社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)強(qiáng)化訓(xùn)練模擬題附答案

?社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)強(qiáng)化訓(xùn)練模擬題附答案

大題（共10題）一、某社區(qū)新成立了一個(gè)社會(huì)工作服務(wù)中心，剛?cè)腭v社會(huì)工作服務(wù)中心工作的小陳主要負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)老年人的服務(wù)工作。但小陳對(duì)社區(qū)的情況并不熟悉，為進(jìn)一步了解社區(qū)整體情況以及社區(qū)老年人的生活現(xiàn)狀，社會(huì)工作者小陳采取問(wèn)卷、走訪等多種形式進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)該社區(qū)人口流動(dòng)率相對(duì)較低，大多是居住很久的老街坊鄰居，彼此熟悉，社區(qū)鄰里關(guān)系比較和諧融洽，但社區(qū)老齡化程度偏高，老年人占總?cè)丝诒壤容^大。?小陳在走訪社區(qū)老年人的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多老年人生活方式單一，“宅”在家里的時(shí)間偏多，有的老年人認(rèn)為自己年紀(jì)大了，行動(dòng)不方便，還受“三高”疾病的困擾，出門(mén)太困難或麻煩。有的則反映是因?yàn)樯鐓^(qū)沒(méi)有適合老年人的活動(dòng)場(chǎng)所或者休閑娛樂(lè)項(xiàng)目，出門(mén)也很無(wú)聊，所以干脆就不出門(mén)了。除此之外，小陳還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在不少有特殊困境的老人，比如無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，生活十分拮據(jù)甚至困難；或者受子女嫌棄、忽視甚至虐待。?在了解所在社區(qū)老年人的整體情況后，小陳計(jì)劃對(duì)社區(qū)老年人進(jìn)行服務(wù)介入，以改善社區(qū)老年人的現(xiàn)狀。?問(wèn)題：?1．在以上材料中，社會(huì)工作者小陳所在的社區(qū)反映了老年人的哪些需求??2．假設(shè)從社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建角度出發(fā)，社會(huì)工作者小陳該如何滿(mǎn)足社區(qū)老年人的需求?【答案】1．老年人的基本需求主要體現(xiàn)在八個(gè)方面：健康維護(hù)需求；經(jīng)濟(jì)保障需求；就業(yè)休閑需求；社會(huì)參與需求；婚姻家庭需求；居家安全需求；后事安排需求；“一條龍”照顧需求。上述案例中反映了老年人以下幾個(gè)方面的需求：(1)老年人年紀(jì)大，行動(dòng)不方便，受“三高”疾病的困擾，出門(mén)太困難或麻煩，這體現(xiàn)了老年人健康維護(hù)、“一條龍”照顧的需求。(2)老年人反映社區(qū)沒(méi)有適合老年人的活動(dòng)場(chǎng)所或者休閑娛樂(lè)項(xiàng)目，這體現(xiàn)了老年人就業(yè)休閑、社會(huì)參與的需求。(3)老年人無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，生活十分拮據(jù)甚至困難，這體現(xiàn)了老年人經(jīng)濟(jì)保障的需求。(4)老年人受子女嫌棄、忽視甚至虐待，這體現(xiàn)了老年人居家安全的需求。2．社會(huì)工作者小陳可以通過(guò)調(diào)動(dòng)老年人的子女、親戚、朋友、鄰居和志愿者等力量，為老年人構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)，以解決老年人問(wèn)題或需要。社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建需要社會(huì)工作者運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法去建立、強(qiáng)化和維系個(gè)人和群體的網(wǎng)絡(luò)，使這些網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮積極的支持作用，幫助個(gè)人和群體解決所面對(duì)的問(wèn)題。社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建有以下幾種方法：(1)建立個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的現(xiàn)存人際關(guān)系以及其所置身的環(huán)境內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T，例如家庭成員、親戚、朋友、鄰居等，通過(guò)建立聯(lián)系和提升助人能力，讓這些成員來(lái)協(xié)助服務(wù)對(duì)象。結(jié)合案例中反映的問(wèn)題，小陳要積極推動(dòng)社區(qū)老年人建立個(gè)人支持網(wǎng)絡(luò)，動(dòng)員其子女、親戚、朋友等關(guān)心老年人的現(xiàn)狀，照顧老年人的生活，改善老年人的情感狀況，保障老年人的合法權(quán)益。(2)建立朋輩互助網(wǎng)絡(luò)。把具有相同問(wèn)題或相似興趣和能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯(lián)系，促進(jìn)他們互相幫助和互相支援。社會(huì)工作者可以為那些有共同問(wèn)題、相同背景、相似興趣的服務(wù)對(duì)象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強(qiáng)同伴之間的支持，促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力。在本案例中，小陳可以為老年人提供休閑娛樂(lè)活動(dòng)與互助交流的平臺(tái)，將社區(qū)想要參與休閑活動(dòng)的老年人調(diào)動(dòng)起來(lái)，開(kāi)發(fā)老年人興趣小組、互助小組，這樣既能豐富老年人的日常文化生活，又能夠促進(jìn)老年人的互相支持。(3)建立鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)舉辦各種活動(dòng)召集和推動(dòng)鄰居了解服務(wù)對(duì)象，強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對(duì)象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持。在案例中，社區(qū)居民都是老街坊鄰居，關(guān)系和諧融洽，小陳可充分發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化社區(qū)鄰里對(duì)老年人的支持作用。(4)建立志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。用于社區(qū)中擁有極少個(gè)人聯(lián)系的服務(wù)對(duì)象，將他們與可以提供幫助的志愿者建立聯(lián)系，建立“一對(duì)一”的幫扶關(guān)系。社會(huì)工作者可以動(dòng)員社區(qū)內(nèi)外愿意成為志愿者的居民，通過(guò)合理配置，讓志愿者與服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系，提供幫助和支持。在本案例中，針對(duì)社區(qū)里年紀(jì)較大、行動(dòng)不便、出行困難的老年人，小陳可以招募志愿者組建志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為此類(lèi)老年人提供照顧幫扶服務(wù)。二、在此次抗擊疫情的過(guò)程中，各慈善組織做出了重要的貢獻(xiàn)。但通過(guò)這次疫情的檢驗(yàn)，反映出在重大突發(fā)公共事件應(yīng)急體系中，慈善力量的地位和作用還未完全發(fā)揮;個(gè)別慈善機(jī)構(gòu)在組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌發(fā)揮慈善力量方面還存在短板。問(wèn)題:如何進(jìn)一步加大對(duì)慈善事業(yè)的發(fā)展支持力度?【答案】第一，提高全社會(huì)對(duì)慈善事業(yè)的重視程度。要深入領(lǐng)會(huì)并貫徹落實(shí)黨的十九屆四中全會(huì)精神，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，從社會(huì)第三次分配的高度,將慈善事業(yè)納入國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的大格局，統(tǒng)籌謀劃，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，不斷強(qiáng)化全社會(huì)的慈善意識(shí)，營(yíng)造良好的慈善氛圍，激發(fā)慈善組織和社會(huì)大眾參與慈善、奉獻(xiàn)愛(ài)心的熱情，充分調(diào)動(dòng)蘊(yùn)藏在社會(huì)大眾之中的巨大慈善正能量。在具體工作中要進(jìn)一步改進(jìn)對(duì)慈善行業(yè)的監(jiān)管理念和方式，將鼓勵(lì)支持、協(xié)調(diào)促進(jìn)慈善事業(yè)發(fā)展作為監(jiān)管工作的基本理念與出發(fā)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)之.上再?gòu)?qiáng)調(diào)依法規(guī)范、從嚴(yán)管理。監(jiān)管方式要堅(jiān)持嚴(yán)管和厚愛(ài)相結(jié)合，不斷增強(qiáng)監(jiān)管工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和科學(xué)安排。第二，進(jìn)一步加大慈善事業(yè)法治化的力度。《慈善法》出臺(tái)以來(lái)，我國(guó)慈善事業(yè)法治化逐步進(jìn)入新階段，但依法行善、依法促善、依法治善，全面推進(jìn)慈善法治建設(shè)依然任重道遠(yuǎn)。如慈善組織在國(guó)家重大公共事件中的法律地位還不甚明確;與《慈善法》相配套的政策法規(guī)體系建設(shè)還有待完善;落實(shí)《慈善法》規(guī)定的慈善事業(yè)信息公開(kāi)方面的要求尚缺乏信息化、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的支持等，都是需要進(jìn)一步完善之處。第三，進(jìn)一步加大對(duì)慈善事業(yè)發(fā)展的政策激勵(lì)力度。我國(guó)慈善事業(yè)起步雖晚，但發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，正是得益于黨和國(guó)家的高度重視和一系列慈善促進(jìn)政策。今后的加快發(fā)展，依然有賴(lài)于國(guó)家的促進(jìn)措施和政策激勵(lì)力度的加大。第四，進(jìn)一步加大對(duì)志愿服務(wù)的制度性激勵(lì)力度。志愿服務(wù)是慈善事業(yè)的重要組成部分，是推動(dòng)社會(huì)治理創(chuàng)新和促進(jìn)社會(huì)文明和.諧的重要生力軍。因此，要充分發(fā)揮志愿服務(wù)在社會(huì)治理和社會(huì)進(jìn)步中的巨大正能量,提高志愿者的榮譽(yù)感和獲得感，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)加快發(fā)展。第五，進(jìn)一步弘揚(yáng)慈善文化，營(yíng)造慈善事業(yè),發(fā)展良好社會(huì)氛圍。如積極推進(jìn)慈善文化進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，努力營(yíng)造全民慈善氛圍;用黨中央關(guān)于發(fā)展慈善事業(yè)的精神引導(dǎo)社會(huì)輿論，宣傳部門(mén)充分發(fā)揮主流媒體在輿論中的主導(dǎo)作用，大力宣傳慈善事業(yè)發(fā)展的正面典型和積極貢獻(xiàn)，樹(shù)立慈善事業(yè)健康向上的良好形象，為慈善事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)輿論氛圍。三、材料1小周是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，畢業(yè)后來(lái)到某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)工作，機(jī)構(gòu)指定了資深社會(huì)工作者老劉擔(dān)任他的督導(dǎo)。雙方共同確定了督導(dǎo)形式，并簽訂了協(xié)議。督導(dǎo)老劉將每周與小周進(jìn)行一次面對(duì)面交流，并對(duì)小周進(jìn)行引導(dǎo)。材料2某城區(qū)有多個(gè)服務(wù)老年人的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者每月都會(huì)聚在一起開(kāi)督導(dǎo)會(huì)議，會(huì)議主要就老年人服務(wù)中遇到的困難、障礙及其應(yīng)對(duì)方法等進(jìn)行討論，每次會(huì)議都會(huì)推選一位成員輪流來(lái)主持，這樣參會(huì)成員每個(gè)人都有主持會(huì)議的機(jī)會(huì)。材料3某街道服務(wù)中心近期新招了3名社會(huì)工作者，他們?cè)陂_(kāi)展服務(wù)的過(guò)程都出現(xiàn)了難以與街道居民打交道的問(wèn)題，從而難以與居民建立支持與聯(lián)系。根據(jù)這一情況，該街道服務(wù)中心的資深督導(dǎo)老邱決定對(duì)他們進(jìn)行督導(dǎo)。老邱制定了督導(dǎo)計(jì)劃，準(zhǔn)備以小組討論的方式定期開(kāi)展不同主題和內(nèi)容的活動(dòng)，讓他們就自身工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論，以提升他們的實(shí)務(wù)能力。問(wèn)題：材料1、材料2和材料3中各采用的督導(dǎo)方法是什么?并說(shuō)明其使用技巧。【答案】材料1中督導(dǎo)老劉每周與小周進(jìn)行一次面對(duì)面交流，說(shuō)明老劉采用的是個(gè)別督導(dǎo)。個(gè)別督導(dǎo)是最傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式，由一位督導(dǎo)者對(duì)一位被督導(dǎo)者用面對(duì)面的方式，定期、定時(shí)(每周或每?jī)芍芤淮危看伟雮€(gè)小時(shí)至一個(gè)小時(shí))舉行的討論，另外視情況需要，也會(huì)有一些不定期的督導(dǎo)會(huì)議。個(gè)別督導(dǎo)的技巧：一是督導(dǎo)者要誠(chéng)懇地傾聽(tīng)社會(huì)工作者的訴說(shuō)；二是督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報(bào)告，以便發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者的不足，提出教育的重點(diǎn)；三是督導(dǎo)者應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納被督導(dǎo)者的感受；四是在提出評(píng)價(jià)和建議時(shí)，語(yǔ)氣要委婉，以免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；五是督導(dǎo)者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，隨時(shí)提供示范性的方法和技術(shù)，幫助被督導(dǎo)者更直接處理客觀情境下的服務(wù)對(duì)象需求和問(wèn)題。材料2中不同社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的人員每月都會(huì)聚在一起開(kāi)督導(dǎo)會(huì)議，并且采用輪流主持會(huì)議的方式，說(shuō)明是同事督導(dǎo)的形式。同事督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個(gè)人和一群社會(huì)工作者，通過(guò)個(gè)別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動(dòng)過(guò)程。同事督導(dǎo)的技巧包括兩方面的內(nèi)容：一是同事督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧，二是組織同事督導(dǎo)會(huì)議技巧。同事督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧：①注意價(jià)值的共同性(價(jià)值相同，但觀點(diǎn)可以不同)。②成員一般不超過(guò)七位，以確保團(tuán)體有充分的時(shí)間進(jìn)行討論，滿(mǎn)足所有成員的需求；同事督導(dǎo)會(huì)議還要清楚了解成員的各種期待，嘗試發(fā)現(xiàn)潛在或隱藏的團(tuán)體目標(biāo)。③團(tuán)體成員要簽訂明確的契約，要明確成員的角色分工。④注意同事督導(dǎo)會(huì)議的反饋。同事督導(dǎo)會(huì)議組織的技巧：①設(shè)定基本規(guī)則；②每一次會(huì)議都要安排一定時(shí)間，讓所有成員表達(dá)他們對(duì)團(tuán)體的希望和需求；③安排一些非正式交流時(shí)間。材料3中老邱制定督導(dǎo)計(jì)劃，準(zhǔn)備以小組討論的方式定期開(kāi)展不同主題和內(nèi)容的活動(dòng)，幫助3人成長(zhǎng)，說(shuō)明老邱采用的是團(tuán)體督導(dǎo)。團(tuán)體督導(dǎo)是一個(gè)督導(dǎo)者和數(shù)位被督導(dǎo)者，以小組討論的方式，定期(通常是每周、每?jī)芍芑蛎總€(gè)月舉行一次，每次一至二小時(shí))舉行討論會(huì)議，小組人員由二三人至七八人不等。團(tuán)體督導(dǎo)的技巧：①督導(dǎo)者須熟悉團(tuán)體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系；②督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和向心力；③督導(dǎo)者須盡量促使團(tuán)體成員，能自動(dòng)自發(fā)和自由自在地提出問(wèn)題、觀點(diǎn)和建議；④督導(dǎo)者須事先早有準(zhǔn)備，但討論時(shí)宜負(fù)有彈性地加以修正；⑤督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺(jué)團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)；⑥督導(dǎo)者對(duì)“社會(huì)感情型”(感性)和“問(wèn)題解決型”(理性)的成員所表現(xiàn)的觀點(diǎn)，善加引導(dǎo)與應(yīng)對(duì)；⑦督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個(gè)段落作“段落結(jié)論”，并在結(jié)束時(shí)提出清晰和具體的歸納及結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟和方便實(shí)施。四、小張是某老年服務(wù)中心的社會(huì)工作者，多年來(lái)為該社區(qū)的老年人提供專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)。隨著我國(guó)人口老齡化時(shí)代的到來(lái)，該社區(qū)中的老年人越來(lái)越多，在一次定期地對(duì)社區(qū)內(nèi)老人進(jìn)行生活情況調(diào)查時(shí)，小張?jiān)獾揭晃焕先说木芙^。這位拒絕小張的居民是一位失獨(dú)老人，老伴在一年前去世了，老兩口唯一的女兒早在十年前就因車(chē)禍去世，多年來(lái)老兩口互相扶持，當(dāng)老伴去世后，這位失獨(dú)老人便陷入了巨大困苦。小張?jiān)谏鐓^(qū)服務(wù)這些老年人的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)類(lèi)似這樣的失獨(dú)老人不止一例，為了幫助這些老年人走出痛苦的陰影，小張開(kāi)展了對(duì)失獨(dú)老人的社會(huì)工作研究，以社區(qū)內(nèi)的這位老人為主要的研究對(duì)象，旨在探討如何深入失獨(dú)老人家中，發(fā)掘服務(wù)對(duì)象的潛能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的正能量自我成長(zhǎng)。?問(wèn)題：?請(qǐng)根據(jù)以上材料分析小張應(yīng)采用哪些社會(huì)工作研究方法，并說(shuō)明其方法論及其范式。【答案】小張針對(duì)失獨(dú)老人開(kāi)展社會(huì)工作研究，應(yīng)采用個(gè)案研究法。個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象(如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、社區(qū)等)的某項(xiàng)特定行為或問(wèn)題進(jìn)行的整體的和深入的研究。它偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對(duì)事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過(guò)程及與社會(huì)環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問(wèn)題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績(jī)效是其目標(biāo)。案例中的小張想要以該老人為研究對(duì)象來(lái)研究失獨(dú)老人的問(wèn)題，用個(gè)案研究法更加合適。個(gè)案研究具有以下4個(gè)特點(diǎn)：1．凸顯研究的“對(duì)象”維度觀察法和訪問(wèn)法雖然也可以關(guān)注單個(gè)對(duì)象，但是主要體現(xiàn)觀察或訪問(wèn)的單類(lèi)技術(shù)，從而較多地展現(xiàn)研究的“方法”維度品性。與觀察法和訪問(wèn)法不同，個(gè)案研究作為一種研究，則更多地體現(xiàn)研究的“對(duì)象”維度品性，強(qiáng)調(diào)研究對(duì)象的個(gè)別性。2．技術(shù)和資料多元化個(gè)案研究旨在全面了解研究對(duì)象，研究者可以進(jìn)行多角度測(cè)量，針對(duì)多類(lèi)相關(guān)主體，運(yùn)用多種工作技術(shù)(如訪問(wèn)法、觀察法、文獻(xiàn)法、調(diào)查法；橫剖研究，縱貫研究)，記載多方面資料。訪問(wèn)記錄、觀察記錄、個(gè)人文稿、官方文獻(xiàn)、新聞報(bào)道、他人評(píng)論等都是其重要的資料載體。3．研究步驟不甚嚴(yán)格由于可以采用多種研究方法，個(gè)案研究難以?xún)H僅參照某種方法的操作步驟進(jìn)行各項(xiàng)工作。不拘時(shí)地因此成為其步驟特征。4．資料詳盡深入由于橫向研究和縱貫研究均可運(yùn)用且具體方法較多，個(gè)案研究應(yīng)該比單法所得資料更具廣度，也更加詳盡。與此同時(shí)，由于可以使用歷史視角把握生活史及有關(guān)文獻(xiàn)，且在過(guò)程中注重對(duì)象的主觀感受，因此其資料也比較深入。因此，小張?jiān)诓捎脗€(gè)案研究法進(jìn)行社會(huì)工作研究時(shí)，可以穿插訪談法和觀察法等方式搜集和記錄研究對(duì)象的各方面資料，同時(shí)也可以采用文獻(xiàn)研究法來(lái)尋找以往社會(huì)工作中關(guān)于失獨(dú)老人的案例進(jìn)行分析和研究，從而總結(jié)出自己的研究成果，幫助找到解決失獨(dú)老人問(wèn)題的正確道路。由案例材料可知，小張重點(diǎn)在于研究失獨(dú)老人，探討如何發(fā)掘他們的潛能，幫助他們實(shí)現(xiàn)正能量的自我成長(zhǎng)，表明小張重在探討社會(huì)問(wèn)題，重點(diǎn)在于針對(duì)某一服務(wù)對(duì)象來(lái)研究具體問(wèn)題，是對(duì)個(gè)別事例的細(xì)致、深入分析，說(shuō)明小張應(yīng)采用定性研究方法。在社會(huì)工作研究中，個(gè)案研究方法是定性研究的方法之一。定性研究就是收集和分析非數(shù)字化的資料，描述和理解回答者所經(jīng)歷現(xiàn)實(shí)的含義、特征、隱喻、象征等，探索社會(huì)關(guān)系。如要對(duì)某社會(huì)工作者的自我增能情況進(jìn)行研究，就可以根據(jù)其一定時(shí)期的工作日志，基于某些概念、主題對(duì)資料進(jìn)行必要梳理，并尋找這些概念與主題之間的邏輯關(guān)系，以發(fā)現(xiàn)客觀、全面和深入的信息。定性研究與反實(shí)證主義方法論和建構(gòu)主義方法論呼應(yīng)。反實(shí)證主義方法論具有人文主義傾向。它強(qiáng)調(diào)事物的不可重復(fù)性，較符合社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)的“當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)亍钡囊饩常恢胤治錾鐣?huì)整體的因素，與社會(huì)工作的“人在環(huán)境中”和整體視角相呼應(yīng)；注重研究者與被研究者的互動(dòng)，也符合社會(huì)工作中工作雙方的伙伴關(guān)系。但是，社會(huì)現(xiàn)象在某些場(chǎng)景中也是有據(jù)可循的，其中，有些現(xiàn)象可以采用自然科學(xué)方法加以研究。因此，反實(shí)證主義與實(shí)證主義視角相對(duì)，兩者本質(zhì)上都是從事物的部分視角審視全局。五、某救助站近年來(lái)發(fā)現(xiàn)所轄區(qū)域內(nèi)流浪未成年人數(shù)量逐漸增多，盡管已采取相應(yīng)措施開(kāi)展救助工作，但仍沒(méi)有完全解決問(wèn)題。因此，救助站結(jié)合近幾年來(lái)流浪未成年人救助情況及現(xiàn)有調(diào)查統(tǒng)計(jì)的流浪未成年人數(shù)量，對(duì)救助站現(xiàn)有規(guī)模及工作內(nèi)容進(jìn)行了相關(guān)調(diào)整：一是將救助站進(jìn)行了擴(kuò)建，新增救助床位15張；二是采取流動(dòng)巡查制，安排工作人員上街巡查，主動(dòng)救助街頭流浪未成年人。?問(wèn)題：?1．結(jié)合上述材料，簡(jiǎn)述我國(guó)流浪未成年人救助保護(hù)的主要措施。?2．談?wù)勎覈?guó)流浪未成年人救助保護(hù)工作中目前存在的問(wèn)題?！敬鸢浮?．提升救助保護(hù)水平，維護(hù)好流浪未成年人的合法權(quán)益，主要措施有：(1)實(shí)行更加積極主動(dòng)的救助保護(hù)。相關(guān)部門(mén)或機(jī)關(guān)要積極開(kāi)展主動(dòng)救助，發(fā)現(xiàn)流浪乞討的未成年人時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)引導(dǎo)或護(hù)送其到救助保護(hù)機(jī)構(gòu)接受救助。材料中救助站采取流動(dòng)巡查制，安排工作人員主動(dòng)上街巡查救助流浪未成年人，充分體現(xiàn)了這一措施。(2)加大打擊拐賣(mài)未成年人犯罪力度。如公安機(jī)關(guān)要嚴(yán)厲打擊拐賣(mài)未成年人犯罪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解救失蹤被拐未成年人等。(3)幫助流浪未成年人及時(shí)回歸家庭。對(duì)查到父母或其他監(jiān)護(hù)人的流浪未成年人，及時(shí)安排接送返鄉(xiāng)。暫時(shí)查找不到的，可通過(guò)救助保護(hù)機(jī)構(gòu)照料、家庭寄養(yǎng)、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)代養(yǎng)等方式予以妥善照顧。(4)做好流浪未成年人的教育矯治。如救助保護(hù)機(jī)構(gòu)可承擔(dān)臨時(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任，提供文化和法制教育、心理輔導(dǎo)、行為矯治、技能培訓(xùn)等救助保護(hù)服務(wù)。司法部門(mén)可為合法權(quán)益受到侵害的流浪未成年人提供法律援助或司法救助等。(5)強(qiáng)化流浪未成年人源頭預(yù)防和治理。如家庭需履行對(duì)未成年人的監(jiān)護(hù)責(zé)任和撫養(yǎng)義務(wù)；學(xué)校需加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育和心理健康輔導(dǎo)，開(kāi)展職業(yè)教育和技能培訓(xùn)等；政府需落實(shí)義務(wù)教育、社會(huì)保障和扶貧開(kāi)發(fā)政策，鼓勵(lì)與支持社會(huì)力量參與流浪未成年人救助、教育、矯治等服務(wù)。2．我國(guó)流浪未成年人救助保護(hù)工作中目前存在的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：(1)現(xiàn)有救助政策與法規(guī)仍有不足。如救助保護(hù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)著對(duì)流浪未成年人的臨時(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任，但在我國(guó)現(xiàn)有的救助法律法規(guī)中，并沒(méi)有明確規(guī)定臨時(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任的具體內(nèi)容，這就容易使救助保護(hù)機(jī)構(gòu)在救助過(guò)程中，處理相關(guān)事情時(shí)出現(xiàn)責(zé)任不明、邊界不清的問(wèn)題。(2)協(xié)助流浪未成年人回歸家庭仍有多重困難。一是部分流浪未成年人因從小得不到家庭的溫暖，缺少關(guān)愛(ài)，在接受救助后，也不愿重返家庭，編造虛假信息或隱匿真實(shí)情況。二是一些智力障礙的特殊流浪未成年人，工作人員難以與其正常溝通交流，很難查明其個(gè)人信息和家庭情況。(3)基礎(chǔ)性的救助難以滿(mǎn)足流浪未成年人成長(zhǎng)進(jìn)步的多樣化需求。在實(shí)際工作中，對(duì)流浪未成年人的救助主要還是停留在以生活救助、物質(zhì)救助為主的基礎(chǔ)層面，如提供住所、食物、醫(yī)療等。對(duì)流浪未成年人開(kāi)展的非正規(guī)教育也往往忽視了年齡特征和個(gè)體差異，以致針對(duì)性教育課程不足，難以滿(mǎn)足流浪未成人自身需求層次的發(fā)展與提升，也不利于幫助流浪未成年人找到徹底擺脫流浪乞討的生活方式。(4)專(zhuān)業(yè)人才資源不足。流浪未成年人救助保護(hù)工作隨著社會(huì)的發(fā)展與實(shí)踐已不再停留于傳統(tǒng)的收容遣送，但相關(guān)救助部門(mén)仍有工作人員在工作理念和具體實(shí)踐中按原有收容遣送方式行事，缺乏對(duì)救助專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的更新與補(bǔ)充。另外，在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)、法律專(zhuān)業(yè)、心理專(zhuān)業(yè)、教育專(zhuān)業(yè)等人才資源配備也嚴(yán)重不足。六、材料1小周是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，畢業(yè)后來(lái)到某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)工作，機(jī)構(gòu)指定了資深社會(huì)工作者老劉擔(dān)任他的督導(dǎo)。雙方共同確定了督導(dǎo)形式，并簽訂了協(xié)議。督導(dǎo)老劉將每周與小周進(jìn)行一次面對(duì)面交流，并對(duì)小周進(jìn)行引導(dǎo)。材料2某城區(qū)有多個(gè)服務(wù)老年人的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者每月都會(huì)聚在一起開(kāi)督導(dǎo)會(huì)議，會(huì)議主要就老年人服務(wù)中遇到的困難、障礙及其應(yīng)對(duì)方法等進(jìn)行討論，每次會(huì)議都會(huì)推選一位成員輪流來(lái)主持，這樣參會(huì)成員每個(gè)人都有主持會(huì)議的機(jī)會(huì)。材料3某街道服務(wù)中心近期新招了3名社會(huì)工作者，他們?cè)陂_(kāi)展服務(wù)的過(guò)程都出現(xiàn)了難以與街道居民打交道的問(wèn)題，從而難以與居民建立支持與聯(lián)系。根據(jù)這一情況，該街道服務(wù)中心的資深督導(dǎo)老邱決定對(duì)他們進(jìn)行督導(dǎo)。老邱制定了督導(dǎo)計(jì)劃，準(zhǔn)備以小組討論的方式定期開(kāi)展不同主題和內(nèi)容的活動(dòng)，讓他們就自身工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論，以提升他們的實(shí)務(wù)能力。問(wèn)題：材料1、材料2和材料3中各采用的督導(dǎo)方法是什么?并說(shuō)明其使用技巧。【答案】材料1中督導(dǎo)老劉每周與小周進(jìn)行一次面對(duì)面交流，說(shuō)明老劉采用的是個(gè)別督導(dǎo)。個(gè)別督導(dǎo)是最傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式，由一位督導(dǎo)者對(duì)一位被督導(dǎo)者用面對(duì)面的方式，定期、定時(shí)(每周或每?jī)芍芤淮?，每次半個(gè)小時(shí)至一個(gè)小時(shí))舉行的討論，另外視情況需要，也會(huì)有一些不定期的督導(dǎo)會(huì)議。個(gè)別督導(dǎo)的技巧：一是督導(dǎo)者要誠(chéng)懇地傾聽(tīng)社會(huì)工作者的訴說(shuō)；二是督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報(bào)告，以便發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者的不足，提出教育的重點(diǎn)；三是督導(dǎo)者應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納被督導(dǎo)者的感受；四是在提出評(píng)價(jià)和建議時(shí)，語(yǔ)氣要委婉，以免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；五是督導(dǎo)者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，隨時(shí)提供示范性的方法和技術(shù)，幫助被督導(dǎo)者更直接處理客觀情境下的服務(wù)對(duì)象需求和問(wèn)題。材料2中不同社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的人員每月都會(huì)聚在一起開(kāi)督導(dǎo)會(huì)議，并且采用輪流主持會(huì)議的方式，說(shuō)明是同事督導(dǎo)的形式。同事督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個(gè)人和一群社會(huì)工作者，通過(guò)個(gè)別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動(dòng)過(guò)程。同事督導(dǎo)的技巧包括兩方面的內(nèi)容：一是同事督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧，二是組織同事督導(dǎo)會(huì)議技巧。同事督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧：①注意價(jià)值的共同性(價(jià)值相同，但觀點(diǎn)可以不同)。②成員一般不超過(guò)七位，以確保團(tuán)體有充分的時(shí)間進(jìn)行討論，滿(mǎn)足所有成員的需求；同事督導(dǎo)會(huì)議還要清楚了解成員的各種期待，嘗試發(fā)現(xiàn)潛在或隱藏的團(tuán)體目標(biāo)。③團(tuán)體成員要簽訂明確的契約，要明確成員的角色分工。④注意同事督導(dǎo)會(huì)議的反饋。同事督導(dǎo)會(huì)議組織的技巧：①設(shè)定基本規(guī)則；②每一次會(huì)議都要安排一定時(shí)間，讓所有成員表達(dá)他們對(duì)團(tuán)體的希望和需求；③安排一些非正式交流時(shí)間。材料3中老邱制定督導(dǎo)計(jì)劃，準(zhǔn)備以小組討論的方式定期開(kāi)展不同主題和內(nèi)容的活動(dòng)，幫助3人成長(zhǎng)，說(shuō)明老邱采用的是團(tuán)體督導(dǎo)。團(tuán)體督導(dǎo)是一個(gè)督導(dǎo)者和數(shù)位被督導(dǎo)者，以小組討論的方式，定期(通常是每周、每?jī)芍芑蛎總€(gè)月舉行一次，每次一至二小時(shí))舉行討論會(huì)議，小組人員由二三人至七八人不等。團(tuán)體督導(dǎo)的技巧：①督導(dǎo)者須熟悉團(tuán)體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系；②督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和向心力；③督導(dǎo)者須盡量促使團(tuán)體成員，能自動(dòng)自發(fā)和自由自在地提出問(wèn)題、觀點(diǎn)和建議；④督導(dǎo)者須事先早有準(zhǔn)備，但討論時(shí)宜負(fù)有彈性地加以修正；⑤督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺(jué)團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)；⑥督導(dǎo)者對(duì)“社會(huì)感情型”(感性)和“問(wèn)題解決型”(理性)的成員所表現(xiàn)的觀點(diǎn)，善加引導(dǎo)與應(yīng)對(duì)；⑦督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個(gè)段落作“段落結(jié)論”，并在結(jié)束時(shí)提出清晰和具體的歸納及結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟和方便實(shí)施。七、新樂(lè)社區(qū)和富集社區(qū)一直是某市管控的重點(diǎn)社區(qū)，由于這兩個(gè)社區(qū)流動(dòng)人口較多，且流動(dòng)人口文化素質(zhì)較低，法律意識(shí)淡薄，社區(qū)一直具有流動(dòng)人口多、分布集中、管理難度大、人員復(fù)雜、貧困人口多等的特點(diǎn)。這些流動(dòng)家庭的子女受家庭環(huán)境影響，學(xué)習(xí)成績(jī)較差、家庭教育缺失、親子溝通較少、社會(huì)融入性較低、社會(huì)支持力度較小。兒童是祖國(guó)的未來(lái)和希望，擔(dān)負(fù)著社會(huì)發(fā)展和建設(shè)國(guó)家的重任。為兒童創(chuàng)造一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境，解決兒童面臨的困難和問(wèn)題，培養(yǎng)具有國(guó)家意識(shí)、公民意識(shí)、法律意識(shí)、高素質(zhì)全面發(fā)展的兒童是全社會(huì)的責(zé)任。問(wèn)題：請(qǐng)根據(jù)以上材料設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)方案，為當(dāng)?shù)亓鲃?dòng)家庭子女解決實(shí)際困難?！敬鸢浮?．問(wèn)題的陳述與分析：由于該社區(qū)以流動(dòng)人口為主，居民收入水平低，文化素質(zhì)低，法律意識(shí)淡?。蝗藛T流動(dòng)性大，環(huán)境復(fù)雜，治安局勢(shì)復(fù)雜，因此這些流動(dòng)居民的子女教育問(wèn)題也隨之而來(lái)。社會(huì)工作者的目的在于協(xié)助少數(shù)民族流動(dòng)兒童適應(yīng)城市生活，建立或完善其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。這些社區(qū)兒童主要存在以下問(wèn)題：(1)由于父母忙于生計(jì)，親子溝通較弱，對(duì)孩子疏于管教，導(dǎo)致孩子養(yǎng)成一些不好的行為習(xí)慣。(2)父母文化水平低，無(wú)能力輔導(dǎo)孩子功課，導(dǎo)致孩子課業(yè)成績(jī)差。(3)受歷史、社會(huì)、家庭等因素影響，其面臨著城市生活融入、人際交往、心理障礙、貧困等問(wèn)題。2．方案設(shè)計(jì)：(1)方案目標(biāo)①幫助少數(shù)民族流動(dòng)兒童養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣；②改善家庭環(huán)境，融洽親子關(guān)系；③提升社區(qū)工作人員服務(wù)兒童的能力；④建立流動(dòng)兒童的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。(2)方案實(shí)施策略①個(gè)人層面六點(diǎn)鐘課堂：星期一至星期五六點(diǎn)鐘課堂固定向社區(qū)兒童青少年開(kāi)放，中心聘請(qǐng)有專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的義工為其進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)，針對(duì)不適應(yīng)學(xué)業(yè)或者面臨學(xué)習(xí)壓力的學(xué)生，開(kāi)展個(gè)別化輔導(dǎo)。興趣班：針對(duì)社區(qū)青少年兒童的個(gè)別化興趣、需求，為其提供興趣培訓(xùn)，比如雙語(yǔ)、美術(shù)、算數(shù)興趣班等，組織開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，豐富孩子們的知識(shí)領(lǐng)域、開(kāi)拓其視野。八、社區(qū)居委會(huì)是基層群眾自治組織，這個(gè)組織的主體應(yīng)該是居民，居民應(yīng)該發(fā)揮重要作用。但是，某社會(huì)工作者在D社區(qū)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)居民的自治意識(shí)不是很高，自治程度低。首先，居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)知度、歸屬感較弱。調(diào)查得到數(shù)據(jù)反映，只有64．1％的人知道自己所屬具體社區(qū)，少于25％的居民能夠正確選擇選擇自己的社區(qū)，他們對(duì)社區(qū)沒(méi)有太多的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為社區(qū)只是居住的地方，居委會(huì)只是個(gè)辦事機(jī)構(gòu)，與自身沒(méi)有太大關(guān)系。居民們大部分與整個(gè)社區(qū)、社區(qū)居委會(huì)、其他居民的關(guān)系都不緊密，很少有集體的社區(qū)行動(dòng)。?其次，不少居民表示對(duì)社區(qū)活動(dòng)的參與度不高，在參與社區(qū)居委會(huì)民主選舉時(shí)缺乏相應(yīng)的渠道。針對(duì)這一點(diǎn)，社會(huì)工作者了解到，有很多居民樂(lè)意參與相關(guān)活動(dòng)，但是居委會(huì)的宣傳存在問(wèn)題，居民也缺乏相應(yīng)的渠道來(lái)了解各項(xiàng)活動(dòng)。最后，居民對(duì)社區(qū)居委會(huì)和政府的監(jiān)督不夠。很少有居民會(huì)對(duì)居委會(huì)或是政府的工作進(jìn)行監(jiān)督，一般都是做自己的事。出現(xiàn)這樣的原因，一方面是因?yàn)榫用駴](méi)有監(jiān)督的意識(shí)，另一方面則是因?yàn)榫用癖旧砣狈ΡO(jiān)督的能力，不知道從哪些方面監(jiān)督、怎樣監(jiān)督。針對(duì)以上情況，社會(huì)工作者計(jì)劃在該社區(qū)開(kāi)展社區(qū)社會(huì)工作，通過(guò)多個(gè)方面的改善，提高D社區(qū)居民的自治能力。問(wèn)題：1．社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)是什么?2．社會(huì)工作者應(yīng)采用哪種社區(qū)社會(huì)工作模式開(kāi)展工作?3．社會(huì)工作者應(yīng)采取何種策略來(lái)改善D社區(qū)問(wèn)題【答案】1．從社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，社區(qū)社會(huì)工作主要有以下目標(biāo)：(1)促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題。社會(huì)工作認(rèn)為社區(qū)問(wèn)題的解決主要依靠社區(qū)居民，要相信居民有能力處理與他們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的問(wèn)題。社會(huì)工作者的重要任務(wù)是幫助居民建立參與解決社區(qū)問(wèn)題的信念，使其樹(shù)立信心，傳授其解決社區(qū)問(wèn)題的知識(shí)和技巧，發(fā)現(xiàn)居民的潛能，培育居民的領(lǐng)導(dǎo)能力，推動(dòng)居民參與集體行動(dòng)，群策群力解決社區(qū)問(wèn)題，改善居民的自我形象，提升居民和社區(qū)自決和自立的能力。(2)改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)。社會(huì)工作認(rèn)為社區(qū)關(guān)系主要有兩種表現(xiàn)形式：一是對(duì)外關(guān)系，是指社區(qū)通過(guò)與政府機(jī)構(gòu)、轄區(qū)單位建立良好互動(dòng)關(guān)系，表達(dá)居民的意見(jiàn)和訴求，爭(zhēng)取資源，解決社區(qū)問(wèn)題和滿(mǎn)足社區(qū)需求。二是對(duì)內(nèi)關(guān)系，一方面是指社區(qū)內(nèi)部各組織之間的關(guān)系，如居委會(huì)、服務(wù)站(工作站)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司等；另一方面是指居民和居民之間的各種關(guān)系，包括鄰里關(guān)系、本地人和外來(lái)人口的關(guān)系、代際關(guān)系、同輩關(guān)系。(3)挖掘社區(qū)資源，滿(mǎn)足社區(qū)需求。社會(huì)工作者在社區(qū)的重要工作是挖掘社區(qū)的人力、財(cái)力和物力資源，并通過(guò)資源的配置工作來(lái)滿(mǎn)足社區(qū)居民的需求。在這個(gè)過(guò)程中，社會(huì)工作者通過(guò)發(fā)現(xiàn)挖掘、整合資源和管理資源的工作，一方面讓社區(qū)中有需要的居民盡快得到有效支持，提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)的質(zhì)量；另一方面保證資源的有效運(yùn)用，避免重復(fù)和浪費(fèi)。社會(huì)工作者在挖掘資源的過(guò)程中，一是要重視挖掘社區(qū)中的人力資源，如培養(yǎng)社區(qū)骨干、招募和組織志愿者等；二是重視社會(huì)政策研究工作，通過(guò)對(duì)相關(guān)立法、政策、規(guī)章的分析，為社區(qū)居民和服務(wù)對(duì)象尋求政府資源的支持；三是重視轄區(qū)單位(組織)的資源發(fā)展工作，通過(guò)推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)政府、事業(yè)單位、企業(yè)和公益性民間組織的合作，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)和諧。2．社區(qū)社會(huì)工作主要有三種模式：地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)策劃模式和社區(qū)照顧模式。根據(jù)材料可得知，D社區(qū)最主要的問(wèn)題是居民的自治意識(shí)不是很高，自治程度低，居民參與社區(qū)治理能力較弱，因此，適合采用地區(qū)發(fā)展模式。地區(qū)發(fā)展模式社區(qū)工作是指一種社會(huì)工作的介入方法，需要居民的參與、合作，利用社區(qū)資源、解決社區(qū)問(wèn)題、滿(mǎn)足社區(qū)需求，從而增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和歸屬感的社會(huì)工作方法，該模式強(qiáng)調(diào)居民的參與和合作溝通，注重居民在這個(gè)過(guò)程中的公共意識(shí)培養(yǎng)，整合社區(qū)內(nèi)松散的資源，對(duì)社區(qū)去行政化的發(fā)展起到推動(dòng)作用，進(jìn)一步弱化居委會(huì)的行政色彩，實(shí)現(xiàn)其角色歸位。在地區(qū)發(fā)展模式中，社區(qū)工作者最重要的角色是使能者。由于地區(qū)發(fā)展模式的核心關(guān)鍵詞即“居民參與”，因此通過(guò)各類(lèi)方法與技巧啟發(fā)社區(qū)居民的社區(qū)意識(shí)以及對(duì)于社區(qū)問(wèn)題的關(guān)注，鼓勵(lì)居民通過(guò)自助與互助達(dá)成共識(shí)，共同參與社區(qū)問(wèn)題的解決，是社區(qū)工作者的中心任務(wù)。地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)工作者應(yīng)“與社區(qū)居民同做”，促使社區(qū)任務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，達(dá)至促進(jìn)居民能力提升與關(guān)系改善的過(guò)程目標(biāo)。社區(qū)工作者的使能者角色主要表現(xiàn)為：第一，啟發(fā)催化，即激發(fā)社區(qū)居民對(duì)于問(wèn)題的辨別與關(guān)注；第二，組織聯(lián)系，即促進(jìn)社區(qū)居民之間的溝通與交流，為居民互助和參與提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)；第三，激勵(lì)增能，即鼓勵(lì)居民積極參與，挖掘居民潛能，提升居民個(gè)人能力；第四，孕育孵化，即通過(guò)促進(jìn)社區(qū)參與，培養(yǎng)社區(qū)志愿者與社區(qū)領(lǐng)袖，孵化社區(qū)社會(huì)組織。地區(qū)發(fā)展模式中的服務(wù)對(duì)象主要指社區(qū)居民，只有他們才是社區(qū)發(fā)展的主體，也是社區(qū)發(fā)展的原動(dòng)力。案例中D社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)知度、歸屬感較弱，采用地區(qū)發(fā)展模式，可以有效地幫助居民參與社區(qū)活動(dòng)，解決社區(qū)問(wèn)題，從而提升社區(qū)自治能力。3．近年來(lái)，民政部始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，不斷深化基層居民自治，推進(jìn)社區(qū)治理創(chuàng)新，煥發(fā)基層社會(huì)治理新活力。社區(qū)居委會(huì)作為我國(guó)基層群眾自治組織，是居民實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)的載體。但在上述案例中，D社區(qū)居委會(huì)未能發(fā)揮其應(yīng)有的功能，因此，社會(huì)工作者可以采取以下方式來(lái)改善該社區(qū)問(wèn)題：(1)改善居民認(rèn)知。案例中，居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)知度、歸屬感較弱，只有64．1％的人知道自己所屬具體社區(qū)，少于25％的居民能夠正確選擇選擇自己的社區(qū)，大多數(shù)人認(rèn)為居委會(huì)只是個(gè)辦事機(jī)構(gòu)，與自身沒(méi)有太大關(guān)系。因此，社會(huì)工作者首先要做的就是增強(qiáng)對(duì)社區(qū)居委會(huì)的宣傳，可以通過(guò)宣傳欄宣傳、發(fā)放宣傳單頁(yè)、微信公眾號(hào)宣傳等方式在居民群眾中進(jìn)行普及，使其了解什么是社區(qū)、社區(qū)居委會(huì)的職責(zé)，居民遇到哪些事可以找社區(qū)或居委會(huì)解決，從而幫助居民增強(qiáng)對(duì)社區(qū)的認(rèn)識(shí)。(2)積極開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)。案例中，居民們很少有集體的社區(qū)行動(dòng)，社區(qū)活動(dòng)的參與度不高，針對(duì)這一點(diǎn)，社會(huì)工作者可以聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)舉辦各種活動(dòng)，增強(qiáng)居民與社區(qū)的聯(lián)系。(3)深入推進(jìn)社區(qū)治理。針對(duì)居民在參與社區(qū)居委會(huì)民主選舉時(shí)缺乏相應(yīng)的渠道，社區(qū)工作者可以倡導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)扎實(shí)推進(jìn)“民事民提、民事民議、民事民決、民事民辦、民事民評(píng)”的社區(qū)建設(shè)機(jī)制。如規(guī)范選舉程序，配強(qiáng)自治組織；堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，指導(dǎo)社區(qū)制訂居民公約或自治章程，成為指導(dǎo)居民群眾言行最具自發(fā)性和先導(dǎo)性的規(guī)范，完善基層社會(huì)治理規(guī)則體系；深入推進(jìn)社區(qū)協(xié)商，健全重要事項(xiàng)協(xié)商機(jī)制，有序引導(dǎo)居民群眾在社區(qū)公共事務(wù)中依法自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督。九、2019年6月3日，中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平對(duì)垃圾分類(lèi)工作作出重要指示。習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，實(shí)行垃圾分類(lèi)，關(guān)系廣大人民群眾生活環(huán)境，關(guān)系節(jié)約使用資源，也是社會(huì)文明水平的一個(gè)重要體現(xiàn)。近年來(lái)，我國(guó)加速推行垃圾分類(lèi)制度，全國(guó)垃圾分類(lèi)工作由點(diǎn)到面、逐步啟動(dòng)、成效初顯，46個(gè)重點(diǎn)城市先行先試，推進(jìn)垃圾分類(lèi)取得積極進(jìn)展。2019年起，全國(guó)地級(jí)及以上城市全面啟動(dòng)生活垃圾分類(lèi)工作，到2020年底46個(gè)重點(diǎn)城市將基本建成垃圾分類(lèi)處理系統(tǒng)，2025年底前全國(guó)地級(jí)及以上城市將基本建成垃圾分類(lèi)處理系統(tǒng)。問(wèn)題：試論述社會(huì)工作介入垃圾分類(lèi)的優(yōu)勢(shì)和策略?！敬鸢浮恳?、社會(huì)工作介入社區(qū)垃圾分類(lèi)的優(yōu)勢(shì)首先，社會(huì)工作的不以營(yíng)利為目的、追求服務(wù)和奉獻(xiàn)的利他主義專(zhuān)業(yè)特質(zhì)，為有效地開(kāi)展社區(qū)垃圾分類(lèi)活動(dòng)提供了有利條件。垃圾分類(lèi)行為被普遍認(rèn)為是一種“道德約束下的行為”或者“利他行為”，社會(huì)工作者具有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，能夠引導(dǎo)和動(dòng)員廣大社區(qū)居民培養(yǎng)垃圾分類(lèi)的良好習(xí)慣，從而有效彌補(bǔ)政府和市場(chǎng)在生態(tài)治理中的不足和缺陷。其次，社會(huì)工作以“助人自助”為宗旨，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的主體性。社區(qū)居民是垃圾分類(lèi)的主力軍，社區(qū)垃圾問(wèn)題要靠社區(qū)居民共同解決。社會(huì)工作者應(yīng)尊重他們的需要，發(fā)揮社區(qū)居民在解決垃圾問(wèn)題中的主體性地位的作用，充分挖掘他們參與垃圾分類(lèi)的潛能，幫助他們對(duì)接相關(guān)資源，促使其自覺(jué)主動(dòng)參加到垃圾分類(lèi)活動(dòng)中來(lái)。再次，社會(huì)工作者有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)資源能力。社區(qū)環(huán)境問(wèn)題是每個(gè)居民所面臨的