電梯保養(yǎng)合同(指導(dǎo)版)

廣東中奧物業(yè)管理有限公司電梯保養(yǎng)合同合同編號：甲方：廣東中奧物業(yè)管理有限公司分公司乙方：依照《中華人民共和國合同法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》及其他有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就甲方委托乙方對本合同約定范圍內(nèi)的電梯提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的有關(guān)事宜協(xié)商訂立本合同。一、保養(yǎng)地址保養(yǎng)電梯位于：二、保養(yǎng)起止時間從年月日起至年月日止，共個月。三、保養(yǎng)電梯數(shù)量、價款：電梯品牌制造工號型號規(guī)格層/站/門臺數(shù)合同金額（含稅）單價(元/臺/月)合計金額（元/年）合同總價（人民幣）：萬仟佰拾元角（￥：元）四、付款方式每3個月結(jié)算一次，乙方于每一結(jié)算周期的最后一個月25日前憑有效發(fā)票向甲方申請支付保養(yǎng)費，甲方于收到發(fā)票后15個工作日內(nèi)支付上一周期保養(yǎng)費用。甲方以支票或轉(zhuǎn)賬方式支付保養(yǎng)費用。五、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)合同有效期內(nèi)，除乙方許可外，甲方承諾不與第三方發(fā)生與本合同同樣的合作關(guān)系。甲方有義務(wù)定期清理轎廂底板、踏板，及時排除梯井水淹問題，并采取措施預(yù)防梯井漏水或滲水問題。甲方有權(quán)按照本合同及附件要求對乙方的工作進(jìn)行檢查，在檢查合格后，甲方在乙方的《電梯維修保養(yǎng)工作單》上簽字確認(rèn)。當(dāng)乙方提供之零配件報價高于同期市場價或乙方在規(guī)定時間內(nèi)不能接受甲方的維修價格時，甲方有權(quán)自行采購配件維修或委托具有電梯維修資質(zhì)的第三方進(jìn)行維修。甲方如發(fā)現(xiàn)乙方未按本合同及附件約定提供維保工作或乙方違反甲方有關(guān)管理制度或甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并按《電梯維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量考評細(xì)則》條款扣減保養(yǎng)費作為違約金；當(dāng)扣減費用的總額超過合同總價的5％時，甲方有權(quán)解除合同。甲方有義務(wù)在電梯發(fā)生故障時，第一時間通知乙方維修，具體聯(lián)系方式按本合同附件《主要管理、服務(wù)人員聯(lián)系方式一覽表》執(zhí)行。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)按本合同附件一《乘客電梯日常維護(hù)保養(yǎng)項目（內(nèi)容）和標(biāo)準(zhǔn)》及《電梯維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量考評細(xì)則》向甲方提供電梯保養(yǎng)服務(wù)。每月兩次定期對電梯進(jìn)行保養(yǎng)（每月兩次的定期保養(yǎng)時間間隔應(yīng)不大于十五日），并做好逐臺電梯保養(yǎng)臺帳記錄。電梯維修保養(yǎng)時，應(yīng)在首層設(shè)置標(biāo)示牌。乙方在接到甲方通知電梯出現(xiàn)故障時，必須在接通知后派員在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。遇緊急事故，乙方必須在接通知后派員在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，并在二天內(nèi)向甲方提供事故原因及相關(guān)記錄。一般情況下乙方應(yīng)于2.5小時內(nèi)完成維修工作，如果維修時間需要超過2.5小時的，乙方應(yīng)提前通知甲方。乙方應(yīng)建立嚴(yán)格的救助規(guī)程，配置必備專業(yè)的救助工具及專業(yè)的救援人員，并提供二十四小時的救助服務(wù)，以確保接到電梯發(fā)生緊急情況報告后能及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行救助。乙方為甲方提供免費裁短電梯鋼絲繩服務(wù)。為甲方免費提供保養(yǎng)潤滑油料及部分易耗件，具體按本合同附件《免費提供電梯配件、油料及易耗件清單》執(zhí)行。乙方如發(fā)現(xiàn)需維修或更換非免費零件時，應(yīng)書面通知甲方，并向甲方提交書面故障分析，提出維修項目、更換工作預(yù)定期限及其費用，在征詢甲方同意后開展維修或更換零件工作。乙方更換的舊/壞零件需交還甲方,并書面移交簽名確認(rèn)。乙方有義務(wù)對合同約定的免費配件以外的電梯零件進(jìn)行一定數(shù)量的備件，當(dāng)甲方電梯出現(xiàn)緊急故障，需要更換或維修配件時，乙方須及時更換電梯配件或備件，先恢復(fù)電梯的正常運行，同時，向甲方提交已更換零件的報價。若甲方在電梯修復(fù)10個工作日內(nèi)，未能就維修項目的總價提出異議的，視甲方同意。如甲方不同意乙方報價，應(yīng)進(jìn)行協(xié)商，按市場價進(jìn)行定價。甲方自行采購零配件的，乙方有義務(wù)配合進(jìn)行零配件更換工作，同時，乙方有權(quán)對大型零配件更換收取人工費。乙方對甲方自行采購的配件不承擔(dān)保修責(zé)任，但有責(zé)任配合甲方向供應(yīng)商追償損失。由甲方委托第三方開展維修項目的，乙方在第三方維修完成后，應(yīng)配合甲方進(jìn)行驗收工作。乙方配合甲方項目工程部、分公司工程部不定期抽檢。甲方根據(jù)乙方提供《電梯維保計劃表》日期在每次維保周期實施維保后2日內(nèi)進(jìn)行抽查，抽查數(shù)量按照電梯總臺數(shù)的20%，抽查情況填寫記錄在《電梯維保情況檢查表》，如發(fā)現(xiàn)乙方未全面履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)對乙方做出相應(yīng)的處罰，乙方須承擔(dān)及時整改或無償進(jìn)行修復(fù)責(zé)任。乙方向甲方保證每月單臺電梯故障發(fā)生次數(shù)不能超過2次；總臺數(shù)在20臺以下的電梯故障發(fā)生次數(shù)每月不能超過3次，總臺數(shù)在20-55臺的電梯故障發(fā)生次數(shù)每月不能超過4次；總臺數(shù)在55-90臺的電梯故障發(fā)生次數(shù)每月不能超過6次。（本條所指故障是指因乙方保養(yǎng)造成的故障）。乙方有義務(wù)對中修、大修的維修項目給甲方出具書面意見及分析報告，協(xié)助甲方就中修、大修的項目向有關(guān)業(yè)主做出專業(yè)解釋。乙方必須配合甲方辦理政府部門要求的有關(guān)電梯年檢手續(xù)。因乙方保養(yǎng)原因使年檢不合格，整改費用及復(fù)檢費用由乙方承擔(dān)。責(zé)任歸屬由于不可抗力原因造成的損失，雙方免除賠償責(zé)任。因甲方使用不當(dāng)、疏忽或人為損壞導(dǎo)致電梯發(fā)生意外所引起的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任與乙方無關(guān)。乙方在保養(yǎng)期間內(nèi)由于乙方及乙方工作人員過錯而發(fā)生的安全事故均與甲方無關(guān)，其經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任和其他相關(guān)法律責(zé)任均由乙方承擔(dān)。乙方工作人員在實施服務(wù)過程中，有盜竊、搶劫業(yè)主及物業(yè)使用人財產(chǎn)的，以及因故意或過失造成業(yè)主和物業(yè)使用人財產(chǎn)損失的或人身傷害的，均由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方施工中造成人員傷亡事故的由乙方自行負(fù)責(zé)，甲方不負(fù)責(zé)任何責(zé)任；如因乙方及乙方工作人員的行為導(dǎo)致甲方或第三方的人身、財產(chǎn)損害的，乙方須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方因保養(yǎng)不當(dāng)造成的電梯故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費修復(fù)，及由此造成業(yè)主、物業(yè)使用人的損失均由乙方承擔(dān)。合同執(zhí)行后10天內(nèi)，甲乙雙方共同對合同保養(yǎng)項目進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)由于本合同生效前保養(yǎng)不到位等原因造成應(yīng)更換而未更換零配件的，更換零部件材料費用由甲方負(fù)責(zé)，乙方負(fù)責(zé)免費協(xié)助甲方維修更換并協(xié)助甲方向其他責(zé)任方追償。七、違約責(zé)任若乙方在接到甲方電梯故障通知后，未在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并在規(guī)定的時間完成維修工作，乙方承擔(dān)由此而引發(fā)的人身安全或經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。且甲方有權(quán)委托第三方進(jìn)行維修，維修所產(chǎn)生的費用由乙方承擔(dān)。乙方出現(xiàn)沒有按本合同及附件約定提供維保工作或違反甲方有關(guān)管理制度或甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并按《電梯保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量考評細(xì)則》條款扣減保養(yǎng)費作為違約金。當(dāng)扣減費用的總額超過合同總價的5％時，甲方有權(quán)解除合同。若乙方拒不整改或整改后仍不能達(dá)到合同要求的，甲方有權(quán)單方面解除合同并扣除當(dāng)月維保費用，且乙方需向甲方支付合同總額10％的款項作為違約金。乙方提供的任何信息若有虛假或不實，包括在訂立合同的過程中所提供的資料或證明文件有虛假或不實，甲方一經(jīng)查實即可解除合同并有權(quán)要求乙方支付合同總金額的30%的違約金。乙方在承攬本合同項下的工作后，不得再行分包或轉(zhuǎn)讓。否則甲方可解除合同并扣除當(dāng)月維保費并有權(quán)要求乙方支付合同總金額的30%的違約金。乙方在接到甲方報修通知后，三月周期累計超過3次未在合同規(guī)定時間到達(dá)現(xiàn)場并在規(guī)定時間完成維修工作的，甲方有權(quán)提前解除合同并扣除當(dāng)周期維保費作為違約金。八、其他約定事項本合同未盡事宜，可以另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同履行過程中發(fā)生爭議，可由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向原告所在地人民法院提起訴訟。合同期內(nèi)電梯的年審由甲方委托乙方辦理，乙方應(yīng)按照國家及地方有關(guān)電梯年審規(guī)定完成合同約定電梯的年審工作，甲方僅承擔(dān)屬政府部門規(guī)定收繳的電梯年檢費及限速器年檢費，如因乙方原因?qū)е履陮彶缓细?，年審?fù)檢費用由乙方負(fù)責(zé)；如因乙方原因過期沒有領(lǐng)到新的電梯年審合格證，則要追究乙方的責(zé)任并處罰；乙方并應(yīng)承擔(dān)因此而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。合同期滿需續(xù)簽合同的，雙方應(yīng)于合同期滿前30日簽訂合同。凡是與本合同有關(guān)的往來文件，除由乙方有權(quán)人簽收外，若沒有書面另行通知文件簽收地址的，則以本合同注明的地址為送達(dá)地址。本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。九、本合同附件：附件一：乘客電梯日常維護(hù)保養(yǎng)項目（內(nèi)容）和標(biāo)準(zhǔn)附件二：授權(quán)委托書及管理服務(wù)人員聯(lián)系方式一覽表附件三：免費提供電梯配件、油料及易耗件清單附件四：電梯配件報價及備件表（參考價）附件五：電梯維修項目及人工費報價表附件六：電梯維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量考評細(xì)則附件七：電梯維保情況檢查表發(fā)包方：廣東中奧物業(yè)管理有限公司承包方：分公司簽約人：簽約人：、聯(lián)系地址：聯(lián)系地址：日期：年月日日期：年月日合同簽訂地：附件一乘客電梯日常維護(hù)保養(yǎng)項目（內(nèi)容）和標(biāo)準(zhǔn)半月維保項目（內(nèi)容）和標(biāo)準(zhǔn)序號維保項目（內(nèi)容）維?；緲?biāo)準(zhǔn)1機(jī)房、主機(jī)、滑輪間環(huán)境機(jī)房內(nèi)干凈整潔無雜物、機(jī)件配電柜無灰塵、銹跡、油漬2手動緊急操作裝置齊全、無缺失，在指定位置3曳引機(jī)運行時無異常振動和異常聲響4制動器各銷軸部位潤滑，動作靈活5制動器間隙打開時制動襯與制動輪不應(yīng)發(fā)生摩擦6編碼器清潔，安裝牢固7限速器各銷軸部位潤滑，轉(zhuǎn)動靈活；電氣開關(guān)正常8轎頂清潔，防護(hù)欄安全可靠9轎頂檢修開關(guān)、急停開關(guān)工作正常10導(dǎo)靴上油杯吸油毛氈齊全，油量適宜，油杯無滲漏11對重塊及其壓板對重塊無松動，壓板緊固。12井道照明齊全、正常13轎廂照明、風(fēng)扇、應(yīng)急照明工作正常14轎廂檢修開關(guān)、急停開關(guān)工作正常15轎內(nèi)報警裝置、對講系統(tǒng)工作正常，轎內(nèi)求救警鈴正常有效，與消防中心通話正常。轎內(nèi)與機(jī)房通話正常。16轎內(nèi)顯示、指令按鈕齊全、有效17轎門安全裝置（安全觸板，光幕、光電等）功能有效18轎門門鎖電氣觸點清潔,觸點接觸良好，接線可靠19轎門運行開啟和關(guān)閉工作正常，靈活可靠。20轎廂平層精度符合標(biāo)準(zhǔn)21層站召喚、層樓顯示齊全、有效、顯示正常。22層門地坎清潔23層門自動關(guān)門裝置正常24層門門鎖自動復(fù)位用層門鑰匙打開手動開鎖裝置釋放后，層門門鎖能自動復(fù)位25層門門鎖電氣觸點清潔,觸點接觸良好，接線可靠26層門鎖緊元件嚙合長度不小于7mm27底坑環(huán)境清潔，無滲水、積水，照明正常28底坑急停開關(guān)工作正常（二）季度維保項目（內(nèi)容）和標(biāo)準(zhǔn)序號維保項目（內(nèi)容）維?；緲?biāo)準(zhǔn)1減速機(jī)潤滑油油量適宜，除蝸桿伸出端外均無滲漏2制動襯清潔，磨損量不超過制造單位要求3位置脈沖發(fā)生器工作正常4選層器動靜觸點清潔，無燒蝕5曳引輪槽、曳引鋼絲繩清潔，無嚴(yán)重油膩，張力均勻6限速器輪槽、限速器鋼絲繩清潔，無嚴(yán)重油膩7靴襯、滾輪清潔，磨損量不超過制造單位要求8驗證轎門關(guān)閉的電氣安全裝置工作正常9層門、轎門系統(tǒng)中傳動鋼絲繩、鏈條、膠帶按照制造單位要求進(jìn)行清潔、調(diào)整10層門門導(dǎo)靴磨損量不超過制造單位要求11消防開關(guān)工作正常，功能有效12耗能緩沖器電氣安全裝置功能有效，油量適宜，柱塞無銹蝕13限速器張緊輪裝置和電氣安全裝置工作正常（三）半年維保項目（內(nèi)容）和標(biāo)準(zhǔn)序號維保項目（內(nèi)容）維?；緲?biāo)準(zhǔn)1電動機(jī)與減速機(jī)聯(lián)軸器螺栓無松動2曳引輪、導(dǎo)向輪軸承部無異常聲，無振動，潤滑良好3曳引輪槽磨損量不超過制造單位要求4制動器上檢測開關(guān)工作正常，制動器動作可靠5控制柜內(nèi)各接線端子各接線緊固、整齊，線號齊全清晰6控制柜各儀表顯示正確，無積塵7井道、對重、轎頂各反繩輪軸承部無異常聲，無振動，潤滑良好8曳引繩、補償繩磨損量、斷絲數(shù)不超過要求9曳引繩繩頭組合螺母無松動10限速器鋼絲繩磨損量、斷絲數(shù)不超過制造單位要求11層門、轎門門扇門扇各相關(guān)間隙符合標(biāo)準(zhǔn)12對重緩沖距符合標(biāo)準(zhǔn)13補償鏈（繩）與轎廂、對重接合處固定、無松動14上下極限開關(guān)工作正常年度維保項目（內(nèi)容）和標(biāo)準(zhǔn)序號維保項目（內(nèi)容）維?；疽?減速機(jī)潤滑油按照制造單位要求適時更換，保證油質(zhì)符合要求2控制柜接觸器，繼電器觸點接觸良好3制動器鐵芯（柱塞）進(jìn)行清潔、潤滑、檢查，磨損量不超過制造單位要求4制動器制動彈簧壓縮量符合制造單位要求，保持有足夠的制動力5導(dǎo)電回路絕緣性能測試符合標(biāo)準(zhǔn)6限速器安全鉗聯(lián)動試驗（每2年進(jìn)行一次限速器動作速度校驗）工作正常7上行超速保護(hù)裝置動作試驗工作正常8轎頂、轎廂架、轎門及其附件安裝螺栓轎頂干凈、無雜物，各項標(biāo)識齊全、清晰。各螺栓緊固。9轎廂和對重的導(dǎo)軌支架固定，無松動10轎廂和對重的導(dǎo)軌清潔，壓板牢固11隨行電纜無損傷、無碰鐵現(xiàn)象12層門裝置和地坎無影響正常使用的變形，各安裝螺栓緊固13轎廂稱重裝置準(zhǔn)確有效14安全鉗鉗座固定，無松動15轎底各安裝螺栓緊固16緩沖器固定，無松動備注：(1)如果某些電梯沒有表中的項目（內(nèi)容），如有的電梯不含有某種部項目（內(nèi)容）可適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整（下同）；(2)維保項目（內(nèi)容）和要求中對測試、試驗有明確規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行測試、試驗，沒有明確規(guī)定，一般為檢查、調(diào)整、清潔和潤滑（下同）；(3)維?；疽?，規(guī)定為“符合標(biāo)準(zhǔn)”的，有國家標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，沒有國家標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)當(dāng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（下同）。(4)維?；疽螅?guī)定為“制造單位要求”的，按照制造單位的要求，其他沒有明確的“要求”，應(yīng)當(dāng)為安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)或者制造單位等的要求（下同）。電梯維修保養(yǎng)必須嚴(yán)格遵守以下標(biāo)準(zhǔn)：GB7588－5電梯制造與安裝安全規(guī)范GB10058－8電梯技術(shù)條件GB10059－8電梯試驗方法GB10060－3電梯安裝驗收規(guī)范《電梯與自動扶梯安全管理條例》《保養(yǎng)質(zhì)量檢驗原始記錄》附件二授權(quán)委托書我司（即合同乙方）授權(quán)下列人員（附身份證復(fù)印件）有權(quán)簽收與本合同有關(guān)的往來文件。若人員有變動則及時書面通知甲方并另行書面授權(quán)，否則本授權(quán)委托書授權(quán)的人員簽署的文件仍視為有效。名單如下（至少兩人）：簽名式樣：授權(quán)人：（公章）日期：年月日管理服務(wù)人員聯(lián)系方式一覽表:附件三免費提供電梯配件、油料及易耗件清單序號配件名稱品牌型號/規(guī)格單位單價(元)備注1呼梯按鈕DL-PO2個2廳門、轎門導(dǎo)靴13K個3轎廂銘牌日立塊4緩沖器開關(guān)TKB-1A個5轎門、廳門觸點TKB-1B個6油杯日立個7機(jī)房曳引機(jī)盤車開關(guān)220V,1A個8消防玻璃塊9限速器開關(guān)個10廳門聯(lián)動鋼絲繩套11轎廂安全鉗開關(guān)LX個12鎖梯開關(guān)個13井道限位開關(guān)LX-21個14極限開關(guān)LX-22個15門球個16急停開關(guān)YW1B-V4E01R個17消防開關(guān)個18檢修按鈕個19內(nèi)召警鈴電話按鈕DL-POBJ個20導(dǎo)軌潤滑油68#升21鋰基脂黃油升22抹布塊23門掛輪個24偏心輪個25廳門鋼絲繩套26UKS27轎頂檢修開關(guān)ASW211EP個28三角鎖副39卸下棒30消防玻璃塊31門滑塊帶鐵個32門重錘個33油毛氈塊3435363738附件四電梯配件報價及備件表（參考價）序號配件名稱型號/規(guī)格單價（元）有無備件備注1接觸器SC-4-1/G484有2接觸器SC-4-1483有3微動開關(guān)Z-15GQ-B194有4門鎖DK-RKL282有5電阻RXLG-S1-2000W，3歐姆±10%523有6底坑檢修箱24V，有對講機(jī),六線制480有7渦流傳感器DW-01581有8繼電器TGS-26a+2b209有9數(shù)顯透鏡雙8字，轎內(nèi)用，操縱箱型號OPS-B222有10廳外報站鐘VLS-115A，中間層602有11對講機(jī)24V，1拖10654有12貫流風(fēng)扇GF-972L373有13點陣數(shù)顯板VIB-8A501有14電子板UA2-HMDB（G）1282有15電源板EL3-AVR011268有16電子板SCLA31651有17變壓器665VA955有18三極管模塊CM200E3U-12H1458有19安全觸板組件開門高EH=2100935有20門電機(jī)YSMB71241571有21抱閘電源RQ-P481005有22感應(yīng)器RM-YA3417有23大方燈罩614*614292有24層門地坎組件OP=800265有25門燈橫梁組裝OP=800,發(fā)紋不銹鋼356有26廳外報站鐘VLS-115A1018有附件五電梯維修項目及人工費報價表（參考價）序號項目名稱人工（技術(shù)）費材料單價（元）（元）有無備件備注1曳引輪更換（TKL）1000．004220有5槽2更換鋼絲繩（12MM）1200.0015有每米（20層）3更改基站免費無有4更換主機(jī)油封（TKL）1200.00277有5二次稱重1000.00無有6程序升級如需升級，免費提供無有僅限日立7更換主機(jī)軸承800.00110有型號63088更換主機(jī)軸承800.00153有型號63099更換主機(jī)軸承800.00204有型號631010以下空白1314151617181920附件六電梯維修保養(yǎng)服務(wù)考評細(xì)則對所負(fù)責(zé)的電梯，實行服務(wù)承諾制和定人定梯掛牌服務(wù)制，服務(wù)內(nèi)容包括電梯保養(yǎng)及故障24小時應(yīng)急維修工作。維修操作人員須持當(dāng)?shù)厥屑夹g(shù)監(jiān)督局頒發(fā)有效證件后并予復(fù)印件我方存檔及公示。電梯維保時工作人員必穿工作服,不能單獨一人進(jìn)行維保作業(yè)。存在的安全隱患應(yīng)立即整改，超出合同范圍的項目需向甲方及時報告。就電梯安全運行和管理提出合理化建議，減少事故的發(fā)生，保證電（扶）梯安全運行。負(fù)責(zé)配合甲方每年進(jìn)行一次電梯安全運行的指導(dǎo)培訓(xùn)和宣傳工作。電梯年檢日期到期前二個月乙方應(yīng)書面通知甲方。未經(jīng)甲方書面批準(zhǔn)，乙方不得變動電（扶）梯的任何功能。如電梯發(fā)生故障困人，維修人員接到通知后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，并盡快采取措施救援乘客，同時安撫乘客的情緒，以免發(fā)生意外。乙方須嚴(yán)格實行24小時值班制度，做到隨叫隨應(yīng)，從接到電（扶）梯故障報修起應(yīng)于過1小時內(nèi)（應(yīng)急解救30分鐘內(nèi)）到場。每出現(xiàn)一次超過規(guī)定時間到達(dá)故障電梯現(xiàn)場的，扣減保養(yǎng)費100元作為違約金。由于應(yīng)急維修人員本人疏忽，在維修過程中被業(yè)主/物業(yè)使用人投訴的，經(jīng)甲方確認(rèn)后，視情節(jié)輕重，扣減保養(yǎng)費50-100元/次作為違約金。乙方電梯維修的質(zhì)量指標(biāo)需達(dá)到以下要求，及時率98%，年檢合格率100%，甲方投訴處理率100%，未能實現(xiàn)時，每違反一項（按季度計），扣減保養(yǎng)費300元作為違約金。屬乙方未能認(rèn)真履行職責(zé)，虛報或誤報故障，每發(fā)現(xiàn)一次，根據(jù)實際情況，扣減維修保養(yǎng)費100～500元作為違約金。十二、完成情況及完成質(zhì)量月工作計劃及完成情況（定期保養(yǎng)、整改、更換等）于每月1日前呈交項目處，同時提交上個月的月度檢測分析報告，按計劃每少做一項或未能及時呈報的扣減保養(yǎng)費50元/次作為違約金。甲方按國家電梯維修保養(yǎng)的規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及合同要求檢查乙方的工作質(zhì)量，對所檢不合格項問題按以下方式執(zhí)行：屬于照明、通風(fēng)維修保養(yǎng)問題的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣減保養(yǎng)費20元作為違約金。屬于調(diào)整、潤滑維修保養(yǎng)問題的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣減保養(yǎng)費50元作為違約金。屬于防腐、衛(wèi)生維修保養(yǎng)問題的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣減保養(yǎng)費50元作為違約金。屬于安全裝置問題的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣減保養(yǎng)費50元作為違約金。違反安全操作規(guī)程的，每發(fā)現(xiàn)一次，扣減保養(yǎng)費100元作為違約金。維修、保養(yǎng)、正常停電等任何原因造成的停梯，應(yīng)在首層設(shè)置標(biāo)示牌。標(biāo)識牌未設(shè)置和不完好的，每發(fā)現(xiàn)一次，扣減保養(yǎng)費50元作為違約金。乙方保證每月故障發(fā)生率符合合同約定每超過一次，扣減保養(yǎng)費50元作為違約金。甲方有計劃、有保障、定期對電梯進(jìn)行大中修：根據(jù)乙方電梯已使用的時間和