2023年電子商務(wù)基礎(chǔ)形成性考核冊答案

平時作業(yè)一第一次形成性考核（25%）

一、名詞解釋

1、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：就是運(yùn)用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨(dú)立的多臺計算機(jī)系統(tǒng)

互聯(lián)起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件（即網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、信息互換方式、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等）實現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)中的資源共享和信息傳遞的系統(tǒng).

2、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查：是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段系統(tǒng)地進(jìn)行營銷信息的收集、整理、分析和研究。

3、公司信息化：是指在公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個方面，應(yīng)

用先進(jìn)的計算機(jī)、通信、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等信息化技術(shù)和產(chǎn)品，并充足整合、廣泛運(yùn)用公司內(nèi)

外的信息資源，提高公司生產(chǎn)、經(jīng)營和管理水平，增強(qiáng)公司競爭力的過程。

二、簡答題

1、什么是電子商務(wù)？（狹義和廣義）

答：電子商務(wù)概念事實上包含狹義的電子商務(wù)和廣義的電子商務(wù)兩層含義。狹義的電子商務(wù)

（E-commerce）是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行物品和服務(wù)的互換，是商家和客戶之間的聯(lián)系

紐帶，具有有償和交易的性質(zhì)。廣義的電子商務(wù)（E-business）則是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)

行的一切有償商業(yè)活動和非營利交往或服務(wù)活動的總和。

2、電子商務(wù)具有的特性

答：1.運(yùn)作費(fèi)用低廉，可以減少交易成本，獲得較高利潤；

2.交易虛擬化，可以簡化交易環(huán)節(jié)，提高交易效率；

3.具有廣泛的社會性，可拓展貿(mào)易機(jī)會，增長公司的商業(yè)機(jī)會；

4.使用靈活、交易透明，可提供更好的商業(yè)服務(wù)。

3、電子商務(wù)帶來的商務(wù)變革重要表現(xiàn)

答：（1）競爭范圍的改變。（2）競爭關(guān)系的改變。（3）經(jīng)營理念的改變。（4）經(jīng)營方式的改變。（5）

營銷模式的改變。（6）市場模式的改變。

4、電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)（四個層次、兩大支柱）

答：四個層次：（1）網(wǎng)絡(luò)層。（2）消息/信息發(fā)布層。（3）一般業(yè)務(wù)服務(wù)層。（4）電子商務(wù)應(yīng)用。

兩大支柱：公共政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

5、電子商務(wù)的類型

答：1）按照交易對象的性質(zhì)不同分類：

（1）公司間的電子商務(wù)（BZB）。（2）公司對消費(fèi)者的電子商務(wù)（BZC）。（3）公司與政府（機(jī)構(gòu)）

之間的電子商務(wù)（B2G或B2A）o（4）消費(fèi)者與政府（機(jī)構(gòu)）之間的電子商務(wù)（C2G或C2A）。⑸

消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（CZC）。

2）按照所運(yùn)用的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不同分類：

（1）基于公司內(nèi)部網(wǎng)Intranet的電子商務(wù)。（2）基于公司外部網(wǎng)（Extrant）的電子商務(wù)。（3）基于

Internet的電子商務(wù)。

3）按照交易活動的內(nèi)容性質(zhì)不同分類

（1）完全電子商務(wù)。（2）不完全電子商務(wù)

4）按照交易活動的功能目的不同分類

（1）內(nèi)容管理型電子商務(wù)（2）協(xié)同解決型電子商務(wù)（3）交易服務(wù)型電子商務(wù)

5）按照交易的地區(qū)范圍分類

（1）本地電子商務(wù)（2）區(qū)域電子商務(wù)（3）國家電子商務(wù)（4）國際電子商務(wù)

6、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能和分類

答：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能：（1）數(shù)據(jù)通信。（2）資源共享。（3）分布式解決。

1）按地理范圍分類（1）局域網(wǎng)（2）廣域網(wǎng)（3）城域網(wǎng)

2）按傳輸技術(shù)分類（1）廣播式網(wǎng)絡(luò)。（2）點(diǎn)到點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)。

3）按傳輸速率分類

4）按傳輸介質(zhì)分類（1）有線網(wǎng)。（2）無線網(wǎng)。

平時作業(yè)二第二次形成性考核（25%）

一、名詞解釋

1、POS：是指以商業(yè)環(huán)境為中心的進(jìn)貨、銷貨、存貨和內(nèi)部調(diào)配貨品的信息管理系統(tǒng)。

2、EOS：是指對商業(yè)環(huán)境與批發(fā)商和制造商之間商品訂購運(yùn)送和調(diào)配等的信息控制。

3、MIS：是對商業(yè)公司內(nèi)部人財物進(jìn)行全面管理的信息系統(tǒng)。

二、簡答題

1、常用的四種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺陷

答：常用的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有四種:星型、總線型、環(huán)型和混合型。

1）星型結(jié)構(gòu)

星型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是:網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡樸，便于管理，便于大型網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和調(diào)試;控制簡樸，

建網(wǎng)容易，移動某個工作站非常簡樸;網(wǎng)絡(luò)延遲時間較短，誤碼率較低;每個站點(diǎn)直接連到中

央節(jié)點(diǎn)，故障容易檢測和隔離，可很方便地將有故障的站點(diǎn)從系統(tǒng)中刪除。缺陷是:一條通

信線路只被該線路上的中央節(jié)點(diǎn)和一個站點(diǎn)使用，因此線路運(yùn)用率不高;中央節(jié)點(diǎn)負(fù)荷太重,

費(fèi)用相稱可觀。

2）總線型結(jié)構(gòu)

總線型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是:簡樸靈活，容易加擴(kuò)新節(jié)點(diǎn)，甚至可用中繼器連接多個總線;節(jié)點(diǎn)

間通過總線直接通信，速度快、延遲小;某個節(jié)點(diǎn)故障不會影響其他節(jié)點(diǎn)的工作，可靠性高。

但由于所有節(jié)點(diǎn)共用一條總線，總線上傳送的信息容易發(fā)生沖突和碰撞，易出現(xiàn)爭用總線控

制權(quán)、減少傳輸效率等問題。

3）環(huán)型結(jié)構(gòu)

這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是抗干擾性好，一般用于大型機(jī)所組成的局域網(wǎng)。缺陷是一個節(jié)點(diǎn)發(fā)生

故障也許會導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓，可靠性差，并且網(wǎng)絡(luò)吞吐能力較低，不合用于大信息流量的

情況。一般來說在機(jī)器較少時會使用環(huán)型結(jié)構(gòu)，也常見于小型的局域網(wǎng)。

4）混合型結(jié)構(gòu)

這樣的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)更能滿足較大網(wǎng)絡(luò)的拓展，解決星型網(wǎng)絡(luò)在傳輸距離上的局限，而同時又解

決了總線型網(wǎng)絡(luò)在連接用戶數(shù)量上的限制。因此，混合型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)兼顧了星型網(wǎng)與總線

型網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，同時又填補(bǔ)了它們的局限性。

2、OSI參考模型的七個層次

答：（1）物理層。（2）數(shù)據(jù)鏈路層。⑶網(wǎng)絡(luò)層。（4）傳輸層。⑸會話層。（6）表達(dá)層。（7）應(yīng)用層。

3、Internet的接入方式

答：電話撥號入網(wǎng)、ISDN、寬帶接入、DDN專線接入方式、無線接入。

4、EDI的實行意義

答：（1）減少與貿(mào)易事務(wù)解決相關(guān)的費(fèi)用。（2）提高信息互換和解決的效率。（3）縮短業(yè)務(wù)循

環(huán)周期。（4）增進(jìn)貿(mào)易伙伴間的聯(lián)系。（5）改善公司內(nèi)部的信息流程。（6）推動了電子商務(wù)的發(fā)

展和社會信息化進(jìn)程。

5、EDI系統(tǒng)的構(gòu)成和功能

答：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件及硬件、通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三個要素。其中EDI軟件

重要由轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件和通信軟件三部分組成

6、如何理解網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵

答：①網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)仍是營銷活動，其本質(zhì)是商品互換。②網(wǎng)絡(luò)營銷的主體是"個人或組

織"，營銷的手段是公司的整體性營銷活動。③網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品涉及一切可以滿足顧客需要

的產(chǎn)品，如貨品、服務(wù)、思想、知識、信息、技術(shù)和娛樂等有形和無形的產(chǎn)品。④網(wǎng)絡(luò)營銷

是Internet在市場營銷活動中的運(yùn)用。

平時作業(yè)三第三次形成性考核（25%）

一、名詞解釋

1、電子支付：是指電子交易的當(dāng)事人，涉及消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)，以計算機(jī)和通信

技術(shù)為手段，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以電子信息傳遞的形式實現(xiàn)貨幣的支付或資金結(jié)算。

2、電子貨幣：是采用電子技術(shù)和通信手段在市場上流通，按照法定貨幣單位來反映商品

價值的信用貨幣。

3、網(wǎng)上銀行：又稱網(wǎng)絡(luò)銀行或虛擬銀行，是采用Internet數(shù)字通信技術(shù)，以Internet作

為基礎(chǔ)的交易平臺和服務(wù)渠道，在線為公眾提供辦理結(jié)算、信貸服務(wù)的商業(yè)銀行或金融機(jī)構(gòu)。

二、簡答題

1、網(wǎng)絡(luò)營銷的功能

答：網(wǎng)絡(luò)營銷的功能涉及:品牌價值擴(kuò)展和延伸網(wǎng)絡(luò)品牌、信息搜索、信息發(fā)布、銷售促

進(jìn)與渠道拓展、網(wǎng)上市場調(diào)研、顧客服務(wù)與定制化服務(wù)、客戶關(guān)系管理以及公司和客戶之

間學(xué)習(xí)關(guān)系的建立。

2、我國常用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式

答：我國公司網(wǎng)絡(luò)營銷模式有：1.刺激消費(fèi)模式。2.互動式溝通模式。3.數(shù)據(jù)庫營銷模式。

4.以社區(qū)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

3、網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢和局限性

答：網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢：（1）網(wǎng)絡(luò)廣告具有極為廣泛的傳播時空概念。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告是一種即時

互動式的廣告，具有極強(qiáng)的互動性，可以實現(xiàn)多種功能。（3）網(wǎng)絡(luò)廣告促成消費(fèi)者采用行動

的機(jī)制重要是靠邏輯、理性的說服力。（4）網(wǎng)絡(luò)可以提供個性化服務(wù)。（5）提供即時完畢交易

的也許性。（6）網(wǎng)絡(luò)廣告的營銷效果是可測試的。（7）網(wǎng)絡(luò)廣告申的廣告宣傳與銷售活動經(jīng)常

緊密結(jié)合，很難區(qū)分。

網(wǎng)絡(luò)廣告的局限性：（1）受到上網(wǎng)地點(diǎn)和時間的局限，覆蓋率相對較低。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)

空間有限，影響廣告效果。（3）創(chuàng)意上的局限性。

4、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點(diǎn)

答：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查具有如下特點(diǎn)：

（1）信息的及時性和共享性。

（2）調(diào)查的便捷性與低成本。

（3）調(diào)查的交互性和充足性。

（4）調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性。

（5）調(diào)查的可檢查性和可控制性。

5、公司信息化的三個層面

答：公司信息化的內(nèi)容重要涉及以下三個層面:①基礎(chǔ)層面。重要涉及計算機(jī)硬件平臺（服

務(wù)器、客戶平臺等）;網(wǎng)絡(luò)支持平臺（主干網(wǎng)、局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和布線）;系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理軟

件平臺;內(nèi)部網(wǎng)一外部網(wǎng)一互聯(lián)網(wǎng)的建立。②組織層面。公司信息技術(shù)及管理部門的建立、

定位和業(yè)務(wù)流程;公司信息主管（CIO）的職責(zé)和權(quán)力。③應(yīng)用層面。重要涉及辦公自動化（涉

及交流、協(xié)同與合作）;公司資源計劃與決策支持系統(tǒng);設(shè)廿十、生產(chǎn)過程自動化與信息化。

6、B2B電子交易市場的類型（水平和垂直）

答：（1）"水平"市場。"水平"的B2B電子交易市場為多個行業(yè)的公司提供在線交易服務(wù)，信

息和服務(wù)的綜合限度較高，如阿里巴巴等網(wǎng)站。

（2）“垂直“市場?！按怪?的BzB電子交易市場將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起形成特

點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)上交易市場，如中國化工網(wǎng)、中國建材網(wǎng)等.

平時作業(yè)四第四次形成性考核（25%）

一、名詞解釋

1、數(shù)字署名：也稱作電子署名，就是只有信息的發(fā)送者才干產(chǎn)生的別人無法偽造的一段

字符串，這段字符串同時也是對信息發(fā)送者的真實性的一個有效證明。

2、數(shù)字證書：是一個經(jīng)證書認(rèn)證中心數(shù)字署名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰

的數(shù)據(jù)文獻(xiàn)。

3、訪問控制：是在保障授權(quán)用戶獲取所需資源的同時，拒絕非授權(quán)用戶訪問的機(jī)制。

二、簡答題

1、傳統(tǒng)支付和電子支付方式的比較

答：傳統(tǒng)支付與電干支付方式比較（如下表）

傳統(tǒng)支付電子支付

電子鈔票、電子信用卡、

款項支付方式鈔票、票據(jù)、銀行匯兌

電子支票、電子錢包

工作環(huán)境相對封閉的系統(tǒng)開放的網(wǎng)絡(luò)平臺

傳統(tǒng)通估媒介，先進(jìn)的通信手段，

設(shè)備規(guī)定

對軟硬件規(guī)定較低對軟硬件規(guī)定較高

方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)，

支付效率支付時間長、效率低、費(fèi)用高

但對安全性規(guī)定較高

2、電子貨幣和傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別

答：電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別（如下表）

傳統(tǒng)貨幣電子貨幣

使用現(xiàn)代密碼技術(shù)，只限于合法人使用，可避免

易偽造，隨身攜帶易

安全性反復(fù)使用，防偽能力強(qiáng)，無須隨身攜帶，可減少

遺失和被偷竊

遺失和被偷竊的風(fēng)險

匿名性具有匿名性和不可跟使用數(shù)字署名、認(rèn)證等技術(shù)保證支付交易時的匿

蹤性名性和不可跟蹤性

支付過程中不受時間、地點(diǎn)的限制，使

方便性必須定期、定點(diǎn)使用

用更加方便

發(fā)行成本、運(yùn)送成十、

成本不需要運(yùn)送成本，發(fā)行成本、交易成較低

交易成本高