招聘與面試技巧培訓(xùn)教材

招聘與面試技巧培訓(xùn)教材如何找到合適的人課程目的為什么要招聘？招聘的標(biāo)準(zhǔn)是什么？招聘渠道有哪些？如何招聘？面試的常見誤區(qū)有哪些？一、為什么要招聘？

招聘除了招到人以外，對與招聘者有哪些意義？二、招聘標(biāo)準(zhǔn)是什么？1.勝任力()2、勝任力模型()什么是勝任力（）1973哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭（·）指為了完成某個工作或達(dá)成某一項績效目標(biāo)，所要求從事該工作的人員應(yīng)該具備的一系列素質(zhì)要素，包括：

ASK為了完成某個工作或達(dá)成某一項績效目標(biāo)，所要求從事該工作的人員應(yīng)該具備的一系列素質(zhì)要素（包括要求級別）的組合（）：什么是勝任力模型

（）勝任力模型的理論基礎(chǔ)冰山模型表象的潛在的A如客戶滿意如自信如靈活性如成就導(dǎo)向江山易改本性難移價值觀、態(tài)度知識、技能自我形象個性、品質(zhì)內(nèi)驅(qū)力、動機(jī)行為如外在的行動和表現(xiàn)如對特定領(lǐng)域的了解和對實踐的掌握我們的總結(jié)：勝任力的三個方面(）小組討論：從“”考察點(diǎn)分析精銳人應(yīng)該具備的特質(zhì)：ASK細(xì)心、愛心、責(zé)任心、積極主動、勤奮、耐心、自信、合群、毅力、忠誠、改善意識、品質(zhì)意識、愿意加班意識等普通話、英語語音語調(diào)、口語、講解、溝通、說服、授課技能、電腦技能等學(xué)科專業(yè)知識、上海三情知識、公司規(guī)章制度、基本的法律知識等。小組討論（2分鐘）精銳文化準(zhǔn)則與

優(yōu)秀學(xué)科教師的特質(zhì)公司的共識：成功精銳人的特質(zhì)以結(jié)果為導(dǎo)向+學(xué)習(xí)及創(chuàng)新力全力以赴：刻苦努力+不怕困難認(rèn)同精銳文化及價值觀熱愛教育事業(yè)為什么招聘這么難？公式計算：

招聘需求=人員流動需求+新增需求需求供給=簡歷量x簡歷合格率x預(yù)約率x面試參加率x面試通過率x接受率x報到率

友情提醒：招聘是雙向選擇的過程，嚴(yán)格挑選應(yīng)聘者的同時，亦被應(yīng)聘者嚴(yán)格挑選！工作核心：不僅僅是招人，同時是專業(yè)地進(jìn)行公司營銷，提高精銳在人才市場的口碑及品牌！初試、筆試—進(jìn)行統(tǒng)招招聘部篩選簡歷預(yù)約面試校區(qū)自招校區(qū)搜尋、篩選簡歷預(yù)約面試初試、筆試—校區(qū)進(jìn)行考察點(diǎn)：品質(zhì)性格價值觀穩(wěn)定性…考察點(diǎn):專業(yè)技能專業(yè)復(fù)試—教研主管（每周周一、周四）溝通、發(fā)放，確定入職細(xì)節(jié)將面試評估表給到安排專業(yè)面試招聘實施流程–師資每周周一、二到總部辦理入職手續(xù)新教師到校區(qū)報到，校區(qū)做好對接與帶教工作招聘流程對接重要說明1.所有薪資原則上由統(tǒng)一談判2.校區(qū)自招可在面試評估表上建議薪資，師資若超過G5含G5，非師資超過G4含G4，則校區(qū)必須報區(qū)域總監(jiān)審批同意后，方可執(zhí)行。3.師資與趙春雨對接；非師資與趙瑞婕對接。4.非師資若在規(guī)定日期內(nèi)校區(qū)沒有面試反饋，則視為校區(qū)無需求，會把候選人推薦至其他校區(qū)。內(nèi)部推薦流程5個工作日內(nèi)進(jìn)行簡歷篩選、初試、復(fù)試發(fā)送內(nèi)部推薦表至1每月25號前統(tǒng)一核實推薦成功的名單報薪酬福利部核實被推薦人入職后25個工作日內(nèi)，人力資源部發(fā)放20%獎金、三個月后發(fā)放80%每月月初將內(nèi)部推薦獎的名單進(jìn)行公布內(nèi)部推薦制度一、相關(guān)規(guī)定1、該計劃不適用于上級對下級的推薦（如，某中心校長從外部推薦一名優(yōu)秀人才進(jìn)公司并優(yōu)先被自己校區(qū)使用，該校長就與之形成上下級關(guān)系，不可享受此獎勵）。2、該推薦計劃以推薦表的交納時間為界線。凡是在交納推薦表之前已經(jīng)被錄取或者已經(jīng)被總部面試的，皆不視為推薦。3、校區(qū)可先初試，但必須經(jīng)過總部復(fù)試并錄取，推薦表必須在被推薦人到總部復(fù)試前發(fā)至推薦郵箱。后期補(bǔ)發(fā)的不視為內(nèi)部推薦。4、內(nèi)部推薦郵箱只接受內(nèi)部推薦表格，不接受簡歷。內(nèi)部推薦制度二、獎勵辦法

應(yīng)屆:學(xué)科教師、500元/人有工作經(jīng)驗:學(xué)科教師、教育顧問800元/人咨詢經(jīng)理、客服經(jīng)理、學(xué)科組長、總部部門主管1000元/人中心校長、教學(xué)副校長、部門（助理）總監(jiān)1500元/人其他崗位：前臺、測評、出納等200元/人三、獎金發(fā)放形式：被推薦人錄用后發(fā)放20%，三個月后發(fā)放80%四、有效時間：2011年6月1日——2011年12月31日三、招聘渠道網(wǎng)絡(luò)：趕集網(wǎng)、58同城、百姓網(wǎng)、大街網(wǎng)、家教網(wǎng)、各高校就業(yè)網(wǎng)站、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、教師群、校園論壇、行業(yè)論壇、教師群、散發(fā)名片推薦：校區(qū)老師推薦、面試人員推薦直接獵?。旱礁偁帉κ痔幾稍儯兹±蠋熜畔?，發(fā)邀請函社會招聘：高校招聘、高校勤工助學(xué)處、社會俱樂部四、面試流程面試基本流程簡歷篩選正式面試結(jié)束面試面試評估邀約面試準(zhǔn)備簡歷篩選簡歷篩選1.硬性條件確認(rèn)如：性別、年齡、學(xué)歷、工作年限、居住地…2.工作背景如：教育，金融3.跳槽的頻率考慮到穩(wěn)定性4.求職目標(biāo)行業(yè)性5.關(guān)鍵信息表達(dá)過多或過少如：過多教育背景、過少或無工作背景。。。。邀約有效招聘從預(yù)約開始…

簡單問候：您好，請問您是嗎？表明身份：我是精銳教育集團(tuán)招聘部的老師。表明目的：我們收到您應(yīng)聘的是崗位的簡歷，想和您溝通一下，您現(xiàn)在說話方便嗎？基本考察：您為什么（打算）離職呢？您對精銳教育的情況了解嗎？強(qiáng)調(diào)1對1您對這個崗位的工作了解嗎？上班時間您為什么應(yīng)聘崗位呢？面試預(yù)約：時間確定：好的，謝謝！現(xiàn)在我想約您到我們公司來進(jìn)行一個當(dāng)面的溝通，同時您也可以對我們公司做一個進(jìn)一步的了解，您看日時可以嗎？地點(diǎn)告知：好，請記一下面試的地點(diǎn)詳細(xì)的路線面試人告知：到時候，請和前臺老師說您找老師，參加崗位的面試！如果有事情不能來的話請通知我一下，便于我們安排。委婉拒絕：預(yù)約同時也是篩選的過程，如果在和老師通話過程中感覺到老師普通話不合格或綜合素質(zhì)明顯不符合要求者，可不預(yù)約老師參加面試?！昂玫?，今天我先簡單和您做個溝通，如果需要邀請您參加面試，我會另外再聯(lián)系您！謝謝！再見！”其他問題：可告知精銳的工作時間安排，可預(yù)先將無法適應(yīng)工作時間安排的人過濾掉，以提高面試的效率和成功率。面試前的準(zhǔn)備工作了解招聘職位及該職位描述公司遠(yuǎn)景目標(biāo)和文化了解應(yīng)聘人的情況面試環(huán)境的要求歡迎友好的微笑，表示熱情介紹自已及同事隨意交談令求職者放松簡單解釋面試程序面試開始介紹公司情況：遠(yuǎn)景目標(biāo)、文化崗位職責(zé)如何面試了解學(xué)歷及受雇記錄：正式面試一、請應(yīng)聘者自我介紹二、進(jìn)行提問對簡歷中有疑問的地方進(jìn)行提問確認(rèn)提問方式：開放式問題和封閉式問題按照用人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核行為面試技巧

基于勝任力與文化匹配度的面試技巧以前的行為能力是否符合相關(guān)職位的要求預(yù)知討論：什麼樣的人來問你借錢你會給他？

釋義：行為面試是一個挑選的流程，通過識別應(yīng)聘人員：行為性問題：希望了解應(yīng)聘者以往曾發(fā)生過的真實行為事例以及工作經(jīng)驗。模型

（情景）（行為） （影響）例子：

幾年前，我們的一臺機(jī)器時常會卡住東西，同事們都習(xí)慣于在機(jī)器還運(yùn)轉(zhuǎn)的時候就將卡住的東西強(qiáng)拉出來。我密切觀察了一段時間，后來又一次卡東西時，我關(guān)掉了機(jī)器，并進(jìn)行了清理。從那以后，同事們就開始紛紛仿效我的做法，在線故障率很快就降低了。行為面試模型行為面試技巧三、行為型問題推薦句型：1、舉例子：你有過……的經(jīng)歷嗎？請講述一下這樣的經(jīng)歷；2、問“最”問題：“你當(dāng)……時所遇到的最有挑戰(zhàn)性(或最艱難、或最具有意義)的一次經(jīng)歷是什么？”行為面試技巧善于追問例如：如果應(yīng)聘人員回答到：“我們大家都很能吃苦”，則需要追問一些細(xì)節(jié)：-“您提及的我們是指哪些人呢？”-“能否舉出一件最近的實例？”-“您是如何作出那個決定的？”-“您當(dāng)時是怎么想的？”“”行為面試問題：S1、這件事發(fā)生在什么情況下？S2、與你一起工作的是什么人？(進(jìn)一步了解其合作的動機(jī)？)B3、你當(dāng)時承擔(dān)什么樣的職責(zé)？B4、你們采取什么方式工作？I5、在這一過程中你們對問題的看法有沒有不同(深層次的了解)？I6、任務(wù)完成后，你的合作者如何評價你？面試結(jié)束

與回答問題步驟緊密相連為后續(xù)招聘步驟作相關(guān)解釋避免透露有關(guān)招聘結(jié)果的個人意見感謝求職者前來面試必須專業(yè)面試評估完成面試記錄審核面試記錄，并將其與您正在面試的職位的要求和特質(zhì)進(jìn)行對照與其他面試者討論并比較意見作出甄選決定你的決定薪資談判1.了解面試者面試的自我感覺，進(jìn)行有針對性的打壓或者鼓勵。2.選擇公司看中什么：發(fā)展空間？薪資待遇？工作氛圍？技能提升？有針對性的進(jìn)行宣講。3.詢問期望薪資。4.講解薪資福利待遇。5.達(dá)成意向，約定上班時間。避免走入面試的常見誤區(qū)

面試誤區(qū)-光環(huán)效應(yīng)90%的面試人員在初見應(yīng)聘者的14秒之內(nèi)就已經(jīng)做出了是否錄用的決定！面試誤區(qū)面試誤區(qū)-居高臨下?應(yīng)聘者長時間等候?面試人員缺乏必要的準(zhǔn)備?面試官心不在焉?面試官盛氣凌人以上都是應(yīng)聘者對職位失去興趣的原因！應(yīng)聘和招聘是雙向選擇的過程，面試同