汽車行業(yè)分析報(bào)告范文5篇

第第頁汽車行業(yè)分析報(bào)告范文5篇汽車行業(yè)分析報(bào)告篇一差別化營(yíng)銷是一個(gè)不行阻止的歷史趨勢(shì)，汽車行業(yè)亦遵從此道。在2023和2023年的一片財(cái)產(chǎn)繁華當(dāng)中，諸多車企都毫無例外地把大部分的精力投放在產(chǎn)能擴(kuò)張、網(wǎng)絡(luò)布局和新車銷售上，而其在營(yíng)銷上的粗放性仍無本質(zhì)的改觀。隨著全國(guó)汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈、一線城市規(guī)制擁堵力度的逐漸加強(qiáng)、三四線城市市場(chǎng)的茁壯成長(zhǎng)及其地域性營(yíng)銷需求的逐漸加強(qiáng)，差別化營(yíng)銷(更可細(xì)分為針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的差別化)正成為每個(gè)汽車人面前無可避開的商業(yè)課題。同時(shí)，中國(guó)汽車保有量將很快實(shí)現(xiàn)億級(jí)規(guī)模，汽車后市場(chǎng)日趨成熟，汽車維護(hù)和修理保養(yǎng)、汽車金融、汽車保險(xiǎn)、二手車、汽車文化、汽車租賃等市場(chǎng)蓬勃興起，與之相對(duì)應(yīng)的差別化營(yíng)銷將愈加紛繁多而雜。另一方面，大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán)不絕崛起，其營(yíng)銷活動(dòng)不僅要面對(duì)區(qū)域、產(chǎn)品服務(wù)形態(tài)、消費(fèi)者等幾個(gè)維度，還要面對(duì)不同的汽車廠商，其面對(duì)的差別化營(yíng)銷課題愈加扎手。針對(duì)差別化營(yíng)銷，車企缺乏的往往不是組織架構(gòu)的支持、預(yù)算的支持或營(yíng)銷通路的支持，而是差別化營(yíng)銷方法論和營(yíng)銷決策的支持。書到用時(shí)方恨少，事非經(jīng)過不知難，差別化的營(yíng)銷決策，對(duì)企業(yè)的信息鏈運(yùn)營(yíng)本領(lǐng)提出了考驗(yàn)：考驗(yàn)一：企業(yè)的營(yíng)銷信息整合本領(lǐng)許多車企都沒有建立真正意義上的DMS系統(tǒng)：一些信息化程度較高的車企，則建立了諸多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如DMS、CRM、ERP、二手車系統(tǒng)等。但由于企業(yè)內(nèi)部職能分工的限制，大量系統(tǒng)都處于待整合狀態(tài)(無論是業(yè)務(wù)級(jí)、系統(tǒng)級(jí)還是數(shù)據(jù)級(jí))，另外也有許多的數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)集成工作缺乏長(zhǎng)久規(guī)劃、缺乏系統(tǒng)性思索并流于套路和形式。同時(shí)，車企和消費(fèi)者之間，多了一層經(jīng)銷商的關(guān)系，更對(duì)信息整合的及時(shí)性、有效性、準(zhǔn)確性、完整性提出了考驗(yàn)?？简?yàn)二：企業(yè)營(yíng)銷決策本領(lǐng)車企的營(yíng)銷決策，往往來自于三個(gè)渠道的支持：企業(yè)內(nèi)部企劃或營(yíng)銷部門的分析報(bào)告：囿于信息源和分析工具的局限性，這部分往往偏重于統(tǒng)計(jì)性描述分析，缺乏對(duì)市場(chǎng)的推測(cè)性分析和市場(chǎng)敏感度：在這個(gè)方面，需要建立企業(yè)級(jí)或(市場(chǎng))部門級(jí)的商業(yè)智能系統(tǒng)和應(yīng)用體系，化報(bào)告為系統(tǒng)、變知識(shí)為決策。外部市場(chǎng)研究、咨詢項(xiàng)目：傳統(tǒng)的咨詢和研究理論、方法，更偏重于產(chǎn)品、服務(wù)、消費(fèi)者、渠道和營(yíng)銷戰(zhàn)略方面，缺乏對(duì)汽車行業(yè)差別化營(yíng)銷實(shí)踐性探究，這方面還需要廠商和咨詢公司共同努力以尋求突破和創(chuàng)新：分析型CRM和數(shù)據(jù)挖掘，目前在電信和金融行業(yè)已經(jīng)普遍開展，可以深度地應(yīng)用于客戶生命周期的方方面面，并可結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的種種客戶接觸手段，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。在這個(gè)方面，國(guó)內(nèi)車企認(rèn)得尚淺，少有涉足。但數(shù)據(jù)挖掘的推測(cè)性和前瞻性，以及和客戶關(guān)系管理的融合性，必將會(huì)為廣闊車企所認(rèn)得、接受和認(rèn)可?？简?yàn)三：企業(yè)的差別化營(yíng)銷執(zhí)行本領(lǐng)通過信息的整合和有效的分析，車企可以明晰本身的差別化營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略甚至執(zhí)行計(jì)劃：但差別化營(yíng)銷策略，必將涉及到多時(shí)間段、多客戶群落、多產(chǎn)品服務(wù)、多區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)、多營(yíng)銷策略方案、多營(yíng)銷通路的組合營(yíng)銷，這是一個(gè)龐大而系統(tǒng)的組織、計(jì)劃、分發(fā)、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋和改善體系，需要依靠信息化系統(tǒng)和相應(yīng)的運(yùn)作體系作為支撐，通過營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)來協(xié)調(diào)差別化營(yíng)銷鏈條上的種種資源。汽車行業(yè)分析報(bào)告篇二第一條為了加強(qiáng)出租汽車客運(yùn)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅客、經(jīng)營(yíng)者、駕駛員及其他從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)出租汽車行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，訂立本條例。第二條本條例所稱出租汽車，是指依照旅客要求供給客運(yùn)服務(wù)，以行駛里程或者以行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的五座以下小型汽車。本條例所稱出租汽車經(jīng)營(yíng)者，是指依法從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)和個(gè)體工商戶。第三條本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。第四條出租汽車客運(yùn)應(yīng)當(dāng)遵從統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信文明、安全運(yùn)行、方便公眾的原則。第五條縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)依據(jù)本行政區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況和城鄉(xiāng)公交客運(yùn)情形，編制出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，實(shí)施宏觀調(diào)控，實(shí)行總量掌控。第六條省人民政府交通行政主管部門主管全省出租汽車客運(yùn)管理工作，其所屬的出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)實(shí)在負(fù)責(zé)出租汽車行業(yè)的監(jiān)督、引導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。市、縣人民政府交通行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車客運(yùn)管理工作，其所屬的出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)實(shí)在履行出租汽車客運(yùn)管理職責(zé)。市轄區(qū)的出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)，由設(shè)區(qū)的市人民政府確定。第七條公安、財(cái)政、建設(shè)、勞動(dòng)和社會(huì)保障、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、價(jià)格、稅務(wù)、工商行政管理等部門，依照各自的職責(zé)，負(fù)責(zé)出租汽車有關(guān)的管理工作。第八條縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)鼓舞支持出租汽車經(jīng)營(yíng)者通過兼并、重組等方式，組建符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)。第九條縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)鼓舞和支持出租汽車行業(yè)的科學(xué)管理和技術(shù)進(jìn)步，推廣使用環(huán)保、節(jié)能車輛，建立完滿先進(jìn)的指揮調(diào)度和監(jiān)督管理系統(tǒng)。第十條出租汽車經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員可以依法自己愿意成立行業(yè)協(xié)會(huì)。出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)依照協(xié)會(huì)章程依法開展活動(dòng)，反映會(huì)員意愿和要求，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益。第二章市場(chǎng)準(zhǔn)入第十一條出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)實(shí)行有償使用制度。出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)應(yīng)當(dāng)依照公開、公平、公正的原則，通過以服務(wù)質(zhì)量為重要競(jìng)標(biāo)條件的招投標(biāo)方式出讓。出租汽車服務(wù)質(zhì)量考核方法，由省交通行政主管部門實(shí)在規(guī)定。出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)的程序，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。第十二條出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)使用期限不少于六年，不超出十二年。第十三條市、縣人民政府應(yīng)當(dāng)依據(jù)本地實(shí)際，科學(xué)合理地確定出租汽車投放數(shù)量、經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓價(jià)格、經(jīng)營(yíng)權(quán)使用期限、車型要求、車身顏色、營(yíng)運(yùn)價(jià)格，擬訂出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)的實(shí)在方案。確定或者更改出租汽車數(shù)量、經(jīng)營(yíng)權(quán)使用期限、車型要求、營(yíng)運(yùn)價(jià)格，應(yīng)當(dāng)舉辦聽證，聽取出租汽車經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員、出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)和其他社會(huì)公眾的看法。招投標(biāo)方案經(jīng)上一級(jí)人民政府批準(zhǔn)后，由市、縣人民政府組織實(shí)施，并通過新聞媒體向社會(huì)公布。第十四條投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)供給下列證明和資料：（一）企業(yè)、個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者居民身份證明；（二）金融機(jī)構(gòu)出具的資金證明；（三）經(jīng)營(yíng)可行性分析報(bào)告；（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他料子。第十五條中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取中標(biāo)確認(rèn)書之日起三十日內(nèi)，持中標(biāo)確認(rèn)書和經(jīng)營(yíng)權(quán)有償使用費(fèi)繳費(fèi)證明等有關(guān)料子，到組織招投標(biāo)活動(dòng)的市、縣出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證。出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)期限和營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)營(yíng)運(yùn)。未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車輛營(yíng)運(yùn)證的單位和個(gè)人，不得從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十六條依照本條例第十五條規(guī)定，領(lǐng)取道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車輛營(yíng)運(yùn)證的企業(yè)和個(gè)人，依法辦理工商、稅務(wù)登記后，方可營(yíng)業(yè)。第十七條出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)，可以依法轉(zhuǎn)讓和繼承。實(shí)際經(jīng)營(yíng)時(shí)間未滿三年的，不得轉(zhuǎn)讓；遇有特殊情況確需轉(zhuǎn)讓的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。轉(zhuǎn)讓出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)的，受讓人應(yīng)當(dāng)符合本條例第二十一條、第二十二條規(guī)定的條件，并簽訂轉(zhuǎn)讓合同，自轉(zhuǎn)讓合同簽訂之日起十五日內(nèi)到出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)辦理經(jīng)營(yíng)權(quán)更改登記。繼承出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)的，繼承人應(yīng)當(dāng)持有關(guān)證明到出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)辦理經(jīng)營(yíng)權(quán)更改登記。第十八條道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車輛營(yíng)運(yùn)證被依法吊銷或者經(jīng)營(yíng)權(quán)期限屆滿被注銷的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)停止?fàn)I運(yùn)活動(dòng)，由出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)收繳道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車輛營(yíng)運(yùn)證。第十九條出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)有償出讓所得，全額上繳本級(jí)財(cái)政，納入財(cái)政預(yù)算管理，專項(xiàng)用于出租汽車行業(yè)發(fā)展、管理和城市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不得挪作他用。第二十條本條例施行前，以無償方式取得出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)的，不得轉(zhuǎn)讓和繼承。經(jīng)營(yíng)期滿后要求連續(xù)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)依照本條例規(guī)定執(zhí)行。第三章經(jīng)營(yíng)管理第二十一條出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)具備下列條件的，由核發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證的出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)配發(fā)車輛營(yíng)運(yùn)證：（一）具有獨(dú)立承當(dāng)民事責(zé)任的本領(lǐng)；（二）有與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的停車場(chǎng)所和固定的辦公場(chǎng)合；（三）有符合規(guī)定的車輛、駕駛?cè)藛T和管理人員；（四）有健全的安全生產(chǎn)和管理制度；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。第二十二條經(jīng)營(yíng)出租汽車的個(gè)體工商戶具備下列條件的，由核發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證的出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)配發(fā)車輛營(yíng)運(yùn)證：（一）有符合規(guī)定的車輛和駕駛?cè)藛T；（二）有合法有效的身份證明；（三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。經(jīng)營(yíng)出租汽車的個(gè)體工商戶可以自主經(jīng)營(yíng)，也可以依法構(gòu)成或者加入合伙企業(yè)。第二十三條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與員工或者駕駛員依法訂立勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第二十四條出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)以發(fā)包方式經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)與承包人訂立承包合同，合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含承包期限、承包金及支出方式、違約責(zé)任等權(quán)利義務(wù)。出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)不因承包而轉(zhuǎn)移。出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)承包人違反營(yíng)運(yùn)管理和交通安全管理規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)依法承當(dāng)法律責(zé)任。在承包期限內(nèi)更新車輛的，除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，發(fā)包人不得再向承包人收取費(fèi)用。第二十五條出租汽車服務(wù)企業(yè)為經(jīng)營(yíng)出租汽車的個(gè)體工商戶供給保險(xiǎn)、理賠等服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)訂立服務(wù)合同，商定服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用和其他權(quán)利義務(wù)。第二十六條出租汽車承包合同、服務(wù)合同的示范文本，由省交通行政主管部門會(huì)同省工商行政管理部門訂立。第二十七條出租汽車營(yíng)運(yùn)車輛應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：（一）依法辦理車籍登記和旅客意外損害保險(xiǎn)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)和國(guó)家規(guī)定的其他強(qiáng)制性保險(xiǎn)；（二）按規(guī)定設(shè)置租價(jià)標(biāo)簽、服務(wù)監(jiān)督卡，在車身兩側(cè)噴印監(jiān)督電話號(hào)碼，有經(jīng)營(yíng)單位的噴印單位名稱；（三）按規(guī)定安裝配備計(jì)價(jià)器、標(biāo)志燈、待租顯示器、停運(yùn)標(biāo)志和必需的安全防護(hù)裝置、報(bào)警裝置、消防器材；（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。第二十八條出租汽車經(jīng)營(yíng)者可以在經(jīng)營(yíng)權(quán)使用期限內(nèi)自主更新符合要求的車輛?？h級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門不得要求經(jīng)營(yíng)者更新未實(shí)現(xiàn)報(bào)廢年限的車輛，不得指定車輛經(jīng)銷商。第二十九條出租汽車改裝為雙燃料車輛的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)具有資質(zhì)的企業(yè)改裝，并符合國(guó)家壓力容器管理的有關(guān)規(guī)定。改裝企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)車輛改裝部分的安全性能負(fù)責(zé)。公安、交通和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應(yīng)當(dāng)為改裝后的車輛辦理相關(guān)手續(xù)。第三十條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（一）有合法有效的身份證明；（二）身體健康，年齡不超出六十周歲；（三）有相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證，并有兩年以上駕齡，無重點(diǎn)以上交通責(zé)任事故記錄；（四）經(jīng)職業(yè)培訓(xùn)合格，取得出租汽車駕駛員從業(yè)資格證；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)對(duì)取得出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的人員，應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)向同級(jí)公安機(jī)關(guān)供給相關(guān)資料進(jìn)行登記備案。第三十一條出租汽車經(jīng)營(yíng)者更改工商登記項(xiàng)目或者停業(yè)、歇業(yè)的，自更改或者停業(yè)、歇業(yè)之日起十日內(nèi)，持工商行政管理、稅務(wù)部門的證明文件，到本地出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)備案。停業(yè)、歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)交回道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車輛營(yíng)運(yùn)證。第四章營(yíng)運(yùn)管理第三十二條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）遵守相關(guān)的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定；（二）組織出租汽車駕駛員參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，接受職業(yè)道德、交通安全和治安防范知識(shí)教育；（三）使用合法的出租汽車專用發(fā)票；（四）定時(shí)繳納稅費(fèi)；（五）定時(shí)向出租汽車管理機(jī)構(gòu)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表；（六）定期對(duì)車輛進(jìn)行檢修，保證營(yíng)運(yùn)安全；（七）定期接受有關(guān)部門對(duì)計(jì)價(jià)器和其他設(shè)施設(shè)備的檢定、檢測(cè)。第三十三條出租汽車駕駛員營(yíng)運(yùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）隨車攜帶車輛營(yíng)運(yùn)證和駕駛員從業(yè)資格證；（二）安全行駛、文明待客、守法營(yíng)運(yùn)；（三）保持車輛乾凈衛(wèi)生，設(shè)備設(shè)施完好；（四）停運(yùn)時(shí)使用停運(yùn)標(biāo)志；（五）及時(shí)歸還旅客遺失物品，無法歸還時(shí)，應(yīng)當(dāng)交給出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)或者公安機(jī)關(guān)處置。第三十四條禁止出租汽車駕駛員營(yíng)運(yùn)時(shí)有下列行為：（一）待租時(shí)拒載；（二）營(yíng)運(yùn)途中甩客；（三）未經(jīng)旅客同意招徠其他旅客同乘；（四）無故繞行；（五）計(jì)價(jià)器故障、失按時(shí)連續(xù)營(yíng)運(yùn)；（六）將出租汽車交給無從業(yè)資格證的人員駕駛；（七）不出具出租汽車專用發(fā)票；（八）刁難、誑騙、勒索旅客的其他行為。第三十五條出租汽車單次營(yíng)運(yùn)的起駛地或者終駛地應(yīng)當(dāng)是車輛營(yíng)運(yùn)證劃定范圍以內(nèi)的區(qū)域。出租汽車不得在車輛營(yíng)運(yùn)證劃定的范圍以外駐地經(jīng)營(yíng)。第三十六條出租汽車旅客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品；（二）不得攜帶影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品、寵物；（三）不得向駕駛員提出違反道路交通安全管理規(guī)定的要求；（四）文明坐車，不得亂扔廢棄物，不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備；（五）按計(jì)價(jià)器顯示金額付款，并支出因運(yùn)輸旅客而產(chǎn)生的過橋、過路、停車等費(fèi)用。第三十七條有下列情形之一的，旅客有權(quán)拒絕支出租車費(fèi)用：（一）計(jì)價(jià)器未經(jīng)檢定合格或者發(fā)生故障、失按時(shí)連續(xù)營(yíng)運(yùn)的；（二）駕駛員不向旅客出具出租汽車專用發(fā)票的；（三）駕駛員無故繞行的；（四）駕駛員因違章接受處置不能將旅客送達(dá)目的地的；（五）出租汽車在起步里程內(nèi)發(fā)生故障或者交通事故，無法連續(xù)供給運(yùn)輸服務(wù)的。第三十八條有下列情形之一的，出租汽車駕駛員可以拒絕或者中斷服務(wù)；中斷服務(wù)前的營(yíng)運(yùn)費(fèi)用，旅客應(yīng)當(dāng)按計(jì)價(jià)器顯示的金額支出：（一）在禁停路段內(nèi)攔車的；（二）無人陪伴的醉酒者或者無人監(jiān)護(hù)的精神病患者坐車的；（三）攜帶易燃、易爆、有毒等不安全物品坐車的；（四）旅客的要求屬違反交通管理規(guī)定的。第三十九條旅客夜間要求駛往邊遠(yuǎn)、偏僻地區(qū)的，駕駛員認(rèn)為必需時(shí)，可以要求旅客隨同到就近的公安機(jī)關(guān)辦理驗(yàn)證登記手續(xù)，旅客應(yīng)當(dāng)予以搭配；旅客不予搭配的，駕駛員有權(quán)拒絕供給運(yùn)輸服務(wù)。第四十條出租汽車道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、車輛營(yíng)運(yùn)證、出租汽車駕駛員從業(yè)資格證由省出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一監(jiān)制。出租汽車服務(wù)監(jiān)督卡、標(biāo)志燈、待租裝置由市、縣出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一監(jiān)制。出租汽車專用發(fā)票由省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一監(jiān)制。第四十一條遇搶險(xiǎn)救災(zāi)、突發(fā)事件等特殊情況時(shí)，出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行縣級(jí)以上人民政府下達(dá)的緊急運(yùn)輸任務(wù)，順從統(tǒng)一調(diào)度和指揮。第四十二條交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同建設(shè)、規(guī)劃、公安等部門，合理規(guī)劃出租汽車營(yíng)運(yùn)站場(chǎng)，在航空港、火車站、汽車站、體育場(chǎng)館、港口、賓館、大型商場(chǎng)、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)和城市主干道、繁華地段等，劃定公益性出租汽車營(yíng)運(yùn)站場(chǎng)、停車場(chǎng)或者?？奎c(diǎn)，并設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)。公益性營(yíng)運(yùn)站場(chǎng)和出租汽車?？奎c(diǎn)不得收取停車費(fèi)。出租汽車營(yíng)運(yùn)站場(chǎng)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理、文明服務(wù)，不得擅自關(guān)閉或者轉(zhuǎn)變用途。在城市主干道和繁華地段不得單獨(dú)針對(duì)出租汽車設(shè)定禁行路段。第五章監(jiān)督和投訴第四十三條出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公開做事程序、舉報(bào)投訴電話或者電子郵件信箱、辦公住址，接受社會(huì)公眾對(duì)出租汽車經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的監(jiān)督。第四十四條出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)法定的職權(quán)和程序，加強(qiáng)對(duì)出租汽車行業(yè)的監(jiān)督和管理。監(jiān)督檢查人員在履行監(jiān)督檢查職責(zé)中應(yīng)當(dāng)出示行政執(zhí)法證件，文明執(zhí)法。第四十五條交通行政主管部門、出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)及其工作人員不得參加出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第四十六條交通行政主管部門及其出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立和完滿出租汽車服務(wù)質(zhì)量考核監(jiān)督的綜合評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)對(duì)下級(jí)交通行政主管部門、出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)及其工作人員執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督。第四十七條交通、公安、勞動(dòng)和社會(huì)保障、工商行政管理、價(jià)格、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等行政部門應(yīng)當(dāng)相互搭配，加強(qiáng)對(duì)出租汽車營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的監(jiān)督，維護(hù)出租汽車運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。第四十八條公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依據(jù)本地實(shí)際，建立和完滿治安防范制度，引導(dǎo)和監(jiān)督出租汽車經(jīng)營(yíng)者和駕駛員做好安全防范工作。第四十九條旅客認(rèn)為出租汽車經(jīng)營(yíng)者、駕駛員侵害其合法權(quán)益的，可以向本地出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)受理投訴后，應(yīng)當(dāng)自受理之日起十五日內(nèi)予以處置，并將處置結(jié)果告知投訴人。第六章法律責(zé)任第五十條違反本條例規(guī)定，非法轉(zhuǎn)讓出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)的，由出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)沒收非法所得，并對(duì)轉(zhuǎn)讓人處以非法所得一倍以上三倍以下的罰款。第五十一條違反本條例規(guī)定，未依法取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車輛營(yíng)運(yùn)證從事出租汽車營(yíng)運(yùn)的，出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)可以暫扣車輛，沒收違法所得，并處以一萬元以上五萬元以下罰款，向社會(huì)公布非法經(jīng)營(yíng)者及其車輛號(hào)牌。出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)決議暫扣車輛的，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人出具暫扣憑證并妥當(dāng)保管被扣車輛。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在十五日內(nèi)到指定地方接受處置。當(dāng)事人接受處置的，出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)馬上歸還車輛；因保管不善，造成被扣車輛丟失、損毀的，應(yīng)當(dāng)依法予以賠償；超出九十日不接受處置的，可以申