產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書(shū)

第頁(yè)共頁(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書(shū)一、甲方（售后服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：【甲方公司名稱(chēng)】注冊(cè)地址：【甲方注冊(cè)地址】法定代表人：【甲方法定代表人】聯(lián)系電話(huà)：【甲方聯(lián)系電話(huà)】二、乙方（客戶(hù)）：客戶(hù)姓名/公司名稱(chēng)：【乙方姓名/公司名稱(chēng)】聯(lián)系地址：【乙方聯(lián)系地址】聯(lián)系電話(huà)：【乙方聯(lián)系電話(huà)】鑒于：1.甲方是一家專(zhuān)業(yè)從事產(chǎn)品售后服務(wù)的公司，具有相應(yīng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。2.乙方是購(gòu)買(mǎi)甲方所售產(chǎn)品的客戶(hù)，希望得到甲方提供的售后服務(wù)。為明確雙方在產(chǎn)品售后服務(wù)方面的權(quán)益和義務(wù)，特制定本產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書(shū)。三、售后服務(wù)內(nèi)容：1.甲方將在產(chǎn)品配送至乙方指定的地點(diǎn)后，按照產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議中約定的期限提供以下服務(wù)：a.產(chǎn)品安裝：甲方將為乙方提供產(chǎn)品的安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品正常工作。b.產(chǎn)品維修：對(duì)于乙方使用過(guò)程中出現(xiàn)的產(chǎn)品故障，甲方將提供產(chǎn)品的維修服務(wù)，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常運(yùn)行。c.產(chǎn)品更換：對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題引起的產(chǎn)品損壞，甲方將按照產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議中約定的條件，提供產(chǎn)品的更換服務(wù)，確保乙方獲得合格的產(chǎn)品。d.技術(shù)支持：對(duì)于乙方在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，甲方將提供相應(yīng)的技術(shù)支持，確保乙方獲得及時(shí)有效的幫助。2.乙方在享受上述售后服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守以下規(guī)定：a.提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息：乙方在甲方提供產(chǎn)品售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)等。b.配合甲方提供售后服務(wù)：乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行產(chǎn)品安裝、維修、更換以及技術(shù)支持過(guò)程中的各項(xiàng)工作，提供必要的協(xié)助和信息。c.遵守使用規(guī)范：乙方應(yīng)按照產(chǎn)品的使用說(shuō)明和相關(guān)規(guī)范進(jìn)行正確的使用和保養(yǎng)，以避免因乙方原因引起的產(chǎn)品故障。四、售后服務(wù)期限：1.產(chǎn)品安裝服務(wù)期限：產(chǎn)品配送至乙方指定地點(diǎn)后【X】個(gè)工作日內(nèi)。2.產(chǎn)品維修服務(wù)期限：產(chǎn)品故障后【X】個(gè)工作日內(nèi)。3.產(chǎn)品更換服務(wù)期限：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的損壞，甲方將在【X】個(gè)工作日內(nèi)提供更換服務(wù)。4.技術(shù)支持服務(wù)期限：乙方在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題，甲方將在【X】個(gè)工作日內(nèi)提供相應(yīng)的技術(shù)支持。五、責(zé)任限制：1.因不可抗力因素導(dǎo)致的服務(wù)延遲或無(wú)法提供服務(wù)的情況（如地震、洪水、火災(zāi)等），甲方將不承擔(dān)任何責(zé)任。2.乙方使用產(chǎn)品過(guò)程中發(fā)生的非人為損壞、人為破壞或未按照使用說(shuō)明操作引起的故障，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并不承擔(dān)責(zé)任。3.甲方提供的售后服務(wù)僅限于約定的服務(wù)內(nèi)容，不負(fù)責(zé)與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù)（如電源、網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題）。六、保密條款：1.雙方在本合作期間及合作結(jié)束后對(duì)對(duì)方涉及合作事項(xiàng)的信息要嚴(yán)格保密，不得泄露或向第三方透露，包括但不限于技術(shù)資料、客戶(hù)信息等。2.雙方應(yīng)采取合理的措施，保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密和相關(guān)信息。七、爭(zhēng)議解決：本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)的法律。雙方因本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他事項(xiàng)：1.本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為【X】年，有效期滿(mǎn)后雙方如無(wú)異議，則可繼續(xù)履行或重新簽訂。2.本協(xié)議的修改、補(bǔ)充均須以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽字：