2009年1月自考11466現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題及答案含解析

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論年月真題

1146620091

1、【單選題】人力資源是指在一定時間空間條件下，現(xiàn)實的和潛在的勞動力某種特征的總

和，具體是指（）

數(shù)量

質(zhì)量

A:

數(shù)量和質(zhì)量

B:

人口

C:

答D:案：C

解析：<p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.4);font-family:微軟雅黑;">從本源

意義上說，人力資源是指在一定時間空間條件下，現(xiàn)實和潛在的勞動力的數(shù)量和質(zhì)量的總

和。</span></p>

2、【單選題】對人的看法過多地依賴第一印象，往往形成先入為主的思維定勢，而且這一印

象在以后較長時期內(nèi)不容易改變，這是指（）

首因效應(yīng)

投射效應(yīng)

A:

暈輪效應(yīng)

B:

偏見效應(yīng)

C:

答D:案：A

解析：<p>首應(yīng)效應(yīng)是指對人的看法過多地依賴第一印象，往往形成先入為主的思維定

勢，而且這一印象在以后較長時期內(nèi)不容易改變。<br></p>

3、【單選題】人力資源管理業(yè)務(wù)外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來最高的回報率，

還要考慮（）

最高的員工積極性

最高的生產(chǎn)效率

A:

最小的機(jī)會成本

B:

最小的組織混亂

C:

答D:案：D

解析：人力資源管理業(yè)務(wù)外包成本只是一方面的因素，還有很多要考慮的問題，例如必須

考慮雇員和管理人員以外包方式完成此工作的滿意度、現(xiàn)有人員的未來能力和企業(yè)技術(shù)現(xiàn)

狀等。因此，衡量成本不能僅僅著眼于直接成本，而應(yīng)該定位于更大的外延上——如何帶

來最高的回報和最小的組織混亂。

4、【單選題】人力資源供給預(yù)測是指企業(yè)為實現(xiàn)其既定目標(biāo)對未來一段時間內(nèi)企業(yè)種類人力

資源補(bǔ)充來源情況的預(yù)測，具體渠道來源是（）

內(nèi)部

外部

A:

內(nèi)部和外部

B:

其他地方

C:

答D:案：C

解析：<p>人力資源的供給預(yù)測是預(yù)測在某一未來時期，組織內(nèi)部所能供應(yīng)的（或經(jīng)過培

訓(xùn)可能補(bǔ)充的）以及外部勞動力市場所提供的一定數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的人員，以滿足企業(yè)

為達(dá)成目標(biāo)而產(chǎn)生的人員需求。組織的人力資源供給來自組織的內(nèi)部和外部。<br></p>

5、【單選題】組織發(fā)展變革受到的主要阻力是（）

個人

組織

A:

個人和組織

B:

環(huán)境

C:

答D:案：C

解析：當(dāng)今，中國許多管理者深切關(guān)心的是為了適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，應(yīng)采用什么樣的發(fā)

展戰(zhàn)略問題。一個國家的組織和社會的變革問題反映某些變革的基本壓力。成功的管理者

正在不斷探索一種既能適應(yīng)環(huán)境的變化，又能積極地影響環(huán)境變化的具有靈活性的組織結(jié)

構(gòu)。組織發(fā)展變革阻力來自個人和組織兩個方面。

6、【單選題】在招聘地點(diǎn)的選擇上，一般工作人員和技術(shù)工作的招聘范圍是（）

招聘單位所在地

全國

A:

高校

B:

跨地區(qū)

C:

答D:案：A

解析：一般招聘地點(diǎn)選擇的規(guī)則是：1）全國乃至世界范圍招聘組織所需的高級管理人才

或?qū)＜医淌凇?）在跨地區(qū)的市場上招聘中級管理人員和專業(yè)技術(shù)人才。3）在招聘單位所

在地區(qū)招聘一般工作人員和技術(shù)工人。

7、【單選題】允許那些自己認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請公告中工作的自薦技術(shù)是（）

管理檔案

員工推薦

A:

職位競標(biāo)

B:

職位公告

C:

答D:案：C

解析：在進(jìn)行內(nèi)部選拔時，有三種方法：1.管理與技能檔案；管理和技能檔案能夠全面及

時地反映所有雇員的最新技能狀況，有助于組織確定目前現(xiàn)有的工作人員是否擁有填補(bǔ)空

缺職位的任職資格。2.職位公告；職位公告是公司向員工通報組織內(nèi)部現(xiàn)有職位空缺的一

種方式。職位公告通常會顯示正作職稱、工作職責(zé)、資格要求、工作日程、薪資待遇和申

請程序等內(nèi)容。職位公告是最經(jīng)常使用的吸引內(nèi)部申請人的方法，特別適用于非主管級別

的職位。3.職位競標(biāo)；職位競標(biāo)是一種允許那些自已認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請公

告中工作的自薦技術(shù)。通常，組織并不是鼓勵所有合格的員工都去競標(biāo)同一職位，而是在

考慮組織對員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，鼓勵那些高績效和高潛能的員工首先參與

競標(biāo)，這樣有利于組織人才的發(fā)展與保留。

8、【單選題】職業(yè)生涯，是指一個人一定時期職業(yè)經(jīng)歷的模式，具體時間周期為（）

終生

中年期

A:

退休期前

B:

第一份工作期

C:

答D:案：A

解析：職業(yè)生涯，是指一個人一定時期職業(yè)經(jīng)歷的模式，具體時間周期為終生。

9、【單選題】由組織的階層或結(jié)構(gòu)造成的，表現(xiàn)為晉升停止的職業(yè)發(fā)展停滯是（）

滿足型停滯

生活型停滯

A:

結(jié)構(gòu)型停滯

B:

技能型停滯

C:

答D:案：C

解析：由組織的階層或結(jié)構(gòu)造成的，表現(xiàn)為晉升停止的職業(yè)發(fā)展停滯是結(jié)構(gòu)型停滯。

10、【單選題】員工培訓(xùn)既是企業(yè)的一種教育活動，又是企業(yè)的一種（）

管理行為

成本支出行為

A:

B:

投資行為

開發(fā)行為

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投入產(chǎn)出的角度來

考慮問題。員工培訓(xùn)投資屬于智力投資，它的投資收益應(yīng)高于實物投資收益。但這種投資

的投入產(chǎn)出衡量具有特殊性，培訓(xùn)投資成本不僅包括可以明確計算出來的會計成本，還應(yīng)

將機(jī)會成本納入進(jìn)去。培訓(xùn)產(chǎn)出不能純粹以傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)核算方式來評價，它還包括潛在的

或發(fā)展的因素。

11、【單選題】當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)主要競爭者之后，此時的培訓(xùn)目的是將企

業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個員工中去，因此培訓(xùn)重點(diǎn)是建設(shè)（）

企業(yè)文化

規(guī)章制度

A:

市場份額

B:

合作團(tuán)隊

C:

答D:案：A

解析：當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)主要競爭者之后，就需要提煉自己的核心競爭

力，推動企業(yè)中每一個員工把自己的工作同企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來，從根本上提高企業(yè)

的素質(zhì)。這不僅需要各種嚴(yán)格的規(guī)章制度，更需要員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對企業(yè)的歸屬

感，此時的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)在建設(shè)企業(yè)文化上，將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳

播到每一個員工中去。

12、【單選題】企業(yè)文化最重要的功能是（）

可以加強(qiáng)企業(yè)對職工的激勵

可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力

A:

有利于降低企業(yè)的成本

B:

有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)文化最重要的功能是可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力。

13、【單選題】下列屬于企業(yè)成熟階段激勵模式的是（）

短期激勵為主

股權(quán)激勵

A:

精神激勵

B:

技術(shù)創(chuàng)新激勵

C:

D:

答案：B

解析：<p>屬于企業(yè)成熟階段激勵模式的是股權(quán)激勵。<br></p>

14、【單選題】在績效考評主體選擇方面，上級考評的特點(diǎn)是（）

對考評內(nèi)容比較熟悉

接觸頻繁，更加客觀全面

A:

易高估自己

B:

有利于管理的民主化

C:

答D:案：A

解析：在績效考評主體選擇方面，上級考評的特點(diǎn)是對考評內(nèi)容比較熟悉。

15、【單選題】績效管理的起點(diǎn)是（）

績效計劃

績效溝通

A:

績效考評

B:

績效反饋

C:

答D:案：A

解析：績效計劃是績效管理中的起點(diǎn)。績效計劃是績效管理中的第一個環(huán)節(jié)，是發(fā)生在新

的績效期間的開始。

16、【單選題】關(guān)于銷售人員薪酬體系的純傭金制的優(yōu)點(diǎn)描述正確的是（）

成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭

易于管理、調(diào)動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度

A:

銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作

B:

見效快

C:

答D:案：C

解析：<p>關(guān)于銷售人員薪酬體系的純傭金制的優(yōu)點(diǎn)的正確描述是銷售指向非常明確，能

激勵銷售人員努力工作。<br></p>

17、【單選題】下列屬于自愿性福利的是（）

失業(yè)保險

公積金

A:

安全保障福利

B:

C:

子女教育輔助計劃

答D:案：D

解析：自愿性福利：主要包括住房貸款利息給付計劃、商業(yè)人壽保險、醫(yī)療及有關(guān)費(fèi)用的

支付、帶薪休假、教育福利、法律和職業(yè)發(fā)展咨詢、子女教育輔助計劃和企業(yè)年金。

18、【單選題】企業(yè)的管理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時要實事求是，讓

各方都得到他們的應(yīng)得的利益，表明在處理勞動關(guān)系時要遵守（）

協(xié)商解決爭議的原則

兼顧各方利益的原則

A:

以預(yù)防為主的原則

B:

以法律為準(zhǔn)繩的原則

C:

答D:案：B

解析：兼顧各方面利益是企業(yè)的管理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時要實

事求是，讓各方都得到他們的應(yīng)得利益，這樣才能提高各方的滿意度，企業(yè)才有發(fā)展的可

能。

19、【單選題】下列關(guān)于美國人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（）

硬性的管理方式

終身雇傭制

A:

合作性勞資關(guān)系

B:

注重在職培訓(xùn)

C:

答D:案：A

解析：美國人力資源管理模式的特點(diǎn)：1）人力資源的市場化配置2）以詳細(xì)職業(yè)分工為

基礎(chǔ)的制度化管理3）剛性工作制度4）注重物質(zhì)刺激和人才提升的跳躍性5）對抗性的勞

資關(guān)系6）人力資源的全球化引進(jìn)7）硬性的管理制度

20、【單選題】下列屬于遣散成本的是（）

心理成本

招牌廣告費(fèi)用

A:

心理風(fēng)險

B:

業(yè)績成本

C:

答D:案：C

解析：遣散成本包括:準(zhǔn)備與通知期、面談成本與補(bǔ)償費(fèi)、安全風(fēng)險、心理風(fēng)險、勞動爭

議風(fēng)險，此題應(yīng)選C。

21、【多選題】人力資源管理的基本原理有（）

戰(zhàn)略目標(biāo)原理

系統(tǒng)優(yōu)化原理

A:

競爭合作原理

B:

能級層序原理

C:

獎懲結(jié)合原理

D:

答E:案：ABD

解析：人力資源管理的基本原理有：戰(zhàn)略目標(biāo)原理、系統(tǒng)優(yōu)化原理、能級層序原理。

22、【多選題】影響企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測的主要因素有（）

企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀

企業(yè)所在地對人才的吸引程度

A:

企業(yè)自身對人才的吸引程度

B:

預(yù)期經(jīng)濟(jì)增長

C:

全國范圍的職業(yè)市場狀況

D:

答E:案：ABCD

解析：影響企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測的主要因素有：企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀、企

業(yè)所在地對人才的吸引程度、企業(yè)自身對人才的吸引程度、預(yù)期經(jīng)濟(jì)增長。P69

23、【多選題】到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷的階段包括（）

傳統(tǒng)官僚機(jī)構(gòu)的階段

復(fù)雜性組織階段

A:

適應(yīng)性組織階段

B:

事業(yè)部組織階段

C:

虛擬組織階段

D:

答E:案：ABC

解析：到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷的階段包括：傳統(tǒng)官僚機(jī)構(gòu)的階段、復(fù)雜性組織階段、

適應(yīng)性組織階段。

24、【多選題】在組織企業(yè)招聘時，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)

要求有（）

良好的個人品質(zhì)與修養(yǎng)

多方面的能力

A:

B:

廣闊的知識面

掌握一定的技術(shù)

C:

較高的學(xué)歷

D:

答E:案：ABCD

解析：1）良好的個人品質(zhì)與修養(yǎng)。2）具備多方面的能力：表達(dá)能力；觀察能力；協(xié)調(diào)和

交流的技巧；自我認(rèn)知能力。3）廣闊的知識面和相應(yīng)的技術(shù)要求。

25、【多選題】從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（）

成長階段

立業(yè)與發(fā)展階段

A:

維持階段

B:

衰退階段

C:

探索階段

D:

答E:案：BCDE

解析：在薩珀理論中，從終生發(fā)展來出發(fā)，把整個人生分為成長階段、探索階段、立業(yè)與

發(fā)展階段、維持階段和衰退階段。（由于成長階段屬于非職業(yè)范疇，故把它省略，即職業(yè)

生涯分為四個階段：探索階段、立業(yè)與發(fā)展階段、維持階段和衰退階段。）

26、【多選題】按培訓(xùn)與工作的關(guān)系來區(qū)分，培訓(xùn)方式有（）

在職培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)

A:

脫產(chǎn)培訓(xùn)

B:

轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

C:

能力培訓(xùn)

D:

答E:案：ABC

解析：從培訓(xùn)與工作的關(guān)系來劃分，員工培訓(xùn)與開發(fā)的形式主要有在職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和

脫產(chǎn)培訓(xùn)。在職培訓(xùn)，是指不離開自己的工作崗位，在工作進(jìn)行同時而實施的培訓(xùn)；崗前

培訓(xùn)，主要是針對新員工招聘進(jìn)來以后在上崗前進(jìn)行的培訓(xùn)或企業(yè)內(nèi)員工輪換到新工作崗

位前進(jìn)行的培訓(xùn)；脫產(chǎn)培訓(xùn)，是指企業(yè)為了企業(yè)發(fā)展和員工個人發(fā)展的需要，讓在職員工

離開現(xiàn)任的工作崗位去接受培訓(xùn)。

27、【多選題】需要層次理論所包含的需要有（）

生理需要

安全需要

A:

社會需要

B:

C:

尊重需要

自我實現(xiàn)需要

D:

答E:案：ABCDE

解析：<p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.68);">需要層次理論所包含的需要有：

</span>生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。<br></p>

28、【多選題】績效計劃的特點(diǎn)包括（）

具有明確的目標(biāo)

具有首要地位

A:

具有普遍性

B:

具有效益性

C:

具有指導(dǎo)性

D:

答E:案：ABCD

解析：績效計劃的特點(diǎn)包括具有明確的目標(biāo)、具有首要地位、具有普遍性、具有效益性。

29、【多選題】非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛使用，主要是因為（）

能為貨幣性薪酬計劃提供補(bǔ)充

能使公司激勵計劃的過渡更加平衡

A:

加強(qiáng)公司的經(jīng)營目標(biāo)

B:

認(rèn)可突出績效

C:

適用于大多數(shù)員工

D:

答E:案：ABCDE

解析：非貨幣性薪酬體系廣泛使用的原因是：①能為貨幣性薪酬計劃提供補(bǔ)充；②能使公

司激勵計劃的過渡更加平穩(wěn)；③加強(qiáng)公司的經(jīng)營目標(biāo)；④認(rèn)可突出的績效；⑤適用于大多

數(shù)員工。

30、【多選題】企業(yè)組織扁平化發(fā)展的原因是（）

多元化的員工

信息技術(shù)的快速發(fā)展

A:

人力資源成本上升

B:

應(yīng)對日趨復(fù)雜的環(huán)境變化

C:

信息溝通的需要

D:

答E:案：BCD

解析：企業(yè)組織扁平化發(fā)展的原因是：信息技術(shù)的快速發(fā)展、人力資源成本上升、應(yīng)對日

趨復(fù)雜的環(huán)境變化。

31、【簡答題】企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務(wù)外包存在著哪些風(fēng)險？

答案：企業(yè)在人力資源外包方面存在的風(fēng)險有：（1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題（2）專業(yè)咨詢公

司的規(guī)范經(jīng)營和專業(yè)化問題（3）安全問題（4）員工的利益如何保障問題（5）可

控性問題

32、【簡答題】簡述員工自我職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容。

答案：（1）增強(qiáng)職業(yè)敏感性（2）提高學(xué)習(xí)能力，防止技能老化（3）維持個人的工

作與家庭的平衡

33、【簡答題】簡述績效考評系統(tǒng)的操作流程。

答案：（1）制定計劃（2）考評前的技術(shù)準(zhǔn)備（3）收集數(shù)據(jù)、資料和信息（4）績

效考評的實施（5）績效改造

34、【簡答題】簡述建立職位薪酬體系的基本步驟。

答案：第一步、職位分析第二步、職位評價第三步、薪酬調(diào)查第四步、薪酬定位

第五步、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計第六步、薪酬體系的實施和修正

35、【簡答題】簡述企業(yè)雇員自愿流出的影響因素。

答案：（1）個體因素（2）與工作相關(guān)的因素（3）個體與組織之間的適合性因素

（4）組織因素（5）與態(tài)度和其他內(nèi)部心理過程相關(guān)的因素

36、【論述題】試述影響員工激勵效果的因素。

答案：（1）企業(yè)外部環(huán)境：①經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平；②傳統(tǒng)文化；③社會環(huán)境。（2）

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：①管理方式；②領(lǐng)導(dǎo)方法。（3）個體因素：①收入水平；②

受教育程度；③年齡與工齡；④性格特征；⑤個人價值觀。

37、【論述題】試述校園招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：（1）優(yōu)點(diǎn)：大學(xué)校園是高素質(zhì)人員相對集中的地方，是專業(yè)人員和技術(shù)人員的

主要來源；企業(yè)可以在校園招聘中找到較高素質(zhì)的合格申請者，招聘錄用手續(xù)比較簡單；

年輕的畢業(yè)生