班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)

班組〔團(tuán)隊(duì)〕建設(shè)武漢郵區(qū)中心局2023年9月1一、為什么要學(xué)習(xí)班組〔團(tuán)隊(duì)〕建設(shè)如今是信息爆炸的時(shí)代，不再是一個(gè)人可以打天下的時(shí)代，因此，企業(yè)用人寧可用一個(gè)專業(yè)能力一般，但能凝聚團(tuán)隊(duì)力量的綜合管理型人才，也不用個(gè)人的專業(yè)能力很強(qiáng)但溝通力差、配合度差、不懂得團(tuán)結(jié)群眾，不能整合團(tuán)隊(duì)力量的人。環(huán)境形勢要求：科技日新月異：蘋果、云計(jì)算經(jīng)營發(fā)生的變化：笑臉經(jīng)營法〔美特斯邦威耐克蘋果系列〕集團(tuán)公司對信息化以及時(shí)限管理的要求：報(bào)刊按方案發(fā)運(yùn)99.5%以上。2二、態(tài)度決定任何事情態(tài)度決定行為行為決定習(xí)慣性格決定命運(yùn)習(xí)慣決定性格人的第一資源3班組〔團(tuán)隊(duì)〕建設(shè)要素：團(tuán)隊(duì)精神1恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)2清晰目標(biāo)3有效溝通4充分鼓勵(lì)5合理分工6系統(tǒng)培訓(xùn)7成果分享841、團(tuán)隊(duì)精神任何人、國家、團(tuán)體都要有信仰信仰的作用！企業(yè)要有價(jià)值觀！團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化，企業(yè)文化是要加強(qiáng)培養(yǎng)人的“超我〞意識形成動(dòng)力，可以讓人自發(fā)地積極與努力，改變職工“心智〞模式。51、團(tuán)隊(duì)精神三流企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品—簡單的追求利潤二流企業(yè)經(jīng)營品牌—追求社會(huì)認(rèn)知度一流企業(yè)經(jīng)營理念—追求社會(huì)認(rèn)可度62、恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)情商自我認(rèn)識自我控制自我推動(dòng)同情心人際關(guān)系情商智商逆商好心為情好水為清好言為請好人為倩可以借用自已錘煉言必行行必果不要做思想的巨人行動(dòng)上的侏儒72、恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)方案組織指揮協(xié)調(diào)控制恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)親和果敢誠信擔(dān)當(dāng)公正恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)洞察能力判斷能力組織能力協(xié)調(diào)能力溝通能力明確使命澄清愿景建立機(jī)制培養(yǎng)人才鼓舞人心懲（罰）大立威賞（獎(jiǎng)）小立信孫子論“勢〞善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人。故能擇人而任勢。任勢者，其戰(zhàn)人也。順勢而為悟道是根本。83、清晰目標(biāo)為企業(yè)：是戰(zhàn)略—全盤為團(tuán)隊(duì)：是方向—指引為個(gè)人：是動(dòng)力—收獲確定事情的輕重緩急確立明確的行為準(zhǔn)那么把握核心的任務(wù)方案〔成功的關(guān)鍵〕93、清晰目標(biāo)一個(gè)部門的目標(biāo)制定最大的忌諱是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人閉門造車，一定要發(fā)動(dòng)全員力量與智慧，好處：可衡量具體個(gè)人和團(tuán)隊(duì)完成期限挑戰(zhàn)性是一個(gè)全體人員接受的明確的清晰目標(biāo)，努力方向一致，目標(biāo)達(dá)成率高。共同制定的目標(biāo)是全體員工對工作的鄭重承諾，他們會(huì)努力實(shí)現(xiàn)。管理者可借此與職工溝通，還可傳送關(guān)鍵目標(biāo)的重要性。下屬有被尊重的主人翁意識。更切合實(shí)際，使目標(biāo)更完善。103、清晰目標(biāo)共同的目標(biāo)

什么位置近期目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)競賽目標(biāo)平衡需求實(shí)現(xiàn)后

認(rèn)同感歸宿感成就感114、有效溝通會(huì)說的不如會(huì)聽的會(huì)聽的不如會(huì)問的說問聽溝通三部曲124、有效溝通有效溝通不遷怒、不貳過表情理解批評寬容贊美134、有效溝通與聰明的人談話，要依靠自己的博學(xué)；與博學(xué)的人談話，要依靠自己的雄辯；與善辨的人談話，要依靠語言的精要；與位顯的人談話，要依靠宏大的氣勢；與富有的人談話，要依靠高談與闊論；與貧窮的人談話，要依靠利益相誘惑；與勇猛的人談話，要依靠自己的豪放；與愚昧的人談話，要依靠自己的敏銳。144、有效溝通自我溝通的根本方法---捫心自問出發(fā)點(diǎn)是什么目的地是哪些過程很愜意嗎對得起他人嗎對得起良心嗎值得繼續(xù)做嗎能否寬容些必須要誠摯嗎溝通有一種什么情況155、充分鼓勵(lì)基本生存安全保障親情友情人格尊嚴(yán)實(shí)現(xiàn)自我馬斯洛需求層次理論平衡≠滿足鼓勵(lì)的本質(zhì)是有效平衡需求。165、充分鼓勵(lì)激勵(lì)參與決策較大責(zé)任有興趣的分工個(gè)人成長機(jī)會(huì)豐富的信息受到尊重團(tuán)隊(duì)活動(dòng)班組認(rèn)可勞動(dòng)薪酬175、充分鼓勵(lì)勞動(dòng)薪酬基本工資加班津貼績效獎(jiǎng)金計(jì)件酬金職業(yè)培訓(xùn)崗位待遇勞保福利其它獎(jiǎng)勵(lì)薪酬政策必須因地制宜、靈活運(yùn)用，并明確表達(dá)各個(gè)主要薪資成份的效用和如何獲得。18薪酬鼓勵(lì)薪資構(gòu)成比例會(huì)直接影響薪酬的效應(yīng)。固定/變動(dòng)比例員工積極性管理可控度員工緊迫感90%/10%無動(dòng)于衷極高極低85%/15%美妙的暗示高較低80%/20%漸有動(dòng)力穩(wěn)定稍有75%/25%引起關(guān)注恰當(dāng)有意識70%/30%動(dòng)力驅(qū)使適度較好的意識60%/35%近乎冒險(xiǎn)可控積極60%/40%高風(fēng)險(xiǎn)較弱較高50%/50%孤注一擲極弱情緒高漲由此得出結(jié)論：平均分配雖然管理可控度很高但造成員工的懶惰思想，變開工資太高又會(huì)使管理失控，團(tuán)隊(duì)根本不能成為一個(gè)整體，員工失去協(xié)作意識。如何激勵(lì)員工的緊迫感196、合理分工不能有活無人做也不可有人無活做更可怕的是一件事許多人在做遇責(zé)任那么無人承擔(dān)遇功績?nèi)巳擞蟹?0不同技能的成員的角色定位明確個(gè)人責(zé)任和團(tuán)隊(duì)責(zé)任分工—工作崗位的分工和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理分工6、合理分工有利于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的學(xué)習(xí)樹立立足崗位的責(zé)任感和信心合理分工217、系統(tǒng)培訓(xùn)培訓(xùn)是觸智的過程培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)開展的力量源泉培訓(xùn)是解決問題的有效途徑培訓(xùn)能夠改變員工的某些不適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅憩F(xiàn)及行為培訓(xùn)是滿足企業(yè)和員工雙方需求的行為培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的杠桿可以強(qiáng)化企業(yè)共同的價(jià)值觀培訓(xùn)是調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性的有效方法1234567227、系統(tǒng)培訓(xùn)培訓(xùn)員工是全局所有部門和管理人員應(yīng)具備的根本工作內(nèi)容；日常工作的培訓(xùn)是最有效的方法；培訓(xùn)的方式是多樣的，是潤物細(xì)無聲的過程；班組長是員工培訓(xùn)隊(duì)伍的“內(nèi)訓(xùn)師〞。237、系統(tǒng)培訓(xùn)現(xiàn)場指導(dǎo)班前會(huì)質(zhì)量分析會(huì)周例會(huì)相互交流技能互補(bǔ)相互學(xué)習(xí)形成意愿技能互補(bǔ)統(tǒng)一思想班組培訓(xùn)方法〔除局里集中進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)外〕247、系統(tǒng)培訓(xùn)班組通過培訓(xùn)要實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍向心力執(zhí)行力責(zé)任感共同愿景工作標(biāo)準(zhǔn)化表單化流程化細(xì)致化合理化258、成果分享讓每名團(tuán)隊(duì)成員知道成績、目標(biāo)是如何實(shí)現(xiàn)的。下一步的階段目標(biāo)和成果是什么？每個(gè)成員的奉獻(xiàn)是多少？產(chǎn)生的收獲是什么？團(tuán)