結構化面試與無領導小組討論手冊（匯編）

結構化與無領導小組討論手冊無領導小組討論3結構化面試面試Q&A2結語41職能轉變卻依然被局限在基本事務流程中的人力資源，滑稽否？現(xiàn)狀分析面試問題模式化統(tǒng)一評價標準缺失面試過程中的尷尬現(xiàn)狀人力資源部門經(jīng)常向應聘者提相同或相似的問題。其中的典型是，“你為什么愿意來我們企業(yè)來工作？”應聘者對此早有準備：“貴企業(yè)太好了！貴企業(yè)發(fā)展前途光明！貴企業(yè)……”此類題目通常在網(wǎng)上能找到數(shù)種“標準答案”，僅依招聘崗位的不同有微弱變化。從表面上看，是因為招聘人員可采用的面試方法太少；但探究深層原因，是統(tǒng)一評價標準的缺失所致，即招聘人員在面試過程中無法準確地把握評價點的所在。由于缺乏相關專業(yè)化訓練，通常在給應聘者評分時會基于個人經(jīng)驗而行。應聘人員反測試能力增強面試標準和意見不統(tǒng)一面試測評不充分入職有風險題目陳舊亟待改進現(xiàn)狀分析面試誤區(qū)第一印象你選誰？暈輪近因面試誤區(qū)面試誤區(qū)誤區(qū)1：當場對應聘者說你明天上班吧或你不適合這個崗位？誤區(qū)2：對于應聘者的回答予以直接回應是對還是錯！誤區(qū)3：承諾應聘者一些事項的時間或結果。誤區(qū)4：不把公司真實的情況告訴應聘者，包括薪資，福利等。誤區(qū)5：憑自己的性格與喜好，對應聘者有偏見。誤區(qū)6：邊問邊記錄或只問不記錄。留選用育選錯人:成本上升、績效下滑、士氣低落。我們因為面試的不專業(yè)選錯了人可以繼續(xù)再招，但公司為此承擔的真金白銀誰之過？成本分析無領導小組面試法你還這樣面試嗎？面試準確率：28%面試準確率：80%喲！你過來了！把簡歷給我吧，應聘什么的？咱們開始吧！結構化面試法半結構化面試法壓力面試法測評面試法情景面試法迷彩面試法新型面試法現(xiàn)狀分析解決方案面試官能力提高面試問題新穎評價標準統(tǒng)一增加意見討論環(huán)節(jié)統(tǒng)一面試考評規(guī)則以及評價指標。根據(jù)崗位能力提取出具體表現(xiàn)設計題目。統(tǒng)一面試官意見，各抒已見。面試試培訓，盡量減少人為因素影響。會后討論面試官培訓結構化面試類別優(yōu)點缺點一對一能夠給應聘者提供更多的時間和機會，使面試能進行得比較深入耗時間，評價角度單一多對一耗時間，且應聘者壓力大一對多效率高，便于同時對不同的應聘者進行比較評價角度單一，應聘者相互影響；且對面試官技能要求較高，對于較隱私的問題不便詢問多對多效率高應聘者相互影響，成本高，對于較隱私的問題不便詢問面試類別以史為鑒問之以是非，以觀其智窮之以詞，以觀其變咨之以謀，以觀其識告之以難，以觀其勇諸葛亮的面試策略分辨能力抗壓能力分析能力自信積極無領導小組討論3結構化面試面試Q&A2結語41名詞解釋用標準化的面試問題來考察應聘者的面試方法由于所有應聘者都使用同樣的問題或以同樣問題為基礎進行適當引申的相關問題，幫對應聘者的評價可以做到客觀公正。概念特點題型開放式兩難式情景式專業(yè)能力面試流程崗位分析能力KPI提取能力結構性思維能力分析判斷能力分解能力組織計劃能力溝通能力人力資源管理者就是關系建立導入階段核心階段確認階段結束階段關系建立階段創(chuàng)造自然、輕松、友好的氛圍；一般采用簡短回答的封閉式問題，約占面試過程的2%.1、家庭情況2、交通工具3、信息來源挖掘信息1、你好我是面試官黃**，是人力資源經(jīng)理。2、離的遠嗎？咋過來的？3、自己的房子還是租的？跟家人一起住嗎？孩子多大了？本階段應該明確應聘者是否可以承受遠距離上班、是否家庭富裕只是謀一個事而不是一份職業(yè)、是否有責任心等？導入階段主要問一些應聘者有所準備、比較熟悉的題目，最好方式是開放性問題。約占面試的8%.1、工作履歷2、語言表達3、行為禮儀挖掘信息1、請簡介一下你的工作履歷吧！2、以上幾家單位你都學到了什么呢？3、你換工作為什么這么頻繁呢？本階段應該明確應聘者是否與本職位的學歷、學識、技能、經(jīng)驗等的匹配度。核心階段---崗位說明書請在你的紙上畫出崗位說明書的表格樣板，并將招聘專員的相關內(nèi)容填上，時間為5分鐘，稍候我們讓某位同行跟我們分享他們公司的崗位說明書樣板以及這個崗位的相關內(nèi)容。核心階段---崗位說明書崗位職責任職資格關鍵能力公司內(nèi)獲取簡歷中獲取面試中獲取核心階段---指標分析人力資源部部長崗位職責說明書（模板）崗位名稱人力資源部負責人崗位定員1直接上級總經(jīng)理崗位編號DC-X-X001直接下級人資專員工作性質(zhì)□生產(chǎn)□執(zhí)行□專業(yè)■管理□決策崗位職能概述依據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略與業(yè)務發(fā)展需要，通過整合相關資源并組織實施人力資源開發(fā)與管理各項工作，實現(xiàn)人力資源合理科學配置與有效開發(fā)，為公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供人力資源保障。崗位位置

職責人力資源規(guī)劃1.負責制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，全面組織員工的梯隊建設2.負責制訂公司用工制度、人事管理制度、薪酬管理制度等3.負責收集有關人事招聘、培訓、考核、薪酬等方面信息，為公司重大人事決策提供信息支持4.提出崗位職責設計方案，對公司組織結構設計提出改進建議人力資源事務管理1.負責公司內(nèi)部人力資源調(diào)配2.負責開發(fā)、引進外部人才，組織實施招聘工作，并參與對應聘人員的面試篩選3.負責制定公司員工的培訓和發(fā)展計劃，組織安排對員工的培訓，評估培訓效果4.負責組織公司員工的考核，并對考核結果做出評價5.組織公司薪酬管理工作，編制公司年度薪酬計劃及薪資調(diào)整方案權限重大決策建議權編制內(nèi)招聘審核權員工勞動紀律的監(jiān)督權人事制度的制定權、審批權和解釋權員工投訴核實權員工的獎懲建議權、任免提名權和考核評價權勞動糾紛的協(xié)調(diào)權工作形式管理制度、工資冊、測評表、組織結構圖、崗位說明書工作協(xié)作關系：內(nèi)部關系公司領導、各部門負責人、直接下級外部關系咨詢公司、培訓機構、勞務派遣公司、社保局、銀行任職資格：學歷全日制本科以上學歷專業(yè)人力資源或管理類相關專業(yè)職稱人力資源管理師、經(jīng)濟師經(jīng)驗5年以上人力資源工作經(jīng)驗，三年以上人資部經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗知識企業(yè)人力資源管理知識，掌握有關人力資源的各項規(guī)章制度、具有行政管理知識技能技巧戰(zhàn)略管理能力、培養(yǎng)他人能力、激勵能力、目標管理能力、員工關系管理能力、專業(yè)學習能力、溝通能力個人素質(zhì)原則性、自信心、主動性、親和力、誠信意識、服務意識其它：使用工具/設備電腦、投影儀、打印機、傳真機工作環(huán)境辦公室、會議室工作時間特征正常工作時間、經(jīng)常加班考核指標：人工成本預算控制率、員工滿意度、勞動生產(chǎn)率、核心人才流失率人資部部長招聘專員培訓專員薪酬福利專員績效考核專員溝通能力計劃能力分析判斷能力溝通能力計劃組織能力原則性核心階段---能力分析核心階段---能力指標職位類別評價維度權重經(jīng)濟金融類形象氣質(zhì)20%溝通協(xié)調(diào)20%責任心與主動性10%資訊分析能力30%抗壓能力10%應變能力10%職位類別評價維度權重財務會計類形象氣質(zhì)20%溝通協(xié)調(diào)10%責任心與主動性15%細節(jié)與規(guī)范15%邏輯分析20%誠信正直20%職位類別評價維度權重法律合規(guī)類形象氣質(zhì)20%溝通協(xié)調(diào)10%責任心與主動性10%推理思辨30%細節(jié)與規(guī)范20%服務意識10%職位類別評價維度權重信息技術類形象氣質(zhì)10%溝通協(xié)調(diào)10%責任心與主動性20%邏輯分析30%抗壓能力15%服務意識15%核心階段---評價維度著裝：穿著正裝，顏色偏深，顏色搭配大方得體，頭發(fā)和服裝整潔干凈。負面表現(xiàn)正面表現(xiàn)外貌特征：五官端正，面部和四肢無明顯缺陷，身體外貌比例勻稱。職業(yè)儀態(tài)：熟悉職場禮儀，自信大方，待人接物自然得體。職業(yè)行為：守時守信，待人謙遜有禮，親和力強。著裝：隨意，不整潔，精神面貌差。職業(yè)儀態(tài)：缺乏職場禮儀相關知識，表現(xiàn)無禮或拘謹不自然職業(yè)行為：缺乏時間觀念，待人失禮莽撞。職業(yè)形象核心階段---評價維度1、積極聆聽團隊成員的意見，鼓勵別人發(fā)言，對他人的正確觀點表示欣賞和贊同負面表現(xiàn)正面表現(xiàn)3、注意角色定位，不以自我為中心，友好待人，共同完成團隊的目標2、擺好個人與團隊的利益關系，能照顧到別人的意見，尊重集體的意見與決策。1、以自我為中心，只認可自己的觀點，行事固執(zhí)。3、一個人獨占大部分發(fā)言時間，不考慮別人，不愿意聽取別人的觀點。2、在團人中保持沉默，不參與團隊活動，一個人靜靜的思考問題。團隊意識4、對于小組討論中的分歧不是不聞不問就是盲目反對核心階段---評價維度維度正面表現(xiàn)負面表現(xiàn)綜合分析能力1、關于系統(tǒng)全面的分析問題，條理清晰，把復雜的問題簡單化。2、能全方面搜集題目信息，調(diào)用自己的知識儲備，對問題分析的合情合理。3、關于抓住問題的關鍵，分析問題深入全面。4、對自己所提方案論述清晰有邏輯性。5、有創(chuàng)新點，提出新穎的解決方案。6、關于歸納總結，關注重點是邏輯性及有效吸收和歸納。7、能有效準確的把握和綜合別人的觀點，角度新穎說明力和感召力強。1、論據(jù)沒有層次，不清晰，想法和思路表述模糊。2、不知道如何取舍，不能分出輕重緩急。3、不能充分有效吸收和運用別人的觀點和建議。4、看問題缺乏全面性、系統(tǒng)性。5、論點不鮮明，分析問題不夠透徹，觀點不清晰，易受他人的觀點影響從而搖擺不定。6、語言平淡，不能概括總結不同的意見，說明力和感召力不強。情緒抗壓能力1、有較強的情緒控制力，關于控制自己的情緒和行為，能夠保持沉著冷靜。2、表情自然，積極應對和解決問題。3、在有壓力或有反對聲情況下各部門報名穩(wěn)定的情緒，能夠自控。1、面對突發(fā)情況，如他人的不同意見時，垂頭喪氣，失去信心。2、情況易激動，有時控制不住而指責他人。主動積極性1、在辨認問題所在、辨識障礙或機會的前提下，對問題或機會采取行動。2、關于抓住恰當?shù)臅r機表現(xiàn)出較為深刻鮮明的觀點，說服他人贊同自己的正確意見。1、發(fā)言次數(shù)少，不敢發(fā)表不同意見。2、發(fā)言重復內(nèi)容多，強調(diào)自己的觀點時沒有說服力。組織協(xié)調(diào)能力1、能說服別人，平息成員間的爭議，推動小組形成一致意見。2、既能主動發(fā)言或參與任務，又能組織大家發(fā)言或讓大家都參與進來。3、在討論中能夠做到求同存異，引導小組討論方向，把握小組討論進程，做好任務之間的銜接以及各程序之間的轉換工作。4、及時向他人提出疑問，及時糾正跑題或錯誤方向。1、個人貢獻者，雖參與討論但未能引導討論或任務。2、不能充分采納他人建議，采取不合適的手段達成小組一致。3、協(xié)調(diào)能力較差，不善于利用他人的觀點，不能說服別人。溝通能力1、在團隊中可清楚有效的表達自己，并贏得別人的認同。2、語言流暢，較少重復和錯誤以及不適當用語。3、不隨便打斷別人，能夠接受別人的插話。4、語言簡練富有條理，語調(diào)語速婉轉有感染力。1、誤解別人的意思。2、面無表情，語速太快或太慢。3、沒有任何眼神交流的溝通，或?qū)χ莞灏l(fā)言。4、表達混亂，讓人無法理解。言語表達能力1、能夠?qū)⒆约旱挠^點，思想清晰透徹的闡述出來，內(nèi)容有條理，富于邏輯性，口齒清晰，語言流暢，用詞準確恰當，有分寸，并能與其他成員進行有效交流。2、關于運用語言、語調(diào)、目光和手勢，語言生動流暢，能夠有效影響他人。1、語話吞吐，言語表達不清，不能表達自己的意思。2、不會運用適當?shù)恼Z音，語調(diào)，目光和手勢。團隊意識1、積極聆聽團隊成員的意見，鼓勵別人發(fā)言，對他人的正確觀點表示欣賞和贊同。2、擺好個人與團隊的利益關系，能照顧到別人的意見，尊重集體的意見與決策。3、注意角色定位，不以自我為中心，友好待人，共同完成團隊的目標。1、以自我為中心，只認可自己的觀點，行事固執(zhí)。2、在團人中保持沉默，不參與團隊活動，一個人靜靜的思考問題。3、一個人獨占大部分發(fā)言時間，不考慮別人，不愿意聽取別人的觀點。4、對于不同意見很不耐煩。5、對于小組討論中的分歧不是不聞不問就是盲目反對。建立自己的能力表現(xiàn)庫核心階段---問題設計看見墻上那幅畫了嗎？能試著把它賣給我嗎？發(fā)散思維與應變能力在一次重要會議上，由你起草的大會報告中，有一項數(shù)據(jù)明顯錯誤，而且你的領導宣讀剛開始你就發(fā)現(xiàn)這個錯誤的數(shù)據(jù)，你將怎么辦？你怎么看待同事們對領導的負面評價？你的領導向上司匯報時，把你的功勞說成是他的，你怎么辦？1、你對新工作崗位的長期計劃和短期計劃是什么？

2、你是如何計劃你一天的工作的？

3、同事們準備集資去旅游，做為組織的你打算如何安排這次旅游？

4、如果你單位要招收幾名操作工人，領導安排你負責這項工作，你將如何做？

5、如果公司過節(jié)讓你帶幾個人去慰問困難職工，你將怎么策劃？組織計劃能力核心階段---問題設計建立自己的能力問題庫維度問題抗壓與自信1、你是應屆生，缺乏工作經(jīng)驗，如何勝任這份工作？2、你的工作履歷顯示你換工作很頻繁，那你如何讓我們相信你會在這份工作中上埋頭苦干呢？3、你為什么還沒有找到合適的職位呢？4、你講的很精彩，可惜沒有建設性，沒有創(chuàng)意，這是為什么呢？5、我個人認為你的回答不太成熟，你自己怎么看？6、如果這次面試你沒有被錄用，你今后會做哪里改變？溝通與團隊1、你將如何同一個似乎總是不能按時完成工作的員工一起工作？2、你是喜歡自己單槍匹馬干工作呢，還是更愿意和同事們合作？3、你認為如何能夠把握好上下級之間交往的這個度？4、在人與人合作的問題上，有時是1+1>2有的時候是1+1<2，你認為分別是什么原因造成的？5、一個同級的職員部是對你的工作指手劃腳，你該如何處理這種情況。6、公司是個家族企業(yè)，才板的親哥哥只是一個員工，但是對于你的工作總是指手劃腳，你該怎么辦？邏輯與分析1、吸煙有害健康，可是煙草收入又是我國重要的財政收入，你怎么看待這個問題？2、你覺得你應聘的這個崗位應該具有什么樣的能力，為什么？3、鄭州市城中村改造好多打工者無處居住，對此你有何看法？4、你覺得一個工作機會是高工資重要還是有發(fā)展?jié)摿Ω?，為什么？意識與能力1、你能管理好下屬嗎，你是怎么做的？2、如果你管理的部門員工普遍偏內(nèi)向，且缺乏主動積極性，不善于溝通，你會怎么辦？3、作為領導，你如何處理嚴格要求與關心照顧兩者之間的關系？4、在一個組織中難免有喜歡奉承恭維的人，作為他們的領導你怎么辦？5、提高員工的積極性的有效辦法就是漲工資，對此你怎么看？6、你正主持一個會議，意見對立的雙方由爭辯發(fā)展到惡語相向，你怎么辦？7、請談一下做為領導怎么對待缺點較多能力較差我員工？組織與計劃1、你對新工作崗位的長期計劃和短期計劃是什么？2、你是如何計劃你一天的工作的？3、同事們準備集資去旅游，做為組織的你打算如何安排這次旅游？4、如果你單們要招收幾名操作工人，領導安排你負責這項工作，你將如何做？5、如果公司過節(jié)讓你帶幾個人去慰問困難職工，你將怎么策劃？應變與發(fā)散1、10-1等于幾？2、優(yōu)點的邊緣是缺點，你怎么理解？3、忠誠是因為背叛的籌碼不夠，你怎么理解？4、用發(fā)展、電視、小康、清理、滿意這五個詞編一個故事!5、如果你孤身一人，手無寸鐵，在車上碰到持槍的團伙作惡，你將怎么辦？6、你去造訪朋友，不小心走錯了門，別人誤認為你是小偷，揪住你不放，此時你恰好沒有帶身份證，你該怎么辦？結構化面試表應聘者姓名

崗位

日期

評分說明：每項滿分10分，9-10分為優(yōu)；6-8為良；4-6為中；0-3為差評價要素權重評分要點問題行為記錄得分職業(yè)形象五官端正，行為舉止得體。

語言表達言語流暢得體，邏輯性強，語氣語速得體。請用2分鐘簡單的介紹一下你自己

計劃組織能力考慮問題全面性，人財物合理安排，處理問題條理性與計劃性。公司讓你負責中秋晚會，說一下你的思路吧？

責任心主動積極，認真堅忍，追求卓越。你所在的團隊處于競爭劣勢時，你有什么想法和行動？

靈活性反應速度快，抓關鍵點，適應性。你手頭有許多重要的工作，你的領導又安排了一件重要的任務，你沒有多余的時間，你如何處理這件事？

個性特征認真和真誠，掩飾性你認為現(xiàn)在社會中一個人最重要的是什么性格？

職業(yè)規(guī)劃個人價值取向，生活工作的平衡。業(yè)余時間你通常做什么？如果讓你重新選擇專業(yè)，你會改變嗎？

求職動機自我認識，穩(wěn)定性你對一份工作最看重什么？你未來三年內(nèi)的職業(yè)目標什么？如何實現(xiàn)？

面試官綜合評價：

總分

核心階段---成果展示

1、請用簡短的語言介紹一下你自己?

2

、說說你最近一次戀愛失敗的經(jīng)歷

3、為什么只持續(xù)了x年?

4、對于感情你比較看重那幾點?對方工作(收入)，對方身家(規(guī)模)，戶口(公司性質(zhì))，家庭關系(人事斗爭)?

5、這次戀愛經(jīng)歷對你有什么啟發(fā)?

6、談談你理想中的老公形象

7、你期望的彩禮是多少(工資)?手飾(福利)呢?

8、你覺得自己能勝任妻子這份職業(yè)嗎?為什么?

9、你覺得你的什么優(yōu)點能使你成為一個稱職的妻子?

10、你想主內(nèi)還是主外，為什么?

11、

我工作比較忙不能每天見面(加班)，你怎么看?你平時有什么興趣愛好?如果我們有機會結婚，你將如何扮演妻子的角色?你的需求我了解了，對我你有什么問題要問嗎?如果有下一步進展，我會在一周之內(nèi)和您聯(lián)系，否則不再電話另行通知，請諒解!.經(jīng)典案例評估階段面試誤區(qū)第一印象你選誰？你還會給他機會嗎？在接下來的面試中，你得知：1、黃渤在今天面試路上遇到有車掉進溝里，他主動上前推車，幫助車主脫險自己卻濺到一身泥。2、他又回到家里洗了臉換了衣服，又因為自己的衣服沒有干只能穿弟弟的T恤，來時因為時間又太緊張，騎車時開的太快，發(fā)型也亂了。3、面試過程中黃渤的專業(yè)表現(xiàn)相當不錯，這時你做何感想？面試原則先用放松面試法后用壓力面試法有利于應聘者表達真實想法，表現(xiàn)正常水平。先用結構性面試后依托簡歷疑問追問規(guī)則與非規(guī)則相結合，有套路的提問能力又結合面試者的履歷追問細節(jié)。不拘泥于一種面試方法，根據(jù)應聘者的反測評能力靈活運用。行為面試不奏效立即變換情景面試法，等等案例說明銷售經(jīng)理

****公司1、我們公司的這個職位需要帶領十個人的隊伍，你認為你帶人帶的怎么樣？2、你團隊工作怎么樣？因為這個職位需要到處交流、溝通，你覺得你團隊精神好不好？3、我們公司剛設立這個職位，壓力特別大，需要經(jīng)常出差，你能不能適應這種高壓力的工作狀況？你認為總經(jīng)理應該怎么問才能得到他要的信息？1、你的團隊中有兩種人特別的突出，一種是能力特別強的總是不聽你的話，第二種是基本上沒有能力卻很聽你的話，做為他們的領導你該如何處理團隊中這兩種人？2、你同級有一個是老板的親戚，他總是對你的工作指指點點，你會如何處理？3、你對你今天的表現(xiàn)滿意嗎？如果今天你沒有被錄取，你覺得是哪方面的問題？案例說明崗位：電話銷售主管公司：xxxx有限公司地點：XXX廣場旁邊設計一張結構化面試表吧！無領導小組討論3結構化面試面試Q&A2結語41無領導小組面試法規(guī)則：1、人數(shù)6-10人一組；2、討論時間1個小時以內(nèi)；3、根據(jù)給定材料進行討論并達成一致意見；4、不指定小組領導或主持人，地位平等；面試規(guī)則無領導小組面試法理論基礎冰山模型洋蔥模型理論支撐面試流程面試流程面試分組人數(shù)過少，可能會短時間內(nèi)達成一致意見，不利于面試官觀察足夠的行為表現(xiàn)。6-10人/組人數(shù)過多，各成員難有足夠機會發(fā)揮自己的水平，且因為為分歧過大時間過長，意見不統(tǒng)一。原則：1、同一崗位的應聘者安排在同一小組。2、相同或相關專業(yè)者安排在同一小組。3、性別盡量平均。面試分組安排座位應聘者面試官面試官要求：1、場地寬敞、明亮；2、布置要得體、莊重、大方；3、面試官要能清晰看到每位應聘者。推薦座位安排開場及指導語環(huán)節(jié)向應聘者問好：緩解緊張氣氛。指導語宣講：資料背景，討論步驟，討論要求等實例：

歡迎各位參加面試。以下時間各位將進行一個小組討論，首先請仔細閱讀每個面前的討論材料，5分鐘后你必須形成一個自己的觀點，并將個人觀點、姓名和身份證號碼書寫在面前的答題紙上。接下來你們有一分鐘的個人觀點進行闡述，之后進入30分鐘的自由討論環(huán)節(jié)。在討論環(huán)節(jié)，大家要注意以下規(guī)則：1、討論中請盡量積極發(fā)表你的個人觀點，你的意見被小組采納的多少將影響你個人的成績。2、討論中要確保小組達成一致意見，這一結果也將影響每個人的成績。3、你們是一個小組，各位的地位是平等的，不能由誰來指浱他人的發(fā)言。4、每個人一次發(fā)言的時間不能超過兩分鐘，但發(fā)言次數(shù)不限。5、討論中不能用投票或舉手表決的方式達成一致意見。指導語題目分類及設計排序型多項選擇型問題解決型操作型案例分析型辯論會型角色扮演型1、內(nèi)容與崗位能力有關2、內(nèi)容大家都熟知3、題目有沖突設計原則設計類型題目類型職位類別評價維度權重經(jīng)濟金融類形象氣質(zhì)20%溝通協(xié)調(diào)20%責任心與主動性10%資訊分析能力30%抗壓能力10%應變能力10%職位類別評價維度權重財務會計類形象氣質(zhì)20%溝通協(xié)調(diào)10%責任心與主動性15%細節(jié)與規(guī)范15%邏輯分析20%誠信正直20%職位類別評價維度權重法律合規(guī)類形象氣質(zhì)20%溝通協(xié)調(diào)10%責任心與主動性10%推理思辨30%細節(jié)與規(guī)范20%服務意識10%職位類別評價維度權重信息技術類形象氣質(zhì)10%溝通協(xié)調(diào)10%責任心與主動性20%邏輯分析30%抗壓能力15%服務意識15%能力分析評價維度設計維度正面表現(xiàn)負面表現(xiàn)綜合分析能力1、關于系統(tǒng)全面的分析問題，條理清晰，把復雜的問題簡單化。2、能全方面搜集題目信息，調(diào)用自己的知識儲備，對問題分析的合情合理。3、關于抓住問題的關鍵，分析問題深入全面。4、對自己所提方案論述清晰有邏輯性。5、有創(chuàng)新點，提出新穎的解決方案。6、關于歸納總結，關注重點是邏輯性及有效吸收和歸納。7、能有效準確的把握和綜合別人的觀點，角度新穎說明力和感召力強。1、論據(jù)沒有層次，不清晰，想法和思路表述模糊。2、不知道如何取舍，不能分出輕重緩急。3、不能充分有效吸收和運用別人的觀點和建議。4、看問題缺乏全面性、系統(tǒng)性。5、論點不鮮明，分析問題不夠透徹，觀點不清晰，易受他人的觀點影響從而搖擺不定。6、語言平淡，不能概括總結不同的意見，說明力和感召力不強。情緒抗壓能力1、有較強的情緒控制力，關于控制自己的情緒和行為，能夠保持沉著冷靜。2、表情自然，積極應對和解決問題。3、在有壓力或有反對聲情況下各部門報名穩(wěn)定的情緒，能夠自控。1、面對突發(fā)情況，如他人的不同意見時，垂頭喪氣，失去信心。2、情況易激動，有時控制不住而指責他人。主動積極性1、在辨認問題所在、辨識障礙或機會的前提下，對問題或機會采取行動。2、關于抓住恰當?shù)臅r機表現(xiàn)出較為深刻鮮明的觀點，說服他人贊同自己的正確意見。1、發(fā)言次數(shù)少，不敢發(fā)表不同意見。2、發(fā)言重復內(nèi)容多，強調(diào)自己的觀點時沒有說服力。組織協(xié)調(diào)能力1、能說服別人，平息成員間的爭議，推動小組形成一致意見。2、既能主動發(fā)言或參與任務，又能組織大家發(fā)言或讓大家都參與進來。3、在討論中能夠做到求同存異，引導小組討論方向，把握小組討論進程，做好任務之間的銜接以及各程序之間的轉換工作。4、及時向他人提出疑問，及時糾正跑題或錯誤方向。1、個人貢獻者，雖參與討論但未能引導討論或任務。2、不能充分采納他人建議，采取不合適的手段達成小組一致。3、協(xié)調(diào)能力較差，不善于利用他人的觀點，不能說服別人。人際溝通能力1、在團隊中可清楚有效的表達自己，并贏得別人的認同。2、語言流暢，較少重復和錯誤以及不適當用語。3、不隨便打斷別人，能夠接受別人的插話。4、語言簡練富有條理，語調(diào)語速婉轉有感染力。1、誤解別人的意思。2、面無表情，語速太快或太慢。3、沒有任何眼神交流的溝通，或?qū)χ莞灏l(fā)言。4、表達混亂，讓人無法理解。言語表達能力1、能夠?qū)⒆约旱挠^點，思想清晰透徹的闡述出來，內(nèi)容有條理，富于邏輯性，口齒清晰，語言流暢，用詞準確恰當，有分寸，并能與其他成員進行有效交流。2、關于運用語言、語調(diào)、目光和手勢，語言生動流暢，能夠有效影響他人。1、語話吞吐，言語表達不清，不能表達自己的意思。2、不會運用適當?shù)恼Z音，語調(diào)，目光和手勢。團隊意識1、積極聆聽團隊成員的意見，鼓勵別人發(fā)言，對他人的正確觀點表示欣賞和贊同。2、擺好個人與團隊的利益關系，能照顧到別人的意見，尊重集體的意見與決策。3、注意角色定位，不以自我為中心，友好待人，共同完成團隊的目標。1、以自我為中心，只認可自己的觀點，行事固執(zhí)。2、在團人中保持沉默，不參與團隊活動，一個人靜靜的思考問題。3、一個人獨占大部分發(fā)言時間，不考慮別人，不愿意聽取別人的觀點。4、對于不同意見很不耐煩。5、對于小組討論中的分歧不是不聞不問就是盲目反對。重點關注能力及行為要素面試維度評價維度設計評價關注點發(fā)言的內(nèi)容發(fā)言的形式發(fā)言的影響表達能力、分析能力、理解能力、歸納總結能力。互相尊重、說服能力、態(tài)度、抗壓能力、反應能力。準確性、主動積極、概括能力、調(diào)解能力。面試維度無領導小組面試評分表場別

組別

日期

時間

面試官

應聘者編號職業(yè)形象語言表達計劃組織能力抗壓能力應變能力團隊意識加權總分評價等級關鍵行為點評15%20%15%20%15%15%1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

評分表展示實操演練背景材料：

炎熱的八月，你乘坐的小型飛機在沙漠失事，機身嚴重撞毀，即將著火燃燒。在燃燒前，你們有15分鐘時間從飛機中取出物品，并且只能從15項物品中挑選6項。在考慮沙漠的情況后，你們會怎樣按物品的重要性排序呢？請解釋原因?，F(xiàn)場情況補充說明：飛機的位置不確定，只知道最近的城鎮(zhèn)是距離100公里的煤礦小城。沙漠日間溫度是40度，夜間會驟降到0度。飛機上生還人數(shù)與你的小組人數(shù)相同。你們裝束輕便，只穿著短袖T恤、牛仔褲、運動褲和運動鞋，每人都有一條手帕，全組人都希望一起共同進退，機上所有物品性能良好。你可以在以下物品做出選擇：

1、一把0.45口徑手槍（已有子彈）

2、一把大砍刀

3、10升飲用水

4、1支閃光信號燈（內(nèi)置四節(jié)電池）

5、1張當?shù)睾娇請D

6、1個化妝鏡

7、每人1副的太陽眼鏡

8、每人一件的塑料雨衣

9、1個小型量器箱（溫度計、氣壓計、雨量計等）

10、1升高度白酒

11、1個指南針

12、1瓶鹽片(100粒)

13、1本《沙漠可以食用動物》的書

14、每人1件的厚衣服15、三套救生衣5分鐘的審題思考10分鐘逐一發(fā)言20分鐘自由討論面試官提問結束無領導小組討論3結構化面試面試Q&A2結語41謝謝！無領導小組討論LeaderlessGroupDiscussion采用情景模擬的方式對面試者進行集體面試，觀測面試者的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力，辯論的說服能力等，以及自信程度、進取心、情緒穩(wěn)定性、反應靈活性等個性特點是否滿足工作需要，由此來綜合評價面試者之間的差別。無領導小組討論LeaderlessGroupDiscussion2021企業(yè)招聘環(huán)節(jié)輸入文字項目航空航天民航船舶/兵器/核工業(yè)/電子外企/合資企業(yè)民營/私企一般國有大中型企業(yè)學?？蒲性核仁聵I(yè)單位匯總常規(guī)面談87.88%89.58%88.89%89.04%91.07%98.51%83.33%85.71%90.53%專業(yè)知識筆試22.73%39.58%66.67%38.36%64.29%56.72%44.44%50.00%45.96%心理測試12.12%20.83%33.33%15.07%23.21%17.91%5.56%7.14%16.99%情景面試9.09%10.42%22.22%20.55%16.07%16.42%22.22%14.29%15.32%無領導小組討論9.09%10.42%22.22%8.22%23.21%22.39%22.22%7.14%14.48%英語能力測試7.58%6.25%22.22%8.22%32.14%10.45%5.56%21.43%12.53%電話招聘4.55%14.58%0.00%15.07%14.29%8.96%11.11%14.29%10.86%網(wǎng)申7.58%8.33%33.33%1.37%21.43%7.46%22.22%7.14%9.75%無領導小組討論一般流程面試前準備總結陳詞階段個人陳述階段自由討論階段給出題目思考階段無領導小組討論一般流程面試前準備總結陳詞階段個人陳述階段自由討論階段給出題目思考階段提前了解行業(yè)、了解公司、了解工作；準備一塊手表、紙筆；了解競爭者無領導小組討論一般流程面試官給出任務和要求總結陳詞階段個人陳述階段自由討論階段準備階段準備階段前，面試官會給出此次討論的話題和要求、總時間以及各階段的時間分配等給若干分鐘讓面試者獨立思考，列出發(fā)言提綱無領導小組討論一般流程面試官給出任務和要求總結陳詞階段個人陳述階段自由討論階段準備階段按給定的順序面試者依次陳述自己的觀點，時間一般為半分鐘到一分鐘左右無領導小組討論一般流程面試官給出任務和要求總結陳詞階段個人陳述階段自由討論階段準備階段對自己的觀點作進一步闡述，或?qū)e人的觀點提出不同觀點等本階段是無領導小組討論的主要階段，面試官主要通過此階段來考察面試者的不同表現(xiàn)無領導小組討論一般流程面試官給出任務和要求總結陳詞階段個人陳述階段自由討論階段準備階段推舉或者自薦一名組員陳述小組討論的結果無領導小組討論角色扮演無領導小組討論中，怎樣表現(xiàn)？如何說話才能脫穎而出？找準角色，做出貢獻無領導小組討論角色扮演無領導小組討論中，如何活下來？選擇角色很重要！破冰者領導者時間把握者記錄員總結者其他無領導小組討論角色扮演破冰者破冰者是自由討論階段第一個發(fā)言的人勇氣性格比較外向表達流利、邏輯清晰利弊俱存首先闡明主要觀點，影響話題的展開方式和方向無領導小組討論角色扮演領導者發(fā)揮每一個小組成員的能力和知識優(yōu)勢，在規(guī)定的時間內(nèi)，整合出完善的