經(jīng)理修煉-部門(mén)主管成長(zhǎng)課程之三：如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)

部門(mén)主管成長(zhǎng)指引如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)前言：每位主管，幾乎每天隨時(shí)均須做出決定，若該項(xiàng)決定的結(jié)果會(huì)影響到部門(mén)的運(yùn)作績(jī)效時(shí)，我們都希望當(dāng)部主管的您均能把它視為在做決策，如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)而以決策的角度來(lái)完成該項(xiàng)決定。在做決策時(shí)，不論您偏好直接下決策，偏好以清楚、簡(jiǎn)單、不用搜尋許多的選擇就下決策，如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)還是要盡可能收集資源，詳細(xì)推敲后才下決定的方式，每個(gè)人均有其獨(dú)特的風(fēng)格，每個(gè)人也都會(huì)犯錯(cuò)，而且往往一錯(cuò)就錯(cuò)得令人意外如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)究其原因，不在討論的過(guò)程，不在資料的良莠，而在我們討論過(guò)程中，搜集運(yùn)用資料的過(guò)程中，如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)我們是以一個(gè)什么樣的思路來(lái)面對(duì)它！我們的思考路徑中，暗藏著慣用的捷徑，這些捷徑中雖然有時(shí)可以加速判斷，如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)但也經(jīng)常神不知、鬼不覺(jué)的將我們引入思考的陷阱之中，以下所介紹的是我們?cè)谧鰶Q策過(guò)程中須極力避免的錯(cuò)誤意識(shí)形態(tài)，如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)也建議大家緊記在心，養(yǎng)成習(xí)慣，以增加自己做決策時(shí)成功的機(jī)會(huì)！如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)A．錯(cuò)誤的決策意識(shí)：1．先入為主：這個(gè)月競(jìng)爭(zhēng)者的銷(xiāo)貨量是十萬(wàn)五千臺(tái)嗎？你認(rèn)為他們的銷(xiāo)貨量是多少？如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)

<陷阱>不論答案是多少？研究顯示，如果將第一個(gè)問(wèn)題中的數(shù)字調(diào)高，大家在回答第二個(gè)問(wèn)題時(shí)的數(shù)字也會(huì)跟著調(diào)高，這就是先入為主的陷井！如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)<例子>很多行銷(xiāo)人員在預(yù)估未來(lái)的銷(xiāo)售量時(shí)，總是從現(xiàn)有的數(shù)字開(kāi)始思考，就是掉入了陷阱最常見(jiàn)的例子。這種思考造成決策錯(cuò)誤的可能性更大。如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)<說(shuō)明>先入為主的陷阱，使得最初接收到的資訊，對(duì)于最后選擇有超乎平常的比重，不論我們最初得到的資訊是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁Y料，如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)同事的評(píng)語(yǔ)或無(wú)意間在報(bào)紙上瞄到的數(shù)字，都會(huì)將我們的思考定在這最初的起點(diǎn)上，像船下錨被定住了一樣。如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)2．維持現(xiàn)狀你知道第一部汽車(chē)叫什么嗎？你記得網(wǎng)際網(wǎng)路上的電子報(bào)是什么樣子嗎？如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)<陷阱>第一部汽車(chē)的名字叫無(wú)馬車(chē)，其實(shí)看起來(lái)就象馬車(chē)一樣，網(wǎng)際網(wǎng)路上的電子報(bào)表其實(shí)編排看起來(lái)與報(bào)紙并沒(méi)有兩樣。如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)<說(shuō)明>人存在維持現(xiàn)狀的傾向，因?yàn)橹灰淖兙偷秘?fù)責(zé)，就可能受到批評(píng)或后悔，要保護(hù)自己或他人的自尊不受傷害，如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)最好的方法就是躲在現(xiàn)狀里，不要冒險(xiǎn)，況且人的習(xí)慣是選擇愈多時(shí)，我們就愈傾向維持現(xiàn)狀，因?yàn)闆Q策的壓力太大了！如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)3．套牢成本<例子>也許你聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣的情形，公司聘雇了一位不適任的員工，主管不但沒(méi)有設(shè)法解雇他，反而不斷的投資，試圖提升他的能力。如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)<陷阱>讓這位主管一錯(cuò)再錯(cuò)的原因，就是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的套牢成本，雖然理智上我們很清楚，過(guò)去的選擇與現(xiàn)在的決策無(wú)關(guān)，如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)但是過(guò)去的決定是成功還是失敗，都會(huì)在心里上困擾著我們，仍不斷的以決策來(lái)證明過(guò)去的選擇是對(duì)的，就象被最初的決策套牢了一樣！如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)<說(shuō)明>投資專(zhuān)家告訴我們說(shuō)：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己掉在洞里，最正確的選擇就是不要再往下挖。但是為什么我們逃脫不了過(guò)去的陰影？如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)因?yàn)槲覀儾辉敢獬姓J(rèn)錯(cuò)誤，尤其在工作上承認(rèn)決策錯(cuò)誤，那就是等於敞開(kāi)大門(mén)讓同事、上司來(lái)批評(píng)！如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)4.增強(qiáng)既存觀點(diǎn)：<陷阱>如果您能仔細(xì)的自我省察，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，您在搜集可供決策參考的資訊過(guò)程中，如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)很容易的會(huì)傾向以支持自己既有的直覺(jué)或觀點(diǎn)的資訊，較少傾向取得與既有觀念起沖突的資訊，這就是落入增強(qiáng)既存觀點(diǎn)的陷井。如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)<說(shuō)明>我們心里存有尋求支持既有觀點(diǎn)的資訊，避開(kāi)相沖突資訊的傾向，如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)這個(gè)傾向不僅影響我們尋求資訊的方向，也影響資訊的解讀，使我們重視正面的資訊，忽視了反面的資訊。如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)5.切入問(wèn)題的角度：<陷阱>決策的第一步就是選定切入問(wèn)題的角度，這是最危險(xiǎn)的陷井。如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)<例子>人在沒(méi)有預(yù)期的情況下被加薪100元，會(huì)非常的高興，但是如果預(yù)期會(huì)加薪500元，結(jié)果只有100元，就會(huì)很失望，如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)雖然加薪的幅度一樣，但是因?yàn)樗伎嫉幕A(chǔ)不同，由不同的角度切入解讀就會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)另一個(gè)常造成陷井的切入角度是獲得與損失，如果由獲得多少的角度切入問(wèn)題，如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)則會(huì)有選擇避免損失的傾向，如果由損失多少的角度來(lái)看問(wèn)題，就較愿意冒險(xiǎn)，以避免損失。如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)<說(shuō)明>因?yàn)榍腥氲慕嵌葲Q定所看到問(wèn)題的樣貌，還會(huì)影響到后續(xù)一連串的思考，如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)包括前面所提及的先入為主的印象，重視過(guò)去相關(guān)的決策，形成既有的觀念而不斷的增強(qiáng)。如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)結(jié)論：上述的錯(cuò)誤決策意識(shí)，整體而言均是屬於思考的陷井，看起來(lái)是獨(dú)立的，但是實(shí)際上可能彼此相加相乘，如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)讓結(jié)果錯(cuò)的離譜，所以為避開(kāi)這些陷井的方法就是認(rèn)識(shí)這些陷井，并培養(yǎng)避免踏入陷井的思考模式。如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)尾聲：新的思考模式1．必須強(qiáng)迫自己接受新的思考方向，不再掉入陷井內(nèi)，如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)并且不斷檢視現(xiàn)狀是否能達(dá)成目標(biāo)，誠(chéng)實(shí)的自問(wèn)是否對(duì)正負(fù)面訊息都一視同仁。如何避開(kāi)錯(cuò)誤的決策意識(shí)2.征詢(xún)別人意見(jiàn)時(shí)，要盡可能少告訴