2021年4月自考11468工作崗位研究原理與應(yīng)用試題及答案含解析

工作崗位研究原理與應(yīng)用年月真題

1146820214

1、【單選題】人力資源管理工作的基本依據(jù)是

工作評價

工作描述

A:

工作分析

B:

工作設(shè)計

C:

答D:案：C

解析：工作分析是指將企業(yè)中所有的工作，按其性質(zhì)（如任務(wù)的繁簡難易程度、責任大

小、所需的資格條件等）進行分析比較，制定出工作說明書等人事管理文件，并根據(jù)一定

的標準和程序進行歸類，以作為招聘、考核、培訓(xùn)、晉升、確定報酬的基本依據(jù)。

2、【單選題】在一定時間內(nèi)，企業(yè)中由特定人員所承擔的一項或多項職責的集合是

任務(wù)

崗位

A:

工作

B:

職業(yè)

C:

答D:案：B

解析：崗位是在一定的時間內(nèi)，企業(yè)中由特定人員所承擔的一項或多項職責的集合。崗位

與人對應(yīng)，一個崗位通常只能由一個人擔任，企業(yè)中的每個員工都有一個工作崗位與其相

對應(yīng)。

3、【單選題】任職者按時間順序詳細記錄自己的工作內(nèi)容與工作過程，然后經(jīng)過歸納和分

析，實現(xiàn)工作分析目的的方法是

工作日志法

訪談法

A:

問卷法

B:

觀察法

C:

答D:案：A

解析：工作日志法又稱工作寫實法，是指任職者按時間順序詳細記錄自己的工作內(nèi)容與工

作過程，然后經(jīng)過歸納和總結(jié)實現(xiàn)工作分析目的的一種方法。

4、【單選題】工作分析最終結(jié)果是形成

工作說明書

工作規(guī)范

A:

工作描述

B:

工作計劃

C:

答D:案：A

解析：工作說明書是工作分析最終的表現(xiàn)形式，具有明確的格式要求和嚴格的質(zhì)量標準。

5、【單選題】工作規(guī)范的內(nèi)容主要涉及的是

崗位的性質(zhì)和特征的說明

對崗位人員任職資格條件的要求

A:

有關(guān)崗位程序的說明

B:

有關(guān)崗位的方法和要求超明

C:

答D:案：B

解析：工作規(guī)范的內(nèi)容較簡單，主要涉及的是對崗位人員任職資格條件的要求。

6、【單選題】工作評價是對企業(yè)各類崗位的

有形價值進行衡量的過程

無形價值進行衡量的過程

A:

絕對價值進行衡量的過程

B:

相對價值進行衡量的過程

C:

答D:案：D

解析：工作崗位評價是對企事業(yè)單位各類崗位的相對價值進行衡量的過程。

7、【單選題】在人力資源素質(zhì)評價的因素中，決策能力屬于

體質(zhì)

智力

A:

情商

B:

能力和素養(yǎng)

C:

答D:案：D

解析：在人力資源素質(zhì)評價的因素中，決策能力屬于能力和素養(yǎng)。

8、【單選題】在確保滿足培訓(xùn)需求的同時，企業(yè)的金錢、時間及努力不會浪費在無謂的培訓(xùn)

活動中，需要進行

培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求方法選擇

A:

培訓(xùn)需求方案制訂

B:

培訓(xùn)需求確定

C:

答D:案：A

解析：培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵步驟，包括三個方面：組織分析、工作分析和個人

分析。

9、【單選題】決定績效評估方式的是

任職者特點

崗位特點

A:

績效評估標準

B:

績效評估內(nèi)容

C:

答D:案：B

解析：崗位特點決定了績效評估方式。

10、【單選題】企業(yè)最低薪酬與最高薪酬的確定問題是指

薪酬的幅度

薪率

A:

薪酬范圍

B:

薪酬的公平性

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)最低薪酬與最高薪酬的確定問題是指薪酬范圍。

11、【單選題】通過增加工作深度來使員工對工作擁有更多的自主權(quán)、獨立性和責任感的是

工作擴大化

工作專業(yè)化

A:

工作輪換

B:

工作豐富化

C:

答D:案：D

解析：所謂工作豐富化是指通過增加工作深度來使員工對工作擁有更多的自主權(quán)、獨立

性和責任感。例如，讓員工做一些通常由管理人員完成的設(shè)計、考核、檢測任務(wù)。P124

12、【單選題】針對知識型員工的工作設(shè)計應(yīng)該遵循的理念是

以價為本

以物為本

A:

以能為本

B:

以人為本

C:

答D:案：C

解析：針對知識型員工的工作設(shè)計應(yīng)遵循“以能為本”的理念?！耙阅転楸尽本褪且匀?/p>

的能力為中心，把最大限度地發(fā)揮人的能力、實現(xiàn)能力價值的最大化，作為企業(yè)發(fā)展的推

動力量。

13、【單選題】信息搜集人員是指在工作分析過程中承擔信息搜集任務(wù)的人員，應(yīng)著重培訓(xùn)

他們的

思考能力

邏輯能力

A:

記憶能力

B:

溝通技能和分析技能

C:

答D:案：D

解析：信息搜集人員是指在工作分析過程中承擔信息搜集任務(wù)的人員，應(yīng)著重培訓(xùn)他們的

溝通技能和分析技能。

14、【單選題】工業(yè)心理學(xué)之父是

泰勒

閔斯特伯格

A:

斯考特

B:

威斯利

C:

答D:案：B

解析：第一次世界大戰(zhàn)前夕，工業(yè)心理學(xué)之父閔斯特伯格等進行了工作要求與甄選的系統(tǒng)

研究。

15、【單選題】主要用來描述組織中各個組成部分之間相互關(guān)系的是

工作流程圖

崗位配置圖

A:

人員結(jié)構(gòu)圖

B:

組織機構(gòu)圖

C:

D:

答案：D

解析：主要用來描述組織中各個組成部分之間相互關(guān)系的是組織機構(gòu)圖。

16、【單選題】用簡練的語言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)以及要達到的工作目標是

指

工作識別

工作概要

A:

工作職責

B:

工作關(guān)系

C:

答D:案：B

解析：工作概要是對工作總體職責、性質(zhì)的簡單描述，因此可用簡單的語句勾畫出工作的

主要職責，詳細列出工作職責的任務(wù)和活動。

17、【單選題】崗位生產(chǎn)過程中對勞動者身體的影響，反映崗位勞動者的體力消耗和生理、

心理緊張程度的指標是

工作技能要素

勞動強度要素

A:

工作環(huán)境要素

B:

社會心理要素

C:

答D:案：B

解析：崗位生產(chǎn)過程中對勞動者身體的影響，反映崗位勞動者的體力消耗和生理、心理緊

張程度的指標是勞動強度要素。

18、【單選題】利用組織的歷史資料，根據(jù)某些因素的變化趨勢來預(yù)測人力資源需求的方法

指的是

現(xiàn)狀預(yù)測法

經(jīng)驗預(yù)測法

A:

德爾菲法

B:

趨勢預(yù)測法

C:

答D:案：D

解析：趨勢分析法是指利用組織的歷史資料，根據(jù)某些因素的變化趨勢來預(yù)測人力資源需

求。（參考教材P188）

19、【單選題】在培訓(xùn)需求分析中，了解相關(guān)背景，判斷培訓(xùn)與公司的戰(zhàn)略和資源是否相適

應(yīng)、組織中的人員對培訓(xùn)是否支持，所指的是

組織分析

人員分析

A:

個人分析

B:

崗位分析

C:

答D:案：A

解析：在培訓(xùn)需求分析中，了解相關(guān)背景，判斷培訓(xùn)與公司的戰(zhàn)略和資源是否相適應(yīng)、組

織中的人員對培訓(xùn)是否支持，所指的是組織分析。

20、【單選題】依據(jù)一定的標準，對單位或個人的工作業(yè)績進行管理的過程稱為

薪酬管理

績效管理

A:

項目管理

B:

人事管理

C:

答D:案：B

解析：績效管理是依據(jù)一定的標準，對單位或個人的工作業(yè)績進行管理的過程。績效管理

的目的在于正確評價團隊或個人的工作任務(wù)完成情況，促使組織成員產(chǎn)生與組織戰(zhàn)略目標

一致的行為，促進員工的成長與能力開發(fā)，并為員工的獎懲、升降職提供依據(jù)。

21、【多選題】工作分析的意義包括

使人力資源規(guī)劃更為準確

使工作職責更加明確

A:

使工作設(shè)計更加合理

B:

使企業(yè)更有競爭力

C:

使人事管理更加科學(xué)

D:

答E:案：ABCE

解析：工作分析的意義：（1）使人力資源規(guī)劃更為準確。（2）使工作職責更加明

確。（3）使工作設(shè)計更加合理。（4）使人事管理更加科學(xué)。

22、【多選題】工作導(dǎo)向型工作分析方法包括

關(guān)鍵事件法

工作要素法

A:

職能工作分析法

B:

臨界特質(zhì)分析法

C:

D:

任務(wù)清單分析法

答E:案：ACE

解析：以工作為導(dǎo)向的工作分析訪求包括關(guān)鍵事件法、職能工作分析法、任務(wù)清單分析

法。

23、【多選題】工作分析小組成員通常包括

組織高層領(lǐng)導(dǎo)

信息分析人員

A:

工作分析人員

B:

客戶

C:

工作分析監(jiān)督人員

D:

答E:案：AC

解析：工作分析小組成員通常包括：（1）組織高層領(lǐng)導(dǎo)。組織高層領(lǐng)導(dǎo)一般擔任組

長，主要是作為相關(guān)政策的發(fā)布者與工作分析結(jié)果的驗收者。（2）工作分析人員。工

作分析人員通常有三種類型：工作分析專家、主管人員和任職者。

24、【多選題】在培訓(xùn)需求分析的過程中，需要準確理解的問題有

工作任務(wù)是什么，完成工作任務(wù)所需要的知識、技能是什么

員工是否具備工作崗位所需要的知識、技能，是否存在上崗培前的培訓(xùn)需求

A:

員工是否知道應(yīng)該怎樣做這份工作

B:

員工是否了解工作標準

C:

員工的工作方法與技巧怎么樣

D:

答E:案：ABCDE

解析：在培訓(xùn)需求分析的過程中，需要準確理解的問題：（1）工作任務(wù)是什么，完成

工作任務(wù)所需要的知識、技能是什么。（2）員工是否具備工作崗位所需要的知識、技

能，是否存在上崗培前的培訓(xùn)需求。（3）員工是否知道應(yīng)該怎樣做這份工作。（4）

員工是否了解工作標準。（5）員工的工作方法與技巧怎么樣。

25、【多選題】薪酬體系的設(shè)計要點有

對內(nèi)具有公平性

對外具有競爭力

A:

公平合理的工作分析

B:

較高的薪酬水平

C:

一視同仁的福利待遇

D:

E:

答案：AB

解析：薪酬體系的設(shè)計要點：（1）對內(nèi)具有公平性。（2）對外具有競爭力。

26、【多選題】工作設(shè)計的基本原則有

效率原則

工作生活質(zhì)量原則

A:

系統(tǒng)化設(shè)計原則

B:

經(jīng)濟原則

C:

以人為本原則

D:

答E:案：ABC

解析：工作設(shè)計的基本原則：（1）效率原則；（2）工作生活質(zhì)量原則；（3）系

統(tǒng)化設(shè)計原則。

27、【多選題】激勵知識型員工的因素有

個體成長

工作自主程度

A:

工作難度

B:

薪酬福利

C:

業(yè)務(wù)成就

D:

答E:案：ABDE

解析：激勵知識型員工的因素：（1）個體成長。（2）工作自主程度。（3）薪酬

福利。（4）業(yè)務(wù)成就。

28、【多選題】工作分析要遵循的原則包括

系統(tǒng)原則

標準化原則

A:

能級原則

B:

最優(yōu)化原則

C:

動態(tài)原則

D:

答E:案：ABCDE

解析：工作分析要遵循的原則：（1）系統(tǒng)原則。（2）標準化原則。（3）能級原

則。（4）最優(yōu)化原則。（5）動態(tài)原則。

29、【多選題】確定關(guān)鍵業(yè)績指標體系的原則有

經(jīng)濟原則

考慮個體差異原則

A:

可控性原則

B:

關(guān)鍵性原則

C:

注重行為原則

D:

答E:案：CDE

解析：確定關(guān)鍵業(yè)績指標體系的原則：（1）可控性原則。（2）關(guān)鍵性原則。

（3）注重行為原則。

30、【多選題】績效評估人員的選擇包括

直接上級

同事

A:

直接下級

B:

本人

C:

客戶

D:

答E:案：ABCDE

解析：績效評估人員的選擇：（1）直接上級。（2）同事。（3）直接下級。

（4）本人。（5）客戶。

31、【問答題】簡述問卷法的優(yōu)缺點。

答案：問卷法的優(yōu)點有：（1）節(jié)約時間和成本。（2）對正常工作影響較小。

（3）適用性廣泛。（4）數(shù)據(jù)方便處理。缺點有：（1）問卷的設(shè)計難度較大。

（2）可控性較差。（3）不易獲取深層次信息。（4）問卷法不適用于文字理解能力

和表達能力較差的人群。

32、【問答題】簡述如何科學(xué)編寫工作說明書。

答案：定位清晰，高層認同；員工的積極參與和配合；逐步分層實施；格式統(tǒng)一，用語準

確，內(nèi)容得當；及時溝通；建立動態(tài)管理機制。

33、【問答題】簡述工作信息來源的渠道。

答案：書面資料；任職者的報告；同事的報告；直接的觀察。

34、【問答題】簡述能崗匹配的內(nèi)容。

答案：（1）人有能級的區(qū)別。（2）不同專長的人無法比較其能級。（3）同一系列

不同層次的崗位對能力的結(jié)構(gòu)和能力的大小有不同的要求。（4）不同系列相同層次的

崗位對能力有不同的要求。（5）能級與崗位的要求應(yīng)符合。

35、【問答題】簡述工作分析的必要性。

答案：工作分析的必要性分析就是要明確組織是否需要進行工作分析。當組織出現(xiàn)以下情

況時，表明需要進行工作分析：（1）組織管理體系、業(yè)務(wù)流程運行不暢。（2）新技

術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的引進要對組織中的工作進行重新界定。（3）組織的戰(zhàn)

略計劃得不到有效的落實。（4）組織中出現(xiàn)崗位職責不清、分工不明、人浮于事、工

作說明書與實際工作不符等事項時，需要理順各種工作關(guān)系。（5）其他人力資源管理

工作缺乏基礎(chǔ)信息，無法對崗位的價值進行評估時。

36、【問答題】試述知識型員工工作設(shè)計的一般思路。

答案：（1）授權(quán)。實現(xiàn)決策權(quán)與知識的匹配；增強知識型員工的工作動力。（2）重視

工作任務(wù)特征。對知識型員工的工作進行設(shè)計，應(yīng)重視工作目標、績效反饋、工作自主性

等工作任務(wù)特征。（3）圍繞工作團隊進行工作設(shè)計。圍繞團隊進行工作設(shè)計會對知識

型員工產(chǎn)生強烈的激勵作用，主要表現(xiàn)在以下三個方面：提供參與式激勵；滿足工作自主

性要求；共享信息、分享知識，滿足發(fā)展需要。

37、【問答題】試述影響薪酬的內(nèi)在因素和外在因素。

答案：內(nèi)在因素：權(quán)利和責任；技能和培訓(xùn)；工作時間；工作環(huán)境；福利及優(yōu)惠。外在因

素：生活費用水平；企業(yè)的薪酬負擔能力；當?shù)赝ㄐ械男匠陿藴?；勞動力市場供求狀況