2023年銀行員工個(gè)人年度述職報(bào)告范文

2023年銀行員工個(gè)人年度述職報(bào)告范文銀行員工個(gè)人年度述職報(bào)告范文1

在這辭舊迎新之際，我回首即將過(guò)去的一年，心里的成就感始終在徐繞不散，在這一年里我成長(zhǎng)了許多，也學(xué)會(huì)了許多。作為一名初入銀行的年輕人，在我們銀行里受到了各位大哥大姐的關(guān)注和幫助，也讓我感受到了不同于家庭的別樣暖和。現(xiàn)在將我在這一年之中的工作總結(jié)如下：

一、銀行業(yè)務(wù)工作方面

在銀行中我被安排到了柜臺(tái)工作，在初次工作的時(shí)候面對(duì)在我的柜臺(tái)前排隊(duì)的客戶我是有些驚慌的，雖然早已在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)過(guò)，但是第一次面對(duì)實(shí)戰(zhàn)時(shí)還是會(huì)因?yàn)楦鞣N顧慮而遲疑，擔(dān)憂自己在工作中出現(xiàn)毛病，擔(dān)憂自己的手腳不夠利落，被客戶嫌棄。但是當(dāng)我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的仔細(xì)根據(jù)所學(xué)的學(xué)問(wèn)技能進(jìn)行工作時(shí)，卻發(fā)覺我并沒有我所以為的那么差勁，在柜臺(tái)工作中我也能夠流利的以中文和英語(yǔ)進(jìn)行對(duì)話，嫻熟地為客戶辦理業(yè)務(wù)，并回復(fù)客戶的一些問(wèn)題，總的表現(xiàn)可以說(shuō)連我自己都有些驚異。

而在工作了一段時(shí)間以后，我的業(yè)務(wù)手法越來(lái)越純熟，與我們銀行的大部分員工都結(jié)下了深厚的感情，我也對(duì)身為銀行職員應(yīng)當(dāng)要懂得的各項(xiàng)學(xué)問(wèn)都增加了了解，在這一年中漸漸成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。

二、個(gè)人思想和素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變

身為一名銀行柜員，我是銀行干脆面對(duì)客戶的窗口，因此我個(gè)人的表現(xiàn)往往就代表著客戶們對(duì)銀行的相識(shí)。因此我在工作中從不敢放松，一門心思的為客戶服務(wù)，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，用表現(xiàn)為我們銀行增光。

因此為了讓我的表現(xiàn)更加優(yōu)秀，我在工作之余經(jīng)常去閱讀一些金融方面的專業(yè)書籍，提高自己的學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備，能夠更好地為客戶講解我們銀行的一些業(yè)務(wù)，為客戶解決一些學(xué)問(wèn)和技能上的難題。當(dāng)然，也正是這種時(shí)刻不忘提高自己的看法，也讓我受到了領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)，在我們員工集體中也得到了一個(gè)勤奮好學(xué)的名聲，更加激勵(lì)了我在學(xué)海之中遨游。

三、明年的工作方向

在經(jīng)過(guò)今年的熬煉以后，我信任我會(huì)在明年的工作中取得更多的發(fā)展，為此我須要在明年更加強(qiáng)化我在金融和理財(cái)方面的學(xué)習(xí)，為我們銀行的發(fā)展壯大出一份力。到明年我會(huì)以更加強(qiáng)的斗志去對(duì)待工作，加強(qiáng)自己各方面的實(shí)力，爭(zhēng)取在明年能夠在我們銀行的`優(yōu)秀員工榜上看到我的名字。

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一、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)

在銀行工作時(shí)刻須要保持一個(gè)向上求學(xué)的心，不斷努力學(xué)習(xí)才是工作的關(guān)鍵，每天都要學(xué)習(xí)許多的東西來(lái)提升自己的專業(yè)水平。

相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)也須要時(shí)刻不斷的更新，因?yàn)槲覀兊膶W(xué)習(xí)須要對(duì)于這些我都特別仔細(xì)的學(xué)習(xí)努力不斷的提升，在工作中我的實(shí)力有所不足，知道自己的缺點(diǎn)，想要補(bǔ)足自己的缺點(diǎn)就要想方法提升自己的實(shí)力，不斷的通過(guò)學(xué)習(xí)，工作來(lái)提升自己的實(shí)力，每天的工作任務(wù)都是特別繁重的，要把工作坐好就要提高效率，讓工作的速度變快，讓自己能夠快速有序的做好工作。每天我都會(huì)學(xué)習(xí)銀行相關(guān)的學(xué)問(wèn)，通過(guò)自學(xué)，和求教來(lái)學(xué)習(xí)，每一次都是自己主動(dòng)學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥兄鲃?dòng)學(xué)習(xí)才能夠快速的提升自己，雖然銀行也會(huì)有一些培訓(xùn)但是這并不能很好的補(bǔ)足自己的問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)每天都能夠感受到自己的進(jìn)步，不斷通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己的實(shí)力。

二、酷愛崗位

我特別酷愛銀行工作，來(lái)到工作崗位之后我端正自己的看法，仔細(xì)工作，對(duì)于工作始終都是以做好為主，努力把各種工作任務(wù)做好保證字不會(huì)犯任何錯(cuò)誤，時(shí)刻旅行自己的工作職責(zé)，從而讓自己在工作中不斷進(jìn)步，每一天都會(huì)來(lái)及自己的工作任務(wù)，專心工作，把工作支配的特別合理對(duì)工作細(xì)微環(huán)節(jié)也會(huì)當(dāng)心仔細(xì)的關(guān)注，每次工作都是經(jīng)過(guò)自己不斷努力的結(jié)果。

工作時(shí)做到按時(shí)上下班，不遲到，遵守公司的相關(guān)制度，做好自己分內(nèi)的事情，不遺余力，也能夠行動(dòng)去做好該做的，全身心投入工作。

三、熱心服務(wù)

我們身為銀行工作人員須要服務(wù)客戶，每天來(lái)到銀行的客戶特別都，對(duì)于這些客戶我一般都是實(shí)行微笑服務(wù)，用自己的微笑去感化客戶，一個(gè)真誠(chéng)的微笑往往比一百句話有效，因?yàn)檫@樣能夠讓客戶接受，能夠使得自己的工作得到很好完成。

在工作時(shí)也會(huì)遇到一些問(wèn)題客戶，對(duì)于這些問(wèn)題客戶我一般都會(huì)實(shí)行比較肅穆的語(yǔ)氣，因?yàn)橐ＷC公允，其他人在排隊(duì)的時(shí)候他突然插隊(duì)，假如還當(dāng)做不存在這讓其他客戶特別不興奮的，所以在這是我肯定會(huì)公允處理。當(dāng)然對(duì)于每一個(gè)客戶我都會(huì)特別熱心的服務(wù)，不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯姆爆?，也不?huì)應(yīng)當(dāng)為自己的心情不好而發(fā)脾氣，始終熱心服務(wù)，用自己最好的看法去服務(wù)大家。

四、團(tuán)結(jié)合作

在工作中團(tuán)結(jié)特別重要，我也重視團(tuán)結(jié)，對(duì)每一個(gè)同事我都會(huì)特別友好的，不會(huì)與同事發(fā)生沖突，就算有沖突也會(huì)和平解決，不會(huì)因?yàn)橐恍┬∈聜舜蠹业母星?，做好自己的工作，同時(shí)也會(huì)盡量幫助其他同事。

在一年的工作中收獲許多，對(duì)于我以后的工作特別有幫助，我會(huì)努力的把工作的優(yōu)勢(shì)接著發(fā)揮出來(lái)，做好工作，為銀行貢獻(xiàn)力氣。

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一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)改變最為快速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)運(yùn)用它，才能向其他客戶營(yíng)銷，而這些并不是只簡(jiǎn)潔地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作學(xué)問(wèn)等。這些都須要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握肯定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟識(shí)。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的須要。

而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解實(shí)力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在限度限制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)溝通上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太嫻熟的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素養(yǎng)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大志向簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事積累而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明白這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟識(shí)，我們就應(yīng)當(dāng)在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，領(lǐng)先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻(xiàn)。工作中遇到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，主動(dòng)尋求解決問(wèn)題的方法，問(wèn)題解決后要?jiǎng)偤每偨Y(jié)閱歷，改進(jìn)工作方法，避開重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收實(shí)力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前，建行，中行已先后勝利上市，工行也在主動(dòng)做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不精確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增加了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行困難困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)決農(nóng)行改革的信念，堅(jiān)固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門的一名一般員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深化了解客戶的需求，還須要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門，便于其探討開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)化，效率化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。

近幾年，我們菏澤農(nóng)行安排來(lái)的高校生少之又少，而安排到縣行的更是寥若晨星，在這種狀況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹立一種主動(dòng)向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)！

銀行員工個(gè)人年度述職報(bào)告范文4

不知不覺間，20xx年在勞碌的工作中飛速的就過(guò)去了?；仡欉@一年的工作與成果，作為xx銀行xx支行的一名老員工，在工作中我始終嚴(yán)守銀行的紀(jì)律和要求，并在工作中堅(jiān)持微笑待客，主動(dòng)服務(wù)，的工作原則。這讓我在一年的工作中取得了不少的好評(píng)。

今年以來(lái)，xx支行在工作中取得了特別長(zhǎng)不錯(cuò)的成果，身為xx銀行的“老人”，我也通過(guò)自己的主動(dòng)努力，爭(zhēng)取在工作中取得了一份好成果。并且，在這一年來(lái)，我除了對(duì)自己的主動(dòng)提升，還幫助領(lǐng)導(dǎo)一起管理新人，教育我們xx支行的將來(lái)支柱如何完成好他們現(xiàn)在的工作任務(wù)。以下是我在今年的工作總結(jié)：

一、提升自我思想，改進(jìn)服務(wù)看法

作為銀行大堂業(yè)務(wù)窗口的柜員，我們是繼大堂經(jīng)理之后其次面對(duì)客戶的員工，假如是老客戶的話，更有可能干脆就奔著柜臺(tái)過(guò)來(lái)了。所以，在工作中我必需要時(shí)刻保持自己自己的服務(wù)狀態(tài)，讓自己能工作的任何時(shí)間都隨時(shí)進(jìn)入主動(dòng)的服務(wù)狀態(tài)。

在今年的工作上，我首先著重的加強(qiáng)了自己的服務(wù)思想，確保自己能在工作的任何時(shí)候做好打算，時(shí)刻備好工作思想，帶著最主動(dòng)的思想和心態(tài)去面對(duì)每一名顧客。

且在服務(wù)的禮儀上，除了領(lǐng)導(dǎo)支配的一些培訓(xùn)和強(qiáng)化外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課程和資料來(lái)熬煉了自己的服務(wù)禮儀以及說(shuō)一般話的實(shí)力。保證自己的能在禮儀得體，吐詞清楚的狀況下做好每一位顧客的服務(wù)工作。

二、與新人的接觸上

面對(duì)今年不斷加入的新人，作為xx銀行的老員工，我也忍不住給那些在工作中迷茫的員工做出一些幫助和指引。有其是在我對(duì)面xx實(shí)習(xí)生。每當(dāng)他工作遇上難題的時(shí)候，我都會(huì)賜予一些提示，并在工作后指引他怎么去應(yīng)對(duì)這些狀況。并在空閑的時(shí)候也特意為一些新人做了一些培訓(xùn)教育，提升了大家的工作實(shí)力。

三、不足和反思

說(shuō)了一年的收獲，我也不能遺忘自己在工作中犯過(guò)的糗事，一次，一位老人說(shuō)著一口正宗的xx方言來(lái)銀行辦業(yè)務(wù)，但我卻一時(shí)間難以辨別老人的話，這導(dǎo)致工作變得很尷尬。好在大堂經(jīng)理剛好的察覺了問(wèn)題，并前來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行指引。其實(shí)對(duì)于方言，我并非不會(huì)，但卻不精，這導(dǎo)致工作出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題。為此，在后來(lái)我也最終下定決心要學(xué)好這門方言，讓自己在面對(duì)老年客戶的時(shí)候能更好的處理好業(yè)務(wù)。

如今，20xx年已經(jīng)過(guò)去，我的工作也順當(dāng)?shù)慕Y(jié)束了，但在將來(lái)，我會(huì)更加嚴(yán)格、努力，帶著更加主動(dòng)的熱忱去完成好自己的工作目標(biāo)!

銀行員工個(gè)人年度述職報(bào)告范文5

在過(guò)去一年的工作學(xué)習(xí)中，我熟識(shí)到：工作崗位沒有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了進(jìn)步本身的科學(xué)理論水平，我通過(guò)成人參與了高校的本科函授，平常也自學(xué)電腦學(xué)問(wèn)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際情勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了學(xué)問(wèn)，電腦使我的生活過(guò)得充溢起來(lái)。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和激勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都以為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都情愿來(lái)這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的繁忙可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提示自己“善待他人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我依舊堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐性細(xì)致的解答客戶的題目，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，終究也得到了客戶的理解和敬重。

回顧檢查本身存在的題目，我以為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新狀況新題目層見疊出，新學(xué)問(wèn)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺性。