2023年季度工作總結(jié)范文匯總8篇

2023年季度工作總結(jié)范文匯總8篇季度工作總結(jié)篇1

1、依據(jù)XX區(qū)城管局《“牛皮癬式”非法小廣告清理整治行動(dòng)》在轄區(qū)內(nèi)開展“牛皮癬式”非法小廣告專項(xiàng)整治行動(dòng)，通過地毯拉網(wǎng)式清查，全面清除各類“牛皮癬式”非法小廣告，共清除各類“牛皮癬式”非法小廣告10000余張。

2、組織社區(qū)、工商、食安、城管執(zhí)法中隊(duì)對轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場及周邊環(huán)境開展綜合整治。對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行摸底調(diào)查，建立工作臺(tái)賬，落實(shí)農(nóng)貿(mào)市場及周邊經(jīng)營戶“門前三包”責(zé)任制。共開展聯(lián)合整治5次;對農(nóng)貿(mào)市場及周邊經(jīng)營戶占道、店外經(jīng)營整治60次;車輛亂停亂放整治42臺(tái);門前責(zé)任制履職不到位督促整改30次。

3、結(jié)合長沙市其次批違規(guī)招牌整治清單，對清單內(nèi)17處違規(guī)招牌開展集中整治，通過前期上門下達(dá)整改通知，查看現(xiàn)場，耐性做門店、單位的思想工作，現(xiàn)已拆除違規(guī)招12處。

4、有力推動(dòng)生活垃圾分類減量處置工作，加快完成分類示范小區(qū)建設(shè)工作。在垃圾分類試點(diǎn)小區(qū)金葳佳園小區(qū)發(fā)動(dòng)小區(qū)居民開展垃圾分類宣揚(yáng)活動(dòng)，發(fā)放宣揚(yáng)畫冊200余冊、垃圾分類倡議書200余張;在XX區(qū)青園街道井灣子社區(qū)老年學(xué)堂開展垃圾分類講座、重陽節(jié)進(jìn)行大型的垃圾分類宣揚(yáng)活動(dòng);轄區(qū)各社區(qū)懸掛宣揚(yáng)橫幅12條，在社區(qū)、街道辦公樓設(shè)置四分類垃圾桶9處;組織工作人員上門入戶宣揚(yáng)900余戶;走訪轄區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位開展垃圾宣揚(yáng)和指導(dǎo)。

5、加快推動(dòng)老舊社區(qū)提質(zhì)提檔工作，XX區(qū)青園街道井灣子社區(qū)XX苑小區(qū)提質(zhì)提檔工程現(xiàn)在正在對棟間坪停車場、社區(qū)辦公樓等區(qū)域進(jìn)行同步施工。

6、加快推動(dòng)歷史違法建設(shè)任務(wù)清單清零安排，7-9月共拆除歷史違建3處，共計(jì)784平方米;嚴(yán)防死守確?！傲阍鲩L”，通過巡查、群眾舉報(bào)、數(shù)字化信息采集等多途徑嚴(yán)控違法建設(shè)冒頭，拆除新建違建1處，共計(jì)8平方米。

季度工作總結(jié)篇2

驚慌而有序的一年又要過去了，勞碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?，IT季度工作總結(jié)。為了今后更好的工作，總結(jié)閱歷、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1、剛好響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備運(yùn)用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)賜予了解決。

2、對中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避開了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并剛好的對軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、剛好的對系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和駭客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不須要的服務(wù),關(guān)閉Guset帳號(hào)等。

4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp，重新安裝了全部軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,平安設(shè)置等,保證公司全部電腦的平安正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。

6、針對服務(wù)器，3次被駭客攻擊實(shí)行相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。

7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、修理、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。

8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。

9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。

10、為了最大的節(jié)約成本，并針對學(xué)校全部計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)約了相當(dāng)一部分資源。

11、加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對常常出故障的設(shè)備實(shí)行了相應(yīng)的解決方法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，許多機(jī)器由于長期運(yùn)用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把心情帶到工作中。在詳細(xì)工作中，我努力做好服務(wù)工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。

季度工作總結(jié)篇3

一、取得的成效

1.教化惠民政策得到落實(shí)。今年春季開學(xué)時(shí)，我縣接著實(shí)行義務(wù)教化階段學(xué)校免收學(xué)雜費(fèi)、課本費(fèi)、住宿費(fèi)，補(bǔ)助貧困寄宿生生活費(fèi)等教化惠民政策，共免除48684名學(xué)生(小學(xué)34695人，初中13939人，特教學(xué)生50人)的教科書費(fèi)264.22萬元。義務(wù)教化階段雜費(fèi)免除后，為保障學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一季度已預(yù)撥付義務(wù)教化階段學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)636.85萬元。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，規(guī)范收費(fèi)行為，肅穆收費(fèi)紀(jì)律，確保全縣中小學(xué)生無亂收費(fèi)現(xiàn)象，教化惠民政策落實(shí)到位。

2.學(xué)校辦學(xué)條件得到改善。一是落實(shí)了20xx年校舍修理改造項(xiàng)目年度安排，推動(dòng)了中小學(xué)校食堂建設(shè)。二是大力推動(dòng)為民辦實(shí)事項(xiàng)目校(園)建設(shè)。今年為民辦實(shí)事項(xiàng)目校(園)建設(shè)任務(wù)為8所(含6所合格學(xué)校，2所農(nóng)村公辦幼兒園)，其中塔峰鎮(zhèn)高陽小學(xué)、所城鎮(zhèn)長鋪小學(xué)、竹管寺鎮(zhèn)李子榮小學(xué)、竹管寺鎮(zhèn)界頭小學(xué)等4所為實(shí)事項(xiàng)目校，新圩鎮(zhèn)龍家坊小學(xué)、楠市鎮(zhèn)上下村小學(xué)等2所為備案項(xiàng)目校，藍(lán)屏中心幼兒園、洪觀中心幼兒園等2所為民辦實(shí)事項(xiàng)目園。目前，為民辦實(shí)事項(xiàng)目校(園)已完成建設(shè)工程預(yù)算，建設(shè)工程量已完成30%。三是有力推動(dòng)示范性中學(xué)、示范性幼兒園、輔仁學(xué)校新校區(qū)等項(xiàng)目建設(shè)。(1)示范性中學(xué)項(xiàng)目已完成土地報(bào)批、征地、勘探、“四至界限”清表、老師公租房臨時(shí)道路、用水、用電預(yù)算評(píng)審等工作。景觀設(shè)計(jì)施工圖正在進(jìn)行修改完善，拆遷安置工作正穩(wěn)步推動(dòng)，有望4月底動(dòng)工建設(shè)。(2)示范性幼兒園項(xiàng)目已完成征地58.35畝，辦好規(guī)劃和國土劃撥等手續(xù)，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)已完成，并與中咨工程管理詢問有限公司郴州分公司進(jìn)行工程造價(jià)編制合同，正在辦理環(huán)評(píng)和施工許可證。(3)輔仁學(xué)校新校區(qū)項(xiàng)目已完成征地80%。四是有序推動(dòng)“薄弱學(xué)校改造”項(xiàng)目。目前，“薄弱學(xué)校改造”項(xiàng)目已完成規(guī)劃預(yù)算。五是努力加快城區(qū)學(xué)位擴(kuò)容建設(shè)步伐。安排投資120余萬元的龍溪中學(xué)教學(xué)樓已開工建設(shè)，安排投資500萬元的城北湘威人文試驗(yàn)學(xué)校綜合樓和安排投資360萬元的一完小教學(xué)樓改擴(kuò)建均已立項(xiàng)。六是持續(xù)推動(dòng)“三通兩平臺(tái)”建設(shè)。今年安排再投資532萬元完成我縣全部中小學(xué)校班班通建設(shè)。

3.教化教學(xué)管理得到加強(qiáng)。堅(jiān)持德育為首，教學(xué)為主，育人為本，全面實(shí)施素養(yǎng)教化;加大了下學(xué)校指導(dǎo)和教學(xué)常規(guī)督查力度，不斷加強(qiáng)教化教學(xué)管理。同時(shí)在全縣接著開展區(qū)域教研和中小學(xué)教化教學(xué)微型課題探討活動(dòng)，增加了老師教研教改意識(shí)，形成了深厚的教學(xué)探討氛圍，為全面提高教化教學(xué)質(zhì)量打下良好的基礎(chǔ)。

二、其次季度工作要點(diǎn)

1.不斷改善辦學(xué)條件。一是加快辦理合格學(xué)校、中心幼兒園建設(shè)、校舍修理改造、食堂建設(shè)等項(xiàng)目手續(xù)，在保證質(zhì)量和平安的前提下，加快建設(shè)進(jìn)度，力爭三季度末時(shí)完成主體工程，年內(nèi)全面完工，確保11月份時(shí)合格學(xué)校和中心幼兒園項(xiàng)目驗(yàn)收合格。二是努力推動(dòng)“薄弱學(xué)校改造”項(xiàng)目。完成“薄弱學(xué)校改造”項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。三是加快示范性中學(xué)、示范性幼兒園、輔仁學(xué)校新校區(qū)項(xiàng)目建設(shè)步伐，力爭示范性中學(xué)4月底開工建設(shè)，示范性幼兒園6月份開工建設(shè)，輔仁學(xué)校新校區(qū)完成征地工作，使城區(qū)學(xué)校學(xué)位驚慌問題得到有效緩解。四是做好城區(qū)學(xué)位擴(kuò)容建設(shè)。完成城北湘威人文試驗(yàn)學(xué)校綜合樓和一完小教學(xué)樓改擴(kuò)建的招投標(biāo)工作，在確保工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加快龍溪中學(xué)教學(xué)樓工程進(jìn)度。

2.加大爭資立項(xiàng)工作力度。接著與省市有關(guān)部門保持親密聯(lián)系，駕馭信息、做好對接，搞好溝通，結(jié)合我縣實(shí)際，創(chuàng)建性地謀劃和編制好項(xiàng)目資料，主動(dòng)向上爭取項(xiàng)目和資金。

3.努力提上升中質(zhì)量。充分發(fā)揮縣二中示范引領(lǐng)作用，仔細(xì)總結(jié)高考閱歷，充分復(fù)習(xí)備考，細(xì)心做好20xx年高考迎考工作，努力實(shí)現(xiàn)今年高考二本以上上線人數(shù)有新突破。

4.優(yōu)先發(fā)展職業(yè)教化。20xx年，我縣職業(yè)中專和縣職教中心勝利創(chuàng)建為“省示范性職業(yè)中專”和“省示范性職教中心”。我局將充分利用中心財(cái)政支持資金，不斷改善職業(yè)中專辦學(xué)辦訓(xùn)條件，確保我縣職業(yè)教化接著走在省市前列;加大職業(yè)中專招生力度，鞏固提高職業(yè)中專生源，確保職業(yè)中專新生人數(shù)在20xx年的基礎(chǔ)上有新的突破。

5.努力優(yōu)化老師隊(duì)伍。一是選拔優(yōu)秀應(yīng)屆初、中學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行師范定向培育，為老師隊(duì)伍發(fā)展后備人才;二是制定特崗老師聘請工作方案，主動(dòng)穩(wěn)妥做好20xx年老師聘請工作;三是做好在職老師接著教化培訓(xùn)，提升老師隊(duì)伍整體素養(yǎng)。

6.主動(dòng)打造學(xué)校特色。結(jié)合地域，滲透人文，努力做到示范學(xué)校創(chuàng)精品，鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校創(chuàng)特色，大力加強(qiáng)校內(nèi)文化建設(shè)，營造高品位的校內(nèi)文化，凸顯學(xué)校特色，打造精品學(xué)校。組織培訓(xùn)教學(xué)骨干，加強(qiáng)校本教研，創(chuàng)新課堂教學(xué)模式，努力提高教化教學(xué)質(zhì)量。

7.剛好撥付各種資金。我局將與縣財(cái)政主動(dòng)協(xié)調(diào)調(diào)度資金，安排4月～5月份，撥付140萬元選購 標(biāo)準(zhǔn)課桌椅約11700套;6月份撥付義務(wù)教化學(xué)校其次季度公用經(jīng)費(fèi)780萬元，寄宿制學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)60萬元。同時(shí)撥付縣職中公用經(jīng)費(fèi)402萬元和中職助學(xué)金62萬元。

三、存在的主要問題

1.城區(qū)“大班額”問題有待解決。近年來，隨著我縣工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程的不斷加快，農(nóng)村人口向城鎮(zhèn)不斷集中，城區(qū)人口大幅增加，目前，城區(qū)義務(wù)教化階段學(xué)校學(xué)位緊缺，大班額問題有待解決。隨著“全面二孩”政策的實(shí)施，學(xué)前教化的學(xué)齡人口數(shù)量將增加，學(xué)位驚慌問題將進(jìn)一步加劇。

2.老師隊(duì)伍建設(shè)形勢嚴(yán)峻。一是義務(wù)教化階段老師缺員嚴(yán)峻。目前，全縣義務(wù)教化階段學(xué)校實(shí)有在職老師2118人(含借調(diào)外系統(tǒng)13人，借民辦學(xué)校26人，20xx年退休老師73人)。依據(jù)《關(guān)于重新核定中小學(xué)教職工編制的通知》(藍(lán)編辦發(fā)〔20xx〕2號(hào))精神，縣編辦核定我縣義務(wù)教化階段學(xué)校老師編制總數(shù)為2259個(gè)，20xx年，加上8月份畢業(yè)新安排的36名免費(fèi)師范生后，全縣義務(wù)教化階段老師共缺編217人。全縣老師年齡老化，老師隊(duì)伍青黃不接的現(xiàn)象嚴(yán)峻。同時(shí)，由于我縣師資結(jié)構(gòu)中女老師所占的比例較大，“全面二孩”政策實(shí)施后，將迎來女老師生育高峰，無疑對我縣師資隊(duì)伍帶來肯定的影響，導(dǎo)致政策性缺員。二是教化財(cái)務(wù)隊(duì)伍亟待建設(shè)。20xx年6月省財(cái)政廳、省教化廳聯(lián)合下發(fā)的《省義務(wù)教化經(jīng)費(fèi)管理方法》(湘財(cái)教〔20xx〕[]1號(hào))中第十四條規(guī)定：“各地要依法落實(shí)學(xué)校會(huì)計(jì)核算法人主體地位……實(shí)行集中記賬、分校核算過渡模式的縣要明確過渡期限(最長不超過3年)，制定取消教化集中核算中心等代理機(jī)構(gòu)時(shí)辰表，確保過渡期滿后全面實(shí)行學(xué)校獨(dú)立核算”。20xx年是教化會(huì)計(jì)集中核算模式的最終一年，由于我縣教化系統(tǒng)財(cái)務(wù)崗位的人員年齡偏大，非財(cái)務(wù)崗位的在職人員中具有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的老師寥寥無幾，無法滿意過渡期滿后學(xué)校實(shí)行財(cái)務(wù)獨(dú)立核算。因此，我縣亟待加強(qiáng)教化財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，建議聘請一批財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)人員充溢教化財(cái)務(wù)隊(duì)伍或是從現(xiàn)有的在職老師中選一批酷愛財(cái)務(wù)工作的年輕老師轉(zhuǎn)崗進(jìn)行系統(tǒng)的財(cái)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，以保障過渡期滿后學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

季度工作總結(jié)篇4

二季度工作總結(jié)

1、加強(qiáng)了稅收執(zhí)法系統(tǒng)的管理，開展了執(zhí)法零過錯(cuò)月活動(dòng)。對執(zhí)法管理系統(tǒng)中產(chǎn)生的過錯(cuò)行為進(jìn)行預(yù)警，分析探討了過錯(cuò)的解決方法，并主動(dòng)督促基層分局和相關(guān)業(yè)務(wù)股室訂正執(zhí)法過錯(cuò)，并按月實(shí)行了執(zhí)法系統(tǒng)預(yù)警服務(wù)公示。按月進(jìn)行了考核結(jié)果通報(bào)和責(zé)任追究，同時(shí)還對每個(gè)執(zhí)法單位每月執(zhí)法零過錯(cuò)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對第一季度的執(zhí)法狀況進(jìn)行深化了的總結(jié)分析。二季度，共發(fā)布了執(zhí)法預(yù)警短信26余條，執(zhí)法系統(tǒng)過錯(cuò)數(shù)2件，共計(jì)扣分20分，追究執(zhí)法過錯(cuò)人數(shù)2人，到目前為止，除納稅服務(wù)科外，其他12個(gè)執(zhí)法單位連續(xù)5個(gè)月均實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法零過錯(cuò)

2、編發(fā)了5期《依法行政工作動(dòng)態(tài)》，向市局、各相關(guān)單位及局領(lǐng)導(dǎo)反饋了依法行政工作信息。并與各分局、各科室簽定了《依法行政責(zé)任書》，發(fā)放了《依法行政工作學(xué)習(xí)宣揚(yáng)讀本》，制定了《依法行政先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人評(píng)比實(shí)施方法》;邀請了縣政府法制方法律專業(yè)人員授課，舉辦依法行政專題輔導(dǎo)會(huì)，同時(shí)發(fā)放了50余冊《行政懲罰辦案程序與技巧》。

3、接著組織開展了“一周一案”網(wǎng)絡(luò)答題活動(dòng)，二季度共發(fā)布案例分析題10期，各分局干部職工均主動(dòng)參加，按時(shí)答題，75%以上的分局答題率達(dá)到了100%，同時(shí)局機(jī)關(guān)的部分干部職工也主動(dòng)參加答題，起到了以案說法，以案促學(xué)的作用。部署和開展了一季一學(xué)、一季一考普法學(xué)習(xí)活動(dòng)。開展了對《企業(yè)所得稅匯算清繳管理方法》、新《發(fā)票管理方法》的學(xué)習(xí)和考試。

4、全面落實(shí)執(zhí)法系統(tǒng)疑點(diǎn)數(shù)據(jù)庫疑點(diǎn)信息核查工作。針對總局開發(fā)的稅收執(zhí)法疑點(diǎn)信息庫軟件中下派的核查任務(wù)，對我縣國稅系統(tǒng)在20xx年至20xx年期間CTAIS處理的執(zhí)法行為中共有1446件行為涉及12個(gè)疑點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了任務(wù)分解分派核查，要求對于核查出來的執(zhí)法問題，各單位要?jiǎng)偤米龊糜喺驼墓ぷ?，要進(jìn)一步完善內(nèi)部崗責(zé)體系，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，健全制約機(jī)制，補(bǔ)全管理漏洞。

5、提高法制工作深度，完善法制服務(wù)工作。

(1)、主動(dòng)完成了市局季度及半年的政策調(diào)研反饋工作。

(2)、提高稅務(wù)案件的辦案水平，全面開展案卷工作。一是對一般案件的審理、系統(tǒng)錄入工作進(jìn)行監(jiān)督，指導(dǎo)案卷的規(guī)范性管理;二是落實(shí)好重大稅務(wù)案件審理制度，不斷提高系統(tǒng)涉稅案件辦理的整體質(zhì)量;三是接著做好稅收執(zhí)法案卷評(píng)查工作，對20xx-20xx年度的執(zhí)法案卷報(bào)送市局，主動(dòng)參加案卷評(píng)優(yōu)工作。

(3)、按時(shí)完成了市局執(zhí)法監(jiān)督報(bào)表報(bào)送工作，并對分局和相關(guān)股室的報(bào)表表送狀況進(jìn)行通報(bào)和考核。

三季度工作安排

1、全面開展20xx年度稅收執(zhí)法檢查工作;

2、接著做好日常執(zhí)法預(yù)警提示、執(zhí)法考核、執(zhí)法通報(bào)、跟蹤督導(dǎo)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及三、四季度和年終執(zhí)法狀況分析工作，努力實(shí)現(xiàn)稅收執(zhí)法零過錯(cuò);

4、開展部署了20xx。

季度工作總結(jié)篇5

20xx年其次季度護(hù)理工作總結(jié)兒科一

依據(jù)護(hù)理部其次季度護(hù)理工作安排，科內(nèi)圓滿按安排完成了本季度護(hù)理工作,詳細(xì)如下：

一、協(xié)作院方護(hù)理部完成了“5、12國際護(hù)士節(jié)”

一系列護(hù)理相關(guān)活動(dòng)

1、對血壓測量技術(shù)、心肺復(fù)蘇基本生命支持技術(shù)進(jìn)

行了逐一考核，并選派三名科內(nèi)優(yōu)秀人員雷慶云、劉浩奇、姚曉可組隊(duì)參與院方考核，最終一名勝出，劉浩奇代表科內(nèi)參與最終的決賽，獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。

2、根據(jù)護(hù)理不部署，科內(nèi)選出兩名優(yōu)質(zhì)護(hù)理標(biāo)兵姚

曉可、邰鳳歌參與院方優(yōu)秀護(hù)士的評(píng)比，雖然沒有獲得很好的名次，但以很好的呈現(xiàn)了個(gè)人風(fēng)采！

3、主動(dòng)參加院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理單元”的評(píng)比。

二、主動(dòng)迎接并協(xié)作院方進(jìn)行了等級(jí)醫(yī)院其次次

內(nèi)審的檢查，針對問題，我們做出了整改措施。

1、針對各專家組檢查的問題，我們主動(dòng)查找緣由，

實(shí)行有效措施，補(bǔ)其不足。

2、組織科內(nèi)護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理了護(hù)理內(nèi)審路經(jīng)及各

內(nèi)審檢查表格，但因人員素養(yǎng)參差不齊，此項(xiàng)工

作落實(shí)的還不夠扎實(shí)，下個(gè)階段，需加強(qiáng)。

三、”平安目標(biāo)”百日競賽活動(dòng)

1、組織護(hù)理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了患者平安目標(biāo)相關(guān)學(xué)問，并按護(hù)理不安排，進(jìn)行了一次閉卷考核，成果不志向，再次學(xué)習(xí)后，參與院方閉卷考核，成果未出。

2、對患者平安目標(biāo)進(jìn)行著地，要求嚴(yán)格落實(shí)，毫不模糊，但部分條款落實(shí)仍存在問題：

1）、醫(yī)囑處理制度科內(nèi)落實(shí)的還不夠好，須要醫(yī)療組的大力協(xié)作，但存在溝通不到位，意識(shí)淡漠等狀況，下一步與科主任溝通，解決此問題。

2）、全員腕帶,科內(nèi)入院時(shí)做到全部佩帶，這一點(diǎn)已做到，但在住院期間，腕帶損壞，遺失，去除等現(xiàn)象嚴(yán)峻，護(hù)理人員對此未加強(qiáng)管理，核對時(shí)未真正按要求進(jìn)行患者身份的核對，須要在下個(gè)階段加強(qiáng)。

四、根據(jù)各月護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排，科內(nèi)圓滿完成了本季度查房任務(wù)。

五、組織科內(nèi)護(hù)理質(zhì)控人員開質(zhì)控會(huì)三次，護(hù)理平安分析會(huì)四次。

六、根據(jù)護(hù)理不培訓(xùn)安排，完成了五年內(nèi)護(hù)士的各項(xiàng)培訓(xùn)安排。

七、為不斷提高兒科護(hù)理質(zhì)量，主動(dòng)參加并申報(bào)了兒科品管圈，組織了兩次會(huì)議，一次是品管圈的組建，

定圈名、圈徽，一次是項(xiàng)目的選定，最終經(jīng)過大家的評(píng)比，“提高靜脈穿刺技術(shù)，提高護(hù)理質(zhì)量”為本次主題。

季度工作總結(jié)篇6

一季度，各證券期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)以“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)日活動(dòng)為契機(jī)，把股指期貨和融資融券等新業(yè)務(wù)作為宣揚(yáng)教化重點(diǎn)，開展了豐富多彩、形式多樣的投資者教化活動(dòng)，主要呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確教化責(zé)任

1、明確任務(wù)。我局在年初就全面部署了投資者教化工作，明確投資者教化工作任務(wù)為“二個(gè)重點(diǎn)、四項(xiàng)內(nèi)容、

四位一體、四級(jí)層次、二大目標(biāo)”。“二個(gè)重點(diǎn)”即圍繞股指期貨、融資融券業(yè)務(wù)廣泛開展宣揚(yáng)教化，“把規(guī)則講透，把風(fēng)險(xiǎn)講夠”；“四項(xiàng)內(nèi)容”就是以新市場、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新入市投資者為主要宣揚(yáng)內(nèi)容和對象；“四位一體”就是把投資者的教化、服務(wù)、管理和愛護(hù)整個(gè)過程融為一體；“四級(jí)層次”即建立和完善監(jiān)管部門督導(dǎo)檢查，行業(yè)協(xié)會(huì)組織落實(shí)，各證券期貨、基金銷售機(jī)構(gòu)詳細(xì)實(shí)施，社會(huì)廣泛參加的四級(jí)層次教化長效機(jī)制；“二大目標(biāo)”即一方面讓投資者了解市場和投資品種，樹立正確的投資理念，增加風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益；另一方面努力培育理性、成熟、專業(yè)、有風(fēng)險(xiǎn)限制實(shí)力的投資者。

2、建立責(zé)任制。轄區(qū)各機(jī)構(gòu)都成立了投資者教化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由特地的部門和人員負(fù)責(zé)投資者教化工作。同時(shí)將投資者教化貫穿于客戶服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在客戶開（銷）戶、日常交易、資金存取、客戶營銷、服務(wù)、管理、回訪、信訪投訴等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)建立了崗位員工的投資者教化職責(zé)，全員做好投資者教化工作。

3、重視規(guī)則宣揚(yáng)。證券期貨業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一監(jiān)制股指期貨、融資融券等業(yè)務(wù)流程、開戶條件和業(yè)務(wù)規(guī)則宣揚(yáng)展板，由轄區(qū)各機(jī)構(gòu)統(tǒng)一張貼公示，重點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新入市投資者教化。

二、實(shí)行多種形式，開展全方位、立體化的教化活動(dòng)

1、開展豐富多彩的活動(dòng)。一是利用投資者園地這一常規(guī)形式，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)揭示和證券學(xué)問、投資品種、業(yè)務(wù)規(guī)則、法律法規(guī)的宣揚(yáng)教化；二是印制投資者教化手冊和業(yè)務(wù)宣揚(yáng)手冊，現(xiàn)場擺放、現(xiàn)場講解，主動(dòng)揭示風(fēng)險(xiǎn)；三是利用短信平臺(tái)，讓客戶了解投資常識(shí)，熟識(shí)交易品種；四是通過公司網(wǎng)站介紹投資技巧、業(yè)務(wù)類型、交易品種和政策改變，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，加強(qiáng)宣揚(yáng)引導(dǎo)；五是舉辦投資者教化講座、論壇和報(bào)告會(huì)，對投資者進(jìn)行專題培訓(xùn)；六是與新聞媒體合作，開辦投資者教化專欄，營造輿論宣揚(yáng)氛圍；七是投資者教化走進(jìn)社區(qū)，傳播投資理念，培育投資習(xí)慣，擴(kuò)大教化覆蓋面。

2、開展“3.15”投資者教化主題活動(dòng)。轄區(qū)各證券、期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)以“3.15”消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)日活動(dòng)為契機(jī)，廣泛開展了風(fēng)險(xiǎn)教化與執(zhí)業(yè)規(guī)范為重點(diǎn)的“我與投資者在一起”——“3.15”投資者教化與優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)。引導(dǎo)和幫助投資者學(xué)習(xí)證券期貨法律法規(guī)和基礎(chǔ)學(xué)問，加強(qiáng)股指期貨、融資融券風(fēng)險(xiǎn)教化，進(jìn)一步鞏固了“防范非法證券投資詢問、非法證券托付理財(cái)”活動(dòng)效果，豐富了宣揚(yáng)內(nèi)容。格林期貨銀川營業(yè)部在“3.15”投資者教化活動(dòng)宣揚(yáng)現(xiàn)場，發(fā)放了1000多份“告廣闊投資者書”、“股指期貨學(xué)問”等宣揚(yáng)材料。南京證券銀川新華東街營業(yè)部和吳忠迎賓大街營業(yè)部主動(dòng)參與由自治區(qū)工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)和報(bào)業(yè)傳媒有限公司聯(lián)合主辦，法治新報(bào)承辦的“3.15消費(fèi)服務(wù)示范單位（窗口）”評(píng)比活動(dòng)，并榮獲“全區(qū)3.15消費(fèi)服務(wù)示范單位”稱號(hào)。

三、突出重點(diǎn)，著力做好股指期貨和融資融券業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)教化工作

華泰證券銀川解放東街營業(yè)部通過每周一次的“紫金大講堂”視頻講座，向投資者講解融資融券、股指期貨基本學(xué)問及開戶流程、交易規(guī)則、風(fēng)險(xiǎn)特征等系列內(nèi)容；銀河證券銀川新華西街營業(yè)部1-2月在《銀川晚報(bào)》開設(shè)了股指期貨投資者教化專欄；甘肅隴達(dá)期貨銀川營業(yè)部利用短信平臺(tái)每周開展股指期貨業(yè)務(wù)宣揚(yáng)，加深投資者對股指期貨的了解，取得了投資者對投資者適當(dāng)性制度的理解和支持。

四、利用技術(shù)手段，主動(dòng)推動(dòng)投資者教化工作邁上新臺(tái)階

南京證券銀川文化東街等營業(yè)部依托客戶關(guān)系管理（crm）系統(tǒng)，將營業(yè)部全部客戶細(xì)分到客戶經(jīng)理名下，客戶經(jīng)理通過crm系統(tǒng)加強(qiáng)對投資者的分析和探討，根據(jù)客戶的操作習(xí)慣和風(fēng)險(xiǎn)承受實(shí)力，有針對性地為客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和服務(wù)，針對不同類型的投資者提出不同的服務(wù)方案，提高了客戶服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，也極大地提升了投資者教化工作的質(zhì)量。華泰證券銀川解放東街營業(yè)部通過crm系統(tǒng)加強(qiáng)新客戶的回訪力度，結(jié)合當(dāng)前市場狀況向客戶提示市場風(fēng)險(xiǎn)，了解客戶經(jīng)理和證券經(jīng)紀(jì)人開發(fā)客戶時(shí)是否有違規(guī)現(xiàn)象，提示客戶投訴舉報(bào)違規(guī)行為、維護(hù)自身合法權(quán)益，還對違規(guī)人員進(jìn)行通報(bào)并賜予懲罰，在改善服務(wù)的同時(shí)獲得了良好的投資者教化效果。

五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢，營造深厚的投資者教化宣揚(yáng)氛圍

今年一季度，轄區(qū)各證券、期貨營業(yè)部主動(dòng)加強(qiáng)與新聞媒體的合作，通過發(fā)表投資者教化專欄文章、開辦投資理財(cái)講座等多種形式，不斷擴(kuò)大投資者教化宣揚(yáng)力度和覆蓋面，營造深厚的投資者教化宣揚(yáng)氛圍，進(jìn)一步深化投資者教化工作，取得了良好的效果。

季度工作總結(jié)篇7

回首這一年的工作，繁忙與感動(dòng)同在，感謝公司全體員工對我的支持與幫助，感謝服務(wù)辦的同事共同努力奮斗，才會(huì)有今日的成果?，F(xiàn)就今年工作狀況總結(jié)如下：

1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)當(dāng)，和我們共同協(xié)作，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力氣得到加強(qiáng)。在本年第一季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬敿?xì)在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并依據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單，現(xiàn)場管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時(shí)可以剛好處理，從員工接受和協(xié)作方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，在今年公司支配我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我細(xì)心打算后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴實(shí)力。今年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事務(wù)：7例)在突發(fā)事務(wù)處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店

同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事務(wù)，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公允公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透亮化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)覺的問題剛好進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)覺的問題剛好與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)覺的各類問題能得到剛好解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在今年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)覺處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是賜予指責(zé)教化為主，只有少部分常常違紀(jì)的員工賜予經(jīng)濟(jì)懲罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們依據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)安排，定期進(jìn)行商品學(xué)問及專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)當(dāng)，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就支配他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。

總結(jié)今年的工作，雖然有了肯定得成果，也受到了領(lǐng)導(dǎo)的確定，但是也存在肯定得不足。人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在肯定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)實(shí)力還相對較低，在處理顧客投訴等方面閱歷還相對欠缺。在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在肯定的距離。針對存在的不足，我們將在以后的工作中努力完善，不斷進(jìn)步。爭取將公司推向更高的位置。

季度工作總結(jié)篇8

敬重的**園全體產(chǎn)權(quán)人：

本人作為業(yè)委會(huì)其次期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報(bào)**園業(yè)主委員會(huì)2XXX年7月20日--10月20日的工作狀況。

一、主動(dòng)籌備并圓滿結(jié)束了對**園業(yè)主其次屆業(yè)主大會(huì)書面征求看法函發(fā)放及回收的各項(xiàng)工作

1、與物業(yè)管理處針對《**園物業(yè)管理臨時(shí)托付服務(wù)協(xié)議》中的.物業(yè)費(fèi)價(jià)格問題進(jìn)行多輪談判，最終就此問題達(dá)成一樣共識(shí)，出臺(tái)新《**園物業(yè)管理臨時(shí)托付服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決。

2、順當(dāng)召開**園其次屆業(yè)主大會(huì)，提出四項(xiàng)決議案：《**園物業(yè)管理臨時(shí)托付服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實(shí)施**園延長低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實(shí)施**園樓宇、會(huì)所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于接著保留**園會(huì)所信息欄的決議案》面對園區(qū)全體業(yè)主投票表決。

3、順當(dāng)完成**園業(yè)主大會(huì)書面征求看法函的發(fā)放及回收工作，嚴(yán)格根據(jù)**園業(yè)主大會(huì)書面征求看法的方法,邀請居委會(huì)業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會(huì)等人員共同參加統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果并對整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督,在對書面看法函的回收狀況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計(jì)后，已將統(tǒng)計(jì)結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。

二、與物業(yè)針對園區(qū)業(yè)主關(guān)切的事宜進(jìn)行充分的探討，主要有：

1、關(guān)于取消班車問題與物業(yè)進(jìn)行多次開會(huì)探討，業(yè)委會(huì)要求物業(yè)管理處把在部分班車短暫停運(yùn)期間因此所節(jié)約的費(fèi)用單獨(dú)列支，并且將運(yùn)營車輛的預(yù)算費(fèi)用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確看法。

2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底接連到期，督促物業(yè)盡快出臺(tái)底商管理方案，對園區(qū)底商的經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范管理。

3、隨著《**園物業(yè)管理臨時(shí)托付服務(wù)協(xié)議》的表決通過，會(huì)所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急，業(yè)委會(huì)建議物業(yè)根據(jù)新托付服務(wù)協(xié)議的要求修改會(huì)所管理方案，并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度，讓會(huì)所在合理有效運(yùn)用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑消遣的中心。

三、其他工作狀況

1、進(jìn)一步完善業(yè)委會(huì)工作結(jié)構(gòu)，根據(jù)各項(xiàng)工作分別由委員專人負(fù)責(zé)并交由委員探討執(zhí)行的原則開展.本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會(huì)來訪反映狀況約32件，其他通過電話詢問溝通等若干件,對業(yè)主提出的各項(xiàng)問