu)的效勞人員、管理人員和顧客可以看到效勞機(jī)構(gòu)提供的效勞是什么、自己在效勞中的地位和作用、效勞過程中所有的程序和流程。哪些組織需要效勞藍(lán)圖？但凡有顧客參預(yù)效勞活動(dòng)過程的組織都需要效勞藍(lán)圖。政府效勞、金融、保險(xiǎn)、電信效勞、行政效勞、醫(yī)院、房地產(chǎn)、物業(yè)效勞、教育培訓(xùn)、交通運(yùn)輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿(mào)易、餐飲等企事業(yè)單位。讓企業(yè)物流管理為企業(yè)開展創(chuàng)造價(jià)值眾多行業(yè)創(chuàng)造物流價(jià)值的本錢居高不下。合格合理的物流體系，并不僅能為企業(yè)降低本錢，更能提高對(duì)用戶的效勞水平，進(jìn)而提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。在《現(xiàn)代物流對(duì)企業(yè)開展所產(chǎn)生的價(jià)值（2集）》的在線視頻課程中，劉武老師結(jié)合寶供集團(tuán)實(shí)例，教您如何讓物流成為企業(yè)的商戰(zhàn)利器！劉武老師是中國第一家民營物流企業(yè)的掌門人，第一個(gè)走上美國加州伯克利大學(xué)漢斯商務(wù)大會(huì)演講臺(tái)的中國物流企業(yè)家……劉武老師認(rèn)為，物流業(yè)是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的血脈，是未來國家轉(zhuǎn)型升級(jí)最重要的產(chǎn)業(yè)，無論國家怎么轉(zhuǎn)型怎樣升級(jí)，物流都是根抵，因此，作為一位物流從業(yè)者，不應(yīng)只看到個(gè)人的利益，企業(yè)的業(yè)績(jī)，更應(yīng)時(shí)刻關(guān)注整個(gè)行業(yè)的開展。經(jīng)濟(jì)高速開展，但是物流業(yè)的開展和進(jìn)步卻是不成體系的，也不是主動(dòng)的，而是處在被不少東西推著往前走的狀態(tài)，無論是在物流效果還是效益方面都很低下，與興旺國家無論是在技術(shù)還是模式方面差距都很大，只要用心去做，每一個(gè)人都以推動(dòng)行業(yè)的開展為己任，總有一天，中國的物流能夠真正站在世界之林的最前列，總有一天，在全世界的大街小巷都能買到中國的農(nóng)產(chǎn)品。向來以來寶供都是以標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化來運(yùn)行的，但隨著近幾年以客戶為導(dǎo)向理念的實(shí)現(xiàn)，要讓標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化與客戶為導(dǎo)向的理念相融合，作為第三方物流效勞企業(yè)就要時(shí)時(shí)刻刻站在客戶的角度去思量問題，如何讓客戶感覺到更方便、更快捷、更舒暢、想在前、做在前，進(jìn)一步優(yōu)化流程，讓供應(yīng)鏈更短，反響更迅速。如何提升效勞品質(zhì)？企業(yè)效勞文化建立攻略匡助打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)我們已走進(jìn)“人人都是效勞員、行行都是效勞業(yè)、環(huán)環(huán)都是效勞鏈、個(gè)個(gè)都是文化者、處處均顯文化味”的效勞經(jīng)濟(jì)時(shí)代!作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，作為客服管理層，作為致力于提升經(jīng)營管理效益的中高層：是否向來在探索這些瓶頸難點(diǎn)熱點(diǎn)：為什么許多企業(yè)難以做強(qiáng)做長(zhǎng)做舒暢？為什么經(jīng)濟(jì)奉獻(xiàn)度很高內(nèi)外關(guān)系卻不盡和諧？為什么領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)忠誠敬業(yè)，員工仍然貌合神離？如何激發(fā)效勞的動(dòng)力活力，使員工用心用情快樂智能品牌效勞?如何使員工由“職業(yè)殺手”修煉為客戶青睞的效勞明星？如