XX系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同范本

合同編號(hào)：技術(shù)維護(hù)效勞合同工程名稱：委托方〔甲方〕：受托方〔乙方〕：簽訂時(shí)間：2014年1月9日簽訂地點(diǎn)：有效期限：2014年1月20日至2015年1月20日技術(shù)效勞合同委托方〔甲方〕：住所地：法定代表人：工程聯(lián)系人：通訊地址：：：受托方〔乙方〕：住所地：法定代表人：工程聯(lián)系人：通訊地址：：：本合同甲方委托乙方就工程進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的專項(xiàng)技術(shù)效勞，并支付相應(yīng)的技術(shù)效勞報(bào)酬。雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的根底上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。第一條甲方委托乙方進(jìn)行效勞的內(nèi)容如下：1．技術(shù)效勞的目標(biāo)：保證甲方使用的能夠正常穩(wěn)定的運(yùn)行。2．技術(shù)效勞的內(nèi)容：自生效之日起，在技術(shù)效勞期限內(nèi)，乙方保證甲方能正常使用XXXXX系統(tǒng)〔不包含新業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的開發(fā)、文檔提供、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)整理和上線工作〕，包括：協(xié)助排除系統(tǒng)使用故障、系統(tǒng)的BUG修復(fù)，系統(tǒng)使用咨詢，定期巡檢與回訪，系統(tǒng)性能優(yōu)化建議。3、對(duì)現(xiàn)有軟件的功能性修改以及新業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的開發(fā)、文檔提供、數(shù)據(jù)整理和上線工作等由以下方式付費(fèi)：①按工程工作量收費(fèi)，以乙方為進(jìn)行此等工作而提供的工作人員數(shù)量按每人每天2500元計(jì)費(fèi)。4．技術(shù)效勞方式：〔1〕8×5小時(shí)或者EMAIL支持；〔2〕遠(yuǎn)程技術(shù)支持；〔3〕現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：需甲方提供差旅費(fèi)。5．技術(shù)效勞期限：2014年1月20日到2015年1月20日。第二條乙方應(yīng)按以下要求完成技術(shù)效勞工作：1．對(duì)于簡(jiǎn)單的問題〔故障不影響甲方系統(tǒng)正常使用的情況下〕，在2個(gè)工作日內(nèi)，提供和EMAIL支持并解決問題。2．對(duì)于影響甲方系統(tǒng)正常使用的問題，即時(shí)響應(yīng)并應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)解決問題或提供可直接解決問題的書面技術(shù)方案3．乙方在技術(shù)效勞期內(nèi)每?jī)蓚€(gè)月與甲方一起通過會(huì)議的方式討論有關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行的情況。4．乙方如果有軟件升級(jí)的補(bǔ)丁，及時(shí)通知甲方軟件升級(jí)信息〔非二次開發(fā)局部〕，如甲方有需求，乙方提供升級(jí)補(bǔ)丁，并協(xié)助甲方更新完成。5．如果甲方系統(tǒng)遇到了需要乙方現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，差旅費(fèi)由甲方支付，按照甲方同級(jí)員工標(biāo)準(zhǔn)〔甲方負(fù)擔(dān)乙方派出人員的往返機(jī)票與住宿〕；6．乙方有權(quán)拒絕甲方提出的本合同規(guī)定范圍之外的效勞請(qǐng)求。7．乙方不承當(dāng)因甲方進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障等原因所導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、喪失的責(zé)任。8.在本合同生效日以前屬于乙方尚未解決的系統(tǒng)問題，由乙方繼續(xù)完成，不受本合同約束。第三條為保證乙方有效進(jìn)行技術(shù)效勞工作，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供以下工作條件和協(xié)作事項(xiàng)：1．提出準(zhǔn)確的效勞請(qǐng)求，提供有關(guān)的背景資料、技術(shù)數(shù)據(jù)等。甲方應(yīng)通過或是書面方式向乙方通報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行中的問題。2．積極配合乙方提出的配合請(qǐng)求，提供必須的工具軟件，提供其他工作、生活條件。3．允許乙方拔號(hào)訪問軟件正在運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備，享有與甲方員工同樣的接觸設(shè)備的權(quán)利。4．負(fù)責(zé)監(jiān)督，控制及管理軟件的使用。負(fù)責(zé)實(shí)施信息保護(hù)及建立備用設(shè)施以防止軟件或設(shè)備出現(xiàn)錯(cuò)誤或發(fā)生故障。5．應(yīng)記錄并及時(shí)將有關(guān)軟件的錯(cuò)誤或故障報(bào)告給乙方。應(yīng)該在收到乙方的解決方法后的合理時(shí)間內(nèi)采取必要的措施糾正這些錯(cuò)誤或故障。6．保存一份所有的當(dāng)前程序和數(shù)據(jù)的備份。7．約束其員工正確使用和應(yīng)用軟件。8．甲方應(yīng)指定熟悉軟件操作的人員作為和乙方之間有關(guān)效勞請(qǐng)求登記和報(bào)告的聯(lián)系人。9．提供符合要求的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備以確保可以正常進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持。第四條甲方向乙方支付技術(shù)效勞報(bào)酬及支付方式：1．技術(shù)效勞費(fèi)總額為：￥元〔大寫：人民幣整〕2、支付方式：合同簽定后一周內(nèi)付清全款。3．甲方采取電匯方式付款至以下賬戶：乙方開戶銀行：賬戶名：地址：帳號(hào)：第五條雙方確定因履行本合同應(yīng)遵守的保密義務(wù)如下：1．保密內(nèi)容〔包括技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息〕：〔1〕雙方都有責(zé)任對(duì)對(duì)方提供的技術(shù)情報(bào)、資料數(shù)據(jù)及商業(yè)秘密保密，不得向第三方泄露。〔2〕未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得以任何形式公開合同及其相關(guān)附件內(nèi)容。〔3〕雙方在未征得對(duì)方同意的情況下，不得向第三方泄露在工程中接觸到的需要保密的情報(bào)和資料?！?〕任何一方未征得對(duì)方同意，不得為任何其他目的而自行使用或允許他人使用從對(duì)方獲得的信息〔信息指包括但不限于所有的報(bào)告、摘錄、紀(jì)要、文件、方案、報(bào)表、復(fù)印件等〕。2．涉密人員范圍：雙方應(yīng)對(duì)參與工程的工作人員嚴(yán)格要求，遵守保密協(xié)議，不得將相關(guān)資料泄露給第三方。3．保密期限：合同期間及合同終止后五年內(nèi)。4．泄密責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)的，需向?qū)Ψ街Ц逗贤傤~10%的違約金，缺乏以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，應(yīng)當(dāng)另行賠償。第六條本合同的變更必須由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。但有以下情形之一的，一方可以向另一方提出變更合同權(quán)利與義務(wù)的請(qǐng)求，另一方應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)予以答復(fù)；逾期未予答復(fù)的，視為同意：1．一方發(fā)生解散、破產(chǎn)、撤消情況的。2．一方發(fā)生合并、分立情況的。第七條雙方確定，按以下約定承當(dāng)各自的違約責(zé)任：甲方：1.逾期支付效勞費(fèi)用，每逾期一周，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款1%的違約金，違約金不超過合同總額的15%。甲方逾期付款達(dá)2〔二〕個(gè)月，乙方有權(quán)單方面解除本合同，甲方除承當(dāng)本合同約定的付款義務(wù)外，還需向乙方支付合同總額20%〔百分之二十〕的違約金。乙方：1．乙方提供效勞不符合合同約定，負(fù)責(zé)返工或提供補(bǔ)救措施。乙方因本合同履行所承當(dāng)?shù)呢?zé)任累計(jì)不超過本合同技術(shù)效勞費(fèi)總額的15％。2．以下情況下造成效勞不符合約定的，乙方不承當(dāng)違約責(zé)任：〔1〕設(shè)備使用過程中因設(shè)備自身的問題而造成的故障。〔2〕甲方效勞范圍外的其它設(shè)備出現(xiàn)故障而導(dǎo)致的系統(tǒng)故障。〔3〕第三方操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)缺陷?！?〕甲方操作人員安裝軟件不正確或使用軟件時(shí)違反操作規(guī)程?！?〕甲方在效勞器上安裝與業(yè)務(wù)無關(guān)的其他軟件、上網(wǎng)下載軟件、玩電腦游戲等，使系統(tǒng)感染病毒、或破壞系統(tǒng)?！?〕甲方人員擅自變更設(shè)備配置?！?〕不可抗力造成的系統(tǒng)故障。第八條雙方確定，在本合同有效期內(nèi)，甲方指定為甲方工程聯(lián)系人，乙方指定為乙方工程聯(lián)系人。工程聯(lián)系人承當(dāng)以下責(zé)任：1．甲方的工程聯(lián)系人負(fù)責(zé)將問題及時(shí)反應(yīng)給乙方的工程聯(lián)系人。2．乙方的工程聯(lián)系人負(fù)責(zé)將接收到的問題及時(shí)指定分配給相關(guān)的技術(shù)人員，并催促其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決。一方變更工程聯(lián)系人時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)以書面形式通知另一方。未及時(shí)通知并影響本合同履行或造成損失的，應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。第九條雙方確定，出現(xiàn)以下情形，致使本合同的履行成為不必要或不能的，可以解除本合同：1．發(fā)生不可抗力。2．因一方違約使合同不能繼續(xù)履行或沒有必要繼續(xù)履行。第十條權(quán)利說明：甲方理解并同意在未持有乙方出具的有效授權(quán)委托書〔加蓋乙方公章并有乙方法定代表人簽字或簽章，但甲方僅對(duì)此作形式審查，且不負(fù)責(zé)對(duì)公章或簽字的真?zhèn)芜M(jìn)行判斷或鑒別〕或者雙方之間按照本合同規(guī)定的生效條件已經(jīng)存在生效的書面合同的約定，乙方任何業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員無論以口頭形式或書面形式作出的任何業(yè)務(wù)承諾、任何行為〔包括但不限于未經(jīng)乙方授權(quán)以乙方名義、以乙方業(yè)務(wù)員名義發(fā)出業(yè)務(wù)訂單，接收、驗(yàn)收或確認(rèn)任何工作成果〕，都不能代表乙方，該種行為完全是其個(gè)人行為，甲方同意由此發(fā)生的所有法律后果都由其個(gè)人承當(dāng)，無權(quán)向乙方主張任何權(quán)利。第十一條爭(zhēng)議解決方法：雙方因履行本合同而發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商、調(diào)解解決。協(xié)商、調(diào)解不成的，向原告所在地法院起訴。第十二條雙方確定，本合同及相關(guān)附件所涉及的有關(guān)名詞和技術(shù)術(shù)語，其定義和解釋如下：8×5小時(shí)：周一到周五，早8:30-17:30(12:00-13:00休息)，法定節(jié)假日除外。第十三條本合同附件為本合同的組成局部，附件與本合同內(nèi)容規(guī)定不一致的，以本合同內(nèi)容為準(zhǔn)。第十四條本合同一式四份，甲乙雙方各持二份。具有同等法律效力。第十五條本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方：