課程之組織管理

組織管理

1精選ppt

本講座分以下主要內(nèi)容組織及組織生命周期組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織行為學(xué)組織變革管理2精選ppt

1.組織及組織生命周期1.1組織我們?cè)卺t(yī)院出生，在政府有關(guān)部門(mén)進(jìn)行出生登記，在中小學(xué)和大學(xué)受教育，在飯店餐，從房地產(chǎn)商處購(gòu)房，從銀行貸款，出現(xiàn)災(zāi)情時(shí)求助于警察，每天在一個(gè)組織中即思念公司工作。企業(yè)是組織的一種3精選ppt組織的定義

組織是為了到達(dá)某些特定目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作，以及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的組合。4精選ppt一個(gè)簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)圖：直線/職能部門(mén)CEO財(cái)務(wù)部生產(chǎn)工廠生產(chǎn)部營(yíng)銷(xiāo)部設(shè)備部工廠一工廠二車(chē)間1車(chē)間2辦公室5

1.2組織生命周期：四階段規(guī)模小大創(chuàng)造力領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)提供清晰的方向危機(jī)：需要委派代表控制創(chuàng)業(yè)階段聚合階段成熟后成熟階段標(biāo)準(zhǔn)化階段內(nèi)部系統(tǒng)增加危機(jī)：需要處理過(guò)重的官僚習(xí)氣開(kāi)展團(tuán)隊(duì)危機(jī)：需要更新改革再開(kāi)展成熟、穩(wěn)定衰退6精選ppt2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2.1設(shè)計(jì)的內(nèi)容和原那么內(nèi)容：工作劃分〔勞動(dòng)分工〕、建立部門(mén)、建立命令鏈、決定管理跨度、集權(quán)和分權(quán)、確定職權(quán)關(guān)系、通過(guò)組織運(yùn)行不斷修改和完善組織結(jié)構(gòu)7精選ppt設(shè)計(jì)的原那么任務(wù)目標(biāo)原那么：要充分了解企業(yè)業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容；使組織內(nèi)各局部在公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上能充分發(fā)揮能力和達(dá)成各自目標(biāo)目標(biāo)階梯：總目標(biāo)，分公司目標(biāo)，部門(mén)目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)8精選ppt目標(biāo)管理MBO目標(biāo)具體性參與決策明確的時(shí)間規(guī)定績(jī)效反響9精選ppt

困難的目標(biāo)比容易的目標(biāo)更能帶來(lái)更高的個(gè)體績(jī)效，志當(dāng)存高遠(yuǎn)！具體的目標(biāo)比沒(méi)有目標(biāo)或籠統(tǒng)的目標(biāo)“盡你最大努力〞能帶來(lái)更高的績(jī)效績(jī)效反響會(huì)帶來(lái)更高的績(jī)效10精選ppt管理層次和跨度原那么管理層級(jí)是指組織中職位等級(jí)的數(shù)目，管理跨度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮下級(jí)的數(shù)目。信息化使得管理跨度加大。管理跨度和管理層次的關(guān)系11精選ppt

12精選ppt

粗略地講：高層管理跨度4-8人，下層8-15人。應(yīng)具體分析13精選ppt統(tǒng)一指揮原那么去掃地去擦桌子14

責(zé)權(quán)一致原那么分工與協(xié)作原那么：分工不分家15精選ppt

執(zhí)行與監(jiān)督別離原那么：外部監(jiān)督人員與執(zhí)行人員在組織上分開(kāi)。精簡(jiǎn)與效率原那么：組織機(jī)構(gòu)就精簡(jiǎn)，人員精干，才能實(shí)現(xiàn)高效率。西方國(guó)家流行一種：“百人律〞即指任何一個(gè)組織的總部，管理人員總數(shù)不得多于一百人，否那么就是低效率的組織。16精選ppt彈性的原那么

保持根本組織形態(tài)，又能適應(yīng)環(huán)境的變化。3C：客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)、變化17精選ppt2.2組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型直線職能結(jié)構(gòu)事業(yè)部結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)委員會(huì)組織18精選ppt〔1〕直線職能結(jié)構(gòu)19精選ppt直線和職能部門(mén)的關(guān)系直線職權(quán)是指給予一位管理者指揮其下屬工作的權(quán)力。正是這種上級(jí)——下級(jí)職權(quán)關(guān)系貫穿著組織的最高層到最低層，從而形成所謂的指揮鏈。在指揮鏈中每個(gè)鏈環(huán)處，擁有直線職權(quán)的管理者均有指導(dǎo)下屬人員的工作并無(wú)須征得他人意見(jiàn)而做出某些決策。當(dāng)然，指揮鏈中的每個(gè)管理者也都要聽(tīng)從其上級(jí)主管的指揮。20精選ppt

參謀職權(quán)是用來(lái)支持、協(xié)助直線管理者的，為他們提供建議，并減輕他們的信息負(fù)擔(dān)。組織中的參謀關(guān)系屬于參謀性質(zhì)，參謀人員的職能是進(jìn)行調(diào)查研究并向直線管理人員提出建議。21精選ppt

參謀的作用發(fā)揮不夠或過(guò)分，都會(huì)影響直線人員，從而影響公司整體的效率。要正確發(fā)揮參謀的作用，應(yīng)該明確直線和參謀的關(guān)系。近年來(lái)，組織結(jié)構(gòu)理論提出可以謹(jǐn)慎地授予參謀一定的“職能權(quán)力〞。22精選ppt〔2〕事業(yè)部結(jié)構(gòu)：分權(quán)23精選ppt

事業(yè)部結(jié)構(gòu)，就是一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)于獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門(mén)實(shí)行分權(quán)管理的一種組織形式。事業(yè)部具備3個(gè)條件：一是具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)；二是獨(dú)立的利益，實(shí)行獨(dú)立核算，是一個(gè)利潤(rùn)中心；三是一個(gè)分權(quán)單位，有足夠的權(quán)力，能自主經(jīng)營(yíng)。24精選ppt〔3〕矩陣式結(jié)構(gòu)25精選ppt

〔4〕委員會(huì)組織。按時(shí)間可分為：臨時(shí)委員會(huì)，為某一特定的目的而組成；二是常設(shè)委員會(huì)，它促進(jìn)協(xié)調(diào)溝通與合作，行使制定和執(zhí)行重大決策的職能。26精選ppt2.3組織溝通縱向溝通和橫向溝通27精選ppt縱向溝通

協(xié)調(diào)公司從上至下或從下至上的各種活動(dòng)?？偨?jīng)理營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)28精選ppt橫向溝通同一級(jí)相互之間的溝通，橫向溝通消除了部門(mén)間障礙，為員工合作提供時(shí)機(jī)?？偨?jīng)理營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)29精選ppt橫向溝通：法約爾跳板為解決“層層報(bào)告，事事請(qǐng)示〞導(dǎo)致的延誤決策效率和信息傳遞，以便加強(qiáng)信息溝通和及時(shí)處理問(wèn)題，在公司的等級(jí)系列中應(yīng)注意采用“法約爾跳板〞。30精選ppt

HIGFEDCBA31精選pptInput輸入〔IncludesResources〕(包括資源)PROCESS過(guò)程

〔“Setofinterrelatedorinteractingactivities〞〕

(“一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)〞)Output輸出PRODUCT產(chǎn)品

〔“Resultofaprocess〞〕

(過(guò)程的結(jié)果)MONITORINGANDMEASUREMENTOPPORTUNITIES

監(jiān)視和測(cè)量時(shí)機(jī)

〔在過(guò)程之前、之中和之后〕

2.4組織運(yùn)作是由流程組成的32精選pptProcessModel過(guò)程模式質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)Customer

顧客Requirements要求ManagementResponsibility管理職責(zé)ResourceManagement資源管理Product

Realization

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)Measurement測(cè)量analysis分析improvement改進(jìn)Input

輸入

Output輸出Product產(chǎn)品Customer

顧客Satisfaction

滿(mǎn)意33精選ppt

3.組織行為

采用系統(tǒng)方法，研究人在組織中所表現(xiàn)的行為和態(tài)度，以建立高績(jī)效的組織HPO34

自變量：是什么因素決定生產(chǎn)率、缺勤、流動(dòng)和工作滿(mǎn)意度

1、個(gè)體

2、群體

3、組織

因變量：是解釋和預(yù)測(cè)的關(guān)鍵因素

1、生產(chǎn)率

2、缺勤

3、流動(dòng)

4、工作滿(mǎn)意度組織行為中的變量35精選ppt組織行為中的三種層次組織系統(tǒng)水平群體水平個(gè)體水平工作滿(mǎn)意度：Wal-Mart在加拿大：國(guó)歌/公司名稱(chēng)/“顧客第一〞/公司的數(shù)目363.1個(gè)體行為人人相同成認(rèn)差異有差異是好事：男女搭配，干活不累37精選ppt〔1〕影響個(gè)人行為的因素傳記特點(diǎn)：年齡、性別、婚姻狀況、撫養(yǎng)人數(shù)、任職時(shí)間能力：心理能力、體質(zhì)能力、能力與工作的匹配人格學(xué)習(xí)：強(qiáng)化比處分更有效38精選ppt學(xué)習(xí)舉例使用抽彩法降低缺勤率健康工資和病假工資：有病假工資制度的組織比沒(méi)有的缺勤率高2倍員工訓(xùn)導(dǎo)：產(chǎn)生挫折感、對(duì)管理者產(chǎn)生畏懼心理、問(wèn)題行為再度出現(xiàn)、缺勤率和流動(dòng)率增加開(kāi)發(fā)培訓(xùn)方案建立導(dǎo)師制度自我管理39精選ppt性格模型：A型/B型性格不在意約會(huì)時(shí)間12345678從不遲到無(wú)爭(zhēng)強(qiáng)好勝12345678爭(zhēng)強(qiáng)好勝?gòu)牟桓杏X(jué)倉(cāng)促12345678總是匆忙一時(shí)只做一事12345678同時(shí)做多事做事節(jié)奏平緩12345678節(jié)奏特別快表達(dá)感情12345678壓抑感情有許多愛(ài)好12345678就愛(ài)工作40精選ppt

結(jié)果：7個(gè)問(wèn)題總分，乘以3120以上，A+106-119，A100-105，A-90-99，B-90以下，B+41精選ppt

江山易改，本性難易：富翁和窮人42精選ppt〔2〕鼓勵(lì)理論鼓勵(lì)：通過(guò)高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠滿(mǎn)足個(gè)體的某些需要為條件。赫茲伯格的雙因素理論：保健因素和鼓勵(lì)因素43精選ppt

滿(mǎn)意不滿(mǎn)意赫茲伯格理論：滿(mǎn)意沒(méi)有滿(mǎn)意，鼓勵(lì)因素沒(méi)有不滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，保健因素

44精選ppt

保健因素〔環(huán)境〕：金錢(qián)、監(jiān)督、地位、平安、工作環(huán)境、政策和行動(dòng)、人際關(guān)系鼓勵(lì)因素〔工作本身〕：工作本身、賞識(shí)、進(jìn)步、成長(zhǎng)的可能性、責(zé)任、成就45精選ppt層次需要論與雙因素理論的關(guān)系自我實(shí)現(xiàn)平安自尊社交生理工作的挑戰(zhàn)性成就成長(zhǎng)責(zé)任晉升褒獎(jiǎng)地位人際關(guān)系公司政策管理公司的素質(zhì)上司的素質(zhì)工作環(huán)境工作平安薪金個(gè)人生活鼓勵(lì)因素保健因素需求層次雙因素理論46精選ppt

公平的四個(gè)方面：自我-內(nèi)部：?jiǎn)T工在當(dāng)前組織中不同職位上的經(jīng)驗(yàn)自我-外部：?jiǎn)T工在當(dāng)前組織以外的職位或情境中的經(jīng)驗(yàn)別人-內(nèi)部別人-外部47精選ppt3.2群體行為群體：特定目標(biāo)，多個(gè)個(gè)體的組合，相互作用和依賴(lài)全體行為不同于個(gè)體：從眾〔電梯〕，社會(huì)惰化即一個(gè)人在群體工作中不如一個(gè)人工作時(shí)更努力〔拉繩實(shí)驗(yàn)：3/2.5，8/4〕

48精選ppt〔1〕群體的類(lèi)型正式群體：組織確定、職能關(guān)系明確、行為受目標(biāo)制約；

命令型群體：決定于組織結(jié)構(gòu)和行政體系；

任務(wù)型群體：決定于組織結(jié)構(gòu)和工作任務(wù)；非正式群體：無(wú)正式結(jié)構(gòu)，無(wú)明確關(guān)系，自然形成；

利益型群體：由共同利益下的特定目標(biāo)而形成

友誼型群體：由共同愛(ài)好和興趣為導(dǎo)向而形成49精選ppt群體不同于團(tuán)隊(duì)工作群體：在工作群體中，成員通過(guò)相互作用，來(lái)共享信息，作出決策，幫助每個(gè)成員更好地承擔(dān)起自己的責(zé)任。不存在一種積極的協(xié)同作用，能夠使群體的總體績(jī)效水平大于個(gè)人績(jī)效之和。工作團(tuán)隊(duì)：它通過(guò)其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的總和。50精選ppt工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的比照信息共享目標(biāo)集體績(jī)效中性（有時(shí)消極）協(xié)同配合積極個(gè)體化責(zé)任個(gè)體的或共同的隨機(jī)的或不同的技能相互補(bǔ)充的工作群體工作團(tuán)隊(duì)51精選ppt高效團(tuán)隊(duì)特征具有很強(qiáng)的核心價(jià)值觀把一般目的轉(zhuǎn)變成各種具體的績(jī)效指標(biāo)成員具有多種技能具有高度的創(chuàng)造力克林頓上臺(tái)后的第一件事情是對(duì)他的主要行政人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練52精選ppt

團(tuán)隊(duì)規(guī)模：12人之內(nèi)成員的能力：一是有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的成員；二是需要具有解決問(wèn)題和決策的技能，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出解決建議，并權(quán)衡建議，最后做出決策的成員；三是假設(shè)干傾聽(tīng)、反響、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的人員。傾聽(tīng)：可以接收400字/分種，說(shuō)話(huà)125-200字53精選ppt〔2〕溝通

一種雙邊的影響行為的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，一方〔信息源〕有意向地將信息碼通過(guò)一定的渠道傳遞給意向所指的另一方〔接受者〕，以期喚起特定的反響或行動(dòng)。溝通指信息在人與人之間的傳遞。它是一種通過(guò)傳遞觀點(diǎn)、事實(shí)、思想、感受和價(jià)值觀而與他人相接觸的途徑。54精選ppt溝通過(guò)程示意圖信息源編碼傳送渠道解碼接受者反響反響溝通環(huán)境55精選ppt人際溝通的目標(biāo)信息的接受者對(duì)信息的理解應(yīng)該與信息的發(fā)送者的意圖一致。保持信息接受者對(duì)信息的積極反響與反響。與信息接受者保持良好的關(guān)系56精選ppt組織溝通的途徑和媒介發(fā)布指示〔文件、通知、指令等〕員工手冊(cè)、年度報(bào)告、規(guī)章制度請(qǐng)示、報(bào)告、備忘錄、信件等會(huì)議、交談、座談會(huì)、接待日、意見(jiàn)箱企業(yè)雜志、報(bào)紙、板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等電視、播送等溝通技術(shù)：、電傳、電子網(wǎng)絡(luò)等57精選ppt減少小道消息消極影響的建議公布進(jìn)行重大決策的時(shí)間安排公開(kāi)解釋那些看起來(lái)不一致或隱秘的決策和行為對(duì)目前的決策和未來(lái)的方案，強(qiáng)調(diào)其積極的一面的同時(shí)，也指出其不利的一面公開(kāi)討論事情可能的最壞結(jié)局，這可能比無(wú)言的猜測(cè)引起的焦慮程度低58精選ppt〔3〕什么是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是影響和支持其他人為了到達(dá)目標(biāo)而富有熱情地工作過(guò)程。并非所有的領(lǐng)導(dǎo)都是管理者，也不是所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)群體的領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)正式任命的方式出現(xiàn)，也可以從群體中自發(fā)產(chǎn)生出來(lái)59精選ppt變革型領(lǐng)導(dǎo)：四項(xiàng)特點(diǎn)和藹用沖突領(lǐng)袖魅力：提供遠(yuǎn)見(jiàn)和使命感，逐步灌輸榮譽(yù)感，贏得尊重和信任。具有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)包括高度自信；遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)；超常行為；變革代表；環(huán)境敏感60精選ppt鼓舞動(dòng)機(jī)：是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者表達(dá)很高的期望，利用口號(hào)等鼓勵(lì)下屬付出更大的努力去實(shí)現(xiàn)組織的遠(yuǎn)大目標(biāo)。個(gè)別體貼：指領(lǐng)導(dǎo)者公平而有差異地對(duì)待每位下屬的特殊需要。針對(duì)每一個(gè)人不同的情況給予輔導(dǎo)、指導(dǎo)和建議。智力刺激：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者不僅有智力上的刺激，而且有心理上的刺激。運(yùn)用溝通、說(shuō)服和典范鼓勵(lì)來(lái)提升追隨者的能力和精神境界。61精選ppt沖突沖突是一種過(guò)程，這種過(guò)程開(kāi)始于一方感到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極的影響。62精選ppt沖突與部門(mén)績(jī)效

沖突水平部門(mén)績(jī)效低高高低ABC63精選ppt

情境沖突水平?jīng)_突類(lèi)型部門(mén)的內(nèi)部特征部門(mén)的績(jī)效水平A低或無(wú)功能失調(diào)冷漠，遲鈍，對(duì)變化反應(yīng)慢，缺乏新觀念低C最佳功能正常生命力強(qiáng)，自我批評(píng)，不斷革新高B高功能失調(diào)分裂，混亂無(wú)秩序，不合作低64激發(fā)沖突的技術(shù)運(yùn)用溝通：利用模糊或具有威脅性的信息引進(jìn)外人：在全體中補(bǔ)充一些在背景、價(jià)值觀、態(tài)度和管理風(fēng)格方面均與當(dāng)前群體成員不同的個(gè)體重新建構(gòu)組織任命一名吹毛求疵者65精選ppt

〔4〕群體決策：頭腦風(fēng)暴、德?tīng)柗艱elphi66精選ppt3.3組織系統(tǒng)行為恐龍時(shí)代的教訓(xùn)說(shuō)明，大的未必就是好的。生物進(jìn)化論說(shuō)明：最能適應(yīng)環(huán)境的生物才能生存。不是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是游得快的吃游的慢的。大也不等與慢，誰(shuí)說(shuō)大象不跳舞？67精選pptGE的目標(biāo)九十年代，通用電氣公司的目標(biāo)是，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者和供給商們要以大公司自居，而對(duì)客戶(hù)和員工們那么以小公司自居。小公司的特點(diǎn)是：不拘泥于形式，以切實(shí)可行的構(gòu)思推動(dòng)增長(zhǎng)，發(fā)動(dòng)一切力量，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝...否那么就會(huì)失敗，開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行交流，對(duì)客戶(hù)了如指掌，行動(dòng)神速既是大公司，又是小公司68精選ppt〔1〕組織文化組織文化是組織成員的共同價(jià)值觀體系，它使組織獨(dú)具特色。組織文化在共同價(jià)值觀的根底上，將全體的思想、作風(fēng)、習(xí)慣、行為準(zhǔn)那么和審美標(biāo)準(zhǔn)等文化方式統(tǒng)一成共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。成為企業(yè)生存和開(kāi)展的內(nèi)聚力。69精選ppt維系組織文化的過(guò)程組織創(chuàng)建者的經(jīng)營(yíng)理念甑選標(biāo)準(zhǔn)高級(jí)管理人員社會(huì)化組織文化社會(huì)化：新員工適應(yīng)組織的過(guò)程70精選ppt員工是怎樣學(xué)習(xí)組織文化的故事儀式〔瑪麗凱化裝品公司年終大會(huì)，既象馬戲團(tuán)表演，又像是美國(guó)小姐大選〕物質(zhì)象征語(yǔ)言71精選ppt〔2〕組織的前沿理論扁平化組織網(wǎng)絡(luò)型組織無(wú)邊界組織學(xué)習(xí)型組織健康的組織高績(jī)效組織72精選ppt扁平化組織：信息技術(shù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更少的中間管理層，更寬的控制幅度采用自我管理小組或團(tuán)隊(duì)授權(quán)熟練員工管理他們自己的工作并承擔(dān)責(zé)任所有員工都可得到任何信息信息從底層直接傳到頂部團(tuán)隊(duì)能夠被分布到不同的地方73精選ppt網(wǎng)絡(luò)型組織由多個(gè)獨(dú)立的個(gè)人、部門(mén)和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體。其運(yùn)行不是靠傳統(tǒng)的層級(jí)控制，而是在定義成員角色和各自任務(wù)的根底上，通過(guò)密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作完成共同追求的目標(biāo)。74精選ppt

內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)：減少部門(mén)層級(jí)/打破部門(mén)界限〔如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的跨部門(mén)小組〕垂直網(wǎng)絡(luò)：價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)的企業(yè)組成市場(chǎng)間網(wǎng)絡(luò)：不同行業(yè)的企業(yè)組成時(shí)機(jī)網(wǎng)絡(luò)〔虛擬組織〕：圍繞顧客組織的企業(yè)群，如郵寄產(chǎn)品目錄公司和電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)75精選ppt無(wú)邊界組織：GE尋求的是減少命令鏈，對(duì)控制跨度不加限制，取消各種職能部門(mén)，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)。如取消垂直界限，以多功能團(tuán)隊(duì)代替職能性部門(mén)，打破組織與客戶(hù)之間的外在界限與地理障礙，遠(yuǎn)程辦公等無(wú)止境追求、無(wú)障礙交流、無(wú)邊界管理76精選ppt學(xué)習(xí)型組織自我超越改善心智模式建立共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考77精選ppt健康的組織如何增進(jìn)員工和社會(huì)的健康，同時(shí)使組織更有可能獲得成功。特別是工作壓力緩解。健康的含義：器官齊全，功能正常，能適應(yīng)環(huán)境。許多企業(yè)是不健康或亞健康的組織，帶病運(yùn)作。78精選ppt績(jī)優(yōu)公司〔高績(jī)效公司HPO〕6個(gè)成功因素79精選ppt“績(jī)優(yōu)公司〔HPO〕〞的成功因素之一績(jī)效由最高領(lǐng)導(dǎo)層驅(qū)動(dòng)所有關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者都有的極高的績(jī)效期望高要求、“非理性〞的CEO有效的高層工作團(tuán)隊(duì)能夠透徹了解業(yè)務(wù)的微觀層面執(zhí)著地堅(jiān)持簡(jiǎn)單的、清晰的成功尺度—不僅僅是財(cái)務(wù)的由于“害怕失敗〞而不斷追求更高的效率80精選ppt“績(jī)優(yōu)公司〔HPO〕〞的成功因素之二通過(guò)不懈地追求前瞻性的戰(zhàn)略/遠(yuǎn)景來(lái)建立野心勃勃的，如果不是雄心壯志的話(huà)，很“極端〞時(shí)刻不忘成為行業(yè)領(lǐng)袖堅(jiān)決不移地追求贏利與增長(zhǎng)核心業(yè)務(wù)矢志不渝的守衛(wèi)者了解行業(yè)〔群〕是如何運(yùn)作的、顧客想要什么、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)做什么—以及所有這些可能如何變化81精選ppt“績(jī)優(yōu)公司〔HPO〕〞的成功因素之三競(jìng)爭(zhēng)劇烈、以績(jī)效驅(qū)動(dòng)的環(huán)境作為內(nèi)驅(qū)力緊張的，有時(shí)簡(jiǎn)直是受罪的工作節(jié)奏；時(shí)刻保持警覺(jué)真正負(fù)起責(zé)任——尤其是高層積極從錯(cuò)誤或低效中學(xué)習(xí)好的工作場(chǎng)所，但不是舒適的處所績(jī)效稍有滑落就會(huì)改變你的職業(yè)生涯成員們感到身為成功企業(yè)的一分子本身就是一種獎(jiǎng)勵(lì)82精選ppt“績(jī)優(yōu)公司〔HPO〕〞的成功因素之四通過(guò)簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)與核心流程來(lái)調(diào)整權(quán)威、責(zé)任、及績(jī)效的挑戰(zhàn)的直接統(tǒng)一溝通渠道簡(jiǎn)單而有效整個(gè)公司各單位的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵管理流程相似關(guān)鍵人員工作檢查盡量減少安排關(guān)鍵管理流程日程及經(jīng)常性的溝通83精選ppt“績(jī)優(yōu)公司〔HPO〕〞的成功因素之五以世界級(jí)技能為根底：標(biāo)桿管理許多事都做得很好，但至少有一種世界水平的功能性技能支持其戰(zhàn)略重視在運(yùn)作中建設(shè)公司技能[inthewaytheyruntheplace]公司關(guān)鍵管理流程被看作是真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)84精選ppt“績(jī)優(yōu)公司〔HPO〕〞的成功因素之六通過(guò)完善的人力系統(tǒng)來(lái)激活組織CEO是首席人事官清晰地關(guān)注績(jī)效與鼓勵(lì)—成功的建立財(cái)富的長(zhǎng)期方案被認(rèn)為很關(guān)鍵管理流程確保領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)刻注意下面2-3層中作出關(guān)鍵奉獻(xiàn)的人員CEO領(lǐng)導(dǎo)一年一度的員工評(píng)審—最好的人/團(tuán)隊(duì)在最關(guān)鍵/急需的工作中“人員素質(zhì)〞是最重要的85精選ppt高績(jī)效組織：麥當(dāng)勞贏利的模式戰(zhàn)略?xún)r(jià)值觀核心