影響力公開課培訓(xùn)需求專題研究報告

1影響力公開課需求研究報告目錄研究背景和目的研究方法背景特征詳細研究內(nèi)容會員篇非會員篇總結(jié)和建議2研究背景和目的3研究背景4影響力教育訓(xùn)練集團是國內(nèi)較早從事企業(yè)人力資源培訓(xùn)的專業(yè)機構(gòu)，已成功地為1100多家中外知名企業(yè)（包括百余家世界“500強”在華企業(yè)，及數(shù)十家中國“500強”企業(yè)）提供了系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練。同行業(yè)的競爭的異常激烈的，要在未來的市場競爭中保持優(yōu)勢，鞏固市場地位，影響力需要充分了解當(dāng)前客戶對本企業(yè)提供產(chǎn)品與服務(wù)的滿意程度，以及他們的真實期望與潛在需求，同時從客戶的角度了解對競爭對手的評價情況，這樣才能更好的了解和明晰影響力訓(xùn)練公司所應(yīng)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶服務(wù)水平，并使之客戶滿意度工作規(guī)范化、系統(tǒng)化，實現(xiàn)全面質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品和服務(wù)在市場中的競爭力?？蛻魸M意度對于以市場為導(dǎo)向，以消費者為中心的企業(yè)來說，是一個至關(guān)重要的指標(biāo)，特別是對于比較成熟的企業(yè)，一個像影響力訓(xùn)練這樣有近10年歷史的企業(yè)品牌。這樣的企業(yè)一個很重要的任務(wù)是保持現(xiàn)有客戶的忠誠度，避免客戶流失，讓良好的口碑給自己帶來更多的新客戶。5識別和量化驅(qū)動品類消費的需求確定市場競爭結(jié)構(gòu)和主要品牌的定位識別建設(shè)客戶品牌/擴大市場份額的機會/指導(dǎo)方向本次研究將通過著重分析影響力訓(xùn)練的會員和非會員群體，明確目標(biāo)客戶群的消費行為、培訓(xùn)需求以及滿意度現(xiàn)狀，為公司的后期營銷宣傳推廣提供數(shù)據(jù)支持。研究目的研究方法67研究方法定量研究研究方法:自填式問卷調(diào)查目標(biāo):全面了解目前影響力訓(xùn)練的會員和非會員的消費行為、培訓(xùn)需求以及滿意度現(xiàn)狀等。研究方法研究方法8調(diào)查區(qū)域北京市調(diào)查對象影響力訓(xùn)練的會員/非會員實際完成樣本會員80名，非會員100名背景特征9背景特征10注明：100人以下為小規(guī)模公司；100-300人為中等規(guī)模公司；300人以上為大規(guī)模公司；其他未填答案者為規(guī)模不詳會員篇11詳細研究內(nèi)容-會員消費行為

確認需要信息收集品牌決策消費需求滿意度12參加公開課的目的（總體）13改善公司管理（68.4%）和自我發(fā)展的需要（63.3%）是員工參加公開課最主要的目的參加公開課的目的（分規(guī)模）14大規(guī)模公司的員工更注重的是自我發(fā)展（77.8%）中等規(guī)模公司的員工參加公開課則更注重公司管理的改善（90.9%）和多結(jié)交朋友（22.7%）小公司的員工相對更看重適應(yīng)工作的要求（50%）其他待遇提升多認識朋友適應(yīng)工作的要求自我發(fā)展的需要改善公司管理公司面臨的主要問題（總體）15管理能力不強（73%）、中層執(zhí)行力弱（62.2%）和企業(yè)文化建設(shè)薄弱（51.4%）是目前公司面臨的三大主要問題公司面臨的主要問題（分規(guī)模）16大公司相對來說面臨的問題沒有其他公司那么突出；而中等規(guī)模公司所面臨的問題都較突出財務(wù)管理混亂品牌影響力不強員工素質(zhì)不高企業(yè)文化建設(shè)薄弱中層執(zhí)行力弱管理能力不強詳細研究內(nèi)容-會員消費行為確認需要

信息收集品牌決策消費需求滿意度17了解培訓(xùn)信息的途徑（總體）18網(wǎng)絡(luò)（52.6%）是目前員工了解培訓(xùn)信息的最主要的途徑，而朋友介紹的口碑宣傳（43.6%）也不容忽視了解培訓(xùn)信息的途徑（分規(guī)模）19中等規(guī)模的公司更多的是通過網(wǎng)絡(luò)了解培訓(xùn)信息（65%）；而小公司（55.6%）和大公司（52.6%）的員工相對更多依賴朋友間的口碑宣傳電視報紙雜志其他朋友介紹網(wǎng)絡(luò)詳細研究內(nèi)容-會員消費行為確認需要信息收集

品牌決策消費需求滿意度20曾參加過的培訓(xùn)公司（總體）21時代光華（32.9%）和人眾人（12.3%）是兩個還比較有實力的競爭對手曾參加過的培訓(xùn)公司（分規(guī)模）22人眾人（37.5%）和濤濤國際（25%）對大公司的吸引力更強影響力訓(xùn)練時代光華人眾人濤濤國際其他人間遠景小結(jié)23改善公司管理（68.4%）和自我發(fā)展的需要（63.3%）是員工參加公開課最主要的目的大規(guī)模公司的員工更注重的是自我發(fā)展（77.8%）；中等規(guī)模公司的員工參加公開課則更注重公司管理的改善（90.9%）和多結(jié)交朋友（22.7%）；小公司的員工相對更看重適應(yīng)工作的要求（50%）管理能力不強（73%）、中層執(zhí)行力弱（62.2%）和企業(yè)文化建設(shè)薄弱（51.4%）是目前公司面臨的三大主要問題大公司相對來說面臨的問題沒有其他公司那么突出；而中等規(guī)模公司所面臨的問題都較突出確認需要小結(jié)24網(wǎng)絡(luò)（52.6%）是目前員工了解培訓(xùn)信息的最主要的途徑，而朋友介紹的口碑宣傳（43.6%）也不容忽視中等規(guī)模的公司更多的是通過網(wǎng)絡(luò)了解培訓(xùn)信息（65%）；而小公司（55.6%）和大公司（52.6%）的員工相對更多依賴朋友間的口碑宣傳信息收集品牌決策時代光華（32.9%）和人眾人（12.3%）是兩個還比較有實力的競爭對手濤濤國際（25%）和人眾人（37.5%）對大公司的吸引力更強詳細研究內(nèi)容-會員消費行為

消費需求個人需求公司需求

滿意度25培訓(xùn)時間-工作時間（總體）26在工作時間安排企業(yè)培訓(xùn)，最佳時間是周五（72.7%），次選周四或周三（31.8%）培訓(xùn)時間-工作時間（分規(guī)模）27除周五和周四外，小企業(yè)還可適當(dāng)考慮周三（50%）和周一（50%）的時間周二周一周三周四周五培訓(xùn)時間–休息時間（總體）28在休息時間安排企業(yè)培訓(xùn)，最佳時間是周六（85.9%），次選周日（42.3%）；長假期間最好少安排培訓(xùn)（8.5%）培訓(xùn)時間–休息時間（分規(guī)模）29中等規(guī)模的企業(yè)還可適當(dāng)考慮安排在晚上培訓(xùn)（40.9%）長假期間晚上周日周六培訓(xùn)方式（總體）30現(xiàn)場接受培訓(xùn)的意愿最強（100%），光碟的方式也值得關(guān)注（27.5%）培訓(xùn)方式（分規(guī)模）31中等規(guī)模的公司相對更偏好自己看光碟（36.4%）廣播其他網(wǎng)絡(luò)電視自己看光碟現(xiàn)場公開課的最佳人數(shù)（總體）32100人以下的公開課最受青睞（52%）公開課的最佳人數(shù)（分規(guī)模）33301人及以上201-300人100-150人151-200人100人以下培訓(xùn)師資質(zhì)（總體）34實戰(zhàn)派的資深管理者（96.2%）很受會員們的歡迎，其次是管理咨詢公司的職業(yè)講師（25.3%）培訓(xùn)師資質(zhì)（分規(guī)模）35其他高等學(xué)院講師/教授專業(yè)技術(shù)人員管理咨詢公司職業(yè)講師實戰(zhàn)派資深管理者管理咨詢公司的職業(yè)講師對中等規(guī)模公司的吸引力更大些（45.5%）詳細研究內(nèi)容-會員消費行為

消費需求

個人需求

公司需求

滿意度36參加公開課的時間周期（總體）3765%的公司一般至少一個月就要參加一次公開課參加公開課的時間周期（分規(guī)模）38兩個月三個月或以上兩個星期一個月近期公開課需求（總體）39公開課的市場潛力還是比較大的，75%的公司近期有公開課的需求近期公開課需求（分規(guī)模）40大公司的公開課需求更旺盛（94.1%）培訓(xùn)預(yù)算（總體）4157%的公司2005年的培訓(xùn)費用預(yù)算在5萬以下培訓(xùn)預(yù)算（分規(guī)模）4250萬以上5-10萬10-50萬2-5萬2萬以內(nèi)大公司的培訓(xùn)預(yù)算大都集中在10-50萬（35.7%）；中型公司更多是集中在5-10萬（30%）；而小公司的培訓(xùn)預(yù)算大都在2萬以內(nèi)（61.1%）最需培訓(xùn)的層級（總體）43中級管理層被認為是最需要培訓(xùn)的（74.7%），其次是高管層（64.6%）最需培訓(xùn)的層級（分規(guī)模）44員工層基層管理層高級領(lǐng)導(dǎo)層中級管理層中等規(guī)模公司的中級（90.5%）和高級管理層（76.2%）的培訓(xùn)需求更強烈最需培訓(xùn)的部門（總體）45營銷部門被認為是最需要進行培訓(xùn)的（56.4%），其次是人力資源部（48.7%）和客戶服務(wù)部（44.9%）最需培訓(xùn)的部門（分規(guī)模）46小公司的營銷（72.2%）和客服（66.7%）部門相對更需要培訓(xùn)中等規(guī)模公司的人力資源部門相對更需要加強培訓(xùn)（57.1%）制造部門行政部門財務(wù)部門客戶服務(wù)部門人力資源部門營銷部門最需培訓(xùn)的課程–管理類47最需培訓(xùn)的課程–營銷類48最需培訓(xùn)的課程–服務(wù)類49最需培訓(xùn)的課程–財務(wù)類50最需培訓(xùn)的課程–行政類51最需培訓(xùn)的課程–人力資源類52最需培訓(xùn)的課程–生產(chǎn)制造類53最需培訓(xùn)的課程–全員普及類54小結(jié)55在工作時間安排企業(yè)培訓(xùn)，最佳時間是周五（72.7%），次選周四或周三（31.8%）除周五和周四外，小企業(yè)還可適當(dāng)考慮周三（50%）和周一（50%）的時間在休息時間安排企業(yè)培訓(xùn)，最佳時間是周六（85.9%），次選周日（42.3%）；長假期間最好少安排培訓(xùn)（8.5%）中等規(guī)模的企業(yè)還可適當(dāng)考慮安排在晚上培訓(xùn)（40.9%）現(xiàn)場接受培訓(xùn)的意愿最強（100%），光碟的方式也值得關(guān)注（27.5%）中等規(guī)模的公司相對更偏好自己看光碟（36.4%）100人以下的公開課最受青睞（52%）實戰(zhàn)派的資深管理者（96.2%）很受會員們的歡迎，其次是管理咨詢公司的職業(yè)講師（25.3%）管理咨詢公司的職業(yè)講師對中等規(guī)模公司的吸引力更大些（45.5%）個人需求小結(jié)5665%的公司一般至少一個月就要參加一次公開課公開課的市場潛力還是比較大的，75%的公司近期有公開課的需求大公司的公開課需求更旺盛（94.1%）57%的公司2005年的培訓(xùn)費用預(yù)算在5萬以下大公司的培訓(xùn)預(yù)算大都集中在10-50萬（35.7%）；中型公司更多是集中在5-10萬（30%）；而小公司的培訓(xùn)預(yù)算大都在2萬以內(nèi)（61.1%）中級管理層被認為是最需要培訓(xùn)的（74.7%），其次是高管層（64.6%）中等規(guī)模公司的中級（90.5%）和高級管理層（76.2%）的培訓(xùn)需求更強烈營銷部門被認為是最需要進行培訓(xùn)的（56.4%），其次是人力資源部（48.7%）和客戶服務(wù)部（44.9%）小公司的營銷（72.2%）和客服（66.7%）部門相對更需要培訓(xùn)；中等規(guī)模公司的人力資源部門相對更需要加強培訓(xùn)（57.1%）公司需求小結(jié)57最需培訓(xùn)的課程：管理類：執(zhí)行力（69.6%）、綜合管理（60.8%）、領(lǐng)導(dǎo)力（49.4%）營銷類：銷售團隊管理（55.4%）、銷售技巧（45.9%）、市場分析和預(yù)測（37.8%）、談判技巧（37.8%）服務(wù)類：與客戶溝通技巧（58%）、服務(wù)意識（53.6%）、客戶信息管理（33.3%）、服務(wù)禮儀（31.9%）、公關(guān)技能（30.4%）財務(wù)類：成本管理（63.6%）、預(yù)算管理（40.9%）、財務(wù)報表分析（37.9%）行政類：公司流程管理（72.9%）、制度管理（50%）、檢查與監(jiān)督（41.4%）人力資源類：崗位分析和績效考核（63.5%）、選/用/留人技巧（62.2%）、員工關(guān)系管理（41.9%）、職業(yè)生涯規(guī)劃（35.1%）生產(chǎn)制造類：現(xiàn)場管理（42.1%）、流程管理（40.4%）、全面質(zhì)量管理（35.1%）全員普及類：團隊精神（67.5%）、激勵潛能（54.5%）、企業(yè)文化（50.6%）、溝通（49.4%）公司需求詳細研究內(nèi)容-會員消費行為

消費需求

滿意度5859滿意度指數(shù)1234對使用經(jīng)歷的滿意度向他人推薦的意愿繼續(xù)選擇影響力的意愿和競爭對手的比較優(yōu)勢態(tài)度上的滿意：對使用經(jīng)歷的滿意度、向他人推薦的意愿行為上的忠誠：繼續(xù)選擇影響力的意愿、對影響力比較優(yōu)勢的理性認識滿意度指數(shù)的測量角度滿意度指數(shù)60會員對影響力訓(xùn)練的整體滿意度尚可（77.1分），其中，中等規(guī)模企業(yè)的滿意度最高（78.9分），小規(guī)模企業(yè)的滿意度相對最低（75.1分）

61重要性重要性高，但用戶滿意度低。目前是優(yōu)先改善的區(qū)域重要性高，用戶滿意度高，該區(qū)的要素是核心優(yōu)勢，需要保持利用重要性有限，但用戶滿意度高，重新審視，是否過度重視？低高高滿意度表現(xiàn)重要性相對不高，用戶滿意度也低。目前不是改善重點?？杀３株P(guān)注這些因素SWOT分析模型

62重要性重要性高，但用戶滿意度低。目前是優(yōu)先改善的區(qū)域重要性高，用戶滿意度高，該區(qū)的要素是核心優(yōu)勢，需要保持利用重要性有限，但用戶滿意度高，重新審視，是否過度重視？低高高滿意度表現(xiàn)重要性相對不高，用戶滿意度也低。目前不是改善重點。可保持關(guān)注這些因素SWOT分析小結(jié)63會員對影響力訓(xùn)練的整體滿意度尚可（77.1分），其中，中等規(guī)模企業(yè)的滿意度最高（78.9分），小規(guī)模企業(yè)的滿意度相對最低（75.1分）講師水平、服務(wù)和課程內(nèi)容是影響力的核心優(yōu)勢，需要保持和利用；價格的優(yōu)惠水平和場地設(shè)施雖然不屬于優(yōu)先改善的區(qū)域，但從SWORT分析來看，影響力暫時還不存在非常緊急地需要改進的因素，所以，如果要提高自身的競爭力，可考慮先從這兩面入手；會員對業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識的滿意度較高，但重要性有限，這不是今后工作改善的重點滿意度/SWOT分析非會員篇64詳細研究內(nèi)容–非會員消費行為

確認需要信息收集品牌決策消費需求65參加公開課的目的（總體）66改善公司管理（70.8%）和自我發(fā)展的需要（60.4%）同樣也是非會員參加公開課最主要的目的參加公開課的目的（分規(guī)模）67大規(guī)模公司的員工更注重的是自我發(fā)展（78.6%）中等規(guī)模公司的員工參加公開課則更注重公司管理的改善（78.6%）待遇提升多認識朋友適應(yīng)工作的要求自我發(fā)展的需要改善公司管理公司面臨的主要問題（總體）68管理能力不強（61.1%）是目前公司面臨的最主要問題，次之為：企業(yè)文化建設(shè)薄弱（46.7%）和中層執(zhí)行力弱（43.3%）公司面臨的主要問題（分規(guī)模）69大公司相對來說面臨更主要的問題是企業(yè)文化建設(shè)薄弱（61.5%）中層執(zhí)行力弱是中等規(guī)模公司所面臨的最主要的問題（68%）產(chǎn)品/技術(shù)更新跟不上品牌影響力不強員工素質(zhì)不高企業(yè)文化建設(shè)薄弱中層執(zhí)行力弱管理能力不強詳細研究內(nèi)容–非會員消費行為確認需要

信息收集品牌決策消費需求70了解培訓(xùn)信息的途徑（總體）71網(wǎng)絡(luò)（53.7%）和朋友介紹（52.6%）是目前員工了解培訓(xùn)信息的最主要的途徑了解培訓(xùn)信息的途徑（分規(guī)模）72大公司更多的是通過網(wǎng)絡(luò)了解培訓(xùn)信息（78.6%）；而小公司的員工相對更多依賴朋友間的口碑宣傳（71.4%）電視其他雜志報紙朋友介紹網(wǎng)絡(luò)詳細研究內(nèi)容–非會員消費行為確認需要信息收集

品牌決策消費需求73曾參加過的培訓(xùn)公司（總體）74時代光華（34.8%）和濤濤國際（10.1%）是搶奪非會員的兩家比較有實力的競爭對手曾參加過的培訓(xùn)公司（分規(guī)模）75濤濤國際（41.7%）對大公司的吸引力更強影響力訓(xùn)練時代光華人眾人濤濤國際其他人間遠景小結(jié)76改善公司管理（70.8%）和自我發(fā)展的需要（60.4%）同樣也是非會員參加公開課最主要的目的大規(guī)模公司的員工更注重的是自我發(fā)展（78.6%）；中等規(guī)模公司的員工參加公開課則更注重公司管理的改善（78.6%）管理能力不強（61.1%）是目前公司面臨的最主要問題，次之為：企業(yè)文化建設(shè)薄弱（46.7%）和中層執(zhí)行力弱（43.3%）大公司相對來說面臨更主要的問題是企業(yè)文化建設(shè)薄弱（61.5%）；中層執(zhí)行力弱是中等規(guī)模公司所面臨的最主要的問題（68%）確認需要小結(jié)77網(wǎng)絡(luò)（53.7%）和朋友介紹（52.6%）是目前員工了解培訓(xùn)信息的最主要的途徑大公司更多的是通過網(wǎng)絡(luò)了解培訓(xùn)信息（78.6%）；而小公司的員工相對更多依賴朋友間的口碑宣傳（71.4%）信息收集品牌決策時代光華（34.8%）和濤濤國際（10.1%）是搶奪非會員的兩家比較有實力的競爭對手濤濤國際（41.7%）對大公司的吸引力更強詳細研究內(nèi)容–非會員消費行為

消費需求個人需求公司需求

78培訓(xùn)時間-工作時間（總體）79在工作時間安排企業(yè)培訓(xùn)，最佳時間是周五（72.7%），次選周三（40%）或周二（33.3%）培訓(xùn)時間-工作時間（分規(guī)模）80大公司的非會員幾乎都很熱衷于在周五培訓(xùn)（100%）周二周一周三周四周五培訓(xùn)時間–休息時間（總體）81在休息時間安排企業(yè)培訓(xùn)，最佳時間是周六（81.1%），次選周日（41.9%）；長假期間最好少安排培訓(xùn)（12.2%）培訓(xùn)時間–休息時間（分規(guī)模）82小規(guī)模的企業(yè)在周日培訓(xùn)的意愿相對更強（52.9%）長假期間晚上周日周六培訓(xùn)方式（總體）83現(xiàn)場接受培訓(xùn)的意愿最強（90.9%），光碟的方式也值得關(guān)注（32.3%）培訓(xùn)方式（分規(guī)模）84廣播網(wǎng)絡(luò)電視自己看光碟現(xiàn)場公開課的最佳人數(shù)（總體）85100人以下的公開課最受青睞（61%）公開課的最佳人數(shù)（分規(guī)模）86301人及以上201-300人151-200人100-150人100人以下培訓(xùn)師資質(zhì)（總體）87實戰(zhàn)派的資深管理者（81.1%）很受會員們的歡迎，其次是管理咨詢公司的職業(yè)講師（35.8%）培訓(xùn)師資質(zhì)（分規(guī)模）88高等學(xué)院講師/教授專業(yè)技術(shù)人員管理咨詢公司職業(yè)講師實戰(zhàn)派資深管理者詳細研究內(nèi)容–非會員消費行為

消費需求

個人需求

公司需求

89參加公開課的時間周期（總體）9055%的公司一般最多也就三個月參加一次公開課，這一點與會員企業(yè)完全不同，非會員企業(yè)本身對公開課的需求就不是很強參加公開課的時間周期（分規(guī)模）91兩個月三個月或以上兩個星期一個月近期公開課需求（總體）9241%的非會員企業(yè)近期有公開課需求，再結(jié)合非會員企業(yè)參加公開課的時間周期大都在3個二月或以上，可進一步肯定，非會員企業(yè)的公開課目前來看并不是很強近期公開課需求（分規(guī)模）93非會員企業(yè)在近期的公開課去需求與公司規(guī)模成正比，大公司的公開課需求相對更旺盛（53.8%），小公司最弱（31.8%）培訓(xùn)預(yù)算（總體）9478%的公司2005年的培訓(xùn)費用預(yù)算在5萬以下，這一比例比會員企業(yè)高出20個百分點培訓(xùn)預(yù)算（分規(guī)模）9550萬以上5-10萬10-50萬2-5萬2萬以內(nèi)值得關(guān)注的是，大公司的培訓(xùn)預(yù)算大都集中在2-5萬（36.4%），或許說明非會員企業(yè)中的大企業(yè)將是今后推廣的瓶頸；小公司的培訓(xùn)預(yù)算大都在2萬以內(nèi)（60%）最需培訓(xùn)的層級（總體）96中級管理層被認為是最需要培訓(xùn)的（72.7%），其次是高管層（43.4%）最需培訓(xùn)的層級（分規(guī)模）97員工層基層管理層高級領(lǐng)導(dǎo)層中級管理層最需培訓(xùn)的部門（總體）98營銷部門被認為是最需要進行培訓(xùn)的（67%），其次是人力資源部（43.6%）和客戶服務(wù)部（39.4%）最需培訓(xùn)的部門（分規(guī)模）99小公司的營銷（77.8%）部門相對更需要培訓(xùn)大公司的人力資源（83.3%）和客戶服務(wù)（50%）部門相對更需要加強培訓(xùn)其他部門財務(wù)部門行政部門客戶服務(wù)部門人力資源部門營銷部門最需培訓(xùn)的課程–管理類100最需培訓(xùn)的課程–營銷類101最需培訓(xùn)的課程–服務(wù)類102最需培訓(xùn)的課程–財務(wù)類103最需培訓(xùn)的課程–行政類104最需培訓(xùn)的課程–人力資源類105最需培訓(xùn)的課程–生產(chǎn)制造類106最需培訓(xùn)的課程–全員普及類107小結(jié)108在工作時間安排企業(yè)培訓(xùn)，最佳時間是周五（72.7%），次選周三（40%）或周二（33.3%）大公司的非會員幾乎都很熱衷于在周五培訓(xùn)（100%）在休息時間安排企業(yè)培訓(xùn)，最佳時間是周六（81.1%），次選周日（41.9%）；長假期間最好少安排培訓(xùn)（12.2%）小規(guī)模的企業(yè)在周日培訓(xùn)的意愿相對更強（52.9%）現(xiàn)場接受培訓(xùn)的意愿最強（90.9%），光碟的方式也值得關(guān)注（32.3%）100人以下的公開課最受青睞（61%）實戰(zhàn)派的資深管理者（81.1%）很受會員們的歡迎，其次是管理咨詢公司的職業(yè)講師（35.8%）個人需求小結(jié)10955%的公司一般最多也就三個月參加一次公開課，這一點與會員企業(yè)完全不同，非會員企業(yè)本身對公開課的需求就不是很強41%的非會員企業(yè)近期有公開課需求，再結(jié)合非會員企業(yè)參加公開課的時間周期大都在3個二月或以上，可進一步肯定，非會員企業(yè)的公開課目前來看并不是很強78%的公司2005年的培訓(xùn)費用預(yù)算在5萬以下，這一比例比會員企業(yè)高出20個百分點值得關(guān)注的是，大公司的培訓(xùn)預(yù)算大都集中在2-5萬（36.4%），或許說明非會員企業(yè)中的大企業(yè)將是今后推廣的瓶頸；小公司的培訓(xùn)預(yù)算大都在2萬以內(nèi)（60%）中級管理層被認為是最需要培訓(xùn)的（72.7%），其次是高管層（43.4%）營銷部門被認為是最需要進行培訓(xùn)的（67%），其次是人力資源部（43.6%）和客戶服務(wù)部（39.4%）小公司的營銷（77.8%）部門相對更需要培訓(xùn)；大公司的人力資源（83.3%）和客戶服務(wù)（50%）部門相對更需要加強培訓(xùn)公司需求小結(jié)110最需培訓(xùn)的課程：管理類：執(zhí)行力（54.1%）、綜合管理（54.1%）、領(lǐng)導(dǎo)力（40.8%）、戰(zhàn)略管理（34.7%）營銷類：銷售技巧（54.4%）、銷售團隊管理（53.3%）、銷售渠道開拓（45.6%）、談判技巧（44.4%）、市場分析和預(yù)測（32.2%）、銷售潛能（30%）服務(wù)類：與客戶溝通技巧（60%）、客戶信息管理（27.1%）財務(wù)類：成本管理（53.5%）、預(yù)算管理（45.1%）、財務(wù)報表分析（31%）行政類：公司流程管理（58.5%）、制度管理（57.3%）、檢查與監(jiān)督（31.7%）人力資源類：崗位分析和績效考核（60.4%）、選/用/留人技巧（51.6%）、職業(yè)生涯規(guī)劃（37.4%）、培訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)劃管理（31.9%）、員工關(guān)系管理（31.9%）生產(chǎn)制造類：流程管理（47.2%）、全面質(zhì)量管理（37.7%）全員普及類：團隊精神（62.1%）、企業(yè)文化（46%）、溝通（41.4%）、激勵潛能（40.2%）公司需求總結(jié)和建議111總結(jié)–會員與非會員的需求共性112會員與非會員的需求存在著很大的共性：改善公司管理和自我發(fā)展的需要均是參加公開課的主要目的管理能力不強、中層執(zhí)行力弱和企業(yè)文化建設(shè)薄弱是目前公司面臨的三大主要問題網(wǎng)絡(luò)和朋友介紹是目前員工了解培訓(xùn)信息的主要的途徑時代光華均是比較有影響的競爭對手在工作時間安排企業(yè)培訓(xùn)，最佳時間是周五；在休息時間安排企業(yè)培訓(xùn)，最佳時間是周六，次選周日，長假期間最好少安排培訓(xùn)現(xiàn)場接受培訓(xùn)的意愿最強，光碟的方式也值得關(guān)注100人以下的公開課最受青睞實戰(zhàn)派的資深管理者很受會員們的歡迎，其次是管理咨詢公司的職業(yè)講師中級管理層被認為是最需要培訓(xùn)的，其次是高管層營銷部門被認為是最需要進行培訓(xùn)的，其次是人力資源部和客戶服務(wù)部會員非會員總結(jié)-會員與非會員的需求差異113會員非會員除時代光華外，人眾人是另外比較具有競爭力的對手除周五外，周四也較受會員青睞公開課市場潛力比較大，65%的公司一般至少一個月就要參加一次公開課，且75%的公司近期有公開課的需求除時代光華外，濤濤國際也是搶奪非會員的比較有實力的競爭對手除周五外，周二較受非會員青睞非會員本身對公開課的市場需求不是很強，可從如下方面得知：55%的公司一般最多也就三個月參加一次公開課；41%的非會員企業(yè)近期有公開課需求；且參加公開課的時間周期大都在3個二月或以上；78%的公司2005年的培訓(xùn)費用預(yù)算在5萬以下總結(jié)–各規(guī)模公司的需求共性114大規(guī)模的公司參加公開課的目的更注重自我發(fā)展?jié)凉龂H（41.7%）對大公司的吸引力更強中等規(guī)模的公司參加公開課更注重公司管理的改善小規(guī)模的公司員工相對更多依賴朋友間的口碑宣傳來了解培訓(xùn)信息營銷部門是最需要培訓(xùn)的部門

2005年的培訓(xùn)預(yù)算大都在2萬以內(nèi)總結(jié)–各規(guī)模公司的需求差異115大規(guī)模的公司公司相對來說面臨的問題沒有其他公司那么突出會員相對更多依賴朋友間的口碑宣傳來了解培訓(xùn)信息人眾人對會員公司也具有一定的吸引力

會員公司的公開課需求更旺盛會員公司2005年的培訓(xùn)預(yù)算大都集中在10-50萬公司面臨更主要的問題是企業(yè)文化建設(shè)薄弱主要通過網(wǎng)絡(luò)了解培訓(xùn)信息非會員幾乎都很熱衷于在周五培訓(xùn)

2005年的培訓(xùn)預(yù)算集中在2-5萬人力資源和客戶服務(wù)部門相對更需要加強培訓(xùn)會員非會員總結(jié)–各規(guī)模公司的需求差異116中等規(guī)模的公司公司所面臨的問題都較突出會員更多的是通過網(wǎng)絡(luò)了解培訓(xùn)信息可適當(dāng)考慮安排在晚上培訓(xùn)會員相對更偏好自己看光碟管理咨詢公司的職業(yè)講師對會員的吸引力更大些人力資源部門相對更需要加強培訓(xùn)中層執(zhí)行力弱是非會員公司所面臨的最主要的問題會員非會員總結(jié)–各規(guī)模公司的需求差異117小規(guī)模的公司會員在參加公開課時，相對更看重適應(yīng)工作的要求除周五和周四外，會員企業(yè)還可適當(dāng)考慮周三和周一非會員在周日培訓(xùn)的意愿相對更強會員非會員建議118時下，企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司大量涌現(xiàn)，各種培訓(xùn)、論壇等層出不窮，一些企業(yè)也紛紛請企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司為其提供顧問、咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)，管理咨詢、培訓(xùn)業(yè)務(wù)呈急劇上升勢頭，這是我國企業(yè)管理界一種難得的進步表現(xiàn)，如果用一句話來概括我國目前的企業(yè)管理咨詢市場，研究人員認為是：很熱鬧，尚不繁榮。之所以這樣講，是因為我國入世了、企業(yè)借助外“腦”或社會資源的力量來提升自身管理能力的需求大，成立咨詢、培訓(xùn)公司的條件又簡單，適合各種管理咨詢、培訓(xùn)公司的誕生和生長，如從外圍的遠處來看我國目前的管理咨詢、培訓(xùn)市場，是一派生機的“熱鬧”景象，如果近觀，則是雜“草”叢生、良莠不齊?！盁狒[”并不代表“繁榮”，“熱鬧”只是進步的開始，我國的國民經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展更需要的是“繁榮”的管理咨詢市場，應(yīng)該是萬“花”齊放，碩果累累的管理咨詢、培訓(xùn)市場在目前的熱鬧階段，企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司和可能成為企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司的客戶——企業(yè)