2023-2028年智慧醫(yī)院信息化市場(chǎng)現(xiàn)狀與前景調(diào)研報(bào)告

盛世華研·2008-2010年鋼行業(yè)調(diào)研報(bào)告PAGE2服務(wù)熱線圳市盛世華研企業(yè)管理有限公司2028年智慧醫(yī)院信息化市場(chǎng)2023-2028年智慧醫(yī)院信息化市場(chǎng)現(xiàn)狀與前景調(diào)研報(bào)告報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\u第1章智慧醫(yī)院信息化行業(yè)監(jiān)管情況及主要政策法規(guī) 31.1智慧醫(yī)院信息化所處行業(yè)分類 31.2行業(yè)主管部門及監(jiān)管體制 41.3行業(yè)主要法律法規(guī) 41.4行業(yè)管理體制和行業(yè)政策的影響 6第2章智慧醫(yī)院發(fā)展概況 62.1智慧醫(yī)院的定義 62.2智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)及智慧管理的具體應(yīng)用 7第3章2022-2023年中國(guó)智慧醫(yī)院信息化行業(yè)發(fā)展情況分析 103.1醫(yī)療信息化行業(yè)發(fā)展情況分析 103.2智慧病房發(fā)展情況分析 133.3智慧門診發(fā)展情況分析 17第4章智慧醫(yī)院信息化行業(yè)主要企業(yè)的基本情況 194.1來邦科技 194.2榮科科技 204.3思創(chuàng)醫(yī)惠 204.4南格科技 21第5章企業(yè)案例分析：亞華電子 215.1公司市場(chǎng)地位 215.2公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 225.3公司的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) 265.4公司創(chuàng)新和新舊產(chǎn)業(yè)融合情況 27第6章2023-2028年我國(guó)智慧醫(yī)院信息化行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 326.1行業(yè)面臨的機(jī)遇 32（1）國(guó)家醫(yī)療相關(guān)政策的推動(dòng) 32（2）醫(yī)療衛(wèi)生需求旺盛 32（3）新一代信息技術(shù)的發(fā)展 336.2行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 33（1）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈 34（2）復(fù)合型人才缺失 34第1章智慧醫(yī)院信息化行業(yè)監(jiān)管情況及主要政策法規(guī)1.1智慧醫(yī)院信息化所處行業(yè)分類根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2017年發(fā)布的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB/T4754-2017），公司所處行業(yè)屬于“165軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”中的“信息系統(tǒng)集成服務(wù)”。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類（2018）》，智慧醫(yī)院信息化屬于新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的新型信息技術(shù)服務(wù),屬于醫(yī)療信息化行業(yè)。1.2行業(yè)主管部門及監(jiān)管體制智慧醫(yī)院信息化行業(yè)主管部門為國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、國(guó)家工業(yè)和信息化部及國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)。國(guó)家發(fā)改委負(fù)責(zé)組織擬訂綜合性產(chǎn)業(yè)政策，協(xié)調(diào)一二三產(chǎn)業(yè)發(fā)展重大問題并統(tǒng)籌銜接相關(guān)發(fā)展規(guī)劃和重大政策，擬訂并組織實(shí)施行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，以及負(fù)責(zé)投資綜合管理等工作；國(guó)家工業(yè)和信息化部擬訂并組織實(shí)施工業(yè)、通信業(yè)、信息化的發(fā)展規(guī)劃，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整和優(yōu)化升級(jí),制定并組織實(shí)施工業(yè)、通信業(yè)的行業(yè)規(guī)劃、計(jì)劃和產(chǎn)業(yè)政策等工作；國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)負(fù)責(zé)組織擬訂國(guó)民健康政策，擬訂衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展法律法規(guī)草案、政策、規(guī)劃；指導(dǎo)地方衛(wèi)生健康工作，推進(jìn)衛(wèi)生健康科技創(chuàng)新發(fā)展。智慧醫(yī)院信息化所屬行業(yè)協(xié)會(huì)為中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)信息管理專業(yè)委員會(huì)、中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)等。中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)信息管理專業(yè)委員會(huì)受國(guó)家衛(wèi)健委委托制訂醫(yī)療信息化相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，制定有關(guān)醫(yī)院信息標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)范及規(guī)章制度，定期進(jìn)行全國(guó)范圍的中國(guó)醫(yī)院信息化狀況調(diào)查和衛(wèi)生信息技術(shù)提供商現(xiàn)狀調(diào)查并出版調(diào)查報(bào)告；中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)自覺接受政府領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)主管部門指導(dǎo)，努力服務(wù)于軟件企業(yè)和用戶，協(xié)會(huì)深入研究軟件產(chǎn)業(yè)的新形勢(shì)、新趨勢(shì)，通過市場(chǎng)調(diào)查、信息交流、咨詢?cè)u(píng)估、行業(yè)自律、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、評(píng)價(jià)認(rèn)定、政策研究等方面的工作，加速國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，促進(jìn)軟件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。1.3行業(yè)主要法律法規(guī)醫(yī)療信息化行業(yè)是支撐我國(guó)醫(yī)療行業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性行業(yè)，對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)性強(qiáng)，輻射范圍廣，對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變都具有重要意義，符合國(guó)家戰(zhàn)略規(guī)劃，面向國(guó)家重大需求。近年來國(guó)家出臺(tái)了一系列發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)政策，以支持該行業(yè)的發(fā)展。行業(yè)主要法律法規(guī)政策如下:政策文件發(fā)布單位發(fā)布時(shí)間主要內(nèi)容“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要中共中央國(guó)務(wù)院2016年10月加強(qiáng)慢病防控、精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)、智慧醫(yī)療等關(guān)鍵技術(shù)突破，顯著增強(qiáng)重大疾病防治和健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的科技支撐能力。規(guī)范和推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療”服務(wù)，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療服務(wù)模式，發(fā)展智慧健康醫(yī)療便民惠民服務(wù)。國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)和發(fā)展的指導(dǎo)意見國(guó)務(wù)院辦公廳2017年4月鼓勵(lì)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)統(tǒng)一管理模式，發(fā)揮集約優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)區(qū)域醫(yī)療資源共享，發(fā)揮科技引領(lǐng)與支撐作用，提高醫(yī)療服務(wù)體系整體能力與績(jī)效。統(tǒng)一信息平臺(tái)，加強(qiáng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)對(duì)醫(yī)聯(lián)體的支撐作用，結(jié)合建立省、市、縣三級(jí)人口健康信息平臺(tái)，統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體相關(guān)醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)等信息平臺(tái)建設(shè)。國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導(dǎo)意見國(guó)務(wù)院辦公廳2017年7月健全信息管理制度，強(qiáng)化醫(yī)院信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，完善醫(yī)療服務(wù)管理、醫(yī)療質(zhì)量安全、藥品耗材管理、績(jī)效考核、財(cái)務(wù)運(yùn)行、成本核算、內(nèi)部審計(jì)、廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控等功能。國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、中醫(yī)藥局關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）的通知國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)、國(guó)家中醫(yī)藥管理局2017年12月以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段，建設(shè)智慧醫(yī)院。醫(yī)療機(jī)構(gòu)圍繞患者醫(yī)療服務(wù)需求，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)擴(kuò)展醫(yī)療服務(wù)空間和內(nèi)容，提供與其診療科目相一致的、適宜的醫(yī)療服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，為患者提供預(yù)約診療、移動(dòng)支付、床旁結(jié)算、就診提醒、結(jié)果查詢、信息推送等便捷服務(wù)；應(yīng)用可穿戴設(shè)備為簽約服務(wù)患者和重點(diǎn)隨訪患者提供遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)和遠(yuǎn)程指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)線上線下醫(yī)療服務(wù)有效銜接。國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見國(guó)務(wù)院辦公廳2018年4月鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)拓展醫(yī)療服務(wù)空間和內(nèi)容，構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)模式。支持醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、符合條件的第三方機(jī)構(gòu)搭建互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，開展遠(yuǎn)程醫(yī)療、健康咨詢、健康管理服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員、患者之間的有效溝通。全國(guó)醫(yī)院信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（試行）國(guó)家衛(wèi)健委2018年4月《建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》針對(duì)目前醫(yī)院信息化建設(shè)現(xiàn)狀，著眼未來5-10年全國(guó)醫(yī)院信息化應(yīng)用發(fā)展要求，針對(duì)二級(jí)醫(yī)院、三級(jí)乙等醫(yī)院和三級(jí)甲等醫(yī)院的臨床業(yè)務(wù)、醫(yī)院管理等工作，覆蓋醫(yī)院信息化建設(shè)的主要業(yè)務(wù)和建設(shè)要求，從軟硬件建設(shè)、安全保障、新興技術(shù)應(yīng)用等方面規(guī)范了醫(yī)院信息化建設(shè)的主要內(nèi)容和要求。國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的意見國(guó)務(wù)院辦公廳2019年1月堅(jiān)持信息化支撐，確保結(jié)果真實(shí)客觀。通過加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，提高績(jī)效考核數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性，保證關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息自動(dòng)生成、不可更改，確?？?jī)效考核結(jié)果真實(shí)客觀。根據(jù)醫(yī)學(xué)規(guī)律和行業(yè)特點(diǎn)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化考核數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，提升醫(yī)院科學(xué)管理水平。醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）國(guó)家衛(wèi)健委2019年3月醫(yī)院智慧服務(wù)是智慧醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容，指醫(yī)院針對(duì)患者的醫(yī)療服務(wù)需要，應(yīng)用信息技術(shù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，加強(qiáng)患者信息互聯(lián)共享，提升醫(yī)療服務(wù)智慧化水平的新時(shí)代服務(wù)模式。關(guān)于促進(jìn)老年用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見工信部、民政部、衛(wèi)健委、市監(jiān)總局、全國(guó)老齡工作委員會(huì)辦公室2019年9月發(fā)展安全便利養(yǎng)老照護(hù)產(chǎn)品。發(fā)展智慧養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)系統(tǒng)，開發(fā)環(huán)境監(jiān)控、養(yǎng)老監(jiān)護(hù)設(shè)備、防走失室內(nèi)外定位終端等人工智能輔助產(chǎn)品?！吨腥A人民共和國(guó)基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》全國(guó)人大常委會(huì)2019年12月第八條國(guó)家加強(qiáng)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)科學(xué)研究，鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，支持臨床醫(yī)學(xué)發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)學(xué)科技成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與信息技術(shù)融合發(fā)展，推廣醫(yī)療衛(wèi)生適宜技術(shù)，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院智慧管理分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）國(guó)家衛(wèi)健委2021年3月明確醫(yī)院智慧管理各級(jí)別實(shí)現(xiàn)的功能，為醫(yī)院加強(qiáng)智慧管理相關(guān)工作提供參照。指導(dǎo)各地、各醫(yī)院評(píng)估醫(yī)院智慧管理建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀，建立醫(yī)院智慧管理持續(xù)改進(jìn)體系。完善“三位一體”智慧醫(yī)院建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)，使之成為提升醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平的有效工具。1.4行業(yè)管理體制和行業(yè)政策的影響醫(yī)療信息化行業(yè)為國(guó)家長(zhǎng)期大力支持發(fā)展的行業(yè)，國(guó)家主要法律法規(guī)對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。進(jìn)一步為國(guó)內(nèi)醫(yī)療信息化行業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)作用，鼓勵(lì)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)向智慧醫(yī)院模式發(fā)展,從而為醫(yī)療信息化企業(yè)提供了更廣闊的市場(chǎng)空間。因此，我國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)管理體制、行業(yè)政策，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。第2章智慧醫(yī)院發(fā)展概況2.1智慧醫(yī)院的定義智慧醫(yī)院的范圍主要包含三大領(lǐng)域，分別為面向醫(yī)務(wù)人員的智慧醫(yī)療、面向患者的智慧服務(wù)以及面向醫(yī)院管理的智慧管理。從智慧醫(yī)院建設(shè)目標(biāo)以及應(yīng)該具備的功能層面考慮，智慧醫(yī)院以患者為中心，以臨床需求為起點(diǎn)，將大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療場(chǎng)景，從而全方位提升醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。智慧醫(yī)院組成部分示意圖如下所示：智慧醫(yī)院涉及信息技術(shù)、人工智能、傳感器技術(shù)等多個(gè)學(xué)科，其建設(shè)不僅可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療系統(tǒng)的信息化，更重要的是能夠改變和優(yōu)化中國(guó)傳統(tǒng)的醫(yī)院管理流程。優(yōu)化后的醫(yī)院管理流程可以從單純的醫(yī)療為主，逐步過渡到預(yù)防、保健、康復(fù)為主，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的服務(wù)人性化、醫(yī)療智能化、管理精細(xì)化。高效、高質(zhì)量的智慧醫(yī)院不僅可以有效提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量，還可以降低患者的醫(yī)療費(fèi)用。2.2智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)及智慧管理的具體應(yīng)用與國(guó)際普遍做法相類似，自2010年開始，我國(guó)智慧醫(yī)療以電子病歷為核心開展，通過將海量的醫(yī)療數(shù)據(jù)，如電子病歷、診療影像、檢驗(yàn)報(bào)告等實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析及人工智能技術(shù)，優(yōu)化醫(yī)學(xué)邏輯，輔助臨床決策，以此提高醫(yī)療效率及質(zhì)量。2018年4月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，智慧醫(yī)院的定義初具雛形。2019年3月，國(guó)家衛(wèi)健委正式發(fā)布了《醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）》，提出建立0?5級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估體系，指出醫(yī)院智慧服務(wù)是智慧醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容。該體系的確立為我國(guó)醫(yī)療服務(wù)及智慧醫(yī)院的發(fā)展方向指明了道路，為各地推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)和改善醫(yī)療服務(wù)提供了參考，智慧服務(wù)得以快速發(fā)展。具體情況如下表所示：序號(hào)評(píng)估等級(jí)評(píng)估情況評(píng)估要求10級(jí)醫(yī)院沒有或極少應(yīng)用信息化手段為患者提供服務(wù)醫(yī)院未建立患者服務(wù)信息系統(tǒng)；或者在掛號(hào)、收費(fèi)、檢查、檢驗(yàn)、入岀院、藥事服務(wù)等環(huán)節(jié)中，面向患者提供信息化服務(wù)少于3個(gè)。患者能夠通過信息化手段獲取的醫(yī)療服務(wù)信息較少。21級(jí)醫(yī)院應(yīng)用信息化手段為門急診或住院患者提供部分服務(wù)醫(yī)院建立服務(wù)患者的信息系統(tǒng)，應(yīng)用信息化手段對(duì)醫(yī)療服務(wù)流程進(jìn)行部分優(yōu)化，在掛號(hào)、收費(fèi)、檢查、檢驗(yàn)、入岀院、藥事服務(wù)等環(huán)節(jié)中，至少有3個(gè)以上的環(huán)節(jié)能夠面向患者提供信息化服務(wù)，患者就醫(yī)體驗(yàn)有所提升。32級(jí)醫(yī)院內(nèi)部的智慧服務(wù)初步建立醫(yī)院應(yīng)用信息系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，能夠?yàn)榛颊咛峁┲腔蹖?dǎo)醫(yī)分診、分時(shí)段預(yù)約、檢查檢驗(yàn)集中預(yù)約和結(jié)果推送、在線支付、床旁結(jié)算、生活保障等智慧服務(wù)，患者能夠便捷地獲取醫(yī)療服務(wù)相關(guān)信息。43級(jí)聯(lián)通醫(yī)院內(nèi)外的智慧服務(wù)初步建立電子病歷的部分信息通過互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)院內(nèi)外進(jìn)行實(shí)時(shí)共享，部分診療信息可以在院外進(jìn)行處理，并與院內(nèi)電子病歷信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)交互。初步建立院內(nèi)院外、線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)流程。54級(jí)醫(yī)院智慧服務(wù)基本建立患者醫(yī)療信息在一定區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，醫(yī)院能夠?yàn)榛颊咛峁┤鞒痰膫€(gè)性化、智能化服務(wù)，患者就診更加便利。65級(jí)基于醫(yī)院的智慧醫(yī)療健康服務(wù)基本建立患者在一定區(qū)域內(nèi)的醫(yī)院、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及居家產(chǎn)生的醫(yī)療健康信息能夠互聯(lián)互通，醫(yī)院能夠聯(lián)合其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為患者提供全生命周期、精準(zhǔn)化的智慧醫(yī)療健康服務(wù)。當(dāng)前階段的智慧服務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療線上線下一體化、就醫(yī)模式標(biāo)準(zhǔn)化。除此之外，智慧服務(wù)在智慧護(hù)理及慢性病管理方面逐步發(fā)力，通過智能軟硬件方案賦能各個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)，提高醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率。醫(yī)院智慧管理是“三位一體”智慧醫(yī)院建設(shè)的重要組成部分。2021年3月,國(guó)家衛(wèi)健委為指導(dǎo)各地、各醫(yī)院加強(qiáng)智慧醫(yī)院建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)，充分利用智慧管理工具，提升醫(yī)院管理精細(xì)化、智能化水平，正式發(fā)布了《醫(yī)院智慧管理分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）》。具體情況如下表所示：序號(hào)評(píng)估等級(jí)評(píng)估情況評(píng)估要求10級(jí)無醫(yī)院管理信息系統(tǒng)手工處理醫(yī)院管理過程中的各種信息，未使用信息系統(tǒng)。21級(jí)開始運(yùn)用信息化手段開展醫(yī)院管理使用信息系統(tǒng)處理醫(yī)院管理的有關(guān)數(shù)據(jù)，所使用的軟件為通用或?qū)Ｓ密浖?，但不具備?shù)據(jù)交換共享功能。32級(jí)初步建立具備數(shù)據(jù)共享功能的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)在管理部門內(nèi)部建立信息處理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)可以通過網(wǎng)絡(luò)在部門內(nèi)部各崗位之間共享并進(jìn)行處理。43級(jí)依托醫(yī)院管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)初級(jí)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)管理部門之間可以通過網(wǎng)絡(luò)傳送數(shù)據(jù)，并采用任意方式（如界面集成、調(diào)用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)等）獲得本部門之外所需的數(shù)據(jù)。本部門信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可供其他部門共享使用，信息系統(tǒng)能夠依據(jù)基礎(chǔ)字典庫進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。54級(jí)依托醫(yī)院管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)中級(jí)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)通過數(shù)據(jù)接口方式實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理、醫(yī)療、護(hù)理、患者服務(wù)等主要管理系統(tǒng)（如會(huì)計(jì)、收費(fèi)、醫(yī)囑等系統(tǒng)）數(shù)據(jù)交換。管理流程中，信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)至少1項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的核對(duì)與關(guān)聯(lián)檢查功能。65級(jí)初步建立醫(yī)院智慧管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高級(jí)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)與管理決策支持功能各管理部門能夠利用院內(nèi)的醫(yī)療、護(hù)理、患者服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理等系統(tǒng)，完成業(yè)務(wù)處理、數(shù)據(jù)核對(duì)、流程管理等醫(yī)院精細(xì)化管理工作。建立醫(yī)院智慧管理數(shù)據(jù)庫，具備管理指標(biāo)自動(dòng)生成、管理信息集成展示、管理工作自動(dòng)提示等管理決策支持功能。智慧管理旨在助力醫(yī)院全面提升綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)開源、節(jié)流、持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。智慧管理最早表現(xiàn)為醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）,以此統(tǒng)籌管理財(cái)務(wù)、結(jié)算、物資、藥品、耗材、檢驗(yàn)試劑等方面。隨著醫(yī)院越來越重視精細(xì)化管理，成本核算模塊、后勤管理軟件、OA辦公系統(tǒng)也逐步得以發(fā)展。亞華電子作為醫(yī)院智能通訊交互系統(tǒng)提供商，主要從事醫(yī)院智能通訊交互系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。公司產(chǎn)品主要分為病房智能通訊交互系統(tǒng)及門診服務(wù)交互系統(tǒng)兩大類。公司產(chǎn)品及其功能在智慧醫(yī)院三大部分中的具體應(yīng)用如下圖所示：第3章2022-2023年中國(guó)智慧醫(yī)院信息化行業(yè)發(fā)展情況分析3.1醫(yī)療信息化行業(yè)發(fā)展情況分析20世紀(jì)60年代是全球醫(yī)療信息化啟蒙和興起的時(shí)代，自1946年全世界第一臺(tái)計(jì)算機(jī)研制成功，在往后的十幾年里，醫(yī)療行業(yè)開始了在計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)上的探索和應(yīng)用。美國(guó)作為走在全球醫(yī)療信息化最前沿的國(guó)家，其醫(yī)療信息系統(tǒng)于1970年開始應(yīng)用在財(cái)務(wù)收費(fèi)管理、住院病人和門診病人管理等領(lǐng)域；1996年，美國(guó)的醫(yī)療信息化開始面向臨床業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展；2009年，醫(yī)學(xué)影像歸檔和通信系統(tǒng)（PACS）、電子病歷（EMR）、統(tǒng)一醫(yī)學(xué)語言系統(tǒng)（UMLS）等領(lǐng)域逐漸發(fā)展起來;2015年至今，借助5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)療機(jī)構(gòu)開始全方位提升醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。美國(guó)醫(yī)療信息化的進(jìn)程如下圖所示：?入到診療業(yè)務(wù)中，臨床信息化（CIS）開始應(yīng)用我國(guó)醫(yī)療信息化發(fā)展起步是在數(shù)據(jù)處理方面的應(yīng)用，20世紀(jì)80年代中期,隨著小型電腦和臺(tái)式機(jī)的出現(xiàn)，以及BASIC語言、dBase數(shù)據(jù)庫的普及，部分醫(yī)院開始開發(fā)小型的管理軟件，主要應(yīng)用于病案統(tǒng)計(jì)、工資管理等方面；20世紀(jì)90年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)據(jù)庫的發(fā)展，越來越多的醫(yī)院開始了信息化建設(shè)，信息化覆蓋患者入院、出院、轉(zhuǎn)院和病案、統(tǒng)計(jì)、藥品、收費(fèi)核算等多個(gè)領(lǐng)域;21世紀(jì)初，國(guó)內(nèi)企業(yè)軟件市場(chǎng)興起，醫(yī)療信息化市場(chǎng)逐步自成一體，成為中國(guó)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，我國(guó)醫(yī)療信息化市場(chǎng)初具規(guī)模；2010年以后，我國(guó)醫(yī)療信息化建設(shè)進(jìn)展迅速，政府持續(xù)不斷地增加資金投入，并在人才保障、信息安全管理、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)等多方面不斷出臺(tái)政策制度予以完善。隨著電子病歷、居民健康卡、遠(yuǎn)程醫(yī)療、區(qū)域衛(wèi)生信息化工程深入推進(jìn)，預(yù)約掛號(hào)、健康門戶、檢驗(yàn)檢查報(bào)告查詢、健康檔案查詢、健康管理App、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等面向公眾的服務(wù)功能逐步應(yīng)用，醫(yī)療信息化建設(shè)在降低居民就醫(yī)成本、提高就醫(yī)體驗(yàn)、改善醫(yī)患關(guān)系、促進(jìn)和諧就醫(yī)等方面發(fā)揮了重要作用。近年來中國(guó)醫(yī)療信息化市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)，受到COVID-19新冠疫情影響，醫(yī)療信息化建設(shè)再次受到各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)療監(jiān)管部門的重視。根據(jù)同花順行業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)，2011?2020年間，我國(guó)醫(yī)療信息化市場(chǎng)規(guī)模從146億元增長(zhǎng)至688億元，并預(yù)計(jì)至2023年，市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)至1,006億元。中國(guó)醫(yī)療信息化行業(yè)規(guī)模（億元）數(shù)據(jù)來源：同花順iFind,本數(shù)據(jù)為公開數(shù)據(jù)，非為發(fā)行專門準(zhǔn)備，亦未為此支付費(fèi)用或提供幫助。隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能的飛速發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)融入了更多人工智能、傳感技術(shù)等新技術(shù)，醫(yī)療服務(wù)也逐步走向真正意義上的智能化、智慧化。2019年3月，國(guó)家衛(wèi)生健康委提出智慧醫(yī)療新理念，并發(fā)布《醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）》，明確將對(duì)醫(yī)院應(yīng)用信息化為患者提供智慧服務(wù)的功能和患者感受到的效果進(jìn)行分級(jí)評(píng)估。該體系的確立為我國(guó)醫(yī)療服務(wù)及智慧醫(yī)院的發(fā)展方向指明了道路，為各地推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)和改善醫(yī)療服務(wù)提供了參考。3.2智慧病房發(fā)展情況分析2018年，國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)、國(guó)家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深入開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民活動(dòng)的通知》，主要聚焦如何用“互聯(lián)網(wǎng)+”解決老百姓看病難的問題，提高我國(guó)醫(yī)療水平。智慧病房成為了智慧醫(yī)院建設(shè)的有效途徑。智慧病房將繁雜的病房區(qū)域的醫(yī)療數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)化的整合，通過護(hù)士站、走廊、病房等區(qū)域的智能終端顯示，為醫(yī)護(hù)人員及患者呈現(xiàn)及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，提高醫(yī)療資源利用率及病房管理效率。伴隨著智慧醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院病房管理共經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：我國(guó)早期的病房管理主要依靠醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理工作簿等相關(guān)紙質(zhì)文本，患者與醫(yī)護(hù)人員的溝通主要依靠病房設(shè)備帶上的呼叫器發(fā)起，再進(jìn)行面對(duì)面的溝通。隨著新一代病房通訊交互系統(tǒng)上線，患者可以實(shí)現(xiàn)與醫(yī)護(hù)人員的實(shí)時(shí)雙向?qū)χv。病房通訊交互系統(tǒng)涵蓋病房呼叫和臨床信息管理兩大體系，支持智能呼叫、信息發(fā)布、可視門禁、護(hù)理管理和統(tǒng)計(jì)分析等多重功能，實(shí)現(xiàn)了與醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的無縫對(duì)接，初步實(shí)現(xiàn)病房信息化。目前，由信息化病房發(fā)展而來的智慧病房涵蓋智能床旁交互、醫(yī)護(hù)通訊、護(hù)理智能看板、遠(yuǎn)程探視與監(jiān)護(hù)等系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)定制化的功能需求，為患者提供如自助繳費(fèi)（床旁結(jié)算）、自助點(diǎn)餐、娛樂、導(dǎo)航等多種便捷服務(wù)功能，并通過與HIS以及醫(yī)院臨床信息系統(tǒng)（CIS）進(jìn)行聯(lián)通交互，依靠人臉身份識(shí)別技術(shù)，為醫(yī)護(hù)人員及時(shí)提供患者個(gè)人臨床診斷信息，使得患者體征、醫(yī)囑動(dòng)態(tài)、病程病歷、巡視記錄、藥物提醒等信息實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互。目前，我國(guó)醫(yī)院病房管理的三個(gè)階段仍因不同醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)所處地域、當(dāng)?shù)厝丝跀?shù)量、資金投入等方面的差異，處于并行發(fā)展階段。隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生健康水平的不斷提高，我國(guó)的醫(yī)院數(shù)量近十年保持持續(xù)的增長(zhǎng)，年增速在3%至7%之間。2020年，我國(guó)醫(yī)院總數(shù)為35,394家，較2019年增加1,040家。2011年?2020年我國(guó)醫(yī)院數(shù)量增長(zhǎng)情況隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)量的不斷增加以及原有醫(yī)療機(jī)構(gòu)病區(qū)的改擴(kuò)建，我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)床位數(shù)近十年持續(xù)增長(zhǎng)，年增速在3%至11%之間。2020年,我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)床位總數(shù)為910.07萬張，較2019年增加29.37萬張，較2011年增加394.08萬張，年復(fù)合增長(zhǎng)率為6.51%。我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生資源以公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主，醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受政策的影響較大。隨著我國(guó)居民生活水平的不斷提升，我國(guó)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)的投入不斷增加。依據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2020年我國(guó)政府衛(wèi)生支出21,942億元，占醫(yī)療衛(wèi)生總費(fèi)用的30.40%,社會(huì)衛(wèi)生支出30,273.67億元，占醫(yī)療衛(wèi)2011年?2020年我國(guó)政府衛(wèi)生支出生總費(fèi)用41.94%，個(gè)人衛(wèi)生支出19,959.43億元，占醫(yī)療衛(wèi)生總費(fèi)用27.65%。數(shù)據(jù)來源：同花順iFind,本數(shù)據(jù)為公開數(shù)據(jù)，非為發(fā)行專門準(zhǔn)備，亦未為此支付費(fèi)用或提供幫助。未來隨著電子病歷的普及、科研臨床對(duì)于醫(yī)療相關(guān)數(shù)據(jù)需求持續(xù)增長(zhǎng)、醫(yī)療衛(wèi)生水平及醫(yī)療衛(wèi)生投入不斷提高，醫(yī)療信息化及智慧醫(yī)院的市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng)，智慧病房的市場(chǎng)規(guī)模也將因此得到不斷擴(kuò)張。3.3智慧門診發(fā)展情況分析智慧門診是智慧醫(yī)院持續(xù)發(fā)展過程中門診業(yè)務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”新形態(tài)，智慧門診特指在醫(yī)院門診處所使用的分診排隊(duì)叫號(hào)、多媒體信息發(fā)布、自助服務(wù)、地圖導(dǎo)診等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自助報(bào)到、排隊(duì)叫號(hào)、專家排班信息顯示、宣教信息播放、自助查詢、地圖導(dǎo)引等功能。智慧門診的相關(guān)產(chǎn)品屬于智慧醫(yī)院概念下的新生市場(chǎng)領(lǐng)域，屬于醫(yī)療信息化未來醫(yī)療服務(wù)的重要發(fā)展方向。傳統(tǒng)門診與智慧門診在醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診業(yè)務(wù)的流程上有所不同。伴隨著我國(guó)醫(yī)療信息化行業(yè)的發(fā)展，門診信息化也經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段：發(fā)展階段使用情況階段一在此階段，就診患者的排隊(duì)秩序依賴人工或單機(jī)版匿名排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，人員排隊(duì)情況較為混亂，患者體驗(yàn)較差。門診信息化僅體現(xiàn)在HIS數(shù)據(jù)應(yīng)用接入門診財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。階段二HIS系統(tǒng)接入叫號(hào)與信息發(fā)布等門診信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)門診患者管理與服務(wù)業(yè)務(wù)的初步信息化，基本實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)叫號(hào)、信息發(fā)布、醫(yī)技呼叫、發(fā)藥呼叫、自助簽到導(dǎo)診等功能。階段三實(shí)現(xiàn)官方網(wǎng)站、微信小程序等互聯(lián)網(wǎng)方式分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)功能，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)的多區(qū)域自助簽到功能，實(shí)現(xiàn)多媒體信息發(fā)布功能，基于不同科室業(yè)務(wù)邏輯定制排隊(duì)流程。同時(shí)，導(dǎo)診機(jī)器人、手機(jī)導(dǎo)航定位等應(yīng)用提升患者就診體驗(yàn)，智能結(jié)算專業(yè)軟件逐漸導(dǎo)入應(yīng)用，門診信息化迎來高質(zhì)量發(fā)展。階段四借助成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上門診、遠(yuǎn)程門診等功能，進(jìn)一步分流就診人員，降低了線下門診壓力，優(yōu)化了門診現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)秩序，更好的保障了患者就診體驗(yàn)與便捷度，同時(shí)間接促進(jìn)分級(jí)診療制度的推行落地。得益于全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量的逐年增長(zhǎng)，醫(yī)療資源不均衡、患者醫(yī)療觀念淡薄的情況得到改善，越來越多的人在身體不適的時(shí)候選擇到就近的醫(yī)院就診，我國(guó)醫(yī)院診療次數(shù)逐年上升。2019年，全國(guó)醫(yī)院診療次數(shù)達(dá)38.42億次，較2018年增加2.65億次，由于新冠疫情影響，2020年度我國(guó)醫(yī)院診療人次略有下降，為33.23億人次。第4章智慧醫(yī)院信息化行業(yè)主要企業(yè)的基本情況4.1來邦科技成立于2011年，并于2016年掛牌新三板，股票代碼836888.OC,主要從事以音視頻技術(shù)為核心的信息交互系統(tǒng)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)。主要產(chǎn)品包括應(yīng)用于智慧病房的病房護(hù)理對(duì)講系統(tǒng)、床旁交互系統(tǒng)、ICU探視系統(tǒng)、隔離病房監(jiān)護(hù)探視系統(tǒng)等；應(yīng)用于智慧門診的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、信息導(dǎo)引及發(fā)布系統(tǒng)、一鍵報(bào)警可視對(duì)講系統(tǒng)等；應(yīng)用于養(yǎng)老領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)長(zhǎng)者守護(hù)系統(tǒng)、社區(qū)長(zhǎng)者守護(hù)及服務(wù)系統(tǒng)以及居家養(yǎng)老守護(hù)寶套裝等；以及應(yīng)用于公安、司法、平安城市等領(lǐng)域的監(jiān)倉(cāng)可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)倉(cāng)智能交互系統(tǒng)、被監(jiān)管人員報(bào)告系統(tǒng)、家屬會(huì)見管理系統(tǒng)、高速公路可視化應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)等。來邦科技以音視頻技術(shù)為核心的信息交互系統(tǒng)產(chǎn)品，其應(yīng)用領(lǐng)域主要包括醫(yī)療領(lǐng)域、養(yǎng)老領(lǐng)域等，與亞華電子的業(yè)務(wù)較為相似，相關(guān)業(yè)務(wù)可比程度較高。4.2榮科科技成立于2005年，并于2012年登陸創(chuàng)業(yè)板，上市代碼300290.SZ,主要業(yè)務(wù)為智慧醫(yī)療、健康數(shù)據(jù)和智維云兩個(gè)板塊。智慧醫(yī)療、健康數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)板塊，主要是基于臨床信息化細(xì)分產(chǎn)品和健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)、高效的醫(yī)療信息化軟件產(chǎn)品和服務(wù)；智維云業(yè)務(wù)板塊，主要定位于新一代云服務(wù)增值商，以智維云平臺(tái)為核心，持續(xù)為金融、教育、醫(yī)療、政府、能源、通信等行業(yè)客戶提供全棧式云增值服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)增值服務(wù)相結(jié)合的雙態(tài)服務(wù)支持，以及選云、上云、用云等解決方案。榮科科技的主要業(yè)務(wù)包括智慧醫(yī)療、健康數(shù)據(jù)和智維云兩個(gè)板塊，其中智慧醫(yī)療、健康數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)板塊與亞華電子的業(yè)務(wù)較為相似，相關(guān)業(yè)務(wù)可比程度較高。4.3思創(chuàng)醫(yī)惠成立于2003年，并于2010年登陸創(chuàng)業(yè)板，上市代碼300078.SZ，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧醫(yī)療和商業(yè)智能整體解決方案供應(yīng)商。公司智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)主要涉及智慧醫(yī)院解決方案、智慧醫(yī)共體解決方案、醫(yī)療健康服務(wù)運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)下的人工智能服務(wù)等板塊。公司商業(yè)智能業(yè)務(wù)主要以RFID標(biāo)簽的研發(fā)生產(chǎn)為基礎(chǔ)，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開放平臺(tái)為生態(tài)體系，提供智慧門店、服裝供應(yīng)鏈、智慧城市的物聯(lián)網(wǎng)解決方案。思創(chuàng)醫(yī)惠的主要業(yè)務(wù)包括智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)以及商業(yè)智能業(yè)務(wù)，其中智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)與亞華電子的業(yè)務(wù)較為相似，相關(guān)業(yè)務(wù)可比程度較高。4.4南格科技成立于2008年，并于2016年掛牌新三板，股票代碼837923.OC，后于2018年摘牌。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是醫(yī)療信息化產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售和技術(shù)服務(wù)。自成立以來，公司一直致力于向醫(yī)院、養(yǎng)老院等有信息化需求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)護(hù)患呼叫信息系統(tǒng)的軟硬件及相關(guān)技術(shù)服務(wù)。南格科技的主營(yíng)業(yè)務(wù)為醫(yī)療信息化產(chǎn)品，其產(chǎn)品及應(yīng)用領(lǐng)域與亞華電子的業(yè)務(wù)較為相似，相關(guān)業(yè)務(wù)可比程度較高。第5章企業(yè)案例分析：亞華電子5.1公司市場(chǎng)地位我國(guó)病房智能通訊交互系統(tǒng)自20世紀(jì)90年代發(fā)展至今，市場(chǎng)集中度相對(duì)較高，市場(chǎng)格局相對(duì)穩(wěn)定，市場(chǎng)價(jià)格相對(duì)透明。我國(guó)病房智能通訊交互系統(tǒng)市場(chǎng)的主流為國(guó)內(nèi)廠商，大部分市場(chǎng)份額主要集中在亞華電子、來邦科技、南格科技等企業(yè)之中。上述企業(yè)是國(guó)內(nèi)病房智能通訊交互系統(tǒng)市場(chǎng)的知名企業(yè)，由于進(jìn)入市場(chǎng)較早、積累的客戶資源較為豐富，市場(chǎng)份額也較高。亞華電子作為國(guó)內(nèi)最早從事醫(yī)院智能通訊交互系統(tǒng)研發(fā)的企業(yè)之一，持續(xù)深耕病房智能通訊交互領(lǐng)域。公司通過長(zhǎng)期的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)積累，持續(xù)增強(qiáng)研發(fā)實(shí)力，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求，不斷升級(jí)產(chǎn)品與技術(shù)，依托覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)為客戶提供全方位的解決方案和產(chǎn)品全生命周期服務(wù)，公司產(chǎn)品具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。截至報(bào)告期末，公司產(chǎn)品已經(jīng)累計(jì)服務(wù)約420萬張病床、8,500家醫(yī)院，在病房智能通訊交互領(lǐng)域市場(chǎng)占有率穩(wěn)居前列。5.2公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（1）研發(fā)優(yōu)勢(shì)公司以研發(fā)驅(qū)動(dòng)發(fā)展，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，分別在淄博、北京、深圳、青島設(shè)立研發(fā)中心，公司擁有研發(fā)人員158名，占總員工數(shù)的比例超過30%，研發(fā)人員中本科及以上學(xué)歷占比超過70%。公司研發(fā)部基礎(chǔ)研發(fā)平臺(tái)覆蓋了移動(dòng)端研發(fā)、中臺(tái)研發(fā)、前端研發(fā)、軟件架構(gòu)研發(fā)、硬件研發(fā)等板塊，形成了基礎(chǔ)研發(fā)平臺(tái)、醫(yī)療產(chǎn)品線、測(cè)試中心的交叉研發(fā)體系，可以與市場(chǎng)需求、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)緊密銜接、快速響應(yīng)。公司與山東大學(xué)聯(lián)合建設(shè)“護(hù)理裝備與信息研究院”，與山東理工大學(xué)聯(lián)合打造教學(xué)科研實(shí)踐基地，在山東省信通院的支持下，建立了通過CMA標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的信息通信實(shí)驗(yàn)室，還先后被認(rèn)定為山東省軟件工程技術(shù)中心、山東省省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、山東省省級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心。近年來，公司持續(xù)深耕智慧醫(yī)院相關(guān)場(chǎng)景，致力于原創(chuàng)技術(shù)的研發(fā)、關(guān)鍵技術(shù)的突破，提升公司在病房智能通訊交互系統(tǒng)領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力，具備了較強(qiáng)的研發(fā)優(yōu)勢(shì)。（2）技術(shù)及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)公司自成立以來即專注于醫(yī)院智能通訊交互系統(tǒng)的研發(fā)，堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展。公司高帶寬兩線制組網(wǎng)技術(shù)、組件化醫(yī)護(hù)通訊控制臺(tái)技術(shù)、mangoRTC音視頻通訊平臺(tái)技術(shù)等核心技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用奠定了公司在病房智能通訊交互系統(tǒng)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先地位。其中，公司自主研發(fā)形成的兩線制組網(wǎng)技術(shù)，將電源、音頻與數(shù)據(jù)傳輸集成在兩芯線內(nèi)的設(shè)計(jì)，解決了病房通訊交互系統(tǒng)布線復(fù)雜的難題，大幅降低了組網(wǎng)與實(shí)施運(yùn)維成本。在原有兩線制組網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上，公司經(jīng)過迭代升級(jí)形成了高帶寬兩線制組網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)一步提升了數(shù)據(jù)的傳輸速度，成為病房智能通訊交互系統(tǒng)改造升級(jí)最簡(jiǎn)約可靠的有線組網(wǎng)方式。成熟應(yīng)用該技術(shù)的公司二代病房交互系統(tǒng)被山東省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)定為系統(tǒng)整體技術(shù)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，在行業(yè)中具有較強(qiáng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。公司憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累以及自主研發(fā)的醫(yī)養(yǎng)智能交互系統(tǒng)業(yè)務(wù)中臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)高效的產(chǎn)品組合搭配，形成了應(yīng)用于病房、門診、養(yǎng)老等多場(chǎng)景，擁有三代系病房交互系統(tǒng)、門診服務(wù)交互系統(tǒng)等多層次功能的完備產(chǎn)品體系。公司從而有能力提供綜合性的解決方案，精準(zhǔn)滿足客戶有關(guān)預(yù)算控制、場(chǎng)景滿足、差異化管理等訴求，形成了行業(yè)內(nèi)整體較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)公司持續(xù)深耕病房智能通訊交互系統(tǒng)領(lǐng)域，堅(jiān)持“軟硬一體化”發(fā)展思路,將需求的深度挖掘與滿足貫穿于產(chǎn)品的全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)。公司對(duì)于自主研發(fā)形成的核心技術(shù)與科研成果，具備完整的“理念一技術(shù)一產(chǎn)品一服務(wù)一迭代”的產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)化能力。在軟件平臺(tái)層面，公司在病房智能通訊交互系統(tǒng)領(lǐng)域率先嘗試與C/S.B/S管理軟件架構(gòu)相結(jié)合，大幅提升了產(chǎn)品軟件部署的落地能力和長(zhǎng)期運(yùn)維管理的可靠性，規(guī)避了簡(jiǎn)單軟件架構(gòu)的軟硬件局限與運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)。與其它方案相比，該方案提供了與護(hù)理管理需求結(jié)合更加緊密的功能支持，減輕了護(hù)理人員的工作量，提升了日常工作效率，并提供了HIS數(shù)據(jù)讀取、績(jī)效考核等信息管理支持。公司組件化醫(yī)護(hù)通訊控制臺(tái)、mangoRTC音視頻通訊平臺(tái)、醫(yī)養(yǎng)智能交互系統(tǒng)業(yè)務(wù)中臺(tái)等基礎(chǔ)，有效支撐公司產(chǎn)品的持續(xù)升級(jí)以及向其他應(yīng)用領(lǐng)域的延伸。在硬件產(chǎn)品層面，公司搭建了電聲學(xué)實(shí)驗(yàn)室、EMC實(shí)驗(yàn)室等信息通信實(shí)驗(yàn)室，憑借較強(qiáng)的外觀設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、UI交互設(shè)計(jì)能力，從關(guān)鍵性能、應(yīng)用功能細(xì)節(jié)、工業(yè)設(shè)計(jì)等多個(gè)維度出發(fā)突破硬件技術(shù)難點(diǎn)，從而滿足了醫(yī)療緊急通訊特殊場(chǎng)景下醫(yī)生、護(hù)士、患者對(duì)于產(chǎn)品穩(wěn)定性和可靠性的較高需求。在運(yùn)營(yíng)管理層面，公司擁有完善的供應(yīng)商管理體系，憑借細(xì)分領(lǐng)域中的優(yōu)勢(shì)地位，具備良好的資源整合能力、議價(jià)能力和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力，有完備的產(chǎn)業(yè)鏈風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與響應(yīng)預(yù)案。在生產(chǎn)制造層面，公司擁有注塑、機(jī)加工、SMT、DIP插件、成品組裝調(diào)試全流程生產(chǎn)線，具備小批量多批次換產(chǎn)的柔性生產(chǎn)能力。與同行業(yè)其他公司相比，公司可以為客戶提供更完備的服務(wù)支撐，在需求響應(yīng)中不斷迭代優(yōu)化產(chǎn)品形態(tài)，從而更加全面地滿足終端用戶在功能使用、基建落地、管理運(yùn)維、信息安全等層面的綜合管理需求。（4）客戶資源與品牌優(yōu)勢(shì)公司在不斷發(fā)展與壯大的過程中，持續(xù)深耕病房智能通訊交互領(lǐng)域，累計(jì)服務(wù)約8,500家醫(yī)院，其中包含北京協(xié)和醫(yī)院、中國(guó)人民解放軍總醫(yī)院、四川大學(xué)華西醫(yī)院、山東大學(xué)齊魯醫(yī)院等知名大型三甲醫(yī)院。此外，公司通過參與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)項(xiàng)目，積累了近2,000家醫(yī)院建設(shè)集成商合作伙伴，公司將產(chǎn)品與集成商工程深度融合，與醫(yī)院建設(shè)集成商形成了良好的合作關(guān)系。公司擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和20余年的行業(yè)積淀，相比同行業(yè)其他企業(yè)，擁有更豐富的案例經(jīng)驗(yàn)，更加貼近用戶并滿足其實(shí)際需求。公司在產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)程中總結(jié)歸納行業(yè)的需求與痛點(diǎn)，并通過豐富的客戶經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化迭代。同時(shí)，公司借助成功案例不斷提升企業(yè)品牌形象，在行業(yè)內(nèi)樹立了優(yōu)良的品牌口碑。（5）銷售與服務(wù)優(yōu)勢(shì)公司擁有一支結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，核心業(yè)務(wù)骨干行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)平均超過10年。公司銷售網(wǎng)絡(luò)可以覆蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)。銷售與服務(wù)團(tuán)隊(duì)以片區(qū)為單位靈活調(diào)配，可對(duì)周邊區(qū)域形成快速有效的支持。公司以客戶滿意為中心，將服務(wù)貫穿到從售前需求梳理咨詢、售中商務(wù)配合到產(chǎn)品實(shí)施交付以及客戶售后問題處理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度、問題解決能力的不斷優(yōu)化。公司的銷售與服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入用戶現(xiàn)場(chǎng)，了解用戶的實(shí)時(shí)需求，及時(shí)反饋給公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司產(chǎn)品與服務(wù)的快速迭代升級(jí)。對(duì)于售后服務(wù)，公司致力于為客戶提供持久穩(wěn)定的產(chǎn)品、服務(wù)支持，公司的產(chǎn)品實(shí)行全生命周期管理，可以為客戶提供持續(xù)的配件更換和軟件升級(jí)等服務(wù)，從而保證客戶良好的售后服務(wù)體驗(yàn)。5.3公司的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（1）人才儲(chǔ)備不足隨著公司業(yè)務(wù)的不斷開拓和規(guī)模的提升，公司對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)銷售、生產(chǎn)和企業(yè)管理等方面的人才需求逐步增加，尤其是產(chǎn)品研發(fā)及市場(chǎng)銷售的人才需求較為迫切。公司總部地處淄博，管理、銷售等人才引進(jìn)方面相比一、二線城市有一定劣勢(shì)，人才儲(chǔ)備不足有可能對(duì)公司規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)生一定的限制。（2）融資渠道單一未來，隨著產(chǎn)業(yè)集中度的日益提升和細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司若要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位，必須不斷加大研發(fā)投入以提高研發(fā)能力，加大資本投入以擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。但隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，公司營(yíng)運(yùn)資金的需求也會(huì)增加，傳統(tǒng)的單一銀行融資渠道已較難滿足公司需求。5.4公司創(chuàng)新和新舊產(chǎn)業(yè)融合情況1、公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)意特征（1）創(chuàng)新特征公司堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展，在電力線載波、音視頻通訊、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)方向不斷投入研發(fā)資源，報(bào)告期內(nèi)研發(fā)投入占營(yíng)業(yè)收入的比例保持在10%以上。公司的高帶寬兩線制組網(wǎng)技術(shù)是基于電力線載波技術(shù)的改進(jìn)和創(chuàng)新，在工期時(shí)長(zhǎng)、運(yùn)維難度、降本增效、客戶體驗(yàn)等方面突破了病房智能通訊交互領(lǐng)域通用方案的瓶頸；公司的mangoRTC音視頻通訊平臺(tái)技術(shù)是音視頻通訊技術(shù)在病房場(chǎng)景應(yīng)用的創(chuàng)新，基于實(shí)時(shí)通信框架WebRTC，搭建了SFU、MCU融合架構(gòu)，從而可以應(yīng)用于一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多的流暢清晰的音視頻場(chǎng)景。（2）創(chuàng)造特征公司憑借多年來對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景的深入理解，創(chuàng)造性地提出了“自組專網(wǎng)、專屬協(xié)議”、“多鏈路網(wǎng)絡(luò)自適應(yīng)、終端自適應(yīng)”、“呼叫全覆蓋、斷網(wǎng)能呼叫、溝通零遺漏”等新型產(chǎn)品應(yīng)用理念與實(shí)踐，逐漸探索“醫(yī)療級(jí)”病房通訊系統(tǒng)的硬件特點(diǎn)，并將這些理念與實(shí)踐融合進(jìn)公司產(chǎn)品與服務(wù)的全生命周期，緊密契合了病房建設(shè)新時(shí)期的數(shù)據(jù)安全保障、多業(yè)務(wù)并發(fā)應(yīng)用場(chǎng)景、方案成本控制等訴求。（3）創(chuàng)意特征基于龐大的用戶基礎(chǔ)、豐富的實(shí)施與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及良好的需求溝通反饋機(jī)制，公司不斷提升技術(shù)水平，在若干產(chǎn)品的制作工藝及細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)方面，體現(xiàn)出明顯的個(gè)性化創(chuàng)意。如首創(chuàng)的低工程量分機(jī)安裝、無散熱孔的整體金屬外殼散熱、分機(jī)EMC靜電保護(hù)機(jī)制等工藝以及養(yǎng)老產(chǎn)品結(jié)合SaaS平臺(tái)、床旁“換藥”鍵單獨(dú)設(shè)計(jì)、衛(wèi)生間緊急按鍵采用大面積觸發(fā)設(shè)計(jì)、呼叫手柄增加照明功能、多色門燈等創(chuàng)意，使公司產(chǎn)品更加貼近用戶的實(shí)際需求，優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，從而提升了公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。2、科技創(chuàng)新和新舊產(chǎn)業(yè)融合情況（1）技術(shù)創(chuàng)新公司是高新技術(shù)企業(yè)，自成立以來堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展，與山東大學(xué)聯(lián)合建設(shè)“護(hù)理裝備與信息研究院”，與山東理工大學(xué)聯(lián)合打造教學(xué)科研實(shí)踐基地，在山東省信通院的支持下，建立了通過CMA標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的信息通信實(shí)驗(yàn)室，亞華電子還先后被認(rèn)定為山東省軟件工程技術(shù)中心、山東省省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、山東省省級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心。公司憑借多年的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)積累，自主研發(fā)形成了高帶寬兩線制組網(wǎng)技術(shù)、組件化醫(yī)護(hù)通訊控制臺(tái)技術(shù)等核心技術(shù)，推動(dòng)了病房智能化建設(shè)的進(jìn)程。公司的高帶寬兩線制組網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于病房智能通訊交互領(lǐng)域，獨(dú)創(chuàng)性的將電源、音頻、數(shù)據(jù)在兩線制總線上傳輸，且互不影響，有效解決了其他技術(shù)方案綜合布線復(fù)雜的難題，大大降低了組網(wǎng)與實(shí)施運(yùn)維的成本。公司的組件化醫(yī)護(hù)通訊控制臺(tái)技術(shù)通過獨(dú)創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)通訊和數(shù)據(jù)處理方法，大幅降低對(duì)硬件終端的性能要求，并將各種業(yè)務(wù)進(jìn)行模型化處理，減少軟件的二次開發(fā)，提升了效率。隨著公司在病房、門診等場(chǎng)景下的技術(shù)積累以及5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，公司積極研發(fā)5G遠(yuǎn)程會(huì)診、手術(shù)室協(xié)同、基于可穿戴設(shè)備的室內(nèi)定位等前沿技術(shù)與產(chǎn)品化應(yīng)用，布局智慧醫(yī)院更多智能通訊交互應(yīng)用場(chǎng)景。（2）研發(fā)創(chuàng)新公司研發(fā)中心在淄博、青島、北京、深圳四地布局，一方面鞏固淄博基地能力與優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮全產(chǎn)業(yè)鏈研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的協(xié)同效應(yīng)，另一方面充分發(fā)揮青島、北京、深圳等地的技術(shù)人才優(yōu)勢(shì)，激活研發(fā)創(chuàng)新的資源配置。公司通過打造軟件團(tuán)隊(duì)與相匹配的組織能力和工作方法，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)智能化企業(yè)向軟硬一體研發(fā)戰(zhàn)略企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。公司研發(fā)中心下設(shè)研發(fā)部、產(chǎn)品部、智慧養(yǎng)老事業(yè)部，各部門職責(zé)分工明確，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。公司引入敏捷開發(fā)研發(fā)方法，部分取代了傳統(tǒng)的瀑布式研發(fā)方法。公司研發(fā)中心可以對(duì)市場(chǎng)反饋的需求快速吸納、消化與輸出，多條產(chǎn)品線實(shí)現(xiàn)了快速更新迭代。公司研發(fā)活動(dòng)的創(chuàng)新使研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部的溝通、交接、管理更加簡(jiǎn)單靈活，有力推動(dòng)了科研成果的快速落地應(yīng)用。（3）新舊產(chǎn)業(yè)融合傳統(tǒng)醫(yī)院建設(shè)背景下，公司所處行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的外延邊界清晰，各子項(xiàng)功能簡(jiǎn)單、關(guān)聯(lián)程度小、與醫(yī)院信息化系統(tǒng)相關(guān)性低，智能化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)分散、簡(jiǎn)單、側(cè)重硬件標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、以成本控制力為主要競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的特點(diǎn)。隨著我國(guó)醫(yī)院建設(shè)向智慧醫(yī)院快速轉(zhuǎn)型，醫(yī)院信息化、智能化建設(shè)需求快速攀升，各地積極推動(dòng)的新醫(yī)院、大型醫(yī)學(xué)中心建設(shè)以及存量醫(yī)院的升級(jí)改造也迅速增加。在智慧醫(yī)院建設(shè)新背景下，公司所處的醫(yī)院智能通訊交互領(lǐng)域與信息化開始走向深度融合，呈現(xiàn)出“以軟件系統(tǒng)平臺(tái)為業(yè)務(wù)框架、以數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)為核心目標(biāo)，以個(gè)性化硬件系統(tǒng)為承載、以多角色應(yīng)用與體驗(yàn)為表征”的特點(diǎn),強(qiáng)調(diào)軟件與硬件的融合、系統(tǒng)與流程的融合、技術(shù)與場(chǎng)景的融合、產(chǎn)品與服務(wù)的融合。公司借助多年來積累的良好的資源整合能力和全流程的生產(chǎn)制造能力，實(shí)現(xiàn)了新舊產(chǎn)業(yè)的快速過渡轉(zhuǎn)型。另外，基于擁有的核心技術(shù)和科技成果，憑借突出的軟硬件開發(fā)能力，快速實(shí)現(xiàn)了在新產(chǎn)業(yè)時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級(jí)。高帶寬兩線制組網(wǎng)技術(shù)、組件化醫(yī)護(hù)通訊控制臺(tái)技術(shù)等核心技術(shù)應(yīng)用于公司的二代病房智能通訊交互系統(tǒng)，組網(wǎng)方案簡(jiǎn)單穩(wěn)定，并可以快速與HIS醫(yī)院信息系統(tǒng)對(duì)接，產(chǎn)品性能達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。同時(shí)，該技術(shù)方案配套的工程實(shí)施難度未增加，使細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)與服務(wù)升級(jí)未遭遇工程難度提升以及成本上升的瓶頸。因此，二代病房交互系統(tǒng)得到了市場(chǎng)的普遍認(rèn)可，報(bào)告期內(nèi)的銷售收入快速增長(zhǎng)。mangoRTC音視頻通訊平臺(tái)技術(shù)、醫(yī)養(yǎng)智能交互系統(tǒng)業(yè)務(wù)中臺(tái)技術(shù)等核心技術(shù)應(yīng)用于